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ndice
1.
INTRODUCCIN
2.
HERRAMIENTAS EN CONSULTA
ndice | 2
2.a.
2.b.
2.c.
2.d.
2.e.
2.f.
2.g.
2.h.
Herramientas en consulta
Gua clnica sobre el ciberacoso para profesionales de la salud
Captulo I
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Introduccin
Herramientas en consulta
Gua clnica sobre el ciberacoso para profesionales de la salud
Introduccin
Para facilitar su uso se presentan a continuacin las herramientas en consulta recogidas en el
Anexo I de la Gua clnica sobre el ciberacoso para profesionales de la salud, desarrollada
conjuntamente por la SEMA (Sociedad Espaola de Medicina del Adolescente), Red.es y el
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Captulo 2
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Recursos de utilidad para el sanitario en su relacin con el menor,
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Nios - se recomienda una estrecha supervisin para asegurar que estn en un entor-
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valores para que puedan tomar decisiones apropiadas de forma independiente, pero si-
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por mantenerse a salvo. Los adolescentes necesitan saber cmo minimizar los riesgos en
lnea, la forma de detectar una situacin potencialmente peligrosa y mecanismos de respuesta en caso de verse involucrados en un incidente.
Sea usted, el mejor ejemplo para sus hijos. Antes de poner normas piense que
usted estar obligado a cumplirlas, sea coherente y haga exactamente lo que le pide a su
hijo. Haga partcipe a su hijo de las amenazas que usted mismo encuentra en internet, es
un modo de normalizar la situacin y crear un canal de comunicacin y demostrarle a su
hijo que usted est capacitado de dar una respuesta en caso de ser necesario.
No demonice las nuevas tecnologas. Su hijo las necesita para su desarrollo perso-
Establezca reglas y lmites. Converse y establezca reglas con sus hijos acerca de
cundo y por cunto tiempo pueden estar en conectados. No le permita utilizar la mensajera instantnea (ej. Whatsapp) mientras hace las tareas escolares. Restrinja el uso del
telfono mvil durante las comidas. Limite el tiempo y lugares desde donde jugar en lnea.
Elija contenidos apropiados para su edad. Aydele a descubrir sitios que promue-
mente la relacin entre los menores e Internet para poder ofrecerle un soporte apropiado.
Frmese en la medida de lo posible y fomente el intercambio de conocimientos y experiencias sobre Internet con sus hijos, de esta manera el menor encontrar menos dificultades
Intersese por lo que hace en lnea y comparta actividades. Conozca las amis-
tades en la red de sus hijos, las aplicaciones que utilizan y sus intereses. Comparta con
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ellos actividades (ej. configurar las opciones de privacidad de las redes sociales, jugar en
lnea juntos, etc.), es una de las mejores formas para supervisar su actividad en Internet y
trasladarle nuevos puntos de vista con la intencin de sensibilizarle.
Aydele a pensar crticamente sobre lo que encuentran en lnea. Los chavales ne-
cesitan entender que no todo lo que ven en Internet es cierto. Se puede confiar en la Web
pero no se debe ser ingenuo y dejarse engaar. Enseles a contrastar la informacin en
caso de duda.
res que la informacin personal deben mantenerse en privado cuando estn en lnea. Recurdeles que no den a conocer su direccin, nmeros de telfono o fecha de nacimiento.
Limite el uso aplicaciones sociales que permitan a los nios publicar su ubicacin (geolocalizacin).
perfiles, los comentarios que realizan y el contenido que comparten (fotos, vdeos, etc.).
En el caso de los adolescentes, puede ser til abordarles indirectamente: pregnteles qu
piensan de la manera en que otras personas se retratan a s mismos en las redes sociales.
Escuche atentamente sus opiniones. Aydeles a configurar adecuadamente las opciones
de privacidad en redes sociales para controlar quien accede a que informacin.
rcter sexual (prctica conocida como sexting) o relacionadas con las drogas y el alcohol.
Aunque sus amigos piensen que la foto de la fiesta del sbado en la que sale haciendo el
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car fotografas y vdeos personales en situaciones comprometidas. Por ejemplo las de ca-
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tonto es muy graciosa, no sabemos cmo podr interpretarse pasados unos aos cuando
est buscando trabajo.
sus hijos, como no publicar o reenviar informacin de otras personas sin su permiso. Del
mismo modo, si los nios difunden rumores o hablan mal de alguien, no pueden asumir
que lo que dicen se mantendr en privado. Todo lo que digan podr salir a la luz y ser utilizado para perjudicarles.
pueden ser tiles para su sociabilizacin y el desarrollo de su identidad, es necesario concienciar a los menores de que las personas no siempre son quienes dicen ser en Internet.
