ACERCAMIENTO

A LAS
TIC

Informtica Bsica

Uso bsico de la
Tecnologa y el Internet

FTIC051 - 12
Fortalecimiento y mejoramiento de la competitividad y
conectividad de la cadena de distribucin de las
Mipymes que se encuentren en el sector de la BELLEZA
Y LA ESTTICA

ndice
Que es y que hace el proyecto FTIC051-12.
Introduccin y presentacin de la cartilla.
MODULO I
1. LA COMPUTADORA
Introduccin
1.1 El sistema informtico (hardware y software)
1.2 Cmo conectar los distintos componentes de la computadora?
1.3 Cmo encender y apagar la computadora correctamente?
1.4 El teclado
Taller de Actividades Mdulo l

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MODULO II
2. EL SISTEMA OPERATIVO
2.1 El escritorio
2.2 Cmo abrir una aplicacin (programa)?
2.3 Cmo administrar archivos?
2.4 La papelera de reciclaje
Taller de Actividades Mdulo ll

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MODULO III
3. INTERNET
3.1 Qu es internet
3.2 Qu es una red
3.3 Qu servicios ofrece internet
3.4 Servicios de informacin
3.4.1 www o la web
3.4.2 Bajar o descargar archivos
3.4.3 Las webcam
3.5 Servicios de comunicacin
3.5.1 El correo electrnico
3.5.2 El chat
3.5.3 La videoconferencia
3.5.4 Los foros
3.6 El comercio electrnico
Taller de Actividades Mdulo lll

37

MODULO IV
4. NAVEGAR POR INTERNET Y MANDAR CORREOS ELECTRNICOS
4.1 Qu es una direccin web?
4.2 Ejemplos de nombres de dominio
4.3 La pantalla principal al abrir Mozilla firefox
4.3.1 La barra de direcciones. Url
4.3.2 Pestaas
4.4 Motores de bsqueda de informacin
4.5 Crear un correo electrnico
4.5.1 Cmo acceder abrir y leer el correo electrnico?
4.5.2 Enviar un mensaje a otro correo electrnico

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4.5.3 Enviar archivos adjuntos

Taller de Actividades Mdulo Vl

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MODULO V
5. SERVICIOS DE INTERNET PRIMEROS DESCARTES
5.1 Qu es Banda Ancha Velocidad?
5.2 Conceptos Bsicos
5.2.1 Qu es el MODEM?
5.2.2 Qu es un LED?
5.2.3 Qu es un cable de Red?
5.3 Qu hacer si el Internet conecta pero no navega?
5.4 Qu hacer si las luces del MODEM estn apagadas?
5.5 Qu hacer si NO TIENE ACCESO A INTERNET?

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Qu queremos hacer?

Introduccin

Grupo Integra Estericlean en compaa de Q1A e

Inversiones Garca Molina han formulado un
proyecto enfocado al crecimiento y desarrollo
profesional del sector de la esttica y la belleza.
Con el apoyo del Fondo de innovacin y
modernizacin para las micro, pequeas y
medianas empresas - Innpulsa Colombia y el
Ministerio de TIC.
Las micro, pequeas y medianas empresas
beneficiarias, contarn con una aplicacin
informtica basada en Internet, con su respectiva
licencia a perpetuidad y gozarn de importantes
beneficios, entre los cuales estn:

Disponibilidad de la aplicacin 24 horas al da, 7 das a la semana, lo cual favorece

significativamente a ser competitivos y organizar sus establecimientos con los estndares de
una empresa, al poder tener conocimiento de la rentabilidad que genera con su actividad, el
control de inventarios, la trazabilidad en los procesos y el manejo de las hojas de vida de los
clientes que permiten implementar a nivel de mercadeo, programas que permitan la
fidelizacin del cliente y por ende la auto sostenibilidad de las Mipyme.
Mejoramiento de la informacin tcnica en tiempo real relacionada con el uso adecuado y
racional de productos de limpieza, asepsia y desinfeccin, logrando que las Mipymes
distribuidoras brinden una mejor atencin a su cliente y por ende sean ms competitivas.
Logro del cumplimiento de legislacin vigente relacionada con trazabilidad y uso racional de
los productos.
Informacin tcnica actualizada, oportuna, completa, precisa y pertinente, que permitir un
verdadero servicio de asistencia tcnica y mayor precisin en la seleccin del producto
requerido segn cada caso.
Usabilidad: La aplicacin informtica se desarroll para que sea una herramienta didctica y
amigable que puede ser usada por cualquier usuario sin que requiera unos conocimientos
tcnicos avanzados.

 La aplicacin "Bioesteril" contar con funcionalidades que permiten la comunicacin

bidireccional en tiempo real, entre los distribuidores y la empresa proponente.

Gua del manejo de los productos, para evitar errores o confusiones que interrumpan los
protocolos de bioseguridad, minimizando riesgos, optimizando el producto y cumpliendo con
la normatividad colombiana y estndares internacionales que regulan la materia.
Capacitacin y entrenamiento permanente: Pues
la aplicacin permite que quien la use, se entrene
simultneamente en la atencin de sucesos, an en
diferentes especies y segmentos, adems en el
manejo de los productos que entrega al cliente
final.
Fidelizacin del cliente mediante un servicio de
nivel superior, basado en el conocimiento y la
efectividad.
Ampliacin del mercado potencial y mejoramiento en el desempeo de sus negocios.

INFORMACIN + HERRAMIENTAS = PRODUCTIVIDAD

Esta cartilla ha sido diseada con la finalidad de
acercar a todos los beneficiarios en el uso de la
tecnologa y el Internet.
Comprende lo ms bsico en el uso de equipos, as
como un lenguaje explcito y sencillo, paso a paso de
cmo realizar operaciones y movimientos en un
equipo de cmputo.
Encontrar tambin una gua de navegacin en Internet y como utilizar y aprovechar al mximo los
servicios que brinda esta gran herramienta para el crecimiento de su negocio.

La catilla se encuentra dividida en 5 mdulos con diferentes temas que le permitirn hacer un
buen uso de la herramienta. Dichos mdulos comprenden los siguientes temas:
MDULO l. LA COMPUTADORA
MDULO ll. EL SISTEMA OPERATIVO
MDULO lll. EL INTERNET
MDULO lV. NAVEGAR POR INTERNET Y MANDAR CORREOS ELECTRNICOS

Mdulo

Mdulo l

Nunca te sueltes de un sueo

hasta estar preparado para
despertar y hacerlo realidad.
Annimo

La
Computadora
!

