O Uso Da Triangulação Na Pesquisa Científica Brasileira em Administração

artigos articles
O USO DA TRIANGULAO NA
PESQUISA CIENTFICA BRASILEIRA EM ADMINISTRAO
THE USE OF TRIANGULATION IN
BRAZILIAN SCIENTIFIC RESEARCH IN ADMINISTRATION
Recebido em: 21/01/2015 Aprovado em: 26/03/2015

Avaliado pelo sistema double blind review
Editora Cientfica: Manolita Correia Lima
DOI: 10.13058/raep.2015.v16n2.238
MARCELLO BECKERT ZAPPELLINI mbzapelini@hotmail.com

SIMONE GHISI FEUERSCHTTE
universidade do estado de santa catarina
Uma evidncia que foi triangulada mais confivel
Robert E. Stake
RESUMO
O objetivo do presente artigo investigar o uso dos procedimentos de triangulao em pesquisas cientficas
em Administrao feitas no Brasil. Entende-se a triangulao como um procedimento que combina
diferentes mtodos de coleta de dados, distintas populaes (ou amostras), diferentes perspectivas tericas
e diferentes momentos no tempo, para consolidar suas concluses a respeito do fenmeno que est sendo
investigado. Existem diversos tipos de triangulao, mas, de modo geral, segue-se a classificao de
Denzin (2005), que distinguiu a triangulao de dados, da teoria, de investigadores e metodolgica,
posteriormente ampliada e explicada por diferentes autores. Na anlise realizada em artigos obtidos junto
base de dados Scielo Brasil, verificou-se uma diversificao no uso do mtodo, por vezes aplicado de
forma distorcida, havendo, sobretudo, confuso entre a triangulao de dados e a metodolgica. Nesse
sentido, o artigo conclui que so poucos os trabalhos que reconhecem o uso da triangulao com base
nas diferentes perspectivas e propsitos apontados na literatura, embora se tenha observado um nmero
significativo de estudos que a utilizam enquanto tcnica de anlise de dados baseada em fontes distintas
de evidncia emprica.
Palavras-Chave: Triangulao; Pesquisa Qualitativa; Mtodos de Pesquisa.
ABSTRACT
This paper aimed to investigate the use of triangulation procedures in Brazilian scientific research
in Administration. Triangulation is defined as a procedure that combines different methods of data
collection, distinct populations or samples, different theoretical perspectives and different points in time
to solidify its conclusions about the investigated phenomenon. There are several types of triangulation,
but researchers generally follow the classification presented by Denzin (2005), which distinguished data,
theory, researchers, and methodological triangulation, and was subsequently expanded and explained
by different authors. In the analyses performed on articles obtained from the Scielo Brazil database a
diversification in the use of the method was identified, whereby it was sometimes applied in a distorted
manner, mostly confusing between data and methodological triangulation. In this sense, it was concluded
that there are few studies that recognize the use of triangulation based on the different perspectives and
purposes mentioned in the literature, although there has been a significant number of studies that use it
as a data analysis technique based on different sources of empirical evidence.
Keywords: Triangulation; Qualitative Research; Research Methods.
A DMINISTR AO: ENSINO E PESQUISA R IO DE JA NEIRO V. 16 No 2 P. 241273 ABRM AIJUN2015
241
marcello beckert zappellini & simone ghisi feuerschtte issn 2358-0917

INTRODUO
A Metodologia da Pesquisa Cientfica se ocupa dos processos de construo
de conhecimento rigoroso, vlido e confivel. A forma pela qual se chega a
uma concluso a respeito do fenmeno investigado , nesta rea, no mnimo
to importante quanto o conhecimento em si, e os mtodos usados para
ger-lo precisam ser definidos, compreendidos, discutidos e aprimorados
para que se possa aplic-lo a uma realidade emprica.
Naturalmente, existem diferentes mtodos, posto que a realidade se
apresenta com fenmenos distintos e tpicos, para os quais se necessita
de abordagens metodolgicas e tcnicas articuladas s caractersticas dos
objetos de estudo, na perspectiva de conhec-los e compreend-los. Os
mtodos para investigao cientfica, portanto, esto disponveis para se
adequarem aos diferentes processos de investigao, existindo uma gama
de mecanismos e procedimentos cientficos para superar as dificuldades e
os problemas no percurso da construo do conhecimento, e um deles a
triangulao.
O objetivo deste artigo investigar o conceito de triangulao e seu
uso na pesquisa cientfica brasileira em Administrao, considerando os
distintos conceitos, entendimentos e formas de aplicao deste procedimento
metodolgico. Trata-se de um trabalho elaborado sob a abordagem
qualitativa, baseado em pesquisa bibliogrfica - estudo de livros e artigos das
reas de Metodologia da Pesquisa, Avaliao e Administrao. Os artigos
pesquisados na rea de Administrao provieram de pesquisa feita na base
de dados Scielo e foram utilizados exclusivamente os nmeros disponveis
na referida base. O corte temporal da pesquisa bastante varivel, pois as
revistas pesquisadas disponibilizam, s vezes, apenas as edies publicadas
nos ltimos anos; as pesquisas realizadas abrangeram artigos publicados at
2013. O uso da base Scielo se justifica pela sua abrangncia e por incluir as
publicaes mais relevantes na rea de Administrao, conforme o sistema
Qualis da CAPES.
Alguns estudos da triangulao na produo cientfica em Administrao
j foram empreendidos. Por exemplo, Teixeira, Nascimento e Carrieri
242
o uso da triangulao na
pesquisa cientfica brasileira em administrao
(2012), em pesquisa feita com base na anlise de artigos publicados em trs

anais do Encontro da Associao Nacional de Ps-Graduao e Pesquisa
em Administrao (EnANPAD), concluram que os artigos apresentados
neste evento que utilizaram tcnicas de triangulao usaram-na para
a validao e a convergncia dos dados, no realizando dilogo entre
paradigmas cientficos. Os autores perceberam que o uso da tcnica, nos
artigos pesquisados, representa um procedimento bsico de pesquisa, sem
avanar para a triangulao paradigmtica.
No se pretende neste artigo esgotar os casos em que a triangulao
usada em pesquisa cientfica na Administrao, nem foi propsito
a realizao de estudo bibliomtrico sobre o assunto. Suas limitaes
consistem, em primeiro lugar, no uso de algumas referncias que no foram
disponibilizadas no texto original devido impossibilidade de acesso e, em
segundo lugar, na prpria pesquisa da base de dados, em que se utilizou
somente o material sobre o tema nos nmeros disponveis das revistas. Uma
terceira limitao consiste em reconhecer que, possivelmente, mais artigos
utilizaram a triangulao, mas no a mencionaram como procedimento
metodolgico. O artigo est estruturado da seguinte forma: a prxima
seo apresenta diferentes definies e a sistematizao de um conceito
de triangulao; segue-se com a descrio de classificaes propostas por
autores de destaque no mbito da pesquisa qualitativa. Apresentam-se na
sequncia as vantagens e desvantagens do uso da triangulao pontos
fortes e limitaes do mtodo; as evidncias do uso da triangulao na
pesquisa cientfica em Administrao e; as principais concluses do trabalho,
acrescidas de propostas para novos estudos.
O CONCEITO DE TRIANGULAO
O conceito de triangulao, conforme diversos autores, proveniente da
tcnica de navegao, em que se tomam pelo menos trs pontos diferentes
para se determinar a localizao de um objeto (SMITH apud EASTERBYSMITH; THORPE; LOWE, 1999). Como observa Stake (1995), o termo
baseado na tcnica de determinao da posio de um navio no oceano
por meio das posies de trs estrelas no cu; porm, em se tratando de
243

