Rpublique Algrienne Dmocratique et Populaire

Ministre de lEnseignement Suprieur et de la Recherche Scientifique

Universit Abou Bekr Belkad de Tlemcen

Facult des Sciences Economiques, Sciences commerciales et Sciences de Gestion

MEMOIRE DE MAGISTER EN SCIENCES DE GESTION

Option : Management

RESPONSABILITE SOCIALE DES ENTREPRISES

ET
ETHIQUE DES AFFAIRES

Prsent et soutenu publiquement par

MELLE BENAMAR Soumia

Sous la direction du : Pr. BENDIABDELLAH Abdesslam

Devant le jury compos de :

Prsident

KERZABI Abdellatif Matre de Confrences (Universit de Tlemcen)

Encadreur

BENDIABDELLAH Abdesslam Professeur (Universit de Tlemcen)

Examinateur

BOUHANNA Ali Matre de Confrences (Universit de Tlemcen)

Examinateur

CHARIF Mustapha Matre de Confrences (Universit de Tlemcen)

Anne Universitaire : 2010/2011

A mon pre,
A ma mre,
A Hakim,
A Merouane,
A toute ma famille,
Ainsi qu tous mes ami(e)s,
Je ddie ce modeste travail,

Remerciements

Je tiens exprimer ma gratitude :

Mr. Abdellah BENDIABDESSLAM, mon encadreur, pour ses orientations et

ses subtils conseils.
Mr. Belkacem FEROUANI, pour sa disponibilit et son aide prcieuse.
Mr Abdellatif KERZABI, pour ses conseils,
Mr. Abdellatif CHELLIL, pour son aide et ses encouragements,
Mr Yassine ALI-BELHADJ, pour ses encouragements,
Mme Fatima TAHER, pour son aide,
Mme Aicha CHEIKH, pour sa disponibilit et son aide, ainsi que tout le
personnel de la bibliothque de la facult,
Tout le personnel de la scolarit de la facult des sciences conomiques,
commerciales et de gestion, pour leurs encouragements,
Et Mr Abderrezzak MALACHE, pour son aide,
A Messieurs les membres du jury, Mss. Mustapha Charif et Ali Bouhanna
pour avoir bien eu lamabilit dvaluer ce travail,
Mes remerciements vont aussi tous mes enseignant(e)s de graduation et
de post-graduation ainsi qu toutes celles et ceux qui, de prs ou de loin, mont
permis de raliser ce modeste travail.

Sommaire
Introduction Gnrale

p. 1

CHAPITRE I : Responsabilit Sociale des Entreprises

p. 5

Section 01 : Fondements thoriques de la RSE

p. 7

Section 02 : Les composantes de la RSE

p. 25

Section03 : Gouvernance et Dveloppement durable

p. 38

CHAPITRE II : ETHIQUE DES AFFAIRES

p. 49

Section 01 : La notion dthique des affaires

p. 51

Section 02 : Lthique au sein de lentreprise

p. 64

Section 03 : RSE et thique des affaires

p. 75

CHAPITRE III : Approche concrte de la RSE et de lthique des affaires au sein des
entreprises algriennes

p. 80

Section01 : LAlgrie : Contextes politiques conomiques et sociales

p. 82

Section02 : Ltude concrte de la ralit des entreprises algriennes

p. 79

Conclusion Gnrale

p. 122

INTRODUCTION
GENERALE

Pour rester comptitives, les entreprises doivent tre capables de sadapter de

nouvelles exigences manant de la socit et de lenvironnement dans lequel elles oprent. Il
y a longtemps, on parlait de socit responsabilit limite, aujourdhui cest lre de la
socit responsabilit illimite. (Galens & Joras 2002).
En ce dbut du 21me sicle, 1,4 milliard de personnes survivent avec moins dun
dollar par jour et 1 milliard souffrent de la faim. Les causes possibles peuvent tre les
suivantes, entre autres : enfants qui ne vont pas lcole, maladies, dcs de femmes
enceintes ou en couches, familles sans accs leau potable, etc.
Face cette situation, le 1er septembre 2000, les 189 pays de lONU se sont engags
raliser, partir de cette date jusquen 2015, les huit objectifs du Millnaire pour le
Dveloppement (OMD), qui vont de la rduction de moiti de lextrme pauvret la mise en
place dun partenariat mondial pour le dveloppement, en passant par une ducation primaire
universelle. Ces objectifs reprsentent un espoir immense pour les populations des pays en
dveloppement, et appellent la meilleure contribution possible des acteurs : gouvernements
des pays dvelopps, entreprises, etc.
Les entreprises, et en particulier les multinationales, sont un acteur essentiel du
dveloppement, de par leurs impacts - positifs ou ngatifs - conomiques, sociaux et
environnementaux. Ces deux derniers aspects constituent le domaine de la Responsabilit
Sociale et Environnementale des Entreprises (RSE). La transparence et un accs quitable
linformation sont des piliers de la RSE.
Le dveloppement des pays dits du sud est essentiel : pour des raisons dthique, de
paix, de protection de lenvironnement et galement pour des raisons conomiques sans
nouveaux marchs, pas de croissance. Cest notre affaire tous.
Avec lavnement des proccupations cologiques et sociales lies au dveloppement
durable, lapparition de rglementations environnementales et la pression croissante des
parties prenantes, les entreprises ont ressenti la ncessit de prserver leur capital de
rputation, travailler leur image de marque prenant en compte les valeurs mergentes : respect
de lenvironnement, respect des droits de lhomme, responsabilit de leur entit dans les
communauts dans lesquelles elles sont implantes. Un engouement sans prcdent est alors
n autour des termes de responsabilit sociale des entreprises et celui dthique des affaires.
La RSE existe depuis plusieurs annes. Elle traduit un intrt accru que lon porte sur
les interactions entre les hommes, lorganisation et la socit. La notion RSE dnote une prise
6

de conscience quant aux consquences ngatives que les activits des entreprises peuvent
avoir sur la socit et lenvironnement.
La responsabilit sociale des entreprises a fait lobjet de plusieurs dfinitions si bien
quon la qualifie de
concept ombrelle : la RSE est un terme gnial, il signifie quelque
chose mais pas la mme chose pour tout le monde . (Carroll 1995).
Les compagnies autant que les individus doivent de plus en plus tre responsables et
rpondre de leurs actions, en ligne avec la demande accrue du public pour des critres plus
levs de responsabilit sociale. La notion dthique des affaires a elle aussi connu une grande
effervescence.
Aussi, il y a une dizaine dannes de nombreuses compagnies considraient l'thique
des affaires seulement en termes administratifs de respect de normes lgales et d'adhrence
des rgles et procdures internes. Aujourd'hui, la situation est diffrente. De plus en plus
d'attention est donne travers le monde la question de l'thique des affaires et beaucoup de
compagnies ralisent que si elles veulent russir, elles doivent gagner le respect et la
confiance de leurs clients. Comme jamais auparavant, on demande aux corporations
d'amliorer leurs pratiques d'affaires afin de mettre l'emphase sur leur conduite thique et de
respect des lois.
Suite aux scandales des annes passes et la crise de confiance qu'elle a entraine, il
existe maintenant un dsir profond de crer de manire durable une culture de l'thique des
affaires dans les secteurs publics et privs.
La question dthique se pose dans les annes 90 par raction la corruption de la vie
des affaires. Les chefs dentreprise sont condamns par la justice pour abus de biens sociaux
(utilisation des fins personnelles des biens de lentreprise) ou dlits dinitis (lorsque le
dirigeant usent leur profit dinformations boursires confidentielles) ou encore de
blanchiment dargent.
Les entreprises algriennes ne sont pas mises lcart dans le cadre dune dmarche
thique et RSE. Toutefois, parler de RSE et thique des entreprises algriennes au rythme de
la mondialisation serait une entreprise des plus hasardeuses. En effet, lAlgrie connait un

abus dans le domaine de lconomie informelle et une domination des relations

interpersonnelles.
Il nous a alors paru trs intressant dapprofondir ces deux notions en mettant en exergue
la relation qui existe entre eux tout en valuant particulirement la pratique algrienne.
Afin de traiter notre sujet qui porte sur la Responsabilit sociale des entreprises et
thique des affaires , notre problmatique de recherche tourne autour de la question
suivante :

Quel est le degr dapplication de la responsabilit sociale des entreprises et de

lthique des affaires au sein des entreprises algriennes dans un environnement
concurrentiel intense o limage de lentreprise est trs importante ?

En tentant de rpondre cette problmatique nous serons amens dans un mme temps
rpondre aux questions suivantes :

1_Quest ce que la RSE ? Responsable de quoi ? Et par rapport qui ?

2_Quentend-on par parties prenantes ?et quel est leur importance ?
3_ Comment intgrer les attentes des parties prenantes dans les dcisions de
lentreprise ?
4_Quest ce que lthique ? Et quest ce qui est conforme ou pas
lthique ?

Pour rpondre cette problmatique nous avons dtermin deux hypothses

principales travers lesquelles on essayera de trouver une relation entre la RSE et lthique
des affaires.

Nos deux hypothses sont :

Hypothse 01 : la RSE et lthique des affaires sont troitement lis et se

complmentent.
Hypothse 02 : la RSE et lthique des affaires sont ncessaires pour limage de
lentreprise.

Cette tude vise connaitre limportance de ces concepts et dtudier leur application au
sein des entreprises algriennes.
Afin de rpondre notre problmatique, nous avons structur notre travail en trois
chapitres.
Le premier chapitre est rserv la RSE, son origine, ses diffrentes dfinitions, son
cadre thorique ainsi qu tous les termes qui entourent ce concept.
Le deuxime chapitre est, quant lui, consacr mettre laccent sur la notion
dthique des affaires, et sa relation avec la RSE.
Nous aborderons dans le troisime chapitre ltude empirique ralise laide dun
questionnaire qui a t distribu auprs dun chantillon de cadres suprieurs de diffrentes
entreprises suivi du dpouillement ainsi que lanalyse des donnes la lumire des
informations rassembles. Et ce, afin dvaluer ltat la RSE et lthique des affaires au sein
des entreprises algriennes.

CHAPITRE I

Responsabilit Sociale
des Entreprises

10

Introduction
La problmatique de Responsabilit sociale est devenue aujourdhui avec le
dveloppement durable un sujet de recherche incontournable sur tous les plans. Lentreprise
est en interaction permanente avec la socit dans laquelle elle volue et ne peut tre
apprhend hors du contexte social.
La notion de responsabilit sociale des entreprises a volu au cours du temps en
mobilisant divers concepts, comme le dveloppement durable, la gouvernance et lthique,
quil convient de dfinir. Il sagit dune notion encore mouvante.
Ce premier chapitre qui a pour thme la responsabilit sociale des entreprises se subdivise
en trois sections :
-

Dans une premire section on abordera le cadre conceptuel et thorique de la RSE ;

Ensuite, dans une deuxime section, nous ferons le point sur la typologie de la RSE et
ses composantes ;

Enfin, la dernire section sera consacre aux divers concepts-relatifs de

dveloppement durable et de gouvernance.

11

Section 01 : Fondements thoriques de la RSE.

Paragraphe 01 : Historique et dfinitions

1 - Historique de la RSE :
La responsabilit sociale des entreprises trouve en partie ses racines, dans la doctrine
sociale de lglise au travers de lencyclique de Rerum Novarum 1.
Le paternalisme qui a prvalu la fin du 19ime sicle et au dbut du 20ime sicle en
Europe et aux Etats Unis se caractrisait par un ensemble de pratiques discrtionnaires
destines fidliser la main duvre et prvenir les revendications ouvrires par le
renforcement du contrle du travail, mais aussi par llvation de la condition matrielle et
morale de louvrier et de sa famille.2
Quelques temps plus tard au dbut du 20ime sicle les fonds dits thiques sont apparus au
moment o les congrgations religieuses cherchaient exclure de leurs investissements
lalcool, le tabac et le jeu. Mais ce nest quen 1953 quun universitaire amricain BOWEN3 a
labor le concept de RSE afin daccorder les contraintes de la vie des affaires et ceux de
lthique des affaires et ce nest qu la fin du 20ime sicle au Sommet de la terre (Rio
1992) sous lappellation de dveloppement durable que la RSE fut intgre dans les
proccupations de lentreprise.
En lespace dune dizaine dannes la RSE a acquis une grande place dans les politiques
des entreprises, grce plusieurs facteurs4 lis la mondialisation :
1- Les catastrophes cologiques : les mares noires rsultat de la pollution ptrolire, la
catastrophe industrielle de Bhopal en Inde qui a cout la vie 6000 personnes des
suites un empoisonnement du un nuage de dioxine. A ce moment l est apparu

Lencyclique de Rerum Novarum : publi le 15 mai 1891 par le pape Lon XIII, et crite face la monte de la
question sociale condamne la misre et la pauvret qui psent sur la classe ouvrire , elle dnonce
galement les excs du capitalisme.
2
CAPRON, M 2003 Lconomie thique prive : la RSE lpreuve de lhumanisation de la mondialisation
conomie thique n7 p. 10
3
BOWEN H.R (1953) Social Responsabilities of the businessman. New York, Harper & Row.
4
Igalens- A. (2007) Master des RH. Eska editions Paris p. 375

12

laspect ngatif de la technologie avec ses graves risques sur lenvironnement mais
aussi la ncessit de rduire les missions de gaz effet de serre et particulirement du
gaz carbonique.
2- Les maladies du sicle telles que les sida, la vache folle ou la grippe aviaire ont permis
la prise de conscience des dangers que les changes internationaux pouvaient faire
courir aux populations.
3- Les entreprises multinationales se retrouvent contraintes daider les populations dans
les pays avec lesquels elles nouent des relations daffaires.
4- La crise de confiance due aux scandales boursiers qui ont dfrays la chronique tels
quEnron (2001), Worldcom (2003), Anderson (2002), Vivendi (2002) a acclr la
prise de conscience pour la RSE et a engendr lexigence davantage dintgrit et de
vigilance thique.5

2- Dfinition de la RSE :
Lintrt est de plus en plus accru envers la RSE, il semble alors ncessaire de traiter
la question suivante : Quentends on par la responsabilit sociale des entreprises ?
La responsabilit sociale des entreprises a fait lobjet de plusieurs dfinitions :
1- Selon le pre fondateur de la RSE Howard Bowen : La RSE renvoie lobligation
pour les hommes daffaires de raliser les politiques, de prendre les dcisions et de
suivre les lignes de conduite rpondants aux objectifs et valeurs qui sont considres
dans notre socit .6
2- Selon Drucker (1977) : Cest les obligations quont les entreprises vis--vis de la
socit .
3- Selon Jones (1980) : La RSE est lide selon laquelle les entreprises au-del des
prescriptions lgales ou contractuelles, ont une obligation envers les acteurs sociaux .7
4- Ministre franais de lcologie : La RSE est la dclinaison des principes de
dveloppement durable lchelle de lentreprise, elle signifie essentiellement que les
entreprises de leur propre initiative contribuent amliorer la socit et protger
lenvironnement en liaison avec les parties prenantes .
5

International Standardization Organization.

Bowen, H., op.cit. p 6.
7
Revue de littrature (Gond et Mullenbach 2004) HEC Montral.
6

13

5- Mac Williams et Siegel (2001) : La RSE est lensemble des actions visant le bien
sociale au-del des intrts de la firme et de ce qui est demand par la loi .
6- Philias : La RSE est la responsabilit de lentreprise vis--vis de toutes ses parties
prenantes il sagit pour lentreprise de garantir un dialogue constant et constructif
avec ses parties prenantes et contribuer au bien tre social et environnemental de la
communaut dans laquelle elle agit .
7- OIE organisation international des employeurs dfinit la RSE comme les initiatives
des entreprises qui intgrent volontairement les proccupations sociales et
cologiques dans leurs oprations et dans leurs interactions avec les parties
prenantes .
8- La confrence Board du Canada la dfinit comme lensemble des relations que la
firme entretient avec toutes les parties prenantes : les clients, les employs, la
communaut, les actionnaires, les gouvernements, les fournisseurs et les concurrents.
Les lments de la RSE incluent linvestissement dans la communaut, les relations
avec les employs, la cration et le maintien de lemploi, les proccupations
environnementales et la performance financire .8
9- Le world Business Council for sustainable development (WBCSD) estime que la
RSE est un engagement continu de la part des entreprises contribuer au
dveloppement conomique tout en amliorant la qualit de vie des travailleurs et de
leurs familles ainsi que de la communaut et de la socit dans son ensemble .9
10- Etre socialement responsable pour M. Capron signifie : non seulement satisfaire
pleinement aux questions juridiques, mais aussi aller au-del, et investir dans le
capital humain, lenvironnement et les relations avec les parties prenantes .10
11- Etre socialement responsable signifie prendre conscience de sa part de
responsabilit dans lvolution de son environnement social, conomique et
environnemental et pouvoir agir en consquence pour que cet cosystme volue
durablement .11
12- Igalens et Gond (2003), affirment que La RSE renvoie la nature des interactions
sociales entre lentreprise et la socit, et formalise lide selon laquelle lentreprise,
du fait quelle agisse dans un environnement qui est la fois social, politique et
cologique, doit assumer un ensemble de responsabilits au-del de ses obligations
purement lgales et conomiques .12
13- Liso en tant quorganisation internationale de standardisation, sest intresse ce
domaine. Elle dfinit la RSE comme : action dun organisme pour assumer la
responsabilit de limpact de ses actions sur la socit et lenvironnement pour autant
que ses actions soient cohrentes avec les intrts de la socit et du dveloppement
8

Confrence Board du Canada, site internet : www.confernceboard.ca/ccbc/csr_topic/default.htm

World Business Council for sustainable development. CSR: meeting changing expectations. P. 3
10
Capron, M. & Quairel- Lanoizele (2004) Mythes et ralits de lentreprise responsable Ed la dcouverte
Paris p. 15
11
Rapport annuel de capgemini 2005.
12
Douah, S., (2009) Lentreprenariat durable : facteurs
dengagement des pme dans des processus
dentreprenariat durable Magistre. Ecole suprieure de commerce dAlger.
9

14

durable, fondes sur un comportement thique, le respect de la loi en vigueur et les

instruments gouvernementaux, et intgres aux activits habituelles de
lorganisme .13
14- La dfinition la plus connue est celle de la Commission Europenne (2001), qui
dcrit la RSE comme : lintgration volontaire par les entreprises de proccupations
sociales et environnementales leurs activits commerciales et leurs relations avec
leurs parties prenantes .14
Donc la RSE signifie quune entreprise doit non seulement se soucier de sa rentabilit et de
sa croissance mais aussi de ses impacts environnementaux et sociaux. Elle doit aussi tre plus
attentive aux proccupations de ses acteurs : collaborateurs, actionnaires, clients, partenaires,
fournisseurs et socit civile.
Grce ces dfinitions nous pouvons retenir les lments suivants :
1_ Linitiative propre : (volontaire) il sagit pour les entreprises non seulement de satisfaire
la logique de maximisation des profits et aux obligations juridiques existantes, qui dfinissent
assurment un premier niveau de responsabilit, mais daller au-del en investissant
davantage dans le capital humain, les relations avec la socit civile, lenvironnement et les
droits de lhomme.
2_ A linstar de la gestion de qualit la RSE doit tre considre comme un investissement
et non comme un cot 15 elle suppose donc un retour sur investissement.
3_La RSE suppose galement une redfinition du rle des acteurs traditionnels et la prise en
compte des intrts de tous les stakeholders .16
4_La RSE comporte des effets directs et indirects, internes et externes.
Ces quatre lments se conjuguent entre eux dans des contextes diffrents qui tiennent
de multiples facteurs tels que le secteur dactivits, la taille de lentreprise, le niveau du
dveloppement et les objectifs choisis.

13

www.iso.org
Livre vert sur la promotion dun cadre europen pour la RSE, commission europenne Bruxelles, 2001 p. 8
15
Livre vert op. cit p. 5
16
Parties prenantes comprenant non seulement les actionnaires et les investisseurs mais les salaris et leurs
reprsentants, les sous-traitants et autres partenaires commerciaux, les communauts daccueil, les
consommateurs, les pouvoirs publics et les ONG.
14

15

* Lentreprise citoyenne : Une entreprise citoyenne prend en compte les dimensions

sociale et environnementale dans ses activits et dans ses relations avec ses partenaires
(salaris, clients, fournisseurs et cotraitants, actionnaires). De ce fait, elle montre, de par
son fonctionnement, que les finalits conomiques et sociales ne sont pas incompatibles.
Est citoyenne toute entreprise qui agir dans un esprit de Co-dveloppement avec son
environnement .17
Lentreprise citoyenne a diffrents rles : conomiques, sociaux, environnementaux et
culturels, dont dcoulent ses responsabilits dans lintrt gnral de tous (socit et
particuliers).
Une entreprise citoyenne joue un rle sur le plan ducatif en nhsitant pas employer des
stagiaires et des apprentis, en alternance par exemple, quelle rmunre de manire dcente.
Le terme entreprise citoyenne na pas de fondement normatif ou lgal. Une entreprise qui
se dit citoyenne sattribue elle-mme ce qualificatif. Aucune obligation de contrle nest
prvue.

3 Principes de la RSE :
Ce sont les lments fondamentaux18 qui devraient sous tendre ou nourrir la ligne de
conduite et le processus de prise de dcision dune organisation :
-

Respect de la loi,

Respect des instruments (traits, conventions) internationalement reconnus,

Reconnaissance des droits des parties prenantes,

Responsabilit de rendre compte (accountability),

Transparence,

Dveloppement durable,

Conduites et comportements thiques,

Approche de prcaution,

Primaut du respect des droits fondamentaux de lhomme,

Respect de la diversit.

17

Insertion : lentreprise citoyenne lanne des ressources humaines, synthse annuelle les 100 meilleurs
articles Ed Maxima, volume 1995.
18
La RSE dfinitions, enjeux, projet de norme internationales. ACI (action catholique des milieux indpendants
20 fvrier 2009).

16

Paragraphe 02 : Les fondements thoriques de la RSE

Les fondements thoriques de la RSE oscillent19 entre deux ples opposs. Dun ct, les
thories no-classiques, qui refusent toute responsabilit sociale de lentreprise autre que celle
de faire du profit (M. Friedman), de lautre les thories qui affirment quil existe une
responsabilit morale des dcideurs lgard des gnrations futures.
Parmi les thories qui affirment la plus ou moins grande convergence entre intrt de
lentreprise et intrt de la socit, on peut distinguer 03 courants :20
_ Le courant Business Ethics ou courant moraliste-thique qui considre que
lentreprise doit agir de manire socialement responsable parce quil est de son devoir moral
de le faire. Lentreprise a le statut dagent moral, capable de distinguer le bien et le mal.
_ Le courant Business and society ou courant contractuel-socital qui estime que
lentreprise et la socit sont en interrelation et quelles se structurent mutuellement par le
biais de leurs interactions constantes. Lentreprise se trouve ancre dans la socit : elle
entretient avec elle des relations qui ne sont pas exclusivement marchandes ; il en rsulte un
contrat social entre les deux, ce qui engendre un control social de la part de la socit qui peut
toujours sanctionner lentreprise.
_ Le courant du Social Isssue Management ou courant utilitaire-stratgique qui propose
aux gestionnaires des outils pour amliorer la performance des entreprises en tenant compte
des attentes des diffrents acteurs de la socit.
Ces trois courants ne sont pas opposs et se confortent mme mutuellement ; ils partagent
lide que lactivit de lentreprise doit sinscrire dans le cadre de lintrt gnral et que ce
qui est bon pour lentreprise est galement bon pour la socit.21
On peut faire de la RSE une double lecture thorique ; lune issue des thories politicocontractuelles et lautre utilisant les thories sociologiques et no-institutionnelles.

19

Capron, M. (2003) op.cit. p11.

Gendron, C. (2000) enjeux sociaux et reprsentation de lentreprise, Revue de Mauss n15, pp. 320-326.
21
Capron, M. (2003) op. cit p. 11
20

17

1- Lapproche no-classique :
Pour M. Friedman et les conomistes de Chicago, La RSE, au-del de ses responsabilits
pnales, ne sexerce que par les seules dcisions destines amliorer la rentabilit pour les
actionnaires. Cest lefficacit du march qui assure la meilleure allocation des ressources et
si ceux-ci savrent inefficaces, il revient ltat den corriger les consquences .22
Peu dvolutions pourraient miner aussi profondment les fondations mmes de notre
socit libre que lacceptation par les dirigeants dentreprises une responsabilit sociale
autre que celle de faire le plus dargent possible pour les actionnaires. Cest une doctrine
fondamentalement subversive, si les hommes daffaires ont une responsabilit autre que celle
du profit maximum pour les actionnaires, comment peuvent-ils savoir ce quelle est ? Des
individus privs auto-dsigns peuvent-ils dcider de ce qui est lintrt de la socit ? (M.
Friedman23).
Donc selon lapproche noclassique lentreprise ne doit se proccuper que de la
maximisation du profit. Les objectifs sociaux ne doivent tre pris en compte dans les
dcisions que sil ya un lien positif entre performance conomique et performance sociale.

