CURSO: HABILIDADES COMUNICATIVAS

PROFESORA: DRA. MARISA GUZMN MUNITA

GUA n 1: COMUNICACIN Y LENGUAJE

INTRODUCCIN
Generalmente, trminos tales como comunicacin y lenguaje tienden a confundirse
en el decir popular y cotidiano. Por otra parte, existen definiciones de estos trminos
tan variadas como variadas son las perspectivas desde las que se analizan y diversos
los investigadores que de tales materias se ocupan. El sentido general que en nuestro
curso seguiremos, nos lleva a delimitar tales conceptos, segn se explica en los
siguientes prrafos.
Llamamos lenguaje a la capacidad propia del ser humano para expresar pensamientos
y sentimientos por medio de la palabra. Cada comunidad lingstica tiene su particular
sistema de signos que utiliza para comunicarse oralmente o por escrito, segn ciertos
preceptos, a los que llamamos lengua o idioma (espaola, anglosajona, escandinava,
etc.)
Con todo, al compartir nuestros pensamientos con otros, formar sonidos articulados
como palabras y frases; emitir tonos de voz para marcar una intencin; mover las
manos, bailar, cantar, pintar utilizamos un lenguaje diferente, con cdigos distintos,
pero una meta comn: hacer que lo que est en el cerebro de uno, se vuelva
perceptible para el otro; esto es comunicar.
Artistas de todo tipo y hablantes o escribientes de cualquier idioma, usan uno o ms
lenguajes para comunicar; as se habla del lenguaje fotogrfico, musical, matemtico,
icnico, del cuerpo, idiomtico, etc. que en su variedad, se insertan en un sistema
mayor, el del mbito del lenguaje articulado; por lo que entenderemos especficamente
como Lenguaje: Sistema de signos aprendidos, a travs del cual se realiza la
comunicacin creando un sistema estructurado, para el que existe un cdigo
compartido, contexto de uso y ciertos principios combinatorios formales, para el que
existe un cdigo compartido, contexto de uso y ciertos principios
combinatorios formales.
Esa determinada capacidad para dominar un lenguaje existe en todas las personas,
pero en diferentes formas y niveles de dominio: de un grupo de cien que hablen
castellano, slo algunos lo harn en nivel culto formal con fluidez; slo algunos/as
dominarn lenguajes tcnicos; slo algunos/as sabrn qu significa plus. Estas
diferencias de dominio del lenguaje se conocen como competencias de
comunicacin, las que se conforman por la competencia lingstica; comunicativa;
pragmtica, entre otras segn la perspectiva.
De esta manera, el lenguaje articulado resulta ser una herramienta fundamental para
formar, transmitir y compartir ideas, por cuanto adquirimos y transmitimos el
conocimiento gracias a ste. As, el dominio de los sistemas de smbolos resulta
fundamental para que los individuos clasifiquen, abstraigan, analicen crticamente su
medio y realidad. La utilizacin del lenguaje permite recordar, transmitir, recibir y
comprender mensajes de gran complejidad, y adems, construirlos creativa y
autnomamente a fin de transformar la realidad.

Desde una perspectiva ms tcnica, la comunicacin es el proceso de intercambio de

ideas con forma material (visible, audible, palpable, etc.) con eficacia. Las ideas son
elegidas y formadas por uno para ser captadas por otro tal como lo quiere quien las
emite, al menos idealmente. Esa forma resultante es lo que conocemos como mensaje.
Sin importar el modelo de comunicacin que se estudie, todos tienen en comn
identificar una o ms personas que desean comunicar algo (EMISOR), con una
determinada capacidad para dominar un lenguaje y dar forma al MENSAJE que se
hace llegar a quien se espera lo capte (RECEPTOR) y entregue una respuesta o
feedback. Estos tres elementos, particularmente los dos primeros, participan en forma
conjunta de la mayora de los actos de comunicacin, pues no basta con conocer en
alguna medida el propio idioma (o el sistema que lo sustituya, como el lenguaje de
sordos) tambin es esencial reconocer la situacin (grado de relacin social con el
otro y lugar fsico donde se produce esa relacin) y de qu tema se trata o
CONTEXTO. Hay autores que prefieren hablar de contexto para ambos conceptos,
distinguiendo un contexto situacional (dnde estamos, qu relacin social tenemos)
y un contexto temtico (de qu hablamos).
Tradicionalmente se ha entendido la comunicacin como el proceso que une a un
Emisor con un Receptor a travs de un Mensaje. Siguiendo el planteamiento clsico
de Roman Jakobson, la relacin que unira estos factores sera la siguiente:
a. Emisor: El polo que selecciona, ordena (codifica) y transmite determinado
contenido de informacin o que inicia el proceso de coordinacin de
comportamiento (en un sentido ms amplio). El emisor selecciona signos de un
sistema y los combina para producir la informacin.
b. Destinatario: El polo que se correlaciona con el emisor, pues es quien recibe la
informacin. Su tarea consiste en decodificar la informacin contenida en el
Mensaje. Tambin es conocido como Receptor o Decodificador.
c. Mensaje: Secuencia de signos, seleccionados desde uno o ms cdigos y
combinados de acuerdo a las reglas de ese (o esos) cdigo(s). En nuestra
mirada, para la estructuracin del mensaje ser vital la Intencin
Comunicativa, entendiendo por tal al efecto psicolgico que el emisor busca
provocar en el receptor.
d. Cdigo: Conjunto finito de signos y de reglas de seleccin y de combinacin de
stos que, al menos parcialmente, debe ser compartido por el Emisor y el
Destinatario. Es el cdigo el que permite la construccin del mensaje y pueden
considerarse como parte de ste, el sistema de referencias culturales conocidos
como Diccionario (significados semnticos y pragmticos de los trminos) y
Enciclopedia (referencias culturales complejas).
e. Contexto: Tema o asunto del que trata el mensaje.
f. Contacto: O canal permite establecer y mantener la comunicacin entre el
emisor y el receptor. Corresponde al medio a travs del cual se transmiten los
mensajes. Puede tratarse tanto de soportes fsicos (hilo telefnico, sistemas
electrnicos) o tambin del contacto psquico o fsico. Cuando algn elemento
interrumpe el paso de la seal a travs del canal se habla de ruido
comunicacional.
g. Situacin: Aporte de Dell Hymes a la teora de Jakobson. Se refiere a la
circunstancia en la que se produce y que rodea al acto comunicativo. Puede,
incidir dramticamente tanto en la codificacin, como en la recepcin y en la
interpretacin del mensaje.
Se considera tambin como parte del proceso de la comunicacin a la
Retroalimentacin, a la que entenderemos como el proceso mediante el cual, el

