Pliego de prescripciones tcnicas que regula el contrato para la prestacin del

servicio de mantenimiento preventivo, normativo, conductivo y correctivo y del

servicio de 24 horas de las instalaciones existentes en las sedes de la Fundacin
para la Universitat Oberta de Catalunya

NDICE
1.

Objeto

2.

Condiciones generales

3.

Descripcin del servicio

3.1
Mantenimiento preventivo
3.2
Mantenimiento normativo
3.3
Mantenimiento correctivo
3.4
Conduccin de las instalaciones
3.5
7 x 24
3.6
Horarios del servicio
3.7
GMAO (Prisma 3)
3.8
Materiales y recambios incluidos en el servicio de
mantenimiento preventivo objeto del contrato
3.9
Gestin de los consumos elctricos y energticos
3.10 Bolsas

4.

Instalaciones en que se realizar el mantenimiento

4.1
Instalaciones incluidas
4.2
Instalaciones excluidas

5.

Recursos humanos mnimos

5.1
Responsable tcnico del contrato
5.2
Encargado del contrato
5.3
Operarios
5.4
Horas al ao mnimas del contrato

6.

Medios tcnicos

7.

Control del servicio mediante GMAO

8.

Lista y calendario de actuaciones iniciales de

la empresa adjudicataria

9.

Facturacin del servicio

Anexos

I.
II.
III.
IV.

Edificios
Inventario de instalaciones
Ruta de conductivo
Gamas

1. Objeto
El objeto del presente contrato consiste en la prestacin del servicio de mantenimiento
preventivo, normativo, conductivo y correctivo de las instalaciones relacionadas en el
anexo II del presente pliego existentes en las sedes y los centros de apoyo de la
Fundacin para la Universitat Oberta de Catalunya que se relacionan en el anexo I de
este pliego de prescripciones tcnicas y en los trminos previstos en l.
En particular, el objeto del contrato comprende:
1. Mantenimiento preventivo de las instalaciones enunciadas en el anexo II del
presente pliego.
2. Mantenimiento normativo de las instalaciones enunciadas en el anexo II del
presente pliego.
3. Mantenimiento correctivo de todas las instalaciones enunciadas en el anexo II del
presente pliego.
4. Mantenimiento conductivo de todas las instalaciones enunciadas en el anexo II y,
especialmente, en las de climatizacin, calefaccin, reactiva, segn las rutas indicadas
en el anexo III.
5. Servicio de atencin y resolucin de averas urgentes las 24 horas los 365 das del
ao en cualquiera de las sedes y los centros de apoyo objeto de este contrato para
resolver las situaciones anmalas de las instalaciones, fallo/parada, funcionamientos
inadecuados, emergencias y situaciones crticas fuera del horario de presencia del
personal tcnico de una manera rpida y eficaz.

2. Condiciones generales
- Los servicios que se contratarn se llevarn a cabo de acuerdo con lo previsto en
este pliego de prescripciones tcnicas, con la dems documentacin de carcter
contractual as como con la legislacin en vigor que los regula.
- La empresa adjudicataria del contrato ser la responsable de que el mantenimiento
de las instalaciones y las reparaciones que tengan que realizarse sean los adecuados
para garantizar su funcionamiento, el uso racional de la energa y salvaguardar la
duracin y la seguridad de las instalaciones. El mantenimiento que se realizar se
ajustar a la normativa sectorial de las instalaciones y los servicios correspondientes.
- La empresa adjudicataria dar respuesta directa a los asuntos relacionados con el
mantenimiento de los edificios objeto del contrato y aportar soluciones tcnicas
econmicas homogneas que faciliten la organizacin, la direccin, la ejecucin y el
control de la gestin integral centralizada del mantenimiento.

- La empresa adjudicataria utilizar tecnologas de vanguardia, optimizar las

prestaciones de confort, seguridad e imagen y aminorar los costes hasta niveles
razonables, de acuerdo con los objetivos cuantitativos y cualitativos determinados por
los responsables designados para los edificios de la FUOC.
- Los servicios contratados quedarn sometidos permanentemente a la inspeccin y
vigilancia de la FUOC, as como a la evaluacin de la calidad del servicio y de la
capacidad de respuesta de la empresa adjudicataria.
- Cualquier mantenimiento o trabajo se llevar a cabo de acuerdo con la normativa
siguiente:
- Reglamento de instalaciones trmicas de edificios (RITE)
- Cdigo tcnico de edificacin
- Reglamento electrotcnico de baja tensin
- Normativa vigente de prevencin de riesgos laborales
- UNE
- La empresa mantenedora tendr la obligacin de cumplir todas las disposiciones
legales y reglamentaras vigentes en cada momento, as como las modificaciones y
actualizaciones que puedan derivarse con posteridad.

3. Descripcin del servicio

Los servicios objeto de este contrato se llevarn a cabo en la totalidad de las
instalaciones del anexo II de las sedes actuales de la FUOC que se detallan en el
anexo I.
3.1. Mantenimiento preventivo
Comprender la realizacin de todas aquellas operaciones sistemticas realizadas
sobre las instalaciones objeto del contrato para mantenerlas en las mejores
condiciones de trabajo con el objetivo de que no se produzcan interrupciones de uso,
alteraciones en su funcin o perturbaciones en sus parmetros de funcionamiento y/o
resultados, para alargar su vida til y mantener su rendimiento a niveles similares a los
de su diseo. A estos efectos, ser determinante la instruccin tcnica IT3 de
mantenimiento y uso del reglamento de instalaciones trmicas de edificios (Real
decreto 1027/2007, de 10 de julio, en adelante, RITE).
Las operaciones de mantenimiento preventivo que tengan que efectuarse para cada
una de las instalaciones objeto del contrato as como su carga de trabajo quedarn
definidas en el plan de mantenimiento preventivo que el adjudicatario presentar de
acuerdo con la clusula 8 del presente pliego y sern aprobadas por la FUOC antes
del inicio de la ejecucin del contrato.
El precio del contrato correspondiente al mantenimiento preventivo incluye los
recursos humanos (mano de obra) y los medios tcnicos (herramientas, mquinas...)
que resulten necesarios para la correcta prestacin del servicio.

