Contenido

1.- Historia......................................................................................................... 2
Inicios de los Guas de Turismo............................................................................2
Turismo Organizado y el Gua Profesional..............................................................2
2.- Gua de Turismo y su clasificacin.......................................................................3
Clasificacin en el Ecuador................................................................................. 4
3.- Conceptos..................................................................................................... 4
4.- Cualidades o condiciones personales y profesionales que debe desarrollar un Gua Turstico8
5.- Funciones de un Gua....................................................................................... 9
6.- Diversas Modalidades Internacionales (Clasificacin) en las que se practica la Guianza
Turstica............................................................................................................ 9
a)

De acuerdo a la normativa vigente:.................................................................9

b)

De acuerdo a la preferencia laboral:..............................................................10

7.- El Gua:...................................................................................................... 12
Perfil Profesional............................................................................................ 12
Clasificacin................................................................................................. 12
8.- Obligaciones y Derechos del Gua Turstico, y las Condiciones para el otorgamiento de la
Licencia Profesional........................................................................................... 13
Ley de turismo............................................................................................... 14
Reglamento de Guianza Turstica........................................................................14
Condiciones para otorgar la licencia profecional.....................................................16
9.- El Gua: Competencias profesionales..................................................................17
10.- DESTINO-ATRACTIVO-PRODUCTO TURISTICO, indique sus diferencias y similitudes.
..................................................................................................................... 20
11.- Gua Especializado en reas Naturales..............................................................22
12.- Conceptos de Viajero, Visitante, Turista, Excursionista, Ruta, Circuito e Itinerario Turstico.
..................................................................................................................... 27
13.- El Conductor de Turismo............................................................................... 30
14.- Diferencias y similitudes:............................................................................... 32
Ncleo Emisor y Receptor.............................................................................32
Recursos, Atractivo y Producto Turstico....................................................33
Estructura Bsica, Estructura Turstica y Estructura orgnica...................33
15.- El Gua: Entrenamiento................................................................................. 33
16.- Presente en un Documento creativo presente los diversos tipos de
Personal de Contacto en la Actividad Turstica: Informadores, Animadores,
Tour Conductor, Intrprete ambiental y Gua de Turismo.............................34

1.- Historia
Inicios de los Guas de Turismo
El imperio romano dio unidad poltica al mundo antiguo impulsando los viajes con la
creacin de la va Apia; alrededor de la cual se cre una red de caminos que se extendi
hasta el sur de Italia, obviamente estos desplazamiento fuera de su lugar de origen
inducan los viajes de placer, en el bajo imperio romano en las playas de la Toscaza y el
golfo de Salermo los courties eran guas intrpretes que se encargaban de los viajeros
orientndolos y ayudndoles en todas sus necesidades.
La ley de hospitalidad: Cualquier viajero que acuda con un fin pacfico poda acogerse
a dicha ley mediante la cual los jefes locales le brindaban alojamiento y comida de
forma gratuita.
Los primeros Guas eran los de montaa, individuos que trabajaban para su propio
beneficio. Estas personas se hicieron necesarias con el auge del alpinismo.
En 1821 se unieron en Sociedad los guas de Chamonix. (Jacques Balmont de
Chamomix primer gua de montaa) En la segunda mitad del siglo XI, se profesionaliza
efectivamente esta actividad.
A partir del ao 45, las empresas hoteleras y tursticas optaron por la contratacin de
personas con ciertas caractersticas especficas y que dominaran al menos algn idioma
extranjero.
En Amrica los indgenas fueron de valiosa ayuda, pues eran los conocedores de su
tierra, en el siglo XVIII las expediciones dan como resultado la formacin de equipos de
acenso algunos lderes de grupo sin La Condamine, de Ulloa, Darwin, Humboldt,
Whimper y otros ms.
Turismo Organizado y el Gua Profesional
Thomas Cook inicia la comercializacin de los viajes, desde muy joven trabaja como
vendedor de biblias, en 1829 recorri a pie ms de 2000 millas.
En 1841 alquil un tren para llevar a 540 personas a una convencin antoalcohlica por
el precio de un cheln un trayecto de ida y vuelta de Leicester a Loughborough de
30,5km y no obtuvo ganancias.

En 1845 consigui dedicarse a organizar excursiones, se convirti en tour operador y

posteriormente tambin vendedor de viajes al por menos.
En 1846 llev a 350 personas en vapor por Escocia y se confeccion una gua, la
primera en su clase especialmente preparada para este viaje.
En 1872 consigui La Vuelta al Mundo, diez miembros con quienes circunval el globo
en 222 das.
Para 1890 la empresa de los Cook se haba consolidado, aunque al final de su vida
Thomas se qued ciego, los dems miembros de su familia siguieron con el negocio,
con la nueva ola de turistas nace la necesidad de guas de forasteros, se impona
entonces la figura del Gua.

2.- Gua de Turismo y su clasificacin.

Guia
profesional de
Turismo.
Es la persona que se encuentra tcnica y
humanamente capacitada para dirigir,
informar, recrear, recrear y conducir a
turistas, con el fin de dar a conocer un
sitio y hacer mas agradable su estada en
l.

Los informadores:
se encuentran en un
centro o puesto de
informacin.

Interpretes
ambientales:
profesionales de las
reas Naturales
Protegidas.

Gua de Ruta:
acompaan en un
circuito turstico,
generalmente
en
varios das.

Personal de
Contacto

Los Animadores: Guas de Turismo:

trabajan en centros operan en un centro
tursticos
de
turstico.:
estada.
profesionales de las
reas Naturales
Protegidas.

Clasificacin en el Ecuador.
Ejercen sus actividades laborales dentro de todo el
Territorio Ecuatoriano, excepto las reas delSNAP

Gua
Nacional

Experto en reas Protegidas

Deportes extremos
Instruccin Acadmica con Especializacin en un rea
defnida

Gua
Especializ
ado

Integrante de grupos tnicos, aborgenes, o campesinos

del Ecuador que conduce un grupo de turistas dentro de
su comunidad

Gua
Nativo

3.- Conceptos

Gua: Persona que conduce y ensea a otra el camino.