Receptor, consciente o inconscientemente, entrega informacin al Emisor respecto del

nivel y calidad de la recepcin que tenga del mensaje.
Del modelo de Jakobson es posible inferir la siguiente definicin para el trmino
comunicacin: Hay proceso de comunicacin cuando un emisor transmite
intencionalmente seales puestas en cdigo por medio de un transmitente que las
hace pasar a travs de un canal; las seales salidas del canal son captadas por un
aparato receptor que las transforma en mensaje perceptible por un destinatario, el
cual, basndose en el cdigo, asocia al mensaje como forma significante un significado
o contenido del mensaje. Cuando el emisor no emite intencionalmente y aparece como
fuente natural, tambin hay proceso de significacin, siempre que se observen los
restantes requisitos.
Es posible asociar cada factor de la comunicacin con una funcin especfica del
lenguaje; a saber:
a. Funcin emotiva: Enfocada en el emisor, permite que ste manifieste sus
sentimientos; as, sus enunciados son autorreferentes y ponen de relieve son
connotaciones sicolgicas y sentimentales. Por ejemplo, Estoy chato!
b. Funcin apelativa o conativa: Orientada hacia el receptor, de quien se
espera una conducta bien precisa, se manifiesta en el imperativo, en el vocativo
y las frases interrogativas: Apague la tele; Te firm un autgrafo?
c. Funcin referencial: Corresponde al uso denotativo o cognitivo de las
palabras; es el nivel comn en el que un mensaje transmite informacin sobre
el mundo, sobre la realidad, mediante conceptos e ideas: El hombre es un ser
racional...a veces.
d. Funcin metalingstica: Se cumple esta funcin en aquellos mensajes que
hacen del cdigo el contenido u objeto de la comunicacin. Se usa el lenguaje
para hablar acerca del lenguaje: Se dice toalla o toballa?.
e. Funcin potica: Enfatiza la estructuracin misma del mensaje, el modo como
se expresa. Lo que predomina es la disposicin, la forma, los recursos
expresivos que condicionan el mensaje. Se manifiesta en las figuras retricas,
clsicas y emergentes, tanto de la literatura, de la publicidad, como del habla
en general; la idea es hacer atractivo el mensaje: Mejor mejora Mejoral;
Hagamos perro muerto!
f. Funcin ftica: Pone el acento en el canal que sirve a la transmisin, en
trminos de abrirlo, cerrarlo, interrumpirlo o continuarlo, a travs de
estrategias estereotipadas tales como Al?- Al; Perdn?; Como le
deca
g. Funcin situacional: Referida al cmo y al dnde se efecta la comunicacin.
Hymes propone las siguientes preguntas para determinar tanto los factores como las
funciones:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Quin lo dice?
A quin se lo dice?
Cmo lo dice?
De qu se est hablando?
En qu lengua lo dice?
Por qu medio o canal lo dice?
Cundo y cmo lo dice?