3.2. Mantenimiento normativo

El adjudicatario ser responsable de mantener las instalaciones de acuerdo con la
normativa vigente y de velar por que a todas las instalaciones se les hagan todas las
revisiones pertinentes en los periodos establecidos por las entidades de control.
Ser obligacin del adjudicatario informar a la FUOC de cualquier cambio, con
suficiente tiempo para poder realizar las inspecciones reglamentarias.
Quedan explcitamente incluidas dentro de este contrato todas las operaciones de
mantenimiento normativo que para no interferir con la actividad principal de la FUOC
haya que realizar fuera del horario de trabajo habitual.
En particular, la empresa adjudicataria velar por que la totalidad de los extintores
ubicados en los edificios incluidos en el anexo I garanticen el pleno cumplimiento de la
normativa vigente. Asimismo, la empresa adjudicataria realizar las operaciones
planificadas de revisin, siguiendo un calendario previamente determinado, y se har
cargo del retimbrado y la carga de los extintores. Todo este coste ir a cargo de la
empresa adjudicataria.
La empresa adjudicataria entregar, en un plazo no superior a un mes desde el da
siguiente al del inicio de la vigencia del contrato, un plan de mantenimiento normativo
con la relacin de instalaciones y equipos sujetos a revisiones oficiales de obligado
cumplimiento, de acuerdo con la normativa.
El adjudicatario garantizar que las instalaciones cumplen en todo momento las
normativas legales que les sean de aplicacin.
3.3. Mantenimiento correctivo
El adjudicatario llevar a cabo todas aquellas intervenciones no sistemticas cuya
necesidad se haya puesto de manifiesto por el mantenimiento preventivo, normativo y
conductivo, especialmente en aquellos supuestos en los que se produzca la
interrupcin del servicio, el funcionamiento fuera de los parmetros normales del
servicio, y el funcionamiento en condiciones que puedan generar daos o molestias
para el propio equipo o perjuicios en las instalaciones propias del centro, as como
para la seguridad fsica del personal propio y de los usuarios.
El adjudicatario tambin atender las intervenciones originadas por las incidencias
diarias que se produzcan durante la jornada de trabajo establecida en este pliego.
Tambin incluir aquellas actuaciones que por su volumen o por su conveniencia no
puedan ser atendidas por el personal fijo.

El adjudicatario destinar, como mnimo, el 30% del total de las horas mnimas
anuales de prestacin del servicio establecidas en la clusula 6.4 del presente pliego a
la realizacin de estas tareas de mantenimiento correctivo.
Los materiales utilizados para estas reparaciones de mantenimiento correctivo podrn
ser aportados por la FUOC o por el adjudicatario. En este segundo caso, el precio que
el adjudicatario aplicar ser el precio de coste real de los materiales (precio de
mayorista) con un recargo mximo del 6% en concepto de gestin. El importe sobre el
que se aplicar este porcentaje de recargo en ningn caso podr ser superior al precio
de coste efectivamente soportado por el adjudicatario. Asimismo, el adjudicatario
podr ofertar, como mejora, un descuento sobre el 6% mximo de recargo
anteriormente mencionado.
El importe de estos materiales ir a cargo de la bolsa destinada a mantenimiento
correctivo prevista en el apartado 3.10 del presente pliego.
Tambin realizar el resto de las operaciones de mantenimiento correctivo que la
FUOC encargue o que surjan de la realizacin de un servicio ocasionado por el
servicio de 7 x 24 y que sea realizado fuera del horario habitual, de acuerdo con lo
previsto en el presente pliego. En este caso sern de aplicacin, en cuanto a las
horas, la tarifa de precio por hora que corresponda en funcin del momento temporal
en que se realice la tarea; todo ello en conformidad con lo establecido en el contrato
de mantenimiento y de acuerdo con la tarifa ofertada por el adjudicatario. Asimismo,
en cuanto a los materiales empleados, en caso de que sean aportados por el
adjudicatario, tambin sern abonados de acuerdo con el precio establecido en el
contrato formalizado, de acuerdo con el precio ofertado por el adjudicatario.
El adjudicatario estar obligado a mantener las existencias de recambios necesarios,
que constarn en el programa de mantenimiento GMAO, para las mquinas que la
FUOC considere crticas.
3.4. Conduccin de las instalaciones
El servicio de mantenimiento conductivo se prestar respecto a todas las instalaciones
objeto del contrato y especialmente a las de climatizacin, calefaccin y reactiva. El
contratista se har cargo de las propuestas de regulacin de uso de las instalaciones
que se hagan desde la FUOC, dirigidas a optimizar la eficiencia energtica.
La empresa adjudicataria llevar a cabo la operativa diaria de todas las operaciones
de control, comprobacin, verificacin y ajuste, necesarias para que las instalaciones
proporcionen en todo momento las prestaciones de servicio sin interrupciones ni
incidencias. La relacin de operaciones de conduccin de las instalaciones son las
siguientes:
- Puesta en marcha y parada de las instalaciones, de acuerdo con la programacin
establecida y las necesidades de utilizacin.
- Supervisin y control del correcto funcionamiento de las instalaciones.