Deben ser conscientes de que hay depredadores sexuales que utilizan la informacin publicada por los propios menores para ganarse su confianza y embaucarles.
tualizadas. Para estar seguro de que se est bien protegido active las actualizaciones
automticas. Ms informacin en la seccin de actualizaciones de la OSI: http://www.osi.
es/actualizaciones-de-seguridad/
Utilice una cuenta de usuario con permisos limitados para navegar. Eviten infec-
ciones eligiendo una cuenta de usuario apropiada. La cuenta de administrador es slo para
momentos puntuales (ej. instalar programas). Ms informacin en la seccin de cuentas de
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No hagis click en enlaces que resulten sospechosos. Deben ser precavidos antes
de seguir un enlace al navegar, en el correo, en una red social. Los mensajes falsos que
los acompaan pueden ser muy convincentes con el fin de captar la atencin y redirigir a
pginas maliciosas.
Tengan cuidado con lo que descargan. Nuevas amenazas surgen cada da y los
antivirus no pueden combatirlas todas. Descarguen los ficheros solo de fuentes confiables
y los programas desde sus pginas oficiales.
dable no responder a los mismos y eliminarlos. Tengan en cuenta tambin que cuanto ms
limiten la difusin de sus cuentas de correo menos correo basura (spam) recibirn.
do, asegrense de que realmente lo quiso enviar. Los virus utilizan esta tcnica para propagarse entre los contactos del correo, de la mensajera instantnea y de las redes sociales.
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Recursos de inters
http://www.google.es/intl/fr-CA/goodtoknow/online-safety/
http://www.microsoft.com/es-es/security/family-safety/default.aspx#Generalidades
https://www.facebook.com/safety/groups/parents/
http://corporate.tuenti.com/es/help/family-faq/es
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Recomendaciones generales
Confa en la Web pero no seas ingenuo. Permanece alerta, no todo lo que se dice
tiene etapas e Internet tambin. Del mismo modo que en la escuela no te dan las asignaturas que ensean a los ms mayores, porque no las entenderas y te sentiras confuso, en
Internet existen pginas con contenidos que no comprendes o que te pueden hacer sentir
que encajen con tus intereses y que estn adaptadas a tu edad.
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mal (violencia, odio, etc.). Apyate en padres, profesores y amigos para buscar pginas
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provoca rechazo o te hace sentir mal, cuntaselo a un adulto en el que confes. Aunque
en un primer momento puede que pienses que se enfadarn contigo, lo que realmente les
interesa es ayudarte. Si ven que actas de manera responsable contndoles la situacin,
crecer su confianza en ti.
Definir unas reglas de uso de Internet. Cuando se abusa de Internet deja de ser
algo til y divertido para convertirse en un problema. Es normal que tus padres se preocupen por el tiempo que pasas jugando en lnea, porque no paras de mirar el telfono mientras estudias, o porque no lo apagas al acostarte. Llega a un acuerdo con tus padres sobre
las reglas en el uso de Internet, as todos tendris claro qu cosas son positivas y cules
negativas.
que conozcas en Internet. La gente no siempre es quien dice ser, cualquiera puede hacerse pasar por un amigo de un amigo. Debes ser consciente de que los depredadores
sexuales utilizan la informacin publicada por los propios menores para engaarles y ganarse su confianza. Si deseas encontrarte con alguien, comntaselo a tus padres antes.
informacin personal deben mantenerse en privado cuando se est en lnea. Utiliza un nick
(apodo) en vez de tu nombre real, y no des a conocer tu direccin, nmero de telfono o
fecha de nacimiento. Tampoco publiques tu ubicacin (geolocalizacin) en las aplicaciones
sociales que utilices.
Cuida tus contraseas. Utiliza contraseas fuertes y no las compartas con nadie (tan
solo con tus padres). No utilices la misma contrasea en diferentes servicios, si la capturan
podrn acceder a todas tus cuentas fcilmente. Ms informacin en la seccin de Contraseas de la OSI.
Cierra siempre la sesin. Las redes sociales te permiten permanecer conectado in-
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de privacidad de las redes sociales. Entre otras cosas, podrs escoger quin ve una publicacin y quin no. Algunas puede que solo te interese que las vean tus familiares, y otras
solo tus amigos ms ntimos.
Piensa antes de publicar. Piensa en las posibles consecuencias que puede tener el
contenido (comentario, foto o vdeo) que vas a publicar. Pregntate Quin va a verlo?
