Adoptez le Marketing Automation 14 ides

dautomatisation denvois deMails !

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Lautomatisation dune partie des actions marketing est une volution naturelle.
Aprs avoir simplifi le mtier des comptables avec un logiciel de compta, les gestionnaires de paie avec
un logiciel de paye cest au tour du Marketing de bnficier des progrs de linformatique.
Cette automatisation doit se faire de manire intelligente, car il faut toujours mettre de lmotion et placer
au client au centre des relations et ne pas jouer les robots

Voici donc 14 ides demails automatiques que vous pouvez mettre en place dans votre entreprise

14 exemples de marketing Automation par email

1 Offrir un cadeau surprise lors de la souscription votre newsletter, lenvoi dun

livre blanc
En effet le prospect sattend juste recevoir linformation quil a demand, cest le moment de le
surprendre et de linciter commander (ou recommander).
Pour cela vous pouvez lui proposer une promotion / offre de bienvenue sur une gamme de
produits, ou lui offrir un pack spcial.

2 Programmer lenvoi de messages selon lavancement de lutilisation du produit

Le but peut tre de donner de laide, par exemple lors du premier envoi avec une vido daide, ensuite
de nouvelles vidos ou instructions sur des utilisations avances du produit.
Cela peut tre aussi une srie demails pour vendre des accessoires complmentaires au produit.
Par exemple pour un appareil photo, proposer des objectifs, un pied
Il est aussi possible danticiper lusure ou lutilisation du produit.
Par exemple aprs avoir achet une piscine, programmer lenvoi au bout de x semaines de produit de
nettoyage pour remplacer celui offert au dpart.

3 Proposer une offre irrsistible pour engager le prospect dans une dmarche
commerciale
Le plus compliqu est souvent le premier pas : cest dire passer la premire commande.

Pour pousser laction, il est ncessaire de proposer une offre irrsistible.

Les caractristiques sont :
Rduire au maximum les freins lachat via un prix rduit / sans engagement / sans risque /
satisfait ou rembours / modes de paiement / tmoignages de clients /preuve sociale
Rpondre un problme urgent et important en mettant en avant les problmes rsolus, les
bnfices et la situation de fin
Mettre une date limite pour bnficier de loffre : une promo valable 24h, un coupon valable
jusqu une date prcise
Prsenter le cot de ne rien faire : la perte de temps, de chiffre daffaires
Proposer un processus de commande simple et adapt au moment et au mdia : paiement
par CB, contre remboursement

La squence demail doit aussi prsenter diffrents arguments,bnfices, promos selon lavancement du
cycle des ventes.

4 Mettre en place des offres de monte en gamme et de ventes complmentaires

Lobjectif est daugmenter la valeur du client (life time value ou ARPAC) en lui proposant
des produits plus chers (design, finitions),
plus performants (puissance, fonctionnalits),
des services complmentaires (contrat de support, extensions de garantie),
des accessoires (rangement, entretien),


Par exemple pour un logiciel cest proposer un produit plus performant, une hot line premium

5 Proposer des recommandations sur le produit

Similaires aux upsells et cross sells, les recommandations peuvent tre soit des produits, soit des conseils
dutilisation sur des fonctionnalits peu connues.
Le but est damliorer la satisfaction et faire utiliser plus le produit.

6 Faire un retour sur lutilisation du produit post achat

Cela peut tre une enqute de satisfaction, la proposition de devenir Fan sur Facebook / Twitter, de
rpondre une enqute NPS, de voter pour le produit, de faire un tmoignage produit
Par exemple pour une App Mobile, la recommandation sur le produit est un lment cl pour un bon
classement dans les App Stores.

7 Cibler les clients en abandon de panier et les inactifs

Lobjectif est de mettre en place un marketing comportemental afin dadresser de manire
diffrente les contacts selon leurs actions.
Par exemple les personnes ayant ouvert un compte sur un site eCommerce sans faire de commande
peuvent tre touchs J+1 avec un bon de rduction.
De mme les inactifs dune newsletter (non ouvreurs, non cliqueurs) peuvent tre cibls par des
campagnes de ractivation.
Ces actions peuvent aussi toucher la navigation du client sur internet, en particulier en B2B, en adressant
des messages selon les pages visites sur le site Internet.
Cela peut tre aussi les clients inactifs depuis X semaines / mois, en leur proposant une offre de
ractivation.

