INFORMES CURSO DIRIGIDO

II0F3 CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

Bsicamente en el curso dirigido se desarrollan
individuales durante el semestre y un examen final.

informes

Cada informe debe ser preparado en archivo digital (word.docx) y

enviado a cauza@utp.edu.co para su revisin de acuerdo con las
fechas estipuladas antes de la media noche (11:59 pm), es
fundamental que sean informes ejecutivos (no ms de 15 pginas) en
las que se desarrollen los temas. Adjunto el formato de presentacin
de los informes.
Puede apoyarse en libros gua sobre el tema de Calidad. En Internet
existe de igual manera mucha informacin al respecto.
No olvidar incluir toda la bibliografa que se utilice. La copia de
contenidos est prohibida por el reglamento estudiantil y es causal de
sanciones. Tener mucho cuidado usando las referencias de
bibliografas y webgrafas.
INFORME I. ADMINISTRACIN DEL CONTROL DE CALIDAD
Preparar, definir e investigar sobre:

Introduccin a la calidad, historia, conceptos bsicos de calidad.

Sistemas de gestin de calidad, acreditacin, certificacin.
Direccionamiento estratgico misin, visin, poltica, indicadores de gestin y
objetivos de calidad.
Organizacin de la empresa para la calidad conceptos de procesos, interaccin de los
procesos, procedimientos, instructivos y planes de calidad.

FECHA DE ENTREGA: 16 de MARZO de 2015

INFORME II. GESTION
TECNICA ISO 9001:2008

DE

CALIDAD

NORMALIZACIN

Preparar, definir e investigar sobre:

Superintendencia de Industria y Comercio SIC y el Organismo Nacional de

acreditacin ONAC
Requisitos de la norma ISO 9001 de los numerales 4 sistema de gestin de la calidad
,5 responsabilidad de la direccin ,6 gestin de los recursos, 7 realizacin del
producto o servicio, y 8 medicin anlisis y mejora.
Requisitos de un manual de funciones y responsabilidades, de un manual de
procedimientos y el manual de calidad
Conceptos generales de la norma ISO 14001 y de la norma OHSAS 18001,
metrologa.

FECHA DE ENTREGA: 30 de MARZO de 2015

INFORME III. ASPECTOS ECONMICOS DE LA CALIDAD

Preparar, definir e investigar sobre:

Los costos de la no calidad.

Equilibrio entre costo y valor de la calidad.
Aspectos econmicos de la calidad, incidencia en los estados financieros de la
organizacin. Medicin y anlisis, implementacin de un programa para la reduccin
o eliminacin de los costos de la no calidad.
Administracin del riesgo, anlisis, evaluacin, valoracin y mapa de riesgos de una
organizacin, conceptos de correcciones, acciones correctivas y preventivas, empleo
del anlisis de modo de efecto de falla AMEF.

FECHA DE ENTREGA: 13 de ABRIL de 2015

INFORME IV. CONTROL ESTADSTICO DE CALIDAD
Preparar, definir e investigar sobre:

Aplicaciones de la estadstica en los sistemas de gestin, herramientas bsicas y

conceptos de seis sigma, medicin y la mejora continua, distribuciones de frecuencia.
Control estadstico por atributos y variables ,causas de variacin, consideraciones
generales de las grficas de control, graficas X,R , graficas X, S; graficas P, U, C, np,
curva CO, Estudio de la capacidad del proceso.
Tcnicas de pre control. Manual de defectos.

FECHA DE ENTREGA: 27 de ABRIL de 2015

INFORME V.
RECEPCIN

ASEGURAMIENTO

DE

LA

CALIDAD

EN

LA

Introduccin.
Planes de inspeccin porcentuales y estadsticos.
Principios para la seleccin de muestras.
Costos implicados.
La curva caracterstica operativa y trminos asociados a sta.
Planes de inspeccin por variables y por atributos, muestreo por aceptacin, norma Military
Standar 105D y 414.

FECHA DE ENTREGA: 11 de MAYO de 2015

INFORME VI. CONTROL DE LA CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y
COMPETITIVIDAD

Teoras motivacionales.
Generalidades de crculos de calidad.
Herramientas utilizadas en crculos de calidad.
Concepto de productividad y competitividad.

FECHA DE ENTREGA: 25 de junio de 2015

EVALUACIN:
6 Informes ejecutivos:
Examen final o sustentacin oral:

80%
20%

Cualquier inquietud con gusto ser atendida.

Atentamente,

Csar Augusto Zapata Urquijo

Facultad de Ingeniera Industrial
Universidad Tecnolgica de Pereira
E-mail: cauza@utp.edu.co
Tl. (6) 3137205
Cel. 317 4340320