procedimento de pesquisa, o desafio principal de um pesquisador no
localizar-se, mas conferir significado s suas concluses em um estudo
de caso. Outros autores fazem meno agrimensura e geodesia como
origens do conceito; Flick (2009c), por exemplo, afirma que a triangulao,
na agrimensura, um mtodo de localizao e estabelecimento de um
ponto ou posio na superfcie da terra baseado em dois outros pontos cuja
distncia entre si conhecida, dados os ngulos de um tringulo formado
pelos trs pontos.
Ao ser abordada como uma metodologia de pesquisa, vrias definies
podem ser apresentadas para a triangulao, as quais precisam ser
analisadas segundo a perspectiva terica e o prprio delineamento de
pesquisa no qual aplicada. A maioria dos autores relaciona suas definies
do procedimento metodolgico s formas como os dados so coletados
e analisados, observando a combinao de tcnicas ou mtodos. Outros
autores definem a triangulao associando-a ao objeto ou fenmeno sob
investigao, ou seja, articulando o mtodo ao nvel epistmico e terico
que orienta o processo da pesquisa.
Denzin (1970 apud FLICK, 2009c) e Denzin e Lincoln (2005) definem a
triangulao de forma mais ampla, considerando ser uma combinao
de metodologias diferentes para analisar o mesmo fenmeno, de modo a
consolidar a construo de teorias sociais. Para os autores, trata-se de uma
alternativa qualitativa para a validao de uma pesquisa que, ao utilizar
mltiplos mtodos de pesquisa, assegura a compreenso mais profunda do
fenmeno investigado.
A triangulao permite que o fenmeno em estudo seja abordado de
diferentes formas, ou por meio de mtodos mltiplos, em tempos e com
base em fontes diferentes (SCRIVEN, 1991; WEISS, 1998; EASTHERBYSMITH; THORPE; LOWE, 1999). Para Weiss (1998), quando se utiliza
o referido mtodo as evidncias obtidas so consideradas fortes, pois se
reduzem eventuais vieses no processo de coleta. Patton (2002) e Davidson
(2005) tambm apresentam entendimento semelhante sobre a triangulao,
reconhecendo-a como a combinao de diferentes fontes e mtodos de
coleta. O primeiro autor destaca que podem ser utilizados diferentes tipos
244
de amostras intencionais, combinando diversas abordagens de mensurao

de dados, diversos designs de pesquisa e diferentes abordagens analticas
no mesmo estudo. J Davidson (2005) ressalta que, a despeito do uso de
diferentes mtodos, deve-se analisar os dados obtidos em conjunto, e tirar
concluses baseado no todo, no com base em dados obtidos pelos mtodos
individuais. No caso de existirem divergncias preciso explor-las e
explic-las, o que pode exigir novas coletas, esclarece a autora. Neste sentido,
ela afirma que na triangulao no se pode considerar apenas mltiplos
mtodos de coleta, mas tambm diferentes tipos de dados - qualitativos e
quantitativos. Em uma mesma direo, porm com uma definio mais
ampla, Flick (2009a; 2009c; 2013) afirma que o termo triangulao designa a
combinao de diferentes mtodos, grupos de estudo, ambientes, perodos
de tempo e perspectivas tericas para lidar com um fenmeno. Para o autor
ela tanto pode ser utilizada por meio da aplicao de mltiplos mtodos
qualitativos quanto constituir uma mistura destes com procedimentos
quantitativos. A triangulao deve ampliar as atividades de pesquisa
utilizando mais de um mtodo, mais de uma fonte de dados ou mais de
um pesquisador.
Mais recentemente o autor definiu o mtodo de triangulao
simplesmente como estudar um tema e um problema de pesquisa baseado
em duas perspectivas privilegiadas. Isso significa assumir diferentes vises
a respeito da questo de pesquisa que se busca responder, combinando-se
distintos tipos de dados sob uma abordagem terica e produzindo-se um
conhecimento adicional em relao ao que seria possvel adotando-se uma
nica perspectiva (FLICK, 2013).
Cresswell e Plano Clark (2013) tambm abordam a triangulao como um
mtodo que congrega abordagens metodolgicas distintas. Afirmam que
ela pode ser comparada com o projeto de pesquisa convergente paralelo
(pesquisa qualiquantitativa), no qual so utilizados dois mtodos diferentes
para se obter resultados sobre um nico tpico. Diferentemente da maioria
dos autores que trabalham com a triangulao na perspectiva da pesquisa
qualitativa, mas coerente com a postura de Flick (2009a; 2009c; 2013),
Cresswell e Plano Clark admitem seu uso em conjunto com a quantitativa.
245

Por fim, Stake (2005; 2011) discute a triangulao como um meio para a
compreenso dos dados pelo pesquisador. De acordo com este autor, tratase de um mtodo que utiliza dados adicionais para validar ou ampliar as
interpretaes feitas pelo pesquisador. So adotadas diferentes percepes
para esclarecer o significado por meio da repetio das observaes ou
interpretaes. No entanto, sabendo-se que nenhuma observao ou
interpretao se repete perfeitamente, a triangulao tambm serve para
clarificar significados pela identificao das diferentes maneiras pelas quais
um caso visto.
Tendo como base as concepes apresentadas por diferentes autores sobre
a triangulao, prope-se uma sistematizao no Quadro 1, com vistas a
subsidiar um conceito bsico que apresente a diversidade de interpretaes
existentes sobre o mtodo na literatura e em sua aplicao.
Quadro 1 Sistematizao das concepes de triangulao
Autor(es)
Conceito
Denzin (1970)
Denzin e Lincoln (2005)
Combinao de metodologias diferentes para analisar o mesmo

fenmeno, de modo a consolidar a construo de teorias sociais
Patton (2002)
Combinao de diferentes fontes e mtodos de coleta de dados
Davidson (2005)
Combinao de diferentes fontes e mtodos de coleta de dados, em que

a anlise desses dados feita em conjunto, e no considerando dados
individuais
Flick (2009a; 2009c; 2013)
Stake (2005; 2011)
Combinao de diferentes mtodos, grupos de estudo, ambientes,

perodos de tempo e perspectivas tericas para lidar com um fenmeno
Estudo de um tema e um problema de pesquisa com base em duas
perspectivas privilegiadas, assumindo diferentes vises a respeito da
questo de pesquisa e combinando diferentes tipos de dados sob a
mesma abordagem terica para a produo de mais conhecimento do
que seria possvel com base em uma s perspectiva
Mtodo que utiliza dados adicionais para validar ou ampliar as
interpretaes feitas pelo pesquisador, adotando diferentes percepes
para esclarecer o significado por meio da repetio das observaes ou
interpretaes
Aps analisar e refletir sobre as definies apresentadas e observando-se

os aspectos convergentes e especficos apontados pelos autores acerca
do mtodo, possvel, ento, extrair um conceito bsico de triangulao,
entendendo-a como um procedimento que combina diferentes mtodos de coleta e
246
de anlise de dados, diferentes populaes/sujeitos (ou amostras/objetos), diferentes

perspectivas tericas e diferentes momentos no tempo, com o propsito de consolidar
suas concluses a respeito do fenmeno que est sendo investigado. A triangulao
deve utilizar um ponto de partida e confrontar os resultados obtidos com os
diferentes mtodos, populaes, etc., bem como com as concluses obtidas
com base na perspectiva originalmente adotada para conduzir a pesquisa.
Tendo como base esta compreenso sobre o mtodo importante definir
o que no triangulao. Flick (2009c) faz isso muito bem ao observar que
a combinao de mtodos no deve ser compreendida como o uso de um
mtodo para a coleta e de outro para a anlise dos dados; tambm no pode
ser confundida como a realizao de um estudo qualitativo exploratrio
antes da pesquisa propriamente dita (como, por exemplo, para definir um
questionrio), a menos que tal estudo seja compreendido como uma parte
genuna e autnoma do projeto. Ou seja, dados e resultados do estudo
qualitativo precisam ser parte dos resultados finais do projeto.
OS TIPOS E OS USOS DA TRIANGULAO
Diferentes tipologias de triangulao foram criadas pelos estudiosos
que procuraram sistematiz-la como mtodo de pesquisa. Denzin (2005)
produziu a primeira classificao, distinguindo a triangulao de dados, de
investigadores, da teoria e a triangulao metodolgica. A triangulao
de dados consiste em usar diferentes fontes de dados, sem usar mtodos
distintos. Neste caso, os dados so coletados em momentos, locais ou com
pessoas diferentes. J a triangulao de investigadores refere-se ao uso
de diferentes observadores ou entrevistadores para detectar e minimizar
eventuais vieses ou tendncias do pesquisador. Pessoas diferentes examinam
a mesma situao e so feitas comparaes de dados. Tais comparaes
devem ser sistemticas e devem dar conta da influncia do pesquisador
sobre o tema e os resultados da pesquisa.
No caso da triangulao da teoria os dados so abordados usando-se
perspectivas tericas e hipteses mltiplas, frequentemente tomando-se
emprestados modelos tericos de outras disciplinas para explicar a realidade
(EASTERBY-SMITH; THORPE; LOWE, 1999; FLICK, 2009a). Por fim,
247