Una computadora electrnica, segn el Diccionario de la Real Academia Espaola, es una

Mquina electrnica, analgica o digital, dotada de una memoria de gran capacidad y de
mtodos de tratamiento de la informacin, capaz de resolver problemas matemticos y lgicos
mediante la utilizacin automtica de programas informticos
Una computadora o computador (del ingls computer y este del latn computare -'calcular'),
tambin denominada ordenador (del francs ordinateur, y este del latn ordinator), es una
mquina electrnica que recibe y procesa datos para convertirlos en informacin til. Y la
podemos encontrar en tres tipos:

PC escritorio

Porttil

Tableta
En dnde instalar tu computadora? El lugar adecuado para instalar tu computadora es aquel
que te permita trabajar cmodamente y que resguarde la seguridad fsica de tu equipo, para
ello debes tener presente los siguientes puntos:

"

-Para que el equipo tenga una larga vida til, no debe guardarse dentro de un mueble que
impida su buena ventilacin, ya que algunos de sus componentes podran sobrecalentarse.
-Con la finalidad de evitar el cansancio visual, verifica que la luz del cuarto donde se instalar la
computadora sea suficiente (ni excesiva que deslumbre, ni demasiado poca). Se recomienda
tambin que la luz natural no incida directamente en la pantalla.
-Para evitar accidentes, debes asegurarte que no existan contactos de energa elctrica
cercanos al lugar que hayas elegido.
Importante: Nunca forzar la conexin de un cable, si una parte no acopla, seguramente la
ests poniendo en una posicin incorrecta o en un lugar equivocado.

1.1 El sistema informtico (hardware y software)

1
MONITOR: El monitor es el que se encarga de
mostrar lo que el CPU est procesando en
tiempo real. Entre los tipos de monitores
comunes tenemos: LCD, que significa Liquid
Crystal Display, (Pantalla de Cristal Lquido)
con su pantalla delgada y plana, mientras que
el monitor CRT, que significa Cathodic Ray
Tube (Tubo de Rayos Catdicos) se identifica
por el tubo que resalta en su parte trasera.

CPU: Siglas que en ingls significa Central

Processing Unit (Unidad Central del
Procesamiento). Este es el cerebro de toda la
computadora, todos los dispositivos que
conforman la computadora los lleva
directamente conectados al CPU. Es
importante familiarizarse con el CPU ya que no
en todos se encuentra el botn de encendido
en el mismo lugar, cambia segn su modelo.

3
TECLADO: Es el dispositivos de entrada que se
encarga de introducir datos a la computadora.
Los tipos de conexin ms utilizados hoy en da
son: USB y PS2. Est conformado por partes
como: Teclado numrico, Alfanumrico, teclas
de control y teclas funcionales. Algunos
diseos de teclado tambin contienen teclas
adicionales como un control multimedia,
navegacin, etc. Tiene incorporado un panel
de indicadores, llamado as por su funcin de
mostrar al usuario cules teclas estn
activadas y/o desactivadas.

>

4
MOUSE: Es un dispositivo de entrada que nos
permite darle rdenes a nuestro CPU para que
ste realice los procesos que el usuario le est
solicitando. Los tipos de conexin ms
utilizados hoy en da son: USB y PS2. Los tipos
de mouse que existen en la actualidad son:
Mouse mecnico y ptico. Ambos constan de:
botn primario izquierdo, que nos sirve para
seleccionar y entrar. Botn secundario o
derecho, que nos sirve para buscar ms
opciones. Scroll, que nos sirve para
desplazarnos en un documento o pgina web
que lo requiera, funciona nicamente girando
el scroll hacia adelante o hacia atrs.

5
ALTAVOCES: Es un dispositivo de salida que
nos permite escuchar cualquier sonido
multimedia que en la computadora se est
reproduciendo, su volumen depende de la
capacidad y calidad del fabricante. Se conecta
directamente al CPU y la espiga se reconoce
por su color verde. Algunas bocinas es
necesario conectarlas directamente a
corriente y otras que se alimentan desde un
puerto USB del mismo CPU.

IMPRESORA: Dispositivo de salida que nos

sirve para imprimir documentos, fotografas,
etc. Una impresora necesita un controlador
para que la computadora pueda reconocerla,
se conecta va cable USB y se alimenta de
corriente elctrica. Tiene sus reas como:
bandeja de papel, rea de tinta y botn de
encendido.

7
WIFI: Cuando hablamos de WIFI nos
referimos a una de las tecnologas de
comunicacin inalmbrica mediante ondas
ms utilizada hoy en da. WIFI, tambin
llamada WLAN (wireless lan, red inalmbrica).
Para tener una red inalmbrica en casa slo
necesitaremos un punto de acceso, que se
conectara al mdem, y un dispositivo WIFI
que se conectara en nuestro aparato. Para
porttiles podemos encontrar tarjetas PCMI
externas, aunque muchos de los aparatos ya
se venden con tarjeta integrada.

8
UPS:
Sistema
de
Alimentacin
Ininterrumpida. Su funcin es proteger a la
computadora de altos voltajes. Cuando de
repente hay ausencia de energa elctrica,
ella mantiene corriente almacenada para
poder mantener la computadora encendida
por un lapso de tiempo. Esto hace que la
computadora no se apague de repente.

9
USB: El Universal Serial Bus (USB) (bus
universal en serie BUS) es un estndar
industrial desarrollado a mediados de los
aos 1990 que define los cables, conectores y
protocolos usados en un bus para conectar,
comunicar y proveer de alimentacin
elctrica entre ordenadores y perifricos y
dispositivos electrnicos.

COMPUTADOR PORTTIL.

La computadora porttil es un Dispositivo

pequeo y ligero que puede llevar a cualquier
lado.
Posee un teclado y una pantalla incorporados.
Esto elimina los cables para conectar estos
Elementos.
Tiene adems un mouse incorporado en la
parte inferior del teclado en forma
rectangular el cual tiene la funcin de clic
derecho e izquierdo y se maneja de una forma
tctil para desplazar por la pantalla.

TABLETA

El otro tipo de computadora es la tableta o tambin

llamada tablet por su nombre en
ingls, es tambin un computador porttil que se
puede manejar a travs de una
pantalla tctil o multitctil, y qu quiere decir esto?
es simple, como se puede ver en
la imagen siguiente la tableta no tiene mouse pues
las funciones de ste se pueden
realizar con el dedo, y lo mismo sucede con el
teclado, la tableta tiene una opcin en
el cual se muestra un teclado en la pantalla, similar
al teclado utilizado por el computador
y utilizando los dedos se puede digitar el texto
deseado.

