MARKETING DIGITAL

Tabla de contenido
Objetivos
Descripcin bsica de las expectativas que pueden trazarse con el estudio de este documento

Resultados del aprendizaje

Habilidades con las que contar quien haga un estudio del documento y desarrolle los ejercicios
planteados

Glosario:
Definicin general para trminos recurrentes en este documento.

Primera parte:
Qu es el Marketing Digital?

Segunda parte:
Cmo generar y mantener una estrategia de Marketing digital?

Tercera parte:
Cmo proyectarse positivamente hacia una estrategia en Marketing Digital?

Objetivos del mdulo

1

Presentar los conceptos bsicos y prcticas necesarias para una

primer aproximacin al Marketing Digital

Dejar, a disposicin de los asistentes, un documento con

instrucciones para un posterior desarrollo del tema.

Hacer recomendaciones finales para la direccin de proyectos

que puedan implementarse por cada gestor cultural.

Resultados de aprendizaje esperados

1

Se espera que al finalizar el curso, cada participante se encuentre en

capacidad de:

2 Comprender las prcticas y los conceptos bsicos de Marketing

Digital.
3 Estructurar y gestionar una estrategia de Marketing digital.
4 Evaluar sistemticamente estrategias o campaas de marketing
destacando sus cualidades y defectos.

Glosario
Campaa: Grupo de ideas o creaciones que se realizan con el objetivo de vender un producto
o servicio a partir del llamado de atencin o inters generado en determinado conjunto de
personas
CMR: COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.
Ecosistema digital: Herramientas que se utilizan para hacer una campaa de publicidad integral en
internet.
Estrategia: Conjunto de actividades, fines y recursos que se analizan, organizan y plantean de
tal manera que cumplan con los objetivos que la organizacin determino en cierto tiempo
Marketing: Conjunto de estrategias o actividades que llevan al usuario a una decisin de compra
Marketing 2.0: Transformacin del marketing como resultado del efecto de las redes en internet.
Narrativa transmedia: relato dnde una historia se despliega a travs de mltiples medios y
plataformas de comunicacin.

Glosario
Prosumidor: Consumidor del marketing tras la web 2.0
Social funnel: Gua hacia la compra o consumo a partir de estrategias evaluadas por la marca en el
histrico de venta o comunicacin
Social media: Plataformas online que suministran contenido al usuario y permiten que ste
participe tambin en la creacin y desarrollo de dicho contenido

Estrategia: Plan, regularmente dispuesto en fases, en que se consigue un objetivo (puede ser sobre
ventas, comunicacin o interaccin con usuarios.

1. Parte
Qu es Marketing Digital?

1.1

Cmo era el Marketing antes del 2007?

Empecemos con un ejercicio para contextualizarnos.

Es importante relacionarnos con las inquietudes comunes que se hacen al desarrollar campaas de
Marketing digital. Para eso, investiga en torno a las siguientes preguntas:

Cmo se comunicaban las marcas antes del internet?

Recuerdas cmo y cando empezarn las redes sociales?

Enumera tus tres marcas favoritas.

Busca su perfl en Facebook, Twitter y Youtube.

Qu diferencias encontraste en su comunicacin tradicional y digital?

Tiempo de
trabajo sugerido

25

Qu debemos tener en mente?

El Marketing es un conjunto de estrategias o

actividades que llevan al usuario a una
decisin de compra.
Estas estrategias deben crear, comunicar y
entregar valores a los usuarios, los cuales, al
estar satisfechos, van a beneficiar a la
empresa u organizacin.
El marketing es esencial para cualquier cosa
que quieras promover y para hacer crecer tus
negocios el cual incluye los anuncios, la
publicidad, las ventas, la distribucin, etc.

Elementos del Marketing

Antes del 2007, el marketing

contaba con interpretaciones
conservadoras sobre varios
elementos,
quizs
los
principales:
1.Las cuatro P (4 P)
2.CRM
3.Funnel

Definicin del Marketing Tradicional sobre Las 4 P

Antes del 2007, las preguntas sobre el negocio y la actividad comercial principal era
unidireccional, es decir, desarrolladas desde la perspectiva de la marca.
Talespreguntas eran:

PRODUCTO
Qu vendes exactamente? Qu beneficios ofreces a tus clientes? Qu
caractersticas definen tu producto o servicio? Considera no solo el qu, sino el
cmo: envase, nombre, forma de entrega, atencin, tiempos, etc.