em relao triangulao metodolgica, pode-se usar duas estratgias
diferentes, a triangulao de mtodos e a entre mtodos, em que se usam
escalas diferentes ou formas distintas de obter dados (no primeiro caso) e
a combinao de formas de coleta distintas, no segundo (FLICK, 2009a).
De acordo com Easterby-Smith, Thorpe e Lowe (1999), a triangulao
metodolgica tinha sido proposta inicialmente por Todd, em 1979, e
consistia na combinao de mtodos qualitativos e quantitativos de coleta,
como a entrevista e o questionrio. Neste ltimo tipo de triangulao o uso
de vrios mtodos exige que estes sejam congruentes com as perguntas de
pesquisa, afirma Gray (2012).
Ao se reportar classificao de Denzin, Flick (2009a, p. 362) afirmam:
A princpio, a triangulao foi conceitualizada como uma estratgia para a
validao de resultados obtidos com mtodos individuais. O foco, porm,
tem sido deslocado cada vez mais na direo de enriquecer e de superar os
potenciais epistemolgicos (sempre limitados) do mtodo individual.
Dessa maneira, Denzin agora enfatiza que a triangulao do mtodo, do

investigador, da teoria e dos dados continua sendo a estratgia mais estvel
para a construo da teoria. (1989b, p. 236).
Cabe observar que Janesick (apud TOWNS; SERPELL, 2004) utilizou as
quatro categorias de Denzin (1989) e acrescentou uma quinta, a triangulao
interdisciplinar, que consiste em juntar a teoria e a prtica de diferentes
disciplinas para trabalhar com o problema de pesquisa. Weyers, Strydom e
Huisamen (2011) a conceituam como a mobilizao de diferentes disciplinas
para melhor informar o processo de pesquisa, ampliar o entendimento de
um fenmeno e revelar diferentes perspectivas sobre sua natureza, citando
como exemplo um estudo de caso, a pesquisa da Carnegie sobre a pobreza
na frica do Sul.
Stake (1995) tambm utiliza a classificao de Denzin (1989), adicionando
alguns insights pessoais. Para ele, a triangulao de dados se refere s
fontes desses dados, e precisa ser trabalhada de modo a determinar se
o caso estudado permanece o mesmo em outros momentos, locais ou
com outras interaes pessoais. Assim, trata-se de verificar se o que est
sendo observado e relatado possui o mesmo sentido em circunstncias
248
diferentes. No caso da triangulao de pesquisadores, ele prope que,

se no for possvel utilizar diferentes pesquisadores para investigar o
fenmeno, interessante apresentar as observaes (e, se necessrio, as
interpretaes do pesquisador) feitas a um painel de pesquisadores ou
experts que possam discutir interpretaes alternativas. Para o autor, como
os pesquisadores possuem backgrounds tericos distintos, a atividade feita
com estes j fornece evidncias da triangulao de teorias. Por fim, no
caso da triangulao metodolgica, Stake (1995) afirma que as mltiplas
abordagens do problema de pesquisa em um nico estudo iluminam ou
anulam influncias externas e confirmam no somente as descries de
dados, como tambm e frequentemente, algumas das interpretaes.
Patton (2002) segue a classificao de Denzin (1989), mas acrescenta
diferentes tipos de triangulao de pesquisadores. A esta classificao, o
autor chama de triangulao com analistas mltiplos, a qual consiste de:
a. Reviso por meio dos participantes de pesquisa: trata-se de solicitar
populao de pesquisa que verifique e revise os dados, de modo a
garantir que o que foi descrito realmente corresponde realidade;
b. Reviso pelo pblico: solicita-se queles para quem a pesquisa se
direciona que revisem os resultados e verifiquem se possvel chegar s
suas prprias concluses de maneira coerente com o que o pesquisador
enunciou;
c. Reviso por experts: neste caso, trata-se de uma auditoria de processo
ou meta-avaliao da pesquisa, em que os especialistas no assunto
trabalham como avaliadores da pesquisa e verificam sua consistncia.
Mais recentemente, Flick (2013) expande a aplicao do mtodo ao abordar
a triangulao de pesquisas qualitativas e quantitativas. Este autor props
que se usasse a tcnica dentro das pesquisas qualitativas e dentro das
quantitativas (neste caso, seu conceito semelhante ao de triangulao
de mtodos, descrito por Denzin, 1989), sugerindo tambm o seu uso em
pesquisas qualiquantitativas, trabalhando-a numa perspectiva de resultados.
Por exemplo, uma mesma populao pode ser submetida a questionrios
e entrevistas, realizando-se a comparao entre suas respostas; em um
momento subsequente alguns participantes podem ser selecionados para
249

uma entrevista, mas no todos e a triangulao, ento, dar-se- no mbito
do conjunto de dados pesquisados (FLICK, 2009a). O autor distingue entre a
triangulao e os mtodos mistos: no primeiro caso, tcnicas quantitativas
so usadas em apoio s qualitativas e, no segundo, as qualitativas so
combinadas com as quantitativas, sendo estas o primeiro momento de
pesquisa. Entretanto, Gray (2012) prefere considerar os mtodos mistos
como uma forma de triangulao entre mtodos, dentro da classificao
de Denzin.
Independentemente dessas consideraes, trs alternativas de
triangulao so discutidas por Flick (2013):
a. Convergncia de resultados: os resultados das pesquisas qualitativa
e quantitativa confirmam parcial ou totalmente uns aos outros;
b. Complementao: aqui, os resultados se concentram em diferentes
aspectos da questo de pesquisa, e, por serem complementares,
permitem visualizar um quadro mais amplo da realidade investigada;
c. Divergncia ou contradio: por fim, os dados obtidos por uma
metodologia de pesquisa podem ser distintos daqueles coletados
com a outra, exigindo um novo estudo que esclarea terica ou
empiricamente a divergncia e d conta das razes e motivaes por
trs dela.
Flick (2013) levanta uma srie de questes a respeito da triangulao dos
resultados de pesquisas qualiquantitativas. Para ele, preciso considerar
a base terica dos mtodos, o uso das divergncias, a independncia
dos resultados, e a subordinao de um mtodo ao outro. Neste caso,
preciso considerar com bastante cuidado o uso do mtodo, haja vista
que a preferncia de um pesquisador por um mtodo pode enviesar as
concluses do estudo, anulando, dessa maneira, a vantagem da adoo de
uma triangulao de resultados. Um exemplo desta pode ser encontrado
em Greene e McClintock (1985), que triangularam diferentes relatrios
de pesquisa em estudos avaliativos. Ao considerar diferentes desenhos na
pesquisa qualitativa, Flick (2009b) apresenta, ainda, vrias possibilidades
de se fazer uso da triangulao. Para o autor neste caso o uso referese preocupao com o aumento da qualidade da pesquisa qualitativa
250
e com a ampliao do conhecimento que se busca com o estudo. Em

princpio, pode-se usar a triangulao na definio de procedimentos de
amostragem (usando-se lgicas diferentes para obter as amostras e para
aplicar mtodos diferentes de coleta com amostras diferentes, bem como
para fazer comparaes na pesquisa). J em termos de procedimentos de
coleta de dados, Flick (2009b) recomenda alguns tipos de triangulao, quais
sejam:
a. No caso de dados verbais obtidos por meio da entrevista, interessante
usar os surveys se for relevante triangular pesquisas qualitativas e
quantitativas a etnografia, a observao participante e os grupos
focais; ou misturar, na entrevista, procedimentos de narrativa e de
pergunta e resposta. Se os dados foram obtidos por meio de focus group,
a entrevista se mostra uma segunda abordagem interessante;
b. Dados etnogrficos pedem procedimentos adicionais de observao,
entrevista, anlise documental, entre outros;
c. Dados visuais so, frequentemente, usados em conjunto com as
entrevistas (FLICK, 2009b). A triangulao de observaes com outras
fontes de dados, afirma Flick (2009a), intensifica a expressividade dos
dados reunidos e deve ser usada tanto no caso de observaes feitas
pelo pesquisador, quanto no caso de se usar material visual, como
fotos e vdeos.
Angrosino (2009) afirma que boas pesquisas etnogrficas derivam de
triangulao; ou seja, este mtodo de pesquisa necessita de uma validao
fornecida por mtodos adicionais de coleta de dados que permitam
corroborar os registros do pesquisador (um ponto de vista que Flick, 2009a,
tambm sustenta, afirmando que a etnografia necessariamente usa vrias
abordagens na pesquisa).
Especificamente, os dados derivados de pesquisa documental, usando
material obtido em arquivos, so considerados por Flick (2009a) como
sendo de grande utilidade para as pesquisas etnogrficas. Alm disso,
fundamental fazer a triangulao nas pesquisas baseadas em observao
participante para reduzir ou eliminar os vieses do observador. Atkinson e
Coffey (2001), neste particular, recomendam o uso da entrevista como um
251

