El primer elemento una mentalidad cooperadora

(ncleo de los puntos calientes)

I.

Relaciones cooperadoras que pueden ser transitorias o fuertes y

duraderas, surgen a raz de una mentalidad cooperadora
I.1 La mentalidad cooperadora
1.1.1 Surge como resultado de un constante juego recproco
entre supuestos, costumbres, normas, lenguaje y
comportamiento.
1.1.2 Tiene como su antagnico a una actitud mental
corrosiva y competitiva .
1.1.3 Tiene como principal obstculo las barreras creadas por
el comportamiento competitivo que muchas veces son
creadas de manera involuntaria e inconsciente
muchas veces dicha competitividad es fomentada por
los mismos ejecutivos.

II.

RETRICA CORPORATIVA FRENTE A REALIDAD INDIVIDUAL

II.1 La retrica y los valores escritos pueden elogiar el trabajo en
equipo y cooperacin de una compaa, pero sus reglas no
escritas, aquellas que los nuevos empleados aprenden antes
de cumplir su 1er mes en la compaa- su manera de
comportarse, pueden contar una historia totalmente diferente,
y dan lugar a que las personas escondan lo que saben y
trabajen con otros lo menos posible.

III.

UNA PROFECIA AUTOCUMPLIDA: EL SURGIMIENTO DE UNA

MENTALIDAD COMPETITIVA (caso de peter)
III.1
Los individuos compiten unos con otros en provecho
propio, con frecuencia en oposicin a los intereses de otros.
III.2
SUPUESTO: El comportamiento de los ingenieros sera
motivado por la oportunidad de recompensa (es decir,
actuaran para maximizar sus intereses personales)
III.3
Las prcticas y los procesos se elaboran sobre la
base de los supuestos
3.1.1 ejemplo: el departamento de RRHH busca fortalecer el
desempeo mediante el fomento de la competitividad entre los
ingenieros mayores bonos a los de mejor desempeo.

IV.

EL CONTEXTO DA FORMA A LAS NORMAS SOCIALES

(Continua el ejemplo)
IV.1
las personas, en especial los recin llegados, se dan
cuenta de que obtienen beneficios trabajando por su propia
cuenta.
IV.2
Se cumple la profeca: los ingenieros actan para
maximizar su propio inters se esfuman las posibilidades de
aparicin de los puntos calientes.

V.

LAS NORMAS SOCIALES INFLUYEN EN EL LENGUAJE

V.1 Los nuevos empleados han aprendido un lenguaje nuevo uno
de destruccin a la competencia.
V.2 Cuando la predisposicin es a competir, el efecto es a
amortiguacin de los comportamientos cooperadores y el
acentuamiento y amplificacin de los comportamientos
competitivos
V.3 Ejemplo: el juego de Wall Street, y el juego de la
comunidad

VI.

LAS PRCTICAS , LLAS NORMAS Y EL LENGUAJE INFLUYEN

EN EL COMPORTAMIENTO LEGITIMADO O DESLEGITIMADO
VI.1
El impacto del lenguaje y prcticas organizacionales no
cambia por completo el comportamiento de los trabajadores,
pero s los manipula y les indica cul es aceptable y cul no.
VI.2
Se tilda de inapropiado al comportamiento deslegitimado
y no se le fomenta ejemplo: es legtimo competir
abiertamente, no es legtimo compartir ideas, informacin,
conocimiento.

VII.

SIEMPRE HAY CONSECUENCIAS IMPREVISTAS:

VII.1
Los ingenieros dejan de reportar los pequeos problemas
que encuentran.
VII.2
Los ejecutivos deben disear prcticas y procesos que
motiven a los empleados a cooperar deben pagar por la
cooperacin

VIII.

EL INACEPTABLE ALTO COSTO DE UNA MENTALIDAD

TRANSACCIONAL
VIII.1
Cmo pueden los individuos o las instituciones de las
cuales son miembros crear los medios para maximizar el
desempeo a tiempo que minimizan las desventajas
potenciales del conflicto? Cmo puede una sociedad de
individuos interesados en s mismos ser organizadas de tal
modo que puedan coexistir de maneras mutuamente
provechosas?
VIII.1.1 juegan un papel clave los abogados en la
elaboracin de contratos entre las partes que
especifiquen el costo y la distribucin del valor de los
resultados en los contratos se considera perjudicial
que se desarrollen relaciones sociales entre las
personas porque, dada la naturaleza humana la
gente solo desarrollas relaciones tratando de
maximizar su propio inters (nepotismo y abuso de
informacin) Esas relaciones amenazan la
operacin eficaz del mercado.

VIII.2
Los puntos calientes rebajan costos pues reducen
notablemente las transacciones se trabaja menos por
contratos legales y ms por confianza mutua.
IX.

