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CIENCIAS BSICAS
PROYECTO GRUPAL
PROYECTO
EL TALENTO HUMANO Y SU GESTION
MODULO
GESTION DEL TALENTO HUMANO
DOCENTE
MARTHA CONSUELO AMEZQUITA COLLAZOS
INTEGRANTES
RONALD ORLANDO PRIETO
COD: 1321020152
COD: 1321710019
GABRIEL VEGA
COD: 1111480021
COD: 1211480151
COD: 1321830327
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
MODALIDAD VIRTUAL
2016
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS
PROYECTO GRUPAL
ENTREVISTAS A EMPLEADOS
Empresa: Deprisa
Actividad Econmica: Servicios
Nombre entrevistado: Freddy Alberto Suarez
Cargo: Supervisor
Tiempo en la Compaa: 18 aos
ENTIDAD:
* Qu opinin tiene de nuestra empresa?
Pienso que es un buen lugar de trabajo, que me ha permitido aprender y desenvolverme
profesionalmente.
* Qu opinin tiene acerca de las condiciones fsicas del ambiente donde desarrolla su trabajo?
Me proporciona lo necesario para desarrollar mi labor diaria en un ambiente seguro.
* Cules son los problemas ms frecuentes en su labor diaria? A qu se deben?
La falla ms frecuente es el servicio intermitente de internet y alta rotacin de personal.
* Ante los conflictos considera que prima la queja o la capacidad de hacer propuestas y brindar
alternativas de solucin? Por qu?
Prima la queja ya que el personal contratado para el trabajo requiere de un nivel acadmico bsico
y no buscan soluciones al problema.
* Que debilidades ha identificado que tiene la empresa
Problemas de comunicacin entre reas operativa y comercial.
* Que aspectos positivos considera que tiene la empresa
Cuenta con una excelente acreditacin y una gran ventaja de contar con el respaldo de Avianca
para el transporte areo de la mercanca.
* Que factores externos considera importantes para tener en cuenta en la empresa.
Un factor importante el crecimiento del mercado del transporte de mercancas por ventas en
internet.
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LIDERES:
* Cul es su percepcin de las relaciones con los lderes?
Pienso que se ha fortalecido a los lderes para que sean los trasmisores de la informacin.
* Cmo son las relaciones con sus subalternos?
Considero que mantengo una buena relacin basada en una comunicacin abierta y respetuosa.
* Se desarrollan actividades de formacin al interior de su rea? Porque?
Se dan con frecuencia capacitaciones para la actualizacin acerca de productos y procedimientos.
* Se procura que cada uno exprese sus opiniones? Por qu?
Si existen espacios para que los colaboradores expresen sus ideas e inconformidades y que ellos
vean que si son tenidos en cuenta aplicando alguna de las ideas que den para mejorar un proceso
o entorno laboral.
* Qu opinin tiene del cargo que ocupa en nuestra compaa?
Pienso que es un cargo de relevancia ya que mi labor es supervisar el cumplimento de entrega al
cliente.
* Qu exigencias le genera el cargo y cmo las soluciona?
Mantener la operacin dentro de los tiempos establecidos y cumplir con los indicadores de gestin
establecidos para el rea.
* Qu sugerencias tiene para mejorar el desempeo de la prxima persona que ocupe el cargo?
Pienso que debe tener formacin en liderazgo y comunicacin asertiva.
RELACIONES HUMANAS:
* Que opina sobre las relaciones humanas en la empresa?
Considero que hay reas que deben mejorar su forma de servicio al cliente interno y atender de
mejor forma.
* Qu actitudes puede destacar de sus compaeros de trabajo?
Es un equipo de trabajo comprometido
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ENTIDAD:
* Qu opinin tiene de nuestra empresa?
Es una compaa conocida a nivel nacional en su actividad, la cual se encuentra en el top 3 no solo
a nivel nacional, sino mundial, lo cual brinda garantas tanto personales como de crecimiento.
