Mdulo

COMUNICACIN EFICAZ

Profesoras responsables:
- Mg. Celeste Fleitas Guirland
- Mg. Mara Teresa Rivas

2012

I.

JUSTIFICACIN DEL MDULO

Este curso tiene como objetivo que los participantes desarrollen sus habilidades
comunicativas a travs de la expresin oral y escrita, como integracin y aplicacin de las
cuatro destrezas comunicativas: escuchar, leer, hablar y escribir. Para ello, se les pondr en
contacto con la lengua a travs de diferentes enunciados para reconocer las estructuras, las
funciones lingsticas, las intencionalidades de los responsables del proceso comunicativo y
reflexionar sobre ellas para optar por la mejor estrategia que satisfaga sus necesidades
comunicativas. En sntesis, el ejercicio de su Competencia Comunicativa de acuerdo con
un contexto determinado.
Este programa prev el reconocimiento de las experiencias previas con la intencin
de favorecer la significatividad del aprendizaje, ya que los destinatarios son
corresponsables dinmicos y activos dentro del proceso.
Adems del ejercicio de las microhabilidades lingsticas: morfosintctica, lxica y
semntica, es tambin fundamental en este curso la inclusin de nuevas teoras de la
Comunicacin con sus valiosos aportes en el estudio de enunciados contextualizados que
les permitir un aprendizaje pragmtico para llegar a la produccin de un correcto y
apropiado lenguaje, de tal modo que puedan adquirir y transmitir mensajes con precisin y
eficacia, y, lo que es ms, el medio para el estudio y acceso a otras disciplinas que
sustentarn su amplio bagaje cultural.

I.

DESARROLLO DE LOS CONTENIDOS

Unidad I

La Comunicacin
- Elementos de la Comunicacin. Funciones del lenguaje.
- Un nuevo esquema de la Comunicacin. Las Competencias.
- Componentes materiales y relacionales de la Comunicacin.
Tarea operativa: Proyeccin de Power Point. Reconocimiento de las
Competencias y de los componentes materiales y relacionales.

Unidad II

El Texto
-Tipologas textuales. Macroestructura y Superestructura.
-El texto argumentativo. El ensayo. Superestructura. El texto expositivoinformativo. Superestructura. Los conectores y los signos de puntuacin.
Tarea operativa: Proyeccin de Power Point. Anlisis de las diferentes
tipologas textuales.

Unidad
III

Expresin Escrita
- Cualidades y vicios de la expresin escrita.
- Produccin de textos. El ensayo.
- Verificacin de la construccin de los enunciados de documentos pblicos.
Tarea operativa: Correccin de enunciados. Proyeccin de Power Point.
Redaccin de un ensayo.

Unidad
IV

Expresin Oral
OBSERVACIN: ya no se desarrollar porque esta clase est
reservada para la evaluacin final.
- Cualidades y Vicios de la Expresin Oral.
- Pasos del discurso oral.
- Estrategias discursivas.
- El Informe Oral.
Tarea operativa: Proyeccin de un debate. Anlisis de las estrategias
discursivas (comunicacin lingstica y paralingstica). El informe oral.

II.

EVALUACIN

Modalidad Presencial:
-Asistir al 80 % de las clases
-Realizar los trabajos indicados en el proceso ulico (60 %)
-Aprobar la evaluacin final (40 %)

III. BIBLIOGRAFA
- DICCIONARIO DE LA RAE. (2001).
- DICCIONARIO PANHISPNICO DE DUDAS. RAE. (2005).
- ORTOGRAFA DE LA LENGUA CASTELLANA. RAE. (2011).
- FLEITAS GUIRLAND, CELESTE (2011). DISCURSO Y PRAGMALINGSTICA
Asuncin. Unisoft System Ediciones.
- NUEVA GRAMTICA DE LA LENGUA ESPAOLA. NGRAE. (2010).
- MIRTA PIRIS DA MOTTA. (2010) Los textos en el aula. Asuncin. Paraguay.
- CASSANY, Daniel, et.al. (2002). Ensear lengua. 8. edicin. Barcelona. GRAO.
-CHVEZ PREZ FIDEL. Redaccin avanzada. Un enfoque lingstico.
Mjico.

