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Manuel Acevedo
Telecentros 3.0
y la Innovacin Social en la Sociedad Red
Mas que datos,.. tengo como una especie de intuicin que me hace pensar que los
Telecentros 1.0 donde las personas van slo a conectarse estn en un proceso de
transformacin en donde cobra especial importancia la persona: tu vecino, la tienda, el
pequeo negocio, la escuela, la casa de cultura, los emprendedores, la escuela, el
movimiento asociativo y como no, la administracin local.
El Telecentro 2.0 ha sido una evolucin fantstica e imprescindible dando paso a procesos
de socializacin de los usuarios de los Telecentros y donde las redes sociales juegan un
papel nico. Pero eso no basta para la innovacin, porque la innovacin no suele ser fruto
de la inspiracin individual, sino del talento personal reflejado en intercambios entre
personas con intereses y medios similares. En el telecentro 3.0 se vuelve la gente a unir,
tanto fsica como virtualmente. La innovacin surge en las empresas, en las
administraciones, en los negocios ms pequeos, en el movimiento asociativo, pero
surja donde surja son las personas quienes la llevan a cabo. De ah que el Telecentro 3.0
juega un papel fundamental como catalizador y provocador de una cultura de la
innovacin.
Como todo modelo que evoluciona y versiona sus mejoras la intuicin me lleva a pensar
Paco Prieto
que el Telecentro 3.0 ser el espacio que facilite no slo conectividad sino las conexiones
necesarias para generar innovaciones sociales desde el mbito local, respondiendo a las
necesidades del territorio
Como toda conversacin, nos gustara recibir tus comentarios, sugerencias y aportaciones
para seguir construyendo y poniendo en valor el papel de los Telecentros. Nos hablamos
en pacoprietodiez@gmail.com
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Llevo siguiendo la pista a los telecentros por todo el mundo durante bastante tiempo. Al menos desde 1997, cuando un pequeo nmero de personas interesadas en TIC y
Desarrollo provenientes de diferentes unidades en la sede del PNUD en Nueva York (un tema que pareca esotrico en ese contexto... al menos para otros colegas) nos
empezamos a reunir en un grupo informal llamado InfoXXI. Los telecentros nos parecan buenos instrumentos para intentar acercarnos algo a la premisa de acceso universal a
los servicios TIC que Naciones Unidas comenzaba a promulgar por aquel entonces una nueva herramienta para el Desarrollo.
Ha pasado mucho tiempo (algo as como siglos en tiempo de Internet!) y han cambiado muchas cosas. En el mbito del desarrollo
internacional los telecentros tuvieron una poca de florecimiento, en la que muchas agencias de desarrollo apoyaban su instalacin
(eso s, en pequeas iniciativas piloto). Ya para la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Informacin (2003-2005) haban bajado en el
escalafn de prioridades en la agenda de TIC para el Desarrollo. Por suerte, el IDRC Centro de Investigacin para el Desarrollo
Internacional (IDRC) de Canad tuvo la visin en 2006 de impulsar un proyecto, telecentre.org, que buscaba servir como espacio de
encuentro para programas de telecentros y fortalecer sus incipientes redes.
Mientras tanto, aumentaron significativamente las niveles de acceso a Internet por todo el mundo (en Latinoamrica y el Caribe lleg
en 2012 a aproximadamente el 40% de la poblacin, cuando en 2000 no llegaba al 5%); y qu decir del asombroso aumento del
acceso a la telefona mvil La brecha digital de acceso indudablemente se ha reducido mucho en poco ms de una dcada.
Sin embargo los telecentros comunitarios (con el nombre que les demos, hay mucha variedad!) me siguen pareciendo importantes.
Pero no slo, ni quizs prioritariamente, para conectarse a Internet y usar las computadoras. Ahora en 2013, y en aos venideros,
creo que los telecentros pueden servir y consolidarse como centros de desarrollo local, donde las personas conectarn con otras
personas para buscar soluciones a sus problemas y nuevas oportunidades. S, claro, aprovechando las tecnologas: pero lo principal
es que los telecentros sern lugares fsicos, acogedores y cmodos, donde las personas podrn encontrarse y hacer cosas juntas a
veces hasta trayndose ellos su mvil, tableta, porttil (o lo que se invente).
Gente, espacio y conectividad: esos creo que sern los factores determinantes para el xito de telecentros a medio plazo. Y pienso
que como cada municipio tiene su parque, su escuela, su iglesia, su ayuntamiento, su bar, etc., eventualmente tendrn su telecentro
(a menudo funcionando dentro de alguna entidad). Que los telecentros estn en camino de convertirse en una institucin local nueva:
la nueva institucin social de la Sociedad Red, o, si prefieren, las bibliotecas pblicas del siglo XXI (pero donde se permite hacer
ruido).
