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Instrucciones:
Una empresa te contrata para administrar desde el departamento de materiales el rea de
almacenes.
Al cumplir tu primer mes en la empresa te das cuenta que unos de los principales problemas que
presenta el departamento es la falta de catalogacin e identificacin de materiales.
Con tu amplia experiencia y estudios previos en la administracin de almacenes y manejo de
inventarios, ests totalmente convencido de que el implementar un sistema de identificacin a
travs del cdigo de barras sera lo ms apropiado como estrategia para la empresa.
Se te pide redactar un plan dirigido a la alta gerencia para que te aprueben un proyecto de
reestructuracin del rea donde detalles el porqu de la imposicin de un sistema de cdigo de
barras para solucionar los problemas del departamento.
El plan debe tener la siguiente estructura:
Situacin actual.
Fundamentos que motivan el cambio.
Plan de accin.
Recursos solicitados para ejecutar el plan.
Plan de transicin.
Cronograma de actividades.
Ventajas y resultados que otorgar el plan.
Costos de transporte.
Financiamiento de unidades y operaciones.
Contrato de transporte.
Seguro de transporte.
Regulaciones legales tanto nacionales como internacionales.
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Anlisis de la industria.
Anlisis tcnico y econmico.
Anlisis y requerimientos financieros.
Conclusin.
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Tipo de transporte
Ventajas para
FRUVE
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Desventajas para
FRUVE
2. Con base en lo anterior, decide cul sera el mejor medio de transporte para surtir los
pedidos de FRUVE y fundamenta tu respuesta. Incluye en tu anlisis por qu consideras
que es el mejor medio de transporte para FRUVE y por qu no lo son los dems.
3. Incluye en tus conclusiones la importancia del medio de transporte elegido y fundamenta tu
respuesta.
4. Consulta en Internet una compaa multinacional que no sea mexicana, que se dedique a
la fabricacin y comercializacin de ropa y calzado. Puedes revisar la informacin en los
reportes anuales de las compaas.
5. Analiza la presencia que tiene en el mundo.
6. Describe dnde se encuentran sus plantas, bodegas, centros de distribucin.
1. Por cul medio de transporte hacen llegar sus productos a Mxico?
2. Qu ruta toman para llegar al mercado mexicano?
3. Cules son las compaas transportistas con las que trabajan y qu beneficios
obtiene al utilizar sus servicios?
Analiza el caso de la empresa Lcteos de Mxico, dedicada a la comercializacin de productos
lcteos; y desarrolla una solucin que abarque sus problemas en las entregas, almacenamiento y
manejo de materiales.
Toma en cuenta que debers desarrollar una estrategia logstica para atacar cada problema y que
ser necesario que profundices con ejemplos cada una de las soluciones que propongas.
La empresa Lcteos de Mxico se dedica a la comercializacin de productos lcteos: leche,
quesos, yogurts, bebidas a base de leche, entre otros productos. Se encuentra localizada en la
ciudad de Torren, Coahuila y desde ah abastece a diferentes tiendas mayoristas en Monterrey,
San Luis Potos y todo el territorio de Coahuila y Tamaulipas.
Cuenta con una bodega de gran capacidad desde donde intenta controlar el movimiento de sus
productos que llegan de diferentes partes del territorio nacional. Cuenta con cuartos fros y renta
dos pequeas bodegas adicionales fuera de Torren: una en Monterrey y la otra en Reynosa,
donde busca abastecer la demanda de sus productos hacia estas ciudades.
Aunque el negocio ha resultado bastante redituable, desde hace un ao la empresa ha perdido
clientes importantes debido al incumplimiento en las fechas de entrega ya pactadas y la entrega de
pedidos incompletos o mal mezclados, lo que ha ocasionado que su dueo, el Sr. Ramrez, se
haya dado a la tarea de buscar la causa de estos problemas que antes no existan.
