Qu es una encuesta

Por Crece Negocios Marketing 2 comentarios

Una encuesta es una tcnica o mtodo de recoleccin de informacin en
donprocede se interroga de manera verbal o escrita a un grupo de personas con el
fin de obtener determinada informacin necesaria para una investigacin.
Cuando la interrogacin que comprende la encuesta es verbal, esta suele apoyarse
en una entrevista en donde la persona encargada de realizar la encuesta
(encuestador) le formula a la persona a encuestar (encuestado) las preguntas que
permitan obtener la informacin requerida, ya sea siguiendo un cuestionario formal
con preguntas que se les formulan a todos por igual (encuesta estructurada), o
modificando las preguntas en base a las respuestas que vaya dando el encuestado
(encuesta no estructurada).

Mientras que cuando la interrogacin que comprende la encuesta es escrita, esta

suele basarse en un cuestionario previamente diseado con las preguntas que
permitan obtener la informacin requerida, el cual el encuestador le entrega al
encuestado para que lo llene.
La encuesta es la tcnica de recoleccin de informacin ms utilizada al momento
de hacer una investigacin debido a las diferentes ventajas que presenta ante
otras tcnicas como la entrevista, la observacin, la prueba de mercado y el focus
group.
A continuacin las principales ventajas de la tcnica de la encuesta:

permite reunir en poco tiempo una gran cantidad de informacin debido a la

gran cantidad de personas que puede abarcar y la variedad de preguntas que
puede incluir el cuestionario.

permite obtener datos confiables y precisos debido a que las respuestas se

pueden limitar solamente a las alternativas planteadas.

permite obtener casi cualquier tipo de informacin, incluyendo informacin

sobre hechos pasados.

una vez confeccionado el cuestionario, no requiere de personal calificado

para su aplicacin.

la recoleccin, contabilizacin, procesamiento y anlisis de la informacin es

relativamente fcil de realizar.

La encuesta presenta diferentes ventajas ante otras tcnicas de recoleccin de

informacin; sin embargo, como toda tcnica tambin presenta algunas
desventajas, entre las que podemos destacar:

en algunos casos puede llegar a ser costosa; por ejemplo, cuando es

necesario capacitar a los encuestadores, trasladarlos y pagarles un sueldo o
una bonificacin.

existe la posibilidad de que los encuestados den respuestas falsas, no

recuerden algo o no sean capaces de dar respuestas precisas; por ejemplo,
cuando desconocen sus verdaderos motivos para elegir una marca o un
producto.

existe la posibilidad de que los encuestadores recurran a atajos.

no permite analizar con profundidad temas complejos.

redactar las preguntas del cuestionario de manera apropiada no es una

tarea sencilla.

El proceso para realizar una encuesta empieza por la planificacin de esta, lo cual
incluye el establecimiento de los objetivos que se buscarn alcanzar con la
encuesta, la determinacin de la poblacin o universo a estudiar, la identificacin
de la informacin que se requerir de esta, el diseo del cuestionario y el clculo
de la muestra.