1.2 Cmo conectar los distintos componentes de la computadora?

Una vez que seleccionaste el lugar adecuado, procede a conectar cada uno de los elementos
de tu equipo PC, tal y como se indica a continuacin:
PERIFRICOS DE ENTRADA SALIDA ALMACENAMIENTO
Dispositivos de entrada:
Teclado
Ratn
Escner
Micrfono
Cmara
Video player
Dispositivos de salida:
Monitor
Impresora
Filmadora
Plotter
Dispositivos de
almacenamiento:
Disco duro
USB
Backup tape

VISTA POSTERIOR DE LA CPU

CONEXIONES DE PERIFRICO

Conexin del TECLADO.

Este dispositivo requiere un slo cable de
seal que debe insertarse en la entrada o
puerto
indicado.
Frecuentemente
se
encuentra junto a la entrada del ratn y
puedes diferenciarlos por sus smbolos y
colores. Algunos teclados tienen un conector
USB.

Conexin del RATN

Este dispositivo requiere de un cable de seal
con un conector que debe ser insertado en la
computadora en la entrada o puerto
indicado.
Al igual que el teclado, el conector del ratn
tambin puede ser de tipo USB o serial.

Conexin de las BOCINAS EXTERNAS

Las bocinas externas requieren conectar el
cable de tipo "plug" macho a la parte
posterior del chasis, en la entrada que se
indica.
Cabe aclarar que algunos equipos cuentan
con bocinas internas, las cuales no requieren
conexin.

Conexin del cable de RED

Actualmente las computadoras modernas
traen la tarjeta de red integrada y slo
requieren de un servicio de internet para
poder navegar. Recuerda que este dispositivo
te permitir conectarte a Internet, pero
debers contratar los servicios de algn
proveedor de servicio.

Conexin de la IMPRESORA
La impresora requiere de dos cables para su
funcionamiento: el cable de seal, tambin
llamado "paralelo" o "RS232" que tiene un
conector DB25, el cual debe ser insertado en
la entrada indicada del chasis, y el cable de
alimentacin, que se conecta a una fuente de
energa.
El cable de seal, en las impresoras actuales,
tambin puede ser del tipo USB.

Conexin del MONITOR

Al igual que la impresora, el monitor requiere
de dos cables: el cable de seal, que sale del
monitor y termina en un conector tipo DB15,
que se inserta en la entrada indicada del
chasis. Es necesario asegurar los tornillos que
tiene.
El otro cable es de alimentacin y va de la
parte posterior del monitor a una fuente de
energa.

Fuente de alimentacin
Como cualquier aparato electrnico, la
computadora necesita energa elctrica para
su operacin. Para tal efecto, tu equipo
cuenta con un cable de corriente, con un
extremo a conectar en la fuente de
alimentacin que est en la parte posterior
del chasis y el otro directamente a la fuente
de energa.

1.3 Cmo encender y apagar la computadora correctamente?

Para encender la computadora correctamente debemos de tener en cuenta que: el equipo

tiene todos sus perifricos conectados correctamente, luego se procede a encender la batera
o UPS, despus se presiona el botn de encendido del CPU y por ltimo se presiona el botn
de encendido del monitor para ver el proceso en que el sistema operativo est arrancando.
Para apagar la computadora hay una serie de pasos a seguir y son los que se muestran a
continuacin.

1
Primero dar clic en el botn de inicio.

2
Luego dar clic en la opcin Apagar equipo

3
Y para finalizar aparece un cuadro al centro de
la pantalla como el de la siguiente imagen, en
el que darn clic en la opcin Apagar.

Esperas que el equipo deje de funcionar y por ltimo apagas la batera o UPS y la desconectas
de la toma corriente.

NOTA: debes tomar en cuenta que, antes de que decidas apagar la computadora debes de
cerrar absolutamente todos los programas y ventanas abiertas. Si has cerrado todo antes, ya
puedes apagarla.

1.4 El teclado

El teclado es el perifrico de entrada presente en todos los ordenadores porttiles de

sobremesa y mquinas de otros tipos. Existen muchos tipos de teclados. Sin embargo, nos
centraremos en el clsico teclado como se ve en la imagen siguiente.
Bsicamente el teclado de un ordenador se comporta como una mquina de escribir.
Son muchas las teclas cuya funcin es la misma que en las mquinas de escribir, como la tecla
Shift o Maysculas. Sin embargo, hay un buen nmero de teclas que tienen funciones propias
slo de ordenadores y por otro lado, ciertas teclas slo funcionan cuando se presionan
simultneamente con otras (combinacin de teclas).
Tambin hay que tener en cuenta que se pueden combinar ciertas teclas con acciones de ratn
para realizar acciones muy concretas. Por ejemplo, si se mantiene presionada la tecla Ctrl y se
realiza doble clic sobre una palabra, sta queda seleccionada.
Otras teclas funcionan como conmutadores, es decir, cuando se pulsa se activa y si se vuelve a
pulsar se desactiva. Por ejemplo, la tecla Bloq Mays se activa para obtener todas maysculas
y se desactiva para obtener minsculas.
Otras son propias del idioma como la y los acentos.
La mejor manera de familiarizarse con un teclado es usarlo al digitalizar un texto, por ejemplo,
o de averiguar en los mens de las aplicaciones cules son las combinaciones de teclas para
activar un comando y ordenar a la aplicacin de realizar una accin concreta.

"

POSTURA CORRECTA

TECLADO CONVENCIONAL

EL PANEL DEL TECLADO ALFANUMRICO

Ocupa toda la parte central e inferior del teclado por debajo de la seccin de la lnea superior
que va desde la tecla Escape (Esc) hasta la F12, y se corresponde aproximadamente con el
teclado de una mquina de escribir convencional, aunque con diversas teclas suplementarias.
Muchas de las teclas alfanumricas contienen 2 3 caracteres los cuales aparecen rotulados
sobre la tecla.
Para obtener el carcter que aparece en la esquina superior izquierda de las teclas, se presiona
primero la tecla Shift y sin soltarla, se presiona inmediatamente la tecla en cuestin. Para
obtener el carcter que aparece en la esquina inferior derecha, se presiona primero la tecla Alt
GR (Alternativa Grfica) y sin soltarla, se presiona inmediatamente la tecla en cuestin.

MAYSCULAS Y MINSCULAS
Si presionamos cualquier tecla que contenga letras, debera escribir por pantalla la letra
correspondiente en minscula. Para obtener letras maysculas podemos proceder de dos
maneras.

