Comportamiento organizacional

TRABAJO DE INVESTIGACIN N1

INTEGRANTES:

Cruz Alexander
Estrada Blajos Lucia Daysi
Fernndez Ovando Corsino
Len Bentez Fernando
DOCENTE: Lic. Grver Figueroa Orozco

Tarija 16 de abril del 2014

NDICE
1. Objetivo general...

2. Introduccin..

3. Anlisis de las situaciones de estrs...

3.1. Emociones, sentidos y pensamientos..

4. El estrs y la relacin con uno mismo

4.1. Descripcin..

4.2. Consideraciones.

4.3. Causas..

4.4. Signos y sntomas

4.5. Cuidados

4.6. Qu cambios causan tensin nerviosa?........................................................

4.7. Como reducir mi estrs

4.8. Algunas estrategias para disminuir el estrs..

4.9. Seales posibles de estrs.

4.10. Consejos para afrontar el estrs..

4.11. Pasos para la respiracin profunda

4.12. El estrs no siempre es malo

4.13. Como no debo controlar mi estrs

4.14. El estrs y la alimentacin.

4.15. Forzando tu cuerpo.

4.16. 20 Consejos para evitar el estrs..

5. Factores o fuentes generadoras de estrs

5.1. Condiciones estresantes..

Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.

S el cambio que quieres ver en el mundo.

5.2. Caractersticas de las situaciones estresantes.

10

5.3. Fuentes de estrs... 10

6. Consecuencias de los factores estresantes.

10

6.1. A qu prestar atencin para prevenirlo?......................................................... 11

6.2. El sndrome de Burnout.

11

7. Estrategias para la mejora de estilo de Afrontamiento. 12

7.1. Conducta de afrontamiento y adaptacin 12
7.2. Estrategias de intervencin a nivel personal.. 15
7.3. Estrategias para encontrarse uno mismo 15
8. Balance entre el trabajo y la calidad de vida 16
8.1. El estrs en el lugar de trabajo hoy en da 16
8.2. Qu es el estrs de trabajo y como afecta nuestra calidad de vida? .............. 16
8.3. Cules son las causas del estrs en el trabajo?.............................................. 17
8.4. Condiciones que podran causar el estrs... 17
8.5. Cmo cambiar la organizacin para prevenir el estrs en el trabajo?............. 17
9. Conclusiones y observaciones. 18

1. Objetivo general
Identificar cules son las fuentes y causas del estrs para tener un control efectivo de
las situaciones estresantes, mejorando el desempeo en la vida diaria.
2. Introduccin
Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.
S el cambio que quieres ver en el mundo.

En la actualidad el ritmo de vida que tienen las personas es muy agitado, porque
estn sometidos a mltiples presiones que generan estrs; las personas viven
estresadas cotidianamente sin notarlo, debido a que no pueden administrar
correctamente las situaciones que le provocan tensin, esto se presenta mayormente
a causa del trabajo, familia, aspectos emocionales, entre otros.
Es importante que todas las personas puedan tener un control efectivo sobre el
estrs, identificando los factores generadores, sus caractersticas, su proceso y
herramientas que ayudan a afrontar apropiadamente las situaciones, garantizando
una mejor calidad de vida, con un ptimo bienestar personal y laboral como personas
altamente exitosa.
3. Anlisis de las situaciones de estrs
Una gran cantidad de personas tienden a negar o resistir su estado de estrs, que
son las tensiones provocadas por las situaciones agobiantes que pueden tener
efectos destructivos y afectar los niveles de salud, por lo cual es preferible aceptar
poniendo un alto a stas situaciones, reconociendo que la resistencia o rechazo son
intiles.
El estrs es el responsable del 70 % a 80 % de las enfermedades de Amrica,
convirtindose una necesidad la disminucin de estos porcentajes en la sociedad
para la supervivencia, salud y felicidad de todas las personas.
El Dr. Hngaro Janos Selye, fundador del concepto del estrs, lo define como: la
respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento de un individuo que intenta
adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas.

Selye establece la existencia de dos tensiones psicolgicas:

Angustia negativa.- De sufrimiento es destructiva provocan agotamiento fsico e
insatisfaccin.

Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.

S el cambio que quieres ver en el mundo.

Angustia positiva.- Accin vigorizante y permite que se realizasen esfuerzos

superiores.
El estrs es el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas y del
comportamiento; es un estado que se caracteriza por los altos niveles de excitacin y
de angustia negativa, con la frecuente sensacin de no poder hacer frente a la
situacin.
Tanto Hans Seyle (1936) como Lazarus y Folkcman (1984) consideran al estrs
como una fuerza que atenta al bienestar personal.
Aunque el estrs es considerado como algo perjudicial, porque puede intervenir
seriamente en el funcionamiento efectivo de las habilidades del individuo; tambin
puede ser transformado en una fuente de motivacin para la consecucin de metas,
evitando tener una vida montona y aburrida.
La personalidad afecta el modo en que el estrs es evaluado y experimentado, por
ejemplo: existen personas que viven estresadas por su inseguridad y baja
autoestima, necesitando realizar varias cosas a la vez; otras personas tienden a
dejar todo para el ltimo momento o tienden a querer ser perfeccionistas
proponindose estndares imposibles de alcanzar, siendo as personas excesivas.
Debido a que el trabajo es la causa ms comn que provoca estrs, el Dr. Fearing
especialista en el sndrome de la adiccin al trabajo, recomienda que para este
problema se debe hacer un balance en la vida personal sociabilizando con las
dems personas de confianza cercanas, porque es un problema serio que atenta
con su integridad personal, fsica y pone en peligro la relacin entre su pareja, hijos,
amigos.

3.1. Emociones, sentidos y pensamientos

Las emociones pueden ser generadas tanto por el pensamiento como por los
sentidos; emocin viene del latn motere, es la que se encarga de que una persona
se acerque o aleje de otra persona o circunstancia.
Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.
S el cambio que quieres ver en el mundo.

Russel y Woudzia (1986): La emocin es una tendencia a actuar, activada

normalmente por algunas de nuestras programaciones en el cerebro provocando un
estado fisiolgico y biolgico, estas pueden ser generadas por el pensamiento como
por los sentidos.
Las emociones bsicas son:

Enojo
Miedo
Repulsin
Vergenza

Tristeza
Sorpresa
Disfrute
Amor

Algunas personas tienden a combinar emociones, pero debido a que las emociones
son impulsos pasajeros, cuando son ms duraderas se consideran estado de nimo
o humor, porque se vuelven parte de nuestra personalidad cotidiana y es considera
como temperamento.
En ocasiones tenemos explosiones emocionales, esto sucede porque el centro
emocional del cerebro rige por encima del centro racional. Las amgdalas son el
centro emocional del cerebro, nos dan el significado emocional de cualquier
situacin; el hipocampo en el cerebro nos da la memoria del contexto y el tlamo es
el centro del cerebro que recibe la informacin externa a travs de nuestros sentidos.
La corteza se encarga de tomar la decisin ante el estimulo sensorial original, sin
embargo, no toda esta informacin pasa directamente en este proceso si no que va
directo del tlamo a las amgdalas lo que permite una decisin instantnea e
instintiva antes que nuestra parte racional pueda procesar la informacin. Esta va
rpida entre tlamo y amgdalas se llama secuestro emocional, logrando que
actuemos antes de pensar.
Entre ms se pueda comprender este funcionamiento del cerebro, se controlar
algunas emociones que surgen de forma impulsiva.
Toda situacin estresante produce reacciones fisiolgicas y emocionales
inadecuadas; en algunas personas influye de diferente manera que de otras, unos la
toman de manera amenazante y las dems personas como motivacin. Las
estrategias para modificar esta situacin son muchas, pero tienen un mismo objetivo
Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.
S el cambio que quieres ver en el mundo.

donde el individuo tenga una visin ms amplia y valore en su justa medida las
informaciones obtenidas.
4. El estrs y la relacin con uno mismo
Muchas situaciones como por ejemplo: presiones econmicas, sobrecarga de
trabajo, el ambiente competitivo, etc., producen tensin que se pueden derivar en
distintas enfermedades como:

Hipertensin arterial
Gastritis
Disminucin de de la funcin

Problemas de sueo
Agotamiento
Alteraciones de apetito

renal
4.1. Descripcin
El estrs produce cambios qumicos en nuestro cuerpo, en situaciones de estrs el
cerebro enva seales qumicas que activan la secrecin de hormonas iniciando una
reaccin en cadena en el organismo: el corazn late ms rpido y la presin arterial
sube; la sangre es derivada de los intestinos y a los msculos para huir del peligro; y
el nivel de insulina aumenta para permitir que el cuerpo metabolice ms energa.
Toda esta cadena de reaccin a corto plazo no es daina, pero si es persistente y
frecuente puede ser perjudicial para la salud.
4.2. Consideraciones
El estrs transforma el funcionamiento del organismo, desapareciendo los sntomas
cuando se afronta la situacin de tensin; si la persona utiliza tcticas para tratar el
estrs esto desaparece con mayor facilidad.

4.3. Causas
El estrs puede ser causado por cualquier suceso que genere una respuesta
emocional, incluyendo situaciones positivas como negativas. Algunas situaciones que
provocan estrs en una persona pueden ser insignificantes para otra.
4.4. Signos y sntomas
Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.
S el cambio que quieres ver en el mundo.

El estrs afecta rganos y funciones de todo el organismo, siendo los sntomas los
siguientes:

Depresin o ansiedad
Dolores de cabeza
Insomnio
Indigestin

Sarpullidos
Palpitaciones rpidas
Nerviosismo
Disfuncin sexual

4.5. Cuidados
Despus de enfrentar la situacin de forma efectiva, compartir los sentimientos con
las personas cercanas; si persisten las irritaciones diarias se debe comenzar con un
cambio radical. Siendo la mejor terapia:

Tener momentos de distraccin, hacer gimnasia o algn otro pasatiempo.

Compartir con los amigos lo bueno y lo malo.
Aprender tcnicas de relajamiento (yoga, meditacin, auto-hipnosis).
No utilizar tranquilizantes ni alcohol.

4.6. Qu cambios causan tensin nerviosa?

Cualquier tipo de cambio puede hacer sentir tensin, as sean cambios positivos o
negativos; pero la reaccin es diferente en cada una de las personas.
4.7. Como reducir mi estrs
El primer paso es reconocer cuando se siente estrs, luego escoger una forma o
herramienta para enfrentarlo, evitar las causas que lo generan o cambiar la reaccin
ante las situaciones de tensin.

4.8. Algunas estrategias para disminuir el estrs

Cuando el estrs interfiere con la calidad de vida se debe actuar de la siguiente
manera:
Aprovechar el ejercicio para liberar mi estrs

Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.

S el cambio que quieres ver en el mundo.

El ejercicio es una buena forma de afrontar el estrs, porque ayuda a gastar la

energa contenida y a disminuir tensin, teniendo un mejor estado fsico que
ayuda a sentirse bien en todo sentido.
La meditacin y el estrs
La meditacin es una forma de pensamiento guiado; cuando una persona se
concentra y poco a poco relaja su mente acompaada de una buena respiracin,
consigue estar ms tranquilos. El relajamiento de los msculos con estiramientos
durante unos segundos es tambin una buena opcin.
4.9. Seales posibles de estrs

Ansiedad

dolor de espalda
estreimiento diarrea
Depresin
Fatiga
Dolores de cabeza
Presin arterial alta

Insomnio
Problemas en la relacin con

otras personas
Falta de respiracin
Tensin en el cuello
Malestar estomacal
Perdida o aumento de peso

4.10. Consejos para afrontar el estrs

No preocuparse por las cosas que no se pueden controlar.

Hacer algo con las cosas que si se pueden controlar.
Prepararse lo mejor posible para los sucesos que causan estrs.
Esforzarse por resolver los conflictos con otras personas.
Pedir ayuda a familiares o personas cercanas.
Fijarse metas realsticas personales y laborales.
Hacer ejercicio, meditar.
Abandonar las actividades diarias que causan estrs.
Considerar un cambio como un desafo positivo y no como amenaza.