2- La thorie de lagence :
La relation dite dagence est dfinie comme un contrat qui lie les actionnaires appels
(principal ou mandant) au dirigeants appels (agent ou mandataire) 24 censs excuter une
tche lordre de lactionnaire, cela implique une dlgation dun certain nombre de pouvoir
de dcision au dirigeant ce qui est source de conflit.
La relation dagence est un nud de contrat25 entre le principal et lagent dont lobjectif et
de rduire les divergences dintrts. Dans ce cadre linformation joue un rle dterminant
entre les acteurs.

22

Idem p. 12
Friedman, M. (1962) capitalism and Freedom, university of Chicago Puss
24
Jensen, M. & Meckling, W. (1976) Financial economics.
25
Idem p. 14
23

18

Ltude des conflits entre le dirigeant et lactionnaire est source de cots, nomms cots
dagence qui rsulte du caractre potentiellement opportuniste des acteurs et de lasymtrie
dinformations entre les cocontractants.
Les cots26 recouvrent :
Cots de surveillance : supports par le principal et qui sont associs aux systmes mis
en place pour grer linformation, surveiller et inciter lagent agir dans lintrt du
mandant.
Cots dobligations : supports par lagent pour informer la bonne excution du
contrat et se rassurer sur la qualit de sa gestion.
Cots rsiduels : (dopportunit) lis lcart quil existe entre la stratgie effective
adopte et celle qui maximiserait effectivement la richesse des mandants (renoncer
A pour avoir B).
La relation dagence peut tre largie lensemble des parties prenantes avec lesquelles
lentreprise entretient des transactions. La responsabilit de lentreprise repose sur ses
dirigeants qui sont des agents en relations contractuelles explicites ou implicites avec
plusieurs catgories dacteurs : actionnaires, salaris, clients, ONG Il leur revient donc de
grer les diverses attentes de faon quilibre ou a pourrait nuire la prennit de
lentreprise : un contrat social sert de cadre la diffusion dinformations, la consultation des
parties prenantes. Ces derniers vont alors exercer un rle de surveillance. Dans cette
approche, les parties prenantes influencent les dcisions stratgiques des dirigeants et ceux-ci
doivent leur rendre des comptes sur la faon dont ils ont pris en compte leurs attentes.

3- La thorie des parties prenantes :

La thorie des parties prenantes (stakeholders) est aujourdhui la plus frquemment
mobilise, autant par les chercheurs que par les acteurs de lentreprise. Elle dfend une vision
partenariale de lentreprise en opposition avec la vision actionnariale classique.

26

Origine, validit des prescriptions et lments de critiques thoriques de la gouvernance pro-actionnariale

Lantenois Christopher, Colloque sur la gouvernance universit Abou Bekr Belkaid Tlemcen Avril 2008 p. 4

19

La thorie des parties prenantes inscrit lentreprise au cur dun ensemble de relations avec
des partenaires qui ne sont plus uniquement les actionnaires (shareholders) mais galement
des parties prenantes ou des parties intresses 27 .
Lentreprise est une constellation28 dintrts concurrents quil convient

de satisfaire

mme sil parait impossible de tous pleinement y rpondre.

La responsabilit envers la socit devient la responsabilit envers les parties prenantes.
On peut distinguer trois approches de cette thorie : une approche descriptive, une
approche instrumentale et une approche normative.29
Les approches descriptive et instrumentale dcrivent la nature des relations entre
entreprise parties prenantes et lintrt pour la firme mettre en uvre des rponses adaptes
leurs attentes. Lapproche normative transforme les observations en prconisations pour un
comportement plus juste.
On distingue gnralement trois catgories de parties prenantes :
-

Les parties prenantes primaires : directement impliques dans le processus productif

(actionnaires, salaris, clients, fournisseurs).

Les parties prenantes secondaires : ayant des relations reposant sur un contrat implicite
avec lentreprise (ONG, collectivits territoriales).

Et les parties prenantes muettes : la faune et la flore.

Il convient dajouter cette typologie les tiers absents comme les gnrations futures.
La thorie spcifie les obligations morales de la firme lgard des parties prenantes.
Ds que lentreprise et ses dirigeants reconnaissent lexistence et la lgitimit de plusieurs
groupes de parties prenantes, les dirigeants doivent faire entrer les attentes de ces groupes
dans le domaine des principes moraux que doit suivre lentreprise.
La RSE sopre envers les parties prenantes et consiste en la prise en compte des trois
piliers de dveloppement durable, Le triple Bottom Line .

27

Freeman, R.E (1984) Strategic management : A stakeholder approach pitman Boston

Capron, M. & Quairel- Lanoizele (2004) op. cit p. 251
29
idem p. 256
28

20

partie prenante

Exemples de leurs objectifs, intrts

quipe de
direction /
Dcideurs

Gouvernance, Culture dentreprise, ventes lexportation, risque

juridique, risque de rputation, stratgie (court et moyen terme),
responsabilit civile, risque de perte de comptence, performance,
rmunration, lien de subordination

Propritaires /
actionnaires

Profit, valeur de laction en bourse, information, stratgie (long et moyen

terme)

Clients

Qualit et absence de dfaut des produits/Cot et dlai de livraison des

produits/qualit de service, relation de confiance et partenariat

tat, Mission
conomique

Souverainet, scurit collective (dfense), indpendance nergtique,

scurit des approvisionnements (nergie, matires premires),
exportations, respect des principes du droit (scurit juridique), respect
des rgles (comptabilit publique, loi), monnaie, impts

Citoyens des
communauts
locales

Information sur les impacts environnementaux et sociaux (emplois),

taxes et contributions financires, risque juridique

Employs

Rmunration, scurit de lemploi, intrt du travail, conditions de

travail, hygine et scurit au travail (CHSCT)

Syndicats

Ngociation daccords, rmunration, conditions de travail, hygine et

scurit au travail (CHSCT)

Fournisseurs /
sous-traitants

Prix et volume dachat, continuit, retombes technologiques, partenariat

Banques

Fiabilit des systmes de paiement

Tableau n 01 : prsentant les parties prenantes et leurs attentes principales.30

30

www.wikipdia.org

21

*Le triple bottom line :

A travers la RSE, lentreprise entend dmontrer quelle est conomiquement viable,
socialement responsable et environnementalement saine 31.
Ces trois dimensions sont dsignes par la notion de Triple Bottom Line 32 ou triple
rsultat et souvent reprsentes sous la forme de trois cercles qui sentrecroisent. Lentreprise
doit alors raliser lquilibre le plus harmonieux entre les trois dimensions, les zones
dintersections entre les cercles reprsentent la fois un risque et une opportunit pour
lentreprise33. Le cur de lintersection entre les trois cercles reprsente la durabilit. Mme si
une dmarche RSE efficace ncessite la prise en compte des trois objectifs sur un pied
dgalit34, dans les faits les entreprises peuvent tre tentes de compenser un mauvais rsultat
par un bon dans un autre.
Cest pour viter une telle logique de contournement que la notion de corporate social
performance ou performance globale a t avance, elle permet dapprhender les rsultats
dune entreprise travers une grille de lecture la fois multi acteurs et multicritres35.On se
rfre parfois au slogan du triple P , en rfrence la triple dimension ; conomique,
sociale et environnementale de la RSE. Il en existe deux interprtations selon le milieu des
affaires les trois P correspondent people, planet, profit alors que selon les organisations
internationales ils renvoient people, planet, prosperity .

31

Naigeon De Boer, S. Responsabilit sociale un nouvel enjeu pour les multinationales. Master. Universit AixMarseille III.
32
Concept propos par John Elkington dans son ouvrage Cannibals with forks triple bottom line of 21 century.
Business Capstone Publishing limited Oxford 1999.
33
J. Elkington op. cit pp. 70-96.
34
Capron, M. & Quairel- Lanoizele op.cit. p. 118
35
Idem p. 118

22

Figure n1 : Triple Bottom line (claaw.wordpress.com)

A.B Carroll donne une dfinition en quatre niveaux de la RSE considre comme
fondatrice36. Les deux premiers niveaux correspondent aux responsabilits conomiques et
juridiques. La RSE nimplique aucunement la remise en cause de la fonction daccumulation
du capital. Pour assurer sa prennit lentreprise doit tre profitable.
Le premier niveau de la rentabilit est la condition indispensable sur laquelle repose les
trois niveaux infrieurs. Le deuxime niveau correspond aux responsabilits thiques et le
quatrime aux responsabilits philanthropiques.
Cette dfinition est souvent reprsente sous la forme dune pyramide avec la base les
responsabilits conomiques et au sommet les responsabilits philanthropiques chaque niveau
dpendant du niveau infrieur. Alors que la satisfaction des deux premiers niveaux est exige,
la satisfaction de la responsabilit thique est attendue et celle de la responsabilit
philanthropique est exige.

36

Carroll, A.B. (1979) A three dimentional conceptual model of corporate social performance Academy of
management rewiew Vol 4

23

Figure n2 : pyramide dA. B. Carroll37

4- La thorie de la dpendance lgard des ressources :

Cette thorie fait dpendre lentreprise de son environnement et affirme que sa prennit
dpend de son aptitude grer des demandes de groupes diffrents en particulier ceux dont les
ressources et le soutien sont dterminants pour sa survie38. La vulnrabilit dune organisation
vient de son besoin en ressources qui sont contrles par son environnement.
Ces ressources concernent non seulement le capital financier mais aussi les ressources
humaines ou les clients.
Les entreprises sengagent alors dans une responsabilit sociale lorsquelles sont
contraintes de lassumer pour des raisons dopportunisme ou pour ne pas supporter des
rgulations plus contraignantes ou plus coteuses.

5- La thorie de rgulation sociale :

Dveloppe par le sociologue franais Jean Daniel Reynaud depuis les annes 1970, la
thorie de la rgulation sociale met la ngociation et les rgles au centre des rapports sociaux,
un de ses principaux objectifs est dessayer de comprendre comment les rgles peuvent
37
38

www.cairninfo.com
Capron, M. (2003) op. cit p. 15

24

permettre un groupe social de se structurer et dlaborer une action collective ; cest--dire

quil faut analyser par quels moyens les rgles sont cres, maintenues, dtruites et
transformes dans une dure donne.
La thorie tudie les rapports de pouvoir et la manire dont ils sinstallent, se rsolvent ou
sexacerbent grce lchange social dont la ngociation et les conflits constituent lune des
formes.

6- Les thories no-institutionnelles de la lgitimit :

Lensemble de cette approche repose sur une reprsentation de lorganisation qui est
totalement insre dans la socit, dans ses valeurs et sa culture. Comme lindique son nommme, lapproche no-institutionnelle sest constitue et sarticule autour de la question des
institutions.
Par institution on entend : un ensemble de rgles durables, stables, abstraites et
impersonnelles, cristallises dans des lois, des traditions, ou des coutumes et encastres dans
des dispositifs qui implantent et mettent en uvre par le consentement et/ou la contrainte, des
modes dorganisations des transactions .39
La lgitimit nait au sein dun environnement institutionnalis, cest--dire un
environnement qui impose des exigences sociales et culturelles incitant les entreprises jouer
un rle dtermin et maintenir certaines apparences extrieures.
La lgitimit est limpression partage que les actions dune organisation sont
dsirables, convenables ou appropries par rapport au systme socialement construit de
normes, de valeurs et de croyances sociales 40.
Linstitutionnalisation nexerce pas une pression visible ; cest un processus dactions
rptes et dhabitudes qui traduisent conceptions partages ; dans ce contexte, un
comportement socialement responsable et une thique minimale ne peut se rduire une
stratgie rationnelle pour un rsultat financier, mais existent parce quil serait impensable de
faire autrement.41

39

Mnard, C. Universit Paris I (Panthon-Sorbonne), ATom mnard@univ-paris1.fr

Shuman, M.C. (1995) Managing legitimacy : strategic and institutional approaches Academy of management
review vol. 20 n 03 p. 572
41
Capron, M. (2003) op. cit p. 17
40

25

En conclusion, lclairage des thories des organisations nous conduit analyser les
relations entre lentreprise et ses parties prenantes, sa responsabilit dans le dveloppement
durable et ses comportements stratgiques la lumire de deux paradigmes : un nud de
contrats entre deux des acteurs rationnels cherchant maximiser leur utilit et mettant en
uvre des stratgies aux impacts rels ou une reprsentation symbolique de lorganisation
cherchant une lgitimit , une image convenable et tendant institutionnaliser le
concept de responsabilit sociale.

Paragraphe 03 : Typologie de la RSE

1- RSE : la dimension interne

Au sein de lentreprise les pratiques socialement responsable touchent premirement les
salaris et concernent, ex : linvestissement dans le capital humain, la sant et la scurit au
travail ainsi que la gestion du changement, tandis que les pratiques cologiques responsables
ont surtout trait la gestion des ressources naturelles utilises dans la production.
1-1 Gestion des ressources humaines : Aujourdhui lun des dfis majeurs pour lentreprise
est dattirer et de garder les travailleurs qualifis. Dans un tel contexte des mesures
adquates pourraient inclure lducation et la formation tout au long de la vie, la
responsabilit du personnel, une amlioration de linformation dans lentreprise, un
meilleur quilibre entre le travail, la famille et les loisirs , une plus grande diversit des
ressources humaines , lapplication du principe dgalit pour les rmunrationsetc.
1-2 Sant et scurit au travail : Les entreprises, les gouvernements et les organisations
professionnelles sintressent de plus en plus des formes complmentaires de promotion
de la sant et de la scurit en faisant de cette question un critre de slection pour
lacquisition de produits et de services auprs dautres entreprises et un lment de
marketing pour la promotion de leur propres produits. Des programmes de certification
des systmes de gestion principalement axs sur la sant et la scurit sur le lieu de travail
ont t lancs.
1-3 Adaptation au changement : Les restructurations grande chelle suscitent des
inquitudes chez lensemble des salaris et des parties prenantes, car la fermeture dune

26

entreprise ou des suppressions massives demplois peuvent provoquer une crise

conomique, sociale ou politique grave dans une communaut.
Restructurer dans une optique socialement responsable, cest quilibrer et prendre en
compte les intrts de toutes les parties prenantes concernes par les changements et les
dcisions.
1-4 Gestion des retombes sur lenvironnement et les ressources naturelles :
Gnralement, une rduction de la consommation de ressources ou des missions
polluantes et des dchets peut entrainer une diminution des rpercussions sur
lenvironnement. Une telle dmarche peut aussi profiter lentreprise en rduisant sa
facture dnergie et ses frais dlimination des dchets et en abaissant ses dpenses en
matires premires et de pollution. Des entreprises ont observ quune moindre
exploitation des ressources peut aboutir une rentabilit et une comptitivit suprieure.
Les entreprises sont aussi conscientes des perspectives que leur ouvre une amlioration
de leurs performances environnementales et sattachent en tirer systmatiquement
profit.

2- RSE : la dimension externe

La RSE stend au-del du primtre de lentreprise, jusque dans la communaut
locale et implique en dehors des salaris et des actionnaires un vaste ventail des parties
prenantes : partenaires commerciaux, fournisseurs, clients, pouvoirs publics et ONG
reprsentant la communaut locale ainsi que lenvironnement.
2-1 Communauts locales :
La RSE a aussi trait lintgration des entreprises dans leur milieu local. Les
entreprises apportent leur contribution la communaut locale notamment, en fournissant des
emplois, des salaires et prestations ainsi que des recettes fiscales. Inversement, les entreprises
dpendent de la bonne sant, de la stabilit et de la prosprit des communauts qui les
accueillent. (Par ex : elles recrutent la majorit de leurs salaris sur le march local du travail
et ont donc intrt ce que les qualifications dont elles ont besoin soient disponibles
localement). Les entreprises interagissent avec leur environnement naturel et local.

27

2-2 Partenaires commerciaux, fournisseurs et consommateurs :

En travaillant en troite collaboration avec leurs partenaires commerciaux, les
entreprises peuvent rduire la complexit et le cot de leurs oprations tout en augmentant la
qualit. La slection des fournisseurs ne passe pas toujours exclusivement par une procdure
dappels doffre.
Les relations avec les partenaires au sein dalliances et dentreprises communes sont
trs importantes. A long terme les relations tisses peuvent se traduire par des prix ainsi que
par une garantie de qualit.

2-3 Droits de lhomme :

Les dimensions de la RSE sont fortement lies aux droits de lhomme, qui sont
reconnus dans les instruments internationaux tels que la dclaration de lOCDE lintention
des entreprises. Le thme des droits de lhomme est extrmement complexe et pose des
problmes dordre politique, juridique et moral.

2-4 Proccupations environnementales lchelle plantaire :

Etant donn quun grand nombre de problmes cologiques ont des rpercussions
transfrontalires et quelles consomment des ressources venants du monde entier. Les
entreprises sont aussi des acteurs de lenvironnement lchelon plantaire. Elles doivent
donc chercher assumer leur responsabilit sociale au niveau internationale.

28

Section 02 : Les composantes de la RSE

Paragraphe 01 : Les parties prenantes

Parties prenantes ou stakeholder stake signifie un intrt quelquonque cela
pourrait tre un simple intrt mais aussi un droit moral ou lgal ou une part dans une
entreprise. Un stakeholder se dfinit alors comme un individu ou un groupe qui revendique
un ou plusieurs des diffrents types dintrts dans une entreprise .42
Selon M. Freeman, les stakeholders sont : les dfenseurs denjeux, cest--dire les
individus ou groupes qui peuvent affecter ou tre affects par la ralisation des objectifs de
lentreprise.43

Parmi les parties prenantes :

Actionnaires : lactionnaire est le propritaire dune fraction dentreprise, il dtient
alors des actions de cette socit dont chacune reprsente une part de son capital. Sa
prise de risque financire est rmunre par des dividendes verss priodiquement par
lentreprise.
Les fonds socialement responsable cherchent faire merger de nouveaux actionnaires en
proposant

une

gestion

des

placements

conjuguant

des

critres

financiers

et des valeurs sociales, religieuses et environnementales.44

Clients : le client est lacheteur dun bien ou un service, de faon occasionnelle ou
habituelle.
Consommateurs : est une personne physique ou morale qui utilise titre personnel un
bien ou un service. Ce sont davantage les mouvements de citoyens, relevant du

42

Boumesbah, N. Ethique managriale et performance de lentreprise Magistre universit de Tlemcen 20092010.

43
www.wikipdia.org
44
Bensebaa, F., Autissier, D., Boudier, F. Latlas du management organisations ditions, 2009-2010, p 298.

29

consumrisme qui sappuient sur la consommation pour peser sur les comportements
et les pratiques de lentreprise.45
Le consommateur est distinguer du client dune part parce que le consommateur nest pas
lacheteur, dautre part parce que lacheteur dun quipement service ou bien professionnel ne
fait pas un acte direct de consommation.
Ltat : est une des formes dorganisation politique et juridique dune socit. Ltat
facilite les transactions de lentreprise en lui imposant le respect de certaines rgles.
Employs : les employs attendent de lentreprise une bonne rmunration, la scurit
de lemploi, lintrt du travail, de bonnes conditions de travail ainsi que lhygine et
la scurit au travail.
Socit civile et ONG : souvent regroups sous le nom dONG, les acteurs de la
socit civile font preuve dactivisme pour peser sur les dcisions et pratiques des
entreprises et des actionnaires. Les ONG sont des organisations dintrt public qui ne
relve ni de ltat, ni dune institution internationale. La mise en uvre de la RSE se
traduit par un dialogue entre les entreprises et les ONG.
Syndicat : est une association qui regroupe des personnes physiques ou morales pour
la dfense ou la gestion dintrts communs.
Investisseurs : est un particulier qui investit sur les marchs financiers o une
personne morale qui apporte des capitaux stables une entreprise.

Paragraphe 02 : Les rfrentiels de la RSE

La RSE suppose que lentreprise respecte les obligations lgales de tous les pays dans
lesquels elle intervient mais aussi quelle aille au-del en respectant des principes daction et
en dveloppant des politiques plus ambitieuses dans les domaines sociaux et
environnementaux. O trouver ces principes ? De nombreux textes nationaux et
internationaux ont lambition de fournir aux entreprises des principes et des cadres daction
propices orienter la RSE.

45

Idem p. 298.

30

Ils nont pas tous le mme statut juridique : certains manent dorganisations de renomme
mondiale telle que lONU ou lOCDE, dautres relvent de normes internationales manant
dorganisme tel que lISO, dautres sont des initiatives dONG. Il existe des cas o
lentreprise rdige pour ses propres besoins un code de bonne conduite quelle diffuse au
personnel.
A - Quelques exemples des rfrentiels de la RSE :
Le pacte mondial : Lanc en 1999 par le secrtaire gnral des nations unies lors du
forum conomique de Davos, linitiative du pacte mondial sappuyait au dpart sur
neuf principes et la demande du prsident franais un dixime relatif la corruption
fut rajout par la suite en 2004. Les entreprises qui souscrivent au pacte mondial
Global impact , doivent le faire sous la forme dune lettre adresse au secrtaire des
nations unies, elles doivent informer leurs parties prenantes, intgrer les dix principes
dans leurs pratiques et communiquer rgulirement sur les progrs raliss dans
lintgration des principes.
Suez qui a t une des premires entreprises sengager dans le pacte mondial, a
envoy son rapport au secrtaire gnral des nations unies Kofi Annan et la publi sur son
site.46
Des ONG trouvent que ce dispositif manque de moyens de contrle47 et dnoncent
certaines socits qui, bien quayant souscrit au Pacte Mondial, violent tel ou tel principes.
Les dix principes que sengagent respecter les entreprises sont comme suit :48
1- Promouvoir et respecter les droits de lhomme dans leurs sphres dinfluence.
2- Veiller ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas complices de violation des
droits de lhomme.
3- Soutenir et respecter la libert dassociation et reconnaitre les droits de ngociation
collective.
4- Encourager llimination de toutes les formes de travail forc ou obligatoire.
5- Se joindre la lutte pour labolition effective du travail des enfants.
6- Eliminer la discrimination en matire demploi et de profession.
46

www.suez.com, rpublique dveloppement durable Adhsions et partenariat .

Cf. Igalens, J. & Roger, A. (2007) op. cit p. 378
48
Idem p. 379
47

31

7- Appliquer lapproche de prcaution face aux problmes touchant lenvironnement.

8- Entreprendre des initiatives pour promouvoir une plus grande responsabilit en
matire denvironnement.
9- Encourager le dveloppement et la diffusion des technologies respectueuses de
lenvironnement.
10- Agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris lextorsion de fonds et les
pots de vin.
Les

principes

directeurs

de

lOCDE

et

les

droits

fondamentaux

du

travail :
Les principes directeurs de lOCDE forment un ensemble de recommandations non
contraignantes sadressant aux entreprises multinationales.
Ils couvrent tous les grands domaines de lthique de lentreprise, dont lemploi et les
relations avec les partenaires sociaux, les droits de lhomme lenvironnement, la divulgation
dinformation, la lutte contre la corruption, les intrts des consommateurs, la science et la
technologie, la concurrence ainsi que la fiscalit 49 (principes directeurs de lOCDE).
Elabors en 1976 puis rviss en 2000, ces principes directeurs dappliquent dsormais aux
entreprises indpendamment du lieu de leur activit y compris dans les pays o les
gouvernements ny ont pas souscrit.
En 1977, les reprsentants des employeurs et des travailleurs se sont inspirs des principes
directeurs de lOCDE dans une dclaration tripartite sur les entreprises multinationales et la
politique sociale. En 1998 a t adopte la dclaration de lOIT relative aux principes et droits
fondamentaux au travail.
Les huit conventions de lOIT considres par le bureau internationale du travail (BIT)
comme fondamentales couvrent quatre droits : la libert syndicale, labolition du travail forc,
la non discrimination et llimination du travail des enfants.

