UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

LOS ANDES

ESTUDIO DE MERCADO
MULTISERVICIOS
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

CURSO

: Mercadotecnia

DOCENTE

: CPP. Alex Delio Castro Prieto Ayala.

ALUMNOS

: Jasmin Ingrith Valenzuela Chirinos.

George Mercado Condor.
Guido Quispe Ccalla.
2014

PRESENTACIN

El presente trabajo es un estudio de mercado para la

introduccin de una nueva empresa de multiservicios teniendo
en cuenta los aspectos ms importantes como son: Producto,
Plaza, Precio y Promocin.

As mismo pretendemos que este trabajo sirva de gua o

modelo para la introduccin de nuevas empresas del mismo
rubro o incluso nuevos productos en el mercado.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.
Brindar soluciones integrales a los problemas de infraestructura
del hogar.

OBJETIVOS ESPECFICOS.
EN PLAZA
: Definir los procedimientos ms ptimos
que permitan brindar un servicio de calidad.

EN PROMOCIN
: Detallar los servicios prestados y
organizar mejores mtodos de atencin.

EN PRECIO
: Adquirir las marcas ms econmicas
y de mejor calidad de materiales y productos, los cuales
garantizaran la eficacia y menor costo de cada trabajo
realizado.

EN PRODUCCIN
: Analizar mtodos ms prcticos y eficaces
que permitan realizar un trabajo rpido y de calidad.

HIPTESIS

HIPTESIS GENERAL.
La mala calidad de prestacin de servicios en este rubro
determina la creacin de nuevos mtodos y nuevas tecnologas
adems de una empresa que brinde confianza y calidad para
satisfacer al cliente.

HIPTESIS ESPECFICAS.
EN PLAZA
: La mala atencin y falta de calidad en los
servicios prestados producen una menor afluencia del cliente.

EN PROMOCIN
: La despreocupacin y
desorganizacin de los servicios genera una mala atencin al
pblico.

EN PRECIO
: Utilizar productos de precios muy
elevados tambin elevaran el costo de nuestros servicios
prestados.

EN PRODUCCIN
: La bsqueda de mtodos ms prcticos
facilitara y mejorara el tiempo del trabajo.

CAPTULO I
MARCO CONTEXTUAL Y REVISION BIBLIOGRFICA
ASPECTOS GEOGRFICOS HISTRICOS:
UBICACIN: La ciudad del Cusco - Per se encuentra situada en
la zona central y sur oriental del Per, exactamente en la parte
occidental del valle del ro Watanay. El departamento tiene una
extensin de 76,225 Km, el 5.9% del territorio peruano
(1'285,215 Km ). La Provincia del CuSco tiene una extensin de
523 Km. .
LMITES: Limita por el norte con las selvas de Junn y Ucayali,
por el sur con Arequipa y Puno, por el este con el gran llano
amaznico de Madre de Dios y por el oeste con la sierra de
Apurmac y la selva de Ayacucho. En la actualidad, de acuerdo
con el proceso de regionalizacin iniciado en 1988, el
departamento del Cusco se ha convertido en una Regin.

CLIMA: Su clima es fro y seco de mayo a diciembre y lluvioso

en los meses de enero hasta abril. La temperatura media en la
capital es de 12 C siendo la mxima de 18 C y la mnima
alrededor de 4 C ms o menos. En la selva amaznica es
tropical.

ECOLOGIA: Las diferentes regiones naturales territorio del

Cusco se reparten entre seis diferentes pisos ecolgicos: la
selva baja, que cubre una superficie de 9.983 km2, con un
clima clido-hmedo, se ubica a menos de 600 metros de
altitud en la parte oriental del departamento. La selva alta,
ubicada entre 600 y 2.500 metros de altitud, es la ms

