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EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
DE LA EDUCACIN VIRTUAL
CLAUDIO RAMA
JULIO DOMNGUEZ GRANDA
(Editores)
EL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA
EDUCACIN VIRTUAL
ISBN: 978-612-45269-6-1.
Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del
Per N 2011-04368.
Presentacin
El presente libro nos adentra en la agenda de la calidad de la educacin
a distancia y virtual. Es ste un tema presente y en el debate contemporneo, pero que tiene sus races desde el inicio mismo de esta modalidad
educativa. Los autores de la regin y de Espaa e Italia, nos muestran el
panorama en los diversos pases, permitiendo mostrar claramente cmo
los sistemas de aseguramiento de la calidad estn encarando crecientemente la bsqueda de soluciones para medir, evaluar e incentivar los procesos de enseanza y aprendizaje. Este libro contina la serie de estudios
del Observatorio de la Educacin Virtual en Amrica Latina de Virtual
Educa gracias al apoyo y la colaboracin de la Universidad Catlica de los
ngeles de Chimbote, de Per. Ambas instituciones han convocado a
especialistas y grupos acadmicos para permitirnos esta visin global y
comparativa de una nueva realidad dada por el establecimiento de estndares e indicadores de la calidad, y que implican amplios debates sobre qu
se regula, quin la regula, qu es la calidad, dnde se limita la innovacin o
dnde estn los indicadores de los aprendizajes. Los editores agradecemos
ampliamente a los autores y a sus instituciones, por su colaboracin y
trabajo en este libro, y ofrecemos a los lectores estos textos cuidadosamente editados para permitir conocer mejor una realidad en curso y construir
as mejores oportunidades para esta modalidad educativa en expansin.
Claudio Rama
DIRECTOR
Observatorio de la Educacin Virtual
RECTOR
ULADECH Catlica
ndice
Pg.
LOS AUTORES
INTRODUCCIN
Evaluacin en la educacin no presencial: Desde el paradigma tradicional de
evaluar procesos de enseanza (indicadores educativos) a modelos emergentes
de evaluacin del aprendizaje (competencias adquiridas): Claudio Rama
25
43
55
ANLISIS NACIONALES
La evaluacin de los programas educativos virtuales de nivel universitario en
Argentina: Beatriz Fainholc
71
119
145
ngel H. Facundo D.
189
207
ndice
Pg.
227
Evaluacin y acreditacin de la educacin a distancia. El caso de UNEDEspaa: Santiago Castillo Arredondo y Mara Rubio Roldn
251
Salgado
291
305
341
353
El aseguramiento de la calidad de la educacin superior a distancia en la Repblica Dominicana: Altagracia Lpez Ferreiras
361
Villarroel
Los Autores
Los Autores
Mora Escalante, Sonia Marta (Costa Rica)
En la actualidad es Vicepresidenta del Sistema Nacional de Acreditacin de la Educacin
Superior de Costa Rica, SINAES. Rectora de la Universidad Nacional de Costa Rica.
(2000-2005) Profesora invitada en la Universidad de Montpellier, Francia (1998) Investigadora Fulbright en la Universidad de Pittsburgh, Pensylvania, Estados Unidos (1987).
Investigadora y docente de posgrado, conferencista y asesora internacional en el campo
de la educacin superior, en particular en la gestin de la calidad universitaria. Recibi en
2006 las Palmas acadmicas que otorga el Gobierno de Francia como reconocimiento a la
trayectoria de intelectuales destacados alrededor del mundo.
Los Autores
11
COSTA RICA
Juana Castro-Tato
Investigadora del SINAES, Costa Rica
PRESENTACIN
Los procesos de aseguramiento de la calidad de la educacin a distancia han
sido considerados una prioridad por el Sistema Nacional de Acreditacin de la
Educacin Superior de Costa Rica, SINAES, la agencia oficial de acreditacin
nacional. Su gran importancia estriba no solo en la trayectoria de la educacin a
distancia dentro del Sistema de Educacin Superior del pas y en el relevante
papel que ha jugado, sino en la gran significacin y vigencia que esta modalidad
de estudios tiene en los tiempos que corren.
En el presente artculo se busca sistematizar la experiencia de Costa Rica en el
campo del aseguramiento de la calidad de los programas de educacin superior a
distancia. Esta experiencia se contextualiza dentro del desarrollo de los procesos
de aseguramiento de la calidad y de la consolidacin de la agencia oficial encargada de la acreditacin y, en general, del fortalecimiento de una cultura de calidad
en este nivel de estudios. De igual manera, la experiencia se inscribe dentro del
propio devenir de esta modalidad educativa en Costa Rica, donde ha logrado un
significativo desarrollo y un impacto indiscutible.
I.
189
128
Art. 4 Ley de Fortalecimiento del Sistema Nacional de Acreditacin de la Educacin Superior, nmero
8798, 16 de abril 2010.
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
191
129
UNESCO, Conferencia Mundial sobre la Educacin Superior La nueva dinmica de la educacin superior y la
investigacin para el cambio social y el desarrollo. Pars, 2009.
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
193
representan el espacio y el tiempo118 para acercar a grandes poblaciones y a sectores especficos a la educacin superior de calidad. Mucho se ha insistido en la
ampliacin del acceso al conocimiento como un imperativo del desarrollo. Es
ms, hoy no slo se habla de la formacin de individuos, de personas en una muy
diversa gama de disciplinas, sino de un objetivo mucho ms complejo y ambicioso. Se trata de construir toda una plataforma de aprendizaje social, una capaci119
dad social adecuada de aprendizajes significativos modernos .
La vigencia de esta modalidad tambin obedece a su correspondencia con
aspiraciones que caracterizan los nuevos tiempos y que han marcado el debate
sobre la educacin en general y, particularmente, sobre la educacin superior.
Conceptos como el aprendizaje a lo largo de toda la vida, la formacin continua,
el aprender a aprender y propuestas como los procesos de aprendizaje cada vez
ms flexibles, autnomos y personalizados, no slo son signos distintivos de la
contemporaneidad, sino que encuentran en la educacin a distancia una significativa respuesta.
Finalmente, el dinamismo de la renovacin tecnolgica y del desarrollo de las
TICs est potenciando con impresionante intensidad la educacin a distancia y
en general la educacin virtual, convirtindola en un espacio de indiscutible y
creciente relevancia y en permanente y prometedora transformacin.
2.2. La educacin superior a distancia en Costa Rica
Dentro del sistema de educacin superior de Costa Rica, la educacin a distancia ha venido desempeando un importante papel desde la dcada de los aos
setenta. En 1977 se crea la Universidad Estatal a Distancia, UNED, una institucin pblica cuya misin es, segn se detalla en su sitio oficial, ofrecer educacin
superior a todos los sectores de la poblacin, especialmente a aquellos que por razones
econmicas, sociales, geogrficas, culturales, etarias, de discapacidad o de gnero,
requieren oportunidades para una insercin real y equitativa en la sociedad. Para ello
hace uso de los diversos medios tecnolgicos que permiten la interactividad, el aprendizaje independiente y una formacin humanista, crtica, creativa y de compromiso con la
sociedad y el medio ambiente133.
131
132
133
Ver por ejemplo IESALC Boletn de Educacin Superior Tres expertos opinan sobre la importancia de la educacin a distancia como herramienta de acceso a la educacin superior Nmero 208, junio 2010.
IESALC-UNESCO (2008). Tendencias de la educacin superior en Amrica Latina y el Caribe. Pg. 32.
www.uned.ac.cr/rectoria/misin.
194
134
CONARE, Matrcula del primer ciclo lectivo de las instituciones de educacin superior universitaria
estatal por institucin, sede y centro segn ao 2000-2010.
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
195
nas precisiones sobre aspectos que, para las carreras con modalidad de educacin
a distancia deben ser satisfechos en razn de que cobran particular relevancia, o
son especficos de ella135. Estas precisiones se establecieron con carcter adicional a los requisitos sealados en el modelo del ao 2000.
Sin embargo, por supuesto, no se trataba de la situacin ideal, en tanto las
caractersticas propias de la modalidad requieren la definicin estrecha de criterios de calidad de naturaleza particular.