4.11. Pasos para la respiracin profunda

Recostarse en una superficie plana, colocar la mano en el estmago

justamente encima el ombligo, y la otra mano en el pecho; luego inhalar y

Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.

S el cambio que quieres ver en el mundo.

tratar que el estmago se levante, y finalmente exhalar hasta que el estmago

baje.

4.12. El estrs no siempre es malo

Un poco de estrs siempre es bueno; porque la mayora de las personas no

pueden hacer diferentes actividades sin sentir la presin de competicin, esto
provoca que se esfuercen por alcanzar las metas y objetivos, cosa que sin
estrs no se lograra y todo sera montono.

4.13. Como no debo controlar mi estrs

Es peligroso escapar de los problemas utilizando drogas y alcohol, porque son

antidepresivos que en lugar de controlar el estrs slo aaden nuevos
problemas, como la adicin o problemas con la familia y de salud.

4.14. El estrs y la alimentacin

Es muy importante tener una dieta nutricionalmente balanceada, porque al

comer poco se descuida la salud, se disminuye la energa del organismo y la
habilidad para afrontar el estrs; todas las personas deben mejorar los hbitos
alimenticios con una dieta adecuada en caloras, comidas altamente nutritivas
y una adecuada hidratacin, teniendo un horario de comidas establecido para
que fsicamente se sientan mejor y pueda manejar de manera energtica el
estrs.

4.15. Forzando tu cuerpo

La gran cantidad de estrs hace que cada persona se exija demasiado, es

decir, en un trabajo o diferentes actividades las personas se esfuerzan
excesivamente reduciendo el tiempo para descansar, lo que tambin
disminuye el tiempo y la energa para que en el cuerpo se repongan las
clulas muertas y se restablezca lo niveles neurotransmisores cerebrales.

4.16. 20 Consejos para evitar el estrs

Se recomienda:
Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.
S el cambio que quieres ver en el mundo.

1) Dormir siete u ocho horas, si se cree que no es suficiente tomar una siesta de
15 minutos para tener un buen funcionamiento del organismo.
2) Tener una dieta mediterrnea, consumir comidas nutritivas y evitar las grasas,
azcares, grasas.
3) Reducir el consumo exagerado de cantidades de sal, caf, t, tabaco y
alcohol.
4) Analizar y reflexionar las acciones personales.
5) Focalizar los objetivos a corto y largo plazo.
6) Mantener el autoestima alto, no permitir que nadie desvalorice la dignidad
personal.
7) Respetar las motivaciones y realizar las actividades o cosas que agraden.
8) Adaptar el entorno de trabajo.
9) Tratar de ver las tareas y contratiempos como desafos que permiten crecer.
10)Aprender y habituarse a las capacidades, siempre extraer lo positivo.
11) Cuando una tarea no avanza, realizar otra tarea o hacer una pausa.
12)Cambiar la forma de ver los conflictos, reducir el malestar siendo positivos y
buscando soluciones.
13)Dedicar un tiempo a alguna actividad de ocio.
14)Leer, escuchar msica, hacer deporte, etc.
15)Dedicar tiempo a la familia y amistades.
16)En vacaciones reflexionar sobre los valores humanos y profundizar las
acciones realizadas.
17)Practicar deportes beneficia a relajarse y elimina tensiones.
18)Aceptar la crtica, expresar honestamente el punto de vista personal y pedir
ayudar cuando sea necesario.
19)No permitir que nadie nos presione, manipule o imponga criterios.
20)Intentar hacer el amor peridicamente, sin convertirlo en rutina.

5. Factores o fuentes generadoras de estrs

Los tres factores generadores de estrs son:

Entorno.- Se refiere a las condiciones ambientales. Por ejemplo: ruidos,

aglomeraciones, demandas de adaptacin, etc.
Fisiolgicas.- Se refiere al organismo: enfermedades, accidentes, trastornos,
etc. Las amenazas exteriores producen en el cuerpo cambios estresantes.

Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.

S el cambio que quieres ver en el mundo.

 Pensamientos.-

La forma de reaccionar ante los problemas, viene

determinada por una aptitud innata de lucha o huida, cuando los estmulos
son interpretados como amenaza.