49

www.ocde.org

32

 Normes, certifications et notations :

Une norme est un texte labor sur la base dun consensus aprs large consultation50. La
norme est dapplication volontaire, elle permet de faciliter les changes internationaux, de
donner confiance aux parties prenantes de lentreprise dans la mesure o elle contient des
engagements, elle fixe un cadre damlioration et de progrs.
Des normes telles quISO 9001 concernant la qualit ou ISO 14001 relative au management
de lenvironnement sont galement des rfrentiels et peuvent servir de base un processus
de certification (Attestation que lentreprise et son systme sont bien conformes aux
exigences).
La certification doit tre rgulirement renouvele. Dans le domaine de la RSE on trouve
de trs nombreuses normes, certaines ont t bties en sinspirant des normes de qualit de la
srie ISO 9000, elles sappliquent aux systmes de management et donnent lieu
certification. Cest le cas de :
-

SA 8000, OHSAS 18001, AA 1000, Investor in people (IIP), ISO 14001.

SA 8000 concerne le volet social de la RSE, elle est dorigine amricaine et permet de
certifier des entreprises qui respectent les droits fondamentaux du travail, mais aussi des
exigences en matire de temps de travail et de rmunration. La norme OHSAS 18001 fruit
du travail dorganismes de certification dexperts dfinit les exigences concernant la sant et
la scurit au travail.
Les normes AA 1000 et IIP sont anglaises la premire concerne les relations des entreprises
avec ses parties prenantes et la seconde concerne la formation et le dveloppent des
comptences. Enfin la norme ISO 14001 est considre comme la plus importante pour la
certification des systmes de management environnementaux.

50

Cf. Igalens, J. & Roger, A. (2007) op. cit p. 379

33

Paragraphe 03 : ISR, RSR et audit social

01- Linvestissement socialement responsable (ISR) :

Dnomm galement SRI Socially Responsible Investing, la traduction de lISR trouve
ses racines ds le XVIIIme sicle avec les mouvements des Quaker51 ou encore ds la fin du
XIX Ime sicle aux Etats Unis o des communauts religieuses interdisaient leurs membres
dinvestir dans des socits darmes, dalcool ou de tabac.
LISR est fond sur la conviction que la prise en compte des facteurs sociaux et
environnementaux dthique et de gouvernance assure la performance financire des sommes
investis moyen et long terme compte tenu dune meilleure apprhension des risques et un
meilleur management.
LISR est un investissement individuel ou collectif effectu selon des critres sociaux,
environnementaux, thiques et de gouvernance dentreprise sans occulter la performance
financire.52
Pour B. Carayon (2006) : LISR est la dclinaison financire et spculative du
dveloppement durable .53 Autrement dit lISR se dfinit comme la composante du
dveloppement durable par lequel linvestisseur au lieu de se proccuper des critres
financiers (rentabilit), utilise dans sa dcision dinvestissement des critres extra-financiers
(thique, gouvernance, social, environnementaux).
Lassociation franaise de la gestion financire et le forum pour linvestissement
socialement responsable ont donn une dfinition dans le cadre du code de
transparence : Application des principes de dveloppement durable linvestissement.
Approche consistant prendre systmatiquement en compte les trois dimensions que sont :
lenvironnement, le social, gouvernance en sus des critres usuels .54

51

Socit religieuse des amis : mouvement religieux en Angleterre au XVIIIme sicle

www.wikipdia.fr
53
Ros, J.J. (2006) Responsabilit sociale de lentreprise ; pour un nouveau contrat social De Boeck Ed. p. 68
54
Idem, p. 69
52

34

Depuis le 27 Avril 2006, les principes pour ISR sont dsormais consacrs par les Nations
Unies dans le prolongement du Pacte mondial. Ces principes marquent la reconnaissance de
lISR lchelle mondiale.
En 2001, les acteurs de lISR : investisseurs institutionnels, gestionnaires dactifs, agences
de notations ont commenc se runir au sein du forum de lISR (FIR) afin de promouvoir
lISR. En parallle la caisse de dpt cre Novethic, un centre de recherche sur la
responsabilit sociale et environnementale des entreprises et lISR et un media sur le
dveloppement durable.

Formes de lISR :
LISR peut prendre cinq formes principales :
1- Les fonds socialement responsables ou de dveloppement durable : ils intgrent
des critres sociaux et environnementaux dvaluation dune entreprise cote qui sont
croiss avec les critres financiers pour slectionner les entreprises les plus
performantes du point de vue dveloppement durable. On voque alors une approche
positive pour dsigner les Best in class , les meilleurs (lves).
2- Les fonds dexclusion : ils excluent certains secteurs comme larmement, le tabac
approche dexclusion dite historique de lISR.
3- Lengagement actionnarial : il consiste pour les investisseurs, exiger des entreprises
une politique de responsabilit plus forte par un dialogue direct, mais aussi par
lexercice des droits de vote en assembles gnrales.
4- Les fonds thmatiques : ils concentrent linvestissement sur des secteurs dactivits
favorables lenvironnement ou la socit tel que les nergies alternatives ou
lconomie solidaire.

2-Le reporting socialement responsable :

Le reporting socialement responsable ou comment rendre compte de sa responsabilit
sociale est devenu obligatoire dans nombre de pays. En France la nouvelle loi relative aux
nouvelles obligations conomique en matire de reporting socialement responsable : le
dirigeant dune socit dont les titres sont admis sur un march rglement devra indiquer
35

dans son rapport de gestion la manire dont la socit prend en compte les consquences
sociales et environnementales de son activit 55. Cette loi nexigeait pas la ralisation dun
reporting socialement responsable mais dindiquer uniquement dans le rapport de gestion la
dmarche dont la firme adopte pour rpondre aux exigences sociales et environnementales. La
dimension environnementale est le plus souvent laxe du rapport de responsabilit.56
Il existe trois types de reporting socialement responsable :
1- Rapports volontaires : Dans lequel lentreprise souhaite informer le public, il est
employ comme un moyen de communication.
2- Rapports incits : Il sagit de dclarations conditionnes lobtention de la
certification dun systme de management donn.
3- Rapports obligatoires ou rglementaires : Ils sont imposs par une loi nationale ou
rgionale.

Le RSR est labor selon le modle de global reporting initiative. Global reporting
initiative : Le GRI a t tabli vers la fin 1997 avec comme mission de dvelopper les
directives applicables mondialement en matire de RSE et de dveloppement durable ainsi
que de rendre compte des performances conomiques, environnementales et sociales
initialement pour les socits et par la suite nimporte quelle organisation gouvernementale ou
non gouvernementale. Le GRI fournit des principes de prsentation des rapports et des
indicateurs normaliss qui rendent

plus facile la comprhension et la comparaison des

rapports.
Le GRI comporte trois catgories dacteurs :57
Les parties prenantes organisationnelles : tout type dacteurs (ONG, syndicats,
entreprises) dont lobjectif est de dfinir la stratgie et lvolution des normes et des
critres, et contribuent au financement sous forme de cotisations.
Le conseil des parties prenantes : regroupe 60 membres dsigns par les parties
prenantes organisationnelles et qui ont pour fonction de donner les grandes directives

55

Sallem, A. & khelladi M. A. (2008) Le RSR, ou comment rendre compte de sa RSE aux PP Revue de
management Gouvernance dentreprise thique des affaires et RSE. N7 Avril p. 376
56
Idem, p. 376
57
Revue de management op.cit. p. 381

36

et de dbattre de toutes les questions auxquelles peuvent tre confrontes les

organisations.
Le comit de conseil technique : une quinzaine de spcialistes des questions sociales,
socitales ou environnementales qui ont pour mission de faire une veille sur
lvolution des normes internationales.
Il existe quatre catgories de principes de reporting :
Processus de rdaction des rapports : transparence, dialogue avec les parties
prenantes.
Primtre du rapport : exhaustivit, prcision du contexte.
Garantie de fiabilit des donnes.
Accs libre au rapport.

03 Laudit social :
Lorigine de laudit social se confond avec celle de la RSE58, Bowen dans son ouvrage de
1953 Social Responsabilities of the Businessman crit : De mme que les dirigeants
soumettent leurs comptes des audits raliss par les commissaires

aux comptes

indpendants, ils pourraient galement accepter de soumettre leurs performances sociales

des experts extrieurs lentreprise et indpendants. Les auditeurs sociaux effectueraient une
valuation indpendante et dsintresse des politiques de lentreprise concernant les
salaires, la recherche et le dveloppement, la publicit, les relations publiques, les relations
avec les ressources humaines, les relations avec lenvironnement, la stabilit de la main
duvre etc Ils soumettraient ensuite leur rapport la direction et au management avec
leur valuation et leurs recommandations .59
Laudit social peut tre interne : planifi et ralis par des auditeurs salaris ou externes
(contractuels) dans ce cas la mission est confie un cabinet daudit.
Linstitut de laudit social (IAS) dfinit en 1982 laudit social : comme une forme
dobservation qui tend vrifier quune organisation a effectivement ralis ce quelle dit
avoir fait, quelle utilise au mieux ses moyens, quelle conserve son autonomie et son
patrimoine , quelle est capable de raliser ce quelle dit vouloir faire, quelle respecte les
58
59

Igalens, J. & Roger, A. (2007) op. cit p. 381

Idem, p. 381

37

rgles de lart et sait valuer les menaces quelle court 60. Cette dfinition permet de mettre
en vidence trois niveaux daudit social, laudit de conformit, laudit defficacit et laudit
stratgique.

Laudit de conformit : La dfinition voque les rgles de lart , il sagit de

lensemble ses rgles qui peuvent avoir une origine internationale mais qui sont le plus
souvent nationales (le droit social, le droit des conventions collectives, les accords
dentreprise, les contrats de travail) et des rgles internes lentreprise qui manent de
sa direction gnrale ou de sa DRH.
Laudit de conformit (en anglais Compliance audit ) consiste recenser lensemble
des rgles, vrifier si elles sont appliques par lentit audite et si elles ne le sont pas
ainsi qu valuer les risques courus.
Ne pas appliquer une rgle du droit du travail fait courir des risques juridiques en cas de
contrle par linspection du travail mais galement des risques de dgradation de la qualit
du

dialogue social en raison de lattachement que porte les partenaires sociaux

lapplication dun droit qui protge leurs intrts, mais aussi un risque de rputation,
lentreprise pourrait tre prise partie par les mdias.

Laudit defficacit : Lefficacit dun mode de gestion dune entreprise est mesure
par sa capacit atteindre les objectifs fixs. Lefficience quand elle met en rapport
les rsultats obtenus avec les moyens utiliss.
La dfinition de lIAS prsente en premier lieu la vrification que lorganisation : a
effectivement ralis ce quelle dit avoir fait et quelle utilise au mieux ses moyens .
Alors le contrle de gestion a pour objet la surveillance permanente de lexcution des
budgets, laudit concerne en plus des budgets defficacit lefficience des politiques
sociales. Il met en vidence les carts entre les objectifs fixs et les objectifs atteints,
carts dune anne sur lautre, carts entre les donnes de lentit audite et celle figurant
dans le rfrentiel.
60

www.auditsocial.com

38

 Laudit stratgique : La dfinition de lIAS fixe laudit social la mission de vrifier

que lorganisation audite conserve son autonomie et son patrimoine, quelle est
capable de raliser ce quelle dit vouloir faire .
Lentreprise dans sa dfinition est une combinaison de ressources matrielles,
financires, informationnelles et humaines visant raliser un ou plusieurs objectifs
telle que : acqurir une grande part de march, innover dans un produit. Laudit
stratgique consiste valuer la capacit de la fonction ressources humaines, de ses
politiques, de ses rsultats prserver les ressources de lentreprise et laider dans
laccomplissement de son projet.61 Sur le premier point lentreprise dispose dun
contrle interne pour sassurer que ses ressources ne sont pas gaspilles, la premire
responsabilit de lauditeur consiste valuer la fiabilit du contrle interne, sur le
deuxime point lauditeur se demandera si ces politiques apportent une aide aux
oprationnels.
La dmarche et les outils de laudit social :
La dmarche de lauditeur social dpend de son rle interne ou externe. Sil est
auditeur interne, il agit dans le cadre dun programme annuel, sil est auditeur externe et donc
il appartient un cabinet daudit, il agit dans le cadre dun contrat entre le cabinet daudit et
lentreprise. Dans les deux cas on attend de lui quil soit neutre et comptent.

*La dmarche de lauditeur social :

Elle comporte quatre phases : lanalyse des risques, les tudes pralables, la vrification et
les conclusions de la mission.
- Analyse des risques : Dans le cadre de laudit interne, la planification des missions daudit
peut sinscrire dans un agenda annuel ou pluriannuel (3 5 ans)62. Elle repose sur une analyse
des risques sociaux parfois concrtise par une carte des risques. En plus que cette dmarche
soit une obligation, la construction du programme annuel des missions daudit interne est
tablie partir dune valuation des risques que court lorganisation.

61
62

Igalens, J. & Roger, A. (2007) op. cit p. 384

Idem p. 384

39

Cette valuation repose sur le recensement des risques de toute nature ainsi que les lieus o
ces risques ont le plus de chance dapparatre. Une valuation des risques sociaux peut tre
conduite partir de deux critres : la probabilit et la gravit.
La probabilit quun risque dgnre en de lourdes consquences est value par des
experts. Cette valuation sert en valuer la gravit.
Aprs la premire phase, chaque mission individuelle doit tre prpare. Le
droulement dune mission daudit social repose essentiellement sur quatre tapes63 : les
tudes pralables, la dfinition de lorientation, les travaux de vrification et enfin les
conclusions.

Les tudes pralables et la dfinition de lorientation de la mission :

Les tudes pralables sont diffrentes selon le cadre interne ou externe de laudit.

Dans le cas de laudit externe, JM Peretti et J.L Vachette (1984)64 voquent les notions
d enqute prliminaire et de pr diagnostic, ceci par une prise de connaissance gnrale
de lorganisation audite incluant une analyse dtaille de son bilan social, de sa stratgie
sociale et de la rglementation applicable. Pour eux lenqute prliminaire permet de faire
apparatre les adaptations et inadaptations actuelles entre les caractristiques de la
population et les politiques menes, les cohrences et incohrences de la politique sociale et
les principales sources de risques sociaux .
Dans le cas de laudit interne J. Renard (2000) suggre lide de familiarisation 65 quil
rsume en quatre tapes :
-

Avoir une vue densemble sur lorganisation,

Identifier les risques,

Dfinir les objectifs de la mission,

Donner du mtier de laudit une image de rigueur et professionnalisme .

La prparation dune mission sert prciser les motifs et les attentes avec les diffrents
responsables, confirmer les objets et les risques et fixer les objectifs prcis de la mission.

63

Igalens, J. & Roger, A. (2007) op. cit p. 385

Peretti, J.M. & Vachette, J.L. (1984) Laudit social organisations Ed p. 32.
65
www.wikipdia.org
64

40

Un document est alors ncessaire lordre de mission dans le cas de laudit interne, dans le
cas de laudit externe cela pourrait tre une lettre de mission. Le document dlimite la nature
et le primtre de la mission, on peut y relever : lorigine, le thme, les objectifs, le nom de
lorganisation concerne, la priode, les enjeux et les risques.

Les travaux de vrification :

Dans cette tape lauditeur va conforter le rel au rfrentiel, ce qui est ce qui doit
tre , lauditeur ne peut pas tout vrifier donc il fait des choix, il peut ainsi sappuyer dur des
techniques dchantillonnage statistique.
Il existe plusieurs moyens de preuve (entretiens individuels ou de groupe, questionnaires,
reprsentation des processus selon un formalisme adapt flow charts organigramme) et
aucun nest ngliger, rien nest jamais dfinitivement prouv, lauditeur sarrte que
lorsquil atteint un degr raisonnable de certitude.

Les conclusions de laudit :

Il existe deux lments de conclusion ; la runion de clture et le rapport daudit, en plus

de la rponse aux recommandations et le suivi du rapport qui sont trs importants en cas
daudit interne.
Au cours de la runion de clture lauditeur doit prsenter les rsultats auxquels il est
parvenu ainsi que tout les rsultats qui figurent dans le rapport (preuves lappui), les audits
peuvent sexprimer et discuter les rsultats. Ainsi lauditeur peut sassurer quil na pas
commis derreur dans ses apprciations. Le rapport final daudit social contient le rsultat de
la mission audite.

41

Section 03 : Gouvernance et Dveloppement durable

Paragraphe 01 : Gouvernance
Depuis quelques annes, suite aux scandales financiers qui ont branls le monde des
affaires et aux dysfonctionnements du systme conomique, de nombreux dbats se sont
ouverts concernant les prises de contrle, les rmunrations des dirigeants ainsi que leurs
responsabilits et celles des administrateurs mais aussi la composition et le rle du conseil
dadministration, linformation et le rle des actionnaires.
Tous ces aspects mettant en cause la rpartition des pouvoirs dans lentreprise relvent
dun mme champ dinvestigation la corporate gouvernance 66, traduit approximativement
par gouvernement dentreprise .

1- Historique :
-

Le terme Gouvernance a merg en 1980 dans le discours de la banque mondiale,

suite la crise de confiance qui est du aux annes folles qui ont prcdes la crise de
1929, caractrises par une exubrance boursire et un certain nombre de drives ;

Lutilisation des nouvelles techniques comptables pour dmontrer un rsultat positif de

lentreprise pour hausser le cours de bourse et qui simplifie la rmunration des
dirigeants, grce leur partie variable adosse des stock-options.

Lassouplissement des rgles qui ont affaibli les mcanismes institutionnels de

contrle particulirement dans le secteur bancaire.

66

Actuellement, le mot gouvernance nexiste pas explicitement dans la langue franaise.

Ce terme a une origine grecque (kubernn). Il est pass en latin (gubernare). Il tait employ en ancien franais
(art ou manire de gouverner) comme synonyme de gouvernement. Il est pass dans langlais au XIVme sicle
(governance).

42

Et suite aussi aux scandales financiers quil est apparu ncessaire de redonner confiance
aux actionnaires cranciers et employs, lss par ces nombreux scandales.
Depuis 1995, plusieurs rapports ont eu pour objectif de renforcer lindpendance des
administrateurs par rapport la direction de lentreprise car cette dernire avait plus de
pouvoir. Ces rapports ont t prconiss pour lquilibre des pouvoirs au sein de lentreprise.
Parmi ces rapports :
Rapport Vienot : (juillet 1995) :67
Ce rapport insiste sur linformation des actionnaires, lexamen priodique de la
composition et du fonctionnement du conseil dadministration, les droits et obligations
juridiques du conseil, la cration dun comit des comptes et dun comit de rmunrations.
Rapport de Daniel Bouton : (Avril 2002) :68
Ce rapport prsid par Daniel Bouton, compos de 14 prsidents de socit, avait pour
ordre de mission dexaminer les questions suivantes :
*Lamlioration du fonctionnement des organes de direction des entreprises,
*La pertinence des normes et pratiques comptables,
*La qualit de linformation et de la communication financire,
*Lefficience des contrles internes et externes (auditeurs et rgulateurs),
*Les relations des entreprises avec les diffrentes catgories dactionnaires,
Son rapport rendu le 23 septembre 2002 sarticule autour des thmes suivants :
*Lamlioration des pratiques de gouvernement dentreprise,
*Lthique,
*La ncessit de conforter lindpendance des commissaires aux comptes,
*Linformation financires les normes et pratiques comptables.
67

Mouvement des entreprises Franaises (MEDEFss) et lAssociation des entreprises prives (AFEP) rapport du
comit sur le gouvernement dentreprise prsid par : M. Marc Vienot. Juillet 1999.
68
e
Leban, R. (2005) Management de lentreprise, principes et meilleurs pratiques, Editions dorganisations (2 )
p. 282

43

Ce rapport ne concerne que les socits anonymes conseil dadministration cotes.

La loi Sarbanes-Oxley : (Juillet 2002) :69

Pour rpondre aux scandales qui ont explos la une de lactualit en 2001 et 2002 Enron,
Worldcom et autres, le congrs amricain et la Securities and Exchange commission ont tabli
par lintermdiaire de la loi Sarbanes-Oxley, vote en Juillet 2002, un nouveau corps de
rglementation visant prvenir ce type de drive.
Rapport de Pascale Clment :
Il avait pour mission dinformer sur le gouvernement dentreprise ; libert, transparence,
responsabilit.
Rapport rdig au sein de la commission des lois de lassemble nationale visant
rhabiliter lactionnaire, responsabiliser le conseil dadministration et clarifier les pratiques
en matire de rmunration.
2- Dfinitions de la gouvernance :
*Selon Pascal Lamy : Cest lensemble de transactions par lesquelles des rgles sont
labores, dcides, lgitimes, mise en uvre et contrles .
*Selon Grard Charreaux : Le champ de gouvernance dpasse ltude des seules relations
entre les actionnaires et les dirigeants et recouvre les questions lies la rpartition des
pouvoirs dans lentreprise. Il a pour objet ltude des systmes qui dlimitent les pouvoirs
dcisionnels des dirigeants .
*Selon Lord Cadbury70 : la gouvernance est la recherche dun mode de direction et de
contrle o lorganisation qui concilie au mieux lefficacit de la gestion et la scurit pour
les actionnaires et pour les parties prenantes. Pour atteindre cet objectif les trois principaux

69

Bertrand, R. & Dominique Miellet, D. (2003) La dynamique de gouvernement dentreprise, ditions

dorganisation, pp. 22-29 in
http://www.editions-organisation.com/chapitre/9782708128507/chap_1Richard.pdf
70
Tahir, R. (2009) La gouvernance dentreprise et la performance Seror Tlemcen Magistre Universit de
Tlemcen p. 65

44

acteurs que sont les dirigeants, les administrateurs et les actionnaires doivent remplir leurs
fonctions respectives avec diligence et professionnalisme, au mieux de lintrt collectif .71
*La gouvernance dentreprise pour lOCDE 72 : La gouvernance dentreprise englobe les
institutions formelles et informelles dun pays qui ensemble rgissent les relations entre ceux
qui dirigent les entreprises et tout ceux qui investissent des ressources dans lentreprise
oprant dans les pays .
La gouvernance dentreprise est donc, un ensemble de mcanismes organisationnels qui
ont pour effet dinfluencer les dcisions des dirigeants. En plus de son analyse du
fonctionnement des conseils dadministration et au renforcement du rle des comits et
administrateurs indpendants, le gouvernement dentreprise est intimement li aux
investisseurs financiers.

** Objet du gouvernement dentreprise :

*Fournir les moyens de surveiller le comportement des dirigeants

afin de garantir la

responsabilit de lentreprise et protger au meilleur lintrt des parties prenantes,

*Rtablir et harmoniser lquilibre entre les pouvoirs des diffrents organes de la socit,
*Fournir lorientation stratgique,
*Sassurer que les objectifs sont atteints, que les risques sont grs comme il faut et que les
ressources sont utilises dans un esprit responsable,
*Faciliter et stimuler la performance des entreprises,
*Restreindre les abus de pouvoir des dirigeants sur les ressources de lentreprise,
*Maximisation de la valeur des socits dans lintrt des actionnaires et des parties
prenantes.

71
72

Idem p.66.
www.ocde.org

45

3 - Typologie et modles de gouvernance dentreprise :

Gnralement les types de gouvernance dentreprise sont rduits deux types :
1- La gouvernance oriente actionnaires :
Selon ce modle, lentreprise est un nud de contrats dont lobjectif unique est de crer de
la valeur pour lactionnaire. Le rle des dirigeants est de maximiser cette cration de valeur au
profit exclusif des actionnaires.
2- La gouvernance oriente parties prenantes :
Le modle de gouvernance orient parties prenantes est aussi appel modle orient
stakeholders . Il repose sur lhypothse que lentreprise doit sattacher dfendre les
intrts de lensemble des parties prenantes de son organisation (actionnaires mais aussi
clients, salaris, fournisseurs, cranciers).

4 - Les principes de gouvernement dentreprise de lOCDE :73

Les principes de gouvernement dentreprise de lOCDE ont t approuvs en 1990 par les
Ministres des pays de lOCDE et se sont depuis imposs comme une rfrence lchelon
international pour les responsables de laction gouvernementale, les investisseurs, les socits
et les parties prenantes.
Il existe six principes de lOCDE concernant le gouvernement dentreprise :
1- Mise en place des fondements dun rgime de gouvernement efficace : le rgime de
gouvernement dentreprise devrait concourir la transparence et lefficience des
marchs, tre compatible avec ltat de droit et clairement dfinir la rpartition des
comptences entre les instances charges de la surveillance, de la rglementation et de
lapplication des textes.

2- Droits des actionnaires et principales fonctions des dtenteurs du capital : un rgime

de gouvernement dentreprise doit protger les droits des actionnaires et faciliter leur
exercice.

