Check List Garantas

1. Verificar el tipo de producto.

2. Solicitar los siguientes datos
DATOS PRINCIPALES
Serie de Equipo:
Marca:
Modelo:
Part Number /Nmero de producto:
Persona de Contacto:
Telfono de Contacto:
Celular de Contacto:
Correo Electrnico:
Ubicacin Fsica del Equipo (Regin/Ciudad/Calle AV):
rea Institucional donde se encuentra el equipo:
Horario de Atencin:
Fecha de Compra u Orden de Compra:
Descripcin de Inconveniente:
3. Verificar validez de garanta segn la serie del equipo tanto en el
sistema como en la web.
4. Escanear Factura o Boleta y Gua (VENTA)
5. Llamar al 0800 de la marca.
Nota: En caso de necesitarse un comprobante de compra y/o imgenes del
equipo o parte se le estar solicitando.
Observacin: corre bajo su responsabilidad recuperar, respaldar y/o
eliminar cualquier informacin contenida en el dispositivo
DATOS ADICIONALES
Computadora DELL
Service code:
Service TAG:
Teclado:
S/n
Mouse
Spares p/n:
CT:
Discos Duro Interno
CT:
WWN:
Cdigo Adicional (ejemplo CN-09CF26-21232-399-09X4-A00 ):
Marca Dell
ERROR CODE:
VALIDATION
Monitores LENOVO
FRU

Si fuera necesario, tambin corre bajo su responsabilidad recuperar,

respaldar y/o eliminar cualquier informacin contenida en el dispositivo. Una
vez que el Courier recoja la parte, esta pasar por su respectivo proceso de
reciclaje, por lo que cualquier informacin ser destruida.
En caso de ser un disco duro para computadora porttil, esta puede requerir
un bracket que es un adaptador para acoplarlo correctamente al equipo,
este bracket no siempre lo incluye el disco duro de remplazo por lo que
deber retirarlo y conservarlo cuando arribe el nuevo disco duro ya que lo
necesitar.
Es requerido slo entregar el disco duro como tal, sin brackets, tornillos,
monturas o cables; estos debe conservarlos para garantizar el correcto
funcionamiento del disco duro de remplazo.
Una vez que reciba el disco duro, es su responsabilidad re-instalar el
sistema operativo en conjunto con todos los programas que requiera ya que
el dispositivo de remplazo llega en blanco.
Monitores:
En caso de un monitor debe recordar no entregar los cables de VGA (video),
los de energa y la base donde est colocada la pantalla del monitor ya que
estos no van incluidos en la entrega.
Adaptadores de Corriente:
Si recibe un adaptador de corriente, no deber de entregar cables de
corriente, extensiones o algn otro tipo dispositivo; slo se requiere del
adaptador como tal.
Se adjunta el link para el acceso a videos ilustrativos de remplazo de partes
que se envan por esta modalidad de garanta, si existieran ms dudas
sobre la colocacin puede comunicarse con nosotros va chat o bien
telefnicamente:

http://h20464.www2.hp.com/index.html

DATOS DE CAS
Alternativa Tecnolgica
Lima
Av. Jose Galvez Barrenechea
Telfono(s): 224-9707
Sitio Web: www.atsac.com.pe
Email: nesterenko@atsac.com.pe

Centro Nacional de Servicios

Lima
Calle Francisco Masias 2532
Telfono(s): 422-2100
Sitio Web: www.cns.com.pe
Email: ventas@cns.com.pe

High Service
Lima
Av. Benavides N 2969
Telfono(s): 271-8686 Anx 226
Sitio Web: www.highservice.com.pe
Email: hmanrique@highservice.com.pe

High Techno World

Lima
Jr. Huaraz N1150
Telfonos : 613-5700
Email: angel.almestar@htw.com.pe

Contactos Garantas
Kyocera
Melissa Horna
soporte2@codesaperu.com
Zara Arroyo
zarroyo@codesaperu.com
Yasmin Foji
yfoji@codesaperu.com

DATACONT
Patricia Herrera Rodrguez
cat2@datacont.com
Manuel Vasquez Gonzales
Calle Antequera 610 San Isidro
Consultor Comercial
Dpto. Comercial
Av. Repblica de Panam 3515, San Isidro
Telfono: 211 - 0866 Next 811*6105
RPM:#945120642 #975540015
mvasquez@datacont.com
www.datacont.com

MACROSOLUTIONS SAC
Saludos
Jaime Sanchez Mendoza
Coordinador de Servicio al Cliente
Direccin: Av- Trinidad 101 A San Luis
Urbanizacion Villa Jardin
Telfono: 4371880
Telfono: 7932114, Movistar: 999503799
Rpm: #999503799
Email: soporte@macrosolutionsac.com
Web : www.macrosolutionsac.com

JAAM SA
Jorge Contreras Joaqun
Consultor-Production Printing Division
MAQUINARIAS JAAM S.A.
Telef: 512-0500 anexo 136
Cel: rpc 987725561 RPM: #943484563
jorgecontrerasj@gmail.com

www.jaamsa.com

EYESCAT
sr.Jos Quionez
01-4500818
eyescatperu@gmail.com