UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL PER

CPEX
CARRERA POR EXPERIENCIA LABORAL
ESCUELA : ADMINISTRACIN
CICLO

: VI

CURSO

: ADMINISTRACIN DEL TALENTO HUMANO

TEMA
: PROPUESTA DE RECURSOS HUMANOS
PARA LA
EMPRESA TRANSPORTES TERRA
SUR S.A.C.
DOCENTE: MBA. JULIO ZARATE SUAREZ
INTEGRANTES:

ELIZABETH MALLQUI FABIAN

RODOLFO YATACO CHACALIAZA
JOS PADILLA ARAGN
DANIEL ROMANI BENITES
LIMA - PER

pg. 1

2015

CURSO:
ADMINISTRACIN DEL TALENTO HUMANO

TEMA:
PROPUESTA DE RECURSOS HUMANOS PARA LA EMPRESA
TRANSPORTES TERRA SUR S.A.C.

pg. 2

T r a n s p o r t e s Te r r a S u r

Las personas son lo ms importante de una organizacin,

por ello merecen toda nuestra atencin
Las personas son como los motores.
Si un motor est bien cuidado, bien tratado y con todos
sus mantenimientos al da,
te llevara a conocer lugares muy lejanos y te har
conocer lugares increbles.
Las personas al igual, si son tratadas con respeto,
atendidos en su requerimiento y capacitados constantemente
Entonces nos entregaran lo mejor de s cada da, y nos
permitir conocer a la persona
que lleva dentro.

pg. 3

DEDICATORIA.
El presente trabajo de investigacin lo dedicamos con mucho cario a nuestros
trabajadores y a todas aquellas personas, quienes de una manera silenciosa y con
mucho esfuerzo aportan para el desarrollo de esta empresa
Gracias por darnos la oportunidad de conocerlos

pg. 4

I.- CAPITULO I
1.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:
TRANSPORTES TERRA SUR S.A.C. es una pequea empresa de servicios,
dedicada al rubro de TRANSPORTE DE CARGA, con especialidad en Reparto
de mercadera a autoservicio con vehculos refrigerados. As mismo, Tambin
brindamos servicios de gras.
Razon Social: SERVICIOS GENERALES TERRA SUR S.A.C.
Ruc: 20510852134
CIIU: 60230
Nombre comercial: TRANSPORTES TERRA SUR
Ubicacin: TRANSPORTES TERRA SUR, est ubicado en el distrito de Villa el
Salvador, zona estratgica para el desarrollo de sus operaciones. Por qu
estratgico?:
Primero, El CD de nuestro principal cliente CENCOSUD est ubicado a
solo 20 mm de nuestra Base.
Segundo, en V. E. S. se encuentra todo tipo de talleres y mano de obra a
bajos costo.
Tercero, Costos bajos por alquiler tanto de oficinas administrativas y
cochera 1000 m/2 (capacidad para 18 camiones)
QU SIGNIFICA TRANSPORTE?
El concepto de transporte se utiliza para describir al acto y consecuencia de
trasladar algo de un lugar a otro.
RECUPERADO DE: http://definicion.de/transporte/#ixzz3SY4YkwOW
QU SIGNIFICA TRANSPORTE DE CARGA?
El servicio de transporte de carga cumple la funcin de transportar, una
determinada mercadera, de un lugar a otro. Este servicio forma parte de toda
una cadena logstica, la cual se encarga de colocar uno o varios productos en el
momento y lugar de destino indicado.

pg. 5

Este servicio de TRANSPORTE DE CARGA forma parte de la CADENA DE

DISTRIBUCIN, ya que se cumple con el transporte de los productos a un
determinado costo (el cual es conocido como flete). Este traslado

se realiza

desde el punto de partida hacia el destino final de la mercadera, sin embargo la

carga durante este trayecto pasar por lugares de embarque, almacenaje y
desembarque.
Este servicio tambin es conocido como distribucin, logstica o gestin de
distribucin. Es una pieza importante en el proceso econmico de un pas, debido
a que va a incrementar o disminuir la eficiencia del servicio de transporte de carga
en el mercado y este resultado se reflejar en el nivel de competitividad y el buen
servicio que las empresas de transporte de carga ofrezcan al pblico.
RECUPERADO