mtodo para triangular tais observaes. Recomendao adicional provm de
Flick (2009a), que defende que os pesquisadores procedam auto-observao,
tentando reconhecer as formas pelas quais aplicam o mtodo no campo.
No que tange s entrevistas, Barbour (2009) recomenda que as triangulaes
entre entrevistas individuais e de focus groups sejam trabalhadas de modo a
considerar os dados em paralelo, sem a preocupao de validar uma concluso
ou outra uma recomendao coerente com sua ideia de que as discrepncias
entre dados sejam tratadas como oportunidades para novas pesquisas. J Gibbs
(2009) recomenda a triangulao para verificar os resultados das entrevistas e
corrigir eventuais erros de interpretao.
De acordo com Flick (2013) preciso tomar uma srie de cuidados na
triangulao de mtodos qualitativos e quantitativos. O autor orienta,
inicialmente, que cada mtodo deve ser considerado como uma forma de
complementar o outro, compensando suas deficincias. Da mesma forma,
os mtodos devem operar de maneira autnoma, trabalhando lado a lado
para convergirem ao tema de estudo. Por fim, o autor alerta que mesmo que
sejam aplicados em momentos diferentes no tempo, no pode haver uma
preferncia ou superioridade. necessrio que os mtodos sejam usados em
posio de igualdade em termos do papel que desempenham no sucesso do
projeto de pesquisa, resguardando coerncia e adequao s especificidades
do fenmeno sob investigao (FLICK, 2009a).
Por fim, sob outra perspectiva metodolgica, Yin (2005) defende o uso da
triangulao nos estudos de caso. Ele recomenda que o pesquisador associe
mltiplas fontes de dados na pesquisa, configurando linhas convergentes de
investigao. Neste caso, devem-se coletar dados de diferentes fontes tendo
em vista a corroborao de um mesmo fato ou fenmeno [ou seja, Yin no
endossa o ponto de vista de Barbour (2009) e prope o uso da triangulao para
confirmar dados obtidos]. Yin (2005) argumenta que o uso da triangulao
permite lidar com o problema da validade do constructo da pesquisa, uma
vez que diferentes fontes de evidncias estariam produzindo vrias avaliaes
do mesmo fenmeno; ele conclui que os estudos de caso que contaram com
mltiplas fontes de dados normalmente tm melhor avaliados do que aqueles
que confiam numa s fonte de evidncias.
252
CONTRIBUIES E LIMITAES DO USO DA TRIANGULAO

Usar a triangulao como procedimento de pesquisa tem diversas vantagens.
A primeira delas est na postura do pesquisador diante do seu objeto de estudo.
Ao definir-se pelo uso da triangulao, frequentemente o pesquisador precisar
revisar os seus conceitos e a forma de fazer a pesquisa. Stake afirmou: a
triangulao regularmente nos manda de volta para a prancheta (1995, p. 114)
o que indica que o uso desta tcnica leva o pesquisador a revisar o mtodo
de construo do conhecimento, e com isso refinar e sofisticar sua pesquisa.
Towns e Serpell (2004) consideram a triangulao fundamental para
prover amplitude e profundidade aos estudos e pesquisas na medida em que
permite a duplicao e reproduo a estudos qualitativos. Dessa maneira,
as exigncias do paradigma fenomenolgico e positivista seriam satisfeitas,
dando-se uma viso mais profunda e multifacetada do fenmeno estudado,
pois, para eles, o uso de mtodos qualitativos j no precisa de justificao,
mas ainda resta a exigncia positivista de garantir a replicabilidade e a
confiabilidade da pesquisa. Gray (2012), por outro lado, mostra-se menos
otimista e associa a triangulao ao quadro de referncia do positivismo,
afirmando que este paradigma o que exige uma nica fonte de verdade.
Flick (2009a) afirma que a triangulao supera as limitaes do uso
de um s mtodo de produo de conhecimento ao combinar diferentes
mtodos com o mesmo grau de relevncia; uma alternativa para a
validao do conhecimento que aumenta muito a confiana das escolhas
metodolgicas e, portanto, deve ser considerada como um mecanismo que
auxilia, sobretudo, na construo do conhecimento, embora no possa
ser evocada para garantir a qualidade do resultado final. como se ela
gerasse boas justificativas para um delineamento de pesquisa, mas no
para as concluses obtidas. Lidando especificamente com as abordagens
qualitativas de pesquisa, Gray (2012) afirma que sua confiabilidade no
mnimo aumentada (quando no garantida) pela triangulao, utilizandose coleta de informao junto a mltiplas fontes ou usando diferentes
ferramentas de coleta de dados junto a uma fonte especfica.
Para Stake (1995) nem sempre necessrio realizar a triangulao em
uma pesquisa qualitativa; mas em outras situaes a tcnica essencial. O
253

autor discute uma srie de casos em que se pode utilizar a triangulao,
apresentados no Quadro 2.
Quadro 2 Situaes em que a triangulao recomendada
Situao dos dados
Necessidade de triangulao
Descrio incontestvel
Poucos esforos para confirmao
Descrio contestada ou dbia
Necessita de confirmao
Dados crticos para uma asseverao
Necessita de esforos adicionais de confirmao
Interpretaes fundamentais
Necessita de esforos adicionais de confirmao
Persuases do autor, devidamente identificadas
Necessita de pequenos esforos de confirmao
Fonte: Elaborado pelos autores com base em Stake (1995, p. 112).
Observa-se acima que, dependendo do status dos dados a triangulao se

mostra mais ou menos necessria. Um autor no precisaria de pesquisa por
outro mtodo para confirmar a proposio, feita por um entrevistado, de
que Frederick Taylor considerado o pai da Administrao Cientfica, nem
tampouco para provar seu ponto de vista de que as ideias deste autor no
do conta da complexidade do fenmeno administrativo nos dias de hoje:
no primeiro exemplo, tem-se uma descrio incontestvel, no segundo,
o ponto de vista do autor, cuja argumentao busca persuadir o leitor a
este respeito. No entanto, nos outros trs casos, a triangulao se mostra
necessria para comprovar os dados que ele apresenta em sua pesquisa.
Nas palavras de Stake: devemos triangular os dados para aumentar a
certeza de que interpretamos corretamente como as coisas funcionam (2011,
p. 47). Em uma anlise mais completa pode-se afirmar que, quando os casos
de desacordo se referem a questes e aspectos de menor importncia,
possvel apresentar as diferentes evidncias que resultam da triangulao; os
casos em que h acordo so simplesmente apresentados como comprovados;
quanto existe algum desacordo importante, necessrio analisar mais a
fundo as evidncias e buscar explicaes para a discrepncia (STAKE, 2011).
Apesar dos argumentos e constataes acerca das diferentes formas e da
contribuio do uso da triangulao para melhorar as pesquisas qualitativas,
existem restries e desvantagens no mtodo. Barbour (2009), por exemplo,
254
ressalta que apesar do procedimento ser muito interessante para confirmar os

dados produzidos pela aplicao de um mtodo de pesquisa, ele no oferece
nenhuma alternativa para a situao em que os dados se contradizem. Para a
autora, parece haver uma preferncia por considerar que a entrevista individual
tenha a preferncia mas no h nenhuma prova para isso. Flick (2013) alerta:
a preferncia do pesquisador por um mtodo pode prejudicar a triangulao.
Ponto de vista semelhante esposado por Cresswell e Plano Clark
(2013), para quem a apresentao das contradies entre dados assume a
forma de evidncias desmentidas, que so informaes contrrias quelas
estabelecidas pelas demais evidncias. Os referidos autores ressaltam que
as evidncias desmentidas so naturais e, portanto, atuam no sentido de
confirmar a preciso na anlise dos dados. Para Caudle (2004), a triangulao
desempenha um papel importante na busca de casos negativos. Em suma,
a existncia do contraditrio deve ser vista como o reconhecimento de algo
natural e comum no mundo da pesquisa cientfica, e pode ser interpretada
como uma indicao do rigor com o qual a pesquisa foi conduzida.
Gibbs aponta outra limitao relevante: no se pode considerar que a
triangulao fornea [...] uma interpretao nica, vlida e precisa da
realidade [...] (2009, p. 121). Ela pode ser utilizada para identificar erros de
interpretao por parte do pesquisador ou detectar mudanas de opinio
por parte dos pesquisados mas no permite uma concluso incontestvel.
Gray (2012), neste sentido, categrico: a triangulao reduz as chances de
erro, mas no o elimina.
Nesta perspectiva, Yin (2005) lembra que o uso de mltiplas fontes de
dados impe um fardo adicional sobre o pesquisador, pois ele precisa lidar
com os custos de coletar dados em fontes diferentes, bem como necessrio
saber trabalhar com os diferentes mtodos de coleta. Em outras palavras,
a triangulao um mtodo dispendioso e exigente, haja vista que no se
conseguiria tirar bons resultados de mtodos que no sejam dominados pelo
pesquisador e sua equipe. Gray (2012) observa, ento, que preciso ter um
cuidado adicional: uma coleta de dados feita usando-se inadequadamente o
mtodo ou por um pesquisador mal treinado no melhora a confiabilidade
de uma pesquisa.
255