El estrs crnico es cuando una persona se siente estresada y aade an

ms estrs, los centros reguladores del cerebro tienden a hiperreaccionar
ocasionando degaste fsico, llanto o depresin, considerndose una
enfermedad.

5.1. Condiciones estresantes

Sobrecarga de trabajo.
Exceso o falta de trabajo.
Rapidez en realizar la tarea.
Necesidad de tomar decisiones.
Fatiga, por esfuerzo fsico importante. Viajes largos y numerosos.
Excesivo nmero de horas de trabajo.
Cambios en el trabajo.

Elliot y Eisforfer (1982) propuso una taxonoma sealando:

1 Stresares agudos (limitados por el tiempo).

2 Secuencias estresantes o acontecimientos desencadenados (por la ocurrencia
de algn evento inicial).
3 Estresantes crnicos intermitentes (estresantes que ocurren una vez al da, la
semana, etc.)

Estresantes crnicos (pueden ser o no iniciados por un acontecimiento

discreto que persiste por mucho tiempo).

5.2. Caractersticas de las situaciones estresantes

Las caractersticas son: el cambio o novedad, la falta de informacin, la no

predictibilidad,

incertidumbre,

ambigedad,

inminencia,

duracin

significacin para la persona, entre otras. Tambin destaca las condiciones

biolgicas del organismo y la carencia de habilidades para hacerle frente.

Estos stresares provienen tanto de estmulos externos a la propia persona

como de aspectos internos.

Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.

S el cambio que quieres ver en el mundo.

Los stresares internos pueden ser: los dolores producidos enfermedades,

malestares, recuerdo de situaciones desagradables, etc.; los stresares
externos pueden ser: el ruido, la luz intensa, clima, personas que se burlen,
etc.

5.3. Fuentes de estrs

Se destacan el contexto laboral, el familiar y el social:

Estrs producido por las relaciones interpersonales.

Cuando existen relaciones pobres y de poca confianza; la comunicacin es

insuficiente, originando tensiones psicolgicas, sentimientos de insatisfaccin
en el trabajo y a veces favoritismo. Por el contrario, dentro de una
organizacin es recomendable que las relaciones

sean efectivas para

conseguir mayor productividad.

Estrs relacionado con el desarrollo de la carrera profesional

Todos los trabajadores esperan ascender en los diversos puestos que tiene su
entidad, aspirando puestos de mayor responsabilidad en su carrera
profesional; y cuando las expectativas se paralizan aparecen tensiones o
factores estresantes, por ejemplo:

Falta de seguridad en el trabajo y participacin en los procesos de toma de

decisiones, estrs producido el clima organizacional

6. Consecuencias de los factores estresantes

Efectos Emocionales.- Ansiedad, apata, aburrimiento, depresin, fatiga,

sentimientos de culpa, vergenza, irritabilidad, mal genio, tristeza, baja
autoestima, tensin, soledad, etc.

Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.

S el cambio que quieres ver en el mundo.

 Efectos sobre el pensamiento.- Incapacidad para tomar decisiones y

concentrarse, olvidos frecuentes, hipersensibilidad a la crtica, bloqueos
mentales.
Efectos sobre nuestro comportamiento.- Predisposicin a accidentes,
consumo de drogas, explosiones emocionales, excesos, falta de apetito,
conductas impulsivas.
Efectos sobre el Trabajo.-Ausentismo, relaciones laborales pobres, mal clima
en la organizacin, mala productividad.

6.1. A qu prestar atencin para prevenirlo?

Ambiente fsico.

Demandas del trabajo

Contenidos del trabajo

Relaciones

interpersonales

Desarrollo

de

la

carrera

profesional

Nuevas tecnologas

Relaciones trabajo familia

grupales

6.2. El sndrome de Burnout

El sndrome del Burnout (desgaste o agotamiento profesional) es el resultado

del estrs laboral crnico que se produce en los profesionales manteniendo
una relacin de ayuda constante y directa con otras personas. Tambin se
produce por una sobrecarga de trabajo (de ms de 6 meses de duracin) en
profesionales que ponen expectativas y dedicacin excesiva en su trabajo,
sufriendo los sntomas de cansancio emocional, despersonalizacin y falta de
realizacin personal.