importante en superficie de todo el territorio: cubre unos

22.036 km2, el clima es semiclido y muy hmedo. El piso
quechua o qeshwa se ubica entre los 2.500 y 3.500 metros de
altitud, cubre 11.138 km2 y su clima es templado y semiseco.
Subiendo an ms encontramos el piso suni ubicado entre los
3.500 y los 4.100 metros de altitud, que cubren un rea de
14.098 km2, la tercera en importancia para todo el Cusco; el
clima es fro semiseco. El piso puna-jalca, ubicado entre los
4.100 y los 4.800 metros de altitud,abarca un rea de 15.264
km2 y es, por lo tanto, el segundo en extensin; el clima es
frgido semiseco. Por ltimo, el piso cordillera, ubicado entre los
4.800 y los 6.372 metros de altitud en el nevado Ausangate
abarca solo una rea de 1.015 km2, con un clima muy frgido
semiseco. De lo dicho se puede observar que los pisos
ecolgicos ms extensos de la regin son, por un lado, el piso
selva alta, con 22.036 km2 de extensin, y por otro lado, los
pisos sunipuna, con un total de 29.362 km2.
Estos pisos ecolgicos definen las potencialidades, es decir, las
ventajas comparativas del Cusco con relacin al entorno
nacional e internacional. En este acpite, hay que considerar el
cambio climtico que est afectando al planeta y que tendr
impactos negativos sobre la biodiversidad. Segn los expertos,
actualmente son tres los pases ms vulnerables al cambio
climtico: Bangladesh, Honduras y el Per; en este ltimo, el
espacio del Cusco, por su diversidad de pisos ecolgicos, ser el
que ms sufra los efectos del fenmeno. El cambio climtico
obligar a enfrentar una creciente deforestacin y falta de
agua, hechos que complicarn la soberana alimentaria en
nuestra regin. El gobierno regional deber tomar medidas para
prevenir, adaptarse y mitigar los efectos del cambio climtico;
de lo contrario, habr una amenaza directa a la capacidad de
produccin agroalimentaria de la regin

CAPITULO II
ASPECTOS HISTORICOS
PRE INCA:
En la regin del Cusco se conocen algunas ocupaciones en el
Pre-cermico siendo considerados como los ms antiguos a los
hombres de Yauri y Chumbivilcas con una antigedad
aproximada de 5,000 aos A.C., posteriormente a
los pastores de las zonas de Canas y Chawaytiri, y ms
adelante como agricultores a los hombres de Qorqa.
Es en el perodo Formativo cuando el hombre hace su aparicin
en el Valle del Watanay o Valle del Cusco, desarrollndose as
diferentes Culturas en sus distintas fases:
PRIMERA FASE: Marcavalle es considerado como la mas antigua
ocupacin sedentaria en este Valle que se encuentra al este del
Cusco, los cuales se dedicaban a la agricultura y ganadera y
eran relativamente organizados.
Es as que se inicia la vida en la ciudad viva ms antigua en el
Continente Americano que tiene una antigedad aproximada de
unos 3,000 aos.
SEGUNDA FASE: En esta fase se desarrolla la
cultura Chanapata el ao 800 A.C. aproximadamente,
posteriormente surgen los Estados Regionales como por
ejemplo el de Qotakalli por el ao 600 D.C., posteriormente por

el ao 800 D.C. se forma el Estado Regional de Killki y luego el

de Lucre alrededor de 1,000 D.C.

INCA:
Manco Cpac fue el primer Inca y el Fundador del Cusco
(Qosqo), pero antes de esta fundacin existan grupos humanos
que ya vivan en esta zona, los cuales luego fueron absorbidos
rpidamente por los incas debido a su superioridad y al mayor
desarrollo de sus conocimientos. Luego el imperio se extendi
mucho ms y lleg a ser el ms grande de Amrica del Sur.
Lleg a tener 13 Incas o Reyes, estos fueron MANCO CAPAC,
SINCHI ROCA, LLOQUE YUPANQUI, MAYTA CAPAC, CAPAC
YUPANQUI, INCA ROCA, INCA YUPANQUI, WIRACOCHA,
PACHACUTEC, TUPAC INCA YUPANQUI, HUAYNA CAPAC,
HUASCAR Y ATAHUALLPA.

De todos ellos el ms grande fue PACHACUTEC quien tom el

poder luego de una sangrienta lucha con los Chancas, se dice
que la poca de Pachacutec fue muy difcil debido a continuos
terremotos y sequas, luego de estos desastres Pachacutec
reconstruy el Cusco y su Imperio, la ciudad tom nueva forma
con nuevos y distintos barrios, a su vez el Imperio Inca se hizo
mas grande y poderoso. A Pachacutec le siguieron los Incas
TUPAC INCA YUPANQUI, HUAYNA CAPAC, HUASCAR Y
ATAHUALLPA.

Luego lleg Francisco Pizarro al mando de los Espaoles, estos

supieron aprovechar los conflictos entre los hermanos Huscar
y Atahuallpa as como el descontento de algunos pueblos
sometidos por los Incas, es as como sucumbi este magnfico
imperio luego de la muerte de Atahuallpa.Francisco Pizarro
volvi a fundar el Cusco a la usanza espaola el lunes 23 de
marzo de 1534, a nombre del rey de Espaa con el nombre y
ttulo de "LA MUY NOBLE Y GRAN CIUDAD DEL CUZCO".