Por fim, importante ter em mente a crtica feita por Atkinson e Coffey
(2001), de que a triangulao parece assumir uma viso de que as relaes
entre mtodos de pesquisa so diretas e sem problemas. No entanto, nem
sempre se pode admitir essa hiptese, tornando difcil conciliar os resultados
e conduzindo a questionamentos a respeito de preferncia ou precedncia
de um mtodo sobre os outros.
EVIDNCIAS DE USO DA TRIANGULAO NA PESQUISA CIENTFICA
EM ADMINISTRAO
Para esta seo, procedeu-se a uma pesquisa na base de dados Scielo, analisando
os artigos disponveis nas revistas cientficas publicadas no Brasil, na rea de
Administrao, indexadas na referida base. O perodo histrico varia de
revista para revista, trabalhando-se com todos os nmeros disponveis na
base at o ano de 2013.
Utilizou-se, como elemento descritor na identificao dos artigos a palavrachave triangulao. Aps aplicado este critrio de seleo, os artigos foram
analisados em termos de seus procedimentos metodolgicos para verificar de
que maneira a triangulao foi utilizada. Assim, os resultados e concluses
da anlise so apresentados a seguir, adotando-se o critrio de apresentar os
artigos por ordem cronolgica.
A pesquisa feita por Gomes (2006) destaca, j em seu ttulo, o uso da
triangulao como mtodo. O artigo deriva de uma pesquisa indutiva realizada
com organizaes locais inglesas a respeito das relaes com stakeholders,
usando agncias prestadoras de servio. A pesquisa usou a estratgia de
estudos de casos mltiplos com recorte cross-sectional abrangendo quatro
organizaes. Foram usadas para a coleta de dados as tcnicas de entrevista e
a anlise documental. O autor do trabalho informou ter usado a triangulao
de dados, conforme proposta e descrita por Denzin. Inicialmente, os estudos
de caso foram produzidos com base em entrevistas com funcionrios e
conselheiros das agncias. Os resultados desta etapa foram validados por meio
de novas entrevistas com informantes-chave dentro do contexto do governo
local britnico. Por fim, a anlise documental foi realizada em documentos
legais produzidos pelas autoridades locais.
256
Gomes (2006) apresentou uma preocupao com a produo efetiva

de uma triangulao de dados, usando o mesmo mtodo para a coleta de
dados em momentos diferentes e populaes distintas. Porm, possvel
identificar tambm indcios de triangulao entre mtodos, posto
que formas diferentes de coleta foram usadas. Os dados obtidos foram
triangulados pelo autor e produziram trs categorias de informaes, que
so explorados e descritos no artigo.
Hayashi Junior, Baraniuk e Bulgacov (2006), por sua vez, realizaram um
estudo para identificar e caracterizar os recursos utilizados em mudanas
estratgicas e os impactos desses recursos sobre suas vantagens competitivas
em trs pequenas empresas de produo de massas alimentcias no Estado
do Paran. A pesquisa foi caracterizada como qualitativa, um estudo
comparativo de casos explicativos ex-post-facto com avaliao transversal.
As tcnicas de coleta de dados foram a entrevista semiestruturada e a
observao no-participante, alm da anlise documental de documentos e
materiais de divulgao das empresas estudadas. A triangulao definida
no referido estudo como tendo ocorrido para inter-relacionar as informaes
primrias e secundrias coletadas e defendida pelos autores como uma
forma de aumentar a compreenso e a fidedignidade da pesquisa. O que se
pode verificar em relao a este procedimento de anlise a preocupao de
realizar no apenas a triangulao entre mtodos, como se observa pelos
meios de coleta de dados; mas tambm a de dados, dentro da classificao
de Denzin, de modo a produzir em momentos diferentes a maior qualidade
de dados.
O artigo de Bastos e Macedo-Soares (2007) analisou o impacto de fatores
macroambientais no desempenho das distribuidoras de gs canalizado
CEG e CEG RIO sob a tica relacional. Em termos metodolgicos
o artigo foi classificado como estudo de caso, no sendo informadas
quaisquer classificaes adicionais. Os autores utilizaram a pesquisa
documental/telematizada, o questionrio e [...] entrevistas com roteiro,
numa triangulao que permitiu a convergncia dos dados (BASTOS;
MACEDO-SOARES, 2007, p. 744). Ao ser considerado o questionrio como
um instrumento quantitativo e a entrevista como um procedimento de
257

coleta de natureza qualitativa, tem-se aqui a ideia de convergncia entre os
dados das pesquisas qualitativa e quantitativa, no sentido que Flick (2013)
empresta ao termo. No entanto, interessante observar que os autores
realizaram a coleta de dados em duas etapas. Em primeiro lugar aplicaram
um questionrio entre os funcionrios a respeito dos diferentes temas
abordados na pesquisa e, no segundo momento, realizaram entrevistas
individuais com os executivos das empresas. Estas entrevistas foram
caracterizadas pelos autores como um procedimento complementar da
etapa de coleta de dados. Neste sentido, percebe-se o cuidado de realizar no
somente uma triangulao metodolgica, como tambm a triangulao
de dados, abrangendo momentos diferentes de coleta e populaes distintas.
Em especfico, os autores mencionam o uso da triangulao de mtodos
que, segundo eles, permitiu superar as limitaes individuais das estratgias
de pesquisa.
Outro trabalho analisado foi sobre o sobre empreendedorismo social, no
qual se busca verificar como os fundadores de uma ONG usaram sua rede
de relacionamentos para obter recursos e legitimar a criao da organizao.
Nesta pesquisa, Rossoni e Teixeira (2009) indicam o desenvolvimento
de um estudo de caso nico e holstico, sem maiores detalhamentos a
respeito da classificao de pesquisa. A coleta de dados deu-se por meio de
anlise de documentos, registros de arquivo, entrevista com o fundador,
observao direta e observao participante, haja vista um dos autores ter
sido voluntrio da organizao. A triangulao caracterizada como sendo
de dados, firmando-se que a mesma tinha como intuito validar o constructo
usado na pesquisa. Verifica-se, tambm, que as entrevistas do fundador
foram a base para um encadeamento das evidncias colhidas, denotando
a preocupao em fazer com que a entrevista seja a base para a pesquisa,
com os outros dados sendo usados como elementos de sua confirmao e de
convergncia. Sendo assim, pode-se afirmar que h, no trabalho estudado,
no apenas a triangulao de dados, uma vez que as observaes feitas
pelo participante se do ao longo de um perodo de tempo distinto das
entrevistas, mas tambm a triangulao metodolgica, com o cuidado
de usar diferentes instrumentos de coleta de dados que confirmaram a
258
entrevista. A preocupao com a validade do construto nesse estudo deriva

