Un dossier es un documento escrito, en soporte fsico o en versin digital, que

presenta informacin acerca de uno o varios aspectos de una institucin, ya

sea esta de carcter pblico o privado. El trmino si bien no parece
perteneciente a la lengua espaola, muchos diccionarios de espaol lo adoptan
como un trmino ya instaurado y que no necesita de una traduccin especfica
para que otra persona entienda de qu se est hablando. Asimismo, dossier, si
quisiramos traducirlo, significa expediente o informe.

Este tipo de documentos es utilizado de manera frecuente en el mbito de las

relaciones pblicas y constituye as una herramienta especficamente de
comunicacin. Pero, qu tipo de informaciones presenta un dossier? Ante
todo, el dossier no es slo una nota de prensa, sino que presenta de forma
detallada informacin sobre una institucin o una empresa. En este sentido, la
informacin que el dossier presenta es atemporal. Esto significa que, a
diferencia de la nota de prensa, que en general informa sobre un
acontecimiento o suceso en especial y que por ello, cuando transcurre un
tiempo, la informacin es ya obsoleta, el dossier contiene informacin de largo
plazo.
La imagen debe resumir y desarrollar los objetivos estratgicos del conjunto
de la empresa
Definir una estrategia de imagen requiere conocer la situacin actual, lo que se
consigue con la auditora Este tipo de auditora tiene la dificultad de que lo
que se busca medir son aspecto intangibles de la imagen
Considera los
aspecto ya revisados de la imagen, como son la identidad visual, la cultura y la
comunicacin Auditora de Imagen Busca identificar y evaluar los recursos de
imagen corporativa (IC) de una entidad, buscando evaluar su funcionamiento
interno y externa Finalidad conocimiento, control y transformacin de la IC
Alcance Temporal Normalmente refleja la situacin de un momento dado
Profundidad Busca ahondar lo suficiente para tener un resultado preciso y
cualitativo de las variables en cuestin Auditora de imagen Amplitud Se
busca que tenga una gran amplitud para captar los aspectos que constituyan el
ncleo de la imagen Fuentes Tienen que ser de primera mano Carcter
Tiene que tener el doble carcter de cualitativa y cuantitativa Naturaleza
Emprica, documental y encuesta Objeto Social Evaluacin de tipo social
Ambiente o marco Estudio de campo
Tipo de estudio -Estudio Evaluativo Desarrollo de la Auditora de Imagen
1. Adaptar el trabajo a realizar a la realidad de la empresa que estamos
mirando

2. Configurar el equipo que realizar el trabajo

3. Definir los elementos o unidades que se va a observar Documentos Mercado
competencia Identidad visual corporativa Imagen del sector, empresa Grupos
de personas a estudiar Estratificacin de las personas a estudiar Desarrollo de
la Auditora de Imagen

4. Definicin de la muestra a considerar

La base es la totalidad de los trabajadores Elegir los ms adecuados de cada
estrato a trabajar
5. Definir las tcnicas de evaluacin a utilizar Cmo se evaluar la
documentacin Formato de entrevistas
6. Criterios de cuantificacin Puntuaciones mximas por tema
Autoimagen 200/ Imagen Intencional 300/ Imagen Pblica 500 /
Anlisis contexto 25 /Cultura Corporativa 100 /Recursos humanos 25 /Clima
interno 50 /Identidad visual 70 /Comunicacin 230 C. Interna 50
C. Marketing 70
C. Corporativa 110
Entorno 400
Medios de comunicacin 100

Las

Producto
Precio
Promocin
Plaza
Las debilidades y

fortalezas

En resumen,
el
manejo
de
mi
Consiste
en divididas las actividades
de
partesde
manera
de analizar su
del
producto

cadena
de
la
empresa
aporte
al

Las actividades se
dividen
en
primarias
y
de
lo
que permite buscar
el
mayorvalor posible
cada actividad
y
mantener los costos
en
un

valor
en
valor
apoyo,
en
mnimo.