2016

Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

Aprende a Mediar y
Negociar: Gua Didctica
INDICE
1.- PRESENTACIN DE LA GUA ..................................................................................................... 3
2.- INTRODUCCIN AL CURSO ....................................................................................................... 3
3.- PRESENTACIN DEL EQUIPO DOCENTE ................................................................................... 5
4.- PRERREQUISITOS.................................................................................................................... 12
5.- PLAN DE TRABAJO ................................................................................................................. 12
6.- CRDITOS/HORAS .................................................................................................................. 13
7.- ORIENTACIONES ESPECFICAS PARA EL ESTUDIO .................................................................. 13
8.- OBJETIVOS .............................................................................................................................. 14
9.- CONTENIDO DEL CURSO ........................................................................................................ 15
10.- METODOLOGA .................................................................................................................... 16
11.- EVALUACIN ........................................................................................................................ 17
12.- MATERIALES Y OTROS MEDIOS DIDCTICOS ....................................................................... 19
13.- ACTIVIDADES ........................................................................................................................ 19
14.- ORIENTACIONES BIBLIOGRFICAS ....................................................................................... 19
15.- GLOSARIO ............................................................................................................................. 22
16.- TUTORA ............................................................................................................................... 22
17.- CONTACTO E INCIDENCIAS TCNICAS .................................................................................. 23
18. AUSPICIO Y PATROCINADORES ............................................................................................. 24

Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

1.- PRESENTACIN DE LA GUA
Estimado/a alumno/a,
Te damos la bienvenida al curso Aprende a mediar y negociar., es un placer para
nosotros contar con tu presencia en esta accin formativa. Esperamos convertir tu andadura
junto a nuestro equipo en una experiencia de disfrute y aprendizaje que cumpla tus
expectativas, durante la cual puedas adquirir los conocimientos, habilidades y herramientas
necesarios para solucionar con xito los conflictos que puedan darse en cualquier mbito de tu
vida.
Hemos diseado esta gua didctica para orientarte a lo largo de esta accin formativa.
A travs de los distintos apartados de la misma, intentaremos ofrecerte toda la informacin
necesaria para que puedas realizar el curso con el mximo aprovechamiento.
Creemos que es importante que leas la gua con atencin antes de comenzar el curso
porque te permitir familiarizarte con las herramientas y procedimientos que vamos a utilizar
en el entorno virtual en el que vamos a trabajar. Estas herramientas sern de uso individual
(lecturas, evaluaciones, etc.) y tambin colectivo, ya que muchas de las actividades que
llevaremos a cabo sern participativas y colaborativas (foros, chats, tareas en grupo).
La gua tambin te ser de utilidad para organizar tus actividades y establecer una
planificacin adecuada a los requerimientos del aprendizaje, ya que dispones del apartado
plan de trabajo en el que encontrars la temporalizacin y cronograma del curso.
Por ltimo, es conveniente que consultes la gua cuando tengas dudas sobre la
organizacin y las herramientas; no obstante, durante todo el desarrollo del curso dispondrs
de la ayuda y el apoyo de tus tutores. As que, sin ms, mucho nimo y manos a la obra!

2.- INTRODUCCIN AL CURSO

En las siguientes lneas queremos presentarte las principales ideas que rodean a
nuestro curso Aprende a mediar y negociar.
En la actualidad los mbitos de la vida en los que nos enfrentamos a espacios de
negociacin o mediacin abarcan casi todos los aspectos de nuestras vidas. En el trabajo nos
pasamos la vida solucionando problemas y conflictos y en la mayora de los casos lo hacemos a
travs de un proceso de dilogo, en el que la negociacin y la mediacin son imprescindibles.
Pero tambin en mbitos de la vida personal como la familia o los amigos las decisiones
negociadas son una constante. Adems de nuestras relaciones marcadas por estos procesos,
en los medios de comunicacin vemos como las negociaciones forman parte de lo cotidiano, y
de ese modo en el terreno de la poltica vemos como los procesos negociadores son cada vez
ms frecuentes.

Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

El presente curso pretende dotar de diferentes herramientas al alumno para que

pueda en primer lugar identificar cuando se est entrando a un proceso negociador y en
segundo cual es la mejor manera de enfrentarse al mismo en funcin de las condiciones que lo
rodean, las personas implicadas, el entorno o la importancia del problema. Pero no slo
buscamos el aprendizaje de la mediacin y la negociacin, si no que buscamos un
conocimiento ms amplio de reconocimiento tanto de situaciones propias como ajenas, y por
tanto una compresin de las situaciones de conflicto que nos rodean y que se encuentran en
diferente mbitos.
La palabra conflicto puede parecer agresiva en principio, pero a lo largo del curso
veremos que se trata de una situacin de diferencia de opiniones en la que diferentes partes
deben alcanzar un acuerdo; y en muchas ocasiones hacen referencia a simples diferencias de
criterio donde las soluciones propuestas pueden beneficiar a todas las partes y simplemente
hay que decantarse por una.
En el apartado de contenido de esta gua pueden verse los diferentes mdulos y temas
que conforman el curso, y que darn al alumno una idea exacta de lo que va a estudiar a lo
largo de las prximas semanas. Se trata de tres mdulos diferentes que guiaran el aprendizaje
desde los conceptos ms bsicos hasta las tcnicas ms complejas, as como las figuras que
intervienen en los procesos o los lugares donde realizarlos.
El curso es fruto de la colaboracin de diferentes profesionales, que a travs del
intercambio de ideas detectaron la falta de un curso de este tipo, y adaptaron sus
conocmientos a las amplias necesidades de diferentes personas que no saben enfrentarse a
situaciones difciles o bien quieren mejorar su capacidad negociadora y mediadora para poder
desenvolverse mejor en situaciones complicadas.
A travs de la teora y la prctica el alumno ira profundizando en la materia y
diferenciando las posibilidades de enfrentarse a un problema. No siempre que se tiene la
posicin de fuerza es mejor emplearla, o no siempre que se dialoga con buenos argumentos
uno puede salirse con la suya.
El aprovechamiento del curso en la vida real es muy grande y su destino final es la
prctica cotidiana en diferentes mbitos, aunque debemos recordar que ni la negociacin, ni la
mediacin son una ciencia. Por tanto la aplicacin de lo aprendido estar en constante cambio,
aunque la base que proporciona el curso para enfrentarse a diferentes situaciones de conflicto
es sin duda un extra que nuestros rivales no tienen que conocer y nos da cierta ventaja para
salir airosos de las situaciones a las que nos enfrentemos.
Confiamos en que disfrutis del periodo de aprendizaje y que aprendis de todas las
actividades que os proponemos, ya que no slo vamos a ceirnos a la lectura y memorizacin
de manuales, si no que realizaremos diferentes prcticas para poder asimilar mejor los
contenidos del curso.

Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

3.- PRESENTACIN DEL EQUIPO DOCENTE
Miriam Garca Aller
Profesional entusiasta en programas y proyectos sociales desde la
gestin y/o la intervencin directa.
Consultora independiente con experiencia en intervencin social y
mediacin dentro del mbito familiar y empresarial.
Trabajadora Social, Experta en Resolucin de Conflictos, Mediadora e
intervencin social. Ha desarrollado su experiencia profesional en diversas organizaciones
sociales, entidades pblicas y empresas privadas.
Fuertemente sensibilizada con el desarrollo profesional, el fortalecimiento de capacidades y la
orientacin laboral de los/las profesionales en mediacin y trabajo social, colabora con
diversos Colegios Profesionales de Trabajadores Sociales en Espaa, Universidades,
Ayuntamientos y otras plataformas sociales, coordinando, diseando programas formativos y
laborales e impartiendo formacin.

Trayectoria Profesional:

Socio Consultor de
La Fundacin NETO
Enero de 2008 actualidad
Profesora Colaboradora Honorfica en la asignatura "Trabajo Social y Mediacin"
Universidad Complutense de Madrid
Enero de 2015 actualidad
Miembro del equipo docente experto en Mediacin y Resolucin de Conflictos
Escuela Espaola de Mediacin y Resolucin de Conflictos
Marzo de 2014 actualidad
Coordinadora y Tutora del Especialista en Mediacin Familiar
Colegio Oficial de Trabajadores Sociales de Madrid
Septiembre de 2009 actualidad
Responsable de Formacin
Colegio Oficial de Trabajo Social de Madrid
Enero de 2007 Septiembre de 2008

Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

Juan Carlos Lesmes Roldn

Doctorado en Psicologa Clnica por la Universidad Complutense
de Madrid.
Coach y formador, ayuda a directores de RRHH a desarrollar
talento y potencia las habilidades necesarias para formar a
personas capaces de gestionar de manera eficiente equipos de
trabajo de alto rendimiento.
Aunque sus primeros comienzos fueron en Clnica, su experiencia laboral se ha desarrollado en
los departamentos de RRHH dentro de Organizaciones Multinacionales de diferentes sectores,
desde el 2001.
Su preparacin, dedicacin, conocimiento y praxis, en definitiva expertisse, en Seleccin,
Formacin, Comunicacin y Desarrollo, le definen como un profesional todoterreno lo que le
permite disear planes de formacin a medida de las necesidades.