de Yin (2005), que citado textualmente no captulo sobre a metodologia
de pesquisa adotada. O uso de outras fontes de dados para confirmar a
entrevista reflete as recomendaes do prprio Yin e coerente com o
que Gibbs (2009) defende, mas no com o que Barbour (2009) sugere sobre
triangulao.
No trabalho de Paiva, Barbosa e Ribeiro (2009) foi produzida uma
escala para a identificao e classificao dos atributos mais valorizados
pelos clientes no relacionamento com bancos de varejo. Sua pesquisa
caracterizada como qualitativa e quantitativa e envolveu a identificao
de um constructo (objeto da escala de mensurao) e a gerao de uma
amostra representativa de clientes de bancos de varejo (no-probabilstica
e por convenincia). Os autores aplicaram entrevistas junto aos clientes
e em seguida foi realizada a coleta de dados via survey, com o uso da
escala mencionada. Na sequncia, foram aplicados testes quantitativos para
purificao dos dados e, por fim, para o desenvolvimento da escala. De
acordo com Paiva, Barbosa e Ribeiro (2009), a triangulao foi especialmente
relevante no trabalho, no qual utilizaram diversos testes qualitativos
com a escala antes da anlise quantitativa. Declararam os autores ter
coletado dados junto ao pblico-alvo e t-los triangulado, gerando, assim,
consistncia epistemolgica (2009, p. 322). Neste estudo, ento, foi possvel
perceber o cuidado com a realizao da triangulao entre mtodos
qualitativos e quantitativos, tal como Gray (2012) descreveu, bem como
a triangulao de dados, j que se trabalhou com diferentes populaes
e diferentes momentos no tempo. Pode-se tambm observar, ainda, que
o estudo deu mais destaque pesquisa quantitativa do que qualitativa,
alinhando-se nos estudos de Cresswell e Plano Clark (2013).
O artigo de Barbosa et al. (2009) baseou-se em uma pesquisa de estudo de
caso sobre a estrutura conceitual de um sistema de gesto de conhecimento
no Instituto Nacional do Cncer (INCA). Metodologicamente, o estudo
de caso foi classificado como qualitativo e descritivo e o artigo destaca
o fato de que, entre os autores, existem profissionais lotados no INCA
e acadmicos. O procedimento de triangulao descrito neste estudo
259

como de mltiplas fontes de coleta de dados, ou seja, trata-se de uma
triangulao metodolgica, no dizer de Denzin. A triangulao deu-se
junto a documentos, registros arquivados, entrevistas (curiosamente, o
texto do estudo de caso no faz meno tcnica, mas h um quadro
resumindo as fontes de dados e suas descries, e a entrevista consta
do mesmo) e observao participante, j que dois dos pesquisadores so
membros do staff do INCA e, portanto, participaram do processo como
observadores ativos e participantes na realidade.
O que se percebeu no referido trabalho foi o uso de mtodos de coleta de
dados alternativos para complementar as observaes feitas pelos coautores,
com o intuito de evitar vieses de pesquisa, ao mesmo tempo em que se
reconhecia a importncia do conhecimento tcito da realidade por meio
da observao dos atores envolvidos no caso. O uso de outras fontes de
dados para completar uma observao participante est de acordo com o
que Flick (2009a) e Angrosino (2009) recomendam, podendo-se tambm
observar que a entrevista foi usada como um complemento observao,
no esprito da contribuio de Atkinson e Coffey (2001) triangulao,
destacada anteriormente.
Silva, Roglio e Silva (2010) realizaram um estudo de caso quantitativo e
descritivo a respeito de uma organizao militar de defesa area, cujo tema
era as competncias essenciais para o processo decisrio em atividades de
defesa. Os procedimentos de coleta de dados adotados foram a entrevista
com roteiro semiestruturado junto ao pessoal militar da rea de controle
areo. Adicionalmente, foi feita a pesquisa documental para levantar as
qualificaes exigidas para os cargos, a observao da populao de pesquisa
no exerccio de suas funes e a aplicao de questionrio relacionando
competncias s fases do processo decisrio.
No tocante aos procedimentos desta pesquisa, os autores afirmam ter
feito triangulao de dados, mas no explicam como a mesma ocorreu,
apenas informam que ela seria suficiente para os objetivos do trabalho.
Percebe-se, no entanto, que conforme classificao de Denzin, o que os
autores efetivamente fizeram foi a triangulao metodolgica, mais
especificamente a triangulao entre mtodos, pois adotaram diferentes
260
meios de coleta de dados e produziram sua pesquisa com base na comparao

dos resultados. Caso os dados tenham sido coletados em momentos distintos
no tempo, pode-se falar na sua triangulao, mas no h evidncias que
sustentem esta hiptese com base na leitura do artigo.
Outro estudo analisado, de Brito, Silva e Muniz (2010) investigou a
construo do significado da morte do fundador de um centro universitrio
e foi caracterizado como uma pesquisa qualitativa e descritiva. O artigo usa
o mtodo do construcionismo social e os procedimentos metodolgicos
consistiram em determinar e compreender os significados produzidos pelos
diferentes atores da organizao a respeito da morte de seu fundador. No
que diz respeito triangulao propriamente dita, os autores destacam a
realizao da anlise documental (feita junto imprensa, aos documentos
oficiais da universidade, ao site corporativo, a comunicaes internas e
biografia do fundador); de entrevistas feitas com diferentes membros
da organizao (incluindo gestores, professores, alunos e tcnicosadministrativos) e; de observao no-participante, na busca de um
entendimento mais amplo do significado construdo na organizao. Os
autores afirmam que a complexidade do tema exigia a triangulao de
mtodos de coleta de dados (o que foi feito coerentemente com o conceito
de Denzin), bem como mencionam a importncia da tcnica para gerar
informaes relevantes para a interpretao dos significados construdos
sobre a morte do fundador.
Munck, Munck e Sousa (2011), por sua vez, avaliaram um modelo de
gesto de competncias implantado em uma organizao h dez anos, por
meio de um estudo de caso qualitativo e descritivo. Os procedimentos
de coleta de dados descritos pelos autores abrangem o levantamento
bibliogrfico, a entrevista, a anlise documental e a anlise de contedo
(sic). No que diz respeito triangulao, informam ter sido feita entre
as informaes tericas e os dados empricos. mencionado, na parte
inicial do estudo, que o modelo pesquisado foi adotado por diferentes
organizaes, mas o artigo utiliza apenas uma delas como objeto de anlise.
No que diz respeito ao procedimento de anlise, embora no se use esta
expresso, percebe-se o esforo dos autores em realizar uma triangulao
261

de dados, coletando informaes por meio de entrevista junto a diferentes
populaes. Eles mencionam a triangulao de diferentes fontes de dados
(relatrios, entrevistas, teoria e documentos) e corretamente a identificam
como a triangulao metodolgica de Denzin, declarando terem optado
pelo mtodo para superar eventuais imperfeies de um mtodo por meio
de outro. O artigo, caso tivesse sido realizado ao longo de um intervalo
de tempo, poderia ter rendido outra triangulao de dados, mas como
os prprios autores observam, o perodo de anlise foi estabelecido
transversalmente, ou seja, delimitado a um espao temporal determinado.
Em estudo sobre as relaes de trabalho em seis editoras voltadas para o
pblico infanto-juvenil, Costa, Borges e Brito e Freitas (2011) desenvolveram
uma investigao qualitativa e exploratria. Os autores declararam ter feito
triangulao de evidncias, adotando as entrevistas, a observao direta
in loco e a consulta a sites de comunidades de consumidores dos produtos
das editoras (uma forma de pesquisa documental, conforme assumido por
eles). Foi mencionado tambm que o uso da observao enquanto tcnica
de coleta de dados ocorreu quando da realizao das entrevistas, ou seja,
no foi um mtodo adotado independentemente do outro procedimento.
De acordo com os autores, os dados foram analisados interpretativamente
por meio da triangulao das evidncias colhidas, mas, mais uma vez, o que
se tem o uso de diferentes mtodos de coleta, configurando, novamente,
a triangulao metodolgica de Denzin.
Neste caso, diferentemente do artigo de Silva, Roglio e Silva (2010),
verifica-se que a coleta de dados via entrevista e via observao deu-se
concomitantemente. Vale ressaltar que uma triangulao de dados poderia
ser invocada, neste caso, com base na constatao de que existem seis
editoras na populao de pesquisa, o que poderia configurar populaes
diferentes; mas, como o objetivo da pesquisa era trabalhar com esta
populao, no se pode afirmar que cada editora tenha sido pesquisada
como uma forma de empreender a triangulao.
Em outra pesquisa analisada, de Botelho e Paiva (2011), verificou-se
a realizao de um estudo qualiquantitativo sobre comprometimento
organizacional de servidores de um Tribunal de Justia, baseando-se em
262
pesquisa de campo descritiva. As tcnicas de coleta de dados foram a

pesquisa documental, os questionrios e a entrevista. O levantamento dos
documentos constituiu a primeira parte da coleta de dados, seguida pelo
questionrio, no qual se levantou informaes demogrficas, comentrios
e sugestes e trs escalas de comprometimento organizacional, gerando
dados para a pesquisa quantitativa, cujos resultados foram analisados
estatisticamente. Estes resultados conduziram terceira etapa da pesquisa,
com a realizao de entrevista qualitativa feita com uma pequena amostra
de servidores da organizao, abrangendo dois grupos distintos de
respondentes, divididos segundo o tempo de servio na organizao. A
anlise de contedo e a anlise temtica foram os procedimentos usados
para trabalhar os dados das entrevistas. As autoras declararam ter realizado
uma triangulao entre mtodos, um conceito tomado de Jick, e que
equivale triangulao metodolgica entre mtodos descrita por Denzin.
No estudo de Botelho e Paiva (2011) no so fornecidas informaes sobre
como essa triangulao foi feita, mas se percebe o uso da tcnica qualitativa
como apoio quantitativa, haja vista que as anlises dos questionrios foram
usadas como base para a construo do instrumento qualitativo de coleta
de dados, denotando a subordinao deste mtodo quele. No possvel,
por meio da anlise do artigo, verificar se essa preferncia produziu algum
vis no estudo, como teme Flick (2013). Por fim, importante mencionar
que, na concluso, as autoras sugerem que seja feita tambm triangulao
intramtodos, que remete triangulao no mtodo proposta pelos autores
deste artigo.
J a pesquisa de Iizuka, Gonalves-Dias e Aguerre (2012) procurou discutir,
com base na anlise do caso do Programa de Manejo Agroambiental
da bacia do rio Almada, a atuao de diversos atores no processo de
desenvolvimento territorial sustentvel sob as ticas da gesto social e da
cidadania deliberativa. A pesquisa definida como um estudo de caso de
cunho exploratrio e descritivo-qualitativa, e a triangulao executada por
meio dos dados obtidos com a realizao da histria oral e de sensemaking.
Assim sendo, pode-se afirmar que se trata de mais um caso de triangulao
metodolgica. Percebe-se que a triangulao procurou fornecer aos
263

pesquisadores uma reflexo adicional ou releitura dos dados e fatos obtidos
e observados quando da coleta de dados mas, neste estudo, pouco mais
informado sobre os procedimentos adotados para a triangulao.
Bulgacov, Santos e May (2012), em mais um trabalho analisado,
estudaram as relaes entre o planejamento estratgico e a configurao
organizacional, abordando diferentes casos de empresas que disponibilizam
e divulgam informaes sobre o planejamento estratgico. Esse estudo,
todavia, no apresenta maiores informaes a respeito da populao de
pesquisa (que consistiu em duas empresas), tendo em vista a necessidade
de garantir o sigilo acerca do contexto de investigao. No so fornecidas
informaes detalhadas sobre a classificao da pesquisa, que descrita
como qualitativa e transversal, e se declara que a mesma se deu em duas
etapas: em primeiro lugar, com a identificao das rotinas que constituem
a configurao organizacional e das prticas de planejamento estratgico;
no segundo momento, procurou-se observar a relao entre os elementos
configurados e essas prticas de planejamento.
Os procedimentos de coleta de dados so descritos como observao no
participante e a entrevista em profundidade para os dados primrios, e a
anlise documental para os dados secundrios, usando-se os documentos das
empresas, os sites institucionais e as publicaes na mdia. Os dados primrios
foram coletados em dois perodos distintos do tempo, configurando-se desta
maneira a preocupao com a triangulao de dados de Denzin, tanto no
caso da entrevista quanto da observao. Posteriormente, informada a
realizao de anlise de contedo dos dados primrios e secundrios, na
qual se buscou fazer a triangulao, descrita como sendo triangulao de
dados, mas, na verdade, trata-se de triangulao metodolgica, uma vez que
se procurou relacionar os dados obtidos entre si, por mtodos diferentes e,
posteriormente, relacion-los teoria.
O artigo de Abreu e Gomes (2013) envolve uma dupla perspectiva sobre o
objeto de estudo (oramento pblico), j que um dos autores um practitioner
(est lotado junto Secretaria de Oramento Federal) e o outro um acadmico.
Frente s caractersticas dos autores haveria, portanto, a oportunidade de se
encontrar uma triangulao de investigadores, como descrito por Denzin.
264
Porm, aps a leitura do artigo, verificou-se no haver indicao de que

tenham sido utilizadas perspectivas distintas dos profissionais em relao
pesquisa; no se percebe tal vis no resultado final.
Esse trabalho foi descrito como qualitativo e descritivo, sob as perspectivas
epistemolgicas construtivista e interpretacionista. Os meios de coleta de dados
so a pesquisa bibliogrfica, a documental e a entrevista aberta, sendo os dados
submetidos categorizao para facilitar a anlise de contedo. Os autores
mencionaram ter empreendido a triangulao entre os dados bibliogrficos
e documentais, inicialmente, configurando-se a triangulao metodolgica.
Alm disso, foi empreendida a triangulao entre os dados da entrevista e o
das pesquisas bibliogrficas e documentais ou seja, as categorias de anlise
fornecidas por esses dois delineamentos foram a base da pesquisa, sendo as
entrevistas utilizadas como um meio para a sua validao.
Baracat e Nobre (2013), por sua vez, produziram um estudo de caso
exploratrio e qualitativo sobre a participao social na construo de
polticas pblicas para o controle do HIV no Brasil. Trs fontes de dados
so descritas no trabalho: a entrevista com roteiro semiestruturado junto
a atores participantes do processo de formulao de polticas pblicas
no Brasil (os autores declararam ter trabalhado com a anlise dos dados
concomitantemente realizao das entrevistas as quais foram interrompidas
devido a saturao dos dados, isto , o ponto em que nenhuma informao
nova foi colhida); a observao no-participante; a pesquisa e a anlise
documental (documentos oficiais e de ONGs foram pesquisados para
fornecer os dados secundrios da pesquisa). Como observado em outras
situaes, os autores deste trabalho trataram os procedimentos mencionados
como triangulao de dados, mas, na verdade, eles se adequam ao que
se define como triangulao metodolgica. Talvez o fato de a anlise
documental ter usado tanto registros oficiais quanto de ONGs configure
uma triangulao de dados, mas, o artigo pouco trata desta tcnica de coleta.
Os autores afirmaram que seu objetivo era validar os resultados da pesquisa
com a triangulao, e defendem que a convergncia de dados um objetivo
a se cumprir para gerar maior validade para o trabalho cientfico. Chama a
ateno, no artigo, o fato de que os autores procuraram justificar o uso da
265

triangulao por meio de referencial terico, destacando contribuies de
Yin, Cresswell, Trivios e Martins e Thephilo.
Em sntese, observou-se, nos artigos analisados os seguintes tipos de
triangulao apresentados no Quadro 3.
Quadro 3 Tipos de triangulao nos artigos analisados
Autor(es)
Tipo(s) adotado(s)
Gomes (2006)
Dados
Entre mtodos
Hayashi Jr., Baraniuk e Bulgacov (2006)
Entre mtodos
Dados
Bastos e Macedo-Soares (2007)
Metodolgica
Dados
Paiva, Barbosa e Ribeiro (2009)
Entre mtodos
Dados
Barbosa et al. (2009)
Metodolgica
Silva, Roglio e Silva (2010)
Dados
Entre mtodos
Brito, Silva e Muniz (2010)
De mtodos
Munck, Munck e Souza (2010)
Dados
Metodolgica
Costa, Borges e Brito e Freitas (2011)
Evidncias
Metodolgica
Botelho e Paiva (2011)
Entre mtodos
Iizuka, Gonalves-Dias e Aguirre (2012)
Metodolgica
Bulgacov, Santos e May (2012)
Dados
Metodolgica
Abreu e Gomes (2013)
Metodolgica
Baracat e Nobre (2013)
Dados
Metodolgica
A anlise da produo cientfica na rea de Administrao no Brasil, nos

ltimos anos, no que diz respeito ao uso da triangulao, permite fazer
algumas consideraes sobre aspectos considerados relevantes acerca das
caractersticas e da forma de aplicao deste procedimento utilizado tanto
em pesquisas de natureza qualitativa quanto quantitativa. Nesse sentido,
destacam-se pontos relacionados forma como a triangulao tem sido
definida e utilizada nos artigos pesquisados:
266
Do ponto de vista terico, constatou-se que muitos autores confundiram

a triangulao de dados com a de mtodos, no sentido dado por Denzin
(1989);
No h uma preocupao, a no ser no trabalho de Munck, Munck e Silva
(2011), de descrever mais a fundo os procedimentos de triangulao, nem
mesmo de definir ou discutir o conceito e sua aplicabilidade. Baracat e Nobre
(2013), por exemplo, no se aprofundaram na teoria subjacente triangulao,
nem no uso da tcnica, mas procuraram destacar a importncia de realiz-la
recorrendo a vrios autores;
Os autores se mostram muito preocupados com a qualidade dos dados e
aplicam a triangulao metodolgica no sentido de garantir que os mesmos
sejam coerentes e, ao menos no caso de Bastos e Macedo-Soares (2007), com
a convergncia dos mesmos;
No foi evidenciada preocupao com a hiptese de divergncias de dados
exigirem pesquisas adicionais, o que pode gerar os problemas apontados
por Barbour (2009) e Cresswell e Plano Clark (2013);
Verifica-se a preocupao em validar as entrevistas com outras fontes de
dados, bem como o cuidado com a observao participante em dois dos
trabalhos (ROSSONI; TEIXEIRA, 2008; BARBOSA et al., 2009). A observao
participante defendida em ambos os trabalhos, mas a preocupao em
provar que foi feita a triangulao denota o cuidado com que esse mtodo
abordado por alguns pesquisadores brasileiros.
Os pontos mencionados revelam, portanto, a diversidade de definies e
formas de uso da triangulao nas pesquisas brasileiras em Administrao,
muitas vezes aplicada de modo equivocado em termos do potencial que
pode apresentar para articular dados e evidncias, mtodos e paradigmas
de pesquisa que podem auxiliar na interpretao e compreenso mais ampla
da realidade.
267

