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las exigencias de la ley de rito, de modo que no cabe sino declarar desierto el
recurso (arts. 265 y 266 Cdigo Procesal).
VII. En relacin al primer perodo de tiempo en el que medi ausencia de
servicio, est debidamente acreditado que durante dichos lapsos la actora
realiz diversos reclamos administrativos (ver carta documento de fs. 24,
presentacin ante la Comisin Nacional de Comunicaciones de fs. 25 con su
respectivo expediente administrativo que luce agregado a fs. 262/305, los
diferentes y reiterados llamados al 112 Servicio de Atencin Comercial que
lucen en soporte digital reservado en secretara a fs. 400 bajo sobre n 5562
que tengo a la vista, entre otros).
Ello as, pues la licenciataria del servicio pblico telefnico tiene no slo el
control cuasi unilateral de lo facturado y de la forma de prestacin del
servicio, sino tambin la posibilidad de perseguir su cobro por la va ejecutiva
y de cortar el suministro, mientras que el usuario no posee los elementos
tcnicos necesarios para comprobar la no prestacin del servicio, ms all de
la prueba de indicios. La prestacin del servicio telefnico deber ser
suministrada con calidad y eficiencia (art. 42 de la Constitucin Nacional
Argentina) y en condiciones de continuidad, regularidad e igualdad de
conformidad con lo dispuesto por el Anexo III relativo a los Derechos y
Obligaciones de los Clientes del Servicio Bsico Telefnico. Es que la
proteccin que la Carta Magna brinda al usuario de servicios pblicos no se
trata de frases que sirven para exhibir linduras literarias, sino de normas
jurdicas obligatorias y vinculantes. La obligacin de las autoridades de
proveer proteccin a los derechos de usuarios y consumidores para proteger
a la vez la calidad y eficacia de los servicio pblicos alcanza sin duda alguna a
los jueces, que tambin son autoridades en cuanto rganos del Poder Judicial
(conf. Sala III, causa n 10395/07 del 11/12/12 y sus citas).
En razn de lo expuesto, la accionada debi arbitrar los medios para dar
cumplimiento con las obligaciones que se encontraban a su cargo en el
marco de la prestacin del servicio pblico reclamado por la Sra. Caggese. Da
cuenta de ello, que la prestadora del servicio en virtud del art. 33 del
Reglamento General de Clientes del Servicio Bsico Telefnico, efectu un
reintegro en concepto de los das sin servicio (ver contestacin de demanda
de fs. 206/212vta.; documental de fs. 195/204, fs. 277 y fs. 291). Por ello, y
que se examina (art. 377 y 386 del Cdigo Procesal). Ello as, corresponde
rechazar este rubro.
8c. No corren igual suerte los tems pretendidos por Gastos y reintegro por
Telmex Argentina, indemnizaciones que paso a tratar.
La accionante pretende la suma de $2.560 y $260,48 respectivamente
comprendida entre todo el lapso de tiempo en el cual no cont con el
servicio telefnico es decir desde el 24/03/08 hasta la baja de aquel-. Sin
embargo, slo corresponden los gastos que guardan directa relacin con el
incumplimiento de la demandada por falta del suministro y por el perodo de
tiempo reconocido en esta misma sentencia.
En las testimoniales ya mencionadas, las declarantes respondieron ante las
preguntas de la representacin de la demandada que: la actora no contaba
con celular antes de la falta de servicio de telfono de lnea, que a raz de
dicho incumplimiento tuvo que acudir a otros medios de comunicacin, en el
caso Telmex, Movistar y Claro y que sus gastos se vieron
incrementados (ver fs. 246/248).
En lo relativo al servicio Telmex, la factura que obra a fs. 35, cuyo
vencimiento corresponde al 21/05/08 por un importe de $90,12 no surge que
haya sido abonada, es ms al dorso de la misma figura su estado de deuda
por los vencimientos de los meses de febrero, marzo y abril, an ms, la
contestacin de oficio que obra a fs. 309/310 de la mencionada empresa, no
detalla pago alguno realizado en el periodo por el cual la accionante no cont
con el servicio de Telefnica, por lo que el monto reclamado por este servicio
debe ser rechazado.
Ahora bien, de la documental que obra a fs. 5 y 8, correspondiente a los
abonos de telefona celular de la actora y su marido, que corresponden a los
perodos por los cuales no contaron con el servicio, corresponden hacer lugar
a los montos all consignados ($52.52 y $128.99, respectivamente), con ms
los intereses que corrern desde la fecha del vencimiento de cada factura a la
tasa activa que aplica el Banco de la Nacin Argentina en sus operaciones de
descuento a treinta das hasta el momento del efectivo pago.
IX.Por las razones expuestas, voto por hacer lugar parcialmente a la demanda
condenando a Telefnica de Argentina S.A. a abonarle a la parte actora la
suma que surge de los considerandos precedentes; en atencin a la forma en