Para poder encontrar una solucin rpida a su problema, se decidi a contratarte a ti como
responsable del rea de Logstica y Materiales. Tu rea involucra el transporte y la administracin
del almacn, tanto del principal como de las dos bodegas que son propiedad de la compaa.
El Sr. Ramrez te ha pedido revertir el problema en las entregas como la prioridad nmero uno y
despus revisar qu sucede en el almacn. Sin embargo, te has dado cuenta de que el problema
de raz es la mala administracin de los inventarios, el poco espacio fsico con que se cuenta en el
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almacn, y la falta de sistemas de informacin que ayuden a conocer con mayor precisin qu es
lo que requieren los clientes en sus pedidos y cul ser la demanda en el corto y mediano plazo.
Datos de las bodegas y centros de distribucin:
Recuerda que al disear tu estrategia logstica para resolver los problemas presentados en el caso,
debes considerar lo siguiente:
1. Nivel de servicio (generacin de valor), as como la reduccin de costos de operacin y de
capital.
2. Almacenamiento (razones para utilizar almacenes y las funciones de stos).
3. Administracin de materiales (sistema para el manejo de materiales, colocacin fsica de
los productos y recoleccin de pedidos).
Analiza la siguiente situacin y realiza lo que se te pide:
Una empresa productora de tomate, ubicada en Mxico, acaba de firmar un acuerdo de
distribucin con una cadena de supermercados en Estados Unidos. Este acuerdo abarcara una
distribucin de alrededor del 50% del territorio norteamericano. Para ello, la cadena de
supermercados le exige encargarse de hacer llegar el producto hasta todas sus tiendas, por lo que
implica una fuerte inversin de parte del productor mexicano, misma que ste ya acept y evalu
como posible.
Considera la siguiente informacin:
Transporte:
a. Normalmente, el transporte de tomate se realiza a travs de camiones completos que
cuentan con caja refrigerada para preservar la calidad del producto y evitar su
descomposicin.
b. En Estados Unidos, la entrada de cualquier alimento debe obtener un permiso o
autorizacin de parte del Departamento de Medicinas y Alimentos de Estados Unidos.
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Cualquier agente aduanal tanto mexicano como americano puede realizar la exportacin e
importacin de tomate.
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De acuerdo con la eleccin que propondrs a la direccin general (tipo de SLI a implementar),
desarrolla lo siguiente:
1. El funcionamiento del SLI a detalle.
a. Menciona ejemplos de lo que buscaras lograr con el sistema.
b. Explica cmo te aseguraras de cumplir con cada una de las 4 principales
caractersticas de las SI estudiadas (recogida, acumulacin, tratamiento y difusin
de la informacin).
2. Desarrolla una explicacin de la operacin interna del SLI.
o Describe las ventajas y desventajas que encuentras para que el SLI est unido al
sistema ERP actual de la aerolnea.
Analiza el caso de la empresa Lcteos de Mxico, dedicada a la comercializacin de productos
lcteos; y desarrolla una solucin que abarque sus problemas en las entregas, almacenamiento y
manejo de materiales.
Toma en cuenta que debers desarrollar una estrategia logstica para atacar cada problema y que
ser necesario que profundices con ejemplos cada una de las soluciones que propongas.
La empresa Lcteos de Mxico se dedica a la comercializacin de productos lcteos: leche,
quesos, yogurts, bebidas a base de leche, entre otros productos. Se encuentra localizada en la
ciudad de Torren, Coahuila y desde ah abastece a diferentes tiendas mayoristas en Monterrey,
San Luis Potos y todo el territorio de Coahuila y Tamaulipas.
Cuenta con una bodega de gran capacidad desde donde intenta controlar el movimiento de sus
productos que llegan de diferentes partes del territorio nacional. Cuenta con cuartos fros y renta
dos pequeas bodegas adicionales fuera de Torren: una en Monterrey y la otra en Reynosa,
donde busca abastecer la demanda de sus productos hacia estas ciudades.