CONSIDERAES FINAIS
A triangulao uma ferramenta til ao pesquisador sobretudo qualitativo
que deseja aumentar a confiabilidade dos resultados de sua pesquisa e
de suas concluses. H, entretanto, muitos desafios no seu uso, e no se
pode garantir que os resultados sejam sempre bons. A despeito dessas
observaes, sempre til lembrar que os procedimentos de triangulao
se referem produo de conhecimento e no ao seu resultado final; ou seja,
a tcnica permite que se tenha um processo de pesquisa mais completo, o
que no garante, necessariamente, a produo de conhecimento perfeito.
Em um campo de conhecimento multifacetado, mas ainda carente de
maior densidade metodolgica, como a Administrao, a triangulao se
mostra uma ferramenta til para a produo de conhecimentos sustentados
em metodologias que permitem a aproximao e a apreenso de fenmenos
da realidade de forma abrangente e aprofundada. Os estudos de caso
qualitativos, to comuns nesta cincia, clamam por mecanismos que possam
ampliar sua cientificidade. Por este motivo, de chamar a ateno que to
poucos trabalhos a utilizem, mesmo em uma amostra limitada como a
utilizada neste artigo. Ressalta-se, como mencionado anteriormente, que a
pesquisa aqui descrita apenas utilizou artigos em que se citava textualmente
o uso da triangulao; possvel que outros tenham adotado a tcnica sem
mencion-la e, portanto, no foram analisados.
As evidncias colhidas junto aos peridicos, revelaram que poucos artigos
usaram a triangulao na amostra analisada e, ao faz-lo, a maioria dos
autores preocupou-se com a validao dos dados por meio de diferentes
mtodos, tentando superar eventuais deficincias metodolgicas das
pesquisas. Mais uma vez, possvel afirmar que outros artigos podem ter
usado a triangulao, no sendo possvel verificar esta totalidade dentro dos
limites de filtragem definidos neste estudo. Embora esta seja uma limitao,
o carter qualitativo da presente pesquisa e os seus objetivos mostram que
no houve a pretenso de apresentar concluses universalmente vlidas.
O artigo no pretendia levantar quantos artigos usam algum tipo de
triangulao, e sim compreender como a tcnica era usada; para tanto,
268
considerou-se importante que seus autores reconhecessem explicitamente

o seu uso.
Acredita-se que a constatao sobre as diferentes formas e abordagens
no uso da tcnica de triangulao na produo cientfica brasileira, pode
auxiliar pesquisadores a reconhecerem a relevncia e a aplicabilidade da
mesma para a melhor compreenso dos fenmenos organizacionais em suas
diferentes dimenses e perspectivas. Alm disso, promove esclarecimentos
sobre as definies adequadas deste procedimento metdico para a pesquisa
organizacional, medida que explica a necessidade de se adequar o uso da
tcnica ou ferramenta de coleta e anlise, de forma alinhada e coerente
com as caractersticas do objeto sob investigao e do objetivo a que se
pretende atingir no processo da pesquisa sem ir alm ou deixar aqum das
possibilidades de compreenso do fenmeno devido em funo de eventuais
equvocos quanto ao uso de determinados procedimentos metodolgicos.
Em face de tais consideraes, acredita-se que outros estudos podero
ser pensados abordando o estado da arte em Administrao no Brasil e o
uso da triangulao, tais como:
a. Uma nova pesquisa de trabalhos pode ser empreendida junto s
revistas de Administrao utilizando peridicos que no estejam
disponveis na base Scielo, bem como aumentando a quantidade de
nmeros pesquisados em cada revista;
b. Pode-se aprofundar a pesquisa feita por Teixeira, Nascimento e
Carrieri (2012) nos anais do EnAnpad, aumentando o nmero de anos.
Alm disso, j que os autores perceberam que a rea de Administrao
Pblica apresentou o maior volume de casos em que se utiliza a
triangulao, os anais do EnAPG, tambm promovido pela Anpad,
podem se constituir em campo frtil para pesquisas adicionais;
c. Uma comparao entre as concluses obtidas pelas pesquisas junto
aos artigos publicados por pesquisadores brasileiros e novas pesquisas
feitas com peridicos estrangeiros tambm pode levar a resultados
relevantes.
269

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272
DADOS DOS AUTORES

MARCELLO BECKERT ZAPPELLINI* mbzapelini@hotmail.com
Doutorado em Administrao pela UFBA
Instituio de vinculao: Universidade do Estado de Santa Catarina
Florianpolis/SC Brasil
reas de interesse em pesquisa: Administrao Pblica, Polticas Pblicas, Avaliao de
Servios Pblicos e Metodologia da Pesquisa Cientfica.
* Avenida Madre Benvenuta, 2037 Itacorubi Florianpolis/SC 88035-001
SIMONE GHISI FEUERSCHTTE simone.ghisi@udesc.br

Doutora em Engenharia de Produo pela UFSC
Instituio de vinculao: Universidade do Estado de Santa Catarina
Florianpolis/SC Brasil
reas de interesse em pesquisa: Metodologia da Pesquisa em Administrao, Mtodos
Qualitativos de Pesquisa, Gesto de Pessoas, Cultura Organizacional, Estudos sobre
competncias, liderana e outros temas relacionados gesto da subjetividade nas
organizaes.
273

O Uso Da Triangulação Na Pesquisa Científica Brasileira em Administração

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Recebido em: 21/01/2015 Aprovado em: 26/03/2015

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(2012), em pesquisa feita com base na anlise de artigos publicados em trs

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de amostras intencionais, combinando diversas abordagens de mensurao

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Combinao de metodologias diferentes para analisar o mesmo

Combinao de diferentes fontes e mtodos de coleta de dados

Combinao de diferentes fontes e mtodos de coleta de dados, em que

Flick (2009a; 2009c; 2013)

Stake (2005; 2011)

Combinao de diferentes mtodos, grupos de estudo, ambientes,

Aps analisar e refletir sobre as definies apresentadas e observando-se

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de anlise de dados, diferentes populaes/sujeitos (ou amostras/objetos), diferentes

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Dessa maneira, Denzin agora enfatiza que a triangulao do mtodo, do

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diferentes. No caso da triangulao de pesquisadores, ele prope que,

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e com a ampliao do conhecimento que se busca com o estudo. Em

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CONTRIBUIES E LIMITAES DO USO DA TRIANGULAO

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Poucos esforos para confirmao

Descrio contestada ou dbia

Dados crticos para uma asseverao

Necessita de esforos adicionais de confirmao

Necessita de esforos adicionais de confirmao

Persuases do autor, devidamente identificadas

Necessita de pequenos esforos de confirmao

Fonte: Elaborado pelos autores com base em Stake (1995, p. 112).

Observa-se acima que, dependendo do status dos dados a triangulao se

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ressalta que apesar do procedimento ser muito interessante para confirmar os

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Gomes (2006) apresentou uma preocupao com a produo efetiva

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entrevista. A preocupao com a validade do construto nesse estudo deriva

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meios de coleta de dados e produziram sua pesquisa com base na comparao

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pesquisa de campo descritiva. As tcnicas de coleta de dados foram a

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Porm, aps a leitura do artigo, verificou-se no haver indicao de que

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Hayashi Jr., Baraniuk e Bulgacov (2006)

Bastos e Macedo-Soares (2007)

Paiva, Barbosa e Ribeiro (2009)

Barbosa et al. (2009)

Silva, Roglio e Silva (2010)