Las caractersticas principales descritas por Maslach (1981) son:

Cansancio y desgaste emocional, prdida de energa tanto psquica como

fsica.

Despersonalizacin en la relacin con los otros.

Prdida

del

sentimiento

de

competencia

idoneidad

profesional,

desmotivacin.
Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.
S el cambio que quieres ver en el mundo.

Los sntomas que se asocian: trastornos cardiocirculatorios y accidentes

cerebrales, depresin, tendencia al suicidio, alcoholismo, adicciones,
insomnio, hipertensin arterial, cefaleas, trastornos articulares y musculares,
entre los ms relevantes.

Burnout causa limitaciones a las potencialidades y riqueza personal, porque

es un estado de no esperanza; si se enfrenta firme y creativamente permite
reencender la llama de la vocacin y las potencialidades.

7. Estrategias para la mejora de estilo de Afrontamiento

Afrontamiento: Es un conjunto de respuestas cognitivas o conductuales, ante

la situacin estresante, que ejecutan las personas para manejarla o
neutralizarla, reduciendo de algn modo las cualidades amenazantes de tal
situacin.

7.1. Conducta de afrontamiento y adaptacin

Adaptacin: Equilibrio entre las demandas y expectativas planteadas por una

situacin dada y las capacidades de una persona para responder a tales
demandas, la magnitud del estrs que experimenta la persona. Las personas
se adaptan de manera biolgica, psicolgica y socialmente.

El objetivo de la adaptacin biolgica es la supervivencia o estabilidad de los

procesos internos.

Las tcnicas se pueden clasificar en:

Generales.- Incrementan en el individuo una serie de recursos personales de

carcter genrico para hacer frente al estrs.

Cognitivas.- Cambian la forma de ver la situacin (la percepcin, la

interpretacin y evaluacin del problema y de los recursos propios).

Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.

S el cambio que quieres ver en el mundo.

Fisiolgicas.- Reducen la activacin fisiolgica y el malestar emocional y fsico

consiguiente.

Conductuales.- Proporcionan al individuo una serie de estrategias de

comportamiento que le ayuden a afrontar un problema.

Las tcnicas ms adecuadas para cada situacin, asegurando su correcta

administracin y ejecucin son:

Tcnicas generales

Desarrollo de un buen estado fsico

Dieta adecuada

Apoyo social

La distraccin y el buen humor

Tcnicas cognitivas

Reorganizacin cognitiva.- Reorganiza la forma en que se percibe y aprecia

una situacin.

Modificacin de pensamientos automticos y de pensamientos deformados.Intenta la identificacin y el cambio de los pensamientos irracionales.

Desensibilizacin sistemtica.- Controla las reacciones de ansiedad o miedo

ante situaciones que resultan amenazadoras a un individuo, se fundamenta en
la relajacin.

Inoculacin de estrs.- Mediante la respiracin y relajacin el individuo ir

imaginando esas situaciones tensas y lograr relajndose, desarrollan una
serie de pensamientos para afrontar el estrs sustituyendo por pensamientos
positivos.

Un hombre con ideas es fuerte, pero un hombre con ideales es invencible.

S el cambio que quieres ver en el mundo.

Detencin del pensamiento.- Modificar pensamientos negativos que conducen

a sufrir alteraciones emocionales (ansiedad), que dificultan el problema;
consiste en evitar pensamientos negativos y sustituirlos por otros ms
positivos.

Tcnicas fisiolgicas

Tcnicas de relajacin fsica

Tcnicas de control de respiracin

Tcnicas de relajacin mental (meditacin)

Biofeedback.- Dotar al individuo de capacidad de control voluntario sobre

ciertas actividades y procesos de tipo biolgico, proporcionar al individuo una
informacin para adquirir control sobre situaciones tensas convirtindolas en
situaciones normales.

Tcnicas conductuales

Entrenamiento asertivo.- Desarrolla la autoestima y evita la reaccin de estrs,

consiste en conseguir una mayor capacidad para expresar los sentimientos,
deseos y necesidades de manera libre ante los dems, respetando los puntos
de vista del otro.