Aunque el SINAES siempre tuvo presente esta limitacin, durante los primeros aos de funcionamiento de la agencia, dos factores parecen haber propiciado que se pospusiera la creacin de un modelo especfico. Por una parte,
desde su surgimiento, hasta aproximadamente el ao 2006, el SINAES estuvo
concentrado en crear las bases necesarias de experiencia y conocimiento para
atender carreras de grado. En ese contexto, era previsible que la agencia requiriera un periodo de maduracin, tanto en gestin como en la definicin de sus
instrumentos y procedimientos antes de incursionar en la modalidad con la
elaboracin de instrumentos especializados. En segundo trmino, en el entorno latinoamericano, el desarrollo de referentes de calidad en la modalidad surgido de agencias de acreditacin no se encontraba lo suficientemente desarrollado, con lo cual no se gener un efecto espejo para la agencia costarricense136.
Por tanto, no fue sino hasta el ao 2006 que el Consejo del SINAES acord
hacer un modelo especialmente dedicado a la educacin a distancia y otro para la acreditacin de postgrados, una vez concluido el nuevo modelo de acreditacin. Esta ltima referencia se relaciona con el hecho de que, desde el ao 2005, el SINAES
vena trabajando en un nuevo modelo general de acreditacin, el cual entr en
vigencia en 2009.
En ese contexto inicial, aparecen elementos particulares que propiciaron el
surgimiento en el SINAES de un modelo especfico para la modalidad. Por una
parte, a finales del ao 2009 entr en vigencia el nuevo modelo general. Durante
los aos 2008 y 2009 la UNED incursion de manera renovada en procesos de
135
136
196
197
tacin y propici una labor ms cercana con la experta para concluir, a finales del
2009, la tarea encomendada.
El proceso de validacin fue diseado para realizarse de manera virtual
mediante la consulta a expertos nacionales e internacionales. Para lo anterior se
dise y elabor, con el valioso apoyo de la UNED, un minucioso instrumento
virtual que fue remitido a 50 expertos. Un total de 25 especialistas respondieron
la solicitud del SINAES. La sistematizacin de la consulta a los expertos se confront en dos talleres de trabajo de la agencia con los parmetros de calidad y los
principios que rigen el trabajo del SINAES.
An cuando el modelo puede experimentar cambios en su validacin en la
prctica, es posible identificar en este instrumento rasgos distintivos con respecto
al modelo para carreras presenciales, algunos de los cuales se sintetizan en el cuadro 1. Evidentemente, sin embargo, una cantidad sustancial de criterios del modelo general no fueron modificados, ya que se consider que los mismos son aplicables a cualquier modalidad en educacin superior. Adicionalmente, en otros referentes, la adaptacin consisti nicamente en agregar la frase de acuerdo a la
modalidad, en el entendido que tanto el autoevaluador como el evaluador externo valorarn el cumplimiento del criterio en el marco de las caractersticas especficas y exigibles a la modalidad.
Desde la perspectiva del SINAES este modelo, como cualquier otro que se
genere dentro de la agencia en un momento y contexto determinados, se entiende que experimentar continuas adaptaciones segn se produzcan cambios en el
contexto que le da sentido.
Como bien lo expone la experta mencionada, este modelo se puede aplicar a
la educacin a distancia ms tradicional, basada en materiales fsicos con la incorporacin de tecnologas, como a otras modalidades basadas fundamentalmente
138
en campus virtuales o educacin propiamente on-line . Aunque, para este ltimo caso, la especialista indica que habra que precisar o aadir algunos criterios
ms especficos. Ms an, la agencia tiene previsto que, a partir de esta experiencia, se puedan generar los insumos para la elaboracin de un modelo aplicable a
las carreras totalmente virtuales.
138
Rubio (2009). Propuesta del Manual del SINAES adaptado a la modalidad a distancia, el cual incorpora las
observaciones recibidas de los miembros de la Comisin Interinstitucional que tiene a cargo la adaptacin
del modelo general a la modalidad.
198
Cuadro 1
ALGUNOS ASPECTOS DISTINTIVOS DEL MCaD CON
RESPECTO AL MODELO GENERAL
rea139
Equidad
La atencin especial al principio de igualdad de oportunidades. Se debe ofrecer informacin del conjunto de estudiantes segn algunos datos, entre ellos, lugar de residencia y
caractersticas laborales.
Espacios
virtuales
La importancia de atender las necesidades de sostenimiento de la comunicacin asincrnica y sincrnica, incluyendo recursos como videoconferencias y aprendizaje en lnea.
Igualmente se agregan aspectos vinculados con la necesidad de contar con una plataforma virtual de aprendizaje de calidad y el acceso a esta por parte de los estudiantes.
La necesidad de asegurar redundancia en los servidores que sostienen los sistemas virtuales; sistemas de respaldo de las bases de datos y de las asignaturas, anchos de banda que
optimicen la conexin, protocolos en casos de emergencia que aseguren el mantenimiento
de los servicios en lnea y software que proteja de la intromisin de terceros.
Las exigencias de participacin y coordinacin entre docentes se amplan a reuniones
fsicas o virtuales. Se incluye la disponibilidad para el personal acadmico de un espacio
fsico o virtual adecuado para la atencin de los estudiantes y para la realizacin de otras
actividades propias de la gestin docente.
Equipo
Materiales
La importancia de que cada signatura cuente con materiales adecuados, con rigor cientfico y contenidos actualizados que posean las caractersticas pedaggicas bsicas del
modelo de educacin en la modalidad y faciliten el aprendizaje significativo y autnomo.
Incluyen guas didcticas y orientaciones de las asignaturas.
Se deben proteger las normas de derechos de autor en los materiales fsicos y virtuales y
establecer regulaciones sobre comportamiento en internet.
La necesidad en torno a que la carrera cuente con mecanismos para evaluar la calidad y
actualidad de los materiales bsicos.
139
Estas reas son arbitrarias y no se corresponden de manera exacta con las dimensiones o componentes del
modelo del SINAES.
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
199
Personal
acadmico
La necesidad de que en las funciones asignadas a los docentes se contemple: elaboracin y diseo de materiales, interaccin oportuna con el estudiante y periodo mximo para
responder a consultas.
La necesidad de contar, en caso necesario, con profesores tutores y asistentes que aseguren la interaccin con el estudiante.
Se define la competencia del personal acadmico incluyendo tambin el desempeo en la
modalidad.
Se agrega (como un estndar) que el 100% del personal acadmico que imparte asignaturas debe haber sido capacitado en las caractersticas de la modalidad. El plan de perfeccionamiento profesional debe incluir la formacin en la modalidad, el uso de tecnologas,
herramientas interactivas y acceso a recursos digitales. Igualmente, se establece que el
personal administrativo debe contar con formacin pertinente a la modalidad. Esta formacin en la modalidad debe incluir manejo de entornos virtuales, didctica a distancia y
conocimiento de las caractersticas y necesidades de los estudiantes que acceden a la
modalidad.
Se incorporan referentes de calidad vinculados con que la carrera tenga acceso a un
programa institucional permanente de investigacin educativa vinculado con la enseanza y capacitacin de los acadmicos a distancia.
Se debe verificar en torno a las responsabilidades docentes: dominio de tcnicas didcticas no presenciales, puntual entrega de materiales (fsicos y virtuales), la tutorizacin,
intervencin oportuna en los espacios virtuales, disponibilidad ante las necesidades de
formacin de los estudiantes, entre otras.
Estudiantes
200
Programas
de las asignaturas
La necesidad de que los programas de los cursos, adems de los aspectos tradicionales
como cdigo, ciclo lectivo, etc., incorporen tambin orientaciones generales, elementos
de interaccin, mecanismos de contacto con el profesor, sesiones presenciales (si las
hubiese) o medios sincrnicos de atencin, materiales, entre otros.
Evaluaciones
140
Las referencias a este instrumento se encuentran en: Universidad Tcnica Particular de Loja. Modalidad
abierta y a distancia. Proceso de autoevaluacin de los programas de educacin a distancia basado en el
proyecto: Centro Virtual para el Desarrollo de Estndares de Calidad para la Educacin Superior a Distancia en Amrica Latina y el Caribe. Estndares, indicadores, instrumentos y valoracin. Loja, 2005.