DE:

https://transportedecargadepits.wordpress.com/2011/09/29/el-

servicio-de-transporte-de-carga/
TIPO DE EMPRESA
TRANSPORTES TERRA SUR, es una empresa jurdica, de tipo S.A.C Sociedad
Annima Cerrada.
Se dice: Sociedad Annima Cerrada cuando su nmero de accionistas no excede
los 20 y sus acciones no estn inscritas en el Registro Pblico, de tal modo que
nadie salvo sus socios puede adquirir acciones. Asimismo, sus acciones estn
divididas en participaciones sociales.
CLASIFICACIN DE LA EMPRESA:

De acuerdo a las caractersticas es:

1. Por su funcin econmica:

pg. 6

Empresas de servicios
2. Por su propiedad:
Empresa privada
3. Por su tamao
Pequea empresa
4. Por la actividad econmica:
Empresa de transporte
TIPO DE TRANSPORTE
Existen dos tipos de transporte pblico y el privado.
TRANSPORTE

PBLICO, por este tipo de

servicios generan rentabilidad.

Transporta mercadera de terceros. Transporta con

Gua de remisin

Transportista
TRANSPORTE PRIVADO, empresas particulares, por este tipo de servicios no
puede generar ganancias, en este caso solo puede transportar su propia
mercadera. Transporta con Gua de Remisin Remitente.
HISTORIA

TRANSPORTES TERRA SUR S.A.C, inicia sus operaciones un 17 de agosto de

1995 como persona natural con negocio bajo el nombre comercial de
TRANSPORTES MALLQUI, con un capital de $ 3,600 de este capital solo el
55% era propio el resto, es decir, el otro 45% del capital era prestado. Siempre
con actitud positiva y con la firme decisin de salir adelante y triunfar
empezamos a trabajar. En el camino tuvimos tropezones y cadas, pero de cada
cada aprendimos a pararnos mucho ms fuertes.

pg. 7

Un 01 de junio de 2005, nace la empresas SERVICIOS GENERALES TERRA

SUR S.A.C., como persona jurdica, con el nombre comercial de TRANSPORTES
TERRA SUR, esta nueva empresa absorbe en su totalidad a la empresa
TRANSPORTES MALLQUI. Siempre con la firme Misin de brindar un excelente
servicio personalizado, eficiente y con altos estndares de calidad.

En la actualidad operamos a nivel nacional para ello contamos con 31 camiones

propios 4 alquilados (VICELY SAC). Ahora est en proceso un Leasing con el
BCP para 6 camiones ms, esto solicitado por nuestro cliente REDONDOS S.A.
para cubrir sus necesidades.
En mayo del 2015, se inicia las operaciones de importacin de equipos de
sistemas de frio de la marca HWASUNG THERMO por renovacin para ser
instalados en nuestras propias unidades.
Como parte de nuestro crecimiento horizontal, a mediano se crearan dos
unidades de negocio estratgicos, para cubrir las necesidades de nuestro cliente
interno y otros clientes externos dadas la demanda de las necesidades del
mercado:
SEGUNDA UNIDAD DE NEGOCIO: REFRIGERACIN MVIL,

unidad de

negocio enfocada a la comercializacin e instalacin de equipos de refrigeracin

acompaado de un servicio Integral de mantenimiento preventivo y correctivo de
equipo y sistemas de fro.