Entrenamiento en habilidades sociales.- Probabilidad de lograr el xito a la

hora de conseguir una meta personal y a conducirse con seguridad en
situaciones sociales. Instaura habilidades sociales mediante la observacin de
las conductas, dramatizando situaciones reales.

Tcnica de solucin de problemas.- Busca nuevas soluciones, se intenta

ayudar al individuo a decidir cules son las soluciones ms adecuadas a un
problema. Consta de varios pasos:
Identificar y describir el problema para resolverlo.
Buscar

varias

posibles

impulsivamente al problema.

soluciones,

evitando

responder

 Llevar a cabo un procedimiento de anlisis.

Elegir los pasos para la puesta en prctica y llevarlos a cabo.
Evaluar los resultados obtenidos.

Tcnicas de autocontrol
El objetivo es buscar que el individuo tenga control de la propia conducta a
travs del adiestramiento de su capacidad para regular las circunstancias que
acompaan a su conducta; son muy tiles en el manejo y control de las
conductas para las situaciones de estrs y previenen la posible aparicin de
conductas problemticas.
En el mbito laboral, puede resultar especialmente til fomentar el aprendizaje
y la concientizacin de los individuos en estrategias de carcter organizativo
para facilitar al individuo el ordenamiento de su tiempo en relacin a las tareas
de desempeo, reduciendo las demandas de trabajo exteriores.
7.2. Estrategias de intervencin a nivel personal
Nuevo enfoque de vida, donde el trabajo debe darnos satisfaccin y tener
objetivos viables para cada persona; se recomienda:
No ser perfeccionista
Recordar que todos somos diferentes y que cada quien necesita su propio
estilo de comportamiento ante la vida
Optar por el camino de la simplicidad, evitamos las complicaciones
innecesarias.
Enfrentarse a problemas molestos, obteniendo lo mejor que sea posible.
Tener en cuenta que nadie acta de forma perfecta, si damos lo mejor ante
cada situacin no importa si alcanzamos totalmente los objetivos.
7.3. Estrategias para encontrarse uno mismo
Evite estar demasiado tiempo agobiado por problemas personales.

 Ser consciente y aprender a identificar la raz causal del problema.

Desarrollar descargas constructivas, creativas, que estimulen el pensamiento y
concentrarse en algo fuera de lo personal.
Tratar de ver las cosas positivas de la vida.
Cultivar la capacidad para encontrar gozo de la vida cotidiana. Apreciar y gozar la
gran variedad de paisajes, sonidos y situaciones que le rodean.
Ser agresivo en la actitud ante la vida, emocionante y constructivo.
Evitar caer en sentimiento de vaco y temor ante el futuro.
Aprender a recompensarse.
Hacer algo por ayudar a otra persona.
Comprometerse en actividades fsicas.
Buscar personas que deseen escuchar o ayudar.
No realice nada que le haga sentir peor.
Ser un propio amigo, si se ama los dems lo amarn.
No pensar en sentirse slo y triste es una debilidad.
Conocer el placer de su propia compaa.
8. Balance entre el trabajo y la calidad de vida
El trmino 'calidad de vida' determina la influencia que ejerce sobre las
personas, el entorno en el que se desenvuelven cada una y la manera como
trabaja da a da por armonizar su individualidad y su socializacin.
Es un compuesto de descripciones de varios factores de ambiente del trabajo,
incluyendo moral, el clima para la innovacin, la planeacin y la organizacin,
la comunicacin y la eficacia operacional.
Con los cambios econmicos, polticos y sociales, el mundo empieza a darse
cuenta que la calidad la hacen los seres humanos y no las mquinas; las
personas deben trabajar para tener una mejor calidad de vida.