Los Incas siempre lucharon por salir del dominio Espaol, es as

que en 1536 Manco Inca inici la larga y cruenta guerra contra
los invasores europeos sitiando la ciudad por un lapso de 8
meses. Finalmente en 1572 despus de 36 aos de guerra, el
ltimo emperador de la dinasta de los Incas Tpac Amaru I,
luego de su derrota y captura en Vilcabamba fue ejecutado
seccionndosele la cabeza en la Plaza de Armas de la ciudad.

En 1650 la ciudad se vi afectada por un violento terremoto que

trajo abajo casi toda construccin colonial y posteriormente en
1780 la ciudad se vi nuevamente convulsionada pero esta vez
por un terremoto social: la revolucin de Tpac Amaru II, quien
luchaba por la Emancipacin pero fue traicionado, vencido y
luego ejecutado al igual que toda su familia y seguidores en la
misma Plaza de Armas de la ciudad.

Entre 1814-15 Mateo Pumacahua, Cacique de Chinchero, que

en su juventud haba luchado con Tpac Amaru II, se alz en
armas en el Cusco junto a los hermanos Angulo y otros
patriotas por la emancipacin del Per, fueron vencidos y
posteriormente ejecutados por el ejrcito pro-hispano. En 1821
el Per consigui su independencia de Espaa al final de un
proceso largo, cruel y sangriento desarrollado en toda la
Amrica del Sur.

COLONIA:
El 29 de agosto de 1533, tres semanas despus de la muerte de
Atahualpa, los espaoles pactaron en Xaquixaguana, cerca de
la ciudad del Cuzco, imponer como soberano indgena a Tpac
Manco Yupanqui, hijo de Huayna Cpac, de 20 aos de edad,
procedente de Charcas. El joven prncipe estaba deseoso de
colaborar con la expulsin del Cuzco de las tropas del general
inca Quisquis, hombre de confianza de Atahualpa y defensor de

una panaca rival. Para tal efecto aprovision a los hispanos y

reuni un fuerte contingente decuzqueos, caaris y chancas
dispuestos a sitiar la capital del imperio. En noviembre de 1533,
las tropas de Quizquiz, temiendo ser cercadas, abandonaron la
ciudad y fueron perseguidas hasta Anta, donde
presentaron batalla, pero fueron vencidas, huyendo su caudillo
hacia Paruro.
Segn Cristbal de Molina (1553), Francisco Pizarro tom
posesin del Cuzco el 15 de noviembre de 1533, entre
aclamaciones de los cuzqueos por haber vencido a Atahualpa,
el usurpador del trono. Sin embargo, pronto la algaraba se
torn en descontento, cuando los conquistadores irrumpieron
violentamente en los monumentos y lugares sagrados de los
incas, obteniendo un botn que segn el escribano de Pizarro,
Francisco de Jerez (1534), sum "580 mil pesos de oro y 215 mil
marcos de plata". En la Navidad, creyendo ser objeto de un
halago de los espaoles, Tpac Manco, ya investido con la
mascapaycha con el nombre de Manco Inca, acept
ingenuamente el protocolo de "requerimiento" que exiga
el rey de Espaa, reconociendo a ste como supremo soberano
de sus dominios. Tambin dispuso que su ejrcito, unos
10.000soldados, saliera de la ciudad acompaando las
expediciones de Hernando Pizarro a Huamanga.
Estando el Cuzco bajo la autoridad de Juan y Gonzalo Pizarro,
hermanos de Francisco, Manco Inca urdi un plan para evadirse
y reunir un nuevo ejrcito. La primera huida se frustr, pero la
segunda, el 18 de abril de 1536, le permiti refugiarse en Yucay.
All logr reunir, segn los cronistas, unos 100.000 hombres,
con los que el 3 de mayo de 1536, de acuerdo con la cronologa
establecida por Jos Antonio del Busto (1984), cerc el Cuzco,
enviando una fuerza similar hacia Lima, al mando de su
hermano Quizu Yupanqui.
Dentro de la ciudad, 200 conquistadores comandados por
Hernando, Juan y Gonzalo Pizarro, con unos pocos esclavos
negros y nicaraguas y no ms de 1.000 caaris y chachas a su
servicio, se vieron reducidos a una situacin desesperada en el
marco de la plaza Aucaypata y que termin con el Milagro de