Aunque el negocio ha resultado bastante redituable, desde hace un ao la empresa ha perdido
clientes importantes debido al incumplimiento en las fechas de entrega ya pactadas y la entrega de
pedidos incompletos o mal mezclados, lo que ha ocasionado que su dueo, el Sr. Ramrez, se
haya dado a la tarea de buscar la causa de estos problemas que antes no existan.
Para poder encontrar una solucin rpida a su problema, se decidi a contratarte a ti como
responsable del rea de Logstica y Materiales. Tu rea involucra el transporte y la administracin
del almacn, tanto del principal como de las dos bodegas que son propiedad de la compaa.
El Sr. Ramrez te ha pedido revertir el problema en las entregas como la prioridad nmero uno y
despus revisar qu sucede en el almacn. Sin embargo, te has dado cuenta de que el problema
de raz es la mala administracin de los inventarios, el poco espacio fsico con que se cuenta en el
almacn, y la falta de sistemas de informacin que ayuden a conocer con mayor precisin qu es
lo que requieren los clientes en sus pedidos y cul ser la demanda en el corto y mediano plazo.
Datos de las bodegas y centros de distribucin:
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El espacio, aunque es suficiente, carece de una distribucin adecuada que permita que los
surtidores puedan recoger con rapidez y eficiencia el total del pedido.
Recuerda que al disear tu estrategia logstica para resolver los problemas presentados en el caso,
debes considerar lo siguiente:
1. Nivel de servicio (generacin de valor), as como la reduccin de costos de operacin y de
capital.
2. Almacenamiento (razones para utilizar almacenes y las funciones de stos).
3. Administracin de materiales (sistema para el manejo de materiales, colocacin fsica de
los productos y recoleccin de pedidos).
Analiza la siguiente situacin y realiza lo que se te pide:
Una empresa productora de tomate, ubicada en Mxico, acaba de firmar un acuerdo de
distribucin con una cadena de supermercados en Estados Unidos. Este acuerdo abarcara una
distribucin de alrededor del 50% del territorio norteamericano. Para ello, la cadena de
supermercados le exige encargarse de hacer llegar el producto hasta todas sus tiendas, por lo que
implica una fuerte inversin de parte del productor mexicano, misma que ste ya acept y evalu
como posible.
Considera la siguiente informacin:
Transporte:
a. Normalmente, el transporte de tomate se realiza a travs de camiones completos que
cuentan con caja refrigerada para preservar la calidad del producto y evitar su
descomposicin.
b. En Estados Unidos, la entrada de cualquier alimento debe obtener un permiso o
autorizacin de parte del Departamento de Medicinas y Alimentos de Estados Unidos.
c. Cualquier agente aduanal tanto mexicano como americano puede realizar la exportacin e
importacin de tomate.
Importador (cadena de supermercados):
a. Cuenta con ms de 100 tiendas en todo el territorio estadounidense.
b. Es competencia directa de Walmart a nivel nacional y de Sper Mercados Internacionales
HEB en el Valle de Texas.
c. Sus niveles de exigencia respecto al cumplimiento de fechas de entrega y calidad de sus
productos es de los ms altos en el mercado.
Exportador (productor de tomate en Mxico):
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9. Grafica la ruta ptima asegurndote de que todas las posiciones sombreadas sean
visitadas.
10. Consulta el documento Problemtica de cadena de suministro, Empresa A.
11. Disea una estrategia de optimizacin de cadena de suministro para la organizacin,
que incluya los siguientes elementos:
o Diagrama SIPOC de la organizacin.
o Recomendaciones para mejorar proceso S&OP que respondan a las
siguientes preguntas:
1. El personal de qu reas de la organizacin debe estar involucrado
en la planeacin de la demanda?
2. El personal de qu reas de la organizacin debe estar involucrado
en la planeacin del abasto?
3. El personal de qu reas de la organizacin debe estar involucrado
en la reunin ejecutiva S&OP?
4. Desde el punto de vista de operaciones Cul es la mejor estrategia a
seguir en cuanto a la utilizacin de la capacidad y la fuerza de
trabajo?
