Universidad Autnoma

Del Estado De Hidalgo

Instituto de Ciencias Econmico

Administrativas

DERECHOS DE LOS USUARIOS DE LA BANCA

Alumno (a): Brenda Jacqueline Garca Alquicira

Mtra.: Irma Lucia Montiel Espinosa
9 Semestre Grupo 1
Lic. En Contadura
rea de nfasis: Finanzas
Materia: Servicios Crediticios y Financieros

18/ABRIL/2016

INTRODUCCIN

La finalidad del presente trabajo es para identificar y conocer los derechos a

los que son acreedores todos aquellos usuarios que hacen uso de los
servicios financieros de la banca. Cabe mencionar que hoy en da pese a que
existen instituciones que regulan dichas operaciones de la banca, tambin se
encargan de regular y hacer valer los derechos como usuario de dichos
servicios.
En muchas ocasiones dichos derechos se ven omitidos, no solo por las
instituciones financieras, sino tambin por el mismo usuario al no obtener
informacin oportuna y veraz de los mismos.
Dentro de los cuales se menciona el derecho justo y legtimo, en el que se
hace mencin sobre la equidad entre proveedores del servicio y los usuarios.

DERECHOS DE LOS USUARIOS DE LA BANCA

Primeramente se seala las leyes e instituciones que regulan las actividades

realizadas por las instituciones financieras, como antecedente dentro del
marco legal entre las que se encuentra la Ley de la Comisin Bancaria y de
Valores, y como rganos regulatorios el Banco de Mxico y la Secretaria de
hacienda y Crdito Publico, que juegan un papel muy importante en el
Sistema Financiero Mexicano.
Como primer punto seala que el servicio de banca y crdito consiste en la
captacin de recursos del sector pblico en el mercado nacional para su
colocacin, mediante actos causantes de pasivos directos o contingentes,
quedando el intermediario obligado a cubrir el principal y en su caso los
accesorios financieros de los recursos captados.
Las nicas instituciones autorizadas para prestar en Mxico el servicio de
banca y crdito son las instituciones de crdito, estn clasificadas por la ley
de instituciones de crdito como banca mltiple y banca de desarrollo.
Un medio de proteccin para el usuario de servicios financieros es acudir al
Instituto Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(CONDUSEF). El Instituto de Proteccin al Ahorro Bancario entender los
derechos de Las instituciones bancarias en quiebra, la finalidad del instituto
es devolver el dinero a los ahorradores en caso de que una institucin
bancaria se declare en quiebra, entre otras actividades.
Algunos de los servicios que presta las instituciones bancarias es la utilizacin
de una tarjeta de dbito que tiene acceso a los cajeros automticos tanto del
sistema como al de sistemas asociados que tengan suscritos la institucin en
cuestin, as mismo el usuario tiene acceso a los servicios de negocios

afiliados al banco, mientras tanto la tarjeta de dbito es diferente el modo de

uso y los beneficios que la banca le ofrece.
Aunado a lo anterior cabe mencionar que la Secretaria de Hacienda y Crdito
Publico es de quien depende otorgar la autorizacin para que opere un banco o su
renovacin de este, tanto las operaciones que en el realice su fusin o adquisicin
del control de sus acciones de capital as como autorizar a quienes deban ser
consejeros y administradores.
As mismo hace mencin de algunos servicios como son depsitos bancarios a la
vista, retirables en das preestablecidos, de ahorro, a plazo con previo aviso.
La importancia radica en ofrecer un servicio eficiente y seguro, que se le otorgue a
los usuarios en tiempo y forma, as como respetar sus derechos al tener acceso de
los servicios financieros. Proporcionando informacin veraz y oportuna.

CONCLUSIN

El reconocer, identificar y aceptar dichos derechos permite el hacer uso de los

servicios que ofrece la banca comercial y la de desarrollo, con el fin de realizar
operaciones en conjunto de acuerdo al marco legal.
El delimitar dichas operaciones por parte de las instituciones financieras beneficias
el margen regulatorio en el cual operan y abre la pauta para poder ofrecer sus
servicios de manera ptima y eficiente.

BIBLIOGRAFA
(Adriano, 2000)