(1998).

FUNCIONES DEL LENGUAJE

Intencin

Predominio del lenguaje

Funcin del lenguaje

Informar

Referente

referencial

Influir

Receptor

conativa o apelativa

Expresar la subjetividad

Emisor

emotiva o expresiva

Mantener la comunicacin

Canal

ftica o de contacto

Crear arte verbal

Mensaje

potica o esttica

Hablar del lenguaje

Cdigo

metalingstica

LAS COMPETENCIAS
a) Competencia lingstica y paralingstica: incluye la capacidad para armar enunciados
en la expresin lingstica escrita segn las reglas gramaticales (emisor) y para interpretarlos
(receptor), as como en la expresin lingstica oral la capacidad de usar y de interpretar la
entonacin y algunos elementos como los gestos, la mirada, los silencios, segn la cultura en que
la comunicacin se produzca.
b) Competencia ideolgica y cultural: abarca el conocimiento del mundo o competencia
enciclopdica. Es decir, el conjunto de creencias y representaciones acerca del mundo que poseen
tanto las instancias emisora y receptora, y est comprobado que si ambas instancias comparten un
mismo universo ideolgico y cultural la comunicacin es mucho ms fluida. Las ideologas son las
creencias fundamentales que forman la base de las representaciones de un grupo (van Dijk,
2003, p. 77).
c) Determinaciones psicolgicas: se refiere a las imgenes de s mismo y del otro que tienen
los que se comunican en cuanto a los conocimientos acerca de la lengua que tenga cada una de
las personas, las diferencias individuales, conocimientos acerca del lenguaje no verbal: gestos y
expresiones, etc. El vnculo, la historia del vnculo y las imgenes mentales de los interactuantes
sirven para elegir las siguientes variantes en los mensajes: Cerr la puerta. Cerr la puerta, por
favor. Quisieras cerrar la puerta?. Me hace el favor de cerrar la puerta?. Esa puerta, podra
cerrarse, si no es molestia? (Marta Marn, 2008, p.52).
d) Restricciones del universo del discurso: el emisor o instancia emisora no elige libremente
lo que debe o quiere decir, sino que est restringido por la situacin comunicativa y por las
caractersticas del tipo de discurso o texto que esa situacin le impone.
Las caractersticas de los tipos de discurso o texto son conocimientos que la instancia emisora
necesita para hacer eficaz y adecuada su comunicacin. Del mismo modo, la instancia receptora
usa su conocimiento acerca de las restricciones y caractersticas de los diferentes tipos de textos
para interpretar lo que lee y/o escucha.
e) Modelo de produccin e interpretacin: se trata de un conjunto de reglas que rigen los
procesos de codificacin y decodificacin y que son comunes a todos los usuarios de una lengua.
Incluyen tanto la competencia lingstica como la ideolgica y cultural y datos acerca del contexto
comunicativo (Marta Marn, p.55, 56).
Siguiendo la propuesta de Kerbrat Orecchioni, Victoria Escandell Vidal (1996) sostiene que en
toda situacin comunicativa ya no se trata del estudio de discursos orales o textos en los que
aparecen el codificador y el decodificador como transmisores y receptores mecnicos de la
informacin, sino de la presencia en las interpretaciones textuales de sujetos reales emisores y
destinatarios con conocimientos, creencias y actitudes en una situacin comunicativa concreta.
La tarea del destinatario consiste en intentar reconstruir en cada caso la intencin comunicativa
del emisor de acuerdo con los datos que le proporciona su informacin pragmtica. Para ello,
evala el contexto verbal y no verbal del intercambio comunicativo, buscando la informacin
suplementaria que necesite para poder inferir un mensaje adecuado al propsito comn de la
comunicacin. De este modo, la interpretacin establece una relacin multvoca entre una
expresin lingstica y la situacin en que se emiti. En el ejemplo; Qu me quisiste decir el otro
da cuando dijiste X? se encuentran los siguientes elementos: emisor (me), destinatario (t),
significado de la expresin lingstica (X), entorno (el otro da) e interpretacin (qu). De acuerdo
con este planteamiento, la distancia que media entre la intencin del emisor y el significado de la
expresin que ha utilizado da la medida de lo implcito.
Cada uno de los elementos forma parte de los componentes materiales y relacionales de
una situacin comunicativa dada.
a) Componentes materiales:
Emisor: Designa a la persona o (personas) que produce(n) intencionalmente en forma oral o
por escrito su expresin lingstica. Son sujetos reales que hacen uso de la palabra en funcin de