Cmo se lo tomarn? Podrn utilizarlo para perjudicarme?. Adems, aunque tengas
configuradas las opciones de privacidad de las redes sociales recuerda que una vez que
se publica se pierde el control de lo publicado. Cualquiera puede copiarlo y reenviarlo por
todo Internet.
Trata a los dems como te gustara que te trataran. Ten en cuenta las opiniones
de los dems y no juegues con sus sentimientos simplemente por diversin. Del mismo
modo, no publiques o reenves imgenes de otras personas sin su permiso, y no digas
cosas mediante mensajes que no seras capaz de decir a la cara. Si difundes rumores o
hablas mal de alguien, lo ms seguro es que tarde o temprano salga a la luz y termine perjudicndote. Merece la pena respetar para ser respetado.
navegar, en el correo, o en una red social. No es extrao encontrarse con mensajes mali-
Ten cuidado con lo que descargas. Nuevas amenazas surgen cada da y los antivi-
rus no pueden combatirlas todas. Descarga los programas y aplicaciones solo desde las
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ciosos que buscan captar tu atencin para que los sigas y acabes en pginas fraudulentas.
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pginas oficiales.
y brralos. Ten en cuenta que cuanto ms limites la difusin de tu cuenta de correo menos
correo basura (spam) recibirs.
do, asegrate de que realmente lo quiso enviar. Los virus utilizan esta tcnica para propagarse entre los contactos del correo, de la mensajera instantnea y de las redes sociales.
lizadas. Para estar seguro de que se est protegido a la ltima activa las actualizaciones
automticas. Ms informacin en la seccin de actualizaciones de la OSI.
Utiliza una cuenta de usuario con permisos limitados para navegar. Evita infeccio-
nes eligiendo una cuenta de usuario apropiada. La cuenta de administrador es slo para
momentos puntuales (ej. instalar programas). Ms informacin en la seccin de cuentas de
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usuario de la OSI.
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Recursos de inters
http://www.google.es/intl/fr-CA/goodtoknow/online-safety/
http://www.microsoft.com/es-es/security/family-safety/default.aspx#Generalidades
https://www.facebook.com/safety/groups/teens/
http://corporate.tuenti.com/es/help/family-faq/es
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Por parte del centro sanitario se realizar el seguimiento en consulta del paciente con el com-
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promiso de notificar al centro educativo cualquier aspecto que sea de inters para mejorar la
gestin de la problemtica.
Quedamos a su entera disposicin para todo aquello que precisen o estimen oportuno.
Muchas gracias por su ayuda y colaboracin.
* La normativa especfica derivada de lo establecido en el artculo 124 (Normas de organizacin, funcionamiento y convivencia) de la Ley Orgnica 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad
educativa (LOMCE) precisa de manera explcita la elaboracin de planes de convivencia que deben
acoger acciones especficas para la atencin a situaciones de conflicto entre iguales, entre otras, las
de ciberacoso escolar.
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Atentamente, XXX
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Recursos de inters
http://www.chaval.es/chavales/recursos/
escolar: http://chaval.es
http://www.emici.net/prot/Protocolo%20Ciberbullying.html
http://www.copmadrid.org/webcopm/recursos/CiberbullyingB.pdf
Save The Children - Consejos para profesores y profesoras ante el acoso escolar:
http://www.savethechildren.es/ver_doc.php?id=196
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la dificultad para percibir el dao causado desde la distancia fsica que interpone Internet,
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propician que los acosadores acten de manera impulsiva sin pensar en las consecuencias.
dispositivos mviles permite a los acosadores acceder a la vctima desde cualquier lugar y
a cualquier hora. Adems, los contenidos dainos pueden tener una gran viralidad alcanzando grandes audiencias en poco tiempo.
Por estos motivos, el ciberacoso escolar puede tener consecuencias imprevisibles, escapando incluso al control de quienes acosan.
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coso escolar. Tambin se constata una ligera tendencia al alza con la edad, siendo el rango
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Cmo detectarlo?