1) Presionar primero la tecla Shift y sin

soltarla, presionar la tecla en cuestin.
2) Presionar la tecla Bloq Mays (Bloque de
Maysculas) y tras soltarla cualquier tecla que
presionemos aparecer en maysculas.
Cuando presionamos la tecla Bloq Mays se
enciende en el extremo superior derecho del
teclado un foco verde que indica que estn
activadas las maysculas. Generalmente ese
foco tiene el rtulo Caps (Capital =
Mayscula).

Salto de Lnea
Para saltar una lnea se usa la tecla Enter, o
tambin la tecla Intro

>

La tecla Impr pant

(Imprimir Pantalla) hace una copia exacta de
lo que aparece en pantalla para que el
usuario pueda manipularla y despus
imprimirla si lo desea;
Imprimir Pantalla pulsada en unin de la tecla
Alt captura solamente la imagen de la
ventana que est en primer plano. Para
guardar lo que se encuentra en la pantalla,
puede ir a accesorios Paint y en el men
edicin escoger pegar.

Nmeros
Los nmeros se pueden escribir usando
las teclas que estn casi en el borde
superior del teclado, usando el bloque
numrico que se encuentra al extremo
derecho del teclado.

Para usar dicho bloque, este debe estar

activado. Hay una tecla en este bloque
con la rotulacin Bloq Num (Bloque
Numrico), al presionarla se enciende un
foco con el rtulo Num Lock. Por lo tanto
si esta luz no est encendida y queremos
activar el bloque numrico primero
debemos presionar la tecla Bloq Num
para activarlo.

La tecla Retroceso o BackSpace:

Al igual que en una mquina de escribir,
pulsar esta tecla equivale a retroceder un
espacio en el texto que se est escribiendo,
slo que en la edicin informatizada la accin
suele borrar el ltimo carcter escrito.

La tecla Tabulador o Tab:

Tambin ejerce la funcin correspondiente a
su homloga en la mquina de escribir, esto
es, saltar de una sola vez en el texto donde se
trabaja un determinado nmero de espacios
previamente definido por el usuario; en la
informtica, no obstante, tiene ms
atribuciones: en Windows se emplea
frecuentemente para desplazarse entre los
elementos que componen un cuadro o
ventana de dilogo.

La tecla Enter:
No cabe duda que es la ms importante de
todo el teclado, de ah tal vez su gran
profusin de nombres; en los editores de
textos, a semejanza de las mquinas de
escribir, se usa para pasar a la siguiente lnea
y situarse al principio de la misma; en el resto
de situaciones, se utiliza para confirmar
operaciones, aceptar entradas de datos,
procesar envos de informacin, entrar a
programas o secciones de stos, reanudar
operaciones detenidas y, en definitiva, para
todo lo que implique dar el visto bueno a una
accin de la aplicacin activa.

La tecla Bloqueo Maysculas o Caps Lock:

Como su nombre indica, se usa para
mantener activa la caracterstica de letras
maysculas y no tener que presionar de
forma continua la tecla que permite
habilitarla
para
un
solo
carcter;
contrariamente a lo que sucede en las
mquinas de escribir, esta tecla slo acta
sobre las letras propiamente dichas y no
sobre los signos o nmeros, que precisan de
ir acompaados por la tecla de mayscula
momentnea para realizar su funcin en tal
modo.

Las teclas Windows:

Ostentan el logotipo de Windows y slo
tienen utilidad bajo la versin 95 o superior
de este sistema operativo; cualquiera de
ellas, pulsada una vez, abre el men de inicio.

La tecla Espacio, Space, Espaciador, Barra

Espaciadora o Space Bar:
En la edicin de textos aade un espacio en
blanco en el lugar donde se halla el cursor de
edicin; tambin, combinada con algunas
teclas comodn, se utiliza para realizar otras
funciones, como la de abrir los llamados
mens de sistema de las aplicaciones
Windows mientras se mantiene oprimida la
tecla Alt.

La tecla Alt derecha, Alt Grficos o Alt GR:

En los teclados norteamericanos realiza
idntica funcin que la izquierda, pero en los
espaoles se usa nicamente para tener
acceso a los caracteres especiales que
contienen algunas teclas alfanumricas; los
ms importantes de estos smbolos son: la
barra inversa, la barra vertical partida, la
arroba, entre otras.

LA SECCIN DE TECLAS DE DESPLAZAMIENTO

Izquierda a derecha y de arriba a abajo, albergan las siguientes teclas: Insertar, Inicio y Pgina
Arriba en la primera lnea, Suprimir, Fin y Pgina Abajo en la segunda, Flecha Arriba en la
tercera (separada de la anterior por una zona vaca) y Flecha Izquierda, Flecha Abajo y Flecha
Derecha en la cuarta.

Es una pequea divisin rectangular vertical situada a la derecha del teclado alfanumrico y
debajo de las tres ltimas teclas de la lnea superior, la forman cuatro filas horizontales.

La tecla Insertar, Insert o Ins:

Se utiliza en la edicin de textos, donde su
pulsacin permite alternar entre el modo de
insercin y el modo de sobre escritura de los
caracteres tecleados; en el primero, si se
escribe un carcter en la posicin de otro ya
existente, el nuevo ocupa la posicin del
antiguo y ste se desplaza un lugar hacia la
derecha; en el segundo modo, al efectuar la
misma operacin el nuevo carcter ocupa
igualmente el lugar del antiguo pero este
ltimo es suprimido. En la barra inferior del
editor de texto se resalta SOB si esta en
modo sobre escritura.

La tecla Suprimir, Supr, Delete o Del:

En la edicin de textos se emplea para borrar
el carcter sobre el que se halla el cursor; en
muchas aplicaciones se utiliza para ejecutar
el borrado de algn elemento: un fichero del
disco, un trabajo que se encuentra en la cola
de impresin, un documento de una lista...;
por ltimo, pulsada al mismo tiempo que las
dos teclas comodn Control y Alt, permite
realizar la funcin denominada System Reset
o simplemente Reset, que no es otra cosa
que reiniciar el equipo sin necesidad de
apagarlo (esto slo debe ser utilizado en
casos de bloqueo del sistema y nunca de
forma ordinaria ni por usuarios no expertos).

Las teclas de desplazamiento del cursor:

Son las ocho restantes de este panel que, como sus nombres indican, sirven para desplazar el
cursor de edicin en diversas direcciones y variando la amplitud del salto:

Las flechas
Izquierda o Left,

Las flechas
Derecha o Right,

Las flechas
Arriba o Up y

Inicio o Home

Las flechas
Abajo o Down
lo mueven una sola posicin en la direccin
elegida,

y Fin o End

Y Pgina Arriba o Page Up (PgUp)

y Pgina Abajo o Page Down (PgDn)

Mdulo l

Actividades

Enumera las partes de la computadora segn corresponda.