- Mantenimiento de un archivo de documentacin de la conduccin de las

instalaciones en que se incluirn y detallarn las medidas efectuadas, observaciones,
paradas, etc. El soporte documental ser el Prisma 3.
- Todas las del anexo III.
3.5. Servicio 7 x 24
El adjudicatario estar obligado, tambin, a prestar un servicio de atencin y
resolucin de averas urgentes las 24 horas de los 365 das del ao en cualquiera de
las sedes objeto de este contrato para resolver las situaciones anmalas de las
instalaciones, fallo/parada, funcionamientos inadecuados, emergencias y situaciones
crticas fuera del horario de presencia del personal tcnico de una manera rpida y
eficaz.
La FUOC definir junto con la empresa adjudicataria los protocolos que se seguirn
para cada una de las actuaciones. El adjudicatario entregar a la FUOC un informe de
cada actuacin que se realice para este servicio mediante el sistema de gestin del
mantenimiento asistido por ordenador (GMAO).
Este servicio constar de dos niveles de intervencin:
Primer nivel:
Ser realizado por personal propio de la empresa adjudicataria que presta el servicio a
la FUOC con el nivel tcnico y de conocimientos de los edificios necesario para
resolver la diversidad de averas que puedan surgir.
Este personal dispondr de un telfono mvil exclusivo para la FUOC con atencin
telefnica inmediata y un tiempo mximo para presentarse en el edificio de dos horas,
incluido el desplazamiento, una vez recibido el aviso por parte de la FUOC.
Segundo nivel:
En funcin del alcance de la incidencia, el primer nivel activar el segundo nivel,
integrado por el responsable del contrato. Si por cualquier motivo el personal de
guardia no pudiera resolver la avera o por la naturaleza de esta fuera necesaria la
intervencin de empresas contratadas directamente por la FUOC (alta tensin, grupos
electrgenos, etc.) o subcontratadas por la empresa adjudicataria, este personal de
guardia (7 x 24) ser el encargado de gestionar y de resolver las averas. Por tanto, el
adjudicatario activar y gestionar el servicio de 7 x 24 de esas otras empresas si el
alcance de la avera requiere de su intervencin.
La atencin telefnica ser inmediata, y el tiempo mximo para presentarse en el
edificio ser de dos horas, incluido el desplazamiento, una vez recibido el aviso del
personal del adjudicatario o del personal de la FUOC.
Igualmente, en el supuesto de que este servicio sea prestado por una empresa
diferente del adjudicatario del contrato y a instancia de este, el contratista ser

igualmente responsable del cumplimiento, por parte de aquella otra empresa, del
tiempo mximo establecido en el presente pliego para presentarse en el edificio una
vez recibido el aviso del personal del adjudicatario.
Este servicio se prestar dentro de la bolsa de mantenimiento correctivo de acuerdo
con el apartado 3.3 de este pliego y ser facturado como tal, con un mnimo de 2
horas por intervencin. A partir de las 2 horas de servicio se facturar el tiempo real,
de acuerdo con los precios unitarios fijados en el contrato.
3.6. Horarios de servicio
El adjudicatario estar obligado a asegurar la presencia de personal tcnico en los
edificios de la FUOC de lunes a viernes de 8.00 a 19.00 horas. La presencia de este
personal tcnico tiene como finalidad la prestacin del servicio de mantenimiento
integral regulado en el presente pliego y permitir el control sobre las actuaciones
ejecutadas por otras empresas.
3.7. GMAO (Prisma 3)
La FUOC tiene implementado un sistema de gestin del mantenimiento asistido por
ordenador (GMAO) basado en la aplicacin Prisma 3. En consecuencia, y por razones
de optimizacin de recursos y de eficiencia en la prestacin del servicio de gestin del
mantenimiento, la empresa adjudicataria utilizar este software para la realizacin del
servicio objeto de este contrato.
El adjudicatario aportar las licencias de uso y la infraestructura tecnolgica necesaria
para la utilizacin, gestin y evaluacin de todas las gamas de mantenimiento, y todos
los gastos que se deriven de su implementacin sern a su cargo. Adems de las
funciones genricas de este software relacionadas con cargas de trabajo,
planificaciones y la generacin de rdenes de trabajo (OT), el GMAO cumplir los
siguientes requisitos:
1. Accesibilidad desde cualquier terminal de la FUOC, tanto para la entrada de
incidencias por parte del personal de la FUOC como para la consulta por parte de los
tcnicos de la FUOC responsables del contrato.
2. La gestin, la actualizacin, el mantenimiento y todas las tareas relacionadas con el
software y el hardware asociadas al GMAO son responsabilidad de la empresa
adjudicataria. La ubicacin del servidor del GMAO estar fuera de las instalaciones de
la FUOC.
3. Una vez introducido el inventario, este podr ser consultado y actualizado en
cualquier momento.
4. El GMAO incorporar tres niveles de usuario:
a. Usuario bsico. Realizacin de funciones bsicas sobre la zona
asignada.
i. Entrada de incidencias de correctivo y consulta de su estado.

ii. Introduccin de solicitudes de modificativo.