5. Cul es el mejor ambiente de produccin (MTS, MTO o ATO) para el
caso?
o
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Evidencia:
Eres un representante de una empresa ubicada en Alemania que est buscando ubicar una planta
de produccin de equipos de cmputo en una zona fronteriza de Mxico. Tu objetivo es fabricar el
producto en Mxico y exportarlo a Alemania. Se considera que al menos vas a estar ubicado 10
aos en nuestro pas y el valor estimado de la exportacin es de $15,000 dlares al mes.
Disea el plan de distribucin del producto, define su precio y los requerimientos logsticos y
aduanales que debe cubrir en Mxico para realizar la exportacin.
El alumno deber entregar la evidencia en formato de reporte.
Instrucciones:
Previo a comenzar el ejercicio, es recomendable realices la lectura y comprensin de las
Explicaciones del Tema, correspondientes para el Mdulo 1. Las tecnologas de informacin en
la organizacin; y as puedas lograr una comprensin previa sobre:
Tema 1. Introduccin a las tecnologas de informacin
Tema 2. Administracin de bases de datos e informacin
Tema 3. Telecomunicaciones y Redes
Tema 4. Tendencias y aplicaciones de las tecnologas de informacin
Conocimientos que te servirn para elaborar correctamente la actividad integradora.
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Las Tecnologas de Informacin surgieron a finales del siglo pasado y su evolucin ha sido
vertiginosa, dndole herramientas a la empresa para mejorar su desempeo y toma de decisiones.
Como una forma de conocer la evolucin y estado actual de las diferentes Tecnologas de
Informacin, realizars una investigacin contestando las siguientes preguntas, es importante que
tus respuestas estn sustentadas en fuentes confiables:
1.
2.
3.
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5.
6.
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9.
10.
11.
12.
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Por otro lado, el gobierno le pide reportes mensuales en los que se puedan ver por orden alfabtico
los documentos generados en el mes, indicando el tipo de documento, fecha, comparecientes y
libro de registro. Adems, el Lic. Morales, desea poder realizar bsquedas cuando le soliciten
copias de dichos documentos, sin tener que estar revisando en los libros manualmente. Tambin,
desea ver cules son los servicios ms solicitados, los menos solicitados, determinando su tipo de
clientela para publicidad. Por ltimo, tambin desea llevar un registro de sus ingresos y gastos,
para mejor control de sus finanzas. El Lic. Morales sabe de los beneficios de los sistemas de
informacin, y desea automatizar el control de sus documentos, utilizando estas nuevas
tecnologas. l tiene dos hermanos expertos en Tecnologas de Informacin, sin embargo, por el
momento ellos no le pueden ayudar, entonces lo dirigen contigo, como asesor y consultor de
sistemas de informacin.
Por lo tanto, como consultor y analista de sistemas, realizars el anlisis de las necesidades del
Lic. Morales, respondiendo a las siguientes preguntas:
1. Cul ser el proceso de negocio de la Notaria del Lic. Morales? Adems, especifica los 3
elementos importantes de un proceso de negocio.
2. Cul o cules tipos de proceso tendr el Lic. Morales en su Notara?
3. Aunque el Lic. Morales conoce algunos beneficios sobre el uso de sistemas de
informacin, cules beneficios le aseguras tendr con la implementacin de las
tecnologas de informacin en su negocio?
4. Cul o cules de los siguientes tipos de sistemas de informacin empresarial le
recomendara y por qu, y cules no y por qu? Sistemas de procesamiento
transaccional? Sistemas de informacin gerencial? Sistemas de apoyo a la toma de
decisiones? Sistemas de apoyo a ejecutivos?
5. Cul o cules tipos de sistemas empresariales le recomendaras ERP, SCM, CRM,
Administracin del Conocimiento? Explica y justifica tu respuesta. Incluir datos como
requerimientos para implementacin, ventajas y desventajas.