Trayectoria Profesional:

Socio Consultor de
La Fundacin NETO
Enero de 2008 actualidad
Coach certificado/ Consultor de RRHH/ Formador en Habilidades Empresariales
Gestin del Talento 2b2
Marzo de 2011 actualidad
Responsable de Desarrollo de Proyectos
Dextrax Desarrollo de Negocio
Junio de 2014 Abril de 2015
Formador en Habilidades Empresariales para directivos
Talento Sinrgico
Marzo de 2012 Septiembre de 2015
Seleccin, Desarrollo, Comunicacin Interna y Formacin
Grupo Prisa
Noviembre de 2005 Febrero de 2011
Consultora in Company Departamento Seleccin de Personal
Freelance
Junio de 2005 actualidad

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Antonio Rubio Palomo

Licenciado en Pedagoga por la UOC.
Especialista en direccin y gestin de proyectos e-learning; con ms de 10
aos de experiencia en diseo, desarrollo, implementacin y evaluacin
de programas de formacin. Formador.
Acadmico, Diseador de Contenidos de Aprendizaje y Sistemas de
Gestin de Contenidos.
Capacidad de trabajo en equipo, habilidad para la negociacin y la
comunicacin. Flexibilidad, adaptabilidad y creatividad. Persona proactiva
y con orientacin a resultados.
Hace ms de 15 aos colabora externamente con Consultoras y Empresas, implementando
Estrategias Empresariales en Recursos Humanos y Resolucin de Conflictos.
Trayectoria Profesional:

Socio Consultor de
La Fundacin NETO
Enero de 2008 actualidad
Consultora docente
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Octubre de 2003 actualidad
Diseo y administracin del blog Conflictology
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Junio de 2004 actualidad
Coordinacin Programa Aprende a Mediar
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Enero de 2005 actualidad
Formador en Tcnicas de Resolucin de Conflictos
Freelance
Enero de 2005 actualidad

Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

Beln Snchez Girn

Diplomada en Trabajo Social y con Postgrados Especialistas en
Orientacin e inteligencia emocional, ha desarrollado su trabajo
en el mbito social y empresarial, desarrollando programas de
coaching para personal de direccin de empresas
multinacionales.
Desarrolla su trabajo con una gran capacidad de adaptacin y
aprendizaje, y destaca su carcter emptico y habilidades sociales para el desarrollo de
habilidades socio-comunicativas.
Profesora de negociacin y resolucin de conflictos en las organizaciones, Management y
Habilidades Directivas y Profesionales.
Mediadora y especialista en conflictos empresariales y laborales. Especialidades: habilidades
directivas, management, negociacin y resolucin de conflictos, mediacin civil.

Trayectoria Profesional:

Socio Consultor de
La Fundacin NETO
Enero de 2008 actualidad
Profesor Tutor Direccin Estratgica
Instituto Europeo de Postgrado
Marzo de 2015 actualidad
Profesor Negociacin Internacional
Instituto Europeo de Estudios Superiores
Febrero de 2014 actualidad
Directora
Programa Superior en Habilidades y Resolucin de Conflictos
Instituto de Estudios Superiores la Salle
Enero de 2012 actualidad
Responsable de Formacin
Intelecto S.A.
Marzo de 2015 actualidad

Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

Elena Seco Sierra

Licenciada en Psicologa por la Universidad Carlos III de Madrid,
desde el ao 2008 se dedica exclusivamente a la Consultora en
Gestin de conflictos, como inicio la andadura fue de mano de la
mediacin familiar, pasando por el Proyecto de mediacin sanitaria
y como consultora internacional del BID en proyectos relacionados
con la creacin de Centros de mediacin y Prevencin de conflictos
en la empresa familiar.
Este ltimo proyecto "Protocolos familiares y rganos de Gobierno" para prevenir y gestionar
conflictos en EF y as aumentar competitividad y productividad.
Elena es una persona con amplia experiencia en el anlisis y puesta en marcha de proyectos
que faciliten aumentar la productividad de equipos de trabajo.
Compatibiliza sus proyectos con su actividad profesional de coaching en varias instituciones.