Suturhuasi. El 14 de mayo, hubo una desesperada batalla por la

captura de la fortaleza de Sacsayhuamn, clebre por haberse
inmolado desde lo alto de uno de sus torreones, el capitn inca
Cullash, tambin conocido como Cahuide. Manco Inca condujo
cuatro ofensivas para la captura del Cuzco. La ltima en agosto
de 1536, lo oblig a desistir de la empresa porque haba llegado
la poca de la siembra en los campos aledaos y era preciso
evitar el hambre que podra sobrevenir en caso de dejar
abandonadas las tierras.
En septiembre, preparando un segundo cerco del Cuzco, Tiso
Yupanqui, principal general de Manco Inca, condujo con xito
varios enfrentamientos contra los espaoles. El principal de
ellos ocurri frente a Ollantaytambo en enero de 1537. Segn
un cronista annimo de 1539, en dicha batalla Tiso Yupanqui
captur "varias decenas" de espaoles y los "hizo esclavos", a
la vez que ornament la fortaleza con
"200 cabezas de cristianos y 150 cueros de caballos".
Fracasada la expedicin a Chile, regres Diego de Almagro al
Cuzco el 8 de mayo de 1537 e impuso su autoridad sobre los
hermanos de Francisco Pizarro, a quienes apres por algunas
semanas. Luego emprendi la campaa contra Manco Inca,
propinndole una severa derrota en Vitcos, localidad misteriosa
que algunos investigadores, como Juan Jos Vega (1992),
sospechan haya sido Machu Picchu. Luego, el inca rebelde huy
a Vilcabamba, donde sera asesinado en 1542 por unos
fugitivos espaoles a los que dio asilo.

VIRREINATO:
Los conquistadores espaoles supieron desde su llegada a lo
que es hoy territorio peruano, que su meta era tomar la ciudad
del Cuzco, capital del imperio.
Tras capturar al inca Atahualpa en Cajamarca, iniciaron su
marcha hacia el Cuzco. En el camino fundaron algunas ciudades
como enlace entre la capital del Imperio y la pionera ciudad
de San Miguel de Tangarar. El 23 de marzo de 1534, Francisco

Pizarro fund a la usanza espaola la ciudad del Cuzco,

estableciendo como Plaza de Armas la ubicacin que an
mantiene la ciudad moderna y que era tambin la plaza
principal durante el incanato y que se encontraba rodeada de
los palacios de quienes fueron los soberanos incas. En el solar
que da al norte se inici la construccin de la catedral. Pizarro
otorg a la ciudad la denominacin de Cuzco, Ciudad Noble y
Grande.
Parte de la nobleza del Imperio incaico mantuvo una lucha
durante los primeros aos de la colonia. En 1536 Manco
Inca inici sus enfrentamientos y cre la dinasta de los Incas de
Vilcabamba. Esta dinasta encontr su fin en 1572 cuando el
ltimo incaTpac Amaru I fue derrotado, capturado y
decapitado.
La ciudad se convirti en un importante centro comercial y
cultural de los Andes centrales ya que se encontraba en las
rutas entre Lima y Buenos Aires. Sin embargo, la administracin
virreinal prefiri la ubicacin de Lima (fundada dos aos
despus que Cuzco en 1535) y principalmente la cercana de
sta con el puerto natural de lo que sera el Callao para
establecer la cabecera de sus dominios en Sudamrica. La
ciudad ya es mencionada en el primer mapa conocido sobre el
Per.
Cuzco fue tomada como cabecera de la
administracin virreinal en el sur del pas, siendo en sus inicios
la ubicacin de ms importancia en detrimento de las ciudades
recientemente fundadas de Arequipa o Moquegua. Su poblacin
era principalmente de indgenas pertenecientes a la aristocracia
incaica a quienes se les respet algunos de sus fueros y
privilegios. Tambin se radicaron un buen nmero de espaoles.
En esa poca inici el proceso de mestizaje cultural que hoy
marca a la ciudad.
El desarrollo urbano se vio interrumpido por
varios terremotos que en ms de una ocasin destrozaron la
ciudad. En 1650 un terremoto violento destruy casi todos los
edificios coloniales. Durante este terremoto obtuvo gran