Gua Profesional de turismo: Persona que se encuentra tcnica y humanamente
capacitada para dirigir, informar, recrear, animar y conducir a turistas c, con el

fin de dar a conocer un sitio y hacer ms agradable su estada en l.

Tipos de personal de Contacto: Los informadores, Los animadores, Los Guas de
Ruta, Interpretadores ambientales, Guas de Turismo.

*Para ecuador la clasificacin corresponde a Guas Nacionales, Especializados (Tipo I,

II, III) y Guas Nativos. El MAE otorga credenciales de Gua Naturalista de reas
Protegidas (rango I, II y III)
Informadores Tursticos:
Son encargados de dar informacin turstica prctica.
Su esfera de accin son las oficinas de informacin turstica, terminales areas,
terrestres, portuarias, ferroviarias.
Es indispensable que posean informacin detallada sobre equipamiento, puntos
de inters y servicios tursticos en el rea.
Adems es necesario que manejen los idiomas que manejan los turistas que
representan los principales segmentos de mercado para el destino determinado.
Los animadores:
La animacin sociocultural es el conjunto de prcticas sociales que tienen como
finalidad estimular la iniciativa y la participacin de las comunidades en el

proceso de su propio desarrollo en la dinmica global de la vida socio poltica en

la cual estn integrados.
El animador turstico es un mediador en la intercomunicacin y en
aprovechamiento de ocio en vacaciones del turista, es un intermediario para el
desarrollo de las actividades dentro del medio ambiente natura, social, cultural y
turstico.
Tipologa de animadores:
Animadores Culturales: Se preparan para ofrecer actividades y cubrir la
demanda de ocio de los ciudadanos en general.
Animadores flolkloristas: dentro de sus actividades est el folclore la cultura
y la identidad del lugar.
Animadores objeto: Trabajan sin proyectos, responden actividades que se
demandan o solicita, sin tener en cuenta las carencias o necesidades
sociales.
Animadores participativos: su meta principal es favorecer la participacin,
la comunicacin comunitaria y la cohesin de los ciudadanos.
Animadores integrales: favorecer y potenciar la participacin social,
fomentar y favorecer la creacin y desarrollo de la cultura en todas sus
expresiones.
Animadores tursticas: Se encargan de planificar, organizar y ejecutar
actividades de entretenimiento y recreacin en un destino turstico.
Guas animadores:
Actan como animadores tursticos culturales.
Tienen contacto con el turista a la hora de visitar un lugar de inters.
Es el enlace ms importante que tiene el usuario de este servicio, con el destino
que visita y sus diversos atractivos.
El gua animador es diferente al animador, ya que este ltimo pasa ms tiempo
con su grupo.
Funciones de la animacin turstica:
Crear y producir espectculos, juegos, noches de animacin y eventos
Crear y producir los medios de comunicacin, tales como carteles, pizarras,
megafona, panfletos.
Es el mediador entre el entorno, cultura, ambiente y los turistas; entre las
personas del grupo; es mediador entre la empresa y los clientes.
Deben organizar itinerarios, materiales, reservas, medios de transporte,
etctera.
Gua de Ruta:
Es el responsable de un programa turstico de variable duracin y facilita la
informacin turstica sobre las regiones o pases visitados.

 Los guas de ruta son como directores de orquesta, ya que reciben un programa
(partitura) que ellos no han compuesto, pudiendo hacer tan solo pequeos
arreglos (horarios, orden del recorrido) y dirigen, coordinan todos los
instrumentos musicales (chofer, guas locales, turista, hoteles, restaurantes,
lneas areas, servicios complementarios, etc.) componen la sinfona (viaje,
circuito o excursin) procurando que esta orquesta suene lo mejor posible.
Sus funciones:
Coordinar hoteles, lneas areas, check-in, guas locales, etc.
Es el nexo entre los prestatarios de los servicios y los turistas, hace las veces
de relacionista pblico.
Interprete ante los diferentes idiomas.
Consejero ya que da orientacin para actividades diversas.
Persona de recursos ya que es su trabajo solucionar imprevistos.
Constante actualizacin cultural, de servicios, actualidad, etc.
Asesorar la programacin en el diseo de futuros circuitos o itinerarios.
Trabajar con un turista o grupo de turistas.
Este turista para ser lacal, nacional o extranjero.
El intrprete ambiental:
La interpretacin ambiental es una modalidad de educacin no formal que se
entrega en el mismo sitio en que se encuentra el recurso y posee una filosofa,
metodologa y tcnicas propias.
La interpretacin ambiental in situ ofrece conocimiento necesario para
incremetar el disfrute.
Sus funciones:
Establecer un contacto al dar una bienvenida al visitante de manera
estimulante, propiciando un clima apto para la interpretacin.
Revelar el significado de los aspectos evidentes en el terreno como procesos

evolutivos o sucesiones ecolgicas.

Reconstruir condiciones del pasado con creatividad.
Coordinar sesiones de discusin
Presentar una informacin que satisfaga las necesidades del pblico.
Dar informacin que sea fcil de asimilar.
Lograr que el pblico se encuentre fsica y mentalmente involucrado en el

proceso de asimilacin del mensaje

Usar un tono positivo en la presentacin.
El Gua de turismo:
Es el profesional que acompaa al turista o al grupo de turistas en una visita
guiada o en un programa turstico.
Es aquella persona con formacin profunda sobre un destino turstico como
tambin del patrimonio y de los servicios del ligar.

 Con frecuencia se trata de una persona que domina dos o ms idiomas, adems
de ilustrar a los turistas.

4.- Cualidades o condiciones personales y profesionales que debe

desarrollar un Gua Turstico

Informar a los turistas

sobre los problemas
medio ambientales de la
zona y kas acciones de
proteccin.
Recibir turistas en fiorma
individual y grupal en las
terminales de medios de
trasnporte y acompaarlos
brindando informacin.
Recibir turistas en lugares
preestablecidos y guiarlos
brindando informacion
sobre el lugar visitado.
Velar por el bienestar de
los turistas, orientandolos
y asesorandolos en tono lo
que sea necesario.
Promover
el
asociacionismo.
Expresarse en otros
idiomas con la suficiente
fluidez.