* Qu opinin tienes acerca de las condiciones fsicas del ambiente donde desarrolla su trabajo?
Considero que cuenta con todo lo que se necesita para llevar a cabo satisfactoriamente cada labor
encomendada, tanto en infraestructura, como en herramientas y lugar de trabajo.
* Cules son los problemas ms frecuentes en su labor diaria? A qu se deben?
El rol que desempeo dentro de la compaa obliga a depender de terceros (compaas de
seguros), lo cual hace que el nivel de exigencia y de satisfaccin a nuestros clientes, se basen en
cero errores y el 100% de la optimizacin del tiempo.
* Ante los conflictos considera que prima la queja o la capacidad de hacer propuestas y brindar
alternativas de solucin? Por qu?
Semanalmente el equipo de trabajo para el cual hago parte, nos reunimos para ver los
contratiempos y aciertos presentados, esto con el fin de buscar apoyo en mis superiores por cosas
que difcilmente puedo llevar a cabo y que ellos por su jerarqua pueden manejar mejor. Pero si
considero que damos soluciones que bien, a corto o largo plazo, siempre se tienen en cuenta.
* Que debilidades ha identificado que tiene la empresa
La falta de capacitacin al personal, la falta de un software de corretaje de seguros indicado para el
manejo de cada labor, si bien, en este momento podemos llevar a cabo cada tarea encomendada,
considero que con un software ptimo se pueden disminuir tiempos de respuesta y minimizar
errores.
* Que aspectos positivos considera que tiene la empresa
Es una compaa donde se ve que premian el mrito y la actitud de la gente, es decir, el rea de
recursos humanos revisa e incentiva las personas.
* Que factores externos considera importantes para tener en cuenta en la empresa.
En estos momentos con el aumento del precio del dlar, teniendo en cuenta que muchos de los
negocios de la compaa son en dlares y cuentas referidas (de otros pases), es un factor muy
positivo, no solo para la economa de la empresa sino del pas.
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LIDERES:
* Cul es su percepcin de las relaciones con los lderes?
Es una buena relacin, ya que se tienen en cuenta las ideas y comentarios de los dems.
Adicional, no solo se habla del tema laboral, sino tambin hay gran apoyo personal.
* Cmo son las relaciones con sus subalternos?
No tengo subalternos.
* Se desarrollan actividades de formacin al interior de su rea? Porque?
No solamente al interior del rea, sino al interior de la compaa, tanto por iniciativa de la
compaa, como de los proveedores (compaas de seguros), con cursos, talleres, capacitaciones
o diplomados para el crecimiento personal y laboral.
* Se procura que cada uno exprese sus opiniones? Por qu?
Porque es importante el enfoque y mantienen la visin de que cada persona sabe cmo maneja
sus cosas y de acuerdo a cada comentario se toma la decisin si apoyar o escalar el tema
jerrquicamente para dar solucin u optimizar los tiempos de respuesta.
* Qu opinin tiene del cargo que ocupa en nuestra compaa?
Es un cargo importante, donde soy autnomo en mis decisiones y me puedo desenvolver de una
manera donde soy libre y no me limito a recibir rdenes, lo cual hace que con el da a da pueda
solucionar problemas.
* Qu exigencias le genera el cargo y cmo las soluciona?
Las exigencias se limitan a cero errores y tiempos de respuesta ptimos, ya que de mi trabajo se
desprende una buena cantidad de ingresos para la compaa. Se solucionan manteniendo buenas
relaciones con los proveedores y los clientes, con buena comunicacin y si en dado caso, se llega
a salir del rumbo normal alguna solicitud, hay que actuar informando a mi lder para recibir apoyo
extra.
* Qu sugerencias tiene para mejorar el desempeo de la prxima persona que ocupe el cargo?
Considero debe ser alguien con carcter, que se atreva a tomar decisiones propias sin miedo y que
mantenga buenas relaciones interpersonales y laborales con la gente que lo rodea, ya que el xito
del cargo hace depender de muchos factores y personas.
RELACIONES HUMANAS:
* Que opina sobre las relaciones humanas en la empresa?
Que estn muy divididas por reas, que si no se vuelve obligatorio entablar conversacin con un
rea diferente a la ma, la comunicacin es nula.
* Qu actitudes puedes destacar de sus compaeros de trabajo?
Creo que el equipo de trabajo es el ideal ya que todos sabemos lo que tenemos que hacer, sin
necesidad de opacar o influir en el resultado de los dems.
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PROYECTO GRUPAL
Empresa: Alfa GL
Actividad Econmica: Desarrollo de Software Financiero
Nombre entrevistado: Vctor Forero
Cargo: Director de Informtica
Tiempo en la Compaa: 6 aos 4 meses
ENTIDAD:
Pienso que es una gran compaa, la veo como una escuela todos los das hay algo nuevo que
aprender.
Qu opinin tienes acerca de las condiciones fsicas del ambiente donde desarrolla su
trabajo?
La empresa cuenta con las condiciones fsicas adecuadas y suficientes para el desarrollo de
nuestras labores diarias. No existen factores externos que influyan en la disminucin de la
productividad de las funciones del personal.
La falta de comunicacin formal a la hora de trabajar dado que esto mismo despus genera
conflictos dado que la gente no asume su responsabilidad, pienso que se debe a que no se ha
generado el hbito en las personas.
Ante los conflicto considera que prima la queja o la capacidad de hacer propuestas y
brindar alternativas de solucin? Por qu?
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Cmo cree que se podran mejorar las fallas en clima laboral y relaciones humanas?
Pienso que es una tarea grande, se deben establecer unas normas, reglas, valores que nos
identifiquen y as mismo puedan ser aplicadas para un buen desempeo en la organizacin,
motivar al personal para recibir a cambio la satisfaccin de los objetivos de la organizacin.
ADMINISTRACION:
FACULTAD DE INGENIERA Y
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ENTIDAD:
Qu opinin tienes acerca de las condiciones fsicas del ambiente donde desarrolla su
trabajo?
Aqu el trabajo es bajo presin, asi que estoy familiarizado con las condiciones fsicas que entornan
en campo.
Ante los conflictos considera que prima la queja o la capacidad de hacer propuestas y
brindar alternativas de solucin? Por qu?
Evidentemente aqu no prima la queja, pues no le dan pronta solucin a los requerimientos que se
hacen.
LIDERES:
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PROYECTO GRUPAL
Intento mejorar cada dia con la relacin laboral y los lazos de amistad que se crea con mis
colaboradores
Cmo cree que se podran mejorar las fallas en clima laboral y relaciones humanas?
Umm, bueno eso va en cada uno de nosotros, siendo mas tolerantes, aprendiendo que cada ser
humano es diferente y que por eso deberamos aprender a aceprnos unos a otros como somos, es
ms cuestin de reflexion
ADMINISTRACION:
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS
PROYECTO GRUPAL
ENTIDAD:
FACULTAD DE INGENIERA Y
CIENCIAS BSICAS
PROYECTO GRUPAL
Qu opinin tienes acerca de las condiciones fsicas del ambiente donde desarrolla su
trabajo?
R/: tiene unas zonas adecuadas para las personas que aqu trabajamos y as desarrollar bien
nuestro trabajo.
Ante los conflictos considera que prima la queja o la capacidad de hacer propuestas y
brindar alternativas de solucin? Por qu?
R/: prima la capacidad de brindar solucin, porque tienen una reaccin rpida para atender este
tipo de eventos
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PROYECTO GRUPAL
RELACIONES HUMANAS:
Cmo cree que se podran mejorar las fallas en clima laboral y relaciones humanas?
R/: aceptando las diferencias de unos a otros
ADMINISTRACION:
R/: si
R/: si