1. Teclado

3. Modem

2. Impresora

4. Bocinas

5. CPU

7. Monitor

6. Ratn (mouse)

Jhbc
2 Identifica y une con una lnea la parte de la computadora de la que est hablando Tom:
Se encarga de mostrar lo que el CPU est
procesando en tiempo real.

Teclado

Es el dispositivo de entrada que se encarga

de introducir datos a la computadora.

Ratn

Este es el cerebro de toda la computadora

Monitor

Es un dispositivo que nos permite darle

rdenes a nuestro CPU para que ste
realice los procesos que el usuario le est
solicitando.

CPU

Ayuda a Tom a identificar los dispositivos de Entrada (E) Y Salida (S).

Ubica la tecla segn corresponda.

Mdulo

Mdulo l

Tu actitud es tu mejor amigo o tu

peor enemigo, tu mayor virtud o tu
lado ms dbil.
John Maxwell

El Sistema
Operativo
"

Modulo ll

2. EL SISTEMA OPERATIVO
Sistema operativo, software bsico que controla una computadora. El sistema operativo tiene
tres grandes funciones: coordina y manipula el hardware de la computadora, como la
memoria, las impresoras, las unidades de disco, el teclado o el mouse; organiza los archivos en
diversos dispositivos de almacenamiento, como discos flexibles, discos duros, discos
compactos o cintas magnticas y gestiona los errores de hardware y la prdida de datos.
Funciones de los sistemas operativos.
1. Aceptar todos los trabajos y conservarlos hasta su finalizacin.
2. Interpretacin de comandos: Interpreta los comandos que permiten al usuario
comunicarse con el ordenador.
3. Control de recursos: Coordina y manipula el hardware de la computadora, como la
memoria, las impresoras, las unidades de disco, el teclado o el Mouse.
4. Manejo de dispositivos de E/S: Organiza los archivos en diversos dispositivos de
almacenamiento, como discos flexibles, discos duros, discos compactos o cintas
magnticas.
5. Manejo de errores: Gestiona los errores de hardware y la prdida de datos.
6. Secuencia de tareas: El sistema operativo debe administrar la manera en que se reparten
los procesos. Definir el orden. (Quin va primero y quin despus).
7. Proteccin: Evitar que las acciones de un usuario afecten el trabajo que est realizando
otro usuario.
8. Multiacceso: Un usuario se puede conectar a otra mquina sin tener que estar cerca de
ella.
9. Contabilidad de recursos: establece el costo que se le cobra a un usuario por utilizar
determinados recursos.

2.1 EL ESCRITORIO
El escritorio, que es la pantalla que ve despus de iniciar la sesin, es una de las caractersticas
ms importantes del equipo. El escritorio puede contener accesos directos a
los programas, documentos, carpetas e incluso, impresoras que utilice con ms frecuencia.

De forma predeterminada, el escritorio contiene las caractersticas siguientes:

Barra de tareas
-La barra de tareas aparece en la parte inferior de la pantalla.
-Cuando se abre un programa, aparecer un botn para dicho programa en la barra de tareas.
-Haga clic en los botones de programa para cambiar rpidamente de un programa a otro.
-Puede minimizar rpidamente todas las ventanas abiertas y ver el escritorio si hace clic en el
botn Mostrar escritorio de la barra de tareas.

La Barra de Tareas se puede dividir en tres secciones principales:

El Botn Inicio: que puede utilizar para iniciar rpidamente un programa, buscar un archivo,
tener acceso a la Ayuda o apagar el equipo.
La parte central de la Barra de Tareas: en donde se muestran los botones de los programas
que se estn utilizando y en donde se pueden agregar o quitar Barras de Herramientas, como
la de Inicio Rpido que le da acceso a los programas ms utilizados.
El rea derecha de la Barra de Tareas: aqu encontrar el Reloj del sistema y los conos de las
aplicaciones que se cargan cuando inicia Windows.

>

Mis documentos
Esta carpeta es la ubicacin de almacenamiento predeterminada de documentos, grficos y
otros archivos, incluidas las pginas Web guardadas.
Mis documentos contiene la carpeta Mis imgenes, que puede utilizar para almacenar
imgenes descargadas del escner o la cmara digital.
Mi PC
Utilice esta carpeta para ver rpidamente el contenido de discos duros, disquetes, unidad
de CD-ROM y unidades de red asignadas. Desde Mi PC tambin puede abrir el Panel de control,
en el que puede configurar muchos valores del equipo.
Mis sitios de red
Utilice esta carpeta para buscar recursos compartidos en la red a la que est conectado el
equipo. Tambin puede crear accesos directos a servidores de red, Web y FTP mediante el
Asistente para agregar sitio de red.

2.2 Cmo abrir una aplicacin (programa)?

Para abrir un programa en su computadora realice el siguiente procedimiento:

En la barra de tareas, ingrese al

botn de Inicio

En el men desplegable,
seleccione Todos los programas.

Busque el programa que desea

abrir y seleccinelo.

Espere que abra el programa

completamente.

2.3 Cmo administrar archivos?

Lo ms importante en el uso de computadoras es administrar la informacin. La informacin
generalmente se encuentra en archivos y estos a su vez organizados en carpetas.
El computador o Mi PC, como se le conoce comnmente, tiene una jerarqua en cuanto a la
ubicacin de los espacios donde se almacena la informacin, la cual se puede observar en el
siguiente grfico:

Las operaciones ms comunes dentro de Mi PC o Explorador de Windows son:

1. Crear carpetas
2. Copiar archivos
3. Borrar archivos
4. Abrir archivos

1. Crear una carpeta.

- Haga clic con el botn derecho o secundario del (mouse) ratn sobre un rea despejada o en
blanco de la ventana donde se crear la Carpeta.
- Aparecer el men contextual, luego seleccione la opcin Nuevo.
- Aparecer un submen haga clic en Carpeta.

Luego aparecer una imagen como esta:

- Ingrese el nombre que se le asignar a la Carpeta.

- Presione la tecla Enter o Intro (para validar el nombre).

2. Borrar un archivo.
- Seleccione el archivo que desea eliminar.
- Haga clic con el botn derecho o secundario del (mouse) ratn.
- Aparecer un submen haga clic en la opcin Elimar o Borrar.