PRECIO
Qu valor tiene lo que ofreces a tus clientes? Cunto vale algo similar en el
mercado? Tu producto va a ser exclusivo o econmico?. Se tienen en cuenta
aspectos como plazos, descuentos, intereses, etc.

Definicin del Marketing Tradicional sobre Las 4P

PUBLICIDAD
De qu forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? Dnde estn tus
clientes? Se tiene en cuenta el pblico al que quieres alcanzar, las diferentes
promociones a realizar, campaas de fidelizacin, descuentos, entre otros.

PLAZA
Cmo distribuir el producto o prestar el servicio? Cul tipo de venta debo
elegir (directa, online, mayorista, minorista)?

Interpretacin tradicional del CMR

De igual forma, las marcas se relacionaban con sus clientes tomando como punto de partida el
perfil que queran posicionar frente al consumidor. As, la comunicacin segua patrones
definidos de la siguiente manera:
ACCESO

Los usuarios slo podan esperar respuesta por parte de

departamentos asignados

PROCESOS

Eran definidos por la empresa

DURACIN

La que la empresa determinara como Satisfaccin del cliente

INTERACCIN

Publicidad directa y unidimensional

CENTRICIDAD

Horario restringido

COMUNICACIN

Desde las marcas hacia afuera

SOCIAL FUNNEL
Por ltimo, el consumidor era llevado hacia la compra o consumo a partir de estrategias
evaluadas por la marca en el histrico de venta o comunicacin. Estos procesos de venta eran
as:
Awarness
Alcanzar al target con mensajes adecuados en
canales tradicionales (Radio y Televisin).
Inters

Promover la preferencia del usuario hacia la

marca o empresa con slogans memorizables.
Deseo

Generar el deseo de adquirir, comprar o

contratar del usuario con estrategias puntuales.
Accin
Convertir a los usuarios potenciales en clientes.

Pero

Concretamente
Las reglas del
juego cambiaron
con la expansin
del internet
desde el 2000 y
de las redes
sociales desde el
2007

Los nuevos medios (Internet y redes sociales) hicieron

que el consumidor no fuera ms un actor pasivo en los
procesos de compra o convencimiento de las marcas.
Aqul se convirti en un ser capaz de producir
expresiones pblicas de productos y servicios.
Desde entonces no hablamos de Consumidor, sino de
prosumidor.
(Consumidor + Productor = Prosumidor)

Y estamos hablando de un cambio de interpretacin sobre el Marketing

Cada una de las formas y acciones propias del marketing cambi de significado y tom al
usuario como punto de partida y referente permanente para su desarrollo

Qu cambi frente a las 4ps?

En lo referente a Producto, Precio y Plaza, son ahora los usurios los que pueden
expresar su conformidad, preferencia o direccin frente a los misma oferta de la
competencia (lo que implica el arrastre de otros usuarios). En lo referente a la
publicidad, los usuarios ahora dejan huellas digitales que pueden estudiarse para
hacer una comunicacin ms precisa y personalizada.

Qu cambi frente al CRM?

Ahora los usuarios tienen ms canales de expresin (correo electrnico, comentarios en
las pginas web, redes sociales, blogs, etc) y las marcas deben esforzarse por alcanzar
estos nuevos medios, escuchar a sus clientes y optimizar sus procesos y servicios

Qu cambi frente al Funnel?

Ahora el usuario es llevado en ciclos de compra o convencimiento a partir de acciones
de involucramiento a partir de contenidos en medios digitales (internet y redes
sociales).

Ese cambio es lo que da lugar a lo que hoy llamamos Marketing Digital

Con lo visto hasta este punto te sugerimos ver este video para afinar conceptos

(Haz clic en sobre la imagen para que tu equipo reproduzca el video o copia
la siguiente direccin en tu navegador:
http://www.youtube.com/watch?v=EhEGTMcbS UU)

1.2

Cul es la situacin actual del marketing

digital?

Integracin Online y Offline

A todo lo que sucede por canales digitales (Pginas web y redes sociales) se le conoce por
Online y a todo lo que est fuera (en puntos de venta, por ejemplo) se le llama Offline.
Actualmente las marcas generan acciones para llevar de estos canales digitales a los puntos de
inters o en generar contenidos que puedan amplificarse en lo digital.