importancia la efigie delSeor de los Temblores que an hoy es

sacado anualmente en procesin.
En 1780 la ciudad del Cuzco se vio convulsionada por el
movimiento iniciado por el cacique Jos Gabriel
Condorcanqui, Tpac Amaru II que se levant contra la
administracin espaola. Su levantamiento fue sofocado tras
varios meses de lucha en los que puso en jaque a las
autoridades virreinales apostadas en el Cuzco. Tpac Amaru fue
vencido, tomado prisionero y ejecutado junto a toda su familia
en la Plaza de Armas del Cuzco. An hoy subsiste, al costado de
la Iglesia de la Compaa de Jess la capilla que sirvi de prisin
al prcer. Este movimiento se expandi rpidamente por todos
los Andes y marc el inicio del proceso emancipador
sudamericano.
En 1814 otro levantamiento en contra de la administracin
virreinal tuvo lugar en el Cuzco. El brigadier Mateo Pumacahua,
mestizo cusqueo quien haba enfrentado a las fuerzas de
Tpac Amaru II, inici la Rebelin del Cuzco junto con
loshermanos Angulo para lograr la independencia del Per. Este
levantamiento tambin fue sofocado.

REPUBLICA:
El Per declar su independencia en 1821 y la ciudad del Cuzco
mantuvo su importancia dentro de la organizacin poltico
administrativa del pas. En efecto, se cre el departamento del
Cuzco que abarcaba incluso los territorios amaznicos hasta el
lmite con el Brasil. La ciudad fue la capital de dicho
departamento y la ciudad ms importante del sur este andino .
A partir del siglo XX, la ciudad inici un desarrollo urbano en un
mayor ritmo que el experimentado hasta ese momento. La
ciudad se extendi a los
vecinos distritos de Santiago y Wanchaq.
En 1911, parti de la ciudad la expedicin de Hiram
Bingham que lo llev a explorar las ruinas incaicas de Machu
Picchu.

CAPTULO III
ASPECTOS DEMOGRAFICOS
POBLACION TOTAL:
La poblacin del departamento ha evolucionado de manera
muy dinmica en los ltimos 67
aos, perodo en el que se ha triplicado; as, en 1940 se
registraron 486.592 habitantes y en
el 2007 estos eran 1.171.403. Sin embargo, hay que sealar
que el comportamiento
poblacional ha tenido un crecimiento relativo de acuerdo con
las tasas intercensales: la tasa
de crecimiento de 1940 a 1961 fue de 1,1%; de 1961 a 1972,
1,4%; de 1972 a 1981, 1,7%;
de 1981 a 1993 hubo un crecimiento menor con relacin al
crecimiento histrico,
registrando tan solo 1,8%; mientras que de 1993 al 2007 se
produjo una disminucin relativa
de 0,9%. As, como se puede apreciar en los siguientes grficos,
la poblacin crece en menor
proporcin.
POBLADOS URBANOS Y RURALES:
En la ocupacin del territorio han surgido infinidad de
asentamientos humanos. En las 13
provincias, al ao 2000 existan 4.269 centros poblados, de
los cuales 154 eran urbanos y 4.115, centros poblados rurales.
La provincia de La Convencin es la que tiene ms centros
poblados (887) que ilustran la amplitud del continuo
movimiento de colonizacin de la ceja de selva y selva por

pobladores provenientes de la parte andina y altoandina del

territorio cusqueo. La provincia de Cusco tiene el menor
nmero de centros poblados (128)
PEA:
Segn el censo del 2007, la PEA del departamento asciende a
438.012 personas. El 60,62%
de esa poblacin se encuentra en la zona urbana y el restante
39,38%, en la zona rural. Cabe
resaltar que a nivel de cada provincia, el mayor porcentaje de la
PEA se encuentra en las
zonas rurales.
El sector servicios agrupa al 44,4% de la PEA departamental,
seguido de agricultura,
ganadera, caza y silvicultura, con 37%; el restante 18,6% se
encuentra en otras actividades.
Los sectores que tienen mayores potencialidades en el
departamento de Cusco son el
turismo, la agricultura y el minero-energtico.
MIGRACIONES:
La tasa neta de migracin del Cusco presenta una variacin
negativa entre los perodos intercensales 1993 y 2007,
declinando de -5,2 a -5,7. A nivel provincial, el comportamiento
migratorio en el perodo 2002-2007 es diferenciado en relacin
con la provincia del Cusco,
que es la nica con tasa neta de migracin positiva (5,1),
constituyndose en el blanco
migratorio regional. Todas las dems provincias tienen tasa neta
de migracin negativa,
destacando como las ms expulsoras de poblacin las
provincias de Paruro (-17,1),
Acomayo (-16,4), Chumbivilcas (-15,1) y Canas (-14,3). Este
dato evidencia la carencia de
oportunidades en el interior del departamento, pues estas se
concentran en la provincia de
Cusco.
Con relacin al saldo migratorio, el comportamiento es
negativo; en el perodo 1988-1993,
el saldo fue de -23.191 habitantes, mientras que en el perodo
2002-2007 alcanz -30.127
habitantes.

