ESTUDIO DE MERCADO

Es el proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos relevantes acerca del

tamao, poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los distribuidores y
perfiles del consumidor, con la finalidad de ayudar a los responsables de marketing a
tomar decisiones y a controlar las acciones de marketing en una situacin de mercado
especfica.
El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo una visin clara de
las caractersticas del producto o servicio que se quiere introducir en el mercado, y un
conocimiento exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con todo el conocimiento
necesario para una poltica de precios y de comercializacin.

1.- Caractersticas del Estudio de Mercado

a) La recopilacin de la informacin debe ser sistemtica.
b) El mtodo de recopilacin debe ser objetivo y no tendencioso.
c) Los datos recopilados siempre deben ser informacin til.
d) El objeto de la investigacin siempre debe tener como objetivo final servir como base
para la toma de decisiones.

2.- Tipos de Estudio de Mercado

2.1.- Lanzamiento de una nueva lnea de actividad: Es habitual la realizacin de estudios
de mercado con el fin de analizar la aceptacin de un producto o servicio en el mercado.
El conocimiento de los factores de la demanda resulta determinante a la hora de disear
la oferta y de que sta cumpla las exigencias del mercado.
2.2.- Entrada en un nuevo mercado: Es habitual que muchas empresas decidan ampliar
su mercado, tanto a nivel nacional como internacional. Las diferencias sociales, polticas
y econmicas obligan a muchas empresas a conocer previamente su mercado objetivo,
con el fin de adaptarse a ste.
2.3.- Evaluacin de las causas del descenso de ventas en la empresa: La mayora de las
empresas deben enfrentarse, antes o despus, a situaciones financieras conflictivas, lo que
obliga en muchos casos a investigar las causas de dicha crisis, con el fin de hacer un
diagnstico que contribuya a tomar las decisiones acertadas.

2.4.- Impacto de una campaa publicitaria: Son muchas las empresas que realizan
importantes inversiones en publicidad, lo que requiere que sta tenga los efectos
esperados. Mediante la realizacin de un estudio de mercado es posible medir o predecir
el impacto que una campaa de publicidad puede tener en las ventas de un producto o
servicio.
2.5.- Modificacin de un producto: La fuerte competencia en los mercados obliga a
muchas empresas a desarrollar nuevos productos o servicios o a mejorarlos, lo que
implica tener que conocer las necesidades cambiantes de los clientes para afrontar de
mejor forma la competencia.

3.- Fases del Estudio de Mercado

Para la realizacin de un estudio de mercado debes seguir los siguientes pasos:
3.1.- Establecer los objetivos. En primer lugar, es necesario establecer qu pretendes
conseguir con el estudio, es decir, a dnde quieres llegar. sta suele ser la tarea ms difcil,
ya que va a condicionar el planteamiento del estudio y su estrategia. Los objetivos deben
expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones en el proceso de investigacin
y deben ser susceptibles de alcanzarse; son las bases del estudio y deben tenerse presentes
durante todo el desarrollo del mismo.
3.2.- Determinar las necesidades de informacin para el cumplimiento de los
objetivos, es decir, disear la investigacin a realizar. Una vez identificados los objetivos
debes determinar qu informacin concreta necesitas y, adems, debers establecer las
fuentes de informacin ms adecuadas para cada una de las necesidades establecidas.
Existen dos tipos diferentes de fuentes de informacin: las fuentes primarias, que
consisten en investigacin de campo por medio de encuestas y otros mtodos; y las
fuentes secundarias, en las que se recopila toda la informacin existente del tema, es decir,
que ya est elaborada (estadsticas gubernamentales, privadas o internas de empresa).
3.3.- Recopilacin, tratamiento y anlisis de la informacin obtenida. Esta fase
depender, en gran medida, de las necesidades de informacin establecidas y de las
fuentes a utilizar a lo largo del estudio. Debes valorar hasta qu punto esa informacin es
trascendental para el desarrollo del estudio o si, por el contrario, puedes sustituirla con
otros datos.

3.4.- Elaborar el informe final. Dicho informe deber recoger, de forma estructurada, la
informacin recabada durante la fase anterior, explicando los resultados y conclusiones
obtenidas.

4.- Estructura del Estudio de Mercado

Antes de definir cualquier estrategia de mercadeo se hace necesario tener un
conocimiento abundante y actualizado de todos los componentes de la estructura del
mercado, es decir aquellos factores que estn incidiendo en las condiciones que enfrenta
la empresa.