Acciones para llevar trfico a tienda

Cupones digitales de descuento | Convocatorias y
HappyHours
Acciones de generacin de contenido en exteriores
Videos virales| Transmisin en tiempo real |
Videografa y fotografa desde sitios de inters |
Flashmobs

Articulacin de ecosistemas digitales

Hace referencia al conjunto de plataformas interactivas, digitales y de redes sociales que
administra una marca para llegar a su pblico objetivo y transmitir eficientemente un mensaje.
Las redes.

Acciones a partir de dispositivos mviles

Las marcas (y sus anunciantes) han encontrado en los dispositivos mviles una nueva ventana
para presentar sus mensajes comerciales y, sobre todo, promocionales. Estos dispositivos,
adems de contribuir con las posibilidades en lecturabilidad, tambin resultan oportunidades
por las opcin de geolocalizacin que estn ofreciendo.

El objetivo del Marketing Digital es lograr una comunicacin ms precisa y personalizada

(microsegmentacin), por lo que el mvil es el lugar idneo para que un usario (ubicado en un
lugar en especfico) pueda acceder a la informacin de las marcas.

1.3

Hacia dnde se dirige el marketing

digital?

Convergencia de pantallas
Los ecosistemas, movilidad e interactividad estn cada vez son ms y mejor usadas
por las marcas, no slo para transmitir mensajes, sino para generar experiencias y
llevar a la realidad estados de nimo o sentimientos.

(Haz clic en sobre la imagen para que tu equipo reproduzca el

video o copia la siguiente direccin en tu navegador:
http://www.youtube.com/watch?v=Tlo0YKzlFEg)

Hablamos de que hoy el Marketing se inclina hacia una Narrativa transmedia

Es un relato dnde una historia se despliega a travs de mltiples medios y plataformas de comunicacin, ac
el consumidor/usuario asume un rol activo. Cada medio o plataforma cuenta una parte especfica y
complementara de la historia.
Los receptores y los espectadores son totalmente activos, generando en el usuario una experiencia
protagnica.

Y ahora afirmemos conceptos con un caso: Batman

Para el lanzamiento de la segunda entrega de la saga Batman (The dark Nigth) se
gener una experiencia para los usuarios que se involucraban en acertijos, acciones
conjuntas y retos. A esta campaa se le llam Why so Serious.

(Haz clic en sobre la imagen para que tu equipo

reproduzca el video o copia la siguiente direccin
en tu
navegador:http://nkaiglobal.wordpress.com/201
3/02/21/batman-marketing-viral-y-los-estados unidos/)

(Haz clic en sobre la imagen para que tu equipo

reproduzca el video o copia la siguiente direccin
en tu navegador:
http://youtu.be/VpuC7HhCPWA)

Veamos lo anterior con un poco de teora

Transmedia es una forma de contar

historias (que es, finalmente, lo que
hacen las marcas). La pregunta que
deja esta nueva alternativa es si hoy
en da la narrativa de una historia
tiene un fin o s podemos integrar
nuestras experiencias para hacer que
la historia sea ms personal y viva
por siempre (algo.

(Haz clic en sobre la imagen para que tu equipo

reproduzca el video o copia la siguiente direccin
en tu navegador:
http://www.youtube.com/watch?featur e=player_
embedded&v=EFo-rR1kQl4 )

Y, por timo, un ejercicio

Tras ver los anteriores casos y entender la interconectividad de medios y plataformas haz una
evaluacin de la industria del entretenimiento que est a tu alrededor. Sigue las siguientes
pautas:

Escoge tres ejemplos de una pelcula o serie de TV que sea reciente.

Haz una bsqueda de su pgina, aplicacin, redes sociales o cualquier otro canal de
transmisin de contenidos.
Tiempo de
trabajo sugerido

Intenta graficar la dependencia que

existe entre estos canales siguiendo el
ejemplo de la grfica que encuentras a
la derecha de este texto.

60

2. Parte

Cmo generar y mantener una estrategia en

Marketing Digital?

2.1

Encuentra el camino

Qu debemos tener en mente?

De acuerdo con el glosario que est al inicio de este documento, cada proyecto de
Marketing Digital cuenta con un objetivo general pensado en fases (Estrategia), a
veces una campaa (una forma precisa en que se expresa la estrategia por un
tiempo) y, en lo posible, una tctica (una accin concreta que llama la atencin).