Trayectoria Profesional:

Socio Consultor de
La Fundacin NETO
Enero de 2008 actualidad
Consultora Internacional en Gestin de Conflictos- Mediadora
International Center of Reach
Septiembre de 2002 actualidad
Directora tcnica de Gestin Inteligente de Conflictos
Inteco Espaa
Abril de 2004 2015
Coordinadora Master en Mediacin en entornos Socio-Familiares
Universidad Carlos III de Madrid
2008 actualidad
Mediadora y Coach Personal
Freelance
Mayo de 2010 actualidad

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3.1.- FUNCIONES DEL EQUIPO DOCENTE DURANTE EL PROCESO DE
APRENDIZAJE DE LOS ALUMNOS
3.1.1.-FUNCIN ACADMICA
Su responsabilidad se centra en:

Informar, aclarar y explicar los contenidos o documentacin que se presenta.

Controlar el progreso de cada participante y revisar las actividades realizadas.

Dar feedback a las actividades realizadas por cada participante.

Asegurarse de que el alumnado logre los objetivos planteados e informar de forma

individual de los resultados.

Formular preguntas para sondear los conocimientos del grupo y descubrir las
posibles lagunas y errores que vayan teniendo.

Disear actividades para facilitar la comprensin de la informacin y su aplicacin.

Disear actividades y situaciones de aprendizaje de acuerdo con el contexto

general del grupo

3.1.2.-FUNCIN SOCIAL
Su responsabilidad se centra en:

Acoger a todas las personas que participan en el curso con la informacin de base
e iniciar el sentimiento de grupo entre ellas.

Facilitar la creacin de grupos de trabajo.

Invitar a comentar y ampliar los argumentos presentados por otras personas del
curso.

Integrar y conducir las intervenciones, sintetizando,

desarrollando los temas que vayan surgiendo.

Animar y estimular la participacin.

Proponer actividades para facilitar el intercambio de conocimiento.

reconstruyendo

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Facilitar la creacin de un entorno social positivo.

3.1.3.-FUNCIN ORGANIZATIVA
Su responsabilidad se centra en:

Planificar e informar sobre el calendario y las fechas claves: general, por mdulos,
entrega de tareas, seguimiento de las actividades...

Planificar e informar sobre las normas de funcionamiento dentro del entorno, con
especial incidencia en los criterios de evaluacin y el nivel de participacin exigido.

Indicar la forma de contactar con su docente.

Mantener un contacto con el rgano gestor y con la coordinacin, en caso de

establecerse, hacindole llegar lo ms rpido posible los problemas detectados a
nivel de contenidos, de funcionamiento del sistema, o de administracin; con
especial incidencia a la sustitucin del alumnado que curse baja.

3.1.4.- FUNCIN ORIENTADORA

Su responsabilidad se centra en:

Asesorar sobre el estudio en red.

Dar recomendaciones sobre el trabajo que se est desarrollando en red.

Velar porque se trabaje a un ritmo adecuado.

Tratar de motivar al grupo para el trabajo en la plataforma.

Aconsejar a cada participante en el desarrollo de las actividades y seguimiento del

curso.

3.1.5.- FUNCIN TCNICA

Su responsabilidad se centra en:

Conocer la plataforma y sus herramientas de trabajo.

Tratar de solventar las barreras tcnicas de la plataforma con las que los
participantes se puedan encontrar.

Dar consejos y apoyos tcnicos.

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Mantenerse en contacto con el administrador de la plataforma.

4.- PRERREQUISITOS
Puesto que el curso va dirigido a cualquier interesado en aprender a negociar y mediar
sin centrarse en ningn contexto especfico, y es una introduccin a dichos temas ms que un
anlisis en profundidad, se han establecido tres prerrequisitos:
1. Tener un nivel de estudios medio (equivalente a educacin secundaria o bachillerato)
2. Poseer conocimientos bsicos de informtica, fundamentalmente en el manejo de
internet
3. Tener un nivel medio de ingls, ya que habr materiales en dicho idioma.