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
201
203
Esquema 1
NIVELES DE ANLISIS DE TRES MODELOS DE CALIDAD PARA CARRERAS A DISTANCIA
SINAES
CNA
UTPL
Dimensin
Factor
Criterio
Componente
Caracterstica
Sub Criterio
Criterio
Indicadores
Objetivo
Estndares
Evidencias
Para el caso de
algunos criterios
Estndar
Indicador
Actores
Informantes
Fuentes/Datos
Ubicacin/
dependencia
205
Anexo 1
NIVELES DE ANLISIS POR INSTRUMENTO Y SU DEFINICIN
CNA142
UTPL143
SINAES
141
Anexo 2
REFERENTES DE CALIDAD Y NMERO DE REFERENTES EN CADA INSTRUMENTO
141
142
143
SINAES
CNA
UTPL
CRITERIOS
CARACTERSTICAS
ESTNDARES
168
47
227
Tomado de SINAES. Modelo de acreditacin oficial de carreras de grado de Sistema Nacional de Acreditacin de la Educacin Superior. 2009.
Consejo Nacional de Acreditacin de Colombia. Indicadores para la Autoevaluacin con fines de acreditacin de programas de pregrado en las modalidades a distancia y virtual. 2006.
Tomado de Universidad Tcnica Particular de Loja. Modalidad Abierta y a Distancia. Proceso de autoevaluacin de los programas de educacin a distancia basado en el proyecto Centro Virtual para el desarrollo
de los Estndares de Calidad para la Educacin Superior a Distancia en Amrica Latina y El Caribe. Documento Introductorio. 2005.
144
206
******
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
falta
referenci
a
144
ECUADOR
El aseguramiento de la calidad de la
educacin virtual
Rosmary Lpez Tovar
Ing. Directora de Evaluacin y acreditacin
Consejo de Evaluacin Acreditacin y
Aseguramiento de la Calidad de la
Educacin Superior (CEAACES).
INTRODUCCIN
El Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INEC) inform que al 5 de
diciembre de 2010, Ecuador estaba conformado por 14'306.876 habitantes, es
decir, 14,6% ms que lo reportado en el Censo de 2001, ao en que la poblacin
lleg a los 12'481.925 habitantes. Segn el INEC, el pas bordea una tasa de crecimiento intercensal anual de 1,52%.La institucin anunci tambin los datos preliminares de poblacin provincial; siendo Guayas la provincia que registr mayor
nmero de habitantes (3'573.003). Le sigue Pichincha (2'570.201); y en tercer
lugar se encuentra Manab (1'345.779).
En cuanto a la densidad demogrfica, los resultados preliminares del censo
arrojan que existen 55,8 habitantes por km2. Las provincias con mayor densidad
poblacional son Pichincha, con 269,5 habitantes por km2 y Guayas con 227,5 por
2
Km ; mientras que las de menor densidad son Pastaza y Galpagos, con 2,8 habi2 145
tantes por Km .
Segn estadstica del ex Consejo Nacional de Educacin Superior
(CONESUP), hoy Consejo de Educacin Superior (CES), en el Ecuador existen
72 Universidades y Escuelas Politcnicas, de las cuales 3 son de posgrado. Es
menester sealar que una universidad se encuentra intervenida por esta institucin; 285 Institutos Superiores Tcnicos y Tecnolgicos. En el 2008 haba 55.380
alumnos estudiando en la modalidad a distancia; 53.635 en el semipresencial y
422.452 en el presencial. En los anexos podemos observar las carreras que ofertan
145
INEC.
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
207
***
no existen
anexos
las universidades y escuelas politcnicas con la modalidad de estudios y el financiamiento de un universo de 50 instituciones de Educacin Superior; 12 IES tienen las carreras que imparten con la modalidad semipresencial y a distancia.
Con el objetivo de contribuir al estudio que realiza la Universidad Catlica de
los ngeles de Chimbote (ULADECH Catlica) de Per y el Observatorio de la
Educacin Virtual de Amrica Latina y el Caribe, de Virtual Educa, se ha realizado una recopilacin de los tpicos que influyen en la calidad de la educacin virtual en el Ecuador.
El marco legal que norma la actividad del ente rector en lo referente a la evaluacin y acreditacin de las instituciones de educacin superior (IES), anlisis
histrico de la educacin superior a distancia y virtual en el Ecuador, las tendencias y conclusiones generales, as como sus perspectivas sobre la problemtica de
la calidad de la educacin a distancia y sus mecanismos de aseguramiento al interior de las instituciones y pas.
Especificidades del marco legal
Ecuador est atravesando en estos momentos por una etapa de transicin de
una Constitucin del ao 1998 a la del 2008 y de una LOES del ao 2000 a otra
del ao 2010; es decir, nos encontramos frente a un escenario normativo que ha
generado una gran expectativa en los actores de la educacin superior ecuatoriana y en lo concerniente al aseguramiento de la calidad.
Entre los cambios fundamentales relacionados con el aseguramiento de la
calidad que la nueva Constitucin plantea, est el hecho de que el Sistema de
Educacin Superior debe estar articulado al Sistema Nacional de Educacin y al
Plan Nacional de Desarrollo. Este sistema se regir por los principios de autonoma responsable, cogobierno, igualdad de oportunidades, calidad, pertinencia,
integralidad, autodeterminacin para la produccin del pensamiento y conocimiento, en el marco del dilogo de saberes, pensamiento universal y produccin
cientfico tecnolgica global.
Los integrantes del Sistema, que son las universidades y escuelas politcnicas,
institutos superiores tcnicos, tecnolgicos y pedaggicos, conservatorios de
msica y artes, para ser parte del mismo debern evaluarse y acreditarse en el
plazo de cinco aos. En caso de no superar la evaluacin y acreditacin, quedarn
146
fuera del sistema de educacin superior .
146
208
Marco legal
Art. 171. Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Aseguramiento de la Calidad de
la Educacin Superior.- El Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Aseguramiento de la
Calidad de la Educacin Superior es el organismo pblico tcnico, con personera jurdica y patrimonio propio, con independencia administrativa, financiera y operativa.
Funcionar en coordinacin con el Consejo de Educacin Superior. Tendr facultad regulatoria y de gestin. No podr conformarse por representantes de las instituciones objeto de regulacin ni por aquellos que tengan intereses en las reas que vayan a
ser reguladas.
Art. 172. Cdigo de tica.- Los miembros del Consejo, Comit Asesor, las y los
funcionarios y las y los servidores del Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Aseguramiento de la Calidad de la Educacin Superior deben someterse al Cdigo de tica.
Art. 173. Evaluacin Interna, Externa, Acreditacin, Categorizacin y Aseguramiento de la Calidad.- El Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Aseguramiento de la
Calidad de la Educacin Superior normar la autoevaluacin institucional, y ejecutar
los procesos de evaluacin externa, acreditacin, clasificacin acadmica y el aseguramiento de la calidad.
Las universidades, escuelas politcnicas, institutos superiores tcnicos, tecnolgicos, pedaggicos, de artes y conservatorios superiores del pas, tanto pblicos como particulares, sus carreras y programas, debern someterse en forma obligatoria a la evaluacin interna y externa, a la acreditacin, a la clasificacin acadmica y al aseguramiento
de la calidad.
Art. 174. Funciones del Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Aseguramiento de
la Calidad de la Educacin Superior.- Son funciones del Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Aseguramiento de la Calidad de la Educacin Superior:
a) Planificar, coordinar y ejecutar las actividades del proceso de evaluacin, acreditacin, clasificacin acadmica y aseguramiento de la calidad de la educacin superior;
b) Aprobar la normativa para los procesos de evaluacin, acreditacin, clasificacin acadmica y aseguramiento de la calidad de las instituciones del Sistema de Educacin Superior, programas y carreras, bajo sus distintas modalidades de estudio;
c) Aprobar la normativa para los procesos de la autoevaluacin de las instituciones, los programas y carreras del Sistema de Educacin Superior;
d) Aprobar la normativa en la que se establecer las caractersticas, criterios e
indicadores de calidad y los instrumentos que han de aplicarse en la evaluacin externa;
e) Elaborar la documentacin tcnica necesaria para la ejecucin de los procesos
de autoevaluacin, evaluacin externa, acreditacin y clasificacin acadmica;
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
209
f) Aprobar el Cdigo de tica que regir para los miembros del Consejo, Comit
Asesor, las y los Funcionarios y las y los Servidores del Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Aseguramiento de la Calidad de la Educacin Superior, y para los evaluadores
externos.