Estrategia

Campaa

Tctica

Las posibilidades para un negocio o iniciativa son infinitas, por lo que la nica
recomendacin es visualizar la intencin que nos est motivando en cada una de
estas tres partes.

Aclaremos lo anterior con un ejercicio

Revisa la tctica MicroViajes

libertad
(Haz clic en sobre la imagen o copia la direccin y pgala
en la barra de tu navegador)

http://thinkclab.com/microviajes/

Pregntate Cul es la
estrategia tras la campaa?
Vuelve a revisar el caso fijando
tu atencin en la forma como
los usuarios son llevados de la
pgina web a las redes sociales
o, incluso, a momentos de
consumo de contenidos
(videos de destinos)

Ejercicio

4
5

Pregntate: Qu beneficio
entreg la experiencia al
consumidor cliente del banco?
Pregntate: Qu idea puede
representar tu producto (o
alguno que recuerdes rpido) y
cmo has visto que lo
transmiten las marcas?

Ejercicio

Existen muchos precedentes o casos de xito que integran la "Historia

popular" del marketing digital. Haz una bsqueda en internet sobre este tema
y tmate un tiempo para aplicar las anteriores preguntas a los siguientes
casos:

http://cargocollective.com/entriesforawar
ds2/The-Social-Home-Tour-2-0-ESP

http://www.interachtung.com/mista
kenemail/

Ejercicio

Cul sera la Estrategia, Campaa y Tctica de tu proyecto?

Consejo
No hay una receta para el xito en Marketing Digital. Todo se resume en la
experiencia y las ganas de hacer las cosas. Repite este ejercicio y presenta tus
conclusiones a quienes puedan darte una respuesta con conocimiento del proyecto
que evaluaste (quiz por que trabajan en algo parecido comparte tus intereses).

Diseando un proyecto en Marketing Digital

Ahora, para encontrar una estrategia (y si se quiere una Campaa o una tctica) es
necesario preparar el terreno y anticiparnos a cada reto. Para eso es indispensable:
(i)Conocer el negocio y la competencia.
(ii)Saber definir tu propuesta de valor.
(iii)Plantear una meta realizable.

(i) Conocer la
competencia

(ii) Definir una

propuesta de valor

(iii) Fijar metas

realizables

Sigue estas recomendaciones para conocer a la competencia

(i) Discrimina cules son sus canales o propiedades digitales (pginas y redes
sociales)
(ii) Haz un inventario de los temas tratados, frecuencia de publicacin por canal y
usuarios activos.
(iii) Establece sus territoros de marca (temas, intereses y preferencias de los
consumidores). Hazlo, incluso, grficamente.
(iv) Establece qu est mal aprovechado por la competencia o dnde hay un vacio
de informacin que pueda colonizar tu negocio.

Sigue estas recomendaciones para definir tu propuesta de valor:

(i) Evala si el lenguaje con el que presentas tu negocio te llevara, como
comprador, no a poner atencin, sino a querer saber ms. Ten en cuenta lo
que escribes o vas a escribir en redes sociales.
(ii) Revisa lo que ests comunicando y establece qu vas a decir ms adelante.
Busca siempre que lo comunicado pueda ser desarrollado ms adelante.
Hazte siempre dueo de lo que sigue en tu propio negocio.
(iii) Comuncate respondiendo anticipadamente a la pregunta de cada
cliente/consumidor/usario: Qu ms necesito? Si la comunicacin ayuda a
navegar a los usuarios en sus propias necesidades, entonces estarn
agradecidos, confiarn y volvern.

Sigue estas recomendaciones para fijar metas realizables:

(i) Cada canal (web, redes sociales, blogs, etc.,) debe desempear un rol. Establece
para qu se incluyen las redes sociales, los blogs o la pgina en el proyecto.
Pregntate Los voy a usar para dar a conocer mi marca o producto? Voy a
usarlos para invitar a mi punto de venta? Por medio de ellos me contactarn
para materializar el proyecto o un negocio?
(ii) Vuelve sobre los canales de la competencia (su cuenta en twitter, por ejemplo) y
evala su desempeo (cuntos followers tiene, cuntas interacciones recibe por
publicacin, cmo lo tratan sus interlocutores, etc.). Establece indicadores con
base en ese desempeo.
(iii) Invierte ms trabajo y presupuesto en los canales que tus consumidores vayan a
ver con mayor frecuencia.

