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13 de Abril, 2015
Contenido
1 Cuadro de Mando Integral
Historia
Que es?
Ventajas y Desventajas
Otras consideraciones
2 Perspectivas
Esquema Simple
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e Innovaci
on
3 Elaboraci
on
Premisas y Ejemplo
Contenido
1 Cuadro de Mando Integral
Historia
Que es?
Ventajas y Desventajas
Otras consideraciones
2 Perspectivas
Esquema Simple
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e Innovaci
on
3 Elaboraci
on
Premisas y Ejemplo
Historia
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1 Cuadro de Mando Integral
Historia
Que es?
Ventajas y Desventajas
Otras consideraciones
2 Perspectivas
Esquema Simple
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e Innovaci
on
3 Elaboraci
on
Premisas y Ejemplo
Que es?
Contenido
1 Cuadro de Mando Integral
Historia
Que es?
Ventajas y Desventajas
Otras consideraciones
2 Perspectivas
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Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e Innovaci
on
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on
Premisas y Ejemplo
Ventajas
Ventajas
Ventajas
Desventajas
Desventajas
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Historia
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Ventajas y Desventajas
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Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e Innovaci
on
3 Elaboraci
on
Premisas y Ejemplo
Objetivo Principal
Su objetivo principal es extraer y analizar informacion con el fin de
tomar las decisiones adecuadas en la administraci
on de la empresa.
Consejos de Diseno
El dise
no debe estar enfocado a
un desarrollo eficiente de la
estratega propuesta, pues ello
determinara su oportunidad de
exito. Ademas se deben plantear
las actividades crticas de valor
para la organizacion y para los
empleados.
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1 Cuadro de Mando Integral
Historia
Que es?
Ventajas y Desventajas
Otras consideraciones
2 Perspectivas
Esquema Simple
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e Innovaci
on
3 Elaboraci
on
Premisas y Ejemplo
Esquema Simple
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Historia
Que es?
Ventajas y Desventajas
Otras consideraciones
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Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e Innovaci
on
3 Elaboraci
on
Premisas y Ejemplo
Perspectiva Financiera
Reducir Costos
Mejorar la Productividad
Reducir los Riesgos
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Historia
Que es?
Ventajas y Desventajas
Otras consideraciones
2 Perspectivas
Esquema Simple
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e Innovaci
on
3 Elaboraci
on
Premisas y Ejemplo
El desempe
no financiero de una compa
na es proporcional a los
clientes leales y satisfechos que posea. Esta perspectiva eval
ua a
los clientes en relaciones y expectativas de negocios con las
compa
nas, es decir que se debe de enfocar en la propuesta de
valor hacia estos mismos para lograr centrarse en los aspectos que
los satisfacen.
(a) Tiempo
(b) Calidad
(c) Rend.
(d) Costo
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1 Cuadro de Mando Integral
Historia
Que es?
Ventajas y Desventajas
Otras consideraciones
2 Perspectivas
Esquema Simple
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e Innovaci
on
3 Elaboraci
on
Premisas y Ejemplo
Perspectiva de Procesos
Adec
ua los procesos internos con base en la satisfaccion del cliente
y el rendimiento de la compa
na, pues propone un analisis de los
procesos internos desde la perspectiva de negocio (Cadena de
Valor).
Procesos de operaciones.
Procesos de gesti
on de clientes.
Procesos de innovaci
on
Procesos relacionados con el medio ambiente y la comunidad.
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1 Cuadro de Mando Integral
Historia
Que es?
Ventajas y Desventajas
Otras consideraciones
2 Perspectivas
Esquema Simple
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e Innovaci
on
3 Elaboraci
on
Premisas y Ejemplo
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1 Cuadro de Mando Integral
Historia
Que es?
Ventajas y Desventajas
Otras consideraciones
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Esquema Simple
Perspectiva Financiera
Perspectiva del Cliente
Perspectiva de Procesos
Perspectiva de Aprendizaje e Innovaci
on
3 Elaboraci
on
Premisas y Ejemplo
Premisas y Ejemplo
Analisis FODA.
Diagrama de Ishikawa.
BENCHMARKING.
Analisis Porter.
Cadena de Valor.
Preguntas
GRACIAS