pg. 8

TERCERA UNIDAD DE NEGOCIO: A largo plazo, se crear una ESTACION DE

SERVICIOS, unidad de negocio enfocada a cubrir nuestras necesidades de
consumo de combustible.
1.2 FUNCIONES DE LA EMPRESA:
El servicio de transporte de carga cumple la funcin de trasladar de un lugar a
otros diversos productos respetando las normas que rigen en un determinado
lugar para este servicio. El objetivo es garantizar la correcta distribucin y
comercializacin de los productos al menor costo posible. Para ello
contamos con las siguientes funciones:
Gerencial:
Como de transportes:
Dirigir, planificar y organizar actividades de la empresa.
Supervisar los trabajos de los Supervisores
Analizan y desarrollan planes para mejorar el presupuesto de los servicios
de transporte
Anlisis Financiero, para compra de nuevos vehculos,
Negociaciones con los bancos

Administrativa:
Anlisis para la compra de insumos, autopartes, lubricantes etc
Tratan y contratan a los diferentes proveedores
Pago a proveedores
Facturacin y conciliacin
Pago de planillas
Atencin a los empleados, para atencin en Essalud
Operaciones
Consideramos una de las reas ms importantes de la Empresa, aqu se
controlan distintas actividades como:

pg. 9

 El transporte seguro de los productos desde su salida hasta su llegada a

los puntos de entrega en el tiempo programado
Salida y reingreso de los vehculos a mantenimiento
Programacin de los vehculos a Repartos
Induccin y capacitacin del personal nuevo
Programar las capacitaciones peridicas del personal
Programar las vacaciones del personal
Programacin de salida a Ruta del personal
Programar los descansos del personal operativo
Coordinar las operaciones con los respectivos Clientes
Mantenimiento
Esta rea se realiza las coordinaciones para los mantenimientos preventivos y
correctivos de nuestra flota. Aqu se designa de acuerdo al tipo de mantenimiento
y situacin del momento, si el mantenimiento se va a realizar en nuestro taller o
se tercerizar el mantenimiento.
1.3 CARACTERISTICAS DE LOS TRABAJADORES.
Planilla, en nuestra empresa 34 estn en planilla y 09 estn con recibo por
honorario, estas 9 personas son por lo general son los de alta rotacin.

pg. 10

Relacin del personal que est en planilla

APELLIDOS

ITEM

Y NOMBRES

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29

ALVIA ZAVALA GERMAN DAVID

AGUIRRE LEON GRABRIEL
ARIAS NIETO LIZ MELISSA
ARRISUEO HILACONDO YUDI RUT
ARRISUEO HILACONDO ARCELIA
ASPAJO JESUS ELI
BARDALES CARDENAS JOS LUIS
BERNAL ANGELES VICTOR HUGO
BERNARDO CERVANTES AURELIO EYSTEN
BERNARDO CERVANTES AURELIO JANETH
BLACIDO TRUJILLO EVER AUGURIO
BURGA OBLITAS LUIS DUBERLI
BURGA OBLITAS JOSE ALEISER
CARDENAS ARIAS MARCO ANTONIO
CASTILLO SANCHEZ JULIO CESAR
DIAZ CASTRO JUAN ZOCIMO
ESPINOZA CHALCO JOSE GILDER
FLORES FLORES JOSUE
HUAMAN CASAO JUNIOR ALIM
MALLQUI FABIAN ELIZABETH SONIA
MAYTA LUYO FELICIANO ISAIAS
MORENO DURAND EDWIN ROGER
OBLITAS BURGA LIBERANDO
RIOS AGUILERA JUAN JOSE
ROJAS COTRINA SAUL
SANTISTEBAN FELIZ FAUSTO
SANTOS FABIAN HILDA SOFIA
SANCHEZ BARRIOS FRANCISCO DERUY
SOSA MELENDEZ DAVID GENARO