3. Abrir un archivo.
- Seleccione el archivo que desea abrir.
- Haga clic con el botn derecho o secundario del ratn (mouse).
-Aparecer un submen, haga clic en la opcin abrir.

2.4 La papelera de reciclaje

La Papelera de reciclaje, es un rea de almacenamiento

donde se guardan archivos y carpetas previos a su
eliminacin definitiva de un medio de almacenamiento.

Actividades

Mdulo ll

Tom necesita abrir en su computadora un archivo de Microsoft PowerPoint. Aydalo a

lograrlo numerando los pasos correctamente de 1 al 4.

Verdadero o Falso.

1. Una de las funciones del Sistema Operativo es enviar automticamente

Correos Electrnicos. ___
2. El Sistema Operativo coordina y manipula el hardware de la
computadora, como la memoria, las impresoras, las unidades de disco, el
teclado o el Mouse. ___
3. La parte central de la Barra de Tareas es donde se muestran los botones
de los programas que se estn utilizando. ___
4. Las operaciones ms comunes dentro de Mi PC o Explorador de Windows son navegar en
internet y tomar fotografas con la cmara web. ___
5. La Papelera de reciclaje, es un rea de almacenamiento donde se guardan archivos y carpetas
previos a su eliminacin definitiva. ___

Mdulo

Mdulo l

Tienes que levantarte con

determinacin cada maana, si
quieres acostarte con satisfaccin a
la noche.
George Horage Lorimer

El Internet
"

3.1 Qu es internet

Internet es una red que conecta a

otras redes y dispositivos.
Su fin es servir de autopista donde
se comparte informacin o
recursos. Esto lo hace por medio
de pginas, sitios o software.
Su popularidad se ha hecho cada
vez mayor por su capacidad de
almacenar, en un mismo lugar,
informacin de todo tipo y para
diferente pblico. En Internet podemos encontrar informacin de msica, arte, cultura, medicina,
literatura, ingeniera y mucho ms. Por medio de texto, audio, video, msica, e imgenes, Internet
nos permite informarnos, aprender y divertirnos.
Para muchos, Internet es una herramienta perfecta para eliminar las diferencias y las distancias,
ya que nos permite expresarnos libremente y hace que la informacin, el conocimiento y el
mundo entero estn al alcance de ms personas. Internet, ms que una tecnologa, es un medio

3.2 Qu es una red

Conjunto de computadores, equipos de comunicaciones y otros dispositivos que se pueden
comunicar entre s, a travs de un medio en particular.
Parecida a su propia red de contactos, proveedores y clientes, una red informtica es
simplemente una conexin unificada de sus ordenadores, impresoras, faxes,
mdems, servidores y, en ocasiones, tambin sus telfonos.
Las conexiones reales se realizan utilizando un cableado que puede quedar oculto detrs de las
mesas de trabajo, bajo el suelo o en el techo.
La red informtica permite que sus recursos tecnolgicos (y, por tanto, sus empleados)
"hablen" entre s; tambin permitir conectar su empresa con la Internet y le puede aportar
numerosos beneficios adicionales como teleconferencias, actividad multimedia, transferencia
de archivos de vdeo y archivos grficos a gran velocidad, servicios de informacin de negocio
en lnea, etc

3.3 Qu servicios ofrece internet

Investigar y aprender ms: podrs acceder a bibliotecas, museos y libros fcil y

gratuitamente a travs de la red.
Comunicarnos y mantenernos en contacto con amigos y familiares que viven lejos por
medio de chats, video-llamadas o redes sociales.
Usar blogs, pginas y redes sociales para dejar nuestras opiniones.
Compartir nuestros gustos e intereses con otras personas.
Divertirnos, aprender y jugar.
Escuchar msica, ver videos y pelculas.
Informarnos sobre lo que sucede en el pas y el mundo
Realizar compras y ofrecer productos y servicios por medio de comercio electrnico.

3.4 Servicios de informacin

Un servicio de tecnologas de la informacin es un conjunto de actividades que buscan

responder las necesidades de un cliente por medio de un cambio de condicin en los
bienes informticos, potenciando el valor de estos y reduciendo el riesgo del sistema.

3.4.1 www o la web

La World Wide Web (WWW o simplemente la "Web") es un

medio global de informacin cuyos usuarios pueden leer y
escribir a travs de computadoras conectadas a Internet. El
trmino es a menudo usado errneamente como un sinnimo
para la Internet misma, pero la Web es un servicio que opera
sobre la Internet, como tambin lo hace el correo electrnico.

>

3.4.2 Bajar o descargar archivos

Muchas pginas de Internet le ofrecen al usuario bajar, o descargar,
archivos. Los archivos pueden ser de distintos tipos (documentos de
texto, planillas de clculo, programas, etc.) de acuerdo con la
informacin que contienen.
As mismo se puede realizar la descarga de Imgenes, msica,
videos y cualquier tipo de informacin que el usuario requiera.

3.4.3 Las webcam

Una webcam es una cmara de video pequea que funciona
conectada a un computador. La webcam captura imgenes para
luego transmitirlas a travs de Internet a una o ms personas. La
webcam puede ser utilizada tanto por pginas web, como por
personas a travs de sus computadores. Es mayormente
utilizada en servicios de mensajera instantnea en donde se
pueden mandar videos en vivo o grabados previamente. La
webcam es uno de los dispositivos ms populares en todo el
mundo.

3.5 Servicios de comunicacin

El Internet proporciona a los usuarios con varias maneras de comunicacin. Los usuarios se
pueden comunicar con amigos, colegas, reporteros de noticias, editores e incluso con
desconocidos. Hoy en da, existen ms maneras para llegar a las personas que eran
tradicionalmente difciles de contactar. Mientras la tecnologa avanza, las formas de
comunicaciones del Internet se vuelven cada vez ms convenientes y variadas.

3.5.1 El correo electrnico

El correo electrnico o e-mail (electronic mail) es el servicio ms
utilizado y ms comn en la red. Si antes debamos esperar das
para recibir una carta del extranjero, hoy nos basta con unos
minutos o incluso segundos. Este servicio permite enviar textos y
archivos de imagen o sonido de forma muy fcil y sencilla,
transmitiendo mensajes rpidos entre personas o grupos
alrededor de todo el mundo en un tiempo rcord.
A diferencia de la direccin de nuestra casa, que est asignada y
no podemos cambiar, las direcciones de correo electrnico las
elegimos nosotros.