b. Usuario medio. Las mismas que en el punto anterior ms:
i. Consulta de las planificaciones de preventivo, conductivo,
normativo y correctivo.
c. Usuario avanzado. Las mismas que en el punto anterior ms:
i. Consulta de los datos globales por edificio. Se podrn extraer
datos para los informes que incluyan datos sobre el nmero de
OT de los diferentes mantenimientos con los materiales y horas
de operario asociadas.
ii. Seguimiento de mantenimiento. Globalmente o por
edificios/zonas, se podrn visualizar las obras fuera de plazo.
iii. Gestin de recambios y materiales. El GMAO registrar los
materiales/recambios utilizados en el mantenimiento para fijar las
existencias mnimas y mximas de materiales/recambios
necesarios.
iv. Obtencin de datos del inventario de mquinas e
instalaciones.
v. Gestin de los presupuestos relacionados en el mantenimiento
de las instalaciones relacionados en el mantenimiento correctivo,
modificativo y normativo.
5. Gestin de mantenimiento correctivo fuera de las instalaciones
Para unificar la gestin de mantenimiento, el GMAO incorporar entradas de
mantenimiento no relacionadas con las instalaciones definidas del contrato de
forma que los tcnicos de la FUOC puedan abrir y cerrar mantenimiento
correctivo por otros industriales, para lo que se generarn OT externas y se
conservar el histrico de actuaciones por edificios e industriales.
6. Anlisis de gamas de maquinaria
El GMAO podr extraer datos relacionados con elementos del inventario de la
FUOC, respecto a sus costes (mantenimiento y recambios) para planificar
acciones a escala global.
7. Seguimiento de reiterativas
El GMAO podr detectar acciones de mantenimiento reiterativas para identificar
posibles desviaciones en el mantenimiento correctivo o ampliaciones en el
preventivo. Histricos, costes, indicadores, MTBF, MTTR, MKBF y objetivos.
Propuestas y seguimiento de la mejora continua.
8. Plazos de ejecucin y alarmas
El programa de gestin podr establecer los plazos de ejecucin de las
diferentes gamas de mantenimiento segn las definiciones establecidas en este
pliego. Asimismo generar alarmas visibles para los tcnicos de mantenimiento
y para los tcnicos de la FUOC, en caso de que esos plazos sean superados.

9. Formacin
La empresa adjudicataria se har cargo de la formacin de todos los diferentes
usuarios que utilicen el GMAO dentro de la comunidad FUOC en sus
respectivas modalidades y ser especialmente sensible a las de los niveles
ms avanzados. Esta formacin siempre se har dentro de las instalaciones de
la FUOC y en los horarios establecidos por la FUOC. Esta formacin tambin
cubre las nuevas incorporaciones de personal dentro de la FUOC, as como
modificaciones sustanciales en el software, siempre dentro de las mismas
condiciones iniciales.
10. Propiedad del GMAO y sus datos durante y despus del contrato
Los gastos de mantenimiento y actualizacin generados por el GMAO durante
el periodo de duracin del contrato irn a cargo de la empresa adjudicataria.
11. Actualizaciones del GMAO
La empresa adjudicataria se har cargo, sin ningn coste que repercuta en la
FUOC, de las actualizaciones que la empresa suministradora del GMAO lance
durante la duracin del contrato, incluidas sus prrrogas, y aplicar las
actualizaciones y personalizaciones de la versin anterior efectuadas en el
software.
12. Manuales tcnicos
La empresa adjudicataria se har cargo de suministrar los manuales tcnicos,
descripcin tcnica y de arquitectura del sistema del software propuesto, as
como toda la documentacin relativa al software que los servicios informticos
de la FUOC consideren necesarios para asegurar su funcionamiento dentro de
los sistemas de la FUOC.
3.8. Materiales y recambios incluidos en el servicio de mantenimiento preventivo objeto
del contrato
La empresa adjudicataria aportar todo el material necesario para desarrollar la tarea
de mantenimiento preventivo, sin que en ningn caso pueda facturarse la compra, el
suministro o bien la instalacin de material y de los recambios que hagan falta para
realizar el mantenimiento preventivo de las instalaciones objeto de este contrato.
Asimismo, y como es habitual en este tipo de mantenimiento, se incluyen tanto en el
mantenimiento preventivo como en el correctivo pequeos consumibles, que corren a
cargo de la empresa adjudicataria.

A ttulo meramente indicativo y no exhaustivo, se indican a continuacin algunos

ejemplos de material fungible o actuaciones incluidas:

Aceites y grasas no especficas, aplicables a operaciones de mantenimiento de

tipo genrico.

Tambin se entender incluido en el precio de mantenimiento todo aquel pequeo

material necesario para realizar el mantenimiento preventivo de cualquier sistema
que deba mantenerse, como por ejemplo: filtros para climatizadores y material
elctrico hasta una intensidad de 16 amperios, trapos, escobas, cepillos, pinceles,
brochas, rodillos para pintar, cinta aislante, brocas, hojas de sierra, tornillos,
materiales de empaquetadura (bombas y vlvulas con cierres convencionales),
electrodos, detergentes y productos para limpiezas tcnicas, pinturas para
reparaciones y materiales de albail para reparaciones
Limpieza, cambio o sustituciones de filtrinas
Retimbrado y recarga de los extintores
Otros similares

Se incluyen tambin los pequeos andamios, escaleras, mquinas y otros medios

auxiliares que sean necesarios para la realizacin de los trabajos, como, por ejemplo,
herramientas de mano y de taller, equipos de comunicacin, equipos electrnicos de
medicin, etc., as como tambin todos los gastos derivados de los servicios de
mantenimiento preventivo descritos en este contrato.
La empresa adjudicataria solo podr facturar, aparte del importe del mantenimiento,
las piezas que se hayan podido sustituir en caso de avera. En el presupuesto del
mantenimiento estn excluidos los gastos o los conceptos siguientes:

Los materiales, la maquinara, las piezas y los elementos que se repongan

como consecuencia de las actuaciones de mantenimiento correctivo, siempre que su
reparacin o reposicin no sean como consecuencia de defectos del mantenimiento
preventivo.

Los materiales, la maquinara y la mano de obra de cualquier modificacin o

ampliacin de las instalaciones y los sistemas que no puedan ser considerados de
mantenimiento preventivo y los derivados de desperfectos ocasionados por
inundaciones, tormentas, incendios, manifestaciones, huelgas, actos de sabotaje o uso
negligente o malintencionado, por personal ajeno al adjudicatario.