 La calidad de vida es estar en plenitud, es poder funcionar cien por ciento

tanto fsicamente, psicolgicamente y emocionalmente.
Debido a que el estrs es causado por el trabajo representa una amenaza
para la calidad de vida y salud de los trabajadores y, como consecuencia, a la
salud de las organizaciones.
8.1. El estrs en el lugar de trabajo hoy en da
El estrs del trabajo se ha hecho un problema costoso y comn en las
actividades cotidianas, ha dejado pocas personas no afectadas y por lgica
con una mejor calidad de vida.
Los problemas de la salud estn ms fuertemente asociados con los
problemas en el trabajo que con cualquier otra causa del estrs en la vida,
incluso ms que los problemas financieros o familiares.
8.2. Qu es el estrs de trabajo y como afecta nuestra calidad de vida?
El estrs de trabajo se define como las dainas reacciones fsicas y
emocionales, cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades,
los recursos, o las necesidades del trabajador. El estrs de trabajo puede
llevar a la mala salud.
El concepto del estrs de trabajo muchas veces se confunde con el desafo;
pero el desafo vigoriza psicolgicamente y fsicamente, motiva a aprender
habilidades nuevas dominando nuestro trabajo con relajacin y satisfaccin.
Entonces el desafo es un ingrediente importante del trabajo sano y
productivo.
8.3. Cules son las causas del estrs en el trabajo?
Las causas del estrs en el trabajo son: la interaccin del trabajador y sus
condiciones; las condiciones del trabajo son la primera la causa para el
estrs, porque interviene exigencias excesivas de trabajo.

 Algunas condiciones que pueden reducir las causas son:

o El equilibrio entre el trabajo y la vida familiar o personal.
o Una red de apoyo de amigos y compaeros de trabajo.
o Un punto de vista relajado y positivo.
8.4. Condiciones que podran causar el estrs
El diseo de los trabajos.- Trabajo pesado, descansos infrecuentes, turnos y
horas de trabajo largos; trabajos frenticos y de rutina.
El estilo de direccin.- Falta de participacin por trabajadores en la toma de
decisiones, falta de comunicacin en la organizacin.
Las relaciones interpersonales.-Malos ambientes sociales y falta de apoyo o
ayuda de compaeros y supervisores.
Los papeles de trabajo.- Expectativas de trabajo mal definidas o imposibles de
lograr, demasiada responsabilidad, demasiadas funciones.
Las preocupaciones de la carrera.- Inseguridad de trabajo y falta de
oportunidad para el crecimiento personal, el ascenso; cambios rpidos para
los cuales los trabajadores no estn preparados.
Las condiciones ambientales.- Condiciones desagradables y peligrosas como
las reas de trabajo atiborradas, el ruido, la contaminacin del aire.
8.4. Cmo cambiar la organizacin para prevenir el estrs en el trabajo?
Coordinar las habilidades con los recursos de los trabajadores.
Disear los trabajos promoviendo el estmulo y las oportunidades, para que
los trabajadores usen sus habilidades.
Definir claramente los papeles y responsabilidades de los trabajadores.

 Dar oportunidades a los trabajadores de participar en las decisiones y

acciones afectando sus trabajos.
Mejorar las comunicaciones, reducir la incertidumbre sobre el desarrollo de
carrera y las posibilidades de trabajo en el futuro.
Proveer oportunidades para la interaccin social entre los trabajadores.
Establecer los calendarios de trabajo que estn compatibles con las
demandas y responsabilidades fuera del trabajo.
Reunir a los trabajadores y directores en un comit o un grupo para la
resolucin de problemas.

9. Conclusiones y observaciones
El estrs es el resultado de la adaptacin del cuerpo y del espritu al cambio
que exige un esfuerzo fsico, psicolgico y emocional, los acontecimientos
positivos tambin generan un cierto grado de estrs cuando requieren
cambios y adaptaciones.
El cambio es el pilar de la evolucin de la humanidad. La innovacin es
necesaria para salir del ritmo de vida cotidiano y montono, tambin ayuda a
afrontar las situaciones de tensin.
Este trabajo de investigacin fue muy interesante; porque ampliamos nuestros
conocimientos adquiriendo nuevos conceptos sobre el estrs, identificando
sus caractersticas, causas, proceso, consecuencias y tcnicas o herramientas
que las aplicaremos a nuestra vida diaria para afrontar las situaciones de
tensin y de riesgo, mejorando nuestra calidad de vida.