8 Envoyer automatiquement de linformation

Les solutions demailing permettent de programmer lenvoi automatique de newsletters grce des flux de
donne.
Par exemple cela peut tre lenvoi automatique dune newsletter partir du flux RSS de la newsletter, des
nouveauts produit dune catgorie prcise de produits sur un site eCommerce

9 Fter un vnement personnel du contact

Le plus vident reste lanniversaire du contact, avec un bon cadeau /rduction / promo /
associ.
Mais cela peut tre aussi fter les 1 an aprs la premire commande, lanniversaire du bb si cest une
maman qui commande pour son enfant

10 Mettre en place une newsletter spcialement pour les journalistes, blogueurs,

influenceurs, prescripteurs
Ce type de contacts na pas les mmes besoins quun prospect ou un client.
Il est donc plus pertinent de leur envoyer des informations plus corporate, des invitations, des tudes

11 Les Workflows de worklows

Ce sont des processus qui senchainent selon un premier critre.
Par exemple si un client vous met une mauvaise note de NPS, sil a eu un problme technique alors
vous pouvez programmer une nouvelle srie demails (excuses pour un problme technique, rappel par
votre service technique).

12 Les emails de remerciement ou de fidlisation

Ce sont des emails destins remercier le client pour tre client depuis X annes (avec un cadeau), un
remerciement post achat pour rassurer, un email de fidlisation avec lenvoi du solde de points cadeaux
utiliser avant une date donne

13 Les emails automatiques lis un vnement externe

Cest une date (nol, 1er de lan) ou une priode (t, salon) qui dclenchent lenvoi dun email une
cible dsigne (ou lensemble de la base de donnes).
Par exemples le 5 dcembre tous les clients actifs reoivent un email de promo pour leurs achats de Noel.

14 Les emails de parrainage

Le but est de proposer ses clients et prospects de parrainer leurs amis, de passer linformation en
change de bonus
Cet email peut tre envoy aux clients actifs, au super-utilisateurs.

Vous voulez vous lancer ?

Il existe plusieurs solutions de Marketing
Automation.
Pour choisir quelle solution vous convient le
mieux, voici
un article comparatif sur ces solutions de
marketing automation.

Si vous tes dans leCommerce, la solution la

plus performante est Mailchimp, avec ses
outils de tracking comportemental sur le site
eCommerce et son API permettant de rcuprer
les donnes du CRM ou du site.

Si vous avez des besoins plus simples

(pas deCommerce), slectionnez Aweber
(essai gratuit 30 jours).

Mini formation Mailchimp

Mailchimp propose une version basique
gratuite avec lenvoi de 2000 emails / mois.
Vous pouvez ouvrir gratuitement un compte sur CE LIEN.
Cependant pour obtenir les fonctions de marketing automation, vous devez passer en version Premium
( un tarif similaire Aweber).

Mini Formation Aweber

Voici une mini formation qui vous expliquera comment faire vos premiers pas avec Aweber, de louverture
du compte aux premiers envois.

Etape 0 : Ouvrir un compte dessai gratuit Aweber

Vous pouvez tester la solution gratuitement pendant 1 mois sur CE LIEN.
Voici comment faire pas pas :

Etape 1 : Crer une liste qui sera le rceptacle pour vos prospects

Le but est de crer une liste de contacts.

Cette liste peut tre trs pointue ou trs large
Par exemple :
Les personnes stant inscrits un Web Sminaire
Les prospects ayant tlcharg un livre blanc
Les clients dun produit
Les abonns dune newsletter

Plus vous allez segmenter, plus vos emails seront plus efficaces, mais plus vous aurez de la logistique
grer.

Etape 2 : Crer un formulaire pour rcolter les emails des visiteurs de votre site web
Il faut maintenant alimenter votre liste en prospects.
Pour cela vous pouvez
soit importer une liste existante (ex: fichier Excel, lextraction de votre gestion commerciale)
soit mettre en place un formulaire sur votre site internet pour rcuprer les coordonnes de
nouveaux prospects
soit utiliser lapplication Mobile Aweber pour rcuprer vos prospects en magasin, sur un salon

Etape 3 : Programmer lenvoi de messages automatiques et demail de masse

Maintenant que vous avez tous les lments techniques, vous pouvez commencer programmer lenvoi
de messages automatiques.
Pour cela vous devez commencer par analyser votre cycle des ventes, modliser cela sur papier, vrifier
que votre scnario correspond bien la ralit

Vous ntes pas oblig davoir dj programm 10

messages, il suffit den slectionner 4 ou 5 pour les
premiers envois, et ensuite vous pourrez en ajouter au
fur et mesure.

Faites passer le mot :