g) Aprobar el reglamento de seleccin de los evaluadores externos especializados
nacionales o internacionales;
h) Calificar, a los evaluadores externos especializados, nacionales o internacionales,
para la ejecucin de procesos de evaluacin externa, acreditacin y clasificacin acadmica
de las instituciones del Sistema de Educacin Superior, las carreras y programas;
i) Vigilar que los procesos de evaluacin interna y externa se realicen de conformidad con las normas y procedimientos que para el efecto se establezcan y garantizar que
sus resultados sean fruto de una absoluta independencia, imparcialidad y tica con la
labor desempeada;
j) Resolver sobre los informes y recomendaciones derivados de los procesos de evaluacin, acreditacin y clasificacin acadmica;
k) Otorgar certificados de acreditacin institucional, as como para programas y
carreras, a las instituciones de educacin superior y unidades acadmicas que hayan
cumplido con todos los requisitos exigidos para el efecto. Este certificado de acreditacin
tendr una vigencia de cinco aos y no podr estar condicionado;
l) Determinar la suspensin de la entrega de fondos a las instituciones de educacin superior en la parte proporcional cuando una o ms carreras o programas no cumplan los estndares establecidos, e informar al Consejo de Educacin Superior para su
ejecucin;
m) Establecer un sistema de categorizacin de instituciones, programas y carreras
acadmicas;
n) Divulgar ampliamente los resultados de los procesos de evaluacin externa,
acreditacin y clasificacin acadmica con el propsito de orientar a la sociedad ecuatoriana sobre la calidad y caractersticas de las instituciones, programas y carreras del
sistema de educacin superior;
) Asesorar al Ministerio de Educacin en la implementacin y ejecucin de la evaluacin y acreditacin para la educacin bsica y media, con fines de articulacin con la
educacin superior;
o) Presentar anualmente informe de sus labores a la sociedad ecuatoriana, al Presidente de la Repblica, a la Asamblea Nacional, y al Consejo de Participacin Ciudadana y Control Social;
p) Firmar convenios con instituciones de educacin superior para la formacin y
capacitacin de los evaluadores a fin de profesionalizar esta labor;
210
q) Establecer convenios con entidades internacionales de evaluacin y acreditacin de la educacin superior para armonizar procesos y participar de redes; propiciar la
evaluacin y reconocimiento internacional de este organismo y de las instituciones de
educacin superior ecuatorianas;
r) Ejecutar prioritariamente los procesos de evaluacin, acreditacin y clasificacin acadmica de programas y carreras consideradas de inters pblico;
s) Disear y aplicar la Evaluacin Nacional de Carreras y Programas de ltimo
ao, as como procesar y publicar sus resultados;
t) Elaborar los informes que le corresponden para la creacin y solicitud de derogatoria de la Ley, decreto Ley, decreto, convenio o acuerdo de creacin de universidades y
escuelas politcnicas;
u) Elaborar los informes que le corresponden para la creacin y extincin de
institutos superiores tcnicos, tecnolgicos, pedaggicos, de artes y conservatorios
superiores;
v) Elaborar y aprobar la normativa que regule su estructura orgnica funcional,
y elaborar su presupuesto anual;
w) Elaborar los informes de suspensin de las instituciones de educacin superior
que no cumplan los criterios de calidad establecidos, y someterlos a conocimiento y resolucin del Consejo de Educacin Superior;
x) Realizar seguimiento sobre el cumplimiento de los aspectos acadmicos y jurdicos de las Instituciones de Educacin Superior; y,
y) Los dems que determine esta ley y sus reglamentos.
Art. 175. Integracin del Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Aseguramiento
de la Calidad de la Educacin Superior.- El Consejo estar integrado por seis acadmicos. Tres seleccionados por concurso pblico de mritos y oposicin organizado por el
Consejo Nacional Electoral, quienes cumplirn los mismos requisitos dispuestos para
ser Rector de una universidad y tres designados por el Presidente de la Repblica.
Los seis acadmicos que conformarn el Consejo de Evaluacin, Acreditacin y
Aseguramiento de la Calidad de la Educacin Superior, elegirn a su presidenta o presidente de entre los tres acadmicos nominados por el Ejecutivo.
Durarn cinco aos en sus funciones, y podrn ser reelegidos o designados, consecutivamente o no, por una sola vez, y no podrn desempear otro cargo pblico excepto
la ctedra o la investigacin universitaria o politcnica si su horario lo permite.147
147
211
mente tiene en ejecucin 2. Igual modalidad de estudios brinda la Universidad Tcnica Particular de Loja (UTPL), la Escuela Superior Politcnica del Ejrcito (ESPE),
la Universidad Internacional SEK (USEK), la Universidad San Francisco de Quito
(USFQ), la Universidad Nacional de Loja (UNL), la Universidad Tcnica Amrica
(UNITA), la Universidad Tecnolgica Equinoccial (UTE).
Es conveniente anotar que en nuestro pas existen universidades que son
representantes de diferentes sedes internacionales que brindan educacin virtual, o a distancia con componentes virtuales, e inclusive semipresenciales con
componentes virtuales, como es el caso de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO) y la Universidad Tecnolgica Equinoccial, que tiene
convenio con la Universidad Politcnica de Madrid148.
Progreso de las universidades en el proceso de acreditacin en el Ecuador
El ex Consejo de Evaluacin y Acreditacin de la Educacin Superior
(CONEA), hoy Consejo de Evaluacin Acreditacin y Aseguramiento de la Calidad de la Educacin Superior (CEAACES), a partir del ao 2002 hasta la actualidad es el organismo que ha velado por el aseguramiento de la calidad de la educacin superior. Una de las tareas prioritarias fue el diseo del modelo tericometodolgico para la evaluacin de la calidad y la acreditacin institucional,
adecuado al contexto universitario del pas, que se tradujo hasta el ao 2006 en la
produccin de nueve documentos tcnicos, entre guas y manuales, para evaluar
universidades, escuelas politcnicas, institutos superiores tcnicos y tecnolgicos, programas de posgrado y la carrera de Ingeniera Agronmica.
En el ao 2006 se acredita la primera universidad: la Universidad del
Azuay, UDA, siguindole luego la Escuela Superior Politcnica del Litoral
(ESPOL), la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO), la
Universidad Tcnica de Ambato (UTA) y la Universidad Tcnica Particular
de Loja (UTPL).
Para el ao 2009 se acreditan 3 universidades; y en el 2010 (al 30 de septiembre) se acreditan 10 universidades ms, contando con un total de 18 universidades acreditadas a septiembre de 2010 en el marco de la LOES del ao
2000, de las cuales 12 universidades son pblicas, 4 cofinanciadas y 2 particulares. (Grficos 1 y 2).
148
213
Grfico1.Procesodeacreditacin-Universidades.
Fuente: Direccin de Evaluacin y Acreditacin, CONEA, 2010.
Elaboracin: Ing. Rosmary Lpez Tovar.
nes del Plan Nacional de Desarrollo, y sobre todo, las nuevas exigencias y desafos
de la sociedad actual, en trminos de pertinencia. De los mbitos y componentes
se derivaran los indicadores, considerando las diferencias que existen al interior
de la educacin a distancia, en sus modalidades bsicas: a distancia con apoyo de
textos escritos; a distancia con apoyo virtual; y a distancia enteramente virtual,
con nfasis en los resultados del aprendizaje y su impacto en la sociedad.
A continuacin se enlistan los mbitos y sus respectivos componentes.
1. Aspectos institucionales y reglamentarios: Estatuto Orgnico de la
Institucin; Resoluciones que autorizan el funcionamiento del programa; Plan de
desarrollo del programa; Reglamentos generales y especficos; Manuales de organizacin, de funciones y procedimientos; Misin de la institucin y del programa;
Lneas estratgicas del programa; Objetivos y metas del programa.
2. El Proyecto Curricular o Currculum: Estudio de las necesidades
sociales; Modelo Pedaggico Virtual; Bases y fundamentos; Objetivos curriculares; Perfil del graduado; Estructura curricular; Plan de estudios; Nmero de
crditos mnimos; Competencias del profesional; Planes o cartas descriptivas;
Contenidos (textos escritos, videos, audio o hipertexto); Estrategias didcticometodolgicas; Mtodos del proceso enseanza-aprendizaje; Efectividad de la
enseanza-aprendizaje; Sistemas de control (video conferencia); Sistema de
evaluacin de los aprendizajes (trabajo reflexivo y analtico, trabajo individual,
trabajo colaborativo, proyecto final, expresados en lecturas, foros, tareas, discusiones grupales, consultas, pruebas, sesiones de charla); Monitoreo del logro de
aprendizajes; Modalidades de graduacin.