La aparicin de alguno de los siguientes sntomas debera ser motivo de sospecha:
Cambios de conducta/sociales:
- en sus actividades de ocio habituales
- en su relacin con los adultos, en cuanto a frecuencia y dependencia de ellos
- en la cantidad de comida y maneras de comer
- en los hbitos de sueo (ej. pesadillas)
- de improvisto deja de usar el ordenador y el telfono
- variaciones repentinas en los grupos de amigos, en ocasiones antagnicos
- autolesiones, amenazas o intentos de suicidio
Cambios en el contexto acadmico:
- se ve involucrado en incidentes dentro de la escuela
- se reduce su capacidad de concentracin y de mantenimiento de la atencin
- altibajos en los tiempos de estudio y en el rendimiento escolar
- perdida de inters en la escuela
- prdida y/o deterioro de pertenencias fsicas, lesiones fsicas frecuentes sin explicacin razonable
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usted est para ayudar y que confa en el colegio de la misma manera en que espera que ellos
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lla y otras evidencias del hostigamiento en caso de que el centro escolar o las autoridades
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coso sobre las vctimas, en el presente y en el futuro. Incentvelo a escuchar a las vctimas
y a prestarles apoyo.
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ciberacoso.
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Recursos de inters
http://www.chaval.es/chavales/recursos/
https://www.facebook.com/safety/groups/parents/
Save The Children - Consejos para padres y madres ante el acoso escolar:
http://www.savethechildren.es/ver_doc.php?id=194
http://www.copmadrid.org/webcopm/recursos/CiberbullyingB.pdf
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En Internet al no ver a la otra persona es difcil percibir el dao que se le est causan-
El uso de telfonos mviles permite a los acosadores acceder a la vctima desde cual-
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do.
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Los contenidos dainos pueden hacerse virales llegando a mucha gente en muy poco
tiempo.
dos socialmente. Si tienes amigos que te muestran su apoyo, es probable que la intimidacin
cese.
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Los acosadores no suelen dirigir sus ataques haca los que perciben que estn bien apoya-
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si son necesarios en un futuro para denunciarlo ante tus padres, colegio o polica.
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Recursos de inters
https://www.facebook.com/safety/groups/teens/
Save The Children - Consejos para nios y nias ante el acoso escolar:
http://www.savethechildren.es/ver_doc.php?id=195
http://www.youtube.com/watch?list=PLUGAcyUkQe0r2vFsGqsBQSuJ9z7KL8E5&v=
zRjRWMwtXVs#t=20
http://www.prevencionciberbullying.com/cyberbullying/decalogo-victima-ciberbu
llying.shtml#.VFOGfBZwk_8
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En Internet al no ver a la otra persona es difcil percibir el dao que se le est causan-
do.
El uso de telfonos mviles permite a los acosadores acceder a la vctima desde cual-
tiempo.
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nunciar contenidos (fotografas, comentarios, incluso perfiles) que resulten ofensivos. Denun-
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5. Rompe la cadena.
Si te envan comentarios o imgenes humillantes sobre otra persona es el momento de ponerle freno. Si te sientes cmodo hacindolo, responde diciendo que no te parece bien, que
no quieres fomentarlo, y que animas a otras personas a hacer lo mismo.
6. Ofrece tu ayuda.
Si eres amigo de la persona afectada pregntale por lo que est pasando y mustrale tu apoyo. Hazle saber que no apruebas lo que le estn haciendo y que no se lo merece. Aunque no
seas su amigo tambin puedes hacerlo, seguro que te lo agradecer. Si ves que la cosa se
complica y va a ms, busca la ayuda de un profesor.
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En Internet al no ver a la otra persona es difcil percibir el dao que se le est causan-
El uso de telfonos mviles permite a los acosadores acceder a la vctima desde cual-
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do.
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Los contenidos dainos pueden hacerse virales llegando a mucha gente en muy poco
tiempo.
Por qu se hace?
La gente realiza ciberbullying por muchos y diferentes motivos. En general porque les resulta
gracioso y creen que no tiene importancia al tratarse de una simple broma. En ocasiones parte de un sentimiento de venganza ante un problema previo. Otras veces su origen se encuentra en la falta de autoestima del acosador, que trata de ocultarlo mostrando su fuerza para
humillar a los dems. Sin descartar que tambin se utilice como mecanismo para manifestar
su estatus social o buscar reconocimiento en el grupo.
2. Busca ayuda.
Dile a alguien de confianza que ests tratando de corregir algunos comportamientos, por
ejemplo, ser menos agresivo en Internet. Pregntale cmo puede ayudarte.
Si asocias algunos sitios web o aplicaciones con el ciberbullying, trata de evitarlos o al menos
limita en lo que puedas su uso.
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http://www.chaval.es/chavales/recursos/
escolar: http://www.chaval.es/chavales/recursos/
http://www.emici.net/prot/Protocolo%20Ciberbullying.html
http://www.copmadrid.org/webcopm/recursos/CiberbullyingB.pdf
http://www.savethechildren.es/ver_doc.php?id=191&ref=acoso-escolar
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