6. Realizaste una excelente asesora y el Lic. Martnez decide invertir en sistemas de
informacin, y adems de tantos beneficios que le encontr, decidi tener un propio
departamento de sistemas, y le desarrolles su modelo de negocio para notaras y
franquiciarlo. Como su asesor, Cmo le organizaras la funcin de sistemas de
informacin para su Notara?
7. Cul software existente en el mercado le recomendaras usar? Explica y justifica tu
respuesta.
Instrucciones:
Previo a comenzar el ejercicio, es recomendable realices la lectura y comprensin a las
Explicaciones del Tema correspondientes para el Mdulo 3. Administracin de informacin y
logstica, adems de tu libro de texto; y as puedas lograr una comprensin previa sobre:
Tema 9. Conceptos de organizacin, administracin y logstica
Tema 10. Influencia de los sistemas de informacin en la logstica organizacional
Tema 11. La competitividad y los sistemas de informacin
Tema 12. La administracin y los sistemas de informacin
Como ya los habrs ledo en la explicacin de tema, gracias a las tecnologas de informacin y
comunicaciones, las organizaciones han podido mejorar su logstica, y por ende su cadena de
valor y suministro, logrando as ventajas competitivas, as como mejores estrategias.
Mercado Libre ha sido una de las empresas lderes en el comercio electrnico, y aprovechamiento
de las Tecnologas de Informacin para la venta de productos y servicios por internet. Con base a
Mercado Libre, analiza y responde a las siguientes preguntas:
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5.
6.
7.
8.
a. Servicio al cliente.
b. Transporte.
c. Administracin de inventarios.
d. Procesamiento de pedidos.
Cul impacto econmico consideras que los accionistas de Mercado Libre han tenido, al
invertir en una empresa de comercio electrnico? Explica y justifica tu respuesta.
Cul consideras sea el impacto organizacional que ha tenido Mercado Libre, con el
creciente dinamismo de las tecnologas de informacin? Explica y justifica tu respuesta.
Cul consideras ha sido el impacto comercial que ha tenido Mercado Libre? Explica y
justifica tu respuesta.
Elabora un diagrama similar al de la explicacin del tema 11. La competitividad y los
sistemas de informacin, en el que detalles el grado de competitividad de Mercado Libre,
con base al Modelo de 5 fuerzas de Porter. Es decir, dentro del mismo diagrama debes de
especificar el grado de competitividad que tiene Mercado libre, ya sea fuerte, moderado o
dbil, para:
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2. Cules sern los problemas por los que atravesar el Ing. Rodrguez en la
implementacin?
3. Qu apoyo requerir el Ing. Rodrguez por parte de la Direccin General?
4. Cul ser el hardware y software que requerir la direccin de Sistemas?
5. Cules son las funciones del departamento de Sistemas?
El Ing. Daniel Rodrguez ha concluido la implementacin del departamento de Sistemas de las
Farmacias Briones en Mxico y ahora el Director General le ha solicitado evaluar herramientas que
permitan hacer eficiente la operacin e incrementar las ganancias de la cadena farmacutica no
solo en Mxico, si no en Argentina y en el resto de pases en donde se tiene presencia.
1. Qu sistemas de informacin deberan de ser evaluados por parte del Ing. Rodrguez?
7. Qu papel juega el Internet para el logro del objetivo propuesto?
8. Cul es el sistema de informacin que mejor cumple con las expectativas de la
organizacin?
9. Cmo podran incrementar los sistemas de informacin las ganancias de la organizacin?
10. Adems de los sistemas de informacin, qu otras tecnologas de informacin se
requieren para lograr el objetivo solicitado?
11. Considerando la decisin de implementar el sistema de informacin solicitado, identifica
cules son las etapas de dicha implementacin y explica detalladamente en qu consiste
cada una de ellas.
12. Derivado de la pregunta anterior, En cules etapas de la implementacin del sistema de
informacin participa el rea usuaria?
13. Seala cmo se regula el comercio exterior en Mxico, para la produccin y venta de
algn bien o servicio entre pases.
14. Lee el siguiente caso y contesta la pregunta:
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