30
31
32
33
34

SOTO CASO EDMUNDO DAVID

TARAZONA CAMARA HUGO RODOLFO
VASQUEZ RENGIFO ABEL
YANQUI ESTRELLA ALAN JESUS
YAURI MONTOYA EVELYN DE LOURDES

FECHA
INGRESO
01-08-14
01-05-13
01-07-10
01-01-13
01-01-14
01-02-09
01-08-14
01-02-12
01-01-13
01-01-14
01-05-13
01-09-13
01-08-14
01-10-10
01-05-13
01-10-09
01-09-13
01-09-13
01-01-14
01-09-07
01-09-13
01-09-13
01-09-13
01-05-13
01-08-14
01-06-12
01-02-08
01-09-13
01-01-13
01-02-09
01-06-12
01-07-10
01-06-14
01-06-14

CARGO
CHOFER
AYUDANTE
AYUDANTE
AYUDANTE
AYUDANTE
CHOFER
CHOFER
CHOFER
CHOFER
AYUDANTE
CHOFER
CHOFER
CHOFER
CHOFER
CHOFER
TECNICO
AYUDANTE
CHOFER
CHOFER
G. GENERAL.
CHOFER
CHOFER
CHOFER
CHOFER
CHOFER
CHOFER
AYUDANTE
CHOFER
ASIST. ADM
CHOFER
CHOFER
CHOFER
AYUDANTE
AYUDANTE

Nuestro aporte a la empresa es que se debe organizar a los trabajadores por

Antigedad y por profesin.
POR ANTIGEDAD
TIEMPO
0-2
3-5
6-8

pg. 11

N TRABAJ. PORCENT.
23
67.6
6
17.6
5
14.7
34
100

PROFESION
GERENTE GENERAL
ASIST. ADMINISTRATIVO
CHOFER
AYUDANTE
TECNICO AUTOMO.

N TRABAJ. PORCENT.
1
2.9
1
2.9
22
64.7
9
26.5
1
2.9
34
100

1.4 POLICITIAS DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS.

Dentro del Organigrama no contamos con un rea especfica, estas funciones son
realizadas por cada Supervisor por cliente, las funciones que se cumplen son:
El uniforme completo lo entrega directamente el supervisor a cada
operario ya sea chofer o ayudante, de acuerdo a la necesidad presentada
Capacitaciones trimestrales sobre procedimientos de repartos, mejoras
continuas y temas de Haccp. Intervienen La Gerencia, Supervisores e
Ingenieros del rea de control de calidad de nuestros clientes.
Evaluacin y desempeo, bimestrales
Premios a los 4 primeros puestos
Premio al mejor compaero del ao, se considera rendimiento, puntualidad,
apoyo adicional cuando el cliente lo solicita. Este premio es un mes de
sueldo (bsico) se entrega en cheque y se premia en la reunin del da del
trabajador
Prstamos a los trabajadores sin intereses cuando el personal lo necesite y
solicite por motivos de salud, desarrollo personal y familiar o segn sea el
caso (sujeto a evaluacin de la necesidad solicitada)
1.5 ORGANIZACIN DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS.

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Esta funcin lo cumple entre La Gerente, el personal de Administrativo cada

Supervisor de cada rea.
1.5.1 Organigrama general de la empresa TRANSPORTES TERRA SUR.

Se propone un nuevo Organigrama que incluya esta rea de recursos

humanos que podra ser de la siguiente manera

1.5.2 Presentar el organigrama especfico de la empresa RRHH.

No hay, pero proponemos lo siguiente.

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 Proponer a la Gerencia incrementar un rea especifico de Recursos

Humanos, esta rea debe estar contemplada dentro del organigrama
de la empresa
De manera inicial, esta rea se podra desarrollar con un Jefe de
Recursos Humanos que trabajara en conjunto con cada Supervisor y
el rea Administrativo,
ORGANIGRAMA DE RR.HH

1.5.3 Explicar sus funciones de cada rea del organigrama especfico.

No contamos con el rea especfico, pero proponemos el incremento de esta
rea y desarrollarla con el apoyo con de un Asistente de la siguiente forma:
Establecer el perfil del jefe a cargo de esta rea
Establecer las funciones de esta persona a cargo
Establecer un Manual de Funciones de esta rea
Esto se desarrollara de la siguiente forma:
JEFE DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS
1. COMPETENCIAS
Grado de Instruccin
Especialidad requerida
Experiencia
Edad mnima
CARGO