La provincia del Cusco es la nica que tiene un saldo migratorio

positivo (8,4), lo que
denota la concentracin de oportunidades y servicios, por la
que se muestra atractiva y
receptora de poblacin. Las provincias de Canchis y
Chumbivilcas presentan los saldos
migratorios negativos ms representativos, lo cual se puede
inferir por su cercana a centros
urbanos importantes como Arequipa, Puno y Cusco.
Segn el censo nacional 2007, la poblacin inmigrante del
Cusco a otras regiones ha sido de
134.426 personas, de las cuales el 11,1% se desplaz a
Apurmac; el 6,6% a Lima; el 6,5%,
a Puno; y el 3,6%, a Arequipa. La inmigracin interna represent
el 65,6%.

CAPITULO IV

ASPECTOS ECONOMICOS
ACTIVIDAD INDUSTRIAL:
En la regin Cusco, de acuerdo a la data de la Superintendencia
Nacional de Administracin
Tributaria (SUNAT), existen un total de 311 171 contribuyentes
con RUC, de los cuales 227 556
(70.1%) tienen la condicin de activos, es decir, que se
encuentran formalmente operativos;
mientras que 83 615 (29.9%) contribuyentes tienen la condicin
de no activo.
Del total de contribuyentes activos, 44 857 son considerados
personas naturales o jurdicas con
negocio, los cuales tributan como Tercera Categora, es decir,
tienen la condicin de empresa; en
tanto, 182 699 personas son contribuyentes que tributan en la
Primera, Segunda, Cuarta y Quinta
Categora, y no tienen la condicin de empresa.
ELABORACIN: PRODUCEDVMYPEDGI/Directorio de Empresas
Industriales, Septiembre 20115

Del total de empresas con Negocio y que tributan en Tercera

Categora- existentes en las 13
provincias de la regin Cusco, 44 857 empresas tienen RUC
activo; de stas (total activas) el
91.7% (41 154) realizan actividades no manufactureras
(servicios, comercio, turismo, financieras,
comunicaciones), mientras que el 8.3% (3 703) de empresas
realizan actividad de manufactura. La
provincia de Cusco es la que concentra el 64.1% de las
empresas, seguida a lo lejos por las
provincias de La Convencin, Canchis, Urubamba y Espinar con
el 10.2%, 5.5%, 4.3% y 3.8%,
respectivamente. Las restantes ocho provincias registran un
menor nmero de empresas industriales.
ACTIVIDAD AGRICOLA:
Al existir una secuencia evolucionaria en la cultura peruana; su
tecnologa y produccin agrcola es tambin consecuencia de la
evolucin cultural a partir de los primeros agricultores que en el
pre-cermico posiblemente fueron los hombres de Chilca. Ellos
estuvieron en la costa sur del Per y de acuerdo a la
arqueologa empezaron a desarrollar agricultura incipiente hace
unos 5 a 7 mil aos cultivando zapallos, calabazas y pallares, y
probablemente tambin aj, algodn, achira, lucuma y ciruela
del fraile. Hacia 6,275 A.C. el hombre peruano empez a
cultivar el "protomaz" y hace unos 3,400 aos man. Es obvio
que se pas por diversas etapas de adaptacin y aclimatacin
en todo el Per, para posteriormente llegar al perodo de la
agricultura desarrollada que en el Qosqo se inicia con las
culturas de Marcavalle y Chanapata hacia 1,000 A.C.; llegando
al Tawantinsuyo ya con muchos productos cultivados y
tecnologa en creciente desarrollo.
Uno de los ms grandes logros del Tawantinsuyo fue erradicar el
hambre, en base a constante investigacin biolgica,
aclimatacin, domesticacin de plantas para el consumo
humano, y gran laboriosidad. Los Quechuas teniendo dos
estaciones naturales marcadas, en su temporada de lluvias y
parte de la de esto se dedicaban principalmente a la
agricultura, y en la estacin de sequa eran constructores y