Anlisis de la Demanda:
El principal propsito que se persigue con el anlisis de la demanda es determinar y medir
cules son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado respecto a un bien o
servicio, as como establecer la posibilidad de participacin del producto del proyecto en
la satisfaccin de dicha demanda.

Se centra en el consumidor
Distribucin geogrfica del mercado de consumo

 Demanda histrica
Demanda actual y potencial
Comportamiento de los consumidores:
Qu compra el mercado?

Objetos de compra

Por qu compra?

Objetivos de compra

Quin compra?

Organizacin de compra

Cmo compra?

Proceso de compra

Cundo compra?

Ocasiones para comprar

Dnde compra?

Salidas para la compra

Anlisis de la Oferta:
El propsito que se persigue mediante el anlisis de la oferta es determinar o medir las
cantidades y las condiciones en que una economa puede y quiere poner a disposicin del
mercado un bien o un servicio.
Anlisis de la competencia: anlisis comparativo con datos de los principales productores
o prestadores del servicio
Cantidad
Nombres
Ubicacin respecto al rea de consumo
Situacin (fortalezas y debilidades)
Volumen producido
Participacin en el mercado
Capacidad instalada y utilizada
Capacidad tcnica y administrativa
Precios, estructura de costos

Calidad, presentacin del producto

Comercializacin
Publicidad, asistencia al cliente
Datos de produccin e importacin
Volumen producido ofrecido actualmente en el mercado
Situacin futura: evolucin previsible de la oferta, formulando hiptesis sobre
factores que influirn en la oferta futura.

Anlisis de Precio:
Es la cantidad monetaria a la cual los productores estn dispuestos a vender y los
consumidores a comprar un bien o servicio, cuando la oferta y la demanda estn en
equilibrio.
Importante porque es la base para calcular ingresos
Determinacin del precio: calidad del producto y volumen
Modalidades para la fijacin de precios:

Dado por mercado interno

Dado por similares importados

Fijados por el gobierno

En funcin del costo de produccin

Estimado en funcin de la demanda

Precios de mercado internacional para productos de exportacin

Fijacin de precios: sealar valores mnimo y mximo probable entre los cuales
oscilar el precio de venta unitario y es el que debe usarse para las estimaciones
financieras.

Anlisis Comercializacin:
Es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o servicio al consumidor con
los beneficios de tiempo y lugar.
La comercializacin no es la simple transferencia de productos hasta las manos del
consumidor; esta actividad debe conferirle al producto los beneficios de tiempo y lugar;
es decir, una buena comercializacin es la que coloca el producto en un sitio y momento
adecuados, para dar al consumidor la satisfaccin que l espera con la compra.
Adems de ser la accin que permite que un producto llegue hasta el consumidor, la
comercializacin debe colocar al producto en el lugar y tiempo adecuado para dar al
consumidor la satisfaccin que espera con la compra.
Canales de Distribucin: Ruta que sigue el producto para que pase del productor al
consumidor final. Es en este punto donde actan los intermediarios, los cuales
transfieren el producto de la empresa productora al consumidor final.
Los intermediarios reciben ganancias entre 20% y 30%, las cuales se cargan al precio
que paga el consumidor final para obtener el producto.

Canales de Distribucin

5.1.- Importancia del Estudio de Mercado

Un Estudio de mercado es el resultado del proceso de recogida, anlisis e interpretacin
de informacin relativa al mercado objeto de estudio. Los principales motivos para la
realizacin de estudios de mercado son los siguientes:

Es un recurso importante para el xito de tu proyecto empresarial en la medida en

que te permitir comprender el mercado en el que vas a localizar tu actividad.

Ofrece una visin actualizada de tu sector de actividad, es decir, cul ha sido su

evolucin en los ltimos aos, la situacin actual y las perspectivas de futuro.

Puede ser determinante a la hora de identificar una oportunidad de negocio o, por el

contrario, identificar alternativas en caso de que tu proyecto inicial no sea viable.

Permite una evaluacin y supervisin del funcionamiento de tu empresa.

La investigacin de mercados te puede ayudar tambin a evaluar los resultados de

tus esfuerzos. Te indica si debes continuar, cambiar o cancelar tu plan de negocio, si
el producto vendido es adecuado o si la nueva gama que planeas comercializar tiene
cabida en el mercado. Tambin te aporta informacin sobre la acogida de una nueva
campaa de publicidad y sobre nuevas modificaciones que podran ser exitosas.