Brindar informacion sobre

los atractivos turisticos
tanto naturales como
culturales.

Informar a la agencia de
viajes a la que pertenezca
sobre el cumplimiento de
los servicios prestados
por terceros, agregando
ocacionales comentarios
de los turistas, que
mejoren la programacion
de nuevos viajes y
excursiones.

Actuar como Gua

coordinador en toso el
ambito del pais, si fuere
necesario.

Promover actividades
recreativas, logrando asi
un uso creativo y
enriquecedor del tiempo
libre del turista o
visitante.
Brindar al turista o
vosotante el asesoramiento
que haga mas satisfatoria su
estadia.

Demostrarpermanentement
e un espiritu alto de servicio
y disponibilidad.
Conocer y transmitir
historia, apreciar las
distintas expresoines de
arte y cultura.
Suministrar datos sibre los
aspectos
que
coomlementan la activida
turistica.
Manejar el caudal de
informacion segun el
perfil y nacionalidad del
turista.

5.- Funciones de un Gua

Las principales funciones del gua de turismo son:
1. Orientacin: Proporcionar informacin y puntos de referencia al turista
asociado con su viaje, de modo preciso, breve y especfico.
2. Instruccin: Alude a la funcin de enseanza que el gua le da al turista en su
desplazamiento sobre diversidad de temas correspondientes al recorrido en
forma veraz y completa.
3. Conduccin: Se refiere a la capacidad de liderazgo en forma responsable y
corts para encaminarlo con seguridad y eficiencia.
4. Asistencia: Sugiere la funcin de colaboracin y ayuda oportuna, eficiente y
completa en diversas situaciones y eventualidades que se presentan durante su
viaje, procurando la mayor satisfaccin y bienestar posibles.
Existen ciertas caractersticas que deben ser tomadas en cuenta desde que estamos
conscientes de que es del gua de quien depende en gran medida la satisfaccin del
cliente. El servicio turstico no es tangible, ni fabricado, no se puede almacenar, ni
devolver, ni probar, es un derecho de uso limitado. Por lo tanto el papel del gua es
crucial para la prestacin del servicio.

6.- Diversas Modalidades Internacionales (Clasificacin) en las que se

practica la Guianza Turstica.
a) De acuerdo a la normativa vigente:
Se considera especialidades tursticas las siguientes

3.- Gua de
Aviturismo

Dirige, informa y guia

a los visitantes y/o
turistas enla deteccin,
observacin
e
identifcacin de aves ,
tomando
en
consideracin
la
naturaleza
de
su
hbitat y conservacin
delmedio ambiente.

4.- Gua Naturalista

de reas Naturales
Protegidas
Tienen
la
responsabilidad
de
prestar servicios de
conduccion,
interpretacion,
educacion
y
conservacion de los
recursos naturales.

1.- Gua de
Montaa

2.- Gua de
Caminata

Acompaa a los turistas

coordinando acampadas y
escaladas.

Esta capacitado para actuar con

efectividad en el proceso de
planifcacin comercializacin y
conduccin de excursiones,
travesas, exploraciones,
expediciones y ascensiones de
graduacin

Se considera de baja montaa

hasta los 5000 msnm
Se considera de alta montaa
desde los 5000 msnm
Se puede especializar en escalada
en roca, nieve, hielo o selva.

b) De acuerdo a la preferencia laboral:

5.- Guia de fjo o de sitio:

Esta relacionado con un solo recurso turistico (museo,
sitio arqueologico, recurso turstico, de monument)
puede ser cualquier sitio de caracter patrimonial.
Sus fguras secundarias son:

6.-Guia
Territorial:
Su radio de accion se
circunscribe a una zona
determinada
(una
provincia o region), para
lo cual requiere de la
respectiva califcacion.

7- Guia
Transferencia
sta:
Realiza los
trnafer,
se
centra en el
apoyo de tipo
logistico.

8.- Gua Receptivo:

Recibe a los turistas en
la terminal, realiza el
check in, convica al
coctel de bienvenida,
prece
excursiones
facultativas,
establece
horarios de consulta,
coordina el check out.
Puede ser empleado de
una agencia local o de la
empresa
de origen
traslandandose al destino
turistico.

8.-.Gui
a
Loc
al

Se encargan de guiar en la region

donde estan habilitados, y
practicar la guianza en diferentes
actividades.
Deben tener impecacbles
conocimientos del area y hablar el
mismo idioma que los turista
correctamente.
Generalmente trabajan para
agencias de turismo o de manera
free lance; facturando Half day o
Fullday segun sea necesario.

7.- El Gua:
Perfil Profesional
Se refiere al conjunto de conocimientos y caractersticas que debe tener un profesional
en turismo para desenvolverse eficientemente:

Recibir turistas de manera individual y grupal en las terminales de pedios de

transporte y acompaarlos al hotel o viceversa, brindando informacin general.

Recibir turistas/visitantes en lugares fijado anteriormente y guiarlos brindando

informacin del lugar visitado.

Velar por el bienestar de los turistas/visitantes, orientndolos y asesorndolos.
Promover el asociacionismo y el conocimiento de otros estilos de vida.
Actuar como gua coordinador e todo el mbito del pas.
Informar a la agencia de viajes/organizacin sobre el cumplimiento de los
servicios prestados por terceros, agregando observaciones de los turistas que

tiendan al mejoramiento de la programacin de nuevos viajes y excursiones.

Brindar informacin sobre los atractivos tursticos tanto naturales como

culturales.
Informar sobre los problemas medioambientales de la zona y las acciones de

proteccin.
Promover actividades recreativas, logrando as un uso creativo y enriquecedor

del tiempo libre del turista.

Brindar todo el asesoramiento que haga ms satisfactoria la estadia del turista.
Mantener un alto espritu de servicio y disponibilidad.

Conocer y transmitir la historia local y regional; apreciar las distintas

expresiones del arte y de la cultura.