73

http://www.oecd.org/dataoecd/32/19/31652074.pdf

46

3- Traitement quitable des actionnaires : un rgime de gouvernement dentreprise doit

assurer un traitement quitable de tous les actionnaires, y compris les actionnaires
minoritaires et trangers. Tout actionnaire doit avoir la possibilit dobtenir la
rparation effective de toute violation de ses droits.
4- Rle des diffrentes parties prenantes dans le gouvernement dentreprise : un rgime
de gouvernement dentreprise doit reconnaitre les droits des diffrentes parties
prenantes la vie dune socit tels quils sont dfinis par le droit en vigueur ou par
des accords mutuels, et encourager une coopration active entre les socit et les
diffrentes parties prenantes pour crer de la richesse et des emplois et assurer la
prennit des entreprises financirement saines.

5- Transparence et diffusion de linformation : un rgime de gouvernement dentreprise

doit garantir la diffusion en temps opportun dinformations exactes sur tous les sujets
significatifs concernant lentreprise, notamment la situation financire, les rsultats,
lactionnariat et le gouvernement de cette entreprise.
6- Responsabilit du conseil dadministration : un rgime de gouvernement dentreprise
doit assurer le pilotage stratgique de lentreprise et la surveillance effective de la
gestion par le conseil dadministration, ainsi que la responsabilit et la loyaut du
conseil dadministration vis--vis de la socit et de ses actionnaires.

Lapproche RSE peut permettre de mettre en uvre, entre autres, de nouvelles rgulations
et une meilleure gouvernance dentreprise, que lentreprise soit grande, moyenne ou petite,
dans les pays dits dvelopps, comme dans les pays en dveloppement. Son avantage rsidera
en linstauration dune meilleure contextualisation des activits conomiques des
entreprises, une meilleure structuration des relations avec les parties prenantes, et
thoriquement une meilleure gouvernance dentreprise. Chaque entreprise adapte cette
dmarche son rythme et selon sa culture.74

74

http://fr.wikipedia.org/wiki/RSE.

47

Paragraphe 02 : Dveloppement durable

Le dveloppement durable notion et historique :

Au fur et mesure la notion de dveloppement durable sest dbarrasse de son aspect

purement cologique. En 1972, les membres du club de Rome dnoncent dans leur manifeste
The Limits to Growth les dangers que reprsente une croissance conomique du point de
vue de lpuisement des ressources et de la pollution. Le concept dcodveloppement75est
apparu et a t introduit par Maurice Stong, lors de la confrence de Stockholm sur
lenvironnement en 1972. Cette confrence a aboutit la cration dun programme par les
nations unies pour lenvironnement (PNUE) et pour le dveloppement (PNUD).
La dfinition classique la plus connue du dveloppement durable tait celle du premier
ministre norvgien en 1987. Le concept est alors dfinit comme un dveloppement qui
permette aux gnrations prsentes de satisfaire leurs besoins sans remettre en cause la
capacit des gnrations futures satisfaire les leurs 76 (rapport de Brundtland de la
commission mondiale sur lenvironnement et le dveloppement, soumis lassemble
gnrale des Nations unies fin 1987).
Apparu pour la premire fois en 1987 sur la scne internationale, le concept de DD a
acquis ses lettres de noblesse en 1992, au sommet de la terre de Rio de Janeiro77 . Ce sommet
a connu une forte mobilisation (178 pays reprsents, 100 chefs dtats prsents et 30000
participants). Deux textes majeurs y ont t adopts la dclaration de Rio de Janeiro sur
lenvironnement et le dveloppement et lagenda21 78, programme de 2500 actions
mettre en uvre au niveau international. Deux conventions lune sur les changements
climatiques ainsi quune dclaration sur la fort y sont galement.

75

Ce modle concilie le dveloppement humain et la protection de lenvironnement.

Mercier, E. & Schmidt, G. (2004) Gestion des ressources humaines Pearson ducation. p. 92
77
Delchet, K. (2007) Dveloppement durable ; lintgrer pour russir AFNOR Ed. p. 25
78
Baddache, F. (2004) Entreprises et ONG face au DD LHarmattan p. 111;
76

48

Plus rcemment, plusieurs dfinitions sont donnes. Bansal (2004) dfinit le DD comme
la recherche dun quilibre inventer entre respect de lenvironnement, prosprit
conomique et quit sociale 79. De son ct Michel Moussel, voit que
le DD cest chercher mettre en avant ce qui offre le meilleur rsultat des
trois contraintes ; conomique, sociale et cologique avoir une conomie qui
se dveloppe, des hommes qui ont des conditions de vie meilleures et disposer
des ressources naturelles respectes. Une optique de DD oblige repenser le
fonctionnement de notre socit et de son volution .80
Le DD avec ses trois dimensions permettant un dveloppement de richesse, sans nuire
lenvironnement en tendant vers une harmonie entre les humains et leur environnement et
entre les humains entre aux .81
Le DD consiste ne pas soccuper seulement dune dimension au dtriment des autres,
autrement dit, pas de dimension purement conomique, sociale ou environnementale mais on
doit avoir une vision conomiquement/ socialement quitable, environnementalement/
conomiquement viable et socialement/ environnementalement vivable.
Le DD est la conciliation entre largent, lhomme et la nature ou bien entre les 3P :
people, planet, profit.
Le concept de RSE est directement li la notion de dveloppement durable, dont il est
la dclinaison pour les entreprises comme le confirme une recommandation du ministre
franais de lcologie et du dveloppement .Le lien entre cet objectif macroconomique et la
satisfaction des parties prenantes de lentreprise est toutefois assez complexe, dautant que le
dveloppement durable ne dpend pas exclusivement des entreprises mais de lensemble des
agents conomiques.

79

Douah, S. (2009) cit p. 120

Idem p. 120
81
Idem p. 121
80

49

Figure n 03 : Dveloppement durable82

82

http://agenda21.cg24.fr/FCKeditor/upload/image/schema_agenda21.jpg

50

Paragraphe 03 : Les diffrentes dimensions de la RSE

Comme vue prcdemment, Carroll (1979) a dfinit la RSE comme un ensemble

dobligations vis--vis de la socit. Lauteur a distingu dans sa pyramide quatre types de
responsabilits : conomiques, lgales, thiques et philanthropiques.
Cette dfinition a t revue et affine par Wood (1991) qui prcise 03 niveaux de
responsabilit pour lentreprise :83
Responsabilit de lentreprise en tant quinstitution sociale : lentreprise possde une
lgitimit qui lui est accorde par la socit, elle doit utiliser ce pouvoir dans un sens
favorable qui rpond aux attentes de la socit, au risque de perdre ce pouvoir.

Responsabilit en termes de consquences de ses activits : ces consquences sont les

consquences qui touchent les parties prenantes primaires ou secondaires.

La responsabilit individuelle et morale des dirigeants et des managers : les dirigeants

doivent utiliser leur pouvoir en prenant en compte les principes de RSE dans leurs
choix stratgiques et manire de mettre en uvre les stratgies.

83

Attara, M. & Jacquot, T. (2005) La reprsentation de la RSE : une confrontation entre les approches
thoriques et les visions manageriels Aims p. 06

51

Conclusion :
Le terme de RSE constitue un thme la mode dans le domaine des sciences de
gestion et sucite beaucoup dintrt , malgr quil ait de nombreuses connotations il
reste quand mme ambigus .
Ce premier chapitre avait pour objectif de dfinir la notion de RSE et les termes
qui sy rattanchent. La RSE signifie quun entreprise doit non seulement se soucier de
sa rentabilit fiancire et de sa croissance conomique mais aussi de leurs impacts
environnementaux et sociaux .
Elle introduit donc dans sa dmarche toute les parties prenantes qui peuvent tre
affectes par les dcisions de lentreprise dans le but de chercher une cohision en
concilliant conomie et social.
Le concept de gouvernance est li la RSE puisque cette dernire permet de mettre
en uvre une meilleure gouvernance dentreprise.
Quand au concept de dveloppement durable, il est apparu bien aprs la RSE
dans les annes 80, il implique que les entreprises cherchent atteindre une triple
rentabilit dans les domaines sociaux, conomiques et environnementaux.

52

CHAPITRE II

ETHIQUE DES
AFFAIRES

53

Introduction
Aussi rcemment que dix ans passs, beaucoup de compagnies considraient
l'thique des affaires seulement en termes administratifs de respect de normes lgales et
d'adhrence des rgles et procdures internes.
Aujourd'hui la situation est diffrente. De plus en plus d'attention est donne travers
le monde la question de l'thique des affaires et beaucoup de compagnies ralisent que si
elles veulent russir elles doivent gagner le respect et la confiance de leurs clients. Comme
jamais auparavant on demande aux corporations d'amliorer leurs pratiques d'affaires afin de
mettre l'emphase sur leur conduite thique et de respect des lois.
Lthique des affaires est devenue une problmatique majeure dans les annes 2000 face
la recrudescence des scandales financiers et des comportements allant lencontre des
principes thiques. Elle est devenue ainsi un enjeu majeur dans les entreprises pour le
dveloppement conomique. Aux yeux de la socit, lentreprise se doit dsormais dtre un
modle dhonntet pour assurer la prennit de son activit et dvelopper des relations
durables avec lensemble de ses partenaires.
Ce chapitre qui a pour thme lthique des affaires se subdivise en trois sections :
-

Dans la premire section on abordera la notion dthique des affaires

ainsi que les diffrents concepts autour.

Ensuite, dans une deuxime section nous ferons le point sur lthique
au sein de lentreprise.

Enfin, la dernire section sera consacre la relation thique des

affaires-RSE.

54

Section 01 : La notion dthique des affaires

Paragraphe 01 : Emergence de lthique des affaires

La notion dthique fleurit depuis la deuxime partie du XXe sicle. Lthique est une
notion large. Dans la philosophie antique on abordait lthique sous le terme de la morale.
Considre au moyen-ge par Saint Thomas dAquin84 notamment, elle est apparue plus
prcisment comme une science de la morale avec les travaux de Descartes85, finalement cest
Kant86 qui posera les bases de lthique telle quon la considre aujourdhui, une thique qui
sappuie sur des notions telles que morale et devoir. Habermas continua les travaux de Kant et
fit la distinction entre la morale et lthique.
La protestante a intgr le souci thique la vie conomique. Selon Max Weber : le
profit se change en signe de bndiction et le travail est revtu dun acte thique, cest
pendant cette priode que sont ns les fonds de placements thiques .
Lthique des affaires fait partie de ce que lon appelle lthique applique qui
regroupe nos considrations modernes sur les questions sociales, commerciales et
environnementales87.
On a tendance distinguer deux approches complmentaires de lthique des affaires.
La premire dinspiration anglo-saxonne, est normative ( travers les concepts de la morale),
ce sont les notions de business ethics 88. La seconde correspond lapproche dite
europenne et se constitue dune thique plus pratique et positive cest la notion de real
ethics 89. La tendance des dernires dcennies a t dintgrer toujours plus ces notions au
sein des entreprises.

84

Thomas dAquin (1222-1274) est un religieux de lordre dominicain clbre pour ses uvres thologiques et
philosophiques.
85
Descartes (1596-1650)
86
Kant (1724-1804)
87
Kerhuel, C. Un regard sur lthique des affaires in le Gavox du 29/11/2009.
88
Idem p. 03
89
Idem p. 03

55

Lthique des affaires en tant quthique applique invite la subjectivit, selon

quelle soit vue travers les yeux du salari, de ltat ou de la socit. Ce qui engendre des
conflits dintrts sur les questions dthique des affaires, nanmoins celle-ci doit tre
regarde avec pour objectif de concilier ces conflits dintrts potentiels.90
Le domaine de lthique des affaires a un recouvrement avec la philosophie des
affaires dont lun des objectifs est didentifier les finalits fondamentales dune entreprise.

Paragraphe 02 : Dfinitions des facteurs cls : thique morale et

dontologie

1-La dontologie :

Etymologie : de l'anglais deontology, venant du grec deon, ce qu'il faut faire, devoir, et de
logos, science, discours, parole.
La dontologie est l'ensemble des rgles ou des devoirs rgissant la conduite tenir
pour les membres d'une profession ou pour les individus chargs d'une fonction dans la
socit. Qu'elle soit impose ou non par la loi, elle constitue la morale d'une profession. C'est
le cas par exemple pour les professions mdicales (serment d'Hippocrate), les journalistes
(charte deMunich), les avocats
Un code de dontologie professionnelle est ce qui rgit l'exercice d'une profession. Il
en dcrit l'thique ainsi que les droits et les devoirs de ceux qui l'exercent, de mme que les
rapports entre ceux-ci et leurs clients ou le public.
L'thique dontologique est une thorie philosophique selon laquelle chaque action
humaine doit tre apprcie selon sa conformit ou non certains devoirs. Le dontologisme
s'oppose alors au consquentialisme, qui considre que les actions humaines sont juger
uniquement en fonction de leurs consquences.
90

Sidgwick, H. (1874) The method of ethics, London p.35

56

2- Ethique :
Dfinition de l'thique :
Etymologie : du grec ethikos, moral, de ethos, murs.
L'thique est la science de la morale et des murs. C'est une discipline philosophique
qui rflchit sur les finalits, sur les valeurs de l'existence, sur les conditions d'une vie
heureuse, sur la notion de "bien" ou sur des questions de murs ou de morale.
L'thique peut galement tre dfinie comme une rflexion sur les comportements
adopter pour rendre le monde humainement habitable. En cela, l'thique est une recherche
d'idal de socit et de conduite de l'existence.
Selon le rapport de la mission franaise Gauzere le mot thique est dfini comme
suit : devant de nouvelles connaissances, lhomme doit faire des choix indits. Il doit
exercer de nouvelles liberts et assumer de nouvelles responsabilits. Il doit en fait se
dterminer et adopter un comportement

pour rpondre aux nouvelles conditions

scientifiques, techniques et sociales et aux progrs qui lui confrent des pouvoirs sans
prcdent. Ce choix thique ne peut rsulter que dun questionnement par rfrence des
valeurs morales, philosophiques ou religieuses .91
Pour J. Benoit92 est thique ce qui est :
Altruiste (rapport aux autres) : respect, coute, solidarit, service, primaut du
devoir sur le droit.
Loyal : honnte, de bonne foi, sincre.
Universel : non slectif au niveau affectif, philosophique et gographique.
Gratuit (rapport soi) : ne rien attendre en retour si ce nest le plaisir de faire
sinon nous sommes dans la manipulation.

91

Boumesbah, N. (2010) Ethique managriale et performance des entreprises. Thse de Magistre. Universit
de Tlemcen p. 03
92
Benoit, J. (2005) Pdagogie de lthique Ems ditions p. 38

57

Lthique peut alors tre dfinie comme la recherche du bien dans lagir de lhomme, elle
offre le choix et la distinction entre le bien et le mal.

3- Morale

Dfinition de la morale :
Etymologie: du latin mores, murs.
La morale est un ensemble de principes de jugement, de rgles de conduites relatives au bien
et au mal, de devoirs, de valeurs, parfois rigs en doctrine93, qu'une socit se donne et qui
s'imposent autant la conscience individuelle qu' la conscience collective. Ces principes
varient selon la culture, les croyances, les conditions de vie et les besoins de la socit. Ils ont
souvent pour origine ce qui est positif pour la survie de l'ethnie94, du peuple, de la socit. Si
de tels principes sont en outre positifs pour l'ensemble des ethnies, des peuples ou des socits
de la Terre, on peut les considrer comme faisant partie de la morale universelle.
On distingue en gnral deux grandes conceptions de la morale :

Objectiviste. Les lois morales ne dpendent pas de l'homme mais des lois de la nature,
de "commandements divins" ou des lois de la raison. Elles ont un caractre universel,
ternel, absolu, normatif. Elles ne peuvent tre ni changes ni supprimes.

Relativiste. Les valeurs morales ont une origine humaine. Elles sont dfinies par la
socit ou par l'individu lui-mme et varient donc d'une socit l'autre.

La philosophie morale aborde, avec la seule autorit de la raison, la question de la

finalit de l'action humaine et cherche clairer les choix pratiques et en particulier la prise
de dcision :

Que dois-je faire ?

Qu'aurais-je d faire ?

Y a-t-il des limites mes actions ?

93

Une doctrine est l'ensemble des dogmes, des opinions, des croyances, des principes, des thses ou des
conceptions thoriques qui font partie d'un enseignement ou que l'on adopte.
94
Une ethnie est un ensemble de personnes qui partagent la mme culture, la mme langue, les mmes
traditions, les mmes coutumes, qui se transmettent de gnration en gnration.

58

Les philosophes divisent la morale en trois domaines dont les limites ne sont pas toujours
parfaitement fixes :

Mta-thique : entendue comme la recherche des origines et du sens de nos concepts

moraux ;

Morale ou thique normative, qui concerne les critres de nos comportements

(habitudes, devoirs, consquences de nos actes) ;

Morale ou thique applique, application des deux premires des problmes

spcifiques et controverss (par exemple, avortement, environnement, droits des
animaux, etc.).

Les termes "thique" et "morale" ont des sens proches et sont souvent confondus.

Distinction entre morale et thique

Etymologiquement le mot "thique" est un synonyme d'origine grecque de "morale".
Il a cependant, de nos jours, une connotation moins pjorative que "morale" car plus
thorique ou philosophique. Tandis que la morale est un ensemble de rgles ou de lois
ayant un caractre universel, irrductible, voire ternel, l'thique s'attache aux valeurs
et se dtermine de manire relative dans le temps et dans l'espace, en fonction de la
communaut humaine laquelle elle s'intresse.
Dans "Le capitalisme est-il moral ?" (Albin Michel), le philosophe Andr
Comte-Sponville distingue l'ordre moral de l'ordre thique. Pour lui, la morale est ce
que l'on fait par devoir (en mettant en uvre la volont) et l'thique est tout ce que l'on
fait par amour (en mettant en uvre les sentiments).95

La morale est lthique ce que le nord est la boussole.96

Selon Andr Comte-Sponville la morale concerne lopposition du bien et du mal

comme valeurs absolues. Cest un fait de conscience. Elle simpose comme un devoir
que lon ne discute pas (ne triches pas, ne voles pas) elle est impratif et
catgorique. Tandis que lthique concerne lopposition du bien et du mal comme
valeurs relatives nos dsirs et nos intrts.
Alors la morale serait universelle tandis que lthique serait particulire. Selon lui,
La morale commande, lthique recommande .97

95

Suevas Moreno, M. (2005) La construction de lthique de lentreprise ou thique des affaires. p. 161
Idem p. 162
97
Boyer, A. (2002) Limpossible thique des entreprises. ditions dorganisations, Paris p. 09
96

59

Le tableau suivant rsume les diffrences existantes entre la morale et lthique :

Lthique. Grec : thicos.

La morale. Latin : morales.

1-La

morale

connotation 1-Lthique a une connotation laque.

une

religieuse.
2-La morale fait tat du bien et 2-Lthique
du mal.

fait

tat

du

positif

et

du

rapport

ngatif.

3-La

morale

est

universelle 3-L thique est spcifique.

(valeurs).
4-La

morale

est

tu

ou 4-Lthique est je ou nous .

nous .
5-La

morale

privilgie

le

rapport 5-Lthique

privilgie

soi.

lautre.

6-La morale est rfrence.

6-Lthique est dicernement.

7-Sa perversion

7-Sa perversion

fanatisme.

le

Tableau n1 : Distinction entre morale et thique98

Figure n1 : Ethique, morale et dontologie99

98
99

Benoit, J. op. cit p. 57

Marchildon, A. (2002) Vers une culture de lthique Editions dorganisations mars p.17

60

Paragraphe 03 : Dfinition de lthique des affaires

1- Dfinition :
Oser parler dthique en gestion savrerait tre une absurdit, parce que pour certains
observateurs le monde des affaires nobirait qu la loi du profit. Aussi lthique et les
affaires ne peuvent aller ensemble dans un environnement o la concurrence est des plus
rudes et o la lutte pour la survie laisse peu de places aux considrations morales : La fin
justifie les moyens .
Malgr cela lthique fait lobjet de nombreuses proccupations dans les dernires
dcennies en raison de nombreux scandales et drapages dans le systme conomique.
Nous avons choisi quelques dfinitions afin de comprendre cette notion :
Ayant sa place dans le dictionnaire lthique des affaires est dfinie comme tant
lensemble des valeurs et des principes moraux qui simposent dans la vie des affaires 100.
De George (1987) : Lthique des affaires traite linteraction entre lentreprise et la
socit 101.
Carroll (1989) : Lthique des affaires traite du degr du bien et du mal vhicul par
les comportements, dcisions ou actions des gens qui travaillent dans des entreprises 102.
Elle peut tre dfinie aussi comme : lanalyse des modes dapplication des normes
morales des individus aux dcisions prises dans lentreprise, quil sagisse des dcisions des
acteurs individuels ou celle de lentreprise considre globalement 103.
Dans les affaires, lthique concerne la pratique du management dans tous ses champs
dactions comme le management stratgique, le management de linformation, le marketing la
comptabilit, les ressources humaines
On parle des questions thiques qui sont souleves spcifiquement dans les domaines
des affaires, par exemple les questions de corruption, le travail des enfants, les mises pied,
100

Office de la langue franaise (1999) www.granddictionnaire.com

ime
Cit par Dessler, G. (2009) La gestion des organisations 2
ditions ERPI p. 93
102
Idem p. 94
103
Boyer, A. (2002) op. cit p. 04
101

61

les salaires des dirigeants, les conditions de travail ; la scurit des produits Ces questions
peuvent tre souleves tant au niveau macro (le systme conomique lui-mme) quau niveau
des organisations (sur les pratiques) ou au niveau individuel (sur lthique personnelle des
gens qui voluent au sein des organisations).104
L'thique des affaires peut tre regarde depuis plusieurs points de vue, notamment le
point de vue du salari, l'entreprise commerciale, et la socit dans son ensemble. Trs
souvent, des situations se prsentent dans lesquelles il y a un conflit entre une ou plusieurs de
ces parties prenantes, par exemple une situation qui rpond bien aux intrts d'une des parties
mais au dtriment d'une ou plusieurs autres. Par exemple, quelque chose de bien pour le
salari mais ngatif pour l'entreprise ou pour la socit tout entire. Certains thiciens (comme
par exemple Henry Sidwick) considrent que le rle le plus important de l'thique est
l'harmonisation et la rconciliation des conflits d'intrts.