CMO SURGE UNA MENTALIDAD COOPERADORA:

IX.1
Surge cuando se alinea todo un sistema de prcticas,
normas, lenguaje, relatos y hbitos organizacionales.
IX.2
La energa de una mentalidad cooperadora proviene de
una mentalidad de excelencia excelencia que todos tratan
de alcanzar.
IX.2.1 Excelencia Moral: entender la propia personalidad y
valores. Sus supuestos son los siguientes:
Cada persona que ingresa a la organizacin trae
sus valores y supuestos con ella por ello debe
haber una correcta seleccin de aquellos que
laborarn en la empresa. se requiere mayor
inversin en procesos de seleccin prolongados e
interactivos, involucran personas de todas
jerarquas (procesos que van ms all de la pericia
tcnica)
IX.2.2 Excelencia intelectual: maximizar el propio
potencial intelectual. (se desarrolla gracias a la exc.
Moral a travs del desarrollo de ciertos hbitos). Sus
supuestos son los siguientes:
Consideran que se puede aprender de otros y
desarrollar capacidades intelectuales propias si
son dirigidas y entrenadas por otros.
El objetivo es desarrollar la mentalidad individual
y a la vez suministrar el fundamento de un
encuentro de mentalidades.

X.

LOS SUPUESTOS INFLUYEN EN PRCTICAS Y PROCESOS

X.1
La mentalidad cooperadora surge como resultado de un
todo, sistema de comportamientos y normas.
X.2
Cooperar se aprende de los dems influye el
comportamiento cooperador del equipo directivo.
X.3
La mentalidad cooperadora es frgil.
X.4
Prcticas que desempean papeles importantes:
X.4.1 Seleccin
relacional:
seleccionar
personas
naturalmente cooperadoras. Busca protegerlas y
estimularlas. ejemplo Goldman Sachs p.25
X.4.2 Induccin relacional: es importante que en el
proceso de socializacin ser armen relaciones
positiva fuertes.
Muchos de nuestros hbitos y normas de
comportamiento empiezan a formarse en las
primeras semanas de trabajo en un nuevo empleo
en este tiempo somos especialmente sensibles a las

X.4.3
X.4.4

X.4.5

X.4.6

XI.

normas de comportamiento que prevalecen

EJEMPLO NOKIA. Importancia de trabajar con
personas de dentro y fuera de su grupo.
Mentoras: desempeo de directivos como mentores
de otros.
Recompensas colectivas: dan un efecto ms
neutral que positivo.
Reto1: la amplitud de la localizacin potencial de las
relaciones cooperadoras dificulta la medicin de la
cooperacin.
Reto2: calcular el alcance de la cooperacin es
invisible
IMPORTANTE: La gerencia de desempeo debe ser
vista ms como un mecanismo de retroalimentacin
que de medicin los puntos clave para desarrollar
una mentalidad cooperadora son la seleccin, la
induccin y los comportamientos y actitudes de
liderazgo.
Trabajo entre pares: estimulan un sentido de
cooperacin y
mutualidad es importante
reconocer que sus intereses propios coinciden con la
de otros. Algunas prcticas para fomentar la
mutualidad son:
La comprensin de los dems y su percepcin del
mundo.
Rotacin de puestos / lluvia de ideas
Responsabilidad
social:
La
sensacin
de
mutualidad y de ser parte de algo grande e
importante surge a travs de la prctica de la
responsabilidad social.
La RS ensea que apoyar a otros es importante
fortalecen la experiencia moral EJEMPLO :
CITIGROUP

EL
SURGIMIENTO
DE
NORMAS
DE
CONFIANZA
Y
RECIPROCIDAD:
XI.1
El conducto para que se hagan negocios son las
relaciones de alta calidad
XI.2
Confianza generalizada redes de reciprocidad crean
sensaciones generales de confianza.
XI.3
Se requiere que las personas cooperen en una etapa
mucho ms temprana de sus relaciones, cuando todava son
extraas unas a otras.
XI.4
ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN LA COOPERACIN:
XI.4.1 confianza
XI.4.2 normas
XI.4.3 identificacin
XI.4.4 obligacin

2) OPININ FUNDAMENTADA:
En el transcurso del captulo se detalla la importancia del surgimiento de
una mentalidad cooperadora dentro de las organizaciones. En efecto, al
igual que la autora del libro, considero que aquellas instituciones en las que
se promueva una cultura de apoyo no solo interno, sino tambin externo,
son aquellas que mejores resultados obtienen. Ella cita algunos ejemplos,
como Goldman Sachs , Citigroup, Nokia , entre otros , que son una evidente
muestra de la eficiencia del establecimiento de supuestos , costumbres,
normas y lenguaje que estn orientadas a la bsqueda de la excelencia que
todos juntos quieren alcanzar que a la bsqueda de recompensas
individuales frutos de su competitividad a veces exacerbada.
Si bien es muy complicado en trminos cuantitativos evaluar la eficiencia de
esta mentalidad colaboradora, considero que en la realidad empresas
exitosas como lo es Google por ejemplo instauran este tipo de mentalidad
en sus colaboradores y sus resultados hablan por s solos.
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