E.

Marty

IUP Paris II, 3 anne

Cours 4 : Les systmes dcisionnels

1. Dfinition et raisons d'tre :
Les fonctions du manager (et le besoin d'informations li) :

Planifier.

Organiser.

Animer.
Les trois grands types de systmes d'information : (Reix)

Fonctionnels.

Dcisionnels.

Pour la communication.
1.1. Typologie des Si pour la prise de dcision (S. Alter) :
Systme de prise de
dcision
Systme de reporting
Systme Interactif d'Aide
la Dcision (SIAD)
Intelligence artificielle
Systme d'aide la
dcision de groupe

Modle calcul et programm, la prise de dcision est automatise.

Donnes priodiques, aide la dcision (trs utilis en contrle de gestion).
Donnes labores, utilisation de modles pour pouvoir donner des rsultats
partiels, des simulations.

Systme expert : assistance la dcision par la simulation de

comportement de spcialistes.

Rseaux de neurones :systmes capables d'apprentissage.

Assistance au processus collectif de prise de dcision.

1.2. La surabondance d'informations :

La surabondance.
La dispersion des informations.
1.3. Le principe de rationalit limite :

Le comportement rel scarte, trois gards au moins, de la rationalit objective :

La rationalit exige la connaissance parfaite et lanticipation des consquences de

chacun des choix. En fait la connaissance des consquences est toujours fragmentaire,

Comme il sagit de consquences futures limagination doit suppler au manque

dexprience en leur affectant une valeur. Mais lanticipation des valeurs reste toujours
imparfaite.

La rationalit oblige choisir entre diverses alternatives possibles de comportements. En

pratique on nenvisage quun nombre trs limit de cas possibles 1.

H.Simon, Administration et processus de dcisions.

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2. Le datawarehouse :
1.4. Le datawarehouse : dfinition et caractristiques des donnes :
Datawarehouse : ensemble de mthodes, techniques et outils rassemblant des donnes issues
de sources multiples au sein d'un modle cohrent des fins d'analyse et d'aide la dcision.
L'architecture et la logistique du systme d'information utilisant un datawarehouse transforme le
flux de donnes oprationnelles en informations dcisionnelles.
Systme n au dbut des annes 1990.
Donnes orientes sujet :

Donnes organises par thme.

But : disposer de l'ensemble des informations utiles sur un sujet souvent transversal aux
structures fonctionnelles et organisationnelles de l'entreprise.
Donnes intgres :

Remise en forme avant l'intgration dans le datawarehouse.

Uniformisation et unification pour rendre les donnes cohrentes.

Donnes historises :

Rfrentiel de temps associ aux donnes.

Donnes non volatiles :

Toutes les donnes sont stockes et ne sont pas supprimes ou modifies.

But : traabilit.
1.5. Architecture gnrale :
Datamart
Analyse
OLAP

Donnes oprationnelles

Rfrentiel
Analyse
OLAP

Donnes utilisateurs

Datawarehouse

Datamining

Donnes externes
Web
Reporting

Il y a 3 couches diffrentes :

Acquisition : alimentation, extraction, fusion (standardisation des formats), filtrage.

Stockage : hbergement des donnes + rfrentiel (description des donnes).

Restitution : Requtes SQL, OLAP, datamining, datamart.

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Les outils de restitution :

Bass sur SQL.

OLAP : On Line Analytical Processing, analyse multidimensionnelle, technique Drill and

Down (niveau de dtail), but : reprsentation des donnes.

Datamining : Outils pour l'exploitation et l'analyse d'une grande quantit de donnes, but :
trouver des modles et rgles.

Datamart : bases de donnes thmatiques, but : meilleur temps d'accs l'information.

Typologie des bases OLAP :

Techniques en pleine volution (premires bases OLAP en 1993).

MOLAP (Multidimensional)
: application physique du concept OLAP, structre
multidimensionnelle, bases rapides et performantes mais limites en volume.

ROLAP (Relational) : base relationnelle classique organise pour ragir comme une base
OLAP, lentes et peu performantes mais sans limites de taille.

HOLAP (Hybride) : compromis entre les deux concepts prcdents : une base MOLAP
pour les donnes souvent consultes, une base ROLAP pour les autres.

DOLAP (Desktop) : base OLAP trs limite hberge sur le poste client, trs rapide.
Quelques caractristiques techniques d'un datawarehouse :

Redondances : possibles pour les besoins.

Accs : par requtes complexes.

Requtes : Non prvisibles.

Donnes : gros volumes.

Rseau : systme lourd par nature (les rsultats enrichissent les bases de donnes).
3. Impact d'un systme dcisionnel sur le management :
Systme dcisionnel et chane de valeur :

Ne colle pas la chane de valeur.

Peut avoir une influence (dcisions stratgiques ou organisationnelles).

Systme dcisionnel et processus :

Modifie le processus de dcision.

Peut avoir une influence (dcisions stratgiques ou organisationnelles).

Systme dcisionnel et dmatrialisation :

Standardisation.
Systme dcisionnel et entreprise tendue :

Permet d'intgrer les donnes des intervenants externes.

Projet systme dcisionnel et externalisation :

Lors de la mise en place.

Pour la maintenance.
Systme dcisionnel et avantage concurrentiel :

Focalisation : dcision et anticipation en fonction de l'information disponible et

capitalisation sur les expriences.

Par les cots : consquences indirectes.

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4. Annexes2 :
Les logiciels de datawarehouse :
Solutions
Bases de donnes pour
datawarehouse

Rapports et requtes

OLAP / analyses
multidimensionnelles

Extraction de donnes,
transformation, chargement

Produits
DB2
Oracle Server
MS SQL Server
RedBrick Warehouse
SAS System
Teradata DBS
Impromptu
BrioQuery
Business Objects
Crystel Reports
DSS Agent/Server
DecisionSuite
EssBase
Express Server
PowerPlay
Brio Enterprise
Business Objects
DataPropagator
InfoPump
Integrity Data Re-Eng.
Warehouse Manager
PowerMart

Editeurs
IBM
Oracle
Microsoft
Red Brick Corp
SAS Institute
NCR
Cognos
Brio Technology
Business Objects Inc
Seagate Software
Microstrategy
Information Advantage
Hyperion Solutions
Oracle Corp.
Cognos Corporation
Brio Technology
Business Objects
IBM
Platinum Technology
Vality Technology
Prism Solutions
Informatica

5. Bibliographie :
1. Reix Robert, Systmes d'information et management des organisations, Vuibert, 4 dition,
2002.
2. March et Simon, Les organisations, Dunod, 1964.
3. Steven Alter, Information Systems: a management perspective, 3 edition, Addison Wesley,
1999.
6. Travail rendre :
Au choix :
1. Cas pratique : prendre un cas dentreprise, dcrire son besoin en terme de SI dcisionnel,
expliquez les fonctionnalits ncessaires et les tapes de la mise en uvre.
2. Question de synthse : le systme dcisionnel est il un atout plus important pour les
organisations virtuelles que pour les organisations traditionnelles ?

Source : http://www.emi.u-bordeaux.fr (donnes2002)

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