UNIVERSIDADFERMINTORO

VICERECTORADOACADEMICO
DECANATODEINVESTIGACIONYPOSTGRADO
MAESTRIAENGERENCIAEMPRESARIAL.
RESPONSABILIDADSOCIALEMPRESARIAL

RESPONSABILIDADSOCIAL
INTERNAYEXTERNA

PARTICIPANTES:
JairoDuran
YohaBernal
RicharRodriguez
Frannylobatn
PROFESORA:
DeyaninrethDuran.
Seccion15B

marzo2.016

Laresponsabilidadsocialempresarialhacobradopersonalidadpropiadebido,entre
otros aspectos, a los cambios sociales y dentro de stos al desarrollo de la
conciencia crtica de los ciudadanos que exigen a las empresas no slo un
comportamiento integro encuantoalcumplimiento de lalegalidadsino tambin
unaactituddecompromisoconelpapelsocialquedesempeanyqueimplicaun
comportamientoresponsabledesdelaperspectivasocial.Uncomportamientoque
la globalizacin del mercado y el desarrollo de las nuevas tecnologas de la
informacinevidenciancadavezmsyponendemanifiestotantoantelospblicos
objetivos de la empresa como frente a la opinin pblica en general. Una
globalizacinque,porotraparte,hafortalecidolaposicindelconsumidorenel
senodelmercadoaldotarastedeunamayorinformacinycriterioalahorade
poderadoptarsuspertinentesdecisionesdecompra.Deahquelaadopcinde
comportamientossocialmenteresponsableshayacobradouncarcterestratgico
paralasempresas.Portanto,cadavezsonmslasorganizacionesqueincorporana
sus planes estratgicos actuaciones en las cuales se da forma a todo un
planteamientoformaldeasuncindecomportamientossocialmenteresponsables,a
loscualesselesotorgaendichosplanesunpapelrelevante.
SegunOdedGrajew(2000)DefineLa Responsabilidadsocialempresarial,...como
unacuestinestratgicaquenoseresumesolamenteadardineroaquienprecisa.
La responsabilidad social es la suma de las acciones internas y externas de una
organizacin,elproductodeaquelloquesehacedentroyfueradelosportones.Del
ladodefuerahoylasempresascolaboranconescuelas,organizacionessin nimo
delucroy,adems,organismospblicos,delladodedentrodelasorganizacionesla
responsabilidad social puede ser traducida por lo cuidado que se tiene con los
trabajadoresy,endefinitiva,lospropiospblicosinternos.Unaempresasocialmente
responsablerespetaasustrabajadores,considerasuscaractersticasindividualesy
favorece su desarrollo profesional y social, cultiva un ambiente en el cual la
credibilidadylaconfianzasontanfundamentalesquesetornanunmedioparael
desarrollodelosnegocios.

Deestemodo,sepuedeentenderelconceptoderesponsabilidadsocialdeuna
empresacomolasumadelasaccionesinternasyexternasatravsdelascualesella
seconvierteencorresponsableporeldesarrollosocial
SiguiendoestadefinicionAsimismoellibroverdedelaRSEpublicadoporlaUEen
2001establecedosDimensiones,unainternayotraexterna.
Ladimensininternaestcompuestapor:

Gestindelosrecursoshumanos
SeguridadySaludeneltrabajo
AdptacinalCambio
Gestindelimpactoambientalydelosrecursosnaturales

Ladimensinexternaestcompuestapor:

Comunidadeslocales
SociosComerciales,proveedoresyconsumidores
Derechoshumanosensentidoestricto
Problemasecolgicosmundiales

Dimensin interna: Forma parte de sus recursos y capacidades, controladas e

interiorizadasporlaorganizacin.
Trata de conceptualizar el empleo ideal, que cubra con las necesidades del
empleadoyqueasusvezcubrasindistingosatodoslosgneros,clasesytiposy
estilosdevida.
Dimensinexterna:Nosonotrosquecolectivosconlosquelaempresaserelacionay
alosquedebegeneraralgnvalorsiseautodefinecomosocialmenteresponsable.
Trata de proyectar y cultivar una filosofa de vida y trabajo, as como acciones
concretasdemejoramientodelacalidaddevidadelaspersonas.
Lasiniciativassocialespropiasdeladimensinexternaledancarcterdeestrategia
competitivaalaresponsabilidadsocial.Deestamanera,ymsalldelageneracin
debeneficioseconmicos,elbeneficiosocialquepuedegenerarunaempresale

permitelosiguiente(GmezyLuisBassa,2005):
Razonesestratgicasparaemprenderunainiciativasocial
MEJORIMAGEN

Atraerconsumidores
AtraerInversores
AtraercapitalHumano

ESTABLECERVINCULOSCON
LOSGRUPOSDEINTERES:

Fortalecercadenadedistribucion
MotivaraGerentesyempleados

Asociarlasconunacausasocial.
Aumentarlaparticipacionde
mercado.
AdquirirNuevasdestrezas.
Atenderotrospublicos
Adaptarsealentornosocial.

Logrardiferenciacion
Lograrcredibilidad
Construirlealtaddeconsumidores.

POSICIONARMARCASO
PRODUCTOS:

ADQUIRIRVENTAJAS
COMPETITIVAS:

Fuente:Elaboracinpropia(2012),apartirdeGmezyLuisBassa(2005),
Rendueles(2010),Ramrezycol.(2010),yAguirre,PelekaisyPaz(2012).

DIMENSIONINTERNAYEXTERNA

CUMPLIMIENTODELEYES

ETICAYTRANSPARENCIA

DIMENSION
INTERNA

DESARROLLO DE TALENTO
HUMANO

Cumplimientodelegislacion
laboral.
CumplimientodeObligaciones
Tributarias.
Cumplimientodeparametros
Ambientales.
CumplimientodeParametrosde
Productos.
Cumplimientodeestandaresde
Calidad
Politicas de transparencias y
ejecucion.
Existenciayejecuciondecodigos
detica.
Transparencia en repoortes
formales.
Inversion rnFormaciondeCapital
Humano
Programasdecapacitacion.
Sistemas de evaluacion y
retroalimentacion.
Relacion Productividad y
Compensacion.
Consecucin de un mayor
equilibrio entre trabajo, familia y
ocio.
La aplicacin de prcticas
responsables de contratacin no
discriminatorias para facilitar la
contratacin de personas
pertenecientesaminorastnicas,
trabajadores y trabajadoras de
mayor edad, mujeres, personas
desempleadas de larga duracin
ypersonasdesfavorecidas.

DISMINUCION DE IMPACTOS
NEGATIVOS

PROYECCIONALAS
COMUNIDADES

DIMENSION
EXTERNA

PROYECCIONAANIVEL
NACIONALOREGIONAL

ExtradodeINCAE:RSEinternayexterna.

Politicas y mecanismos de
Seguridadlaboral.
Manejo de despidos y reduccion
depersonal.
Frecuencia y manejo de
accidenteslaborales.
Manejo de desechos, aguas,
emisiones

Generaciondeempleodirectoo
indirecto.
Contribucionesyapoyoa
proyectossociales.
DesarrollodeInfraestructura
publicaocompartida.
Voluntariado.
ProyecciondeRSEaclientesy
Proveedores
NivelesdeinversionTotal
AlianzasyapoyoaONGsociales.
ColaboracionconUniversidades
Comunicacionypromociion
estndares
Valoreconomicoagregadosocial.