Manuel Acevedo
Durante estos aos me he encontrado con mucha gente a la que le interesaban estos temas, y con quienes he tenido oportunidad de
discutir los pros y los contras, la evolucin y las limitaciones, y los diferentes modelos de telecentros. Pero pocos que combinan la experiencia, visin y energa de Paco Prieto,
que ya en 1998 manejaba la 1ra red de telecentros en Espaa (y una de las primeras en el mundo). Nos conocemos desde hace aos, y hemos conversado en muchas
ocasiones sobre los telecentros: sus modelos de gestin, cambios experimentados, problemas de sostenibilidad, su relevancia vis-a-vis la afluencia de accesos a las TIC, sus
posibilidades como agentes de desarrollo, etc.
Ms recientemente Paco ha estado volcando en su blog, la Servilleta, muchas de sus reflexiones, e invitando a otros para compartir tambin sus ideas. As que una de esas
conversaciones el ao pasado (en Buenos Aires, donde vivo ahora), y sabiendo que se vena el foro global de telecentros Spark 2013, precisamente en Espaa, surgi la idea de
compilar las mejores contribuciones para compartirlas con colegas, amigos, y personas interesadas en los telecentros y la inclusin socio-tecnolgica. Y para servir de
estmulo a otras ideas y colaboraciones, que alimenten versiones futuras (post-Spark). En definitiva, para que nos ayuden a todos a hacer de los telecentros esos lugares
propios de nuestras comunidades donde el talento, la creatividad y el buen ambiente faciliten la innovacin social a pie de calle.
Gracias por el caf y la invitacin, Paco. A los otros autores por confiar en este nuevo proyecto. A las personas que buceen en los artculos por abrir el dilogo. Y como siempre
dice Paco, Seguimos!
NDICE
Bloque 1: Buscando la identidad (o el nuevo ADN) de los nuevos telecentros
Cmo se llaman los Telecentros?
Le damos la vuelta al Telecentro?
Telecentros BYOD
Telecentros comunitarios:
la institucin que faltaba.
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Bloque 1: Buscando la identidad (o el
nuevo ADN) de los nuevos telecentros
Telecentros BYOD
CMO SE LLAMAN
LOS TELECENTROS?
AUTOR:
PACO PRIETO
LE DAMOS LA VUELTA EL
TELECENTRO?
Autor: Paco Prieto
No temanel ttulo parece provocador pero no vamos a darle la vuelta
al Telecentro de manera radical, o s? En el siglo XXI los Telecentros s
sern ms innovadores en sus estrategias de aprendizaje e introducirn
metodologas y estrategias que implique dar una vuelta a la manera en
que se imparten talleres, actividades de alfabetizacin digital o de
adquisicin de e-skills.
No tengo claro si en el siglo XXI nos encontraremos con Flipping
Telecentros o la actividad de adquisicin de e-skills estar basada en
diseos y estrategias de aprendizaje Flipping donde se da la vuelta a
los papeles del docente y participante. Estos ltimos adquieren un
verdadero compromiso con el aprendizaje.
En un Flipping Telecentro no veremos a un dinamizador que expone el
taller, por ejemplo sobre las funcionalidades de un software o
determinadas e-skills siguiendo formatos de clase magistral, sino
que ste actuar como dinamizador, resolver dudas, atender a la
diversidad del grupo, establecer grupos de trabajo y su participacin en
los talleres cobra una dimensin de facilitador / de dinamizador y de
transmisor de conocimiento y no tanto de contenido.
La apuesta de los Telecentros Flipping crecer en importancia porque la
estrategia de aprendizaje aprovecha de forma intensa diversas
Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin que estn presentes en
un Telecentro de manera que el dinamizador dedicar mas tiempo para
interactuar con sus usuarios que cuando se imparten talleres de una
manera tradicional. El Telecentro dado su ecosistema de Tecnologas,
es el espacio natural para promover este tipo de aprendizajes donde las
TIC adquieren el verdadero valor de ser un medio y no un fin en s
mismo.
Flipped_classroom
Algunas caractersticas que nos encontraremos en un Flipping Telecentro:
Los usuarios del Telecentro se caracterizarn por ser activos y autnomos
en su aprendizaje fuera del Telecentro accediendo a contenidos
audiovisuales, lecturas, presentaciones, podcasts, etc. En defnitiva, la
adquisicin del conocimiento base se produce fuera del Telecentro, en
remoto y no se pierde tiempo en todo aquel contenido que se puede
encapsular.
Este tipo de aprendizaje ubica la responsabilidad del aprendizaje en los
hombros del usuario del Telecentro, dejando mucho espacio para la
experimentacin del autoaprendizaje. Pero est claro que no todas las
personas responden igual a este tipo de aprendizaje. Es un proceso que
tiene que implementarse de manera gradual en el Telecentro conviviendo
con otras metodologas.
