Para que una empresa no tenga problemas como los descritos deber estructurar de

la mejor manera posible, asignar los puestos adecuados y elegir a los mejores
candidatos para ocuparlos desde la gerencia al empleado de menos rango. La
seleccin adecuada es fundamental para tener trabajadores eficientes, activos y
respetuosos.
1)
1- Los trabajadores deben conocer las condiciones de trabajo, los horarios,
sus beneficios, responsabilidades, etc. para poder trabajar en orden y evitar
errores y clculos en la produccin por medio del departamento del control
de calidad.
2- Cada empleado debe tener un cdigo de acceso delimitando
responsabilidades por empleado y por departamento.
3- Se debe seleccionar aqullos con los que la empresa se va a relacionar.
Con esto, la empresa debera renunciar a ciertos tipos de clientes y
centrarse nicamente en aquellos que considera su pblico objetivo, es
decir, los que le aportan un mayor beneficio. La comunicacin con cada uno
de los clientes debe ser personalizada de modo que el cliente entienda que
dicha oferta ha sido desarrollada para l.
4- Que exista el cmputo adecuado y personal capacitado para evitar atrasos
con los clientes. Los trabajadores son el principal capital de la empresa.
Hay que asegurarse de capacitarlos en las nuevas tecnologas y en los
mbitos necesarios que su empresa requiera.
5- Debe existir una buena comunicacin entre el cliente y el gerente de
ventas, cambiar el marco establecido si no funciona. Utilizar la tecnologa
que este al alcance de la gerencia y la empresa y tener la capacidad de
lograr que todo salga bien en beneficio tanto de la organizacin de ventas
como de los clientes.
2) Crear claves para cada departamento utilizando tecnologas de seguridad y que su
acceso sea exclusivo del encargado de cada departamento. Tambin se deben
considerar la seguridad fsica tanto del hadware y del software a un desastre natural o
sabotaje a el acceso fsico a oficinas con informacin confidencial.

3) Solo despus de un buen estudio del sistema es posible llegar a proponer los
cambios que lo haran a una empres que sea util y productiva.
Se debe analizar la situacin de una empresa para mejorar el proceso y mtodos
adecuados

INFORMACION

Inteligencia empresarial: cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de

datos.
Manipulacin de datos: es el conjuto de programas que permiten manipular los datos y
producir informacin para su utilidad.
Administracin de documentos: es el sistema especializado que permite administrar
los documentos.
Sistema de soporte a la oficina: su funcin principal es apoyar a las persona que
elaboran en la oficina dado que el ambiente de oficina ahora utiliza las computadoras
en red se utilizan programas que apoyan al trabajo colaborativo y es un elemento que
se debe analizar al referirse a sistemas de una oficina.
Sistemas expertos: aprende una base de conocimientos del saber humano poseen
una aparente inteligencia que les permite pensar y razonar en forma similar al ser
humano.
CRM Software: sistemas iformaticos de apoyo a la gestin de las relaciones con los
clientes a la venta y al marketing; lnea de soluciones de gestin de finanzas
relaciones con clientes y cadena de suministro que ayuda a las empresas a trabajar de
una manera mas eficaz.
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COMUNICACIN

Comunicaciones: ayuda en el logro de las dems tareas de la oficina, existen equipos

y software que en combinacin logran excelentes resultados.
-

DEPARTAMENTO DE VENTAS

Sistema de procesamiento de transacciones: son creados para realizar las actividades

de rutinas como ventas, planillas, control de inventario, etc.
CRM software para la administracin de la relacin de los clientes: sistemas
informticos de apoyo a la gestin de las relaciones con los clientes a la venta y al
marketing, se refiere al sistema de almacenamiento de datos con la informacin de la
gestin de ventas y de los clientes de la empresa. CRM es una lnea de soluciones de
gestin de finanzas, relaciones con clientes y cadena de suministro que ayuda a las
empresas a trabajar de una manera ms eficaz.