una situacin y un tiempo precisos, con sus conocimientos, creencias y actitudes, capaces de
establecer toda una red de diferentes relaciones con su entorno.
Destinatario: Designa a la persona o (personas) a la (s) que el emisor dirige su enunciado
con la(s) que normalmente suele intercambiar su papel en el dilogo. Los destinatarios no son
receptores cualesquiera, son personas elegidas por el emisor, quien construye el mensaje
especficamente para l. Incluso el escritor que ni conoce ni tiene fsicamente presentes a sus
receptores prefigura una imagen ideal del tipo de personas a quienes le gustara que estuviera
dirigida su obra y se construye un modelo de destinatario.
Enunciado: es la expresin lingstica producida por el emisor, lo que se dice; el acto
individual de utilizacin del sistema lingstico. La presencia del hablante en el interior de su propio
discurso se denomina enunciacin. La unidad del discurso est limitada por la intencin
comunicativa del emisor, y su interpretacin depende de su contenido semntico y de sus
condiciones de emisin. El enunciado ya no es una mera oracin, pues puede ir desde una simple
interjeccin hasta un libro entero. La oracin es un tipo de estructura gramatical, abstracta, no
realizada. Un enunciado, en cambio, es la realizacin concreta de una oracin emitida por un
hablante concreto en unas circunstancias determinadas (Escandell Vidal, 1996, p. 28).
Es importante distinguir rigurosamente lo que se dice; el enunciado, y la presencia del hablante
en el interior de su propio discurso; la enunciacin. La diferencia entre enunciacin - enunciado
resulta clara con este ejemplo de Ducrot, citado por Isabel de Gregorio (p.25):
Entorno: la situacin espacio-temporal es un factor determinante; las circunstancias que
imponen el aqu y el all influyen decisivamente en todas las elecciones gramaticales y quedan
reflejadas habitualmente en la misma forma del enunciado y, a la vez, constituyen uno de los
pilares en que se fundamenta su interpretacin. Coseriu (1967) nos habla del contexto extraverbal
para referirse al conjunto de Circunstancias no lingsticas que se perciben directamente o que
son conocidas por el hablante (citado por Escandell Vidal, 1996, p. 29), es decir, a todo aquello
que fsica o culturalmente, rodea al acto de enunciacin. Aquel que se crea al hablar, con el propio
lenguaje como instigador, es el cotexto.
b) Componentes relacionales:
El conjunto de relaciones que sirven para marcar los lmites de un elemento material en
relacin con otro son los componentes relacionales.
La informacin pragmtica: Es el conjunto de conocimientos, creencias, supuestos,
opiniones y sentimientos de un individuo en un momento cualquiera de la interaccin verbal. Dicho
de otra manera hay una interiorizacin de la realidad objetiva, del mundo y, por tanto, la
informacin pragmtica es de naturaleza claramente subjetiva, sin embargo, esta informacin
individual no es absolutamente diferente a la de otros porque los interlocutores comparten enormes
parcelas de informacin sobre los conocimientos cientficos, las opiniones estereotipadas o la
visin del mundo que impone la pertenencia a una determinada cultura, porque en el lenguaje se
comparten tanto el sistema gramatical y el contenido semntico as como los usos, en el sentido de
que se comparte la idea tras una intencin comunicativa determinada.
En sntesis, el emisor y el destinatario, en cuanto sujetos, poseen una serie de experiencias
relativas al mundo, a los dems, a lo que les rodea, de modo que cuando interactan a travs del
lenguaje hay un conocimiento mutuo: hiptesis del conocimiento mutuo. Adems de esa parte
comn, la informacin de cada uno de los interlocutores tambin tiene una teora sobre la
informacin pragmtica del otro y sobre lo que se comparte; dos aspectos que llevan al xito y a la
comprensin. Sin embargo, el punto central de la comunicacin se sita fuera de esa parcela
comn cuando el destinatario se informa de algo que l ignora. Pero esta informacin nueva puede
ser identificada y situada correctamente a partir de los conocimientos de esa parcela comn.
Como seala van der Auwera (1979) Si no tuviramos ningn tipo de informacin previa a la
que ligar lo nuevo que se nos dice, todo enunciado resultara ininterpretable (citado por Escandell
Vidal, 1996, p. 34). En definitiva, tanto la informacin pragmtica, como la teora sobre el otro,
determinan y condicionan el contenido y la forma del enunciado.
En ese sentido, Julio Calvo Prez (1994) habla de contextos y los clasifica en: contexto natural,
el de naturaleza omnmoda, el del espacio-tiempo; contexto social, la perspectiva social de los
seres humanos que necesitan comunicarse y negociar, y contexto individual es el que emana de
los propios hablantes, su edad y su sexo, su cultura, sus conocimientos compartidos o no con el
interlocutor.
La intencin: se trata de la relacin entre el emisor y su informacin pragmtica, de un lado,
y el destinatario y el entorno, del otro. Se manifiesta como una relacin dinmica, de voluntad, de
cambio. La intencin, desde el punto de vista del emisor, es el principio que le mueve a llevar a
cabo un determinado acto, y el reconocimiento por parte del destinatario de la intencin de su
interlocutor constituye un paso ineludible en la correcta interpretacin de los enunciados. No basta,
pues, con comprender los significados de las formas utilizadas, es necesario tratar de descubrir la
intencin concreta con que fueron elegidas. Queda establecido que el uso del lenguaje como
actividad consciente refleja la actitud del hablante ante el entorno y responde a una determinada
intencin.