2.2

Busca apoyo en otras acciones

Aprovecha cada oportunidad

No se trata nicamente de echar a andar el proyecto, sino de encontrar acciones

permanentes en distintos canales que despierten inters y den a conocer el negocio.
Concretamente, es posible generar:
Activaciones en
Social Media

Envios masivos
de correo

Optimizacin para
buscadores

Aprovecha cada oportunidad:

No se trata nicamente de echar a andar el proyecto, sino de encontrar acciones
permanentes en distintos canales que despierten inters y den a conocer el negocio.
Concretamente, es posible generar:
Genera acciones espontneas o pequeos concursos en los que:
Activaciones en
Social Media

Envios masivos
de correo

Optimizacin para
buscadores

(i)Exista un documento visible de mecnica, as como de trminos y

condiciones. Antes de lanzar el concurso haz un test de ambos
documentos con personas cercanas.
(ii)No pidas nicamente que los usuarios hagan algo. Ms bien, haz t
algo a cambio de la interaccin de los usuarios (ejemplo: un restaurante
puede preparar la idea que un usuario comparte en sus redes y compartir
parte de la utilidad).
(iii)Reconoce la participacin pblicamente (en las grficas con las que te
comunicas escribe los nombres de tus usuarios ms activos).
Nota: Mantente informado de concursos. Haz consultas y revisa siempre
cules son las buenas prcticas para la realizacin de concursos:
Haz clic en cada cono:

Aprovecha cada oportunidad:

No se trata nicamente de echar a andar el proyecto, sino de encontrar acciones
permanentes en distintos canales que despierten inters y den a conocer el negocio.
Concretamente, es posible generar:
Activaciones en
Social Media

Envios masivos
de correo

Optimizacin para
buscadores

El correo electrnico es uno de los medios ms populares,

econmicos y flexibles en asuntos digitales. Ten encuenta:
(i)Puedes pedirle a tus clientes, visitantes o usuarios activos que te envn
un correo electrnico a cambio de informacin til o un beneficio (Por
ejemplo: ellos te escriben y t respondes con descuento mnimo por recompra, una receta, un instructivo, etc).
(ii)Haz envos peridicamente con contenido de inters, promociones o
consultas. Usa herramientas como: www. mailchimp.com *
(iii)Elimina cada correo que rebote. Debes mantener tu lista depurada
para que sea realmente un canal de oportunidades.
( )

* Haz clic para ir a Mailchimp:

Aprovecha cada oportunidad:

No se trata nicamente de echar a andar el proyecto, sino de encontrar acciones
permanentes en distintos canales que despierten inters y den a conocer el negocio.
Concretamente, es posible generar:
Activaciones en
Social Media

Envios masivos
de correo

Optimizacin para
buscadores

Google no es caprichoso en el orden de los resultados que

ofrece cada vez que haces una bsqueda. Para que sobresalgan
tus contenidos debes seguir algunas pautas:
(i)Mantn contenido original y actualizado. Google est en la capacidad
de establecer si eres una fuente o ests re-publicando.
(ii)Incluyen enlaces a otras pginas y haz que de otros sitios y redes
sociales se publiquen enlaces a tus contenidos.
(iii)Manten un estilo organizado. Utiliza negrillas, subttulos y vietas.
(iv)Haz que tus contenidos traten temas populares y las palabras
representativas de esos temas mantenlas en negrilla.
(v)Cada foto o imagen debe llevar su descripcin o piedefoto.
(vi)Aprende sobre la terminologa SEO y SEM.*
(*) Haz clic en la imagen para ir al manual recomendado:

3. Parte

Cmo proyectarse positivamente hacia una

campaa en Marketing Digital?

De qu estamos hablando?
Como cualquier proyecto, en el Marketing Digital es necesario contar con un lder
responsable que mantenga informacin til, actualizada y jerarquizada para que
cada uno de los involucrados pueda usar a favor de la iniciativa comn. El Director
de Proyectos debe:
Asignar responsabilidades
Generar y asegurar una estrategia de Marketing implica un esfuerzo de revisin
constante y en perspectiva. Al asignar responsabilidades, el director del proyecto
puede tomar distancia y valorar el proyecto objetivamente.