Aunque la idea es sencilla, estrategias de aprendizaje flipping requieren
un diseo cuidadoso en la produccin de los materiales: grabacin de
conferencias de corta duracin que introduzcan los temas, podcast,
lecturas seleccionadas y orientadas al participante, presentaciones muy
claras, simulaciones pregrabadas de navegacin cuando sean temas
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IDEAS PARA
DISEAR
TELECENTROS
DE TERCERA
GENERACIN
(Parte 1)
Autor: Paco Prieto
los
fabricantes
de
Redes de Telecentros:
Metatelecentro: Telecentros enlazados y que colaboran entre s.
Fomentar una interaccin activa y real con otros telecentros.
(tanto a nivel de pas e internacional).
Fomentar la relacin entre los usuarios. No solo el dinamizador
con los usuarios. Hay usuarios con conocimientos determinados
que pueden formar / asesorar a otros usuarios del Telecentro.
Fomentar la interaccin entre los usuarios. Banco de tiempo
El telecentro es un espacio que fomente la creatividad y
generacin de ideas para disear servicios dirigidos a la
comunidad y contextos empresariales.
Modelo Starbucks: mobiliario y entorno que favorezca las
relaciones sociales a travs de la tecnologa.
Los dinamizadores estn ilusionados y comprometidos con su
trabajo. Valorizan positivamente su resultado en el territorio.
de
las
formacin.
personas,
Formacin por
fomentando la
para
los
(sentido de pertenencia) y s
pongo en valor al Telecentro, pero
no me obligues a ir para disfrutar
de tus servicios.
Servicios para que las empresas
puedan implantar servicios TIC.
Bien a modo de demo, prueba,
fomentando la integracin de las
TIC entre las pymes.
Colaboracin estrecha con las
asociaciones
empresariales
e
identificar
conjuntamente
necesidades
y
proyectos
de
implantacin TIC en sus negocios
para mejorar su competitividad.
El Telecentro
mviles
se
asociaciones
trabajar con las
con dispositivos
desplaza
a
las
empresariales
a
empresas.
aprendizaje
Respecto a la tecnologa:
Slo tablets y dispositivos mviles con 100
Mb WIFI y que permitan acciones en el
exterior del Telecentro.
Identificacin de usario por lector de retina
o de huella digital.
Fomentar el conocimiento de la tecnologa
a travs del DIY (Do it Yourself).
Software libre y ordenadores reciclados.
El Telecentro dispone de tecnologa, como
tarjetas inteligentes de usuario con
prestaciones avanzadas que automaticen la
gestin y los servicios
Recursos multimedia e interactivos. Pizarra
digital.
Ordenadores tctiles.
Cables cero.
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Aprendiendo a escuchar:
Poner en marcha mecanismos de escucha y participacin de los usuarios de los
Telecentros para conocer con la mayor precisin posible sus necesidades, y por lo
tanto ser flexibles para responder a nuevas demandas que surjan.
Incrementar la proximidad con el territorio: Establecer reuniones peridicas con los
agentes sociales para identificar programas en los que los Telecentros respondan a
necesidades del territorio, (perspectiva local). El telecentro tiene que integrarse al
mximo con el resto de programas / recursos del territorio. Esta accin debera
llevarse a cabo por los propios dinamizadores, ms que por los responsables de la
red. Los primeros conocen mejor las necesidades y son la referencia ms inmediata
del Telecentro con su territorio.
Programas de motivacin, formacin y adecuada poltica de recursos humanos para
los dinamizadores.
Que las redes de los Telecentros pongan en marcha programas de innovacin que
den protagonismo y responsabilidades a los propios dinamizadores. Aplicar en las
redes de Telecentros estrategias de abajo a arriba en su gestin.
Foto: Sostenibilidad by Emasesa
Aspectos econmicos:
Valorizar el servicio, definiendo un programa de co-pago con los usuarios en
funcin de los diferentes usos: navegacin, formacin, teletrabajo, coworking,
emprendedores,
Disear alianzas con el sector industrial de las TIC: ordenadores, tabletas, software,
comunicaciones,..
Capacitacin
Disear una programacin vanguardista de cursos. No realizar las
mismas acciones formativas que otros agentes.
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Una forma de entender lo que es una red de telecentros es que sus miembros sean telecentros, exclusivamente. Para ciertos aspectos de gestin puede ser el
criterio ms prctico. Se maneja informacin, servicios, recursos financieros, proyectos y personas de o para los telecentros.
