1.

- DEFINICION DE REORGANIZACION
ADMINISTRATIVA (4)
Reorganizar significa el acto o proceso de organizar de
nuevo; es decir, volver a aplicar el Proceso de
Organizar o de Organizacin, con el fin de establecer
una sincrona dinmica y constante entre la Estructura
Organizacional y las necesidades de una empresa.
2.- QUE ES EL EMPOWERMENT (7)
Empowerment es un proceso estratgico que busca
una relacin de socios entre la organizacin y su
gente, aumentar la confianza responsabilidad
autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
3.- MENCIONA LOS COMPONENTES DEL
EMPOWERMENT (8)
* proveer informacin y capacitacin
* Autoridad y responsabilidad
* Retroalimentacin
*confiar en el equipo
* enfoque en la mejora continua
4.- MENCIONA LOS ELEMENTOS DEL EMPOWERMENT
(10)
* responsabilidad ante los resultados
*poder para la toma de decisiones
* recursos materiales para la ejecucin
* informacin y conocimientos necesarios
* Competencia profesional del sujeto empoderado
5.- MENCIONA 5 DE LOS DIEZ PRINCIPIOS DEL
EMPOWERMENT (11 - 12)
1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas o
labores a realizar.
2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus
actividades.
3. Definir estndares de excelencia
4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se
alcancen los estndares de calidad
5. Proveer la informacin y el conocimiento necesario.
. Proveer retroalimentacin sobre el desempeo.
7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
8. Confiar totalmente en los empleados.
9. Dejar espacios para manejar el proceso
creativamente.
10. Mantener una supervisin positiva.

6.- EXPLICA LAS FASES DEL PROCESO DE

EMPAWERMENT (15)
Fase 1: Individuos.
Cuando la atencin tiende a centrarse en la persona, a
tener objetivos individuales, a no compartir
responsabilidades, a evitar cambios y a no enfrentar
situaciones nuevas.
Fase 2: Grupos.
Cuando los integrantes desarrollan una identidad grupal,
definen sus roles, esclarecen su propsito y establecen
normas para trabajar juntos.
Fase 3: Equipo.
Cuando los equipos se concentran en el propsito, los
integrantes no slo lo entienden sino que estn
comprometidos con l y lo utilizan para orientar las
acciones y decisiones.
7.- EXPLICA LOS BENEFICIOS DEL EPOWERMENT (16)
* los empleados llegan a ser mas activos, creativos y llegan
a ser autnomos
*los equipos de trabajo son mas motivados y satisfechos
con lo que realizan
* los equipos de trabajo pueden ser lideres y tomar
desiciones adecuadas y oportunas para el bienestar de
todos
8.- EXPLICA EL BENCHMARKING INTERNO (21)
Comparacin entre unidades de negocios similares ,
deteccin de las mejores practicas internas y difusin
interna.
Magnifico paso inicial antes del bech externo: conocete a ti
miso antes de intentar conocer a los dems
9.- EXPLICA EL BENCHMARKING EXTERNO (21 - 22)
Externo: Consiste en la comparacin entre actividades
funcionales, incluso en sectores distintos. Los estudios
de Benchmarking que se llevan a cabo suelen ser
funcionales o competitivos.
COMPETITIVO: Orientado hacia los productos,
servicios y procesos de trabajo de los competidores
directos .
FUNCIONAL O GENRICO: Dirigido a funciones y
procesos comunes para muchas empresas, sin
importar la industria a la que pertenezcan. Las

organizaciones comparadas pueden o no ser

competidores directos.
10.- DEFINICION DE REINGENIERIA DE PROCESOS (25)
Es una herramienta gerencial mediante la cual se redisean
radicalmente los procesos medulares de una empresa, para
lograr mejoras dramticas en la productividad, tiempos de
ciclo y calidad.
11.- MENCIONA LAS CARACTERISTICAS DE LA
REINGENIERIA (28)
Enfocada a procesos.
Debe ser Rpida.
Visin Holstica.
Multiespecialista (generalista).
Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teora del
Caos).
Destruccin creativa.
Libre, sin plan preestablecido.
Renovadora, cambia de mentalidad o de enfoque.
12.- EXPLICA LAS ETAPAS DE LA REINGENIERIA (30
-31)
Identificacin de los procesos estratgicos y operativos
existentes o necesarios, y creacin de un mapa (un
modelo) de dichos procesos.
Jerarquizacin del mapa de procesos para su rediseo,
y determinacin de los procesos clave, aquellos que se
abordarn primero o con mayor inters.
Desarrollo de la visin de los nuevos procesos
mejorados.
Reingeniera (creacin y rediseo) de procesos,
realizada por consultores externos, especialistas
internos, o una mezcla de ambos.
Preparacin y prueba de los nuevos procesos
(procesos pilotos).
Procesos posteriores de mejora continua.
13.- MENCIONA LAS VENTAJAS DE LA REINGENIERIA
(32)
1. Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande
en la organizacin.
2. Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos
cortos para responder a la satisfaccin del cliente.
3. Estructura de la organizacin. Enfocarse a las
verdaderas necesidades del cliente.

