Cmo entenderte con un jefe veinte aos menor

Mayte Rius (La Vanguardia)

02 Abril 2016
La Fundaci ha colaborado con La Vanguardia en un artculo que explica como
la llegada de los millennials a cargos de responsabilidad ha provocado
choques generacionales en las empresas. Entre otros, han colaborado en su
elaboracin: Rafael Goberna, miembro de la Comisin Consultiva de la
Fundaci Factor Hum y socio de Go Consulting; Carme Jord, directora de
Recursos Humanos de Sanofi Iberia; y Anna Forns, Directora de nuestra
Fundaci.

Desde que la crisis se llev por delante la empresa donde trabajaba como
directora comercial, Pili Carrin siempre ha tenido jefes ms jvenes el actual
tiene 32 aos y ella 53 y hoy piensa que la diferencia de edad en el trabajo
suma, resulta gratificante y genera equipos profesionales muy potentes. Pero
de entrada no fue as. El choque generacional existe. Cuando mi jefe me
conoci not un distanciamiento de su parte por motivos de edad y tuve claro
que mi experiencia poda ser un obstculo si no la jugaba correctamente,
comenta.

Como Carrin, muchos empleados estn teniendo que aprender a relacionarse

con jefes veinte aos ms jvenes. Vamos hacia un modelo de sociedad y de
empresas con personas ms envejecidas y ello puede llegar a suponer una
brecha generacional de ms de 40 aos!; y hoy en las empresas conviven los
empleados con aos de experiencia con jvenes que estn empezando a
ocupar puestos de responsabilidad, explica Anna Forns, directora de la
Fundaci Factor Hum.

La convivencia de personas de distintas generaciones en un mismo equipo de

trabajo no es nueva. Pero hasta hace poco la regla era a mayor edad, mayor
experiencia y mayor probabilidad de asumir responsabilidades y ser jefe.
Ahora, la irrupcin de las nuevas tecnologas, los cambios productivos que
conllevan y la juventud de los fundadores de las empresas lderes de este

sector hace que muchas compaas apuesten por jvenes talentos para sus
puestos directivos y personas en el entorno de la treintena estn liderando a
otras que a menudo llevan trabajando tantos aos como los que sus jefes
tienen de vida. La distancia vital es grande y provoca choques generacionales.

Somos generaciones distintas, que hemos crecido de manera diferente y

hemos vivido culturas distintas, justifica Carme Castro, coach y socia de la
consultora Kainova. Y subraya que quienes tenemos entre cuarenta y
cincuenta aos venimos de una cultura donde se ha premiado el esfuerzo y
hemos vivido con la creencia de que si estudiabas conseguiras un buen
trabajo, y si trabajabas mucho tendras un buen puesto y seguridad econmica;
en cambio quienes estn entre los 20 y los 30 han crecido en la cultura de la
bonanza econmica, de la globalizacin y la internacionalizacin, han tenido
facilidades para estudiar que no haba en otras pocas, son digitales, su vida
es mvil, tienen amigos en todo el mundo y una forma de vivir distinta.

Forns coincide en que estos jvenes de la llamada generacin Y o millennials

tienen una capacidad de aprendizaje que supera la de generaciones anteriores
porque han crecido con mucha informacin y estmulos disponibles al instante,
no tienen miedo al riesgo y s un estilo de comunicacin diferente, ms rpido.
Y advierte que la voz de la experiencia (baby-boomers y generacin X) y la
voz de la innovacin (generacin Y) son dos miradas complementarias y
condenadas a entenderse.

No siempre es fcil porque sus expectativas son diferentes. La generacin ya

jubilada esperaba del trabajo supervivencia e ingresos. Luego llegaron los baby
boomers reivindicando derechos y la generacin X buscando en el trabajo
seguridad, acumular riqueza y carrera profesional. Y la generacin Y, que ha
visto a sus padres dedicarse en cuerpo y alma a trabajar sin alcanzar sus
aspiraciones, antepone el disfrute del momento, del aqu y el ahora. Y tampoco
mandan igual. Entre la generacin X hay ms individualismo, se valora el
estatus y se utiliza el poder en el liderazgo; en cambio para los millennials la
jefatura no es una cuestin de estatus o posicin, sino una forma de aportar
valor, y estn dispuestos a aceptar a las personas de mayor edad si tambin
aportan valor, dice Rafael Goberna, consultor de la Fundaci Factor Hum y
socio de Go Consulting.

Este cambio en la forma de mandar es una de las diferencias que ha apreciado

Mercedes Rufo, tcnica de Sanofi, desde que Elisabeth Ruiz (16 aos ms
joven), es la gerente de contratacin pblica y sanidad privada y su jefa
directa. La relacin con ella es diferente; mantiene abierto el dilogo y sientes
que tu opinin es importante, que se tiene en cuenta, que se puede discutir
cualquier tema y llegar a un acuerdo y cada uno puede aprender del otro,
explica. Para m es importante pedir opinin a las personas con ms
experiencia porque han vivido ms situaciones y eso me ayuda a tomar
decisiones o plantearme las cosas de otra manera, corrobora Ruiz, su jefa.
Aunque admite que para llegar a esta relacin ha tenido que superar ideas
preconcebidas respecto al grado de motivacin que tendran los trabajadores
de ms edad o la resistencia que encontrara en ellos por su juventud.

Goberna subraya que la clave para evitar el choque generacional en el trabajo

es el respeto y la aceptacin de la variedad. Por ello aconseja evitar juicios
previos. Si la llegada de un jefe ms joven la vives como una amenaza, te vas
a defender y a resistir a cualquier cambio y tu inmovilismo va a ser un
problema porque hoy en las empresas no se innova para crecer como antes, se
innova para sobrevivir y las canas y la experiencia ya no siempre son un grado
en el mundo actual, apunta.

En la misma lnea, Castro indica que la mejor manera de afrontar un jefe con
20 aos menos es colaborar sin prepotencia, con la mentalidad de que la gente
joven no sabe menos ni est falta de experiencia, sino que tiene una
mentalidad diferente y que con su forma de ver las cosas y tu experiencia se
pueden conseguir sinergias y un aprendizaje por ambas partes. Pili Carrin as
lo ha comprobado: Una vez aceptas que t puedes dar y recibir, la edad no
tiene importancia y la combinacin de la visin de negocio de mi jefe con mi
experiencia y adaptacin a los cambios hacen un cctel potente.

Los responsables de recursos humanos tambin creen que la convivencia de

generaciones plantea ms oportunidades que problemas. La edad es un
elemento de diversidad ms, y lo importante es formar jefes ms abiertos al
dilogo y menos controladores para que sean capaces de enganchar y motivar
a todos los perfiles de empleados, dice Carme Jord, directora de Recursos
Humanos de Sanofi Iberia. Porque lo que interesa a unos no es lo mismo que lo
que compromete a otros. La gente joven no aspira a estatus, lo que quiere es
aprender y aprender rpido, y estar en proyectos que tengan sentido y que les
atraigan, y valoran las oportunidades internacionales, mientras que los senior a
veces priorizan la estabilidad y la conciliacin, y la clave es ofrecer

oportunidades para todos, indica. Y explica que en Sanofi tratan de hacerlo

con sistemas de organizacin y de retribucin flexibles que facilitan el
teletrabajo, ajustes horarios para cuidar a la familia o ir al gimnasio, el cobro
de una parte del salario en aportaciones a planes de pensiones para los
mayores o en efectivo para quienes tienen hipoteca, por citar algn ejemplo.

Los errores a evitar

Qu me va a ensear a m!

Hay que evitar la prepotencia o la superioridad de la experiencia. Que el jefe

tenga menos aos no quiere decir que no sepa. Los jvenes estn muy
preparados, muchos han vivido fuera, han tratado gente muy distinta,
controlan la tecnologa...

Podra ser mi hijo

Hay que huir del paternalismo y de las actitudes de condescendencia y situar

al joven en plano de cierta igualdad y no tratar de protegerle.

Es uno ms

El jefe tiene una posicin diferente y no hace el mismo trabajo; l marca la

pauta tenga 20, 30 o 40 aos.

Ahora descubrir la plvora

Conviene no prejuzgar sus ideas aunque ya se probaran en el pasado sin xito

porque el entorno actual es diferente y quiz ahora s funcionen.