2-Ethique de conviction, thique de responsabilit :

*Lthique de conviction : cest lthique qui prend pour rfrence nos convictions
personnelles quelles soient morales, religieuses ou philosophiques. Cest lthique qui
privilgie la mise en pratique du respect de nos principes et quelques fois au dtriment de
lexercice de notre responsabilit envers les autres.105 La loi, le dogme, le code, le rglement
sont des repres trs forts qui font rfrence dans la dcision.
Lthique de conviction part de certitudes qui peuvent induire des conduites
autoritaires nous fermant aux autres.
Prenons un exemple pour mieux comprendre celle-ci :monsieur

X commercial,

sadresse monsieur Y le chef dentrepris : patron, jai une bonne nouvelle : je tiens une
bonne affaire qui va sauver lentreprise ; mon acheteur est prt signer un march de 1
million deuros mais une condition pour laquelle jai besoin de votre accord : il me demande
de lui verser sur un compte personnel ltranger 1% de ce march ; je pense quil ny a pas
hsiter et que vous serez daccord ? . Monsieur Y rflchit un instant, cest un homme droit,
honnte et de principes. Il rpond alors son employ : Vous connaissez les valeurs et les

104
105

Idem p. 06
Benoit, J. op.cit p. 62

62

principes de la maison ; mme dans ces difficults, je ne veux pas y faire dentorse, pas
question daccepter ce march malhonnte .
Cet exemple illustre bien la conviction, la primaut est donne la valeur de laction
plutt qu la finalit. Lentreprise peut compter sur ce genre de personne qui ne la dcevront
pas et ne la trahirons pas. Mais il existe toutefois un risque de ne pas arriver la finalit cause
de et se cacher derrire les convictions.
*Lthique de responsabilit : contrairement lthique de conviction, lthique de
responsabilit, a pour rfrence la volont dassumer nos responsabilits vis--vis de ceux
envers qui nous avons des devoirs, sans sinquiter des moyens employs la fin justifie les
moyens-. Cette thique est proportionnelle notre niveau de conscience. Sa pratique peut
aussi savrer prilleuse.
Reprenons notre exemple : Si monsieur Y avait t moins cheval sur ses
principes il aurait pu dire : cette commande va sauver mon entreprise et une centaine
demplois : je vais faire limpasse sur mes principes et accepter cette condition mme
malhonnte, limportant ce sont mes employs.
Cette approche est loin dtre ngative mais elle laisse beaucoup de marge de
manuvre la porte est ouverte beaucoup de drapages, de mauvaise foi. 106

3-Exemple sur lthique des affaires : le commerce quitable

*Dfinition :
Le commerce quitable: Le Commerce Equitable, mouvement cre au Pays-Bas depuis le
dbut des annes 1960, connat actuellement un phnomne dacclration de ses ventes sur
lensemble du march Europen et Nord-Amricain. Le commerce quitable est un
commerce social qui vise tablir un rapport d'changes satisfaisants pour tous et qui a
pour principe d'aider des coopratives d'artisans dans les pays en dveloppement se
dvelopper de manire durable. Du producteur au consommateur, il vise assurer une juste
rmunration du travail des producteurs de pays en voie de dveloppement qui s'engagent en
retour garantir les droits fondamentaux du respect des Droits de l'Homme parmi lesquels:
106

Benoit, J. op.cit. p. 63

63

Interdiction du travail des enfants, sant et scurit au travail, interdiction du travail forc
(esclavage), la non-discrimination entre hommes et femmes, entre personnes de races, de
religions diffrentes, le contrle des heures de travail, la libert syndicale etc.
En 2001, quatre structures internationales de commerce quitable (FLO, IFAT,
NEWS, EFTA) proposent une dfinition du commerce quitable : Le commerce quitable
est un partenariat commercial fond sur le dialogue, la transparence et le respect, dont
lobjectif est de parvenir une plus grande quit dans le commerce mondial. Il contribue au
dveloppement durable en offrant de meilleures conditions commerciales et en garantissant
les droits des producteurs et des travailleurs marginaliss, tout particulirement au Sud de la
plante. Les organisations du commerce quitable (soutenues par les consommateurs)
sengagent activement soutenir les producteurs, sensibiliser lopinion et mener campagne
en faveur de changements dans les rgles et pratiques du commerce international
conventionnel.107
Le commerce quitable est un systme d'change visant assurer des revenus dcents
aux paysans des pays en dveloppement (PED) par des relations de solidarit directe avec les
consommateurs du Nord. Il concerne la paysannerie dans son ensemble (production vivrire,
matires premires, artisanat).
La dmarche de commerce quitable consiste en une action collective d'organisation de
nouveaux chemins de production et de distribution pour le march international, bass sur des
normes

sociales, conomiques et environnementales propres, ne ncessitant pas

l'intermdiaire des tats et la modification des lgislations nationales.

Les tenants du commerce quitable font la promotion de la dmocratie, de la transparence
et du respect des droits de lhomme, autour dobjectifs dfinis par les producteurs, dont des
prix de production dtermins non seulement par les cots conomiques, mais en prenant
aussi en compte les cots de production humains, sociaux et environnementaux.
Une panoplie de groupes et d'associations nationales et internationales font la promotion
active du commerce quitable, notamment l'association FLO (Fairtrade Labelling
Organizations), IFAT (International Federation for Alternative Trade, ou International Fair

107

Dfinition tire du site Internet d'Artisans du monde.

64

Trade Association) ainsi que de nombreuses autres fdrations ( l'exemple de Minga108,

Artisans du monde ou la PFCE109 en France), syndicats et ONG telles qu'Oxfam110 et le
Secours catholique.
En 2007, les ventes de produits certifis quitables taient estimes plus 2,300 milliards
d'euros, une augmentation de 47 % par rapport l'anne prcdente. On estime que prs de
1,5 million de producteurs et travailleurs dfavoriss bnficient directement du commerce
quitable.111

*Principes du commerce quitable :112

Le commerce quitable prescrit 10 normes que ses tenants tant au Nord qu'au Sud doivent
appliquer quotidiennement dans leur travail. Dans le cas des membres WFTO ou des groupes
certifis FLO, diffrents systmes de contrle sont en place afin de s'assurer que ces normes
sont respectes.
1. Crer des opportunits pour les producteurs qui sont conomiquement en
situation de dsavantage. Le commerce quitable est une stratgie pour le combat
contre la pauvret et pour le commerce soutenable. Son but est de crer des
opportunits pour les producteurs dsavantags ou marginaliss par le systme du
commerce conventionnel.
2. La transparence et la crdibilit. Le commerce quitable comprend la gestion de la
transparence et les relations commerciales pour faire des affaires avec nos partenaires
commerciaux.
3. La capacit individuelle. Le commerce quitable est un moyen de dvelopper
l'autonomie des travailleurs. Les organisations du commerce quitable procurent de la
continuit durant laquelle les producteurs et les organisations de march peuvent
amliorer leurs capacits de gestion et leur accs aux nouveaux marchs.

108

L'association Minga est une fdration d'acteurs engags dans une rflexion et des initiatives pour
promouvoir un commerce et une conomie plus quitable.
109
La Plate-forme franaise pour le commerce quitable est un collectif cr en 1997, qui regroupe
aujourd'hui la majorit des acteurs franais du commerce quitable ayant une dimension nationale.
110
Oxfam international ou Oxford Commitee for Famine Relief (1942) est une confdration d'ONG luttant sur
les terrains politique, conomique et humanitaire contre la pauvret et l'injustice dans le monde.
111
www.wikipdia.org
112
Benoit, J. op.cit op.cit. p. 277

65

4. Promouvoir le commerce quitable. Les organisations du commerce quitable ont

pour objectif de sensibiliser leur clientle ainsi que le grand public aux injustices du
systme commercial actuel. Elles doivent aussi tre en mesure de fournir de
l'information sur l'origine de ses produits, les conditions de travail des producteurs etc.
5. Le paiement d'un prix juste. Un prix juste dans un contexte local ou rgional est
accept aprs dialogue et concertation. Cela couvre non seulement les cots de
production mais permet galement une production qui est socialement juste et bien
pour l'environnement. Cela fournit un prix juste aux producteurs et prend en compte le
principe d'un salaire gal pour un travail gal par les hommes et par les femmes. Les
organisations de commerce quitable assurent un paiement immdiat leurs
partenaires et parfois aident leurs producteurs avec le financement d'un crdit avant la
rcolte ou avant la production.
6. galit entre les sexes. Les organisations issues de la filire quitable valorisent le
travail des femmes : celles-ci doivent toujours tre payes pour leurs contributions
dans le processus de production. La prsence des femmes au sein de la gouvernance de
ces organisations est aussi encourage.
7. Les conditions de travail. Le commerce quitable signifie un environnement de
travail sain et sr pour les travailleurs. La participation des enfants (si jamais) n'affecte
pas ngativement leur bien-tre, leur scurit, leur conditions ducatives, et leur
besoin de jouer et est conforme la convention des Nations-Unies sur les droits des
enfants ainsi qu'aux lois et normes du pays.
8. Le travail des enfants. Les organisations du commerce quitable respectent la
convention des Nations-Unies sur les droits des enfants, ainsi que lois et normes
sociales sont appliques afin d'assurer que la participation des enfants dans les
processus de production des produits quitables ne va pas l'encontre de leur bientre, leur scurit, leur conditions ducatives et besoin de jouer. Les organisations qui
travaillent directement avec des organisations informelles rvlent la participation des
enfants dans la production.
9. L'environnement. Le commerce quitable encourage activement de meilleures
pratiques environnementales et l'application de mthodes responsables de production.
10. Les relations de commerce. Les organisations de commerce quitable font du
commerce en tenant compte du bien-tre social, conomique et environnemental des
petits producteurs marginaliss et ne font pas de profit derrire leur dos. Elles
maintiennent de longues relations qui reposent sur la confiance et le respect mutuel qui
66

contribuent la promotion et l'agrandissement du commerce quitable. Parfois les

producteurs sont soutenus par des crdits avant la rcolte ou avant la production.

Les labels de commerce quitable :

Max Havelaar n'est pas une marque mais une association qui appose un label sur
des produits garantissant les principes du commerce quitable. Lassociation Max
Havelaar et le label du commerce quitable naissent en 1988. Le premier caf portant le label
Max Havelaar vendu en Europe est issu de cette communaut (la cooprative UCIRI), import
par l'entreprise Van Weely et transform par le torrfacteur Neuteboom. Le label s'tend
ensuite d'autres organisations de producteurs et d'autres produits que le caf :
progressivement, le th, le chocolat, la banane, le jus d'orange, le riz, le sucre, le miel portant
le label Max Havelaar font leur apparition dans les rayons, permettant toujours plus de
producteurs du Sud de mieux vivre. Paralllement, trois systmes de certification du
commerce quitable coexistent (Max Havelaar, Fairtrade et Transfair) et ont fusionn
depuis avec l'apparition de FLO-Cert (organisme de contrle du label), mme si les noms sont
rests.

Les

initiatives

nationales

sont,

ce

jour,

prsentes

dans

20

Pays.

L'obtention du label rpond des conditions trs prcises et implique l'engagement de tous les
acteurs de la filire "quitable": petits producteurs, importateurs, torrfacteurs. Pour cela Max
Havelaar veille l'application et aux respects des critres de base du commerce quitable.
Aujourdhui, Max Havelaar dlivre un label de commerce quitable diffrents produits de
consommation courante : le caf, le th, le miel, la banane, le cacao, le sucre, les fruits frais et
les jus de fruits et depuis peu le coton, les cosmtiques et les fleurs qui respectent dans leur
processus de production les droits de l'Homme et l'environnement.
* Les produits alimentaires concerns par le commerce quitable sont : le caf, le th, le
riz, le sucre, le chocolat, la banane, le miel, les jus de fruits et le coton.

67

Section 02 : Lthique au sein de lentreprise

Paragraphe 01 : lthique professionnelle

L'thique professionnelle ou thique applique couvre le vaste ensemble des questions

et phnomnes thiques qui mergent de fonctions ou mtiers particuliers dans l'entreprise,
comme l'thique de linformatique, lthique de lenvironnement Cest une branche de
lthique

qui applique ses principes un ensemble particulier de circonstances et de

pratiques, au regard des critres gnraux de lthique.

L'thique des affaires, qui comporte un ensemble de volets dont on peut citer :

thique de la finance et de la comptabilit

thique de la gestion des ressources humaines

thique des ventes et du marketing

thique de la production

thique de la proprit intellectuelle, des connaissances et des

comptences

thique de l'informatique

Ethique de la finance et de la comptabilit

Comptabilit crative s'cartant des standards tablis pour tromper les, actionnaires,
analyse financire trompeuse.

Dlit diniti, arnaques pour petits actionnaires nafs : relative des manipulations
(criminelles) des marchs financiers.

Rmunration des dirigeants : relative aux rmunrations excessives des prsidents et

directeurs gnraux d'entreprises (PDG).

68

Corruption, pot-de-vin : s'il se peut que ces pratiques servent ( court terme) l'intrt
de l'entreprise et de ses actionnaires, il s'agit bien de pratiques anti-comptitives ou
attentatoires aux valeurs socitales.

L'utilisation illicite des fins prives de ressources de l'entreprise (abus de biens

sociaux).
Exemples : Enron, WorldCom.

Ethique de la gestion des ressources humaines

L'thique de la gestion des ressources humaines (GRH) couvre les questions thiques qui
surviennent autour de la relation entre l'employeur et l'employ, comme par exemple les
devoirs et droits de chaque partie envers l'autre dans cette relation.

Discrimination sur la base de l'ge, du genre (sexisme), de la race (racisme), des

convictions religieuses, de handicaps, (du poids ou de l'apparence physique.

Questions sur la dmocratie sur le lieu de travail et la reprsentation des salaris : par
exemple menaces envers des salaris voulant se syndiquer, bris de grve.

Respect de la vie prive des employs.

Dnonciation par un (ancien) employ de comportements rprhensibles cachs par

son employeur (par exemple, d'une fraude fiscale).

quit du contrat de travail (avec l'interdiction de situations radicalement

asymtriques comme l'esclavage).

Hygine et scurit du travail.

Ethique du dirigeant
Le dirigeant est la fois responsable, dcideur, manager, organisateur et communicant.
Chacun de ces rles ont des comportements thiques respecter.

69

La rmunration des dirigeants est une des composantes importantes de lthique. Elle est le
tmoignage concret de la reconnaissance donne une personne pour son travail, sa
comptence et ses responsabilits. Elle doit tre la plus quitable possible : insuffisante elle
cre de la frustration, trop lev elle est malhonnte. Nombreuses sont les polmiques
suscites de nos jours par les salaires faramineux des dirigeants dentreprise.

Ethique des ventes et du marketing

Une communication marketing (qui irait au-del de proposer les produits rpondant aux
besoins du client et d'apporter des informations sur ces produits et la manire de se les
procurer) peut chercher manipuler nos valeurs ou nos comportements.

fixation du prix, discrimination par les prix et crmage ;

pratiques anticoncurrentielles : elles incluent les tactiques de fixation des prix, mais
vont bien au-del avec des phnomnes comme la manipulation de la loyaut ou de la
chane d'approvisionnement (cf. notamment droit de la concurrence) ;

des stratgies de marketing spcifiques : maquillage cologique de pratiques qui ne le

sont pas, produit d'appel prix trs bas mais finalement non disponible en stock,
promoteur du produit se faisant passer pour un client et dissimulant qu'il travaille au
profit de l'entreprise commercialisant le produit, marketing viral 113, spam,
pyramidale

114

vente

, introductions d'obsolescence dlibre dans le produit pour pousser

son renouvellement prmatur ;

le contenu des messages publicitaires : publicit dloyale attaquant un concurrent,

messages subliminaux;

marketing cibl sur les enfants ;

march noir.

Ethique de la production
Ce domaine de l'thique des affaires traite pour une entreprise de son devoir de s'assurer
que ses produits et ses processus de productions ne sont pas nuisibles. Certains des dilemmes
les plus criants dans ce domaine proviennent du fait que tout produit ou processus de
113

Le marketing viral se dfinit comme une action mene par une entreprise afin de se faire connatre,
d'amliorer ou de repositionner son image ou celle de ses produits auprs d'un public cible.
114
La vente pyramidale est une forme d'escroquerie dans laquelle le profit ne provient pas vraiment d'une
activit de vente comme annonc, mais surtout du recrutement de nouveaux membres.

70

production comprend gnralement un certain degr de danger, et qu'il est difficile de dfinir
un degr de permissivit, ou encore que ce degr de permissivit peut dpendre d'lments
changeants comme l'tat des technologies de prvention, ou le niveau (volutif) du type de
risque acceptable ou non.

Produits et services dfectueux, crant une dpendance, ou par nature dangereux ;

relations thiques entre l'entreprise et son milieu naturel : pollution, thique de

l'environnement, droits polluer au CO2 ;

problmes thiques poss par de nouvelles technologies : alimentation base

d'organisme gntiquement modifi, et autres applications du principe de
prcaution ;

thique relative aux essais des produits : droits des animaux et utilisation
d'animaux dans des exprimentations de produits, appel des populations en
position conomique prcaire (tels des tudiants par exemple) comme objets de
tests de mdicaments.

Exemples : Catastrophe de Bhopal, Amiante.

Ethique de la proprit intellectuelle, des connaissances et des comptences

Les connaissances et les comptences ont de la valeur, mais ne sont pas des objets faciles
possder . Il n'est pas simple non plus de dcider qui devrait avoir le plus de droits sur
une ide :

l'entreprise qui a form son salari ou le salari lui-mme ?

le pays dans lequel la plante pousse ou l'entreprise qui a dcouvert et dvelopp le

potentiel mdical de cette plante ?

71

Tout cela donne donc lieu des tentatives de revendication de proprit et des conflits
relatifs cette proprit :

intelligence conomique : dans quelle mesure doit-on placer l'intrt d'un tat audessus de celui d'un autre, les mthodes d'intelligence conomique respectent-t-elles
toujours les lois, ou ne drivent-t-elles pas souvent vers l'espionnage industriel, ce qui
est rendu plus facile par l'ouverture du rseau internet et les sources ouvertes ;

violation de brevet, de copyright ou de marque dpose ;

utilisation abusive du systme de proprit intellectuelle pour touffer la comptition ;

la notion mme de proprit intellectuelle a t critique sur le terrain thique : cf. (en)
intellectual property ;

(en) Employee raiding : la pratique consistant attirer les employs cls de chez un
concurrent, pour tirer un avantage injuste des connaissances ou comptences qu'ils
possdent ;

le fait d'employer toutes les personnes les plus talentueuses dans un domaine prcis,
indpendamment du besoin rel que l'entreprise a de leur talent, dans le but
d'empcher les concurrents de recruter ces talents.

Ethique de linformatique
L'thique de l'informatique traite de la faon dont les professionnels de l'informatique
font un usage de l'information et prennent des dcisions au regard de critres thiques.

72

Paragraphe 02 : Pratiques thiques dans lentreprise

Il existe plusieurs pratiques thiques que lentreprise peut adopter, parmi celles-ci :
1- Codes thiques (dontologiques): Daprs Girard et Prouvost, les codes
dontologiques existent pour prserver la rputation de lentreprise, pour
favoriser lengagement des salaris et des dirigeants, assurer un
comportement honnte de la part de lentreprise vis--vis de ses clients et des
fournisseurs, augmenter la confiance du public envers lentreprise et en
amliorer limage .115
On peut voir dans la "Charte de bonne conduite destination des entreprises
multinationales", mise au point par les Nations Unies dans les annes 1970, l'anctre de ces
codes de dontologie et chartes thiques.
De nombreuses entreprises ont rdig des politiques internes relatives la conduite
thique de leurs salaris. Ces politiques peuvent tre :

de simples exhortations gnrales (souvent appels principes thiques de lentreprise) ;

ou au contraire tre des consignes plus dtailles, contenant des exigences de

comportement spcifiques (ils sont alors souvent appels codes thiques de
lentreprise).

Ces politiques ont pour objet dexprimer les attentes que lentreprise a envers ses salaris
et de proposer ces derniers un guide sur la faon de grer les problmes thiques les plus
courants qui puissent survenir dans la pratique des affaires dans cette entreprise. On espre
quune telle politique conduira :

115

une plus grande conscience des enjeux thiques ;

une mise en uvre cohrente ;

et viter tout dsastre thique.

Delhoustal, B. (2009) Promouvoir lthique professionnelle, lart de manager par les valeurs

73

De plus en plus dentreprises exigent aussi que leurs salaris participent un sminaire
relatif aux comportements dans les affaires, qui comprennent frquemment une discussion des
politiques de lentreprise, des tudes de cas et des exigences lgales. Certaines entreprises
exigent mme que leurs salaris signent un document indiquant quils appliqueront les rgles
de conduite de leur entreprise.
Tout le monde nest pas partisan du fait que les politiques dentreprises doivent dcider du
caractre thique des comportements. Certains affirment que les difficults thiques sont
mieux prises en comptes en sappuyant sur le fait que les employs utilisent leur propre esprit
critique, plutt que des rgles prtablies.
Dautres pensent que les politiques thiques dentreprise sont fondamentalement
ancres dans des considrations utilitaristes, quelles visent principalement limiter la
responsabilit lgale de lentreprise ou sattirer les faveurs du public en donnant
limpression dtre une entreprise socialement responsable.
Il y a parfois un dcalage entre la politique thique dune entreprise et les pratiques relles
de cette mme entreprise. Ainsi, que ces pratiques relles soient explicitement sanctionnes
par la hirarchie ou pas, elles font que la politique thique de lentreprise semble tre un
simple outil marketing, ou pire, que lentreprise a un double jeu.
Pour quelle soit efficace, la plupart des thiciens suggrent quune politique thique
devrait tre :

soutenue sans aucune ambigut par les plus hauts chelons de la hirarchie, dans leurs
discours comme dans leurs actes qui constituent autant dexemples ;

explique par crit et oralement, avec des rappels rguliers ;

applicable c'est--dire que les salaris doivent tous pouvoir la comprendre et la

mettre en uvre ;

pilote par les plus hauts chelons de la hirarchie, avec des audits de routine sur sa
mise en uvre et son amlioration ;

prcise par lexpos trs explicite des consquences pour tout salari qui dsobirait
cette politique ;

dun contenu neutre et non sexiste.

74

2- Chartes thiques : une charte thique se base sur des lois et des rgles de vie
dans lenceinte de lentreprise. La charte thique na donc pas de valeur
juridique en elle-mme mais les rgles quelles mentionnent sont en revanche
applicables juridiquement. Elle est mise en application par sa lecture, son
approbation et sa ratification par toute personne concerne par son contenu.
Si, pour une raison ou pour une autre, une des personnes concernes ne
respectait pas cette charte, les sanctions encourues seraient celles dfinies par
le rglement intrieur propre lentreprise, et si besoin, par le code pnal.116
3- Comit thique : cest une commission charge dexaminer les questions
thiques117.
4- Les fonds de placement thiques : On nomme fonds thique un placement
dont le profil exclut les activits qui ne semblent pas conformes une ou
plusieurs notions morales, pouvant dpendre elles-mmes de la culture
considre. Bien que l'ide ait t concrtise ds les annes 1920 c'est depuis
la fin des annes 1980 qu'elle commence prendre un peu plus d'ampleur, et
son plein essor commence en 2003 paralllement la notion d'investissement
socialement responsable.
Cest un peu comme lISR : Investissement Socialement Responsable.
Critre de slections : On exclue les entreprises produisant du Tabac, de lalcool,
vente darmes
Le march des fonds thique est en forte hausse depuis quelques annes Cest
un moyen pour les investisseurs de scuriser leurs investissements sur le long
terme et dinclure des valeurs dans le processus dinvestissement. Cest une
alternative pour les investisseurs qui ne veulent pas perdre leurs valeurs en
investissant leur argent.
5- Le

cercle

thique

des

affaires :

il

objectifs

essentiels

EXPLIQUER pour faire comprendre, et faire accepter MOTIVER pour faire

participer, et faire progresser IMPLIQUER pour responsabiliser. C'est le triple
rle du Cercle d'thique de Affaires au service de l'intrt gnral.
116

Britaine. L (2008) Ethique professionnelle ou morale de lentreprise, un nouveau concept pour le monde du
travail ? Concours 2008 promotion de lthique professionnelle p. 06
117
http://www.thefreedictionary.com/ethics+committee

75

Le Cercle d'thique des Affaires rassemble les comptences et les nergies. Le Cercle
d'thique des Affaires est le premier mouvement ouvert tous, entreprises, institutions et
particuliers pour lutter contre toutes les formes de corruption. Le Cercle d'thique des
Affaires offre par ses avocats, juristes et experts attitrs les comptences reconnues et
l'efficacit attendue.
Le Cercle d'thique des Affaires a pour mission de lever la loi du silence, de rvler les
pratiques illicites, d'tablir les preuves et d'agir, par information ou par intervention judiciaire
ou par conciliation ou par mobilisation de l'opinion publique.
Le Cercle d'thique des Affaires participe un rseau international :
- de rflexion sur les aspects philosophiques et moraux concernant le rle et
l'importance de l'thique applique ;
- de recherche pour approfondir les concepts et mthodes la base de la dontologie
d'entreprise;
- d'tude des critres d'valuation des comportements thiques ;
- de formation des responsables en charge des chartes dontologiques d'entreprise ;
d'action au profit de la promotion de toutes les initiatives thiques.
Le Cercle d'thique de Affaires entreprend des actions sociales et humanitaires qui
tendent accrotre l'thique civile. Il honore et aide au besoin les personnes, les groupes et les
organismes qui contribuent enrichir et dvelopper les diffrents aspects de l'thique
applique.
Le Cercle d'thique de Affaires est en relation de partenariat avec des structures
semblables dans les principaux pays du monde.

Composition du Cercle d'thique des Affaires :

Le Cercle d'thique des Affaires, cr en 1993, a les attributs dune fondation dont
l'objet est de promouvoir l'thique professionnelle, civile et individuelle, ainsi que la
responsabilit sociale des entreprises.

76

Paragraphe 03 : Mise en place de lthique dans lentreprise

Pour que lentreprise intgre lthique, elle doit respecter les tapes chronologiques
suivantes :118
1- Information du personnel sur la dmarche thique : elle consiste informer
lensemble des acteurs de lentreprise sur la ncessit de mettre en place une
dmarche thique, sur ses avantages pour lentreprise et chacun de ses
collaborateurs, sur ses diffrentes tapes. Cette communication peut prendre la
forme dune runion. Cette tape passe ncessairement par une sensibilisation
de tout lencadrement la ncessit et lutilit de lthique.

