Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad de los Andes (ULA)

Ncleo Tchira

Gestin de emergencia area en el Aeropuerto Internacional de Maiqueta

Simn Bolvar
(Trabajo presentado como requisito para optar al ttulo de licenciada en
Comunicacin Social, Mencin Cientfico)

Alumnas: Bautista T. Mara E.

Bello B. Gloria J.
Tutor: Lcdo. Agudelo Wilson

San Cristbal, 29 de febrero de 2015

CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
La aviacin comercial de cualquier pas constituye un mercado muy
sensible para situaciones de emergencia, tomando en consideracin la lista de
accidentes areos que han registrado aerolneas nacionales e internacionales a
nivel mundial, algunas de ellas con una amplia trayectoria.
El autor Cristin Araya Molina en su libro Manejo de Crisis en Empresas
Areas seala que la aviacin comercial es un rubro que por sus caractersticas,
espectacularidad y permanente

posibilidad de enfrentar emergencias, es

vulnerable a enfrentar una crisis; a menudo, casi a diario, los medios de

comunicacin informan noticias relacionadas con la industria area, que llaman
nuestra atencin; muchas de ellas son originales, curiosas o incluso inslitas.
Organismos de la aviacin civil nacional e internacional han diseado
protocolos de seguridad para los explotadores de aeropuertos y las empresas
areas, con el fin de garantizar la seguridad de los pasajeros y minimizar los
riesgos ante una eventualidad.
En ese sentido, el Instituto Nacional de Aeronutica Civil (INAC) es un
organismo que tiene las competencias de regulacin, fiscalizacin y supervisin
del sector aeronutico venezolano, y la Organizacin de Aviacin Civil
Internacional (OACI) fija las normas relativas a la seguridad operacional y de la
aviacin, para asegurar la proteccin del medio ambiente y la aviacin.
A travs de estos rganos se dictan los parmetros de seguridad, a fin de
ofrecer una aviacin segura y eficiente a los usuarios del transporte areo. En la

medida que los aeropuertos y empresas se prepararan continuamente, en esa

misma proporcin alcanzan mayor dominio de los riesgos.
Araya destaca que una empresa area alcanzar la madurez, en la
medida que incorpore como parte de la operacin normal, la posibilidad de
enfrentar una crisis; buscar expertos y asesores y lo que es ms importante,
tendr una actitud proactiva para evitarlas. Es as como cobra su mximo sentido
aquella mxima que dice: Invierte en seguridad....sino opta por una crisis....
Las situaciones de alertas que se pueden presentar en un aeropuerto o
aerolnea generan las siguientes interrogantes Cmo afrontar la emergencia?,
Cules son los procedimientos a seguir?, Quines deben actuar ante una
emergencia area? De qu manera se minimizan los riesgos?, Existe la
preparacin tcnica, humana y operativa para afrontar un accidente areo?.
Es por ello que el tema que nos ocupa en la presente investigacin es
constatar cmo el Aeropuerto Internacional de Maiqueta Simn Bolvar, principal
terminal area de Venezuela, garantiza la seguridad y resguardo de los pasajeros
ante una eventualidad que ponga en riesgo sus vidas, as como se minimiza el
impacto meditico ante la colectividad.
Asimismo, conocer cmo un organismo de servicio pblico, en este caso el
Instituto Aeropuerto Internacional de Maiqueta (IAIM), administrador de la terminal
area, se autoanaliza para elevar el nivel de seguridad y calidad de atencin a
los usuarios que se movilizan diariamente desde y hacia el interior del pas y hacia
el extranjero.

Objetivo General
Conocer cmo el Aeropuerto Internacional de Maiqueta Simn Bolvar garantiza
la seguridad y resguardo de los pasajeros ante una eventualidad que ponga en
riesgo sus vidas.
Objetivos especficos

Describir el plan de emergencia area que maneja el Aeropuerto Internacional de

Maiqueta Simn Bolvar.

Comprobar el rol del Aeropuerto Internacional de Maiqueta Simn Bolvar en el

desarrollo de los planes de emergencia.

Detallar cmo se prepara el

Aeropuerto Internacional de Maiqueta Simn

Bolvar para afrontar las situaciones de emergencia.

Conocer el rol de la oficina de prensa del Aeropuerto Internacional de Maiqueta

Simn Bolvar en el desarrollo de los planes de emergencia.

Justificacin
El Aeropuerto Internacional de Maiqueta Simn Bolvar es el ms
importante de Venezuela y uno de los de mayor trnsito en Amrica Latina;
adems de uno de los ms modernos de Latinoamrica en cuanto a
infraestructura.
Ningn aeropuerto en el mundo est exento de incidentes o accidentes, ya
que cada da aumenta el flujo areo. Esto conlleva alguna posibilidad que ocurra
un accidente areo.
Segn el portal del Instituto Nacional de Aeronutica Civil (INAC) est
establecido que los errores humanos en aeronutica bordean el 70%, sin
embargo, esto ha ido decayendo, debido a la necesidad de aplicar sistemas de
calidad y polticas de mejoras utilizando para ello certificaciones que permiten
optimizar y ordenar los sistemas de gestin operacional aplicados a la aviacin.
Es por este motivo, que es necesario establecer y sincerar los mecanismos
para planificar, coordinar y atender una emergencia area

dentro o fuera del

permetro aeroportuario. De all la necesidad que todo organizacin estructure un

plan que establezca las acciones a desarrollar antes, durante y despus de la
eventualidad.
Los aeropuertos no estn construidos para emergencia, estos se han
diseados para contener un trfico seguro y normal de aterrizajes y despegues de
aeronaves. Dada la posibilidad de accidentabilidad y conocido el error humano, es
posible entender que debe existir una herramienta aplicable en caso que estas
eventualidades llamadas Emergencias. Palabra que encierra una inestabilidad o

una situacin fuera de lo normal y que debe activar todos los sensores de
respuesta inmediata. Una emergencia podra alterar el normal desarrollo de las
ciudadelas llamada aeropuertos, la comunidad y un pas.
Partiendo de esta premisa, se considera pertinente desarrollar y orientar
esta investigacin en las herramientas o procedimientos que tiene el Aeropuerto
Internacional de Maiqueta Simn Bolvar para organizar, coordinar y prever de la
mejor forma las eventualidades y consecuencia de una emergencia o una crisis.
A travs de este estudio no slo se conocer si existe un plan diseado
para atender una eventualidad, sino adems si el Aeropuerto est preparado para
afrontar una emergencia area y su el personal sabe que hacer ante una
eventualidad.