5.- PLAN DE TRABAJO

El curso se desarrollar en el periodo comprendido entre el 07 de marzo y el 05 de
junio de 2016. En el siguiente cronograma encontrars la planificacin temporal del temario:

MDULO I EL CONFLICTO
T1 El conflicto, definicin, causas y tipologa

07/03/2016 a
11/03/2016

T2 Factores que influyen en el conflicto y sus soluciones

12/03/2016 a
19/03/2016

T3 Tcnicas de resolucin de conflictos

20/03/2016 a
27/03/2016

T4 - mbitos del conflicto y sus soluciones

28/03/2016 a
03/04/2016

MDULO II LA NEGOCIACIN
T1 La negociacin. Conceptos bsicos

04/04/2016 a
10/04/2016

T2 Elementos del proceso de negociacin

11/04/2016
a 17/04/2016

T3 Modelos y tcnicas de negociacin

18/04/2016
a 01/05/2016

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Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

T4 La figura del negociador

02/05/2016 a
08/05/2016

MDULO III LA MEDIACIN

T1 La mediacin. Conceptos bsicos.

09/05/2016 a
15/05/2016

T2 Principios y fines de la mediacin

16/05/2016 a
22/05/2016

T3 Modelos y tcnicas de mediacin

23/05/2016 a
29/05/2016

T4 La figura del mediador

30/05/2016 a
05/06/2016

6.- CRDITOS/HORAS
El curso que vas a realizar tiene una duracin de 120 horas, con una equivalencia de 4 crditos
ETCS.

7.- ORIENTACIONES ESPECFICAS PARA EL ESTUDIO

El presente curso se estructura a lo largo de 3 meses, y est pensado para que durante
ese tiempo pueda desarrollarse dedicndole entre 1,5 y 2 horas al da. Al ser formacin online
la posibilidad de adaptarse a los horarios de diferentes alumnos es bastante grande, pudiendo
conectarse en cualquier momento. Por tanto hablaremos ms bien de una dedicacin semanal
de 10 horas. No recomendamos dejar pasar ms de 3 de das sin conectarse ya que puede
perderse el hilo de lo que se est haciendo o acumular mucho trabajo lo cual agobiar al
alumno y puede que consiga acumular ms trabajo en vez de solucionarlo.
Los tres mdulos del curso conforman un todo en el mbito de la resolucin de
conflictos, y sin duda recomendamos no comenzar las tareas de los mdulos II y III sin antes
haber realizado completamente el modulo I. Una vez finalizado este, las tareas y lecturas
pueden alternarse en caso de querer cambiar de tema de estudio o ver como se enfrentan
diferentes problemas desde la negociacin y la mediacin.
Cada mdulo se divide en diferentes temas que se estructuran a partir de unos
apuntes facilitados por el profesor y complementados con lecturas recomendadas y ejercicios
prcticos que se encuentran en la plataforma moodle. Estos ejercicios son de distinta ndole y
pueden ser prcticas de negociacin, visionado de videos u otras que iremos viendo.

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Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

En todo momento los profesores/tutores estarn atentos a las dudas que surjan por
parte de los alumnos, por tanto cuanto antes nos hagis llegar las dudas, antes podremos
responder y de ese modo ms fcil os resultar seguir avanzando. Cualquier pregunta es
bienvenida, nunca pensis que algo es demasiado obvio como para preguntarlo, ya que ms
vale asegurarse que no quedarse con una duda.
En aquellos temas que haya plazos para la entrega de ejercicios prcticos se sealar
con suficiente antelacin para que nadie se vea estresado a la hora de finalizar el ejercicio, del
mismo modo que la entrega final o las recuperaciones sobre ejercicios no realizados.
Al margen de los apuntes facilitados por el profesorado es recomendable que cada
alumno construya sus propios apuntes, en los que incluya todas aquellas cosas que le resulten
ms interesantes. Cada uno realiza el curso por diferentes motivos y por eso la personalizacin
del aprendizaje es tan til. Adornar los apuntes con fotos, capturas de pantalla de video, un
comentario de un foro o cualquier otro elemento que os ayude a recordar puede facilitaros el
aprendizaje de aquellos aspectos que ms os interesen.
Los materiales elegidos para el curso son fruto del trabajo y de la experiencia del
profesorado, pero en Internet puedes encontrar mucho ms material, ya que existen
diferentes blogs, documentos, vdeos, e incluso foros que pueden ayudarte a comprender
algunas cuestiones del temario de mejor modo que como estn expresados aqu, ya que como
hemos dicho la capacidad de aprendizaje individual es diferente para cada uno, y podemos
entender las cosas de mejor forma segn estn presentados los trminos.
No dudis en compartir todas aquellas referencias que no encontris en el curso, tanto
el resto de alumnos como los profesores os lo agradeceremos y vosotros podris aprovecharos
de lo que compartan los dems.
Slo nos queda remarcar la constancia como eje del xito para aprender y superar el
curso. No dejis los temas a medias antes de comenzar otros, y completar siempre tanto
ejercicios como lecturas recomendadas, visionado de videos o comentarios en los foros.
Mucha suerte a todos y nos leemos en los foros!