2- Identification des dysfonctionnements internes et externes : en externe, cette

dmarche peut se faire par des sondages dopinions auprs des clients,
fournisseurs, salaris, de la socit civile et autres parties prenantes de
lentrepriseEn interne elle se fait par le regroupement de toutes les
informations que font ressortir soit les entretiens individuels, soit les enqutes
de satisfactionLe but de cette tape est de cerner les dysfonctionnements afin
de mettre en place des rgles thiques pour favoriser plus dquit, de
reconnaissance, de respect et de plaisir de travailler.

3- Information sur les rgles existantes et mise en place de rgles thiques : le

faire de faon ce que les personnes concernes soient conscientes des
retombes ngatives de la non adhsion aux principes dthique.
4- Formation spcifique lthique : par mtier, par service, par niveau de
responsabilit, des formations spcifiques sont mises en place pour que chacun
comprenne bien comment il doit vivre lthique dans sa fonction.

118

Benoit. J. op. cit. p : 384.

77

5- Mise en place de moyens de contrle de la bonne application des rgles et

codes prconiss : cette tape suppose au pralable la dsignation dun
responsable de lthique au sein de lentreprise. Cette personne a en charge de
veiller la bonne application des rgles en mettant en place un certain nombre
dindicateurs.

6- Innovation sociale et socitale : la mise en place de rgles thiques est vcue

comme un progrs social mais peut tre comprise comme une nouvelle
pression des fins de rentabilit conomique. Cette phase rentre dans la
responsabilit du DRH lui de trouver des ides pour prouver le contraire.

7- Transformation de lambiance : il ny a plus agir, il faut laisser faire. Cest le

temps de la rcolte : les mesures engages ont portes leurs fruits, les relations
deviennent plus conviviales

8- Changement des comportements et des mentalits : lorsque les gens travaillent

dans une ambiance de transparence, de convivialit par la force des choses les
comportements changent. Il y a moins de mesquinerie, plus de franchise, de
solidarit. Ces changements amnent ainsi la dernire tape, celle de la
performance conomique.

9- Performance conomique : lentreprise a chang, son image a gagn en

crdibilit, en responsabilit, en comptenceSes clients sont passs dune
dmarche de fidlit une dmarche dadhsion, de mme que toutes les
parties prenantes de lentreprise tout cela participe sa performance
conomique.

78

Section 03 : RSE et thique des affaires

Paragraphe 01 : Diffrence entre RSE et thique des affaires

La distinction entre RSE et thique est source dopposition, au champ pratique et

scientifique de la RSE entre une nette distinction (la RSE nest pas une dmarche thique) et
une relative confusion (la RSE est un mot utilis pour dsigner une entreprise thique).119
Lthique des affaires concerne le comportement individuel du dirigeant de dentreprise.
Elle sapplique difficilement la complexit dune entreprise. Tandis que lapproche RSE est
plus oprationnelle et se dcline dans lensemble de lentreprise. Elle se rfre au
dveloppement durable. La ncessit de penser notre responsabilit envers les gnrations
futures conduit revisiter lthique.120
Le tableau ci-dessous prsente de manire synthtique les principaux traits de ces deux
logiques. On ne peut vritablement comprendre leurs points de divergence quen clarifiant
leurs pistmologies. Car, au-del des concepts souvent les mmes, cest leurs filiations
distinctes qui marquent la csure entre ces deux logiques :

Le dveloppement durable, dans un cadre europen, pour la RSE ;

Le courant moraliste thique, dorigine amricaine, pour lthique des affaires.

119

Salmon, A., (2003) Responsabilit sociale et thique de lentreprise : double face dun mme
mouvement in LEconomie politique, n18, 2me semestre 2003
http://www.alternatives-economiques.fr/sommaires/s-ep18.html
120
Bodin, B. (2003) op. cit p. 11

79

Tableau 3 - Les deux logiques concurrentes : thique VS RSE 121

121

Combes, M. (2005) Quel avenir pour la Responsabilit Sociale des Entreprises (RSE) ? La RSE : lmergence
dun nouveau paradigme organisationnel in Revue management et avenir avril 2005 p. 138

80

Paragraphe 02 : La dimension thique de la RSE

La responsabilit sociale de lentreprise concerne les socits qui souhaitent dvelopper

une position thique afin damliorer limage aux yeux des parties prenantes et par cela
consolider leur confiance.
Au niveau des organisations la notion de RSE est aujourdhui utilise par plusieurs dentre
elles pour se rfrer leurs philosophie ou des diverses pratiques considres thique.
La responsabilit sociale de lentreprise est une application directe des principes thiques
au monde des affaires puisquelle consiste en ladoption volontaire par les firmes de pratiques
sociales et environnementales lies leurs activits principales au-del des obligations lgales
existantes des entreprises.122
Lentreprise doit apporter de la valeur ajoute lensemble de ses partenaires interne et
externe, lesquels doivent lui en apporter de mme en retour. Cette situation est source de
conflit car les attentes des uns et des autres divergent et ne parviennent toujours pas se
rencontrer.
Cette responsabilit de lentreprise malgr quelle soit dans certains cas impos par des
lois ou bien par des pressions exerces par certains organismes consiste sinterroger sur
les considrations morales des entreprises dans la prise de dcision en faisant en sorte que
cela ne nuise pas son environnement (au sens large du terme) et ainsi construire une relation
de confiance ncessaire sa prennit. Ce qui conduit considrer lthique des affaires
comme une des principales bases de la RSE.
Lorsque les proccupations thiques portent sur les consquences des activits de
lentreprise sur autrui, on parle alors de responsabilit sociale des entreprises, responsabilit
qui va au-del de ses obligations purement lgales et conomiques.123

122

Salomon, A. (2003) op. cit p. 06

Bendiabdellah, A. (2008) Gouvernance dentreprise, thique des affaires, responsabilit sociale des
entreprises Colloque international sur la gouvernance dentreprise, thique des affaires et RSE, Tlemcen
dcembre p. 2
123

81

Et comme le tmoigne la dfinition du World Business Council for Sustainable

Development :
De faon large, la RSE est le comportement thique dune entreprise envers la socit.
Cela implique en particulier une gestion agissant de faon responsable avec les parties
prenantes qui ont des intrts lgitimes dans lactivit, et pas seulement les actionnaires .124
Les managers les plus comptents considrent lthique comme un facteur trs important
lors de la prise de dcisions qui affectent les parties prenantes. Il ya des exemples connus de
scandales du la non prise en considration de lthique dans les prises de dcision le plus
connu est celui de Nike qui fabriquait faisait travailler des enfants, ou bien Danone avec
laffaire de petit lu .
Lthique des affaires met donc laccent sur la perte de sens de laction collective et sur le
dficit de valeurs dans la socit. La responsabilit sociale elle sinscrit dans une dmarche
thique introduisant toutes les parties prenantes qui peuvent tre affectes par les dcisions de
lentreprise dans le but de chercher une cohsion en conciliant lconomique (profit) avec le
social (thique).

124

www.wbcsd.org

82

Conclusion :
Lthique est

un questionnement permanent de la conscience. Elle ne se rsume

certainement pas un code de bonne conduite, qui voudrait donner bonne conscience sans
effort ni dpassement de soi.
Lthique nat du discernement de la conscience de chacun face aux choix dans
laction. Lhomme se parle lui-mme dans une forme de procs dialectique intrieur, qui
tente de discerner la voie droite pour laccomplissement de la vie.
Lthique en affaires vise dgager les valeurs guidant les conduites humaines en vue de
prendre des dcisions la lumire de ces valeurs. Elle se prsente sous forme de code
dontologiques, de chartes ou de principes de lentreprise qui sont des guides permettant au
personnel de lentreprise de choisir quel comportement adopter vis--vis de telle ou telle
situation.
Or cette formalisation ne constitue que la partie formelle de lintgration de lthique
dans lentreprise, comme le conclut Mercier, la focalisation sur la dimension formelle ne
permet de disposer que dune vision limite de lthique organisationnelle. Lthique
informelle qui sexprime dans les comportements et qui sous tend les relations
interpersonnelles est bien videmment dterminante .
Ce deuxime chapitre jette les bases thoriques de ce travail, il nous servira comme cadre
dans le but danalyser les informations recueillies dans ltude empirique qui suit.

83

CHAPITRE III
APPROCHE CONCRETE DE LA
RSE ET DE LETHIQUE DES
AFFAIRES AU SEIN DES
ENTREPRISES ALGERIENNES

84

Introduction :

Adopter les rgles de responsabilit sociale et dthique des affaires au sein des
entreprises algriennes

est plus que ncessaire dans un ordre de globalisation o la

concurrence est de plus en plus incontrlable. Toutefois, il est indispensable de connatre au

pralable la ralit de ce phnomne, en dressant ltat des entreprises algriennes dans ce
domaine, pour en effectuant une petite valuation de ltat de nos entreprises tel est lobjectif
principal de notre recherche auquel nous souhaiterons aboutir dans le prsent chapitre.
Il sagit en premier lieu de rvler la dmarche mthodologique suivie pour recueillir
les donnes, o nous exposerons, les moyens et les procdures retenus en vue d'apporter des
lments de rponse nos questions de recherche.
Nous aurons examiner successivement

les hypothses, les concepts clefs et les

variables l'tude, l'chantillon, les instruments de cueillette des donnes, le droulement de

l'enqute, le traitement des donnes et en fin l'analyse des rsultats.
A prsent, nous souhaitons tester nos hypothses de manire empirique. Nous pensons
opter pour une mthodologie classique, la dmarche qualitative, qui nous semble bien adapte
notre question de recherche.
Toutefois, nous souhaiterons dans une section introductive, faire dresser un aperue
succinct du contexte socio conomique du pays. Ce cadre global de l'conomie algrienne
nous semble indispensable pour cerner les grandes questions relatives l'mergence la RSE
et lthique dans notre pays, il vise davantage prsenter quelques traits utiles permettant de
mieux comprendre le phnomne qu faire une analyse socio-conomique exhaustive du
pays, analyse qui sortirait du champ de nos objectifs tracs au dbut de prsent mmoire.

85

Section 01 : La ralit de la RSE et de lthique des affaires en

Algrie.

Paragraphe 01 :LAlgrie : Contextes politiques conomiques et sociales

Aprs lindpendance, En 1962, lAlgrie125 choisit le systme socialiste comme modle

conomique caractris par un mcanisme de gestion et de coordination de type planifi, et la
proprit publique sur loutil de production et de distribution. La stratgie de dveloppement
adopte durant cette priode se fonde sur une politique volontariste dindustrialisation, la
politique des industries industrialisantes, finance par la nationalisation de la principale
richesse minire nationale, les hydrocarbures, et lendettement extrieur.
La stratgie des industries industrialisantes en Algrie vise faire riger des industries
intgres en vue dun approvisionnement en produits de base et semi-finis travers des
changes interindustriels nationaux. A cet effet, de puissantes socits publiques sont riges
ayant le monopole dans les grandes branches industrielles. Cependant le bilan est mdiocre, et
dj au dbut des annes 1980 une nouvelle politique est amorce celle de la restructuration.
Cette nouvelle politique vise la restructuration organique et financire des entreprises
publiques associe la gestion autonome. Mais au bout du compte, les rsultats restent
toujours en de des esprances, les objectifs ne sont pas atteints et lendettement de ces
entreprises devient alarmant. Ltat, lui-mme, est endett, le passif est garni de dettes court
terme. Lconomie nationale est paralyse, les meutes doctobre 1988 feront le reste. Le
modle socialiste en Algrie a vcu. 126

125

LAlgrie, officiellement la Rpublique Algrienne Dmocratique et Populaire, est un tat dAfrique du

Nord qui fait partie du Maghreb. Sa capitale, Alger, est situe au nord, sur la cte mditerranenne. Avec une
superficie de 2 381 741 km, c'est le plus grand pays bordant la Mditerrane et le deuxime plus tendu
d'Afrique aprs le Soudan. Il partage des frontires terrestres au nord-est avec la Tunisie, l'est avec la Libye,
au sud avec le Niger et le Mali, au sud-ouest avec la Mauritanie et le territoire contest du Sahara occidental, et
louest avec le Maroc. Aprs 132 ans de colonisation franaise, l'Algrie obtient son indpendance le 5 juillet
1962.LAlgrie est membre de l'Organisation des Nations unies (ONU), de lUnion africaine (UA) et de la Ligue
des tats arabes pratiquement depuis son indpendance, en 1962. Elle a intgr l'Organisation des pays
exportateurs de ptrole (OPEP) en 1969. En fvrier 1989, l'Algrie a pris part, avec les autres tats maghrbins,
la cration de l'organisation de lUnion du Maghreb arabe (UMA), pour plus dinformation consulter ladresse
URL :http://fr.wikipedia.org/wiki/Alg%C3%A9rie.
126

Mohamed BOUKHARI (2009) Rle de lEtat vis--vis des TPE/PME dans un pays nouvellement adhrent
lconomie de march : cas de lAlgrie : 11e s Journes scientifiques du Rseau entrepreneuriat portant sur

86

Quant aux

indicateurs conomiques et financiers de lAlgrie, ils ont connu une

amlioration au milieu des annes 90. En 2001, les finances du pays ont bnfici dune
hausse des prix du ptrole et de ladoption par le gouvernement dune politique fiscale laxiste.
Les rformes ont entran une forte augmentation de lexcdent commercial, des niveaux
record dans les rserves de change, ainsi quune diminution de la dette extrieure. Ces
dernires annes, le taux de croissance du PIB a t lev: 5,2% en 2004 et 5,1%.
En 2005. Pendant la mme priode, le taux dinflation est pass de 3,6% 1,6%. Le
taux de pauvret slevait 6% en 2004, avec une plus grande incidence dans les zones
rurales. LAlgrie sest engage poursuivre ses efforts en ce qui concerne les questions
conomiques et sociales. Lobjectif est de faire passer lconomie algrienne dune conomie
centralise et planifie une conomie de march ouverte. Les rformes conomiques visent
notamment encourager les investissements directs trangers et les investissements privs
nationaux, ainsi qu promouvoir lemploi et le dveloppement durable. En 2005, lAlgrie a
conclu un accord dassociation avec lUnion europenne. Le pays continue tre secou par
des turbulences politiques, puisquil sort peine dune dcennie de terrorisme et dattaques
armes 127
Ainsi, Une nouvelle phase dbute pour lconomie algrienne, celle de la transition vers
lconomie de march. Contrairement au modle socialiste, ltat se lance dans la
libralisation des marchs, lencouragement de linitiative prive, limpulsion de la
concurrence et la privatisation. Cette fois, la stratgie de dveloppement est base sur la
promotion de lentrepreneuriat priv par la multiplication des PME/TPE. Ltat rgule et
promeut mais ne gre plus. La politique conomique sest enrichie en cette dernire dcennie,
depuis llection du Prsident Bouteflika en 1999, par une politique de relance de la demande
de type keynsienne. Le plan quinquennal de consolidation de la croissance 2004-2009 est de
150 milliards de dollars amricains (le PIB en 2007 est valu 135,28 Md. US$).128

La vulnrabilit des TPE et des PME dans un environnement mondialis , les 27, 28 et 29 mai 2009, INRPME,
Trois-Rivires, Canada
127
Rapport : Travail dcent dans les pays mditerranens , Rapport de lOrganisation internationale du
travail (OIT) pour latelier EuroMed sur lemploi, des 12 et 13 dcembre 2007
128
Mohamed BOUKHARI (2009) op. cit

87

Il est universellement admis que la responsabilit socitale des entreprises (RSE) est
lintgration volontaire des proccupations sociales et cologiques des entreprises leurs
activits commerciales et leurs relations avec les parties prenantes internes et externes
afin de satisfaire pleinement aux obligations juridiques applicables et dinvestir dans le
capitale humain.
Mais parler de responsabilit sociale des entreprises ou dthique des affaires en Algrie
au rythme des mutations socioconomiques engages est une entreprise hasardeuse. Selon une
tude du Bureau international du travail, la situation des entreprises algriennes semble se
situer aux antipodes des pratiques admises en ce domaine. Il est cependant un postulat admis
par tous.
Selon la mme tude, la transition dune conomie administre vers une conomie de
march rgie par les rgles de la commercialit est trs rcente et tous les indicateurs de
lconomie de march ne sont pas encore mis en place. En plus, dans une conomie
concurrentielle inacheve, lentreprise algrienne subit les effets pervers de la faiblesse
gnralise des institutions asseoir les mcanismes de bonne gouvernance et restreindre les
abus de la sphre informelle et la domination des relations interpersonnelles des groupes
dinfluence sur les impratifs de lEtat de droit.

Paragraphe 02 : Le phnomne de corruption en Algrie :

Lampleur du phnomne de la corruption dans notre pays ne cesse de prendre de

lampleur. En effet le niveau de la corruption demeure lev en Algrie. Lindice 2005 de
perceptions de la corruption (IPC)129, tabli chaque anne par Transparency International et
rendu public 130Berlin et Londres, accorde lAlgrie 2,8 sur 10. En 2003 et 2004, lAlgrie
avait obtenu 2,6 et 2,7. En deux ans donc, lAlgrie na volu que de... 0,2.

129

Pour tablir lIndice de perceptions de la corruption, Transparency International, qui est base Berlin,
value le niveau de diffrentes malversations et pratiques illgales constates dans les administrations
publiques et dans la classe politique.
130
Metaoui, F. (2005) Large corruption en Algrie , El Watan, 19 octobre 2005.

88

Les auteurs de lIPC considrent quune note infrieure 3 signifie lexistence dun
haut niveau de corruption , estime lAssociation algrienne de lutte contre la corruption
(AACC). Sur 159 pays, lAlgrie est classe la 97e place. Elle partage cette mauvaise
position avec Madagascar, le Malawi, le Mozambique, lArgentine et la Serbie-etMontngro. LAACC, dans un communiqu, se dit non surprise par le score enregistr par le
pays. La situation sociopolitique et conomique qui prvaut en Algrie, depuis plusieurs
annes dj, na cess de favoriser les conditions de lexplosion de la corruption - petite et
grande -, tous les niveaux et tout est fait par le pouvoir en place pour que la gnralisation
de ce flau se poursuive grande chelle , relve lassociation. Le retour en force dun
Etat policier, autoritaire, rpressif et liberticide est un des principaux indicateurs de ce
maintien parmi les pays cancres de la corruption au sein de la communaut internationale ,
ajoute AACC.131
Pour Djilali Hadjadj, porte parole de lassociation Algrienne de lutte conte la
corruption : Aucune institution en Algrie, sans exception, nest pargne par la corruption.
Tous ceux qui ont un peu de pouvoir, ont tendance en abuser, et se servir allgrement. Les
services que vous voquez, ne joueront un jour leur rle constitutionnel (et encore la
Constitution actuelle est lacunaire ce sujet), que lorsque la dmocratie et les liberts seront
effectives en Algrie, ce qui est encore loin dtre le cas : ce jour l, les Algriens pourront
par exemple connatre les budgets allous aux services secrets, et ces derniers devront rendre
des comptes aux parlementaires lus dmocratiquement par le peuple. Lexemple allemand
que vous voquez illustre on ne peut mieux la marge de manuvre assez marge de la justice
de ce pays pour enquter assez librement, tout en prcisant que cest la presse allemande qui
a t la premire rvler ce scandale : la justice a t oblige de suivre .132
En bons musulmans, corrompus et corrupteurs algriens vitent de parler de pots-de-vin.
Dans les annes 1960, on utilisait le terme de qahoua ( caf , en arabe) pour dsigner les
dessous-de-table perus par un fonctionnaire vreux. La gnration suivante adopte une autre
terminologie: tchipa, pour chip, mise de dpart du joueur de poker. La tchipa fait partie du
quotidien et intervient tous les niveaux, de lofficier dtat civil qui, sans elle, ne dlivre pas
dextrait de naissance, au dirigeant du grand groupe industriel, public ou priv, lors de la
conclusion de contrats dquipement ou de ralisation. Dans le discours officiel, la lutte contre
131

Idem
Hadjadj, D. (2008) Algrie : Jusquo la corruption ? Les rponses de Djilali Hadjadj (1re Partie) Le matin du
le 28 Mai, 2008.
132

89

la corruption a toujours t rige en priorit absolue. Mais il a fallu attendre les annes 2000
pour assister, en fvrier 2006, au premier grand procs li un scandale financier: celui de
Khalifa. Depuis, plusieurs affaires de corruption ont clat au grand jour. Parmi ces plus
grosses affaires133.

Paragraphe 03 : quelques grands scandales de corruption en Algrie

1) Brown & Roots Condor
En juillet 2006, les limiers de lInspection gnrale des finances (IGF) bouclent une
enqute sur le joint-venture algro-amricain Brown & Roots Condor (BRC), fruit dun
partenariat entre Sonatrach et Haliburton. Les principaux clients de BRC sont Sonatrach et le
ministre de la Dfense. Le rapport de lIGF est accablant (voir J.A. n 2400 du 8 janvier
2007). Entre 2001 et 2005, BRC obtient quarante et un marchs de gr gr, en violation du
code rgissant les marchs publics, pour un montant total de 2,1 milliards de dollars.
Selon lIGF, ces transactions sont entaches de graves irrgularits . Violation du
code des marchs publics, recours systmatique la sous-traitance au dtriment des
prestataires algriens, surcots, dtournement de contingents de franchises fiscales, achat de
mobilier et dquipements surfacturs auprs de fournisseurs trangers. Selon lopposante le
partie des travailleurs, le prjudice subi par le Trsor public est valu 73 milliards de dinars
(750 millions deuros lpoque).
En pleine tourmente judiciaire, un attentat terroriste cible un convoi transportant des
cadres trangers de BRC, au Club des pins, station balnaire qui sert de rsidence dtat. Les
deux actionnaires de BRC dcident, en septembre 2007, la dissolution de lentreprise. Quant
au procs, il naura jamais lieu. Ce nest pas le premier rapport de lIGF class sans suite.
2)Algrie Tlcom
Loprateur historique de tlphonie mobile, Algrie Tlcom, nen finit pas de
collectionner les affaires. En 2007, un de ses anciens directeurs gnraux, est poursuivi avec
dix autres cadres de la compagnie et des entrepreneurs privs pour dilapidation des deniers
133

Ouazani, C. & Belmadi, T. (2010) Les cinq plus gros scandales Jeune Afrique 02/02/2010.

90

publics, conclusion de marchs douteux et falsification dcritures publiques. Montant du

prjudice: 222 millions de dinars (2,3 millions deuros). Le DG est condamn cinq ans de
rclusion criminelle. Deux ans plus tard, en octobre 2009, son successeur, cope dune peine
identique pour une affaire de concussion. Mais les malheurs dAlgrie Tlcom ne sont pas
pour autant termins. Un, ancien dirigeant du groupe, et son directeur des finances et de la
comptabilit (DFC), ont t condamns des peines dun trois ans de prison ferme. Les
deux hommes taient poursuivis pour malversations et corruption lies des passations de
marchs publics. Le montant du prjudice subi par Algrie Tlcom dans cette dernire
affaire slve 2,38 milliards de dinars (21,7 millions deuros).

