PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. Cules son los beneficios de negocio derivados de la implantacin de la

tecnologa que se describen en el caso? Tambin discutir los beneficios, excepto
los mencionados explcitamente en el caso.
Rta//.
Entre otros beneficios de la implementacin de la tecnologa en las tiendas de
Kimberly Clark estn:

Minimizar tiempos en la administracin del negocio.

Captar de clientes nuevos.
Identificar el comportamiento del consumidor para posibles productos
nuevos.
Disponibilidad de vender todo el tiempo.
Menos costos en marketing tradicional: publicacin impresa.
Estrategias de comercializacin, con el fin de incrementar las ventas,
utilizando la simulacin virtual.
Nuevas ideas, nuevos productos y ms baratos, tratando de mejorar el
tiempo de comercializacin.
Capturar informacin a travs de los clientes, para sus estrategias de
mercado y de crecimiento.
Estas tecnologas ayudan a la toma de decisiones, al impulsar un producto
o determinar que no logro el impacto deseado que esperaban ante los
consumidores.
Disponer de mayor informacin para una estrategia ms adecuada, y as
poder reaccionar rpidamente ante los cambios que se vayan produciendo
en el mercado, con los clientes, sus gustos, necesidades.

2. Son las tiendas virtuales como ste slo una innovacin incremental en el
camino las pruebas de comercializacin de nuevos diseos de productos? O es
que tienen el potencial de reinventar radicalmente la forma en que estas empresas
trabajan?
Explique sus razones.

Rta//. Basada en esta definicin, pienso que no es innovacin incremental.

Las innovaciones incrementales consisten en pequeas modificaciones y

mejoras que contribuyen, en un marco de continuidad, al aumento de la eficiencia
o de la satisfaccin del usuario o cliente de los productos y procesos. El manual
de Oslo (2004) las define como cambios de productos o procesos insignificantes,
menores o que no involucran un suficiente grado de novedad, refirindose esta
novedad a la esttica u otras cualidades subjetivas del producto. (Moheno, s.f.)
El uso de tiendas virtuales, como el caso de Kimberly Clarke, tiene la capacidad
de cambiar radicalmente, la manera como los fabricantes se acercan a sus
modelos de negocio. Aprovechando el ambiente de la tienda virtual que permite a
las empresas a redefinir procesos y a la investigacin de productos, probar formas
innovadoras de mejorar la experiencia del cliente.
Con la tecnologa virtual, los fabricantes al crear un ambiente real donde los
clientes pueden navegar totalmente a travs de la tienda virtual y simular la
experiencia de elegir los productos que deseen por su gustos, accebilidad,
necesidad, con la facilidad de crear y mantener una base de datos de clientes o
posibles clientes para enviarles informacin de su inters, ofertas creando as una
buena relacin de confianza y fidelizacin, que aumentar la rentabilidad.
3. Qu otras industrias podran beneficiarse de los despliegues de la realidad
virtual como la que se discute en el caso? Dejando de lado el costo de la
tecnologa, qu nuevos productos o servicios que usted podra imaginar dentro
de esas industrias? Proporcionar varios ejemplos.
Rta//.

La Educacin Virtual, porque

los estudiantes se pueden sentir
personalizados en el trato con el docente y sus compaeros, si el
seguimiento y la retroalimentacin son adecuados, los horarios de clase se
pueden adaptar de acuerdo al tiempo, ahorro de tiempo y dinero al no
desplazarse a una infraestructura fsica ya que desde cualquier lugar se
puede acceder a las clases, favorece el desarrollo de competencias en el
uso de tecnologa, el aprendizaje autnomo, el trabajo en equipo y la
posibilidad de conocer experiencias e intercambiar con compaeros de
diferentes regiones, generando algunas competencias adicionales que son
de gran ayuda al momento de ingresar al mercado laboral, entre otros,
siendo el resultado de la sociedad de la informacin en la que estamos
viviendo permitiendo una puerta de entrada o la oportunidad para las
personas que por diferentes motivos no pueden acceder a una educacin
presencial.

La Medicina, con el desarrollo de las diferentes tecnologa pertenecientes al

campo de la realidad virtual, el ser humano ha logrado un creciente
desarrollo que sin duda le ha significado grandes ventajas respecto a lo que
era su estilo de vida antes de su aparicin; ventajas que se han traducido
en mejoras teraputicas, mayor certeza al realizar un diagnstico,
comodidades para el paciente entre muchas otras.

Sector Inmobiliario o de la Construccin.

Simuladores de Automviles.