8.- OBJETIVOS
8.1.-Objetivo general
Dotar al alumno de los conocimientos y herramientas necesarios para reconocer las
situaciones de conflicto y gestionar de manera eficiente sus soluciones a travs de la
negociacin y la mediacin.

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Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

8.2.- Objetivos especficos

Comprender los conceptos bsicos relacionados con el conflicto, la negociacin y la

mediacin.

Comprender los conceptos bsicos relacionados con el conflicto, la negociacin y la

mediacin

Reconocer las situaciones de conflicto

Diferenciar la negociacin de la mediacin.

Examinar qu aspectos influyen en el conflicto y en su solucin a travs de la

negociacin.

Identificar qu aspectos influyen en la negociacin, as como los distintos estilos y

tcnicas que se emplean al negociar.

Conocer y aplicar las estrategias que permiten preparar, conducir y cerrar una
negociacin.

Comprender los principios de la mediacin de conflictos.

Conocer las estrategias que permiten preparar y conducir una mediacin que
permita a las partes solucionar los conflictos.

Manejar los procedimientos a seguir para que la mediacin sea exitosa.

9.- CONTENIDO DEL CURSO

Mdulo I. El conflicto
1. El conflicto. Definicin, causas y tipologa.
2. Factores que influyen en el conflicto y sus soluciones
Comunicacin y lenguaje
Gestin de las emociones
Diferencias culturales
El Entorno fsico
3. Tcnicas de resolucin de conflictos: negociacin y mediacin. Conceptos bsicos y
diferenciacin.

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Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

4. mbitos del conflicto y sus soluciones: poltico, empresarial, social, personal

Mdulo II. La negociacin

1. La negociacin. Conceptos bsicos.
2. Elementos del proceso de negociacin
3. Modelos y tcnicas de negociacin
1. Introduccin
2. El Modelo de negociacin de las ocho fases
3. Modelo cooperativo o integrativo
4. Modelo competitivo o distributivo
5. Resumen
4. La figura del negociador

Mdulo III. La mediacin

1. La mediacin. Conceptos bsicos.
2. Principios y fines de la mediacin
3. Modelos y/o tcnicas de mediacin
1. Modelo Transformativo
2. Circular o narrativo
3. Modelo lineal o Harvard (aparece en ambos casos)
4. Otras tcnicas
4. La figura del mediador

10.- METODOLOGA
La metodologa que vamos a emplear en este curso es terico-prctica. El mundo de la
mediacin y negociacin tiene muchos recovecos, las formas de enfrentarse al elemento
comn que es el conflicto son muy variadas y por tanto debemos afrontar la materia desde
diferentes puntos de vista y con formatos distintos.
El corpus terico de la materia es muy importante, ya que antes de sentarse a negociar
debemos tener claras cuestiones como las tcnicas que existen, la forma de comportarse, los
tiempos de una negociacin, cuando ceder, y otros factores que harn que nuestro resultado
sea el ptimo. Para conseguir esto es importante que el alumno realice las lecturas
recomendadas.
Un curso de este tipo no puede estar completo sin una parte de prctica en la que
desarrollemos a cada paso los conocimientos que vamos encontrando en los manuales. En
este sentido los alumnos realizarn diferentes ejercicios que iremos explicando a medida que
avance el curso. Uno de los temas ms importantes ser poner en prctica procesos