No se podr facturar ningn desplazamiento para la realizacin de los trabajos

objeto de este pliego.
3.9. Gestin de los consumos energticos y de agua
Dentro de las prestaciones del servicio se incluyen la gestin y el anlisis de los
consumos. As la empresa adjudicataria efectuar el control de los parmetros
relativos a los consumos elctricos, de agua y gas para detectar y corregir utilizaciones
poco eficientes o bien si hay que proponer mejoras con el objetivo de reducir los
costes de explotacin. La informacin en lo referente a la gestin de consumos y su
anlisis se recoger en los informes mensuales y anuales.
3.10. Bolsas
Bolsa destinada al mantenimiento correctivo
Tal como se ha puesto de manifiesto en la clusula 3.3 del presente pliego, en el
precio del mantenimiento no se incluye la totalidad del coste del mantenimiento

correctivo. Con esta finalidad se establece una bolsa de libre disposicin por un
importe de 400.000 euros, IVA excluido, destinada al mantenimiento correctivo, que
estar incluida en la oferta que presenten las empresas licitadoras y en ningn caso
podr ser objeto de variacin.
La distribucin anual de este importe es la siguiente:
ANUALIDAD
2013
2014
2015
2016
TOTAL

IMPORTE IVA EXCLUIDO

100.000
100.000
100.000
100.000
400.000

Esta imputacin anual es aproximada y podr variar en funcin de las necesidades

reales de la FUOC de disponer de estas cantidades. En todo caso, este importe se
agotar o no en funcin de los trabajos efectivamente llevados a cabo. El adjudicatario
no tendr derecho a recibir ningn tipo de indemnizacin ni cualquier otra
compensacin por el hecho de que no se agote esta partida.
En caso de renovacin del contrato, los importes de esta bolsa no agotados no sern
acumulativos para la siguiente anualidad.
Irn a cargo de esta bolsa:
1) Todas las horas de mano de obra fuera de las previstas en el punto 3.3.
2) Los materiales aportados por el adjudicatario empleados en el mantenimiento
correctivo, a lo largo de la ejecucin del contrato.
Solo se podrn facturar los trabajos de mantenimiento correctivo efectivamente
realizados a cargo de la bolsa regulada en la presente clusula. Este importe se
facturar, mensualmente, adems del importe bsico de mantenimiento preventivo,
normativo o conductivo.
El material repuesto como consecuencia de la realizacin deficiente de un
mantenimiento preventivo, normativo o correctivo no podr facturarse a la FUOC.
El material de sustitucin y recambio ser del mismo modelo que el existente
actualmente y, en caso de no fabricarse, se sustituir por el que determine el
fabricante con la conformidad de los tcnicos de la FUOC.
En todo caso, la empresa adjudicataria tendr las existencias suficientes para
solucionar cualquier avera en el tiempo de respuesta indicado en su oferta y, en todo
caso, en el plazo mximo de tres horas.

Bolsa destinada a modificaciones de las instalaciones objeto del contrato y al

suministro e instalacin de los materiales necesarios para llevar a cabo las
modificaciones
Con esta finalidad se establece, para los cuatro aos de posible duracin del contrato,
en caso de prrrogas, un importe mximo de 360.000 euros (IVA excluido), destinado
a modificaciones de las instalaciones objeto del contrato y al suministro e instalacin
de los materiales necesarios para llevar a cabo las modificaciones, que estar incluido
en la oferta que presenten las empresas licitadoras y que en ningn caso podr ser
objeto de variacin.
La distribucin anual de este importe es la siguiente:
ANUALIDAD
2013
2014
2015
2016
TOTAL

IMPORTE IVA EXCLUIDO

90.000
90.000
90.000
90.000
360.000

Esta imputacin anual es aproximada y podr variar en funcin de las necesidades

reales de la FUOC de disponer de estas cantidades. En todo caso, este importe se
agotar o no en funcin de los trabajos efectivamente llevados a cabo y el contratista
no tendr derecho a ninguna indemnizacin en caso de que no se agote. En caso de
renovacin del contrato, los importes de esta bolsa no agotados no sern acumulativos
para la siguiente anualidad.

4. Instalaciones en que se realizar el mantenimiento

El inventario actual de instalaciones se detalla en el anexo II.
4.1. Instalaciones incluidas
A ttulo indicativo, la relacin de las instalaciones cuyo mantenimiento y gestin
realizar la empresa adjudicataria es la siguiente:
- Electricidad de baja tensin
El mantenimiento de baja tensin incluir, como mnimo, una termografa anual de los
cuadros elctricos de los edificios del anexo II superiores a 10 kW, que se adjuntar a
los informes anuales. Tambin anualmente una medida de la toma de tierra de todos
los edificios del anexo II.
- Iluminacin
Anualmente se har una luxometra de todos los edificios del anexo I.

- Climatizacin
Anualmente se har una medida de todas las enfriadoras de los edificios del
anexo I para determinar su COP (coefficient of performance).
- Fontanera
- Sistemas de deteccin de incendios
- Equipos de extincin de incendios (extintores, BIE, grupos de presin,
extinciones automticas, grupos de bombeo...)
- Pararrayos
- Bombas para aguas fecales
- Sistema de gestin de instalaciones centralizado Sauter (software y
hardware)
El mantenimiento del sistema de gestin de instalaciones centralizado Sauter incluir
el servicio tcnico para realizar las operaciones de mantenimiento y actualizacin, en
total veinticuatro visitas al ao, repartidas en jornadas completas de ocho horas en las
instalaciones de la FUOC, donde se encuentra el sistema de gestin y control Sauter.
Se asegurar, como mnimo, el siguiente plan de trabajo:
- Funciones de control
- Ajuste de parmetros, histresis y priorizacin de notificaciones enviadas
- Ajuste de la configuracin
- Lista de alarmas
- Modificaciones de las pantallas por modificaciones en los centros
- Modificaciones de la programacin por modificaciones en los centros
- Informe de evaluacin final y de un protocolo de mantenimiento que incluir
propuestas de mejoras y actualizaciones
- Todas las del anexo II
4.2. Instalaciones excluidas
Quedan excluidas del objeto del presente contrato de mantenimiento las instalaciones
que seguidamente se indican, ya que actualmente existe un contrato vigente entre la
FUOC y otras empresas mediante el cual se presta el servicio de mantenimiento de
estas instalaciones:
- Deteccin de intrusin
- CCTV
- SAIS
- Ascensores
- Media tensin
- Control accesos