Pero en las redes es ms significativo el relacionamiento entre los nodos que la identidad nodal (de hecho el campo de Anlisis de Redes se basa en esa
premisa). Es decir, que importa ms lo que haga un nodo que lo qu ese nodo sea. Por eso, se puede tambin visualizar una red de telecentros desde una
perspectiva ms abierta, incluyendo a otras entidades con las que trabajan cotidianamente, aunque no sean telecentros. Dependiendo del caso, pueden
participar entes de la Administracin Pblica (locales, nacionales), universidades, fundaciones, cmaras de comercio, organizaciones de la sociedad civil,
empresas, agencias de desarrollo, etc.
Esta visin extendida de una red de telecentros est representada por el concepto de ecosistema de telecentros, propuesto por el programa telecentre.org de
IDRC en 2006, que reconoce actores que no son telecentros pero que pueden participar en actividades de la red de telecentros, como ilustra la figura. Esta
interpretacin de redes de telecentros est ms difundida que la primera en las redes existentes en el mundo.
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Tambin caben otros con alta demanda personal, como sean asesora a pymes o cursos tcnicos
avanzados en TIC, que podran ser en parte financiados por los individuos o empresas que los
reciban. Por otra parte, los telecentros pueden ofrecer productos de naturaleza digital cuya
distribucin se facilita precisamente por ser digitales, como puedan ser aplicaciones de software,
contenidos especiales (ej. lbum digital familiar) o espacios web (sitios o blogs personalizados).
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REDES DE
TELECENTROS
EN LA
SOCIEDAD RED
(II): EFECTOS DE
RED PARA
IMPULSAR EL
DESEMPEO DE
LOS
TELECENTROS
Autor: Manuel Acevedo
universidades o entidades estatales, que ayuda a determinar si estn configuradas de la manera que inicialmente se
pretendi.
En el caso de una red de telecentros, el anlisis de red se enfocara en las relaciones y transacciones entre los miembros
(principalmente los telecentros) antes que en las caractersticas de los miembros (su tamao, orientacin temtica,
situacin urbana / rural, etc.). Este tipo de anlisis nos da una determinacin relativamente objetiva sobre si la red
en su conjunto est funcionando como se esperaba y si los cambios potenciales han ocurrido en trminos de las
relaciones entre los nodos para mejorar su desempeo.
Autor: Gideon
Es
similar
al
anlisis
organizacional interno que suelen
realizar
las
compaas,
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Pese a haber realizar una actividad parecida a las prcticas de una red, el
proyecto no tendr el poder de una red para (i) incluir una participacin
amplia de sus telecentros (de modo que posiblemente algunas de las
mejores historias no llegaron); (ii) determinar una manera apropiada de
elaborar los contenidos, para que las historias y tradiciones se presenten
en formatos comparables que no dificulten el procesamiento de las
entregas; e (iii) incluir las opiniones y criterios de los telecentros
participantes sobre los contenidos seleccionados. El producto final ser
menos representativo, de menor calidad, habr requerido ms trabajo
para elaborarlo, y tendr un valor educativo menor del que se habra
logrado mediante un proceso propiamente de red.
Nos referimos ahora a estrategias de red que nos pueden ayudar a
aprovechar al mximo a las redes de telecentros. Desde la perspectiva de
la colaboracin, podemos hablar de dos grandes modelos: redes que
agregan y redes que habilitan. Una red de telecentros que agrega rene
las contribuciones de sus miembros (por ejemplo, para crear una
biblioteca virtual) o representa a sus miembros (por ejemplo, para
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Cuando un pas o regin decide desarrollar un proyecto relacionado con Telecentros llega o
llegar un momento en el que para tomar decisiones sobre su continuidad o establecer cambios
estratgicos en el proyecto, las personas con capacidad decisoria nos pondrn sobre la mesa
preguntas del tipo:
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Bloque 3: Telecentros y Sector
Productivo
Los Telecentros como aliados de la
economa digital en el mbito rural
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LOS TELECENTROS
COMO ALIADOS DE LA
ECONOMA DIGITAL EN
EL MBITO RURAL
Ayer publiqu: Internet como crecimiento de economa y empleo.
Es uno de los temas que me apasiona y me enoja con la misma
intensidad. Me enoja la falta de visin para construir un territorio,
una ciudad, una regin y un pas competitivo y marcado por el uso
intensivo y productivo de las Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin.
Otro mbito que me resulta especialmente atractivo y que tiene
una capacidad de aporte a la cadena de valor de un territorio: Los
telecentros. Los Telecentros no como estn mayoritariamente
funcionando ahora (espacios de conexin y formacin) sino como
espacios de conexin entre personas que realizan aportaciones de
valor a travs de las Tecnologas de la Informacin.
Comparto 100% el artculo de Ismael Pea The Virtual Telecentre
and the demand side of Unemployment
y me parece
imprescindible insistir en la necesidad de que los Telecentros
deben reorientar su foco de actividad hacia el tejido productivo:
pequeas empresas de sectores tradicionales, locales y rurales, y
personas empleadas / desempleadas reduciendo las actividades
orientadas a la conectividad o brecha digital.
Los Telecentos en las localidades rurales son los espacios de
referencia para la conexin a internet y todo aquello que suene a
TIC. Pero los Telecentros de primera generacin y por extensin
las siguientes generaciones, no han puesto suficiente impulso en
la comunicacin ni en la actividad tomando como destinatario a
las pymes y a sus trabajadores.
Pero la transicin y el cambio de foco no es inmediato. Hay factores que tener en cuenta. En algunos territorios como Asturias existen redes especializadas en
prestar servicios a empresas. Cambiar de trabajar con ciudadana a trabajar con el sector empresarial no es una cuestin de cambio de destinatario. Hay que
ofrecer mbitos de conocimiento diferentes, conocer el funcionamiento de la empresa y pensar en una clave empresarial, en donde prima el ahorro de costes y
de tiempo. Si no es til, no sirve. Este contexto exige otros factores que hay que potenciar como el networking empresarial y fomentar la cooperacin
empresarial.
Estos son rasgos que nos encontraremos en los Telecentros de la segunda dcada del siglo XXI y estoy seguro que se encontrarn con una gran acogida por
parte de un sector empresarial atomizado y de pequeo tamao que necesita pautas para participar de la economa digital.
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Siguientes pasos:
No debera ser sta una prioridad
de los Telecentros para mejorar la
productividad
de
las
microempresas en el entorno
rural?
favorecer
la
Pueden
supervivencia
empresarial
y
apoyar en la creacin de riqueza y
empleo para el mbito local
gracias
a
acciones
de
acompaamiento o e-coaching?
Cules son los pasos necesarios
para
su
ejecucin
exitosa
(formacin del personal tcnico/
dinamizador,
infraestructuras,
etc.)?
Foto: el_ivo
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COWORKING: UN ESPACIO EN
LOS TELECENTROS
Que sea diverso. No todos los usuarios de los Telecentros son iguales.
Y que haya espacio para estar cmodos. No son estaciones de
trabajo.
ESPACIOS DIVERTIDOS
Foto:Juhan Sonin
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Si en la zona rural, un Telecentro es un espacio con buena conexin y equipos informticos, los
gestores deben estar atentos a tendencias globales que les permitan evolucionar en la prestacin
de servicios y en su sostenibilidad. El alquiler para coworking puede ser un complemento a la
estrategia de sostenibilidad. Y no
nos olvidemos que el Telecentro
cuenta con un factor de importante
valor aadido para las empresas
que
realicen
cowork:
el
dinamizador.
Contar con un profesional que les
puede
realizar
propuestas,
recomendaciones, sugerencias, e
indicaciones realacionadas con la
mejor aplicacin de las TIC en su
negocio o en su proyecto es un
factor diferencial que hay que poner
sobre la mesa para potenciar esta
lnea de trabajo en los Telecentros.
En el corto plazo ser frecuente
encontrarnos en el portfolio de
servicios de los telecentros, la
palabra co-working, y como suele
ocurrir en estas innovaciones ser
necesario describir el servicio,
explicarlo y buscar buenas prcticas
para captar nuevos usuarios que
utilicen el telecentro para coworkear.
El pasado 15 de marzo de 2013,
particip en el 11 Encuentro de
Redes de Telecentros y pude
escuchar a @ricardfaura quien en
una parte de su exposicin apunt
el coworking como un tipo de
actuacin que puede formar parte de
la diversificacin de servicios de los telecentros. Conoces alguna experiencia de Telecentros que
estn potenciando el Coworking?. Te apetece compartirlo para que todos aprendamos?
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Bloque 4: Telecentros y Nuevas
Realidades
Los Telecentros tienen el cdigo de los jvenes
Telecentros de la tercera revolucin industrial
Poltica de Inclusin Social: El Papel de las
Bibliotecas Pblicas en el Desarrollo de Amrica
Latina y el Caribe.
Telecentros y Desarrollo Abierto
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De Bibliotecas Pblicas a
Telecentros: la evolucin en los
centros de acceso a
informacin
Foto: Waag Society
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LOS
TELECENTROS
TIENEN EL
CDIGO DE
LOS JVENES
Autor: Paco Prieto
Aprender
diferentes
positivas:
a
programar
consecuencias y
tiene
todas
Foto: Otubo
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Son abundantes las referencias de expertos y gurs sobre la tendencia y el papel que la
impresin en 3D jugar en nuestras vidas. Adems se suman las recientes palabras de
Obama quien en su discurso del Estado de la Unin y posterior tertulia con los internautas
reforz e increment la moda de las impresoras 3D. Estamos entrando en un periodo en el
que sern abundantes las noticias, inventos y aceleracin de productos, tcnicas y
herramientas que popularicen todo lo que tenga que ver con fabricar o prototipar en 3D.