3. Docentes/tutores: Grado acadmico de los docentes/tutores; Formacin
en educacin a distancia y virtual; Capacitacin continua; Docente/Tutor que
organiza la asignatura, los materiales y los contenidos de la asignatura; Rol del
facilitador o docente; Participacin en herramientas colaborativas; Evaluacin
de tareas y actividades; Admisin y permanencia de docentes/tutores; Evaluacin del desempeo docente/tutor; Participacin en modalidades de graduacin.
4. Estudiantes y graduados: Modalidades de admisin; Perfil y requisitos
del estudiante virtual; Tiempo de permanencia; Servicios de apoyo a estudiantes;
Sistemas de seguimiento y promocin; Sistemas de reconocimientos y becas;
Adquisicin efectiva de competencias genricas, especficas y profesionales; Sistema de seguimiento a los egresados y graduados.
5. Infraestructura tecnolgica (hardware y software): Plataforma Tecnolgica: Infraestructura tecnolgica; Interacciones en el programa virtual; Diseo y
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
215
149
Bastidas, A., Rosero, R. (abril, 2008). El Aseguramiento de la Calidad de los Programas de Educacin a
Distancia y Virtual desde la perspectiva del CONEA. Revista Cognicin N 13 ISSN 1850-1974. Edicin
Especial II CONGRESO CREAD ANDES y II ENCUENTRO VIRTUAL EDUCA UTPL, Loja - Ecuador.
216
Ambitos
Componentes
Criterios
Indicadores
217
219
150
220
151
221
*** en: ?
152
Alcides Aranda con la colaboracin de Rosmery Lpez Tovar, proyecto alfa: nro. dci-ala 2008/42: aseguramiento de la calidad: polticas pblicas y gestin universitaria, captulo ecuador, agosto de 2009.
222
Subcriterios
A. OBJETIVOS
EDUCACIONALES
Sistema de Seguimiento
a Graduados
B. CURRCULO
Indicadores
Denominacin
Misin y visin
Perfil consultado
Perfil publicado
Sistema implementado
Resultados conocidos
Evaluacin por pares
Plan Curricular
Slabos
Currculo Equilibrado
223
C. INFRAESTRUCTURA
Y EQUIPAMIENTO
Subcriterios
Biblioteca
Acceso a Internet
Aulas
Espacios docentes
D. CUERPO DOCENTE
Dedicacin:
Tiempo completo
Medio tiempo
Eficiencia y calidad
docente
Calidad docente
E. GESTIN
ACADMICA
ESTUDIANTIL
224
Indicadores
Ttulos
Bibliotecas virtuales
Textos actualizados
Laboratorios y/o instalaciones de prcticas
Renovacin de laboratorios y/o Instalaciones
de prcticas
Insumos de laboratorios y/o instalaciones de
prcticas
Conectividad
Acceso a red inalmbrica
Calidad
Nmero de metros cuadrados por pupitre
Oficinas tiempo completo
Sala tiempos parciales
Acceso a salas de consulta
Formacin posgrado
Docentes tiempo completo
Estudiantes / docentes tiempo completo
Carga horaria tiempo completo
Especificidadtiempo completo
Docentes medio tiempo
Carga horaria medio tiempo
Especificidad medio tiempo
Calidad de la dedicacin
Eficiencia docente
Grado de satisfaccin docente
Publicaciones
Experiencia docente
Experiencia profesional
Formacin pedaggica, andraggica
Actualizacin cientfica
Admisin
Transferencia
Tutora
Registro
Desercin
Graduacin
Resolucin de reclamos
Accin afirmativa
F. RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Subcriterios
Resultados especficos:
Anlisis y diagnstico
Solucin de problemas
Resultados genricos:
Trabajo en equipo
Comportamiento tico
Comunicacin efectiva
G. AMBIENTE
INSTITUCIONAL
Remuneracin docente
Perfeccionamiento
docente
H. INVESTIGACIN
FORMATIVA
Indicadores
I. VINCULACIN CON
LA COLECTIVIDAD
Fuente: CEAACES, 2010 (Documento borrador). Elaboracin: Ing. Rosmary Lpez Tovar.
225
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
IES
Evaluacin M14
Evaluacin institucional de las IES
Evaluacin de carreras de pregrado
Evaluacin de programas de educacin a distancia y virtual
Evaluacin de posgrados
Evaluacin de carreras tecnolgicas
Evaluacin de extensiones
26
357
2099
?
933
277
143
Fecha mxima
226
***
Aranda
Aranda?
ECUADOR
1. INTRODUCCIN
Es preciso referirnos a algunos aspectos que pueden precisar la concepcin
sobre este tema. Entre otros qu entendemos por educacin a distancia y por
educacin virtual? pues a veces confundimos ambas. La educacin a distancia
exista mucho antes que la educacin virtual; por ello, quizs nos podamos inclinar por decir que el concepto ms genrico es educacin a distancia, y la educacin virtual es la que siendo a distancia se caracteriza por utilizar de forma casi
exclusiva las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin. Si hablamos
de educacin a distancia, en general, deberamos expresar si nos referimos a una
educacin a distancia basada en materiales fsicos y tecnologas ms tradicionales
y que a la vez tenga algn componente virtual, o a la ofrecida exclusivamente de
forma virtual.
Lo ms comn, en este momento, es que convivan los dos aspectos en una
misma universidad, e incluso en un mismo programa, pues ya son pocas las experiencias que se definan a distancia que no utilicen las nuevas tecnologas; al igual
que sucede en la educacin presencial pues ha de servirse, as mismo, de las tecnologas si no quiere quedarse relegada a un pasado sin futuro.
Por lo tanto, si nos vamos a referir a los estndares de calidad en educacin a
distancia deberemos distinguir en que modalidad de educacin a distancia se hace
nfasis. De tal forma que se ponderen en mayor o menor grado los diferentes componentes tecnolgicos y pedaggicos. Es, por tanto, necesario tener muy en cuenta el
modelo educativo y/o pedaggico que la institucin o el programa definan.
Otro de los aspectos que quisiramos dejar claro es el hecho de que cuando
hablamos de calidad en educacin a distancia deberamos estar hablando del
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
227
229
El graduado de una modalidad a distancia est preparado para el campo profesional en su rea, del que muy probablemente ya tiene experiencia, y en especial
para el cambio en cualquier rol que le toque desempear; rene las condiciones
para asumir grandes empresas y retos; no le asusta las dificultades ni el esfuerzo, ya
que est acostumbrado a ellas y las afronta como algo cotidiano sin traumas; el
liderazgo y la creatividad los ha vivido durante su carrera universitaria, domina
las tecnologas y se podr confiar en l, pues ha demostrado un alto sentido de la
responsabilidad, as como el sentido crtico y resistencia a la frustracin.
La modalidad a distancia desde los parmetros propios de calidad garantiza la
posibilidad de seguir estudiando para conseguir un mejor puesto de trabajo si es
que ya se est trabajando, o un empleo diferente si se opta por cambiar de profesin de acuerdo a las preferencias. Por ello, entre los parmetros a medir en los
resultados, no ser tanto, en cuanto tiempo y cuantos estudiantes se han graduado, sino, el aspecto propio del seguimiento a los mismos en su carrera profesional,
ascensos, cambios favorables en el empleo o nuevos empleos.
A pesar de nuestra posicin favorable hacia la modalidad a distancia por
todos los aspectos antes descritos, tenemos presente tambin que no todas las
instituciones y/o programas tienen en cuenta los mnimos parmetros de calidad,
por lo que debemos empearnos en medir la misma con el afn de mejora.
2. ALGUNOS MODELOS DE EVALUACIN DE LA CALIDAD EN EDUCACIN A
DISTANCIA Y/O VIRTUAL
Si actualmente la preocupacin por la calidad de la educacin superior es un
aspecto relevante en funcin de los fenmenos de globalizacin y competitividad
internacional, con mucha ms razn debera serlo en el caso de la educacin superior a distancia, al ser uno de los mbitos necesarios para el desarrollo de los pueblos del tercer mundo, pero tambin un elemento imprescindible para asumir los
nuevos roles que se demandan en el primer y segundo mundo; se debera apostar
por ella desde los rganos oficiales de los diferentes pases creando legislaciones
propias o incluyentes de este tipo de educacin y como consecuencia, parmetros
para la medicin de la calidad; cosa que hasta el momento no ha sido as. Este
panorama parece estar cambiando en algunos pases desde las experiencias que a
continuacin sealamos y que en muchos casos estn tomando en cuenta las
mejores prcticas para derivar criterios generales. Por la extensin del artculo
nos centraremos en algunas de las experiencias ms desarrolladas de Latinoamrica y el Caribe.