Suministrar datos sobre los aspectos que complementan la actividad turstica.
Expresarse en varios idiomas con la suficiente fluidez como para ser

comprendidos por los nativos de lenguas extranjeras.

Manejar el caudal de informacin segn el perfil y la nacionalidad del turista.

Clasificacin
Gua Local:

Se encargan de guiar en la regin donde estn habilitados, y practicar la guianza

en diferentes actividades.
Deben tener impecables conocimientos del rea y hablar el mismo idioma que

los turistas correctamente.

Generalmente trabajan para agencias de turismo o de manera free lance;
facturando Half day o Fullday segn sea necesario.

Gua de fijo o de sitio:

Est relacionado con un solo recurso turstico (museo, sitio arqueolgico,

recurso turstico, de monumento) puede ser cualquier sitio de carcter
patrimonial.

Sus figuras secundarias son:

o Gua Territorial: Su radio de accin se circunscribe a una zona determinada
(una provincia o regin), para lo cual requiere de la respectiva calificacin.
o Gua Transferenciasta: Realiza los transfer, se centra en el apoyo de tipo
logstico.
o Gua Receptivo: Recibe a los turistas en la terminal, realiza el check in,
convoca al coctel de bienvenida, ofrece excursiones facultativas, establece
horarios de consulta, coordina el check out. Puede ser empleado de una
agencia local o de la empresa de origen trasladndose al destino turstico.
o Gua naturalista de reas Naturales Protegidas: Tienen la responsabilidad de
prestar servicios de conduccin, interpretacin, educacin y conservacin de
los recursos naturales.
o Gua de Montaa:
Acompaa a los turistas coordinando acampadas y escaladas.
Se considera de baja montaa hasta los 5000 msnm
Se considera de alta montaa desde los 5000 msnm

 Se puede especializar en escalada en roca, nieve, hielo o selva.

8.- Obligaciones y Derechos del Gua Turstico, y las Condiciones

para el otorgamiento de la Licencia Profesional.
Ley de turismo
Art. 8.- Para el ejercicio de actividades tursticas se requiere obtener el registro de
turismo y la licencia anual de funcionamiento, que acredite idoneidad del servicio que
ofrece y se sujeten a las normas tcnicas y de calidad vigentes.
Art. 9.- El Registro de Turismo consiste en la inscripcin del prestador de servicios
tursticos, sea persona natural o jurdica, previo al inicio de actividades y por una sola
vez en el Ministerio de Turismo, cumpliendo con los requisitos que establece el
Reglamento de esta Ley. En el registro se establecer la clasificacin y categora que le
corresponda.
Art. 10.- El Ministerio de Turismo o los municipios y consejos provinciales a los cuales
esta Cartera de Estado, les transfiera esta facultad, concedern a los establecimientos
tursticos, Licencia nica
Anual de Funcionamiento; lo que les permitir:
a. Acceder a los beneficios tributarios que contempla esta Ley;
b. Dar publicidad a su categora;
c. Que la informacin o publicidad oficial se refiera a esa categora cuando haga
mencin de ese empresario instalacin o establecimiento;
d. Que las anotaciones del Libro de Reclamaciones, autenticadas por un Notario puedan
ser usadas por el empresario, como prueba a su favor; a falta de otra; y,
e. No tener, que sujetarse a la obtencin de otro tipo de Licencias de Funcionamiento,
salvo en el caso de las Licencias Ambientales, que por disposicin de la ley de la
materia deban ser solicitadas y emitidas.

Reglamento de Guianza Turstica

Art 22.- Derechos y obligaciones de los guas nacionales de turismo, especializados
y guas locales.- Son derechos y obligaciones de los guas nacionales de turismo,
especializados y guas locales:

a) Ejercer sus actividades para las agencias de servicios tursticos, as como en

cualquier institucin pblica o privada, nacional o extranjera, que requiera de
sus servicios, con los lmites establecidos por este Reglamento y dems
normativa vigente;
b) Registro nico de Contribuyentes (RUC), registrado en la actividad de servicios
profesionales de guianza establecido por la Autoridad Competente;
c) Percibir las remuneraciones u honorarios pactados para los servicios prestados, y
ser cancelados sus haberes puntualmente;
d) Recibir de las agencias de servicios tursticos y prestadores de servicios
tursticos las garantas necesarias para el ejercicio de la guianza turstica;
e) Exigir el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley de
Turismo, este Reglamento y dems normativa pertinente;
f) Denunciar el ejercicio ilegal e informal del servicio de guianza o tour lder,
segn sea el caso;
g) Denunciar ante la Autoridad Nacional de Turismo, a las agencias de servicios
tursticos que contraten guas sin la credencial vigente;
h) Conducir el grupo a su cargo, tomando las decisiones necesarias, previniendo
riesgos potenciales;
i) Portar su credencial en un lugar visible;
j) Respetar el orden pblico;
k) Contribuir a la conservacin del patrimonio turstico natural y cultural;
l) Dar informacin veraz, completa y oportuna a los visitantes;
m) Conocer el marco regulatorio aplicable al manejo, control y administracin
de las reas naturales protegidas y patrimonio cultural, y dems normativa
pertinente;
n) Orientar e informar a las personas en forma precisa, sobre los horarios y
caractersticas de la actividad, puntos de referencia generales acerca de los
lugares a visitar y ofrecerle la informacin que facilite su permanencia en los
mismos;
o) De acuerdo a las circunstancias, recomendar que los visitantes cuenten con el
equipo, la vestimenta y/o accesorios que requiere la actividad, para una
experiencia segura;
p) Ejercer sus funciones sin manifestacin de parcialidad o discriminaciones de
tipo poltico, religioso, tnico, de gnero, socioeconmico, cultural o de
cualquier otra ndole, que vulneren los derechos fundamentales de los usuarios
de sus servicios;
q) Contribuir a la creacin y fortalecimiento de la conciencia turstica de la
poblacin local, regional y nacional, en aspectos referentes a la proteccin,
preservacin y vigilancia del patrimonio turstico del pas; y,

r) Colaborar en la recoleccin de residuos que se generen durante el desarrollo

de la guianza, debindose retirar los mismos a zonas previstas para el efecto.

Art 23.- Prohibiciones para los guas de turismo, especializados y guas locales.Les est prohibido a los guas nacionales de turismo, especializados y guas locales:
a) Ejercer sus funciones o pretender ejercerlas bajo el influjo de bebidas alcohlicas,
sustancias estupefacientes, psicotrpicas u otras similares;
b) Contrariar la Ley, el orden pblico o inducir al visitante a hacerlo;
c) Realizar actos que desprestigien al pas y sus instituciones;
d) Los guas nacionales de turismo no podrn variar arbitrariamente la programacin e
itinerario del tour, salvo caso fortuito o fuerza mayor debidamente justificada, para lo
cual deber notificar a la agencia de viajes u operador;
e) Los guas locales no podrn ejercer su actividad fuera de lo contemplado en este
Reglamento;
f) Operar u organizar tours o excursiones independientes por cuenta propia;
g) Cobrar valores adicionales a los acordados por las partes;
h) Utilizar la credencial fuera de los estrictos lmites de sus atribuciones; y,
i) Los guas nacionales especializados no podrn ejercer el servicio de guianza turstica
en otra clasificacin que no corresponda a la otorgada.

Condiciones para otorgar la licencia profecional

Requisitos para la obtencin de la Licencia de Gua de Turismo:
Original y Copia sencilla del ttulo profesional de Gua de Turismo
Original y Copia sencilla del Certificado que permita la verificacin de la legalidad del
ttulo profesional
Original y copia sencilla del Certificado de Aprobacin de los niveles de idioma /s
extranjero /s exigidos en la Carrera de Gua de Turismo o Certificado otorgado por una
institucin reconocida por el Ministerio de Educacin
1 fotografa tamao carn a color
Original y Copia sencilla del Certificado de tipo de sangre

 Original y Copia de la cdula de identidad

Original y copia de la papeleta de votacin correspondiente al ltimo perodo de
elecciones o el documento que justifique su abstencin o el que acredite haber cumplido
la sancin impuesta. De no hacerlo no sern atendidos (Art. 79 De la Ley Orgnica de
Elecciones).
Currculo vitae (Segn formato adjunto: Hoja de vida)
Oficio de Solicitud de emisin de licencia dirigida al Ministerio de Turismo

9.- El Gua: Competencias profesionales

El proyecto denominado Sistema de Certificacin de competencias laborales en el
sector Turstico consiste en el reconocimiento formal de las competencias demostradas
por una persona para una determinada ocupacin. Se dise las normas tcnicas que
establecen los requisitos mnimos de competencia laboral y los resultados esperados.
Se aplica a hombres y mujeres que labora como Gua nacional en el sector turstico.
Gua Nacional: se ocupa principalmente, de acompaar, orientare y transmitir
informacin a personas o grupos durante el desplazamiento, adoptando todas las
atribuciones de naturaleza tcnica u administrativa necesarias para la fiel ejecucin del
programa, lo que comprende recibir, trasladar y acomodar al turista.
Gua a turistas y visitantes en actividades organizadas para el efecto, con
responsabilidad y respeto de la cultura local, para el cual el profesional debe poseer lo
siguiente:
Conocimientos

Ley de Turismo y Reglamento General de actividades tursticas.

Vocabulario tcnico de hotelera y turismo.
Aspectos histricos, geogrficos, naturales y culturales del ncleo recepto y de

la atraccin turstica.
Tcnicas de entretenimiento y recreacin, conduccin de grupos integracin y

estrategias para solucionar conflictos.

Reglas de protocolo y etiqueta social y cuidados con la higiene personal
Procedimientos de primeros auxilios bsicos
Rutas costos y empresas de transporte terrestre pblico
Manejo de equipos electrnicos como el GPS

Interpretacin de mapas, guas, tiempos e itinerarios

Operacin de equipos audiovisuales.

Habilidades

Facilidad para comunicarse e interrelacionarse con personas de otras culturas.

Planificacin de costo plazo de acuerdo a las condiciones ambientales.
Preparacin fsica para caminatas largas y capacidad para transportar peso.
Expresividad en la comunicacin
Argumentacin lgica clara y articulada, sin vicios de lenguaje y de
gesticulacin.

Actitudes

Controlador. Asume el control y se responsabiliza, dirige, organiza y supervisa a

otros.
Equilibrado emocionalmente. No transparenta emociones, reservado en sus

sentimientos, controla explosiones temperamentales.

Confiable. Establece relaciones fcilmente, sabe cmo actuar y que decir, hace
que otros se sientan cmodos.

Otras competencias y resultados aplicables que no son exigidos por esta norma son:

Conducir vehculo por va terrestre.

Dominar el uso de medio informatizado.
Comunicarse en otros idiomas
Resultados Esperados

1. Para organizar su trabajo debe:

Programar las actividades a realizar
Asegurar la comunicacin con la operadora
Cumplir con la programacin
Verificar y asegurar material y equipos necesarios.
Estudiar y ajustar itinerarios en funcin de vas de acceso, seguridad,
horario, puntos de paradas y necesidades especiales de los turistas.
2. Cumplir con los siguientes procedimientos administrativos:
Recibir y mantener la carpeta con documentacin de la operadora y del

turista.
Elaborar reportes de gastos
Registrar novedades, alteraciones de itinerarios o servicios
Gestionar la entrada y la salida de los pasajeros
Controlar el equipaje

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Comprar boletos de servicios no previamente adquiridos por la operadora

Pagar propinas e imprevistos
Orientar al conductor de transporte turstico
Orientar y coordinar el itinerario
Alertar sobre aspectos de seguridad, confort y velocidad adecuados
Sugerir comportamientos al conductor
Supervisar la actitud y responsabilidad del conductor.
Cuidar del servicio a bordo del transporte turstico:
Desarrollar la conferencia a bordo
Servir refrigerios
Distribuir almohadas y cobijas
Supervisar la limpieza e higiene del transporte
Asegurar que los pasajeros no olviden sus pertenencias
Dominar itinerarios de excursin:
Demostrar capacidad para guiar turistas en visita, viaje y trayecto.
Prestar informacin y asistencia al turista.
Apoyar al gua especializado
Recomendar viajes e itinerarios especficos
Preparar al turista para las actividades programadas
Brindar informacin al gua especializado.
Colaborar con el gua especializado.
Asegurar el bienestar del turista.
Ajustar la excursin al perfil y solicitud del turista
Viabilizar actividades de entretenimiento e integracin
Fomentar relaciones positivas entre los miembros del grupo
Mantener al turista motivado e interesado en la programacin
Mantener informado al turista sobre el programa a realizar
Gestionar reclamos y sugerencias
Ayudar a las personas con necesidades especiales
Celebrar cumpleaos u fechas importantes para los turistas
Recomendar retornos anticipados
Acompaar y auxiliar al turista en trmites administrativos
Investigar y asegurarse de la satisfaccin del turista.
Mantener el control del Grupo
Propiciar reglas de convivencia
Mantener el liderazgo y la unidad del grupo
Resolver desacuerdo en los servicios
Supervisar el embarque y desembarque de turistas
Verificas la cantidad de participantes permanentemente
Orientar sobre los riesgos y formas de comportamiento
Velar por la limpieza e integridad del ambiente y de los equipos.
Actuar en emergencias
Identificar Alternativas de solucin
Solicitar auxilio
Controlar situaciones de pnico

 Proveer primeros auxilios bsicos

Identificar puntos de auxilio
10. Cuidar de la Imagen de la organizacin contratante
Demostrar confianza en la organizacin y profesionalismo
Asegurar la fidelidad del cliente.
11. Asegurar la calidad de los servicios
Inspeccionar la calidad de los medios de transporte
Inspeccionar la calidad de los servicios de alojamiento, alimentacin etc.
12. Cuidar de la apariencia personar y postura profesional
Cuidar de la higiene, apariencia, postura corporal y disposicin fsica.
Evitar relacionarse ntimamente con el turista
Manejar situaciones incomodas
Usar lenguaje y trato apropiados
13. Promover el turismo
Recomendar opciones de inters para el turista
Sugerir otros itinerarios
Recomendar puntos de compra y paseos adicionales
10.- DESTINO-ATRACTIVO-PRODUCTO TURISTICO, indique sus diferencias y
similitudes.

D
ef
ni
ci
on
es

Destino turstico: Sitio geogradico ubicado en un lugar

alejado de la residencia del turista, este posee condiciones
para satisfacer sus expectativas.

Atractivo:
Conjunto
de
elementos,
materiales
e
inmateriales, suceptibles a ser transformados en producto
turistico, con capacidad para incidir en la desicion del
turista provocando su visita a traves de su desplazamiento
desde su residencia hacia un determinado territodio que a
su vez se tranforma en el destino turistico.
Producto: Es un conjunto de prestaciones y elementos
tangibles e intangibles que incluye atracticos y recursos,
equipamentos e infraestructura, servisio y actividades,
imagenes y valores simbolicos qye ofrecen interes y
benefcio capaces de atraer grupos.

D e s t in o
A t r a c t iv o

Similitudes:
Tienen en comn
un sitio especifco.
Se caracterizan
por poseer
atributos que
satisfagan al
turista.

Diferencias:
El atractivo es un
conjunto de
elementos
materiales e
imateriales
mientras que el
destino es un sitio
que posee
condiciones.

Similitudes:
Tienen en comn un
destino.
Se caracterizan por poseer
atributos para satisfacer al
turista.
Son conjutos de elementos
que serviran para el
turismo

Diferencias:
El atractivo es un conjunto
de elementos materiales e
imateriales en un sitio
especifco mientras que el
producto turstico es un
conjunto de elementos
tangibles e intangubles que
se dan lugar a lo largo de
un desplazamiento y en un
sitio especifco, incluyendo
de esta manera benefcios
adicionales a los que presta
un atractivo y un destino.

D e s t in o

Similitudes:
Se caracterizan por
poseer atributos para
satisfacer al turista.
Motivan al tursta a
desplazarse hacia un
destino.

Diferencias:
El destino es un sitio que
posse caracteristicas
para satisfacer a los
clientes, mientras que el
productos es un
conjunto de elementos
para satisfacer al turista
en a traves de un
desplazamientos
conformado por varios
atractivos.

11.- Gua Especializado en reas Naturales

Gua especializado en reas Naturales: se ocupa principalmente, de conducir al
turista por un ambiente no urbano, facilitar el contacto con la naturaleza de manera
segura, y brindar informacin tcnica especializada durante sobre determinado atractivo
natural de inters turstico de una provincia o sector del pas.
Gua a turistas y visitantes en actividades organizadas para el efecto, con
responsabilidad y respeto de la cultura local, para el cual el profesional debe poseer lo
siguiente:
Conocimientos

Procedimientos de primeros auxilios.

Vocabulario tcnico de hotelera y turismo.
Aspectos de la flora, fauna y geografa vinculados al atractivo natural.
Principios de conservacin ambientar, principalmente en relacin al lmite de

capacidad de carga.
Ley Forestal y de Conservacin de reas Naturales y Vida Silvestre.
Ley de rgimen especial para la conservacin y desarrollo sustentable para la

Provincia de Galpagos.
Reglamento de Guas Naturalistas de reas Protegidas.

Tcnicas de conduccin de grupos en ambiente natural, condicionamiento fsico

y evaluacin de esfuerzo.
Equipos y vestuarios especficos para uso en ambiente natural
Tcnicas de instalacin de campamentos
Requisitos de seguridad para permanencia en ambientes naturales
Interpretacin y manejo de mapas, cartas, escaras, curvas de nivel, y tcnicas de

orientacin por brjula y GPS.

Seguridad de alimentos
Tcnicas de entretenimiento, animacin e integracin.
Estrategias de solucin de conflictos.
Tcnicas de venta y de atencin al publico.

