CADENA DE VALOR

(M.PORTER)

CADENA DE VALOR

(M.PORTER)

Las actividades de la cadena de valor de Porter se dividen en

Primarias y de Apoyo

Las Actividades Primarias incluyen:

1. La logstica interna
2. Las operaciones

3. La logstica externa
4. El marketing y ventas
5. El servicio de post venta
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U. Valparaso

CADENA DE VALOR

(M.PORTER)

Las actividades Primarias

1. La logstica interna: Entrada de factores, se encarga de la recepcin,
almacenamiento. Control de existencias y distribucin interna.
2. Las operaciones: Son las actividades relacionadas con la transformacin
fsica de los factores en productos o servicios.

3. La logstica externa:.De distribucin, son las actividades de almacenamiento

y distribucin fsica a los clientes de los productos terminados
4. El marketing y ventas: Actividades encaminadas a los pronsticos y
conseguir la venta del producto.

5. El servicio de post venta: Abarca actividades relacionadas con el

mantenimiento de clientes y garantas.
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Las actividades de la cadena de valor Primarias

Logstica
Externa
Logstica
Interna

Marketing y
Ventas

Operaciones

Post venta

Retroalimentacin y Trazabilidad de la Calidad

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CADENA DE VALOR

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Las actividades Apoyo

1. Aprovisionamiento: Es la actividad de compra de materias primas, insumos,
maquinarias, edificios, servicios y capital de todo tipo.
2. Desarrollo de Tecnologa: Actividades encaminadas a la obtencin, mejora y
gestin de tecnologas de la Empresa.
3. Administracin de Recursos Humanos:.Actividades relativas a la
bsqueda, contratacin, formacin, adiestramiento, motivacin, etc., del
personal.
4. Infra estructura de la Empresa: Puede incluir la planificacin, el control,
la organizacin, la informacin, la contabilidad, finanzas, etc., Supone
soporte de administracin y gestin para la Empresa.
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CADENA DE VALOR

(M.PORTER)

Las actividades de la cadena de valor Primarias

Aprovisio
namiento

Desarrollo
Tecnolgico

Adm. RR. HH.

Infraestructura

Retroalimentacin y Trazabilidad de Calidad

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Eslabones de la cadena de valor

Se llaman eslabones horizontales a las interrelaciones entre dos o ms
actividades de la cadena de valor, sean actividades primarias o de apoyo.
Por otro lado lo eslabones verticales son las interrelaciones de la cadena de
valor con las de los proveedores o la de los clientes.

Las formas ms tpicas, son las relaciones de actividades primarias entre si o

de estas con las de apoyo.

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Actividades de Apoyo

CADENA DE VALOR

(M.PORTER)

Aprovisionamiento
Desarrollo de Tecnologas

Desarrollo de Recursos Humanos

Infra estructura

Marketing Post
Logstica Operacio Logstica
y
venta
interna
nes
externa
ventas

Actividades Primarias

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U. Valparaso