230
2.1. Experiencia del Instituto Latinoamericano y del Caribe de Calidad en Educacin Superior a Distancia (CALED) desde el Centro Virtual para el Desarrollo de Estndares de Calidad para la Educacin Superior a Distancia en
Amrica Latina y el Caribe
Si tenemos en cuenta que un paso importante para las instituciones de educacin superior y, por supuesto, para las instituciones de educacin a distancia, es el
llegar a extender su rango de accin sobre las fronteras patrias, y que eso solamente podr desarrollarse a travs de acreditarse internacionalmente y demostrar
una calidad, de tal forma que cualquier persona o entidad pueda fiarse de los ttulos emitidos al ser reconocidos en los diferentes pases, entenderemos, al igual que
las instituciones fundadoras del CALED entendieron, la necesidad de unir
esfuerzos con el fin de promover y fortalecer la capacidad de las universidades
latinoamericanas y del Caribe (LAC) en la consecucin de una oferta de Educacin a Distancia de Calidad, sin olvidar el importante papel que desempea la
misma en los procesos de desarrollo de los pases de LAC.
El CALED se constituy el 19 de octubre del 2005, en el contexto del Congreso sobre Calidad y Acreditacin Internacional en Educacin Superior a Distancia - I Congreso CREAD Andes en el XV Aniversario del CREAD y I Encuentro Iberoamericano Virtual Educa, el mismo que tuvo como base temtica principal el Proyecto Centro Virtual para el desarrollo de Estndares de Calidad para
153
la Educacin Superior a Distancia en Amrica Latina y el Caribe y gracias al
trabajo de continuacin que le dio a este Proyecto la Universidad Tcnica Particular de Loja (UTPL), se convoc al Congreso de Calidad en Educacin a Distancia ya mencionado.
As, en el Acta de creacin del CALED, las instituciones participantes sealan la NECESIDAD de unir esfuerzos institucionales con el objetivo de promover
y fortalecer la capacidad de las universidades latinoamericanas y del Caribe en la
consecucin de una oferta de Educacin a Distancia de Calidad; TIENEN
PRESENTE el importante papel que desempea la Educacin Superior a Distancia en los procesos de desarrollo de los pases latinoamericanos y del Caribe, cumpliendo con ello con el principio de la UNESCO de Educacin de calidad al
alcance de todos; ASUMEN la necesidad, manifestada por las Instituciones de
Educacin Superior, de mejorar la calidad de sus programas acadmicos a distancia; REAFIRMAN la Propuesta de Estndares de Calidad en la Educacin Supe-
153
www.utpl.edu.ec/centrovirtual.
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
231
rior a Distancia y las conclusiones especificadas en la memoria del proyecto Centro Virtual para el Desarrollo de Estndares de Calidad para la Educacin Superior a Distancia en Amrica Latina y el Caribe; CONSIDERAN que la autonoma universitaria y la diversidad cultural son principios bsicos y elementos a
tener en cuenta en los procesos de evaluacin y acreditacin; RECONOCEN
que es potestad de las agencias nacionales de evaluacin de la calidad de los pases de Amrica Latina y el Caribe acreditar las titulaciones y programas acadmicos de Educacin Superior. Por consiguiente, RESUELVEN: Crear el Instituto
Latinoamericano de Calidad en Educacin Superior a Distancia (CALED).
El CALED tiene entre sus objetivos los siguientes:
Promover la cultura de la evaluacin y de la calidad en la Educacin Superior a Distancia.
Contribuir a la elaboracin de directrices e instrumentos para la evaluacin, acreditacin y certificacin de titulaciones, programas y servicios de
Educacin Superior a Distancia.
Generar mecanismos de reconocimiento de la calidad basados en criterios, indicadores y estndares comunes para la Educacin Superior a Distancia.
Asesorar a las universidades sobre los procesos de evaluacin de la calidad
y acreditacin en Educacin Superior a Distancia de Amrica Latina y el
Caribe.
Coordinar esfuerzos y colaborar con las agencias nacionales de acreditacin en los sistemas de Educacin Superior a Distancia.
Para su organizacin y el cumplimiento de los objetivos anteriores, el CALED
est conformado por una Junta Directiva conformada por las entidades promotoras de la iniciativa: el Consorcio Red de Educacin a Distancia (CREAD), la Asociacin Iberoamericana de Educacin Superior a Distancia (AIESAD), Virtual
Educa y la Universidad Tcnica Particular de Loja (UTPL), ms las dos instituciones que posteriormente pasaron a formar parte de esta Junta: La Unin de
Universidades de Amrica Latina y el Caribe (UDUAL), y la Organizacin Universitaria Interamericana (OUI). La Junta Directiva es el rgano ejecutivo del
Instituto, aplica las orientaciones y recomendaciones propuestas por el Consejo
Asesor y los Consejos Acadmicos. Un Consejo Asesor, conformado por importantes organismos internacionales. Un Consejo Acadmico Latinoamericano y
un Consejo Acadmico No Latinoamericano, conformado por diversas universi232
154
CALED 2009. Creacin y puesta en marcha del CALED. Universidad Tcnica Particular de Loja. Loja,
Ecuador. www.utpl.edu.ec/caled.
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
233
155
Rubio, G; Aguilar, R.; Massa, P.; Maldonado, J.; Ramirez, I. (2005). Proceso de Autoevaluacin de los
Programas de Educacin a Distancia basado en el proyecto: Centro Virtual para el Desarrollo de Estndares de Calidad para la Educacin Superior a Distancia en Amrica Latina y el Caribe. UTPL. Loja Ecuador.
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
235
En este contexto, la Gua est orientada a conducir los procesos de autoevaluacin con fines de certificacin, por el Instituto Latinoamericano y del Caribe
de Calidad en Educacin Superior a Distancia (CALED). En ella se proporcionan los instrumentos y procedimientos necesarios para comprender el sentido y
las etapas de dicho proceso, as como los criterios para la evaluacin de programas
de pregrado a distancia, una descripcin del proceso de autoevaluacin, sus fases
y conformacin de equipos de trabajo, la metodologa a emplearse para el cumplimiento del registro de autoevaluacin, as como la elaboracin del informe final
que conducir a la certificacin de calidad.
La estructura del modelo es igual que la del Proyecto original del Centro Virtual, con nueve criterios segn los establecidos en los modelos de excelencia de la
calidad adoptados para la educacin, y agrupados en Procesos Facilitadores y en
Resultados, segn se muestran a continuacin:
PROCESOS
FACILITADORES
RESULTADOS
(Qu se alcanza?)
(Cmo se alcanza?)
2. Poltica y
estrategia
1.
Liderazgo
y estilo de
gestin
3. Desarrollo
de las
personas
4. Recursos
y alianzas
5.
Destinatarios y
procesos
educativos
6. Resultados
destinatarios y
procesos
educativos
7. Resultados
del desarrollo
de las personas
9.
Resultados
globales
8. Resultados
de sociedad
INNOVACIN Y MEJORA
CONTNUA
CRITERIO
SUBCRITERIO
OBJETIVO O
META
Nivel o grado definido
como necesario e
indispensable para que algo
pueda considerarse
aceptable
Seala la finalidad
de cada rea
ESTANDAR
INDICADOR
(Instrumento
de medida)
UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA
Mientras que con los criterios se determina el marco general, los subcriterios
permiten acotar las reas a analizar dentro de ellos, y obviamente los objetivos
reafirman la finalidad del estudio de cada rea. Para cada una de ellas y para
alcanzar tales objetivos se fija un nivel mnimo de calidad (estndar) que es posible medir con los indicadores. Esta estructura se mantiene a lo largo de los nueve
criterios. En cuanto a los indicadores, en lo posible se han formulado como resultados de alguna medida para evitar la creacin de un mayor nmero de niveles y
para facilitar la elaboracin de instrumentos de recogida de datos.