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Estos dos ejemplos dan una idea del movimiento que se empieza a
consolidar alrededor de Bibliotecas para el Desarrollo. Iniciativas como
Beyond Access estn fomentando este movimiento y posicionando las
bibliotecas en las agendas de desarrollo locales, nacionales e
internacionales. Este articulo se basa en la experiencia, documentos y
estudios realizados por Beyond Access y Makaia, as como
visitas a bibliotecas en diferentes pases, entrevistas con
actores claves de los sectores pblico, privado y la sociedad
civil, y se complementa con otros estudios e informacin y los
aprendizajes de experiencias exitosas de bibliotecas alrededor
del mundo. Gracias a esta informacin, se presentan algunas
recomendaciones en el contexto latinoamericano para la
promocin de las Bibliotecas para el Desarrollo.
1. Las bibliotecas deben ser reconocidas como aliados
estratgicos de los Gobiernos para facilitar el acceso a la
informacin por parte de todos los ciudadanos.
Los Gobiernos necesitan asegurar que su informacin llegue a
todos los ciudadanos sin importar su ubicacin o condiciones
demogrficas. Las bibliotecas pblicas son una solucin
costo-eficiente para este reto y generalmente ya estn incluidas en los
presupuestos municipales o nacionales. Con inversiones sociales adicionales
en tecnologa, apropiacin y desarrollo de capacidades, pueden resurgir
como actores de desarrollo sostenibles y arraigados en las comunidades que
apoyan el trabajo en sectores como salud, cultura, ciencia y tecnologa,
juventud, participacin ciudadana, entre otros. Las agendas digitales, planes
de gobierno en lnea y planes de accin de Gobierno Abierto deben
incorporar a las bibliotecas pblicas como aliados claves para el
cumplimiento de sus objetivos y deben asegurarse que los ciudadanos
puedan utilizar las herramientas, informacin y equipos de forma productiva.
Para esto las bibliotecas deben estar incluidas dentro de las Polticas Pblicas
como punto de contacto entre el gobierno y el ciudadano y viceversa.
49
debe
estar
Foto: Paz.ca
Biblioteca
Granizal,
Colombia
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TELECENTROS Y DESARROLLO
ABIERTO
Autor: Manuel Acevedo
Seguramente habr escuchado alguna vez trminos como Gobierno
Abierto, Software de Cdigo Abierto, Acceso Abierto al Conocimiento,
Open Data. Todos ellos (y hay otros similares) comparten el calificativo
de Abierto o la relacin a una situacin de Apertura. Pero qu
significa esto en realidad?
Desde hace unos aos en el mbito de desarrollo internacional se habla
mucho sobre Apertura (Openness) y Desarrollo Abierto (Open
Development). Aunque todava es un concepto un tanto difuso, hay
algunas caractersticas que nos ayudan a entenderlo. Matthew Smith y
Laurent Elder, investigadores del Centro de Investigacin para el
Desarrollo Internacional (IDRC) de Canad, expresan que el Desarrollo
Abierto se refiere a una creciente gama de posibilidades para generar
cambios positivos a travs de actividades basadas en informacin y
llevadas a cabo en red. Este trabajo en red (y a travs de las redes de
comunicacin digitales) llevara a resultados para el desarrollo que son
transformadores a la vez que inclusivos. La Apertura se refleja en
esquemas sociales en los que se favorece:
Telecentros Abiertos?
1. Acceso
2. Participacin
Al hablar de participacin, ya tenemos que hilar un poco ms
sobre el rol de los telecentros. Los llamados telecentros de
Tercera Generacin no slo sirven para acceder a informacin
o para usar computadoras. Se enfocan en aprovechar las
oportunidades que Internet y las TIC permiten.
Por ejemplo, en el rea cvica o poltica, las TIC facilita la
participacin ciudadana en la gobernabilidad de una sociedad,
un pas o un municipio. La desafeccin actual en muchos
pases con las clases polticas indica la conveniencia de
introducir ms factores de democracia participativa a los
sistemas
de
democracia
representativa
existentes.
Experiencias como las de los presupuestos participativos de
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3. Colaboracin
La colaboracin implica un paso ms all de los dos mencionados: se basa en ciertos recursos (informacin), requiere participacin (es algo activo), pero precisa de una accin ordenada entre varias
personas y/o entidades. Todo lo mencionado anteriormente sobre los telecentros era aplicable a nivel individual, del usuario. La colaboracin amplia la mirada hacia un enfoque colectivo. De qu
forma podran responder los telecentros?