- Grupo electrgeno

5. Recursos humanos mnimos

5.1. Responsable tcnico del contrato
El adjudicatario designar a una persona responsable del contrato con un mnimo de
cinco aos de experiencia en contratos de caractersticas similares, que realizar:
- La coordinacin, supervisin y direccin tcnica del contrato y la interlocucin con la
FUOC, con la que como mnimo tendr una reunin semanal.
- La organizacin y ejecucin de los trabajos y la interpretacin y puesta en prctica de
las instrucciones recibidas de la FUOC.
- La comprobacin de todos los trabajos programados, con la verificacin o correccin
de las posibles desviaciones.
- El asesoramiento en materia de mantenimiento, gestin energtica, obras e
instalaciones.
- La facturacin.
- Los informes de seguimiento.
Una vez adjudicado el contrato, y de acuerdo con lo previsto en el pliego de clusulas
particulares, el adjudicatario presentar un candidato a la FUOC, y ser imprescindible
que incluya su curriculum vitae, junto con la documentacin que acredite su formacin.
En caso de ausencia, este responsable ser sustituido por un profesional de como
mnimo la misma categora y experiencia con un plazo suficiente para que el servicio
no se vea afectado. En ningn caso, la eventual ausencia del responsable podr
eximir al adjudicatario del cumplimiento efectivo y en plazo de los trabajos
programados dentro de la prestacin del servicio y ser de su exclusiva
responsabilidad proceder a la adecuada y rpida sustitucin del mencionado
responsable.
En caso de emergencia se podr requerir su presencia a cualquier hora del da o de la
noche, todos los das del ao, por ello, deber disponer de un telfono mvil operativo
las 24 horas.
La FUOC podr, en el caso justificado que sea perjudicial para sus intereses y cuando
la marcha del contrato lo justifique, ordenar a la empresa adjudicataria la sustitucin
del responsable tcnico. La empresa adjudicataria dispondr de un mes para realizar
los cambios oportunos.

5.2. Encargado del contrato

El adjudicatario designar a una persona encargada del contrato con una formacin de
oficial de primera-encargado y con un mnimo de cinco aos de experiencia en
contratos de caractersticas similares, que realizar, adems de sus propias funciones
de tcnico operario, las siguientes funciones:
- La coordinacin, supervisin e interlocucin con el personal del adjudicatario
destinado a los edificios de la FUOC.
- La interlocucin sobre el terreno con los responsables de mantenimiento de la
FUOC.
- La dedicacin exclusiva y la presencia continua en los edificios de la FUOC.
- La coordinacin, supervisin y ejecucin de todos los trabajos en los edificios
de la FUOC.
El adjudicatario presentar un candidato, y ser imprescindible que incluya su
curriculum vitae junto con la documentacin concreta que acredite su formacin, que
acreditar un mnimo de:
- Competencia profesional como frigorista, de acuerdo con la normativa
vigente.
- Competencia profesional como mantenedor de aire acondicionado y fluidos,
de acuerdo con la normativa vigente.
- Competencia profesional como electricista, de acuerdo con la normativa
vigente.
- Carn de instalador-mantenedor de instalaciones trmicas en edificios.
- Carn de instalador y/o conservador-reparador frigorista autorizado.
- Carn de manipulacin de gases.
En caso de ausencia, este operario encargado ser sustituido por otra persona de las
mismas caractersticas con un plazo suficiente para que el servicio no se vea afectado.
En ningn caso, la eventual ausencia del operario encargado podr eximir al
adjudicatario del cumplimiento efectivo y en plazo de los trabajos programados dentro
de la prestacin del servicio y ser de su exclusiva responsabilidad proceder a la
adecuada y rpida sustitucin del mencionado operario encargado.
En caso de emergencia se podr requerir su presencia a cualquier hora del da o de la
noche, todos los das del ao, por ello, deber disponer de un telfono mvil operativo
las 24 horas.
La FUOC podr, en el caso justificado que sea perjudicial para sus intereses y cuando
la marcha del contrato lo justifique, ordenar a la empresa adjudicataria la sustitucin de
este encargado del contrato. La empresa adjudicataria dispondr de quince das para
realizar los cambios oportunos.
5.3. Operarios
Todos los operarios tendrn la categora profesional acreditada mnima de oficial de
primera.

Previamente al inicio del contrato la empresa adjudicataria presentar los curriculum

vitae del personal que prestar el servicio para recibir el visto bueno de los tcnicos de
la FUOC.
En caso de ausencia, estos operarios sern sustituidos por otros de las mismas
caractersticas dentro de las 24 horas siguientes al momento en que se haya
producido la ausencia de cualquiera de ellos. En ningn caso, la eventual ausencia de
estos operarios podr eximir al adjudicatario del cumplimiento efectivo y en plazo de
los trabajos programados dentro de la prestacin del servicio y ser de su exclusiva
responsabilidad proceder a la adecuada y rpida sustitucin de los mencionados
operarios.
Para prestar el servicio objeto de este pliego, la empresa adjudicataria repartir al
personal propuesto teniendo en cuenta la distribucin de perfiles profesionales que se
indica a continuacin y la cantidad mnima de cada uno de ellos:
- 1 tcnico que pueda acreditar competencias profesionales de electricista
recogidas en la normativa vigente.
- 1 tcnico que pueda acreditar competencias profesionales de mantenedor de
aire acondicionado y fluidos y electromecnica de mantenimiento recogidas en la
normativa vigente.