Administrar tiempos
La eficiencia en un proyecto est directamente relacionada con el menor tiempo
que toma cada tarea. El director de proyecto debe asegurar una medicin de tiempos
y optimizacin de procesos para que el tiempo de dedicacin sea justo.

Hacer que las cosas pasen

Todo proyecto requiere de una voluntad, es decir, de un espritu vital que
acompae la realizacin de tareas enfrentando retos y dando solucin a problemas
despus de un inventario organizado de todas las soluciones posibles.

Cmo hacerlo?
La asignacin de responsabilidades, administracin de tiempos y gestin son
atributos que se consiguen con tiempo y perseverancia. Estas cinco recomentaciones
harn que el director se posicione en su rol y pueda ejecutar aquellas tres acciones
ms fcilmente:

Cada proyecto
dirigido debe ser
colaborativo

Todos los
participantes
deben sentirse y
verse
beneficiados

Se debe
maximizar la
transparencia en
el manejo del
proyecto

Nota:
Haciendo clic en el siguiente cono encontrars
una lista recomendada de conductas o acciones a evitar:

Cada da cada
participante en
el proyecto debe
sentirse y ser
ms autnomo

Cada estimacin
y cada
programacin
debe ser realista

Adicionalmente: Piensa proactivamente en la reputacin del proyecto

Adems de contar con una buena idea y una gestin eficiente, es necesario generar
acciones que minimicen el riesgo frente a expresiones de inconformidad sobre el
producto, el servicio y la idoneidad del equipo.
Todo director de proyecto debe gestar un plan de gestin de reputacin y para ello
dejamos 5 recomendaciones:

Descubre y audita
reas, perfiles o
aspectos
potencialmente
conflictivos

Descubre y audita
reas, perfiles o
aspectos
potencialmente
conflictivos

Entrnate e instruye
a tu equipo para
mantener una
actitud negociadora.

Recuerda: Hay que

mantener
contenidos o
informacin til. Eso
te pondr en una
posicin ms
cmoda

Promueve los estilos

que generen
simpata en
consumidores. As
tambin controlars
las reacciones frente
al trabajo

Asegura que tu trabajo sea productivo

Las tareas puntuales en los proyectos de Marketing Digital pueden estimarse
midiendo la duracin de los procesos. No sucede igual con las tareas de
administracin. Para esto lo nico aconsejable es la optimizacin de la
productividad. Te recomendamos esta alternativa:

Tcnica
Pomodoro
Inventada por Francesco Cirillo
en los 80s, pretende una
administracin eficiente del
tiempo a partir de la
concentracin de bloques de
trabajo.

Organiza series de tareas que puedan ser desarrolladas en bloques de 25 minutos, sin
ninguna distraccin. Al terminar toma un descanso de 5 minutos.

Cuando hayas completado 4 bloques, toma un descanso de 20 minutos.

No te frustres si el mtodo no funciona inmediatamente. Toma das en adquirir el

hbito y notar que la concentracin total se multiplica.

Usa un reloj convencional para medir el tiempo, la clave est en ser riguroso con los
bloques de 25 minutos.

Y, por ltimo, consigue la mejor relacin con tus proveedores

El Marketing Digital requiere de acciones en contenidos (redaccin y edicin), diseo
grfico, atencin a la audiencia, Desarrollo programacin, Relacionamiento, etc.
Para cada caso necesitars equipos especializados o, mejor, trabajos puntuales por
parte de estos.
Los costos van a variar segn la complejidad de las tareas, el tiempo para
desarrollarlas y la experiencia de los proveedores. No obstante, la forma de
contratar servicios puede ser alguna de las siguientes alternativas:

Por horas de trabajo

(Solo si sabes y
puedes estimar
correctamente el
tiempo de
dedicacin

Por paquetes de
horas
(Si sobre lo
entregado puedes
necesitar ajustes
que no puedes
anticipar)

Por servicios
(Solo si es un
proyecto a mediano
o largo plazo y
necesitas, por
ejemplo, el manejo
de una red social)

Tiempo Completo
(Solo si es un
proyecto a largo
plazo y necesitas
alguien
comprometido)

Por tareas
(Solo si es una
accin o entregable
puntual que otro
podr usar e
implementar en
adelante)

El marketing ya no se trata de lo que haces, sino de las historias que

cuentas
Seth Godin
Empresario, lider en marketing y autor de obras como Marketing de permiso Todos los comerciantes son
mentiroso, Tribus

Gracias