Superior o Tcnica
Administrador o Abogado
3 Aos
27 Aos
JEFE DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS

Condiciones Personales, Moral Slida, Honestidad, Disciplinado, Alto sentido

de Equidad, Puntualidad, Dinamismo, Buen Trato, Personalidad Definida,
Capacidad y Habilidad para Negociaciones Colectivas, Capacidad y Habilidad
para Implementar Sistemas de Manejo de Personal y Sistemas de Seguridad,
Capacidad para Evaluacin de Personal, Destreza y Habilidad para la toma de

pg. 14

decisiones, Capacidad y Habilidad para

Conocimiento y uso de Indicadores de Gestin.

Coordinar

Comunicarse,

2. FUNCION GENERAL
Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar los procesos vinculados con el
reclutamiento, seleccin, contratacin, capacitacin, evaluacin y desarrollo del
personal, bienestar y asistencia social, relaciones laborales, seguridad e
higiene ocupacional.
3. FUNCIONES
Para cumplir con las metas trazadas el rea de Recursos Humanos deber
cumplir con las siguientes funciones especficas las mismas que no son
limitativas:
Cumplir y hacer cumplir el Manual de Organizacin y Funciones as como los
Manuales de Normas y Procedimientos de la Empresa.
Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de incorporacin de
recursos humanos en lo concerniente a la atencin de los requerimientos de
personal, su reclutamiento, seleccin, contratacin e induccin, formulando
estrategias, polticas, normas y procedimientos que garanticen la admisin de
personal idneo.
Planear, organizar, controlar y evaluar el proceso de desarrollo de recursos
humanos en lo relacionado a la capacitacin, entrenamiento, evaluacin del
desempeo y generacin y mantenimiento de programas motivacionales,
formulando estrategias, polticas, normas y procedimientos para asegurar el
efectivo desarrollo y motivacin de los Recursos Humanos.
Planear, disear y administrar la estructura general de puestos de trabajo de
la Empresa, sobre la base de estudios tcnicos de categorizacin y
clasificacin de puestos.
Disear y proponer las polticas, procedimientos y normas de operacin para
la realizacin y confeccin de las diferentes planillas de sueldos y salarios de la
Empresa.
Fomentar las buenas relaciones humanas entre el personal de la Empresa,
mediante la organizacin de actividades culturales, sociales, recreativas,
deportivas, etc.
Efectuar coordinaciones y dar cumplimiento a los requerimientos de parte de
las entidades pblicas como son: el Ministerio de Trabajo, ESSALUD, AFP, etc.
de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.
Mantener una supervisin adecuada sobre el personal a su cargo.
Dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades que garanticen la
proteccin de los trabajadores, instalaciones, equipos, maquinarias e
infraestructura fsica; as como la seguridad e higiene ocupacional de los
trabajadores.

pg. 15

 Atender y/o resolver quejas, reclamos y/o denuncias individuales y/o

colectivas de carcter laboral.
Visar todos los documentos inherentes a su rea como permisos, CTS,
ESSALUD, Ministerio de Trabajo, etc.
Realizar otras funciones que le asigne el Gerente de la Gerencia General.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

AREA DE RECURSOS HUMANOS
1. NATURALEZA Y UBICACIN ORGANICA
El rea de Recursos Humanos, es una rgano de lnea de la Gerencia General
de la que depende jerrquica y funcionalmente y a quien reporta todas sus
actividades.
2. ORGANIZACION
Tiene bajo su responsabilidad los siguientes cargos:
2.1. Asistente de Personal
3. OBJETIVOS
Realizar una eficiente administracin y control del sistema de personal de la
Empresa, mediante la confeccin precisa y oportuna de la informacin de
actividades que contribuyan al desarrollo de la Empresa y al bienestar socio
cultural del trabajador.