Aqu precisamente reside el mayor valor que pueden aportar los telecentros a los esquemas de Desarrollo Abierto. Los telecentros estn evolucionando para convertirse en centros colaborativos a
nivel comunitario. Como seala Paco Prieto en el artculo Telecentros P2P: Conectando Personas () el valor est en provocar que las personas se conecten generando interacciones que den lugar
a ideas, colaboraciones, empleos, generacin de iniciativas empresariales o poner en comn personas con intereses / preocupaciones / motivaciones comunes o heterogneas. Y aade: El
Telecentro P2P facilitara la conexin entre personas, las interacciones, y la conectividad es un recurso del entorno para potenciar las interacciones.
Teniendo en cuenta que los telecentros cuentan con dinamizadores que pueden actuar como Colaborador-En-Jefe al conocer bien tanto las caractersticas de sus usuarios como las necesidades de
la comunidad, slo hace falta calentar el caf para recibir a las personas que pongan en marcha un nuevo proyecto.
Ese tipo de colaboracin puede ocurrir en el seno de un telecentro (a nivel comunitario) pero tambin entre telecentros, o mejor dicho, entre personas que se vinculan desde diversos telecentros.
Esto ampla considerablemente el marco colaborativo posible. Dado que en muchos pases existen redes de telecentros (a veces integrados por cientos y hasta miles de telecentros), los propios
equipos de gestin de las redes pueden fomentar las posibilidades de colaboracin y de proyectos conjuntos. En definitiva, uno de los motivos principales para la existencia de cualquier red
organizativa es llevar a cabo acciones conjuntas.
Sera posible imaginar, entonces, un proyecto de una red de telecentros en el que docentes esparcidos por todo un pas colaboren para adaptar recursos educativos abiertos de un determinado
tema (por ejemplo, matemtica) y generen un catlogo de nuevos contenidos, aplicaciones, concursos, etc. para facilitar el aprendizaje de matemtica a todos los chicos del sistema escolar. O que
una red temtica como la Red de Gobierno Electrnico de Amrica Latina y el Caribe (Red GeALC) se ponga de acuerdo con algunas redes nacionales de telecentros para ofrecer sus programas de
formacin en lnea sobre e-gobierno y participacin ciudadana.
En conclusin, parece evidente que los telecentros pueden jugar un rol importante en
las estrategias y prcticas de Desarrollo Abierto. Tendran que confrontar muchos
desafos (actualizar el layout fsico de los telecentros, generar capacidades
colaborativas, fortalecer su manejo de proyectos, mejora de la gestin de redes de
telecentros), que no se han tratado en el artculo por limitaciones de espacio. Pero los
telecentros podran convertirse en actores fundamentales en los ecosistemas de
Desarrollo Abierto, aadiendo un factor local y un toque real sobre el terreno al
concepto de Apertura. Y extendiendo los efectos del Desarrollo Abierto por todo un
territorio.
Foto: Yankara
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5
Bloque 5: Telecentros e
Innovacin Social
Telecentros: De la Sociedad de la
Informacin a la Innovacin Social.
De Telecentros a centros de Innovacin
Social.
Innovacin Social, Sostenibilidad y
Participacin en Redes de Telecentros y
Guadalinfo
Los Telecentros para impulsar el impacto
social de los modelos educativos 1:1
(Una computadora: 1 nio/a)
Pueden los Telecentros aumentar el uso
de servicios de Gobierno Electrnico?
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Foto: PaulSteinJC
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INNOVACIN
SOCIAL,
SOSTENIBILIDAD
Y PARTICIPACIN
EN REDES DE
TELECENTROS Y
GUADALINFO
Autor: Juan Francisco Delgado
En el ltimo ao han sido distintos foros
donde se ha hablado y mucho del futuro
de los Telecentros. El ms reciente el del
proyecto MIREIA en el que la Comisin
Europea
ha
seleccionado
a
la
@RedGuadalinfo como experiencia a
destacar y como un piloto para estudiar
el impacto en el empleo a travs de la
innovacin. Y son varios los debates que
en estos das se han ido produciendo
relacionados con el futuro de los
llamados Telecentros o Centros de
Innovacin
Social
como
estn
comenzando
a
ser
llamados
recientemente
desde
el
Congreso
Internacional de Gestores de Telecentros
celebrado en Vitoria en Junio de 2012.
