Raisa J.

Domnguez Troncoso
1.1 Introduccin a la mercadotecnia electrnica
La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de estrategias
que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios
electrnicos, principalmente Internet. En los ltimos aos el mundo empresarial ha
experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y
organizacin de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores
han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet,
concepto que tratamos en el presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy
en da denominamos comercio electrnico o e-commerce. El comercio electrnico
permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor
servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica.
Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva
manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de
carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto
complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. Existen
muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas
coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que
las partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o
contacto fsico.
Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da
un enfoque ms bien subjetivo en funcin de su propia experiencia en este campo.
El mundo en el que vivimos hoy se mueve ms rpido que nunca. Los constantes
avances en tecnologa afectan casi cada rea de nuestras vidas y a medida que
esas innovaciones nos impulsan adelante debemos adaptarnos y cambiar con
ellas. El mundo de los negocios tambin ha sido profundamente afectado por
estos avances tecnolgicos. Quiz el cambio ms dramtico en los negocios
debido a la tecnologa se ha dado en el campo de ventas y mercadotecnia. La
mercadotecnia tradicional estaba limitada a mtodos de publicidad tales como
avisos exteriores, medios impresos, televisin y radio. Con la llegada de Internet,
los clientes que buscan productos y servicios ahora llegan masivamente a Internet
usando los motores de bsqueda para encontrar lo que quieren en la
mercadotecnia global en lnea. Es esta dinmica la que obliga a los negocios a
redisear los presupuestos de mercadotecnia, reduciendo gastos en mtodos
tradicionales mientras que incrementan el dinero dirigido a Mercadotecnia por
Internet. La Mercadotecnia en Internet es un arsenal de potentes estrategias que
implementan las ltimas actividades de la mercadotecnia en el frtil y global
campo de Internet.