Los estndares de calidad y sus indicadores asociados, al estar incluidos dentro de un modelo de excelencia, asumen no slo aquellas caractersticas intrnsecas de un programa educativo, sino aquellas otras que contribuyen a su organizacin y gestin; y pueden afectar a la percepcin que los potenciales alumnos tengan del programa. Es por ello que se han considerado aspectos generales de las
instituciones en las que se imparten, pues su credibilidad puede contribuir de
forma directa en el propio programa, pero sin pretender enfocar el documento
hacia la evaluacin institucional. Al igual que el resto de los documentos generados por el CALED, podemos encontrar esta Gua en la pagina del mismo156.
156
Rubio, G.; Morocho, Q.; Maldonado, R.; Alejandro M.; Ramirez,A; (2010): Gua de Autoevaluacin para
programas de pregrado a distancia. UTPL, Loja - Ecuador www.utpl.edu.ec/Caled.
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
237
REAS
SUBREAS
ESTANDAR
INDICADOR
El modelo est estructurado en 4 reas, 16 subreas, 27 estndares y 80 indicadores. Las reas que conforman el modelo son las establecidas en el Potencial
Marco Regulador para la oferta de Cursos Virtuales:
Tecnologa. Evala la disponibilidad tecnolgica, rendimiento, capacidad, seguridad, privacidad, accesibilidad, usabilidad/navegabilidad y mantenimiento, de tal forma que se garantice el correcto funcionamiento y
desarrollo de los cursos.
157
238
*****
falta?
Formacin. Evala la disponibilidad y ejecucin de los planes de formacin pedaggica y tcnica con la que deben contar los docentes y alumnos
para afrontar su rol.
Diseo instruccional. Se evala la estructura, diseo, contenidos y la
metodologa utilizada para el desarrollo del curso.
Servicios y soporte. Evala la disponibilidad de servicios de informacin
y de atencin al estudiante para desarrollar normalmente sus actividades.
ESTRUCTURA DEL MODELO
Area
Sub-rea
1. TECNOLOGA
Estndares / indicadores
Infraestructura tecnolgica
Disponibilidad, rendimiento
y capacidad
Seguridad y privacidad
Accesibilidad
Usabilidad y Navegabilidad
Mantenimiento
3 estndares - 7 indicadores
3 estndares - 7 indicadores
2. FORMACIN
Equipo Docente
Alumnos
1 estndar - 2 indicadores
1 estndar - 1 indicador
3. DISEO
1 estndar - 3 indicadores
1 estndar - 1 indicador
2 estndares - 7 indicadores
1 estndar - 5 indicadores
3 estndares - 9 indicadores
1 estndar - 7 indicadores
4. SERVICIOS Y SOPORTE
Servicios de informacin
Atencin al alumno
1 estndar - 4 indicadores
1 estndar - 4 indicadores
INSTRUCCIONAL
3 estndares - 7 indicadores
1 estndar - 5 indicadores
1 estndar - 5 indicadores
3 estndares - 6 indicadores
Los dos modelos que hemos expuesto sugieren sendas ponderaciones que
pueden ser adaptadas de acuerdo a las especificaciones de cada programa o curso
a evaluar.
ProyectoAlfa Rueda Evaluacin de los Programas de Educacin a Distancia158
La Comunidad Europea, dentro del programa ALFA-Amrica Latina Formacin Acadmica, auspici la conformacin de la Red de Universidades de Eva-
158
239
luacin a Distancia RED RUEDA con el fin de desarrollar el Proyecto Evaluacin de los Programas de Educacin a Distancia, durante el periodo comprendido
entre noviembre de 2002 y julio de 2005. Las seis instituciones socias de este proyecto son las universidades latinoamericanas: Universidad Tcnica Particular de
Loja (Ecuador), Pontificia Universidad Javeriana (PUJ - Colombia) y Universidad Nacional Abierta (UNA - Venezuela) y las universidades europeas: Universidad Nacional de Educacin a Distancia (UNED - Espaa), Universiteit Gent
(UG - Blgica) y Universit Telemtica Guglielmo Marconi (UTGM - Italia).
Durante el desarrollo del proyecto se logr crear y fortalecer un trabajo en red
entre las instituciones participantes, la creacin y edicin de un instrumento de
evaluacin, validado en primera instancia mediante la aplicacin en cada una de
las seis universidades socias.
El proyecto cre una propuesta que incluye directrices conceptuales y criterios metodolgicos para mejorar la evaluacin de los programas de Educacin a
Distancia Universitarios. El enfoque metodolgico implic algunas acciones continuas que se llevaron a cabo durante todo el desarrollo del proyecto:
Un enfoque permanente de cada universidad en el anlisis crtico de la
experiencia pedaggica y de evaluacin en los programas que ofrece, y de
la sistematizacin de sus referentes pedaggicos, metodolgicos y conceptuales.
Un dilogo e intercambio continuo entre las universidades sobre sus avances en relacin con el proyecto, a travs de la creacin de una pgina web,
comunicacin va Internet y otros medios.
El proyecto ALFA-RUEDA ofrece un modelo propio de autoevaluacin de
Educacin a Distancia y en el que se ha tenido en cuenta el Modelo Malcolm Baldrige. Conserva de este modelo las siete categoras, transforma las preguntas en
enunciados y ofrece una forma diferente de puntuarlas, fruto de las aplicaciones
piloto de las instituciones participantes.
3. LEGISLACIN SOBRE EVALUACIN Y ACREDITACIN EN LOS PASES
LATINOAMERICANOS
Uno de los aspectos relevantes en orden a la evaluacin de la educacin a
distancia y los correspondientes modelos o definicin de estndares para su evaluacin podemos apreciarla desde la incipiente legislacin que existe sobre la
misma. Incluso en algunos casos, aunque existe una legislacin, vemos que no se
240
aplican modelos completos de evaluacin sino parmetros especficos que se aaden a los modelos propios para la evaluacin de programas o instituciones de educacin presencial. Pocas son las novedades que podemos concretar despus de
nuestro artculo que recoge datos del 2007 y que fue publicado en la Revista
RIED. Sealaremos con letra negrita dichas novedades159.
Evaluacin y
Acreditacin
N
Pas
Educacin Superior
General no incluye la EaD
CONEAU Comisin
Nacional de Evaluacin y Acreditacin
1. ARGENTINA Universitaria Consejo de Universidades
R. 1717
Lineamientos para la
presentacin y evaluacin de programas
y carreras bajo la
modalidad de educacin a distancia
CONAES Consejo
Nacional de Aseguramiento de la calidad Ed. Superior
2. BOLIVIA
3. BRASIL
SINAES
INEP
4. CHILE
CNA
Agencias de Acreditacin Autorizadas
159
Portaria Normativa
N 2, del 10 de enero
de 2007
Parecer CNE/CES
N 195/2007
Parecer CNE/CES
N 197/2007
Rubio G. MJ., Romero F. LM (2005): Apostar por la calidad de la educacin superior a distancia desde la
pertinencia social. RIED v. 8: 1 y 2, AIESAD, UTPL, Loja - Ecuador. pp 159-192.
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
241
***
elinc?
5. COLOMBIA
Ley 30 de 1992
Lineamientos para la Acreditacin
Institucional. ISSN: 0122-7874.
Noviembre de 2006.
Lineamientos para la Acreditacin de
programas. ISSN: 0122-7874.
Noviembre de 2006.
Lineamientos para la Acreditacin de
Alta Calidad de Programas de Maestra y Doctorado
CNA
SACES
SINAES
SUPRICORI
6. COSTA RICA Agencia Centroamericana de Acreditacin
7. CUBA
8. ECUADOR
242
JAN
CONEA
Indicadores para la
Autoevaluacin con
fines de acreditacin
de Programas de
Pregrado en las
Modalidades a
Distancia y Virtual.
ISSN: 1794-2152.
Noviembre de 2006
Addendumal
Manual de Acreditacin - Convocatoria
Ao 2000.
Sntesis de la revisin del informe de
autoevaluacin
9. EL
SALVADOR
Min. Educacin
-------
-------
12. MXICO
COPAES
CIEES
CENEVAL
FIMPES
Captulo XI de los
criterios de acreditacin de FIMPES.