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Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

negociadores con otros compaeros, donde el alumno aprender a desenvolverse. Aunque las
negociaciones ser a distancia dado el carcter del curso, aquellos que puedan podrn hacer la
prctica utilizando las instalaciones que habilitaremos para el desarrollo del curso.
El presente curso no se centra en un mbito concreto de negociacin, y los recursos
que se aprendern pueden aplicarse a negociaciones tanto en el terreno laboral como en un
mbito familiar o de amigos. Pretendemos ofrecer una gua de la cantidad de veces que nos
enfrentamos a negociaciones en la vida cotidiana sin ser conscientes de ello y cul es la mejor
forma de enfrentarse a cada una de esas situaciones.
La estructura bsica del curso se encuentra en la plataforma virtual, pero en las
aportaciones que van ms all de la misma reside la imaginacin y la distincin de hacer un
curso nico. La bsqueda de ejemplos cotidianos en la prensa, en pelculas o situaciones reales
nos conducir a todos a aumentar nuestros conocimientos sobre la materia.
Los profesores que formamos el curso a travs de nuestro conocimiento en la materia
tambin os pondremos ejemplos de situaciones que surjan durante el transcurso del curso.
Nuestra labor es ayudaros en todo momento, guiaros hacia un aprendizaje y facilitaros los
materiales
Los cursos a distancia implican una gran motivacin por parte de los alumnos y una
alta capacidad para la autogestin. Se recomienda en todo momento seguir el ritmo que los
profesores iremos marcando en los foros, aunque las tareas por norma general no tendrn
fecha de entrega hasta la finalizacin del curso.
Las herramientas y tareas que utilizaremos habitualmente se resumen en:

Lectura y anlisis de textos.

Pruebas de evaluacin de contenidos.

Seguimiento de la actualidad del curso en los foros.

Resolucin de conflictos por parejas o equipos.

Bsqueda prctica de informacin y situaciones relacionadas con el curso.

11.- EVALUACIN
A travs de la aplicacin de los criterios de evaluacin se medir el grado de
aprendizaje del alumno y se valorar la medida en que va alcanzando los objetivos fijados.

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Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

Para obtener una evaluacin positiva, el alumno deber cumplir los siguientes
requisitos:
o

Participacin en los foros

Realizacin de las actividades propuestas en a lo largo del curso.

Superacin de las actividades de evaluacin propuestas en cada uno de los

temas.

Cuando los resultados de la evaluacin sean negativos, se realizarn actividades

de recuperacin consistentes en trabajos sobre aquellos temas en los que se
haya observado que el nivel de conocimientos, habilidades y destrezas alcanzadas
es insuficiente.

Los criterios que se seguirn a la hora de calificar al alumnado, teniendo en cuenta los
contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales, sern la aplicacin de unos
porcentajes sobre la calificacin total:
A la actitud y participacin activa en los foros, participando de manera constructiva
en los debates, se les aplicar un 10%.
A la superacin de las pruebas, trabajos y evaluaciones un 90%.
De la siguiente forma:
1. 50% exmenes ( uno por unidad didctica)
2. 40% Tareas propuestas y entregadas.
Las tareas se valoran entregadas o no entregadas en tiempo y forma. Para tener la
nota de entregado se tendr en cuenta:

Puntualidad y calidad. Para medir la calidad el alumno justificar el trabajo

realizado. El alumno que entregue todas las tareas en tiempo y forma tendr
un 10 en este apartado.

La suma de las dos partidas compondr la calificacin de 1 a 10 del alumnado,

siendo necesario para superar la materia haber alcanzado un mnimo de 5 puntos sobre 10.
Los contenidos de cada prueba, trabajo y control se valorarn de acuerdo con los
criterios especificados para cada uno de ellos.
La nota de la evaluacin final ser la media entre todas las pruebas, trabajos y
exmenes, teniendo en cuenta los porcentajes establecidos

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Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

12.- MATERIALES Y OTROS MEDIOS DIDCTICOS
A lo largo del curso encontrars diferentes materiales didcticos que complementan
y/o refuerzan el aprendizaje que obtengas mediante la lectura de los contenidos obligatorios.
As pues, cuentas con diferentes bases de datos que recogen bibliografa obligatoria y
complementaria, artculos de inters, material de apoyo, as como enlaces a audios y vdeos
que explican y/o apoyan los contenidos.
Aunque podrs seguir el curso directamente desde la plataforma, podrs descargarte
los temas del curso y los materiales de apoyo en formato pdf para que puedas leerlos con ms
facilidad.
Te recomendamos que tengas actualizados los pluggins necesarios para poder acceder
a todos los recursos disponibles sin problemas.