Sin embargo, este proceso requiere de ciertas precisiones que expliquen el porqu de
su dinamismo y complejidad. En primer lugar, es necesario establecer que la
comunicacin se establece entre percepciones de mundo que no necesariamente son
similares o exactas. Hablamos acerca de un mundo que creemos compartir, pero que
en realidad est determinado por nuestra subjetividad como sujetos preceptores. En
efecto, nuestra percepcin est determinada por una serie de variables, entre las que
se encuentran:
a. Variables Perceptuales: Nuestros sentidos (Vista, Odo, Olfato, Gusto y
Tacto) nos determinan en cuanto a nuestra capacidad para aprehender los
estmulos sensoriales que podemos registrar del mundo que nos rodea.
Ejemplo: La miopa o la sordera, en distintos grados, pueden confundir la
percepcin de la realidad.
b. Variables Psicolgicas: Afectan particularmente nuestra interpretacin del
mundo y de los eventos que en l vivimos. Inciden en ellas, nuestra orientacin
de personalidad, nuestros patrones de comportamiento y la valoracin que
hacemos de nuestras acciones y la representacin mental de las mismas.
Ejemplo: Un sujeto que padezca esquizofrenia no interpretar un mensaje de la
misma forma que un neurtico o un depresivo.
c. Variables Culturales: El sistema de ideas y creencias en el que hemos sido
educados nos hacen percibir e interpretar el mundo de maneras particulares
que establecen matices de alta incidencia en nuestra comunicacin. Ejemplo:
Una persona con fuertes convicciones religiosas interpretar un film de cine
porno, de forma harto opuesta a la de un agnstico o a un liberal.
Por otra parte, tanto en la emisin como en la recepcin de los mensajes intervienen
otras variables tales como:
a. Variables Temporales: Las condiciones materiales externas que rodean al
emisor y al receptor. Se caracterizan por ser momentneas y de relativamente
fcil modificacin. Ejemplo: Una clase realizada en verano no es igual a la
misma clase hecha en invierno. El bochorno estival puede hacer que los
alumnos se desconcentren con mayor facilidad que si la temperatura fuese ms
grata.
b. Variables Individuales: Los gustos e intereses particulares de cualquiera de
los polos intervinientes en el proceso de la comunicacin orientar los orientar
de maneras diferentes respecto al mensaje o a la situacin. Ejemplo: Si el
receptor est particularmente interesado en el tema por una vinculacin
afectiva tendr un compromiso con el proceso comunicacional muy distinto a
alguien que carezca de tal vinculacin.
c. Variables Socioculturales: El nivel de informacin que manejen tanto el
emisor como el receptor son relevantes a la hora de construir e interpretar los
mensajes. Asimismo, las condicionantes sociolgicas o antropolgicas
determinan el impacto de los discursos y las representaciones mentales que
ellos provoquen. Ejemplo: Un analfabeto preferir mensajes con alto contenido
visual antes que un mensaje predominantemente lingstico.
Al considerar estas variables debemos entender a los MENSAJES como disposiciones
perceptuales dotadas de un significado eventual, antes que uno definitivo. Por cuanto
la intencin comunicativa del emisor, deber correlacionarse, no slo con su dominio
del cdigo lingstico, sino tambin con las variables temporales, individuales,
socioculturales, psicolgicas y perceptuales tanto propias como de quien reciba su
mensaje. Por ello la comunicacin es improbable, ya que la decodificacin no opera en

una relacin 1:1 con los elementos codificados, sino que stos son afectados
sistemticamente por las citadas variables. As, el mensaje que el emisor cree que ha
construido, no necesariamente coincide con el mensaje realmente construido y con el
que el receptor cree haber recibido y que interpreta.
SNTESIS:
Todo acto de comunicacin est formado por la relacin emisor/ mensaje/ receptor en
relacin a variables intrnsecas y extrnsecas.
El intercambio del mensaje depende del grado de competencias que posea el emisor al
formar el mensaje, y el receptor para captarlo y dar respuesta, momento que ratifica
el proceso de comunicacin.
Cuando el cdigo es compartido, la eficacia del mensaje (ideas, pensamientos,
informacin, conceptos) se potencia considerablemente.
ACTIVIDAD DUAL
1) Lea los siguientes enunciados y junto a un compaero/a, comente el grado de
eficacia comunicativa de cada uno, sealando las causas de acuerdo a los contenidos
vistos en clase: emisor, receptor, sus competencias; lenguaje utilizado
(variables), las funciones del lenguaje manifiestas y la pertinencia o no
pertinencia del mensaje.
Utilice una tabla ad hoc, para explicarlo con sencillez y eficacia.
Contexto: Funeral de joven de 22 aos.
Su mejor amigo, de la misma edad, toma la palabra y lee un emocionado discurso en
lenguaje formal. Casi al final cambia el estilo y lee: Flaco, s que ahora estay
mirando, especialmente las piernas de la negra que te hacan rayar. Sigue joteando
en el cielo, si es que no te han echado, y gurdanos un puesto. Te echamos caleta de
menos, master, pero ya nos vamos a encontrar. Grande Flaco, hasta siempre.
Contexto: Hora de Consejo de Curso en 1 medio; tema: Sexualidad humana.
El profesor dice: "Para asumir seriamente la sexualidad deben conocer las
caractersticas biolgicas del proceso y as prevenir los riesgos de embarazo precoz.
Aprendern las fases de la ovulacin y la importancia del calendario de fertilidad
femenina. Conceptos como ovocito y Trompas de Falopio ya no sern un secreto y los
ayudarn a vivir el sexo en forma racional."
2) Utilice la tcnica de su preferencia, para resumir el contenido del documento. Puede
optar por redactar una breve resea, elaborar un mapa conceptual o escribir un texto
de opinin.