Las claves para facilitar la relacin

Conocerle

Cuando llega un jefe nuevo conviene plantearse por qu lo han puesto, para
qu y descifrar cmo es, qu necesita y cmo puede uno contribuir a ese
objetivo.

Identificar fortalezas

Cada profesional debe poner en valor sus fortalezas y puntos fuertes y explicar
qu puede aportar al proyecto del jefe y de la empresa.

Crear complicidad

La relacin no ha de ser de amistad sino de respeto y reconocimiento para

crear espacios de conversacin o discrepancia sobre cmo lograr los objetivos.

Limar las resistencias al cambio

Los nuevos retos obligan a cambiar y con ello a renunciar a cosas que nos han
dado xito en el pasado, lo que supone entrar en el terreno de la inseguridad.
Es importante ser flexible y no atrincherarse.

Segmentacin generacional

Esta es la clasificacin de las generaciones que conviven o van a convivir

pronto en las empresas, con las vivencias y valores que afectan a sus
comportamientos y relaciones.

BABY BOOMERS (50-68 AOS)

Reciben el nombre por haber nacido en poca de incremento de tasas de
natalidad y son una generacin muy numerosa
Vivieron en la poca de Guerra Fra cuando haba ms ideales que dinero, la
de la reivindicacin de derechos sociales y la incorporacin de la mujer al
mercado laboral
El trabajo es importante para ellos, son comprometidos, fieles a su vida
profesional y buenos para crear equipos
Esperan del trabajo seguridad y estabilidad; estn acostumbrados a trabajar
muchos aos en la misma empresa.
Son la voz de la experiencia

GENERACIN X (36-49 AOS)

Se les llama as porque les toc insertarse en el mercado laboral en una poca
de mucha incertidumbre por el fin de la Guerra Fra
Todava son mayora en el mercado laboral y ocupan puestos de liderazgo
Se criaron ms libres y de nios tuvieron opinin y voz en casa, pero bajo la
orden de sus padres y por eso tambin siguen la orden del jefe
Accedieron al empleo en la poca de capitalismo salvaje y el trabajo lo es todo
para ellos porque han vivido bajo las mximas de acumulacin de riqueza y
superacin personal
Las mujeres se incorporan de manera ms habitual al mercado laboral pero
todava hay un alto porcentaje que se ocupa de la gestin de la casa
Desean desarrollo profesional dentro de la misma empresa y reflexionan
bastante antes de hacer un cambio en sus vidas profesionales
Estables, saben trabajar en equipo y fomentan relaciones laborales de
confianza
Se han adaptado a la llegada de internet a sus vidas y al desarrollo tecnolgico
posterior

GENERACIN Y o MILLENNIALS (19-35 AOS)

Llegaron al mundo laboral durante la muerte del capitalismo puro y despus de

ver que sus padres trabajaron mucho y ese esfuerzo desmedido no les permiti
alcanzar sus ambiciones o no les libr de ser despedidos durante la crisis de los
90, as que ellos quieren disfrutar en el momento
De nios fueron muy escuchados y felicitados y su autoconfianza es muy alta y
esperan del jefe (la autoridad) lo mismo que tenan en casa
Respetan el conocimiento y la credibilidad del otro por encima de las
formalidades
Tienen mucho compromiso pero no con las organizaciones sino con ellos
mismos, y no les asusta cambiar de trabajo
No conciben la vida sin tecnologa y se adaptan al ritmo cambiante de las
cosas
Ven a la generacin precedente como adictos al trabajo y ellos priorizan el
equilibrio entre lo laboral y lo personal
La mujer no est dispuesta a renunciar a desarrollar su vida profesional
Les gusta emprender y aprender y tomar parte en la toma de decisiones;
tienen mayor tolerancia al fracaso

GENERACIN Z (<19 AOS)

Sern los prximos en incorporarse al mercado laboral
Su vida gira en torno a la tecnologa. Estudian y leen online y recurren a You
Tube para sus trabajos de clase
Es difcil captar su atencin y se preocupan por el medio ambiente y las
personas
Una gran mayora aspira a tener su propia empresa y/o a poder vivir de sus
hobbies
Buscan trabajos flexibles, a distancia, y que les permitan realizar varias
actividades a la vez
Son muy creativos