3)Pche au thon rouge

Laffaire clate en mai 2009, quand des garde-ctes dcouvrent un rseau de pche
illicite de thon rouge dans les eaux territoriales algriennes. Six ressortissants turcs, un
armateur algrien, le secrtaire gnral du ministre de la Pche et des Ressources
halieutiques (MPRH), ainsi que son directeur des pches maritimes et ocaniques (DPMO)
sont poursuivis pour pche et transbordement illicites, trafic dinfluence et usurpation de
fonction. Jugs par le tribunal dAnnaba, les prvenus risquent entre six et huit ans de
rclusion. Une autre personnalit du MSP pourrait tre rattrape par des affaires lies la
pche au thon. Selon des informations rapportes par la presse algrienne, le chef de ce parti
serait impliqu dans des contrats douteux accords des socits chinoises. Les faits
remonteraient la priode allant de 1996 1998, poque durant laquelle lancien ministre
occupait les fonctions de secrtaire dtat la pche. Plusieurs semaines aprs ces rvlations,
lintress navait toujours pas oppos de dmenti.
4)Banque nationale dAlgrie
Principal accus dans cette affaire de dtournement de 21 milliards de dinars
(204 millions deuros), A.A, commerant de son tat, est condamn en juin 2009 dix-huit
ans de prison pour association de malfaiteurs, dilapidation de fonds publics, escroquerie et
mission de chques sans provision. Le directeur rgional de la Banque nationale dAlgrie
(BNA) et le responsable de lagence de Cherchell ( 70 km louest dAlger) copent de
quatorze ans de rclusion criminelle. Entre 2002 et 2005, divers mouvements de fonds
91

douteux ont t effectus dans trois agences de la banque, Bouzarah, dans la banlieue de la
capitale, Kola et Cherchell. Lenqute rvle que les dirigeants de ces trois
tablissements avaient accord dimportants prts des industriels, des hommes daffaires et
des importateurs, sans tenir compte des rgles prudentielles. Pis, les bnficiaires de ces
crdits slevant des centaines de millions de dinars se sont rvls tre des entreprises
fictives appartenant A.A. En fuite au Maroc, ce dernier avait fini par tre extrad vers
lAlgrie en octobre 2006.
5)Autoroute est-ouest
En octobre 2009, le secrtaire gnral du ministre des Travaux publics, ainsi que le chef
de cabinet du ministre sont placs sous mandat de dpt. La justice les souponne davoir
favoris un consortium chinois, Citic-CRCC, en change de commissions tournant autour de
530 millions de dollars. Cette entreprise chinoise est charge de la ralisation de deux des
trois lots dautoroute, celui du centre (169 km pour 2,6 milliards de dollars) et celui de louest
(359 km pour 3,6 milliards de dollars). Deux intermdiaires privs, plusieurs cadres du
ministre, ainsi quun colonel du DRS sont placs en dtention prventive. Le nom dun
sulfureux homme daffaires franco-angolais, condamn dans laffaire de lAngolagate, est
galement voqu dans ce dossier comme intermdiaire entre Algriens et Chinois durant les
ngociations pour loctroi des marchs.
Lenqute mene par une quipe du DRS est lorigine de ces arrestations. Alerts par
des services trangers sur des flux financiers douteux dans certaines capitales dEurope,
particulirement en Espagne, les limiers des services secrets procdent larrestation de C.M,
un ressortissant algrien rsidant au Luxembourg. Les aveux de ce dernier ont permis de
remonter la chane des responsabilits et des complicits.
Le cot de la corruption pour les Algriens est trs lev : Etat dliquescent, terrorisme
sempiternellement "rsiduel", pouvoir rentier, conomie en faillite, pauprisation de masse,
administration publique gangrene et obsolte, etc. Le foss se creuse de plus en plus entre le
pouvoir et l'crasante majorit des Algriens.
Toutefois une avance importante a t ralise en matire de protection des cadres nonexcutifs des entreprises et organismes publics. Dans le cas dune affaire de dtournements de
fonds ou de corruption, un cadre peut chapper aux sanctions prvues par la cour des comptes
92

(amendes ou poursuites judiciaires) sil parvient apporter la preuve quil a agit en excution
dun ordre donn par son suprieur hirarchique ou par toute personne habilite donner
un tel ordre , selon un texte contenu dans lordonnance sur le fonctionnement de la cour des
comptes, publi le jeudi 09 septembre 2010.134
Cette preuve peut tre crite ou une conclusion dune enqute de la cour des comptes. Dans ce
cas cest le responsable donneur dordre qui sera directement responsable.
Cette disposition intervient notamment aprs le scandale Khalifa Bank, durant lenqute les
responsabilits nont pas t clairement dfinies, notamment les ordres ayant conduit des
organismes publics dposer dimportantes sommes dargent dans cette banque prive
lorigine du plus grand scandale financier en Algrie depuis lindpendance.
La nouvelle disposition devrait favoriser la transparence dans la gestion. Elle devrait pousser
les entreprises et organismes publics mettre en place des processus de gestion et de
traabilit des ordres permettant de situer clairement les responsabilits notamment dans les
ordres donns verbalement.

Section 02 : Ltude concrte de la ralit des entreprises

algriennes
Avant de nous pencher sur le traitement des donnes et la discussion des
rsultats, il serait lgitime dexposer une brve prsentation des entreprises qui ont beaucoup
coopres la ralisation de

la prsente enqute sur terrain savoir les socits :

SONELGAZ dIMAMA TLEMCEN , MANTAL TLEMCEN et ALZINC

de

GHAZAOUET ainsi que les cadres de chacune dentre elles qui ont acceptes de nous
recevoir malgr leurs proccupations et ont rpondues nos sollicitations.

134

Allam, S. (2010) CORRUPTION ET DTOURNEMENTS, Un texte de loi renforce la protection des cadres

non-excutifs . EL WATAN le 10-09-2010.

93

Paragraphe 01 : Prsentation des entreprises concernes par ltude :

a) La socit MANTAL : lentreprise Manufacture de tissage darticles lourds en

abrg MANTAL est une entreprise par action. Cr en date du 08 mars 1998 par
dcision de filialisation, aprs la scission de lentreprise COUVERTEX dont le
sige tait TISSEMSILT et qui comprenait trois (03) autres units de plus de celle de
TLEMCEN.
*Unit de TISSEMSSILT.
* Unit de BAB EZZOUAR ALGER.
*Unit dAIN DJASSER BATNA.
Lhistorique de cette unit commence en 1922 lorsque elle sappelait
Manufacture de tapis dOrient (MTO) et se spcialisait dans la production des tapis
et cela jusqu 1940, ou elle changeait lactivit vers la production de la draperie et la
couverture militaire sous lappellation de Manufacture de textile Oranais et ce
jusqu sa faillite et sa fermeture en 1955. Quatre annes aprs, et en 1959 une
association de patronats europens dcide la rouverture de lusine pour la production
de fil artisanal et cela sous lappellation de SOCALTEX.
Aprs lindpendance, le 08 Mai 1963 elle sera nationalis sous la domination
de (MNATA et MLFF) et dirig par un comit de gestion jusquen Mai 1968 o elle
sera rattache la SONITEX qui englobait toute les usine spcialises dans le
textile en Algrie.
Aprs la premire restructuration des entreprises le 04 Dcembre 1982, elle
devint une unit de lentreprise ELATEX dont le sige sociale tait TEBESSA et
ce jusquau 20 Octobre 1987o elle devient une unit de lentreprise COUVERTEX
aprs la deuxime restructuration des entreprises.
Lentreprise est constitue de deux units de productions :
1- Lune sise EL HARTOUN se charge des fonctions :

Teinture de la matire premire suivant les colories demandes par les

clients.

Production du fil de trame utilise dans la production de la couverture.

94

2- Lautre sise BAB EL KHEMIS et se charge de :

Tissage et production du tissu couverture.

Finissage, grattage, lustrage, coupage, pliage et emballage du produit fini

avant son stockage et sa commercialisation.

MANTAL possde 285 employs et a ralise un chiffre daffaire de 694 921 000
dinars.

b) SONELAGAZ : SONELGAZ (Socit Nationale de l'Electricit et du Gaz) est

une compagnie charge de la production, du transport et de la distribution de
l'lectricit et du gaz en Algrie.
Elle a t cre en 1969, en remplacement de l'entit prcdente Electricit et
gaz d'Algrie (EGA), et on lui a donn un monopole de la distribution et de la vente de
gaz naturel dans le pays, de mme pour la production, la distribution, l'importation, et
l'exportation dlectricit. En 2002, le dcret prsidentiel N 02-195, la convertit en
une Socit par actions SPA entirement dtenue par l'tat. On parle maintenant de
Groupe SONELGAZ.
En 2003, elle produisait 29 milliards de kWh par an, vendait 4,6 milliards de
mtres cube de gaz par an. En 2006, elle employait environ 28 000 personnes. En
2002, la loi n 02-01 du 5 fvrier 2002 ouvre le secteur de la production d'nergie
lectrique la concurrence et met fin son monopole.
La socit de distribution de lElectricit et du Gaz de Tlemcen est lune des
concessions de la direction de distribution de louest (SDO) au capital social de 25
milliard de dinars et qui est dtenue intgralement par le holding de la SONELGAZ.
Son effectif est de 465 agents le nombre dabonns en lectricit est de 221 502
abonns et de 94 768 abonns en gaz.
Fin 2009 la direction de distribution de Tlemcen a enregistr un chiffre daffaires de
3 085,49 MDA pour llectricit et de 483,42 MDA pour le gaz.

95

c) ALZINC :
Situe GHAZAOUET, dans l'ouest de l'Algrie, la Socit Algrienne
du zinc par abrviation ALZINC est une filiale de METANOF la
production de zinc et drivs de zinc de cette filiale a dbute en 1974.
Constitue en Socit par action dtenues 100 % par METANOF dans
le cadre de la restructuration de l'Entreprise mre, la Socit ALZINC
est charge conformment ses statuts de la production et de la
commercialisation du zinc et drivs du zinc.
La game de production :
Zinc lingot de 25 kg

Pastilles de zinc

Zinc Jumbo de 02 Tonnes, pr-alumin, prplomb

Alliages de zinc (zamak 3 et zamak 5)

Anodes pour protection cathodique

Acide sulfurique concentr 98%

Cadmium en baguette de haute puret

Cuivre lectrolytique en cathodes de 100 160 kg

teneur 99.98% Minimum.

Process :
L'unit traite des minerais de zinc appels sulfure de zinc pour extraire du zinc mtal
99.995%, du cadmium, du cuivre et de l'acide sulfurique.
Le minerai de zinc est oxyd dans un four lit fluidis. Cette oxydation donne de
l'oxyde de zinc et un gaz (anhydride sulfureux) qui aprs purification est transform en
anhydride sulfurique puis en acide sulfurique. Cette oxydation donne galement lieu
de la chaleur qui est rcupre sous forme de vapeur haute pression pour faire tourner un
turbo-alternateur pour la production de l'nergie lectrique de 2.2 MW.

96

L'oxydation de zinc obtenu est mise en solution avec de l'acide sulfurique pour obtenir
une solution de sulfate de zinc.
Cette solution est purifie par cmentation, ensuite envoye dans des cellules
d'lectrolyse.
Les plaques de zinc cathodique obtenues par letro-dposition sont refondues dans des
fours pour tre mises sous forme de lingots de zinc commercialisables.
Le cuivre cathodes, le cadmium baguettes, les alliages et les pastilles de zinc sont
produits dans des ateliers annexes situs dans l'enceinte de l'usine.

Paragraphe 02 : La dmarche mthodologique

En vue datteindre notre objectif trac au dbut de ce dispositif de recherche qui tente,
rappelons le, dvaluer la RSE et lthique des affaires des entreprises algriennes et afin de
confirmer ou daffirmer les hypothses mises au dbut de notre travail et compte tenu du
caractre dvaluation de notre travail et du petit segment dans lequel nous avons fait notre
tude nous avons donc adopt une dmarche qualitative.

*Les collectes de donnes :

Instruments de cueillette des donnes:

On appelle instrument de recherche le support, l'intermdiaire particulier dont va se

servir le chercheur pour recueillir les donnes qu'il doit soumettre l'analyse. Ce support est
un outil dont la fonction essentielle et de garantir une collecte d'observations et/ou de mesures
prtendues scientifiquement acceptables et runissant suffisamment de qualits d'objectivit et
de rigueur pour tre soumises des traitements analytiques.
L'instrument de recherche est donc, un ensemble technique spcial que le chercheur devra, le
plus souvent, laborer pour rpondre aux besoins spcifiques de sa recherche en termes
d'informations dont le traitement conduira aux objectifs qu'il s'est fix.135

135

AKTOUF, 1987, Op.cit. Page 81.

97

Pour KRIEGER (2001)136, plusieurs possibilits de recueil dinformation existent pour

une recherche quantitative en sciences sociales :

Lentretien de visu ;

Lenqute par tlphone ;

Lenqute par questionnaire.

Le recours un questionnaire offre dune part lavantage de rduire le cot et les

dlais de recueil de linformation et, dautre part, dliminer les biais lis linteraction entre
lenquteur et le rpondant. Cet outil, convient notre tude.
Le recours un questionnaire offre dune part lavantage de rduire le cot et les
dlais de recueil de linformation et, dautre part, dliminer les biais lis linteraction entre
lenquteur et le rpondant.
Cet outil, convient notre objectif nous avons bti notre questionnaire en se rfrant
la thorie concernant notre thme de recherche.

Les modes dadministration et les documents daccompagnement

Il existe plusieurs types d'administration des questionnaires : la voie postale, le entretien face

face, le tlphone et la voie lectronique. Le tableau 14 rsume les principaux apports et

inconvnients de ces quatre modes d'administration en termes de cot, de contrle de
l'chantillon et de temps de ralisation.
Dans notre cas nous avons utilis le face face afin dassurer le taux de retour, qui a t
de 100%. Nous avons prsent 15 questionnaires lesquels tous nous ont t retourns.

136

KRIEGER, E. (2001) Linfluence respective de la confiance et des approches instrumentales dans lvaluation
des nouvelles entreprises , thse pour lobtention du titre de docteur s sciences de gestion, U.F.R. SCIENCES
DES ORGANISATIONS, UNIVERSITE PARIS IX - DAUPHINE

98

Paragraphe 03 : Analyse des rsultats

A- Le mode danalyse retenue :
Un traitement informatique a t choisi. Les questionnaires ont t vrifis et codifis
pour constituer une banque de donnes partir de laquelle des analyses statistiques ont pu tre
opres avec laide du logiciel Microsoft EXCEL.
Quant lanalyse des donnes, elle a dabord consist calculer les frquences, les
moyennes et les pourcentages derreur et, ensuite, on sest focalis sur une analyse
descriptive, en de profiter la complmentarit de la dmarche quantitative et qualitative.

B- Description de lchantillon :

Lenqute a t mene auprs dun chantillon de 15 personnes tous des 5cadres dans 03
entreprises, que lon peut rpartir selon les caractristiques suivantes :

Selon lge :

Tranche dge

Nombre

Pourcentage

Pourcentage cumul

De 21 30 ans

47%

47%

De 31 45 ans

40%

87%

Plus de 45 ans

13%

100%

Tableau n4 : dcomposition de lchantillon selon lge

99

Figure n01 : rpartition de lchantillon selon lge.

Selon le sexe :
Sexe

nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Masculin

12

80%

80%

80%

Fminin

20%

20%

100%

Tableau n 5 : dcomposition de lchantillon selon le sexe.

3; 20%

feminin
masculin

12; 80%

Figure n02: rpartition de lchantillon selon le sexe.

100

selon lanciennet :

Anciennet

Nombre

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage

valide

cumul

Moins de 5ans

40%

40%

40%

De 6 10 ans

13%

13%

53%

De 11 20ans

27%

27%

80%

Plus de 20 ans

20%

20%

100%

Tableau n6 : dcomposition de lchantillon selon lanciennet.

Figure n03: rpartition de lchantillon selon lanciennet.

Selon le niveau dinstruction :

Primaire

Moyen

Secondaire

universitaire

15

Tableau n 08 : rpartition de lchantillon selon le niveau dinstruction.

101

C- Interprtation des rsultats :

Q1 : perception de la RSE :
Connaissez-vous cette notion ?
Nombre

pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Pas du tout

20%

20%

20%

Un peu

47%

47%

67%

beaucoup

33%

33%

100%

Tableau n7 : la perception de la RSE

Figure n04 : la perception de la RSE.

Q2 : le sens de la RSE.

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

R1

27%

27%

27%

R2

10

66%

66%

93%

R3

7%

7%

100%

Tableau n8 : le sens de la RSE

102

1; 7%
4; 27%

Rponse 1
Rponse 2
Rponse 3

10; 66%

Figure n05 : le sens de la RSE.

Q3 : Limportance donne aux parties prenantes.

Figure n06 : limportance donne aux parties prenantes.

Le pourcentage est par rapport au nombre des rponses (14 rponses) il est calcul par
la mthode de coefficient.
103

Q4 : les normes de la RSE.

ISR :
Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Volontaire

16%

16%

53%

Impose

53%

53%

69%

Non-applique

31%

31%

100%

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Volontaire

23%

23%

23%

Impose

62%

62%

85%

Non-applique

15%

15%

100%

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Volontaire

21%

21%

21%

Impose

64%

64%

85%

Non-applique

15%

15%

100%

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Volontaire

21%

21%

21%

Impose

10

72%

72%

93%

Non-applique

7%

7%

100%

Certification sociale :

Audit social :

Gestion des plaintes :

Code conduite :
Nombre

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage cumul

valide
Volontaire

36%

36%

36%

Impose

50%

50%

86%

Non-applique

14%

14%

100%

104

Participation des parties prenantes :

Nombre

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage cumul

valide
Volontaire

28%

28%

28%

Impose

50%

50%

78%

Non-applique

22%

22%

100%

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage cumul

Respect des droits de lhomme :

Nombre

valide
Volontaire

64%

64%

64%

Impose

21%

21%

85%

Non-applique

15%

15%

100%

Pourcentage

Pourcentage cumul

Publication dinformations non financires :

Nombre

Pourcentage

valide
Volontaire

38%

38%

38%

Impose

62%

62%

100%

Non-applique

0%

0%

100%

105

Investissement socialement
responsable

Certification sociale

Audit social
Adoption dun mcanisme de
gestion des plaintes des salaris

10
5

Adoption dun code de conduite

Participation des parties prenantes

1
2

Respect des droits de lhomme

Publication dinformations non
financires

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

volontaires
imposes
non-appliques

Figure n07 : les normes de la RSE.

106

80%

90%

100%

Q5 : Participation des parties prenantes :

Nombre

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage cumul

valide
Oui

40%

40%

40%

Non

20%

20%

60%

Ne sais pas

40%

40%

100%

Tableau n9 : participation des parties prenantes(1)

6; 40%

6; 40%

oui
non
ne sais pas

3; 20%

Figure n08 : participation des parties prenantes.

Si oui,
Les salaris

R1

Les partenaires sociaux

Les consommateurs

R2
R3

Les communauts locales

La socit civile

R4
R5

Combinaison des choix :

(R1, R4,
R5)

(R2, R3)

R5

107

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

R1, R4, R5

20%

20%

20%

R2, R3

40%

40%

60%

R5

40%

40%

100%

Tableau n9 : participation des parties prenantes(2)

1; 20%
2; 40%

(R1,R4,R5)
(R2, R3)
R5

2; 40%

Figure n09: les partenaires impliqus.

.
Q6 : Le dpartement en charge de la mise en place dune politique RSE.
Marketing
Communication
Ressources Humaines

2
6
4

Service juridique
Autre
Ne sais pas

108

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Marketing

13%

13%

13%

Communication

40%

40%

53%

RH

27%

27%

80%

Ne sais pas

20%

20%

100%

Tableau n10 : Le dpartement en charge de la mise en place dune politique RSE

Figure n10: les dpartements en charge de la mise en uvre de la politique RSE

Q7 : Le code de conduite de lentreprise :

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Oui

47%

47%

47%

Non

13%

13%

60%

Ne sais pas

40%

40%

100%

Tableau n11 : Le code de conduite de lentreprise

109

Figure n11 : application dun code de conduite de formalisation de politique RSE

Q8 : Diffusion des informations en rapport avec la politique RSE.
Nombre

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage cumul

valide
Oui

20%

20%

20%

Non

47%

47%

67%

Ne sais pas

33%

33%

100%

Tableau n12 : Diffusion des informations en rapport avec la politique RSE

Figure n12 : diffusion dinformations en rapport avec la politique RSE.

110

Q9 : Les conditions de travail :

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Pas daccord

20%

20%

20%

Moyennement

10

67%

67%

87%

13%

13%

100%

daccord
Tout fait
daccord

Tableau n13 : Les conditions de travail

Figure n13 : les conditions de travail.

Q10 : lobjectif de lentreprise (argent).

Nombre

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage cumul

valide
Oui

33%

33%

33%

Non

10

67%

67%

100%

Ne sais pas

0%

0%

100%

Tableau n14 : lobjectif de lentreprise (argent)

111

Figure n14 : lobjectif de lentreprise

Q11 : relation entre la russite en affaires et les problmes dthique.
Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Pas daccord

11

73%

73%

73%

Moyennement

27%

27%

100%

daccord
Tableau n15 : relation entre la russite en affaires et les problmes dthique

Figure n15 : relation entre la russite en affaires et les problmes dthique.

112

Q12 : La relation des dcisions d'affaire avec le ralisme conomique

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Pas daccord

20%

20%

20%

Moyennement

47%

47%

67%

33%

33%

100%

daccord
Tout fait
daccord

Tableau n16 : La relation des dcisions d'affaire avec le ralisme conomique

Figure

n15 :

La

relation

des

dcisions

conomique

113

d'affaire

avec

le

ralisme

Q13 : les rgles thiques en affaires

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Pas daccord

17%

17%

17%

Moyennement

25%

25%

42%

58%

58%

100%

daccord
Tout fait
daccord

Tableau n17 : les rgles thiques en affaires

Figure n16 : les rgles thiques en affaires.

114

Q14 : rduction de limpact environnemental.

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Oui

12

80%

80%

80%

Non

7%

7%

87%

Ne sais pas

13%

13%

100%

Tableau n18 : rduction de limpact environnemental(A)

Figure n 17 : rduction de limpact environnemental (1).

q14, si oui,
Conservation de l'nergie
Prvention de la pollution
Protection de l'environnement naturel
Rduction et recyclage des dchets

R1
R2
R3
R4

7
7
7
7

(R1, R2, R3, R4)

(R1, R2, R3)
(R2, R3)

7
1
4

Parmi 12 rponses, nous trouvons

115

1
1
1

Figure n 18 : rduction de limpact environnemental (2).

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

R1, R2, R4, R5

59%

59%

58%

R1, R2, R3

8%

8%

67%

R2, R3

33%

33%

100%

Tableau n19 : rduction de limpact environnemental (B).

Figure n 18: rduction de limpact environnemental (3).

116

Q15 : limpact environnemental des nouveaux produits

Nombre

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumul

Oui

13

88%

88%

88%

Non

6%

6%

94%

Ne sais pas

6%

6%

100%

Tableau n20 : rduction de limpact environnemental

Figure n19 : limpact environnemental potentiel des nouveaux produits.

117

Q16 : La transparence des informations environnementales

Nombre

Pourcentage

Pourcentage

Pourcentage

valide

cumul

Oui

11

74%

74%

74%

Non

13%

13%

87%

Ne sais pas

13%

13%

100%

Tableau n21 : La transparence des informations environnementales.

Figure n20 : La transparence des informations environnementales.

118

C- Analyse des rsultats de linvestigation :

Lchantillon :

1- En rponse la question relative la tranche dge, nous constatons que la majorit

des cadres questionns ont un ge qui varie entre 21 et 30 ans. Ceci serait peut tre d
ce que lentreprise procderait un rajeunissement de son personnel cadre ou bien peut
tre un dpart en retraite des anciens cadres de lentreprise.

2-Dans la deuxime question qui concerne le sexe des cadres interrogs, nous
constatons que plus des 2/3 sont des hommes. Cette grande diffrence est due au
nombre important des hommes dans les entreprises algriennes.

3-Toutes les personnes interroges ont un niveau universitaire. Ceci pourrait tre
logique tant donn que nous avons affaires des cadres suprieurs.

4-Concernant la question relative lanciennet dans lentreprise, nous remarquons que

la grande partie des questionns nont pas beaucoup danciennet dans lentreprise. Cela
rejoint les rsultats obtenus dans la question qui concerne la tranche dge.

Les rsultats de linvestigation :

1-En rponse la premire question, relative la perception de la RSE, presque la

moiti des questionns dclarent connatre un peu le terme RSE. Ce qui laisse croire
une non maitrise de ce terme et de son application. Cela pourrait tre du la nouveaut
du domaine de la RSE, mais peut tre aussi au manque dexprience de lchantillon
questionn.

2-Sur la deuxime question, qui donne le sens de la RSE, 67% des personnes
interroges pensent que la RSE est une obligation impose par la loi (rponse 1) tandis

119

que 27% pensent que cest un processus volontaire (rponse 2) et 7% ignorent ce quest
la RSE (rponse 3).
Alors que la RSE est connue comme tant un processus volontaire, ces rsultats
confirment ceux obtenus dans la premire question qui concerne le sens de la RSE.
3-Dans la troisime question qui concerne limportance donne par lentreprise aux
parties prenantes, les individus interrogs affirment que leur entreprise donne de
limportance :
-

aux partenaires commerciaux. Ce qui sous entend que ces derniers participent
la ralisation du profit de lentreprise ;

aux salaris puisque cest eux qui sont considrs comme le moteur essentiel de
lentreprise ;

aux consommateurs dans la mesure o ceux-ci participent la ralisation du

profit mais aussi la prennit de lentreprise ;

aux pouvoirs publics, la socit civile et aux communauts locales pour leur
impact moins important sur le profit que pourrait gnrer lentreprise.