4. Renovacin de la organizacin. Aumenta participacin

en el mercado, rentabilidad y mejor posicin frente a
la competencia.
5. Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de
la organizacin.
6. Rediseo de puestos. Crea empleos ms incitantes y
satisfactorios.
14.- EXPLICA CUANDO HACER REINGENIERIA (33)
* cuando la organizacin esta en crisis
*cuando la organizacin esta detrs de lacmpetencia
* cuando se quiere ser lder
*cuando se es lder y se quiere seguir sindolo
*cuando la competencia es agresiva
15.- CONCEPTO DE OUTSOURCING (35)
Es una herramienta de gestin que facilita a las
diferentes instituciones centrar sus esfuerzos en las
actividades distintivas , lo cual se logra cuando una
empresa o institucin entrega uno o ms procesos
operativos a otra empresa especializada en los
mismos para que los administre valindose de su alta
experiencia en ellos.
16.- MENCIONA CINCO DE LAS VENTAJAS DEL
OUTSOURCING (39 - 40)
Ayuda a construir un valor compartido.
Ayuda a redefinir la empresa.
Construye una larga ventaja competitiva sostenida
mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de
la organizacin
Incrementa el compromiso hacia un tipo especfico de
tecnologa que permite mejorar el tiempo de entrega y
la calidad de la informacin
Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los
negocios.
Aumento de la flexibilidad de la organizacin y
disminucin de sus costos fijos.
17.- MENCIONA CINCO DE LAS DESVENTAJAS DEL
OUTSOURCING (41 42)
Reduccin de beneficios
Prdida de control sobre la produccin
El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que
no sea el esperado.

 Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el

seleccionado no resulte satisfactorio.
Estancamiento en lo referente a la innovacin por
parte del suplidor externo
18.- MENCIONA LOS RIESGOS ESTRATEGICOS DEL
OUTSOURCING (43)
No negociar el contrato adecuado.
No adecuada seleccin del contratista.
Puede quedar la empresa a mitad de camino si falla el
contratista.
Incrementa el nivel de dependencia de entes externos.
Inexistente control sobre el personal del contratista.
Incremento en el costo de la negociacin y monitoreo
del contrato
19.- QUE ES EL DOWNSIZING (46)
Forma de reorganizacin o reestructuracin de las
empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejora
de los sistemas de trabajo, el rediseo organizacional
y el establecimiento adecuado de la planta de
personal para mantener la competitividad.

20.- EXPLICA LOS TIPOS DE DOWNSIZING (49 50)

REACTIVO: Se trata de responder al cambio sin un
estudio previo de la situacin. A partir de esto surgen
problemas predecibles, lo que produce periodos de
crisis, reduccin laboral sin un diagnstico previo y un
ambiente de trabajo trastornado. Los daos suelen ser
costosos y tienen implicaciones negativas severas en
la eficiencia organizacional.
PROACTIVO: Evita la secuencia reactiva y a partir de l
se obtienen resultados y efectos ms rpido. Es un
proceso de anticipacin y preparacin para eventuales
cambios en el entorno. Para su implementacin se
requiere de criterios estratgicos basados en la idea
de repensar la empresa.
21.- MENCIONA LAS DESVENTAJAS DEL DOWNSIZING
(52)
-El aumento del desempleo.

 -Prdida del sentido de pertenencia por la empresa, ya

que la incertidumbre laboral, conlleva a las malas
prcticas por parte de los empleados.
-Los trabajadores buscan otras oportunidades huyendo
del probable despido de sus actuales puestos de
trabajo.
22.- COMO SE DEFINE EL CLUSTERS (54)
Una agrupacin de empresas e instituciones relacionadas
entre s, pertenecientes a un mismo sector o segmento de
mercado, que se encuentran prximas geogrficamente y
que colaboran para ser ms competitivos.
23.- MENCIONA LAS VENTAJAS DEL CLUSTERS (58)
El desarrollo de las economas de escala, potenciando
su capacidad de ingreso al mercado, y aumentando
sus beneficios.
Se eleva la competitividad, favoreciendo a la industria
por la necesidad de nuevos productos, y de mejor
calidad.
Se asegura la permanencia en el mercado,
permitiendo que las empresas que se integren tengan
una estabilidad, de acuerdo al estudio realizado con
anterioridad.
24.- QUE ES EL TELETRABAJO (62)
o trabajo a distancia, permite trabajar en un lugar diferente
a la oficina. La utilizacin de los nuevos medios informticos
permite mejor comunicaciones de forma remota, lo que
permite trabajar de forma no presencial
25.- MENCIONA LAS VENTAJAS DEL TELETRABAJO
PARA EL EMPLEADO (64)
Mayor autonoma, flexibilidad y movilidad
Aumento de la productividad
Ms oportunidades laborales
Ms vida familiar
Mejor integracin laboral de personas con
discapacidad
Menor estrs
Ms tiempo libre
26.- MENCIONA LAS DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO
PARA EL EMPLEADO (67)
El ambiente en el que el trabajador labora puede no
ser el ms apto para la realizacin de sus actividades.

 Puede aumentar conflictos o distracciones dentro del

ncleo familiar.
Perdida de colaboracin y relaciones personales con
otros trabajadores de su rea.
Algunas veces horarios ilimitados, incluidos los fines
de semana.
Algunas personas pueden sentirse aisladas o solitarias
debido al poco o nulo contacto social con compaeros
de trabajo u otros seres humanos ajenos a la familia.