Como mnimo, uno de los operarios tendr competencias de albail segn el Real
decreto 2012/1996.
La FUOC podr, en el caso justificado que sea perjudicial para sus intereses y cuando
la marcha del contrato lo justifique, ordenar a la empresa adjudicataria la sustitucin de
este responsable tcnico. La empresa adjudicataria dispondr de un mes para realizar
los cambios oportunos.
5.4. Horas al ao mnimas del contrato
El nmero mnimo de horas anuales que el adjudicatario prestar para el
cumplimiento de la totalidad de las especificaciones tcnicas detalladas en este
pliego de prescripciones tcnicas ser de 6.200, distribuidas de la siguiente
manera:
En los edificios sedes de la FUOC, un mnimo de 6.000 horas.
En los centros de apoyo, un mnimo de 200 horas distribuidas en visitas
bimensuales.

6. Medios tcnicos
El adjudicatario est obligado a disponer de todos los medios tcnicos y auxiliares
necesarios para la realizacin de los trabajos de mantenimiento, como por ejemplo

vehculos, equipos de elevacin de cargas, andamios, etc. (no incluye grandes gras
mviles).
El adjudicatario se obliga a aportar sin cargo en el contrato los vehculos con
capacidad suficiente para transportar personal, materiales y medios necesarios para el
cumplimiento del contrato.
El adjudicatario dispondr de todos los instrumentos y aparatos de medida y
comprobacin adecuados para cada una de las tareas que debe realizar (luxmetro,
medidor de corrientes de fuga, pinza amperimtrica, multmetro, analizador de redes
elctricas (Fluke 435 o similar), termmetro digital, manmetros, medidores de
rendimientos de calderas, analizadores de humos, etc.).
El adjudicatario dispondr de un telfono fijo a travs del cual las personas designadas
por la FUOC podrn comunicarse ininterrumpidamente los das laborables entre las
8.00 y las 22.00 horas. Fuera de este horario, incluidos sbados, domingos y festivos,
dispondr para los casos de emergencia de un servicio de telefona mvil, para una
atencin permanente las 24 horas del da.
Los tcnicos operarios designados a los edificios de la FUOC dispondrn de telfono
mvil tipo smartphone en el que recibirn las incidencias y las rdenes de trabajo.
Los materiales y equipos recuperados son propiedad de la FUOC, que determinar, en
todo caso, su destino final. Los gastos de transporte irn a cargo del contratista.
El adjudicatario llevar un inventario de los materiales retirados en vida til, que estar
actualizado al da en el Prisma 3. En el caso de los desechos, la eliminacin de
residuos se har estrictamente de forma selectiva, con cumplimiento de la normativa
sectorial vigente, y a cargo del contratista.
Asimismo, el adjudicatario dispondr de los medios y elementos de proteccin
necesarios tanto para las instalaciones como para el personal, y cumplir en todo
momento la normativa de prevencin de riesgos laborales vigente.

7. Control del servicio mediante GMAO

Gestin de los trabajos mediante GMAO, el adjudicatario se encargar de la operacin
diaria del GMAO:
- Lanzar rdenes de trabajo de mantenimiento preventivo.
- Retroalimentar las operaciones realizadas, con introduccin de los tiempos reales de
ejecucin.
- Lanzar rdenes de trabajo de mantenimiento correctivo.
- Modificar o incorporar nuevas gamas de mantenimiento de acuerdo con la normativa
de cada momento o por indicacin de la FUOC.

- Mantener al da el inventario de instalaciones.

Se recoge la obligatoriedad de mantener al da el inventario de instalaciones, tanto en
la puesta en marcha de nuevos edificios como en las altas y bajas del da a da.

8. Lista y calendario de actuaciones iniciales de la empresa adjudicataria

Se establecen la siguiente lista y el calendario de actuaciones para la fase inicial de
implementacin de las previsiones de este pliego de prescripciones tcnicas, una vez
entre en vigor el nuevo contrato para el servicio de mantenimiento de las instalaciones
de la FUOC.
1. Presentacin de los curriculum vitae de los candidatos. Plazo: 7 das a
contar desde el da siguiente a la formalizacin del contrato.
La empresa adjudicataria presentar los curriculum vitae de los candidatos
destinados a la FUOC, que decidir si son el perfil buscado.
2. Revisin del inventario. Plazo: 1 mes a contar desde el da siguiente a la
formalizacin del contrato.
La empresa adjudicataria revisar las instalaciones y determinar si el
inventario es correcto, pasado este tiempo, todos los elementos pasan a
estar incluidos dentro del mantenimiento.
3. Plan de mantenimiento preventivo y normativo. Plazo: 1 mes a contar desde
el da siguiente al del inicio de la vigencia del contrato.
La planificacin de las tareas de mantenimiento normativo y preventivo
quedar fijada dentro del primer mes de aplicacin del contrato.
4. Implementacin del Prisma 3. Plazo: 3 meses a contar desde el da siguiente
a la formalizacin del contrato.
El Prisma 3, como pieza clave dentro del funcionamiento del sistema de
mantenimiento y en los trminos especificados en el punto 3.7 de este pliego,
estar operativo en los tres primeros meses.
5. Propuestas de mejora. En caso de que las mejoras requirieran de
implementacin. Plazo: 6 meses a contar desde el da siguiente a la
formalizacin del contrato.