(Instituciones Particulares)
14. PANAM
UP
CONEAUPA
15. PARAGUAY
ANEAES
243
16. PER
CONEAU
SINEACE
17. REPBLICA
ADAAC
DOMINICANA
Modelo de calidad
para la acreditacin
de carreras profesionales universitarias
en la modalidad a
distancia y estndares correspondientes para la carrera de
educacin CONEAU
18. URUGUAY
APECET
Comisin ad Hoc
para la acreditacin
19. VENEZUELA
SEA
-------
oferta a nivel trasnacional por el incremento del uso de las tecnologas, nos invitan con urgencia a considerar la calidad de la educacin a distancia no menos que
la presencial; y as, poder alcanzar los retos del mundo presente y futuro en los
mbitos de movilidad estudiantil y docente, en el ejercicio de la profesin con
competencias similares para la misma, en los distintos pases y continentes.
Potenciar la calidad de la educacin abierta y a distancia, ya sea desde modelos bimodales o unimodales, contribuir a la accesibilidad de la educacin y como
consecuencia al desarrollo de nuestros pases.
Es preciso desterrar algunas ideas errneas que circulan en nuestro contexto
sobre la exclusividad de ofrecer los programas a distancia, siempre y cuando la
universidad los ofrezca en presencia. Esto ira en contra del principio de igualdad
de oportunidades, en virtud del cual, se han creado universidades exclusivamente de educacin a distancia que ya han demostrado su excelente calidad. (Open
University, UNED, UOC). Esto no quita la razn de que para Latinoamrica la
oferta bimodal sea una fortaleza en el orden de aprovechar recursos, pero nunca
podramos decir que por ello se ofrece mayor calidad.
Independientemente del modelo que se adopte para la oferta acadmica, en
el mbito de la evaluacin especfica de la educacin a distancia deberemos tener
en cuenta algunos criterios generales que nos llevarn a considerar si estamos
ofreciendo calidad en la misma, y por lo tanto susceptibles de tenerse en cuenta
para la acreditacin:
Desde la visin y misin institucionales los programas de educacin a distancia deben ser concebidos y estar enmarcados en un sistema, que permita dar unidad a los procesos concebidos, no como elementos aislados e improvisados, sino
como una estructura que est muy bien planificada y tenga en cuenta el modelo
pedaggico con los consiguientes elementos del mismo, concatenados y con la
suficiente flexibilidad que permita la relacin armnica entre ellos, y a la vez, contemplar las diferencias propias de cada programa.
Desde la flexibilidad deberemos tener en cuenta la estructura administrativa
concebida desde una sede central, responsable de los procesos acadmicos y administrativos de los alumnos, tanto como de la labor docente; y unos centros de
apoyo si el estudiante est disperso, sin olvidarnos del elemento central del sistema; es decir, del modelo pedaggico o educativo.
Desde estas premisas y, sin pretender ser exhaustivos, desarrollaremos algunos elementos del modelo y que con determinadas variantes puede ser similar a
otros que tengan la calidad como objetivo; de tal forma que es fcil ver como todo
el sistema gira en torno a una educacin centrada en el estudiante, mbito que
El aseguramiento de la calidad de la educacin virtual
245
***
dos puntos?
jo, familia, edad, estado, sexo y circunstancias ambientales muy diversas. Se trata
de motivar y orientar al alumno en los procesos educativos y en su aprendizaje
autnomo e independiente y en el colaborativo junto con sus compaeros en
determinadas actividades.
Conseguir el material bsico idneo, tal como textos u otros que lleguen oportunamente y pensando en las dificultades de nuestros pases. As, un mbito de
calidad ser entregar al alumno los textos incluidos en su matrcula para que no
tenga problemas en su adquisicin, o asegurarse de que los ha conseguido. Se le
proporcionarn las bibliotecas virtuales con determinadas bases de datos de las
especialidades correspondientes, adems de indicarle los recursos bibliogrficos
ms adecuados que puede encontrar libremente en la red o en otras bibliotecas.
Podra suprimirse el material impreso, pero consideramos que ser ms cmodo y
de mejor calidad que simplemente utilizar textos de Internet.
La tecnologa empleada, tanto tradicional como tecnologa de punta con
apoyos virtuales diversos y con dimensiones de futuro para facilitar la comunicacin e interaccin de todos los actores del modelo, y que estarn siempre en funcin de las ventajas para el alumno y no para imposibilitarle su formacin cuando
no tiene acceso a ellos. En algunos pases ser un parmetro de calidad el uso del
software libre tal como sucede en Ecuador160.
Los docentes y expertos deben organizar sus actividades en funcin de las
caractersticas del estudiante, estar formados para la educacin a distancia con el
fin de que puedan ser verdaderos guas y ponerse en el lugar del alumno y as,
empticamente, sepan, sin rebajar los niveles exigibles, entender los retos con los
que se encuentra el estudiante ante la falta de tiempo, la distancia, o las miles
circunstancias en las que puede encontrarse cuando no se dedica ntegramente a
estudiar; y asumiendo la responsabilidad de docentes que predican con el ejemplo
en el compromiso con sus alumnos y a travs de su actualizacin profesional y la
investigacin pedaggica y tcnica, e inspirndoles confianza en la posibilidad de
alcanzar sus objetivos y metas. Hay que tener en cuenta adems las competencias
de estos docentes para la elaboracin de materiales y para impartir tutoras a travs de los diferentes medios (presenciales, telefnicos, entorno virtual de aprendizaje, videoconferencias...).
La evaluacin. Se debe evaluar presencialmente al estudiante en su Centro
Asociado o de Apoyo; es decir, en un lugar cercano a su domicilio, en donde
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puede entregar tambin sus trabajos a distancia, cuando no le sea posible hacerlo
a travs del entorno virtual de aprendizaje. Consideramos que el puntaje asignado para asegurar la calidad debiera aproximarse, en programas de pregrado, a un
70 % en presencia y un 30 % a distancia. Con ello la credibilidad de este proceso,
bien controlado, podr asegurarnos los mismos niveles de calidad o superiores
que la educacin presencial si las exigencias son las mismas en ambos sistemas.
As la evaluacin ser rigurosa, bien concebida tcnicamente y acomodada a los
objetivos de aprendizaje que previamente se han hecho explcitos en las Guas y/o
Programas, sin olvidar el enfoque formativo que toda evaluacin ha de tener, con
la informacin de las carencias, y en especial con la motivacin en los aspectos
positivos o logros alcanzados. La agilidad en la entrega de notas y respuestas a
posibles reclamos siempre ser un aspecto positivo para el alumno, y de calidad en
nuestro servicio.
Los sistemas de organizacin y recursos fsicos y humanos concebidos para
facilitar los trmites administrativos, de matrcula, entrega de documentos, y
trabajos en los Centros de Apoyo o Asociados, con el fin de que el estudiante no
tenga que desplazarse, o lo menos posible, para estos procesos u otros que acadmicamente sean necesarios. La atencin administrativa cobra mucha importancia en la educacin a distancia; por ello la necesidad de tener personal formado y
que entienda las diversas circunstancias sociales de nuestros estudiantes; a la vez
es conveniente tener un sistema de orientacin acadmica, profesional y personal a travs de actividades especficas, publicaciones y/o departamentos de orientacin.
El estudio del perfil de los graduados y su vinculacin posterior a la universidad deber tener un espacio importante en la poltica universitaria, ofreciendo
programas de actualizacin profesional y de formacin permanente en respuesta
a las demandas del mundo laboral.
Sin haber agotado los criterios de calidad, pensamos que al menos los sealados, deberan tenerse en cuenta para la evaluacin de programas de educacin a
distancia.
As mismo creemos interesante sealar como la RED IBEROAMERICANA
PARA LA ACREDITACIN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIN
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SUPERIOR (RIACES) , en un esfuerzo de armonizacin, lleg a conclusiones
similares, aunque en nuestra opinin, olvid uno de los aspectos que creemos
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interesantsimo para asegurar la calidad, al menos para los programas de pregrado, como es la forma de evaluacin a los alumnos, la cual debe asegurar la seriedad de los procesos en la misma y la identidad (identificacin) de los estudiantes:
Dimensin
Complementacin y precisiones
Proyecto
acadmico
(Currculo)
Tener en cuenta la diversidad de enfoques analticos sobre las modalidades y opciones de la educacin a distancia
Personal
acadmico
y tcnico
Recursos
materiales
y financieros
Materiales didcticos
- TICs y otros aspectos tecnolgicos
Infraestructura
Plataforma
Resultados
e impacto
Resultados
e impacto
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