4-Quant la quatrime question, correspondant aux normes de le RSE appliques

par lentreprise,
- ISR : 16 % des questionns assurent que lISR est une norme volontaire, 53 %
que cest une norme impose par la loi et 31 % qui ne lappliquent pas ;
- Certification sociale : pour 23 % des personnes interroges, la certification sociale
est une norme volontaire, pour 62 % cest une norme impose par la loi alors que
pour 15 %, elle nest pas applique ;
- Audit social : pour 21 % de lchantillon interrog, laudit social est une norme
volontaire, pour 64 %, elle est impose par la loi et pour 15 %, elle est non
applique ;
- Gestion des plaintes : 21% des cadres questionnes affirment que la gestion des
plaintes est une norme volontaire, 72% quelle est impose par la loi et pour 7%
elle nest pas applique.
-Code de conduite : pour 36% des individus interrogs, le code de conduite est une
norme volontaire, pour 50% elle est impose par la loi et pour 14% elle nest pas
applique.
120

-Participation des parties prenantes : 28% de lchantillon affirment que la

participation des parties prenantes est une norme volontaire, 50% quelle est
impose par la loi et 22% elle nest pas applique.
-Respect des droits de lhomme : pour 64% des personnes interroges le respect des
droits de lhomme est une norme volontaire, pour 21% elle est impose par la loi
alors que pour 15% elle nest pas applique.
-Publication dinformations non financires : 38% de lchantillon attestent que la
publication dinformations non financires est une norme volontaire tandis que
62% dclarent quelle est impose par la loi.
Nous constatons que ma majorit des cadres interrogs, dclarent que ces normes sont
imposes par la loi, ceci traduit leur manque de connaissance en matire de RSE. Nous
remarquons aussi que plusieurs cadres interrogs dclarent que leur entreprise napplique
pas ces normes ce qui fait tirer la sonnette dalarme.

5-Concernant la cinquime question qui concerne la participation des parties prenantes la

dfinition de la RSE, 40% des cadres interrogs affirment que leur entreprise fait participer
ses parties prenantes la dfinition de sa RSE tandis que 20% dclarent le contraire, ceci
serait peut tre caus par le dsir quaurait lentreprise damliorer son image aux yeux des
ses parties prenantes tant donn que ces derniers influent normment sur lentreprise.
6-40% des cadres interrogs dclarent que le dpartement communication est charg de la
mise en uvre de la politique RSE, tandis que 13% le marketing et 27% pour les
ressources humaines. Peut tre parce que le dpartement communication est responsable de
tout ce qui est relationnel et de ce fait des relations avec les parties prenantes.

7-Dans la septime question relative au code de conduite de lentreprise, 47% des

personnes interroges attestent que leur entreprise applique un code de conduite, alors que
13% ne lapplique pas. Malgr les 47% qui suivent un code de conduite ce chiffre reste bas
puisque chaque entreprise doit suivre un code de conduite.

121

8-Dans la huitime question relative la diffusion dinformation en rapport avec la

politique RSE, 47% des personnes interroges dclarent que leur entreprise ne diffuse
aucune information en rapport avec sa politique RSE, tandis que dans 33% des cas
seulement ces informations sont diffuses, bien que la diffusion dinformation fait partie
des normes de la RSE.
9- Dans la neuvime question qui concerne les conditions de travail, 67% des cadres
interrogs dclarent que les conditions de travail sont moyennes pour effectuer un bon
travail, ceci pourrait traduire une insatisfaction au travail.

10-Concernant la dixime question en rapport avec le souci de lentreprise, 67% des

personnes interroges affirment que leur entreprise na pas pour seul souci de fait de se
faire de largent, ceci laisse croire que lentreprise se soucie de laspect thique.

11-Dans la onzime question relative la relation entre la russite en affaires et les

problmes thiques, nous constatons que 73% des personnes interroges pensent que la
personne qui russit en affaires doit se proccuper de problmes thiques, contre 27% qui
pensent quil nest pas ncessaire de sen proccuper si lon russit bien en affaires.
La majorit a raison tant donn que de nos jours le besoin en thique devient de plus en
plus grandissant et quil influe sur la russite de lentreprise.

12-Dans la douzime question nous constatons que 33% des personnes interroges pensent
que les dcisions daffaires doivent sappuyer sur le ralisme conomique et non sur la
philosophie morale, alors que 20% ne sont pas daccord et 47% le sont moyennement.

13-Dans la treizime question, 58% des rpondants dclarent que le monde des affaires
possde ses propres rgles, alors que 17% ne sont pas daccord.
Les rponses donnes aux questions 12 et 13 refltent que le seul souci est celui de se faire
de largent (profit) et cela sans ce soucier de laspect thique.

122

14-Les rsultats des questions 14, 15, 16 relatives la rduction de limpact

environnemental ont t comme suit :
Q14 : 80% des questionns affirment que leur entreprise rduit son impact
environnemental tandis que pour 13% leur entreprise ne le fait pas.
Parmi les 80%, 59% des rponses montrent que lentreprise utilise tous les moyens cits
afin de diminuer son impact environnemental, 33% utilise la prvention de la pollution
ainsi que la protection de lenvironnement naturel et 8% utilise la conservation de
lnergie, la prvention de la pollution et la protection de lenvironnement naturel.

Q15 : 88% des rpondants dclarent que leur entreprise tient compte de limpact
environnemental potentiel lorsquelle dveloppe de nouveaux produits, contre 6% dont
lentreprise nen tient pas compte.

Q16 : qui concerne la transparence des informations environnementales, 74% des rponses
donnes montrent que lentreprise fournit des informations claires et prcises sur ses
produits et ses activits ses parties prenantes, tandis que dans 14% des rponses
lentreprise ne le fait pas.
Ces rsultats sont un bon signe et montrent que les entreprises se soucient de
lenvironnement, de plus que limpact environnemental ngatif a de srieuses retombes
sur lentreprise et son activit.

123

Conclusion :
Afin de connaitre la situation de la RSE et de lthique des affaires en Algrie, nous
avons effectu une analyse qualitative. Dans ce but nous avons utilis ladministration
de questionnaires aux cadres des entreprises choisies.
Bien

que nous ayons tudies seulement trois entreprises Algriennes

les

rsultats mis jour nous semble gnralisables dautres entreprises du pays

puisquelles rejoignent les crits affrents lentreprise Algrienne nous pouvons donc
dores et dj avoir une ide sur la RSE et lthique des affaires en Algrie.
A travers lanalyse des donnes recueillies, nos rsultats descriptifs sont dj riches
en enseignements sur la RSE et lthique des affaires en Algrie. Cest sur cette base
que nous pouvons, en consquence, avancer les conclusions suivantes :
-La notion de RSE nest pas trs bien perue par les cadres des entreprises
Algriennes, pour la majorit cest une un ensemble dobligations alors que cest
une dmarche volontaire.
-Limportance est donne certaines parties prenantes est non dautres
alors quelle devrait tre donne lensemble des parties prenantes de lentreprise.
-Beaucoup dentreprises Algriennes ne respectent pas les normes et
nadaptent aucun code thique.
-Les entreprises Algriennes ne diffusent pas les informations en rapport
avec leur politique RSE.
-Les entreprises Algriennes ne se proccupent pas beaucoup de
lenvironnement.
Nous devons aussi relever en Algrie labsence de contrle en matire de RSE et
dthique des affaires, la preuve en est par exemple la prsence croissante de toutes
sortes de corruption.
On sinterroge ds lors comment rendre lentreprise algrienne en mesure dassumer
son rle dacteur social et conomique ? Y a-t-il des mutations mme mineures qui
voluent au sens dune responsabilit sociale des entreprises ? Dans une premire priorit
oprationnelle, selon une tude mene par des spcialistes, il sagit davancer dans les

124

assainissements prliminaires, travers une srie de reformes multidimensionnelles

structures par ordre de priorit et engages par les pouvoirs publics pour prparer
lentreprise voluer dans des conditions favorables de comptitivit, de rgulation sociale
et dincitation linvestissement. Ensuite dans une deuxime priorit, piloter les
entreprises ayant rpondu lexigence de mise niveau pour accrditer leurs performances
acquises par rapport un rfrentiel international de triple qualit (le savoir-faire
technique, lorganisation interne, la protection de lenvironnement et la scurit du produit)
et enfin, dans une troisime priorit les entreprises accrdites seront tenues par des
mcanismes de contrle efficace respecter les normes sociales de travail telles que
dcrites par les textes de lois en vigueur et non par un rfrentiel normatif admis
universellement tel que la norme SA 8 000, par exemple. Ceci dit, ce constat semble tre
lillustration rcente dun nouveau dfi, compte tenu de la mondialisation et les accords du
libre-change avec lUnion europenne et lOMC qui exigent, afin daccder leur
march, une mise niveau de lentreprise algrienne par un programme de redressement
li lemploi, la rentabilit, au fonctionnement conforme aux normes internationales, des
systmes de management de la qualit de la protection de lenvironnement et du respect
des droits fondamentaux de lhomme.

125

CONCLUSION

GENERALE

126

Lthique et la responsabilit sociale sont des sujets mergents dans le domaine de la

gestion, un nombre croissant de recherches et de littrature sont disponibles sur le sujet.
La gense de la RSE procde, comme le dcrit Billaudot (1996) de faon plus gnrale,
par allers et retours entre les structures et les rgles dune part, les pratiques des entreprises et
des acteurs sociaux, dautre part. Cest dans ce cadre que se produit le changement
institutionnel. La place des rgles informelles et la faiblesse de lenforcement apparaissent
comme des lments importants du systme juridique qui se met en place au nom de la RSE.
Les discours des entreprises propos de leur responsabilit ainsi que leurs engagements
fournissent aux syndicats et aux ONG, des points dappui pour faire avancer les pratiques
effectives. Lvolution des formes de la contrainte est significative : ce nest pas la loi qui
impose de se plier aux engagements, mais dautres formes bien moins institues.
Face la progressive prise en compte des problmatiques RSE par les partenaires sociaux
et les associations de dfense de lenvironnement et des droits de lhomme, la RSE reste un
rapport de forces en cours, un procs dinstitutionnalisation . Son analyse permet
dhistoriciser la construction des rgles de droits et de caractriser le rgime daction des
firmes. Il existe un potentiel d'volution des dynamiques actuelles soit vers une accentuation
d'une forme librale de la concurrence (avec le dveloppement dune RSE caritative de
compensation langlo-saxonne), soit vers l'intgration de l'ide de solidarit et de dmocratie
dans les relations conomiques (avec le dveloppement dune RSE participative oprant
un rquilibrage dans le rapport de force actuel).
Les deux voies, lune amricaine axe sur le contrat et le caritatif, dans lequel lthique est
empreint de religieux, lautre europenne continentale, plus institutionnalise dans lequel le
droit et la loi sont centraux, sont peu conciliables et nous renvoient la question des varits
des capitalismes (Hall et Soskice, 2002). Les compromis, les rgimes juridiques et le rgime
daction des firmes restent puissamment marqus par des contextes institutionnels
territorialiss.
Lthique loin dtre un phnomne de mode apparait comme un impratif au sein des
organisations, dans cette perspective, lthique ne se limite pas la formulation dune
stratgie, ou tre un moyen pour mieux atteindre les objectifs de rentabilit conomique de
lentreprise. Elle sinscrit plutt dans une conception humaniste de la gestion, o elle vise
donner ltre humain une place centrale. Une telle approche demande que thique soit le

127

fruit dune relle rflexion au sein de lorganisation et quelle amne continuellement revoir
les pratiques qui y ont cours.
Lthique des affaires met laccent sur la perte de sens de laction collective et sur le
dficit de valeurs dans la socit. La responsabilit sociale elle sinscrit dans une dmarche
thique introduisant toutes les parties prenantes qui peuvent tre affectes par les dcisions de
lentreprise dans le but de chercher une cohsion en conciliant lconomique (profit) avec le
social (thique).
Dans notre travail nous nous sommes intresss ces deux notions qui sont RSE et thique
des affaires ainsi qu la relation qui pourrait les lier. Ensuite nous avons essay de cadrer
notre travail sur un plan pratique afin de tester et valider les hypothses exposes.
Notre cheminement a t marqu par la prsentation dun cadre conceptuel la RSE et
lthique des affaires en donnant les diffrentes dfinitions existantes, de prsenter une
articulation entre les deux concepts et de montrer leurs caractristiques et particularits. En
plus de la recherche thorique base sur les travaux des grands chercheurs dans ce domaine et
lappui sur les thories en forte relation avec notre sujet, nous avons fait appel une tude
empirique sur des entreprises Algriennes ( la wilaya de TLEMCEN). Cette tude de cas
nous a donn lopportunit de tester nos hypothses et de trouver des rponses notre
problmatique.
Suite ltude que nous avons effectue, on peut regrouper les recommandations
produites en quelques grands points :

Les dirigeants se doivent de mieux sinformer sur la RSE afin de savoir

lappliquer dans leur entreprise.

Lentreprise doit instaurer les normes RSE ainsi quun code de

conduite.

Lentreprise doit se proccuper des intrts de lensemble de ses

parties prenantes y compris de lenvironnement.

Ltat doit mettre en place des mcanismes de contrle en matire

de RSE et dthique des affaires et engager des sanctions en cas de
non respect des normes RSE ou thiques.

Et enfin il est temps que les problmatiques RSE et thique ne reste

des sujets tabous.
128

Ltude empirique nous a aids tester nos hypothses et trouver des rponses notre
problmatique, cependant il y a certaines limites et insuffisances qui nous semblent
pertinent de les soulever et qui se rsument principalement dans les points suivants :
Lignorance des dirigeants de ces termes (en particulier la RSE), nous a oblig leur
donner des dfinitions ainsi que des exemples, chose qui a influenc directement leurs
rponses et par consquent la fiabilit des informations collectes.
Le nombre dentreprises tudies (3) et la dure de lenqute (presque 2 mois) ne nous
semblent pas suffisants pour traiter notre problmatique et tester nos hypothses de faon
convenable.
Les difficults rencontres sont le manque des documents et des travaux traitant ce
sujet.
Enfin on peut dire que ce domaine dtude est, sans nul doute, encore riche en
perspective de rflexion. Il serait maintenant intressant de dvelopper ce sujet qui ne
cesse de progresser et dattirer lattention.

129

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www.wbcsd.org
www.wikipdia.org
www.wikipdia.org

133

ANNEXE 1
Questionnaire

134

Questionnaire anonyme
Merci de bien vouloir rpondre ce questionnaire
*AGE : Moins de 21ans
*SEXE : Masculin

de 21 30 ans

de 31 45

Fminin

*Niveau dinstruction : Primaire Moyen Secondaire

*Anciennet dans lentreprise :
De 11

20ans

plus de 45

Moins de 05 ans
plus de 20ans

Universitaire
de 06 10 ans

1- La responsabilit sociale des entreprises (RSE) signifie : quune entreprise doit non
seulement se soucier de sa rentabilit et de sa croissance mais aussi de ses impacts
environnementaux et sociaux. Elle doit aussi tre plus attentive aux proccupations de
ses acteurs : collaborateurs, actionnaires, clients, partenaires, fournisseurs et socit
civile.
Connaissez-vous cette notion : Pas du tout

un peu

beaucoup

2- A partir de la dfinition que nous vous avons donne la question 1, veuillez cocher le
sens de la RSE qui correspondrait le plus celle de votre entreprise.

La RSE est un processus volontaire de prise en compte de facteurs

sociaux et environnementaux.
La RSE est un ensemble dobligations lgales de prise en compte de
facteurs sociaux et environnementaux.
Ne sais pas

3- Les parties prenantes sont les catgories de partenaires dont les intrts sont pris ou
non en compte par une entreprise dans la dfinition de sa responsabilit sociale.
Selon vous, quelle importance auraient les partenaires suivants dans la dfinition de la
responsabilit sociale de votre entreprise ?

135

Catgories dacteurs

Classement par ordre

dcroissant dimportance de
18

Les salaris
Les cranciers
Les partenaires commerciaux
Les consommateurs
Les communauts locales
La socit civile (les associations, les ONG)
Les pouvoirs publics
Ne sais pas

4- Parmi les normes de RSE suivantes, lesquelles sont appliques de manire volontaire
par votre entreprise et lesquelles sont imposes par la loi ? (cochez la case
correspondante).
Normes de la RSE

volontaires Imposes

Nonappliques

Publication dinformations financires

Respect des droits de lhomme
Participation des parties-prenantes
Adoption dun code de conduite
Adoption dun mcanisme de gestion des plaintes
des salaris
Audit social
Certification sociale
Investissement socialement responsable

5- Votre entreprise fait-elle participer ses partenaires la dfinition de sa responsabilit

sociale ?
Oui

non

ne sais pas

Si oui, veuillez indiquer quels sont les partenaires qui y sont impliqus :
Veuillez cocher la (ou les) rponse(s) correspondante(s) :

136

Les salaris
Les partenaires sociaux
Les consommateurs
Les communauts locales
La socit civile

6- Dans votre entreprise, quel est le dpartement ou la fonction de la personne en charge de

la mise en uvre de la politique de responsabilit sociale ?

Marketing
Communication
Ressources humaines
Service juridique
Autre
Ne sais pas

7- Lentreprise possde-t-elle un code de conduite dans lequel sa politique et/ou ses

engagements en matire de RSE sont formaliss ?
Oui

Non

ne sais pas

8- Lentreprise diffuse-t-elle des informations en rapport avec sa politique de RSE ?

Oui

Non

ne sais pas

9- Selon vous les conditions de travail dans votre entreprise sont-elles satisfaisantes pour
faire un travail efficace (scurit, vacances, assurances) ?
Pas daccord

Moyennement daccord

Tout a fait daccord

10- Le seul souci que votre entreprise a, est celui de se faire de largent :
Oui

Non

ne sais pas

137

11- Selon vous, la personne qui russit bien en affaires na pas se proccuper de
problmes dthique.
Pas daccord

Moyennement daccord

Tout a fait daccord

12- Les dcisions daffaires doivent sappuyer sur le ralisme conomique et non sur la
philosophie morale.
Pas daccord

Moyennement daccord

Tout a fait daccord

13- Le monde des affaires possde ses propres rgles :

Pas daccord

Moyennement daccord

Tout a fait daccord

14- Votre entreprise a-t-elle essay de rduire son impact environnemental :

Oui

Non

ne sais pas

Si oui, veuillez indiquer le(s) moyen(s) utilis(s) :

Conservation de lnergie
Prvention de la pollution
Protection de lenvironnement naturel
Rduction et recyclage des dchets

15- Votre entreprise tient-elle compte de limpact environnemental potentiel lorsquelle

dveloppe de nouveaux produits :
Oui

Non

ne sais pas

16- Votre entreprise fournit-elle des informations environnementales claires et prcises sur
ses produits et ses activits aux clients, aux fournisseurs, la communaut locale, etc. ?
Oui

Non

ne sais pas

_Merci pour votre collaboration_

138

Table des Matires

Introduction Gnrale

p. 1

CHAPITRE I : Responsabilit Sociale des Entreprises

p. 6

Introduction

p. 7

Section 01 : Fondements thoriques de la RSE

p. 8

Paragraphe 01 : Historique et dfinitions

p. 8

1 - Historique de la RSE

p. 8

2- Dfinition de la RSE

p. 9

3 Principes de la RSE

p. 13

Paragraphe 02 : Les fondements thoriques de la RSE

p. 13

1- Lapproche no-classique

p. 15

2- La thorie de lagence

p. 15

3- La thorie des parties prenantes

p. 17

4- La thorie de la dpendance lgard des ressources

p. 21

5- La thorie de rgulation sociale

p. 22

6- Les thories no-institutionnelles de la lgitimit

p. 22

Paragraphe 03 : Typologie de la RSE

p. 23

1- RSE : la dimension interne

p. 23

2- RSE : la dimension externe

p. 24

Section 02 : Les composantes de la RSE

p. 26

Paragraphe 01 : Les parties prenantes

p. 26

Paragraphe 02 : Les rfrentiels de la RSE

p. 27

A - Quelques exemples des rfrentiels de la RSE

p. 28

Le pacte mondial

Les principes directeurs de lOCDE et les droits fondamentaux du travail p. 29

Normes, certifications et notations

p. 28

p. 30

Paragraphe 03 : ISR, RSR et audit social

p. 31

1- Linvestissement socialement responsable (ISR)

p. 31

2- Le reporting socialement responsable

p. 32

3- Laudit social

p. 34
139

Section03 : Gouvernance et Dveloppement durable

p. 39

Paragraphe 01 : Gouvernance

p. 39

1- Historique

p. 39

2- Dfinitions de la gouvernance

p. 41

3 - Typologie et modles de gouvernance dentreprise

p. 43

4 - Les principes de gouvernement dentreprise de lOCDE

p. 43

Paragraphe 02 : Dveloppement durable

p. 45

Le dveloppement durable notion et historique

p. 45

Paragraphe 03 : Les diffrentes dimensions de la RSE

p. 48

Conclusion

p. 49

CHAPITRE II : ETHIQUE DES AFFAIRES

p. 50

Introduction

p. 51

Section 01 : La notion dthique des affaires

p. 52

Paragraphe 01 : Emergence de lthique des affaires

p. 52

Paragraphe 02 : Dfinitions des facteurs cls : thique morale et dontologie

p. 53

1-La dontologie

p. 53

2- Ethique : Dfinition de l'thique

p. 54

3- Morale

p. 55

Paragraphe 03 : Dfinition de lthique des affaires

p. 58

1- Dfinition

p. 58

2-Ethique de conviction, thique de responsabilit

p. 59

3-Exemple sur lthique des affaires : le commerce quitable

p. 60

Section 02 : Lthique au sein de lentreprise

p. 65

Paragraphe 01 : lthique professionnelle

p. 65

Paragraphe 02 : Pratiques thiques dans lentreprise

p. 70

Paragraphe 03 : Mise en place de lthique dans lentreprise

p. 74

140

Section 03 : RSE et thique des affaires

p. 76

Paragraphe 01 : Diffrence entre RSE et thique des affaires

p. 76

Paragraphe 02 : La dimension thique de la RSE

p. 78

Conclusion

p. 80

CHAPITRE III : Approche concrte de la RSE et de lthique des affaires au sein des
entreprises algriennes

p. 81

Introduction

p. 82

Section01 : La ralit de la RSE et de lthique des affaires en Algrie

p. 83

Paragraphe01 : LAlgrie : Contextes politiques conomiques et sociales

p. 83

Paragraphe02 : Le phnomne de corruption en Algrie

p. 85

Paragraphe03 : Quelques grands scandales de corruption en Algrie

p.87

Section 02 : Etude concrte de la ralit des entreprises algriennes

p. 90

Paragraphe01 : Prsentation des organisations concernes par ltude

p. 91

Paragraphe02 : La dmarche mthodologique

p. 94

* Les collectes de donnes

p. 94

* Les modes dadministration et les documents daccompagnement

p. 95

Paragraphe 03 : Analyse des rsultats

p. 96

A- Le mode danalyse retenue

p. 96

B- Description de lchantillon

p. 96

C- Analyse des rsultats de linvestigation

p. 116

Conclusion

p. 121

Conclusion Gnrale

p. 123

Bibliographie

p. 127

Annexe

p. 131

Table des matires

p. 136

141




.

.
, , , , .
.. ,
Rsum :
Avec lavnement des proccupations cologiques et sociales lies au
dveloppement durable, lapparition de rglementations environnementales et la pression
croissante des parties prenantes, les entreprises ont ressenti la ncessit de prserver leur
capital de rputation, travailler leur image de marque prenant en compte les valeurs
mergentes : respect de lenvironnement, respect des droits de lhomme, responsabilit de
leur entit dans les communauts dans lesquelles elles sont implantes. Un engouement
sans prcdent est alors n autour des termes de responsabilit sociale des entreprises et
celui dthique des affaires.
Mots clefs : responsabilit sociale des entreprises (RSE), dveloppement durable,
gouvernance, thique des affaires, morale, corruption.
Abstract:
With the increase of ecological and social concerns related to a sustainable development,
the appearance of new laws and the escalating pressures from the involved parties, the firms felt
that it was necessary to protect their reputation, work on their brands image by taking into
consideration their emerging values: respect of the environment, respect of human rights,
responsibility of their entire entity in the communities where they are implanted. An infatuation
without precedent was born around the terms of social responsibility of the firms and their
business ethics.
Keywords: corporate social responsibility (CSR), Sustainable development, Governance,
Business Ethics, Moral, Corruption
142

143