Habilidades

Anlisis del comportamiento humano e interrelacin del lenguaje corporalm en

particular gestual.
Planificacin de costo plazo de acuerdo a las condiciones ambientales.
Preparacin fsica para caminatas largas y capacidad para transportar peso.
Expresividad en la comunicacin
Argumentacin lgica clara y articulada, sin vicios de lenguaje y de
gesticulacin.

Actitudes

Controlador. Asume el control y se responsabiliza, dirige, organiza y supervisa a

otros.
Equilibrado emocionalmente. No transparenta emociones, reservado en sus

sentimientos, controla explosiones temperamentales.

Confiable. Establece relaciones fcilmente, sabe cmo actuar y que decir, hace

que otros se sientan cmodos.

Practico: Con los pies en la tierra, con sentido comn, le gusta reparar cosas.

Otras competencias y resultados aplicables que no son exigidos por esta norma son:

Conducir vehculo por va terrestre.

Dominar el uso de medio informatizado.
Comunicarse en otros idiomas
Dominar un deporte especializado.
Resultados Esperados

Para organizar su trabajo debe:

Confirmar servicios de apoyo

Asegurar la comunicacin.
Destinar transporte especial en caso de requerir
Cumplir con la programacin
Disponer de alimentacin, paradas y alojamiento en el trayecto.
Verificar y disponer materiales y equipos necesarios
Mantener en orden la carpeta con documentacin de la operadora, ficha

mdica y trminos de responsabilidad aceptando la condicin del trayecto.

Demostrar capacidad para guiar turistas en visita, viajes y recorridos
Proveer informacin y asistencia en los servicios de acompaamiento,
recepcin, alojamiento, alimentacin y entretenimiento, en determinado tipo

de atractivos
Informar la llegada.

Ayudar en la preparacin de rutas y trayectos:

Efectuar el levantamiento de las potencialidades de la localidad

Abrir y recomendar rutas
Definir actividades
Mantener una buena relacin con las comunidades receptoras.

Orientar al conductor de transporte turstico

Orientar y coordinar el itinerario

Alertar sobre aspectos de seguridad, confort y velocidad adecuados
Sugerir comportamientos al conductor
Supervisar la actitud y responsabilidad del conductor.

Ajustar rutas y trayectos:

Modificar actividades, programacin y trayectos en funcin de las vas de

acceso, condicin climtica, seguridad, horario y puntos de parada.

Orientar en la preparacin de alimentos:

Indicar procedimientos de higiene y seguridad de alimentos

Recomendar preparacin y coccin de alimentos.

Apoyar al gua conductor:

Recomendar servicios de alimentacin, transporte, alojamiento y actividades

para los periodos libres.

Sugerir itinerarios

Informar de costumbres locales..

Operar equipos de uso en ambientes naturales:

Armar campamentos
Utilizar tcnicas de navegacin, orientacin y cartografa
Realizar lectura de los puntos cardinales
Manejar equipos de seguridad y proteccin.

Promover la integracin con el medio ambiente:

Crear situaciones para que el turista pueda experimentar con la naturaleza de

forma segura y placentera.

Informar sobre cultura, historia, flora, fauna, la importancia de los

ecosistemas, clima, particularidades y curiosidades de la regin.

Concienciar sobre la conservacin de los recursos naturales
Minimizar el impacto ambiental
Controlar el desecho de basura.

Velar por el bienestar y la seguridad del turismo del turista.

Viabilizar actividades de entretenimiento e integracin

Fomentar relaciones positivas entre los miembros del grupo
Mantener al turista motivado e interesado en la programacin
Observar seales de cansancio
Recomendar alimentacin y vestuario adecuados a las actividades.
Informar ubicacin de los servicios higinicos.
Coordinar la cantidad de guas y auxiliares
Mantener la cohesin del grupo
Supervisar embarque y desembarque del transporte turstico
Verificar la cantidad de turistas
Orientar sobre riesgos
Recomendar comportamientos y cuidados especiales
Informar al puesto de control sobre el trayecto y previsin de llegada.
Inspeccionar a condicin de los equipos.

Cuidar de la imagen de la operadora contratante:

Demostrar confianza en la operadora y profesionalismo en el trato de errores.

Asegurar la fidelidad del cliente.

Actuar en emergencias

Identificar Alternativas de solucin

Solicitar auxilio o movilizacin
Controlar situaciones de pnico
Proveer primeros auxilios bsicos
Controlar el comportamiento del turista en caso de accidentes e imprevistos.

Asegurar la satisfaccin del turista

Investigar la satisfaccin del turista

Solucionar problemas y conflictos
Indicar mejores lugares para tomar fotos, filmar, acampar y establecer

paradas especiales.
Apoyar personas con necesidades especiales, anciano y nios.
Celebrar cumpleaos y fechas importantes para los turistas.

Cuidar de la apariencia personar y postura profesional

Cuidar de la higiene, apariencia, postura corporal y disposicin fsica.

Controlar la alimentacin, bebidas y periodos de reposo
Evitar relacionarse ntimamente con el turista
Manejar situaciones incomodas
Usar lenguaje y trato apropiados

Promover el turismo

Recomendar opciones de inters para el turista

Sugerir otros trayectos
Recomendar puntos de compra y paseos adicionales
Involucrar a la poblacin local para participar en el manejo turstico.

12.- Conceptos de Viajero, Visitante, Turista, Excursionista, Ruta,

Circuito e Itinerario Turstico.

Viajero:
Es
cualquier persona
que viaja de un
lugar a otro por
menos
de
12
meses
consecutivos (Es la
persona que se
desplaza fuera de
su
lugar
de
residencia).

Visitante: Es el
viajero
que
se
desplaza con la
intencin
de
descubrir,
vivir
experiencias
o
volver a ver sitios o
personas fuera del
lugar
de
su
residencia, y que
no pretende ejercer
actividades
remuneradas en el
lugar que visita.

Turista:
es
el
visitante
que
desarrolla
sus
actividades en un
tiempo mayor de
un da y menor de
un
ao,
pernoctando en el
lugar visitado.

Excursionista: es
el visitante que
desarrolla
sus
actividades durante
un
dia
de
desplazamiento sin
pernoctar
en
el
lugar visitado.

Es la secuencia de
visitas, actividades y
servicios tursticos
recibidos en un Tour.

ITINERARIO

Ruta
Es la va o camino que une un punto de origen y
un punto de destino diferentes, siendo esta la ms
corta, amena y atractiva. Une una serie de recursos
paisajsticos, culturales, humanos y naturales, que
constituyen el centro lineal de atencin, contando
adems con facilidades tursticas. Pueden ser
calles, avenidas, autopistas, carreteras.

Caractersticas:
Corredor con punto de origen y destino
Tienen motivacin especfica de visita
Dispone de facilidades tursticas
Envuelve a los habitantes del lugar con
emprendimientos tursticos.
Inversin para el Turismo a travs de los
Gobiernos Seccionales (municipios, consejos
provinciales, parroquias)

Circuit
Turstic

Es el conjunto de vas
cuyo punto de origen
destino. Son viajes co
das hasta 8/12/15/18
gua, entradas, alimen
Comnmente se hacen
territorial: Sierra Nort
Austro, Ruta Pacifico,

Existen algunos reque

circuitos deben tener:
Ruta
Listado de Atractivos
Hitos
Cuadro de Tiempos
Itinerario
Planta Hotelera
Guin
Anexos
Bibliografa

13.- El Conductor de Turismo

El conductor de transporte turstico terrestre: se ocupa principalmente, de trasladar
al turista en vehculos tipo autobs, furgoneta y automvil, en ambientes urbanos,
carreteras rurales, para excursiones, paseo local, traslados y desplazamientos especiales.
Su trabajo implica gran parte de que el servicio se desarrolle bajo los parmetros de
calidad que todo servicio turstico debe evidenciar.
Funciones

Inspeccionar y adecuar el vehculo para recibir a los turistas

Cumplir con mantenimiento preventivo del vehculo

Verificar funcionamiento y limpieza de herramientas, radio televisin, video,

micrfono, aire acondicionado, equipos de seguridad, emergencia, botiqun de

primeros auxilios, llantas

Chequear las instalaciones elctricas, mecnicas y sanitarias
Detectare y eliminar olores, ruidos excesivos y presencia de insectos
Dominar rutas, itinerarios, vas de acceso principales y alternativas
Comunicar con anterioridad sobre posible alteracin de itinerarios de acuerdo

con la condicin de la ruta, clima, accesos, seguridad y horario

Definir trayectos, punto de parada y de estacionamiento del vehculo
Interpretar y aplicar toda sealizacin turstica y de transito
Mantener en orden y actualizada la carpeta de documentacin del vehculo y del
viaje conteniendo la relacin de pasajeros, registro del vehculo, seguro y

certificado de inspeccin reglamentaria.

Supervisar el servicio de abastecimiento de vehculos
Registrar el kilometraje
Registrar el consumo de combustible y materiales
Registrar e informar novedades y anormalidades
Controlar la entrada y salida de turistas y equipaje
Mantener existencia mnima de repuestos
Identificar defectos del automotor
Verificar y cambiar fusibles, llantas, aros, bandas aceite, agua, batera, frenos
Reducir ruidos de puertas y ventanas
Bloquear entrada y salda de aire
Boquear fuga de aceite de motor
Eliminar malos olores
Implementar buenas prcticas de turismo sostenible
Orientar al turista sobre el procedimiento para el desecho de basura
Colectar la basura en recipientes especiales y descartarla en locales apropiados
Respetar las leyes ambientales al conducir el vehculo
Apoyar al gua de turismo
Controlar horarios
Etiquetar equipaje
Impedir el acceso de personas extraar a vehiculo
Utilizar trayectos y paradas seguras
Vigilar la integridad del equipaje
Comunicar al contratante sobre anormalidades del comportamiento y uso del

vehculo
Mantener confidencialidad sobre la identidad del turista
Asegurar el bienestar del turista
Recomendar a la operadora contratante trayectos y puntos de parada
Conocer locales de alimentacin, compras, servicios higinicos y centros de
asistencia mdica, hoteles, sitios tursticos y estaciones.

Recomendar comportamientos y cuidados especiales en el interior y exterior del

vehculo
Vigilar el cumplimiento de las recomendaciones
Informar a los turistas en caso de anormalidades
Ayudar al turista a subir u bajar del vehculo
Apoyar a turistas con necesidades especiales, nios y ancianos
Ayudar el turista con su equipaje
Conducir responsablemente
Registrar y devolver artculos olvidados en el transporte
Utilizar medidas adecuadas de primeros auxilios bsicos
Identificar alternativas y prioridades
Facilitar auxilio o movilizacin a terceros
Tranquilizar a turistas en caso de accidentes
Comunicar a las autoridades y al contratante sobre las anormalidades

presentadas
Controlar su alimentacin, bebida y periodo de descanso
Cuidar de la higiene y apariencia personar
Evitar relacionarse ntimamente con el turista
Manejar situaciones incmodas
Usar lenguaje y trato apropiados
Cuidar de la imagen de la empresa operadora contratante y de su empresa de

transporte
Cumplir los contratos de trabajo

14.- Diferencias y similitudes:

Ncleo Emisor y Receptor.

Recursos, Atractivo y Producto Turstico

Estructura Bsica, Estructura Turstica y Estructura orgnica

15.- El Gua: Entrenamiento

Gua en entrenamiento: Se encuentra en atractivos tursticos culturales y naturales
generalmente son estudiantes de colegios, institutos y universidades en los que se
importa la carrera de Turismo.
Desarrollen actividades de guiamiento en varios escenarios, que les permita evidenciar
las competencias desarrolladas, integrando conocimientos, habilidades y valores,
provenientes tambin de otras asignaturas relacionadas.

16.- Personal de Contacto en la Actividad Turstica:

Informadores

Animadores

Tour Conductor

Intrprete Ambiental

Gua de Turismo

Bibliografa
lvaro, X. (2010). La gua del gua. Manta - Ecuador: Mar abierto.
Barreno, S. (2010). Guas profesionales de turismo. Quito, Pichincha,
Ecuador.