artesanos. Pocos pueblos en el mundo antiguo desarrollaron

una infraestructura agrcola con las caractersticas que aqu se
tuvieron, basta echarle un vistazo a los campos en las cercanas
del Qosqo para imaginarse la profunda conviccin agrcola del
Tawantinsuyo donde todos los valles y llanos estaban
cultivados, aprovechando an las laderas de montaas secas y
rocosas en que se construan terrazas o andenes agrcolas.
Materializarlos requiri de tecnologa muy especializada y
trabajo intensivo ya que normalmente primero se deban
construir los muros de contencin en piedra, para luego rellenar
los espacios vacos con piedras o arena en la base y la parte
superior llenada con tierra frtil transportada de otras zonas.
Todos esos andenes estaban totalmente irrigados con canales
que casi siempre recorran muchos kilmetros desde su
captacin en manantes, ros o lagos. Adems, para mantener la
humedad de la tierra cultivable que tena una altura
aproximada de un metro haba una capa de arcilla entre sta y
el relleno infrtil. Con normalidad se utilizaron abonos o
fertilizantes animales, guano de islas, y an anchovetas en la
costa. Las montaas frtiles fueron y son siempre
aprovechadas, hoy es normal encontrar campos cultivados en
montaas con inclinaciones de hasta 30 o 35 grados.

ACTIVIDAD DE TURISMO:
Al existir una secuencia evolucionaria en la cultura peruana; su
tecnologa y produccin agrcola es tambin consecuencia de la
evolucin cultural a partir de los primeros agricultores que en el
pre-cermico posiblemente fueron los hombres de Chilca. Ellos
estuvieron en la costa sur del Per y de acuerdo a la
arqueologa empezaron a desarrollar agricultura incipiente hace
unos 5 a 7 mil aos cultivando zapallos, calabazas y pallares, y
probablemente tambin aj, algodn, achira, lucuma y ciruela
del fraile. Hacia 6,275 A.C. el hombre peruano empez a
cultivar el "protomaz" y hace unos 3,400 aos man. Es obvio
que se pas por diversas etapas de adaptacin y aclimatacin
en todo el Per, para posteriormente llegar al perodo de la
agricultura desarrollada que en el Qosqo se inicia con las

culturas de Marcavalle y Chanapata hacia 1,000 A.C.; llegando

al Tawantinsuyo ya con muchos productos cultivados y
tecnologa en creciente desarrollo.
Uno de los ms grandes logros del Tawantinsuyo fue erradicar el
hambre, en base a constante investigacin biolgica,
aclimatacin, domesticacin de plantas para el consumo
humano, y gran laboriosidad. Los Quechuas teniendo dos
estaciones naturales marcadas, en su temporada de lluvias y
parte de la de esto se dedicaban principalmente a la
agricultura, y en la estacin de sequa eran constructores y
artesanos. Pocos pueblos en el mundo antiguo desarrollaron
una infraestructura agrcola con las caractersticas que aqu se
tuvieron, basta echarle un vistazo a los campos en las cercanas
del Qosqo para imaginarse la profunda conviccin agrcola del
Tawantinsuyo donde todos los valles y llanos estaban
cultivados, aprovechando an las laderas de montaas secas y
rocosas en que se construan terrazas o andenes agrcolas.
Materializarlos requiri de tecnologa muy especializada y
trabajo intensivo ya que normalmente primero se deban
construir los muros de contencin en piedra, para luego rellenar
los espacios vacos con piedras o arena en la base y la parte
superior llenada con tierra frtil transportada de otras zonas.
Todos esos andenes estaban totalmente irrigados con canales
que casi siempre recorran muchos kilmetros desde su
captacin en manantes, ros o lagos. Adems, para mantener la
humedad de la tierra cultivable que tena una altura
aproximada de un metro haba una capa de arcilla entre sta y
el relleno infrtil. Con normalidad se utilizaron abonos o
fertilizantes animales, guano de islas, y an anchovetas en la
costa. Las montaas frtiles fueron y son siempre
aprovechadas, hoy es normal encontrar campos cultivados en
montaas con inclinaciones de hasta 30 o 35 grados.

CAPITULO V

ASPECTOS SOCIALES
SALUD:
En cuanto a salud, la tasa de mortalidad infantil en el
departamento fue de 26.1 por cada mil
nacidos vivos, siendo las provincias de Acomayo (44 por mil
nacidos vivos) y Canas (45.1 por mil nacidos
vivos), las que presentan la mayor tasa de mortalidad infantil.
Asimismo, la desnutricin crnica en nios
y nias menores de 5 aos es de 38.4% mayor al promedio
nacional (28.5%), lo que coloca al departamento
del Cusco como el quinto departamento con mayor nivel de
desnutricin crnica infantil, solo por debajo
de Hunuco (39.2%), Cajamarca (39.8%), Ayacucho (41.4%) y
Huancavelica (53.6%).