9. Facturacin del servicio

La tramitacin del pago de la parte correspondiente al precio del servicio de
mantenimiento preventivo, normativo, conductivo y correctivo en la parte no incluida

en la bolsa destinada a este mantenimiento se efectuar mensualmente, una vez la

persona responsable de la FUOC emita el escrito en conformidad con el trabajo
ejecutado. Igualmente tendr que dar su conformidad a la factura presentada por el
empresario con la finalidad de acreditar la correcta ejecucin de la prestacin.
En cuanto a la parte del servicio correspondiente a la bolsa de mantenimiento
correctivo y a la bolsa destinada a modificaciones de las instalaciones objeto del
contrato y al suministro e instalacin de los materiales necesarios para llevar a cabo
aquellas modificaciones, el adjudicatario tendr que emitir la correspondiente factura
una vez se haya prestado efectivamente el servicio, en la que se especificarn:

Los pedidos que han dado lugar a la prestacin de los servicios.

La relacin de los servicios efectivamente prestados y el nmero de horas
dedicadas a cada uno de ellos.
La relacin de los materiales efectivamente suministrados, su coste y el
porcentaje correspondiente al recargo aplicado en concepto de gestin, de
acuerdo con lo previsto en el contrato.

La empresa adjudicataria har llegar al departamento correspondiente de la FUOC la

factura relativa a cada actuacin y su pago se realizar segn la normativa interna de
la FUOC.

10. Devolucin de los servicios

Con una antelacin mnima de quince das antes de finalizar el periodo contractual se
programar un traspaso de los servicios. Este traspaso se realizar de forma que en
todo momento el funcionamiento de los sistemas quede asegurado durante el periodo
de transicin del adjudicatario de este contrato al nuevo adjudicatario.
El modelo de transicin que se propone es el siguiente:

Fase de captura del conocimiento y planificacin de la transicin al nuevo

adjudicatario. Esta fase se llevar a cabo dentro de los quince das anteriores a la
finalizacin del contrato y se realizarn las siguientes actuaciones:
El adjudicatario de este contrato factura los servicios y tiene la responsabilidad de su
cumplimiento.
El adjudicatario de este contrato facilitar la colaboracin y la informacin necesaria,
sin ningn coste adicional.
En particular la empresa adjudicataria recoger y aportar en esta fase todo el material
y la documentacin relacionados con el desarrollo, la mejora y/o las implementaciones
efectuadas sobre el programa Prisma que se hayan efectuado a lo largo de la vigencia
del contrato por indicacin de la FUOC.

En todo caso, a la finalizacin del servicio, la empresa adjudicataria garantizar tanto a

la FUOC como, si procede, a la nueva empresa adjudicataria los medios tcnicos que
permitan la continuidad de la gestin del mantenimiento asistida por ordenador en la
versin del Prisma 3 que se haya desarrollado a lo largo de la ejecucin del contrato.
Esta garanta se prestar sin que en ningn caso suponga un coste adicional para la
FUOC, y sin perjuicio de los costes de las licencias de uso y de adaptacin a la versin
de Prisma existente, que irn a cargo, cuando proceda, de la nueva adjudicataria.
El adjudicatario de este contrato, el nuevo adjudicatario y los responsables designados
por la FUOC acordarn la finalizacin de esta fase mediante un documento de
aceptacin.

Fase de ejecucin de la transicin. Se iniciar una vez finalizada la fase

anterior (fase de captura del conocimiento y planificacin del traspaso) y se realizarn
las siguientes actuaciones:
El nuevo adjudicatario factura los servicios y tiene la responsabilidad del cumplimiento
de los niveles de servicio ofrecidos para su fase de ejecucin de la transicin, que
como mnimo sern iguales a los actuales, bajo la supervisin de la empresa
mantenedora saliente.
El coste de esta fase estar incluido en la oferta presentada en la futura licitacin, con
la dedicacin adicional del proveedor saliente incluida, si es el caso. En consecuencia,
los servicios prestados y/o los materiales suministrados por el adjudicatario del
presente contrato durante la fase de ejecucin de la transicin le sern abonados, en
su caso, por el nuevo adjudicatario y en ningn caso el adjudicatario del presente
contrato tendr derecho a ningn abono a cargo de la FUOC correspondiente a las
actuaciones que desarrolle durante este periodo.
Todo el periodo de transicin, desde el inicio de la fase de captura hasta el final de la
fase de ejecucin de la transicin, no superar el plazo de un mes.
La empresa adjudicataria entregar, sin ningn coste para la FUOC o para terceros, y
siempre que sea posible en soporte magntico, la siguiente documentacin:

Un resumen de la documentacin tcnica y de los informes de los sistemas de

mantenimiento.

Si se dispone de documentacin tcnica especfica o metodologa concreta, se

entregar la documentacin asociada.

Documentacin tcnica (incluidos cdigos fuente), copia de seguridad, etc. de

la versin de Prisma 3 resultante del desarrollo efectuado a lo largo de la vigencia del
contrato.

Relacin de tareas de mantenimiento realizadas durante el periodo

inmediatamente anterior al traspaso de la aplicacin.

Relacin de tareas de mantenimiento identificadas y pendientes de realizarse

en la fecha del traspaso de la aplicacin.

Cuando las tareas incluyan algn manual de usuario, se entregar este

documento.

La empresa adjudicataria realizar, dentro de la dedicacin prevista en los servicios

objeto de este contrato, unas sesiones de explicacin de la documentacin tcnica
entregada.
Los responsables asignados por la FUOC y la empresa adjudicataria planificarn
conjuntamente la elaboracin de los informes indicados de forma que no altere la
ejecucin de los servicios objeto de este contrato.

Barcelona, 4 de octubre de 2012

Eloi Serra
Director del Grupo Operativo de Servicios y Apoyo