1.6 RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DEL PERSONAL.

En TRANSPORTE TERRA SUR, lo ms complicado siempre asido el tema del
reclutamiento de los CHOFERES y en algunos casos los AYUDANTES, la forma
como Reclutamos es:
Solicitamos por web, en Computrabajo
Publicamos en Mercados, Mural de los Autoservicios y agencias cercanas
a la zona donde se va a efectuar el trabajo.
Recomendados por sus mismos compaeros, es el que dio mayor
resultado
Ayudantes que se capacitaron y obtuvieron su Licencia
Base de datos de la empresa
Se recomienda, otras opciones
Para caso de personal tcnico, publicar en los peridicos como el Trome, el
Comercio

pg. 16

12.- DESARROLLO DEL PERSONAL.

En la empresa, dado que el 49 % es personal tcnico CHOOFER y el 21 % es
operario AYUDANTE se ha desarrollado programas de educacin, como es el
caso de muchos que no terminaron la educacin secundaria, se dio facilidades
en horarios de medio tiempo para continen terminen ya que la educacin es la
base para su desarrollo. Tambien otros casos de mujeress para que estudien
carreas tcnicas
APORTE
Se propone
En el caso de los Choferes y Ayudantes, que son la mayora, convenios con
Centros Educativos como CENATI
Capacitar al personal en carreras tcnicas referente al rubro y realizar
alianzas estratgicas entre Cliente Proveedor

14.- BIENESTAR SOCIAL.

En la empresa no hay un programa establecido para estos casos. Lo que se hace en
el mismo punto le obsequia una torta y se las canta su Feliz cumpleaos
APORTE
Celebrarle de una forma especial con un almuerzo donde se integren la presencia
del personal administrativo,
15.- ASISTENCIA MDICA FAMILIAR.
Los aportes de la empresa a ESSALUD para la atencin del personal y SCTR para
el personal tcnico y operario, para casos de accidente
18.- ACTIVIDADES DE INTEGRACIN.
Porque creemos firmemente que nuestros empleados son nuestros recursos ms
valiosos que tenemos en la empresa por ello invertir en momentos de esparcimiento
sano es la mejor inversin que la empresa puede hacer, ya que con ello
conseguiremos que nuestro personal se sienta ms motivado y su desempeo ser
mucho mejor y ms productivo. Fruto de ello realizamos las actividades siguientes:
Almuerzos trimestrales, donde participan por departamentos por clientes, lo
que se busca es que el personal sociabilice, compartan otro tipo de

pg. 17

conversaciones y se limen asperezas que muchas veces por motivos de

presin se contestan mal.
Auspicio de fulbitos, algunos domingos siempre y cuando el horario de reparto
nos lo permita, a partir de las 6.30 pm. Se auspicia con Alquiler de cancha de
fulbito, gaseosas para que se refresquen y premio al equipo ganador
Por el da del trabajador, Una fiesta a todo dar organizado por personal
externo donde hay comida, cerveza,

equipo de msica o grupo musical

donde participan todos incluido nuestros socios estratgicos tanto los de

asesora y talleres externos.
Show navideo y la entrega de sus respectivas canastas navideas, reunin
donde participan todo el personal.
APORTE:
Se propone
Las reuniones en forma de almuerzo no sean tan lejanas,
Haciendo una buena coordinacin podran ser mensuales
Realizar con profesionales adecuados capacitaciones de motivacin
19.- CONCLUSIONES
El presente trabajo de investigacin nos ha ayudado a darnos cuenta que hay cosas
que no se han estado llevando bien reas importantes como el de Recursos
Humanos no se han considerado dentro del Organigrama de la empresa
RECOMENDACIONES:
Poner en prctica a corto y mediano plazo los aportes hechos por los compaeros
de clase ya que con ello se lograra un buen clima laboral para los trabajadores y por
ende mejores resultados.

pg. 18