Un artculo del profesor Ismael Pea de la
UOC , avanzaba algunos resultados y
puntos de vista muy esclarecedores: Las
barreras de infraestructuras estn siendo
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y
visiones
de
trabajo
ligadas
al
emprendimiento y a la innovacin. Un
ejemplo puede ser ATN, una sociedad sin fin
de lucro que gestiona ms de 10 millones de
usuarios en Brasil y que tiene en la
sostenibilidad uno de sus fines ms
destacados. Igualmente puede servir como
ejemplo Oxigenio, otra entidad social que
tiene entre sus proyectos el de inclusin
digital , pero que lo integra en sus mltiples
actividades.
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Telecentros: Tu centro de
innovacin
Foto: One Laptop per child
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Investigacin
Logstica
Monitoreo & Evaluacin
Contribuciones externas
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Asimismo, tambin hay posibles acciones de apoyo que pueden aportar las escuelas hacia los
telecentros, siempre para avanzar objetivos y el impacto social de los programas 1:1:
Voluntarios escolares en los TCs.
Funcionamiento de los colegios por las tardes, noche y fines de semana como TCs.
Provisin de contenidos de la escuela para los TCs.
Curso a dinamizadores de TCs sobre 1:1.
Prcticas de jvenes docentes en la dinamizacin de TCs.
Canalizar inputs desde TCs a polticas pblicas a travs del programa 1:1.
Involucrar a alumnos, docentes en el Consejo Directivo del TC.
PUEDEN LOS
TELECENTROS
AUMENTAR EL USO DE
SERVICIOS DE
GOBIERNO
ELECTRNICO?
Los servicios de gobierno electrnico (e-gob) tienen un gran
potencial para mejorar el desempeo de las Administraciones
Pblicas. Mxime en pocas de vacas flacas, como las que sufren
Espaa y otros pases europeos en la actualidad, en las que se
busca recortar gastos superfluos pero evitando incidir en la
cantidad y calidad de los servicios prestados.
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Bloque 6: Telecentros y e-competencias
The virtual Telecentre and the demand side of
unemployment.
Si la Agenda Digital Europea no involucra a los
Telecentros lograr sus objetivos?
Foto: xylophon
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Transforming telecentres
SI LA AGENDA
DIGITAL
EUROPEA NO
INVOLUCRA A
LOS
TELECENTROS
LOGRAR SUS
OBJETIVOS?
La Agenda Digital Europea (en adelante ADE)
es la estrategia europea para lograr a finales
de 2020 una economa europea ms
floreciente,
innovadora,
competitiva,
moderna, sostenible y entiendo que ms
social. Dados los actuales indicadores,
considero que la UE debera estar atenta a
todo tipo de recursos para lograr sus
objetivos. En el caso de la ADE, me pregunto
si la UE est atenta y es consciente del
importante potencial que representan los
25.000 Telecentros en el continente como
laboratorio de innovacin social, academia de
las competencias digitales, tractor de
conectividad a las zonas rurales, motor de
cohesin territorial, promotor de pequeas
startups vinculadas al territorio local o
www.pacoprieto.com
Ests en la parte final de esta publicacin. Pero como te comentamos al principio, ms que una publicacin es una excusa
para conversar sobre Telecentros.
Y como en toda conversacin queramos escuchar antes de terminar la obra que tienes en tus manos. Por este motivo
realizamos diferentes pre-lanzamientos de la publicacin para recibir inputs y comentarios que nos dieran nuevas pistas
sobre el espacio que los Telecentros 3.0 pueden desarrollar en los territorios.
Realizamos tres presentaciones que dieron lugar a otras tantas conversaciones e intercambios:
El 28 de mayo de 2013 tuvimos un espacio en el marco del IV Foro Global de Telecentros Conferencia Spark, en
Granada.
El 26 de setiembre de 2013, en las desconferencias del XIV Encuentro de Ciudades Digitales en Quito.
El 10 de octubre de 2013 en el XI Encuentro Nacional de la Red USI (Uruguay Sociedad de la Informacin) de telecentros,
en Paso de los Toros.
En todos estos lugares tanto Manuel como yo mismo encontramos nuevas inquietudes, personas y estmulos para seguir
profundizando, investigando, participando e impulsando la Innovacin Social a travs de un instrumento que tiene que
adquirir un reconocimiento y valor indiscutible en los pueblos, en las ciudades y a nivel comunitario: los Telecentros.
Es labor de todos convencer, identificar oportunidades, explorar diferentes modelos de intervencin y acompaar a las
personas con capacidad de decisin poltica para que se apropien del potencial que tienen los Telecentros como palanca
para el desarrollo de los territorios.
En la Servilleta de Paco Prieto, encontrars con frecuencia nuevos post relacionados con los Telecentros. Y aprovecho la
ocasin para invitarte a participar con tus aportaciones en la Servilleta.
Seguimos!
En Gijn y Buenos Aires, Octubre de 2013, Paco Prieto y Manuel Acevedo.
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