13.- ACTIVIDADES
Las actividades del curso podrn ser realizadas de manera grupal o individual. Para las
actividades grupales se espera que los integrantes de los diferentes grupos trabajen de forma
colaborativa. Cada tema contar con un nmero de actividades que sern obligatorias para
obtener la calificacin de apto, adems de actividades complementarias que contarn para la
nota final. En el caso de la realizacin de trabajos finales de mdulo, ser obligatorio presentar
el resultado a los dems alumno del curso.
Todos los temas contarn con foros en los que se plantearn preguntas tanto de
debate como de reflexin, adems de actividades de diversos tipos, las cuales incluirn
recursos multimedia e interactivos.
Al inicio de cada tema se especificar el peso de cada actividad en la nota final.

14.- ORIENTACIONES BIBLIOGRFICAS

14.1.- BIBLIOGRAFA BSICA

Das, F. y Martnez-Vilanova, R. (2009). Tcnicas de negociacin: un mtodo prctico.

Madrid: ESIC Editorial.

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15.- GLOSARIO
En la plataforma a travs de la cual vamos a realizar el curso dispones de un glosario en
el que podrs consultar los distintos conceptos que se manejarn durante el desarrollo del
curso.

16.- TUTORA
Con el fin de lograr que alcances tus expectativas y atender todas las dudas que te
puedan ir surgiendo durante el desarrollo del curso, habilitaremos diferentes espacios para
que puedas comunicarte con tu tutor y/o con tus compaeros, ya que pretendemos que
todos nos ayudemos a asimilar los contenidos, a solventar las dudas y a plantear iniciativas
de inters para todos los participantes (alumnos y profesores).
As pues, nos planteamos como objetivos de este espacio de Tutora:

Solventar las dudas que te puedan surgir durante el desarrollo del curso (respecto a la
lectura de los contenidos, a las actividades a realizar, etc.).

Fomentar tu participacin a nivel individual y grupal.

Evaluar las actividades que realices e informarte de su resultado.

Habr espacios fijos de comunicacin con el tutor y otros que iremos explicndote a
medida que vayamos realizando el curso. En lneas generales sern:

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Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

Solventar las dudas

Mediante la realizacin de sesiones individuales de chat, donde previamente y

mediante solicitud por correo electrnico, acordars con el tutor el momento de su
realizacin y habrs definido el asunto para que te pueda dar una respuesta en ese
momento.

Mediante el envo de las dudas por correo electrnico al tutor. El tutor te devolver la
respuesta por la misma va.

Mediante formulacin de dudas generales en el foro correspondiente. Es probable que

algunas de tus dudas sean las mismas o parecidas a las de tus compaeros, por lo que
habilitaremos un foro donde podrs exponerlas y donde entre todos trataremos de
darles respuestas. Ser un foro de dudas generales, no de dudas especficas de los
temas que trates.

Fomentar la participacin
Segn las actividades que tengas que realizar, tendrs que participar activamente en
foros, en grupos de trabajo, en grupos de pares, etc. Las dudas especficas de los contenidos y
de las actividades tendrn su correspondiente foro de debate/discusin.

Evaluar las actividades realizadas

En funcin de las actividades que te propongamos, realizaremos feed-back de los
resultados en los foros correspondientes y uno de la evaluacin final mediante correo
electrnico. No te comunicaremos slo el resultado, sino que te explicaremos el por qu del
mismo, con el fin de reforzar tus logros y/o hacerte visibles los fallos para que puedas
corregirlos.
Recuerda que estamos para ayudarte y guiarte en tu proceso de aprendizaje, por lo
que no dudes en acudir a nosotros de la manera que ms cmoda te resulte.
Correo electrnico: tutor.negociacion@gmail.es

17.- CONTACTO E INCIDENCIAS TCNICAS

El equipo tcnico y el equipo educativo del curso entienden que durante el desarrollo
del mismo puedes encontrarte no slo con dudas relativas a los contenidos, actividades
propuestas, herramientas, etc., sino que pueden surgirte dudas de carcter general o
incidencias tcnicas que requieren de una rpida solucin.

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Aprende a Mediar y Negociar: Gua Didctica

Para solventar estas ltimas a la mayor brevedad posible habilitaremos un foro
correspondiente en el curso. Si lo prefieres puedes enviar un correo electrnico a
incidencias.negociacion@gmail.com, el plazo para contestarte ser de 24 horas.
Estaremos encantados de atenderte.

18. AUSPICIO Y PATROCINADORES

Este curso est desarrollado por la Fundacin NETO, que para esta primera edicin ha
apostado por un curso diferente que va ms all de los cursos habituales en tcnicas de
negociacin.

Otros patrocinadores:

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