3.5.2 El chat:
Las herramientas de mensajera instantnea, son programas
regularmente gratuitos y verstiles, residen en el escritorio y
mientras hay una conexin a Internet, siempre estn activos.
El servicio de mensajera instantnea ofrece una ventana donde se
escribe el mensaje, en texto plano o acompaado de iconos o
"emoticons" (figura que representan estados de nimo), y se envan
a uno o varios destinatarios quienes reciben los mensajes en tiempo
real, el receptor lo lee y puede contestar en el acto.

3.5.3 La videoconferencia:
La videoconferencia es un sistema de comunicacin
especialmente diseado para los encuentros a distancia,
permitindonos ver, escuchar y hablar con personas de cualquier
parte del mundo en tiempo real. Adems, se puede compartir
informacin de todo tipo, desde documentos hasta imgenes,
fotografas y videos.

3.5.4 Los foros:

Foros virtuales es el nombre con el que se denomina a un grupo

de personas que intercambian en forma on-line informacin,
opciones, preguntas y respuestas, archivos y todo tipo de
material sobre diversos temas.

3.6 El comercio electrnico:

El comercio electrnico es una metodologa moderna para
hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas,
comerciantes y consumidores de reducir costos, mejorar la
calidad de los bienes y servicios, y el tiempo de entrega. El
comercio electrnico debe utilizarse como la tecnologa
que mejora la forma de llevar acabo las actividades
empresariales. Se puede entender como cualquier forma
de transaccin comercial (compra o venta de un producto
o servicio) en la cual las partes involucradas interactan de
manera electrnica, en lugar de hacerlo de la manera
tradicional con intercambios fsicos o trato fsico directo.

Mdulo lll

Actividades

Tom esta algo confundido con los Servicios de Informacin que ofrece la herramienta de Internet.
Une con una lnea segn corresponda.

Muchas pginas de Internet le ofrecen

al usuario bajar o descargar, archivos.

Cmara Web

Cmara de video pequea que

funciona conectada a un computador.
Captura imgenes para luego
transmitirlas a travs de Internet a una
o ms personas

WWW

Medio global de informacin cuyos

usuarios pueden leer y escribir a travs
de computadoras conectadas a
Internet.

Descargas

Segn la definicin encuentra la palabra en la sopa de letras.

M M E

Hoy en da, existen ms maneras para llegar a

personas que eran tradicionalmente difciles
contactar. Mientras la tecnologa avanza,
formas de ______________ del Internet
vuelven cada vez ms convenientes y variadas.

las
de
las
se

Ofrece una ventana donde se escribe el ______,

en texto plano o acompaado de conos o
"emoticons".
La ______conferencia es un sistema de
comunicacin especialmente diseado para los
encuentros a distancia
_________ virtuales es el grupo de personas que
intercambian en forma on-line informacin

Mdulo

Nuestra actitud al comenzar una

tarea, ser el factor ms
determinante de su resultado.
John Maxwell

Mdulo l

Navegar por
internet.
________________
Correo
Electrnico

4.1 Qu es una direccin web?

Una direccin Web, es una serie de letras, nmeros, y/o smbolos. Es como los nmeros de
telfono, cada uno es diferente. Una direccin web generalmente empieza
por http://www seguido por un punto y entonces un Nombre de Dominio. La direccin acaba
en .com, .es, .de, etc. dependiendo del pas.

4.2 Ejemplos de nombres de dominio

Algunos ejemplos de los dominios ms conocidos y visitados son;

-

www.google.com.co ( .CO indica que la pgina o el dominio esta en Colombia)

www.elmundo.es ( .ES indica que la pgina o el dominio esta en Espaa)
www.elmundo.ar ( .AR indica que la pgina o el dominio esta en Argentina)

4.3 La pantalla principal al abrir Mozilla firefox

4.3.1 La barra de direcciones. Url

Se trata de una barra editable, es decir, podemos escribir en ella. Para cambiar de una pgina a
la otra, basta con borrar la direccin actual y escribir otra. Para ir a la pgina que hayas escrito
debers pulsar la tecla Intro o Enter.

4.3.2 Pestaas

Las Pestaas te permitirn abrir ms de una pgina web en la misma ventana. Seleccionando
una u otra podrs ir alternndolas de modo que en el rea de la pgina web se muestre el
contenido de aquella que hayas seleccionado. Para facilitar la identificacin del contenido de
cada una de ellas, cada pestaa indica el ttulo y el logo de la web que muestra.

Para abrir una pestaa nueva simplemente se debe seleccionar el cuadro o forma que se ubica
al lado derecho de la ltima pestaa abierta

4.4 Motores de bsqueda de informacin

Un motor de bsqueda es un sistema informtico que

busca Archivos almacenados en servidores web. Un ejemplo
son los buscadores de Internet cuando se pide informacin
sobre algn tema.
Las bsquedas se hacen con palabras clave por temas; el
resultado de la bsqueda es un listado de direcciones Web en
los que se mencionan temas relacionados con las palabras
clave buscadas.

4.5 Crear un correo electrnico

4.5.1 Cmo acceder, abrir y leer el correo electrnico?

Los pasos para abrir y acceder al correo electrnico son:

Ingrese al Navegador y en la barra de direcciones escriba la direccin web donde tiene su

cuenta de correo electrnico.

2
Escriba en los campos respectivos su
direccin electrnica y su contrasea.
Luego seleccione el botn Iniciar Sesin.

Una vez haya ingresado al correo electrnico, para leer simplemente dirjase a la bandeja de
entrada y seleccione el mensaje que desea abrir.

4.5.2 Enviar un mensaje a otro correo electrnico

Para enviar un correo electrnico a otro correo electrnico, los pasos son los siguientes:

Dirjase en la barra Superior de la

ventana de su correo electrnico y
seleccione el botn Nuevo. Luego
escriba su mensaje.

"

En caso tal que usted haya recibido un correo electrnico y quiera reenviarlo a otro correo:

2
Dirjase en la barra Superior de la
ventana de su correo electrnico y
seleccione el botn Reenviar.

Asunto
Direccin Electrnica

Despus escriba un asunto que

identifique el correo que va a ser
enviado y en los campos de
para, el o los correos
electrnicos a los que deseas
enviar la informacin. Luego
dirjase a la barra superior y
seleccione el botn Enviar.

4.5.3 Enviar archivos adjuntos

Un archivo adjunto es un documento anexo que se enva junto con un mensaje. Imagina un
mensaje escrito en una hoja con un clip que sostiene algunas fotos u otro documento.
Al igual que lo haces cuando pones a una carta un clip para adjuntar un anexo, puedes enviar
correos electrnicos con documentos u otro tipo de archivos adjuntos. Slo que, esta vez,
viajan por internet.