 La relacin social: el emisor construye su enunciado a la medida del destinatario. Uno de

los factores que debe tener en cuenta, por tanto, es el grado de relacin social entre ambos. La
relacin social impone una serie de selecciones que determina la forma del enunciado.

- FLEITAS GUIRLAND, CELESTE (2011). DISCURSO Y PRAGMALINGSTICA

Asuncin. Unisoft System Ediciones.

Competencia lingstica + Competencia pragmtica = Competencia comunicativa

1. Competencia lingstica: es el sistema de reglas lingsticas, interiorizadas por los
hablantes, que conforman sus conocimientos verbales y que les permiten entender un
nmero infinito de enunciados lingsticos. Engloba la fonologa, morfologa, sintaxis,
lxico, o sea el conjunto de la gramtica. Se opone a actuacin lingstica que es la
ejecucin efectiva de la competencia en una situacin concreta.. Lengua en uso.
2. Competencia pragmtica: Analiza los signos verbales en relacin al uso social que los
hablantes hacen de ellos: las situaciones, los propsitos, las necesidades, los roles de los
interlocutores, las presuposiciones, etc. La competencia pragmtica es el conjunto de estos
conocimientos no lingsticos que tiene interiorizados un usuario ideal.
..
3. Competencia comunicativa: Para poder usar el lenguaje con propiedad hay que saber qu
registro conviene utilizar en cada situacin, qu temas son apropiados, cules son el
momento, el lugar y los interlocutores adecuados, las rutinas comunicativas, etc. As, la
competencia comunicativa es la capacidad de usar el lenguaje apropiadamente en las
diversas situaciones sociales que se nos presentan cada da.
- CASSANY, Daniel, et.al. (2002). Ensear lengua. 8. edicin. Barcelona. GRAO.