VIVIENDA
Respecto al acceso a los servicios bsicos, el 34.4% y 68% de la
poblacin del departamento
del Cusco no cuenta con agua ni desage, respectivamente. La
provincia con mayor carencia de estos
servicios son Canas y Chumbivilcas, 67% y 58.9% de la
poblacin no cuenta con agua conectado a una red
pblica dentro de sus viviendas, mientras que el 97% y 93.6%
no cuenta con desage con conexin a red
pblica dentro de sus viviendas. El 34.2% de la poblacin del
Cusco no cuenta con electricidad. Siendo
Chumbivilcas (81.4%) la provincia con mayor poblacin que no
tiene acceso a este servicio.
EDUCACIN
En educacin, solo el 24% y 13.5% de los estudiantes lograron
los aprendizajes suficientes
esperados en comprensin lectora y matemtica,
respectivamente; siendo la provincia de Canas la que
presenta una menor proporcin de alumnos con los
rendimientos suficientes esperados (9.5% en
comprensin lectora y 2.5% en matemtica).

CUESTIONARIO
Prefiere usted la calidad o bajo precio?
Confiara en nuevos mtodos de solucin para los problemas
de infraestructura en su hogar?
Con que frecuencia necesita usted soluciones de
infraestructura en su hogar?
En qu lugar busca usted esta clase de servicios?
Qu precio suele pagar por un trabajo de gasfitera?
Cmo elige a la persona que repara los problemas de tubera
en su hogar?
PLAZA

Recurrira usted a una empresa para buscar soluciones en los

problemas de infraestructura en su hogar?

Con que frecuencia necesita usted soluciones de

infraestructura en su hogar?
En qu lugar busca usted esta clase de servicios?
Aceptara usted contratar a una persona que presta
multiservicios con un aviso en la calle?
Preferira contratar personas que estn supervisadas por
profesionales o a personas clandestinas?
Cmo elige a la persona que repara los problemas de tubera
en su hogar?
PROMOCIN :
Le gustara ms que coordinen con usted sobre los cambios al
realizar los trabajos o preferira q cada trabajador lo haga a su
criterio?
Cmo elige a la persona que repara los problemas de tubera
en su hogar?
Confiara mas en una persona de una empresa o en una
persona clandestina para realizar estos trabajos?
Se deja llevar por ofertas?
En qu lugar de la ciudad le sera ms conveniente encontrar
una empresa de multiservicios?
Cmo buscara usted un lugar de prestacin de multiservicios?
PRECIO

Qu precio suele pagar por un trabajo de gasfitera?

Prefiere usted calidad o bajo precio?
Prefiere usted un trabajo con garanta o un trabajo de bajo
precio?
Qu precio suele pagar por una reparacin en el sistema
elctrico?

Qu precio suele pagar por una reparacin en las tuberas de

agua?
Coincide usted con el dicho Lo barato cuesta caro?
PRODUCCIN:
Prefiere usted velocidad de trabajo o la calidad del mismo?
Con que frecuencia necesita usted soluciones de
infraestructura en su hogar?
Le gustara que estimen un tiempo determinado para terminar
los trabajos y que los cumplan?
Teniendo en cuenta el material humano, Estara dispuesto a
pagar un precio ms alto por un trabajo rpido y de calidad?
Aproximadamente cuntas personas tienen problemas de
infraestructura en su barrio?
Si tuviera urgencia por resolver uno de los problemas clsicos
de infraestructura, Pagara mas por un trabajo realizado en
menor tiempo?

CONCLUSIONES
CONCLUSIN GENERAL.
Teniendo una buena calidad de prestacin de servicios,
utilizando nuevos mtodos y nuevas tecnologas; adems de
ser una empresa que brinde confianza tendr mas acogida
frente al pblico y quien decidir por elegirnos a nosotros.

CONCLUSIONES ESPECFICAS.
EN PLAZA
: Con una buena atencin y alta calidad en
los servicios prestados conseguiremos una gran afluencia del
cliente.

EN PROMOCIN
: Una mejor organizacin de los
servicios que prestamos genera mayor orden y por tanto mejor
atencin al pblico.

EN PRECIO
: Para brindar una gran calidad en los
servicios que prestamos es necesario utilizar productos de
calidad que muchas veces implican precios muy elevados por
tanto tambin se elevar el costo de nuestros servicios.

EN PRODUCCIN
: Con mayor tecnologa y productos de
calidad acortamos el tiempo de trabajo con lo que tambin se
consigue mayor produccin del mismo.