Una vez termines de

escribir tu mensaje, haz clic
en el botn Adjuntar

Se abrir un cuadro que te

muestra los archivos que tienes
guardados en tu computador.
Busca el que quieras incluir al
mensaje. Cuando encuentres el
archivo, haz clic sobre l (supn
que quieres adjuntar el archivo
Hoja de Vida).

Luego, haz clic en el botn Abrir que est ubicado en la parte inferior derecha de ese cuadro.
Tendrs que esperar unos segundos a que tu archivo se cargue al mensaje y cuando eso pase,
vers que se ha aadido tu mensaje.
Ahora, enva tu mensaje de correo electrnico, con el archivo adjunto, como lo haras
tradicionalmente, haciendo clic en el botn Enviar.
Puedes adjuntar ms de un documento a cada mensaje haciendo clic en el botn que ya
empleaste.

>

Mdulo Vl

Actividades
1

Ayuda a Tom a encontrar el dominio de direccin segn corresponda al pas.

www.elmundo.ar

1. Brasil

www.casareal.es

2. Mxico

3. Colombia

www.google.br

4. Argentina

Ayuda a Tom a enviar un correo electrnico. Indica el orden en que debe hacerlo.

Dirjase en la barra Superior de la

ventana de su correo electrnico y
seleccione el botn Nuevo. Luego
escriba su mensaje.

Escriba en los campos respectivos su

direccin electrnica y su contrasea.
Luego seleccione el botn Iniciar Sesin.

Asunto
Direccin Electrnica

Despus escriba un asunto que

identifique el correo que va a ser
enviado y en los campos de
para, el o los correos
electrnicos a los que desea
enviar la informacin. Luego
dirjase a la barra superior y
seleccione el botn Enviar.

Dirjase en la barra Superior de la

ventana de su correo electrnico y
seleccione el botn Reenviar.

Dirjase en la barra Superior de la

ventana de su correo electrnico y
seleccione el botn Nuevo. Luego
escriba su mensaje.

Mdulo

Mdulo l

Nunca llegars ms alto de lo que

es tu imagen de ti mismo.
John Maxwell

Soluciones
Tcnicas
Bsicas

5. SERVICIOS DE INTERNET PRIMEROS DESCARTES

Seor beneficiario, en el caso que tenga algn problema de conectividad con el servicio de
Internet, debe realizar un descarte bsico de su conexin. Siga las siguientes instrucciones para
solucionar el Inconveniente.

5.1 Qu es Banda Ancha Velocidad?

Es un acceso a Internet utilizado especficamente para intercambiar archivos grandes, hacer
llamadas telefnicas por Internet, mantenerse comunicado mediante software de mensajera
instantnea, jugar en lnea o escuchar emisoras de la Red y en general todas las aplicaciones
asociadas a acceso por medio del internet.
En este servicio contar con una conexin que est siempre activa, lo que es de gran
aprovechamiento para aplicaciones como las de mensajera en lnea, adicional podr contar
con una IP fija.

Conexiones Fsicas (instalacin en sede)

5.2 Conceptos Bsicos

5.2.1 Qu es el MODEM?

En las computadoras u ordenadores, el

mdem
es
un dispositivo
de
entrada/salida que puede ser tanto interno
como externo.
Permite conectar una
equipo y acceder
como Internet.

lnea telefnica al
a distintas redes,

5.2.2 Qu es un LED?

Un LED es un componente optoelectrnica pasivo y, ms concretamente, un diodo que

emite luz. Este nos indica con la luz encendida que todas las funciones del Modem estn
funcionando correctamente. Cuando alguna luz est apagada o titilando constantemente, nos
indica que esa funcin en especfico presenta inconvenientes.

5.2.3 Qu es un cable de red?

El cable de red es aquel que conecta el computador al modem de UNE dndonos acceso a la
seal de internet emitida por dicho equipo (modem).

5.3 Qu hacer si el Internet conecta pero no navega?

Desde el MODEM no se carga ninguna pgina en el navegador, an las luces del modem estn
encendidas. Las pginas se cargan desde el computador o equipo de cmputo enlazado al
MODEM.
Paso 1: Validar la conexin del cable de red del MODEM hacia el COMPUTADOR.
Paso 2: Validar que no se tenga activo el servicio de PROXY en el Explorador de Internet o
Navegador.
Paso 3: Validar que no se estn ejecutando programas como descargas de video o msica
Paso 4: Validar configuracin TCP/IP (Esto se encuentra en las configuraciones del Explorador
de Internet)

5.4 Qu hacer si las luces del MODEM estn apagadas? Led Internet no enciende
Paso 1: desconecte el cargador del modem que va al toma de energa y reinicie el modem.
Paso 2: intente navegar nuevamente despus del reinicio.
Paso 3: si la falla persiste, reprtela al personal encargado.

5.5 Qu hacer si NO TIENE ACCESO A INTERNET?

Uno de los principales problemas en las conexiones a internet por la red de cobre es la prdida
de enlace al servicio de internet y sta es asociada a fallas en las conexiones fsicas o con la red
de cobre; este tipo de incidentes provocados por inconvenientes de ruido y atenuacin de la
seal, generan la prdida de enlace entre el modem y la central de UNE.
Paso 1: Validar la conexin fsica hacia la toma telefnica.
Paso 2: en caso de tener microfiltro verificar la conexin correcta al mismo.
Paso 3: validar que la lnea telefnica a la cual se conecta el servicio tenga tono.
Paso 4: reiniciar el Modem, si la falla persiste comunicarse con UNE.

NOTA: cuando no se tiene navegacin en internet debemos verificar siempre las conexiones
fsicas (toma de luz cable de red) y cuando {stas se encuentran OK, se debe reiniciar el
equipo, si contina el inconveniente se debe reportar al personal encargado.

Mdulo Vl

Certificado de entrega
A13
ACERCAMIENTO A LAS TIC
CERTIFICADO DE ENTREGA

Yo _____________________________________________ con cdula de ciudadana

_________________

en

representacin

del

establecimiento

___________________________________________ con NIT __________________,

ubicado en el municipio de ______________________, certifico que el da
d d / m m / a a a a, recib el cuadernillo ACERCAMIENTO A LAS TIC ,la capacitacin
personalizada de los temas de dicho cuadernillo y he diligenciado los talleres que se
encuentran all, todo dentro del marco del proyecto FTIC051-12.

Entidad Ejecutora: _______________________________________________________

_________________________

___________________________

Firma del Beneficiario

Firma del Capacitador

C.C: