UNIVERSIDAD GALILEO

CATEDRA: ADMINISTRACION MODERNA

CATEDRATICA: LCDA. MARISOL MANSILLA

ANALISIS DEL CASO PRACTICO

MEV

GERALDO LPEZ
15004339
07 de abril de 2016

NDICE
Introduccin.......................................................................................................... 2
Caso 3.................................................................................................................. 3
Preguntas:......................................................................................................... 4
La administracin es aplicable a esta empresa? Justifique su respuesta...................4
Elabore la estructura organizacional de la empresa..................................................4
Disee un objetivo general para esta empresa........................................................5
Disee cinco polticas que pueden servir para esta empresa.....................................5
Cite dos enfoques administrativos que debe tener la empresa para mejorar su
produccin y atencin al cliente. Justifique su respuesta...........................................5
Recomendaciones............................................................................................... 6
Conclusiones....................................................................................................... 7

Introduccin
El siguiente trabajo nos muestra a como una empresa que no est muy
organizada puede tener un plan estratgico gracias a los enfoque que nos
proporcionan para la mejora de la productividad y desarrollo de la empresa.
Tambin podemos observar que no solo es necesario tener los recursos para el
funcionamiento de la empresa sino que tambin nos muestra cmo podemos
aprovechar al mximo para que pueda tener un mejor desarrollo al momento de
proporcionarles los servicios a los futuros clientes.

Caso 3
MEV S. A. de C. V.
MEV S.A. de C.V. se dedica a la transportacin de mercancas de las
empresas OSO FELIZ, ABARROTERA CENTRAL y MIEL RICA. A las cuales
considera como empresas contratantes y entrega los productos a los clientes de
stas.
La distribuidora MEV, cuenta con 15 unidades de transporte, 13 operadores, y
el personal administrativo lo integran: el propietario, quien cobra a los clientes y
paga a los trabajadores, un ayudante de planeacin y asignacin de rutas, un
encargado del servicio de transportacin que contacta los requerimientos de los
clientes, un lavador de unidades de transporte, un encargado de servicio de
transportacin, 4 ayudantes para carga y descarga de mercanca. Una secretaria
recepcionista y auxiliar del dueo, y un office boy.
Actualmente esta empresa no cuenta con una estructura administrativa, por lo
que el Sr. Jorge Plata, su dueo, est preocupado ya que considera que esto
puede ser una de las causas por las que existen deficiencias en los servicios e
impedimento principal para que la empresa crezca.
La mercanca no est llegando en el momento deseado por sus clientes,
quienes han iniciado a expresar abiertamente su inconformidad. El seor Plata ha
observado que sus ganancias han empezado a disminuir; y no desea esperar
ms, por lo que debe poner fin a estos problemas antes que su empresa quiebre.
Por lo anterior ha decidido contratarlo como administrador para alcanzar sus
metas.

Preguntas:
La administracin es aplicable a esta empresa? Justifique su respuesta.
Si es aplicable ya que el fin de esta es aprovechar al mximo los recursos tanto
materiales como econmicos y como la empresa MEV necesita aprovechar todos
los recursos que el Seor Plata tienen a su disposicin, tambin la administracin
se aplica ya que el Seor plata tienen distribuido al personal para que pueda
funcionar mejor, y lo que necesita es tener un mejor plan para que pueda tener
mejor desarrollo la empresa.
Elabore la estructura organizacional de la empresa.

Gerente
Seor Plata

Sub-gerente
auxiliar

Gestin Humana
Administrativo
-1
ayudante
de
planeacin
y
asignacin de rutas.
-1
encargado
contactar
los
requerimientos
del
cliente.
-1 office boy.
-1 encargado de
transportacin
-1 Secretaria

Maquinaria y
Mobiliario
-15 unidades
transporte
-Implementos
limpieza
-Mobiliario
informtica para
planeacin
recepcin
oficina
recepcin

Gestin Humana
Operativo
de
de
de
la
y
de

-13 operadores
-1 encargado de
limpieza de unidades
-4 ayudantes de
carga y descarga

Disee un objetivo general para esta empresa.

Lograr tener un mejor servicio con el cliente para que pueda estar satisfecho y
mejorar la puntualidad de encargo para tener mejor desarrollo en la empresa.
Disee cinco polticas que pueden servir para esta empresa.
1. Todo equipo de transporte estar debidamente revisado para que no tengan
contratiempos en la ruta establecida
2. El ayudante de planeacin y asignacin de rutas deber de revisar el mejor si
en el trascurso del viaje el transporte tendra que desviarse y prever que rutas
tomar.
3. Contar la mercanca a la hora de salida y a la llegada para tener un mejor
control al momento de la entrega y as poder entregarle la mercanca al cliente en
las mejores posibilidades.
4. Los operadores del transporte debern tener la mejor capacitacin para poder
hacer los viajes y si no es as tratar la manera de darles capacitaciones constantes
para que estn actualizados con las nuevas maquinarias.
5. Todo personal que no pueda asistir a sus labores tratar la manera de que
alguien pueda cubrir sus tareas en la empresa.
Cite dos enfoques administrativos que debe tener la empresa para mejorar su
produccin y atencin al cliente. Justifique su respuesta.
Para m los enfoques que puede utilizar el Sr. Plata son los siguientes
Teora clsica de Henry Fayol
En esta teora se enfoca en las funciones de la administracin y como el sr. Plata
necesita un mejor plan de administracin de la empresa MEV, entonces le sugiero
que tome en cuenta esta teora para que pueda Planear, Organizar, Dirigir,
Coordinar y Controlar mejor el desarrollo de la empresa.
Teora de las relaciones humanas.
Tambin le sugiero al Sr. Plata que pueda integrar la teora de las relaciones
humanas ya que esta se enfoca en el desarrollo del personal de trabajo de la
empresa, tambin lo puedo recomendar por los autores que compartes sus
aspectos para el desarrollo de las necesidades de los trabajadores para tratar a
los clientes.

Recomendaciones
Realizar un planeacin por motivos que el sr. Plata no pueda estar en la empresa
pueda tomar una persona el cargo general de la empresa
Realizar algn tipo de plan motivacional para que los trabajadores tengan una
meta cada mes para lograr obtener alguna recompensa por su entrega laboral.
Tener algn supervisor para que cada rea de trabajo pueda desarrollarse mejor
ya que algunos clientes se quejan por la impuntualidad en las entregas de los
productos

Conclusiones
Cada rea de trabajo es importantes para el desarrollo de la productividad
de la empresa pero es necesario la supervisin para que trabaje organizada
la empresa.
Gracias a los enfoques dados en lo anterior pueda mejorar el desarrollo de
la empresa tanto en los trabajadores como en la productividad de la
empresa.
Tener capacitaciones para cada integrante de la empresa para que el
trabajador se sienta motivado gracias a los beneficios que la empresa le da
y tambin distribuir dos o tres obligaciones ms a cada empleado