COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO

FINANSOL
REGLAMENTO INTERNO DE POLTICA DEADMINISTRACIN DE PERSONAL
TITULOS
I.
De las normas de cortesa y actitudes.
II.
De la definicin de trminos.
III.
Generalidades.
IV
Del ingreso al servicio de la Cooperativa y cese de los trabajadores,
V.
Del rgimen laboral
VI
De las remuneraciones.
VII
De la jornada, horario de trabajo y horas extras.
VIII
Del rgimen vacacional.
IX
De las ausencias al centro de trabajo.
X
D las licencias y permisos.
XI
De las faltas de disciplina.
XII
De las sanciones disciplinarias.
XIII
De las reclamaciones laborales.
XIV De la conducta en el trabajo.
XV
Asistencia.
XVI Puntualidad.
XVII Comisin de servicios.
XVIII De la seguridad e higiene.
XIX De los derechos, estmulos e incentivos.
XX
De la evaluacin, capacitacin y perfeccionamiento de personal.
XXI Disposiciones finales.
INTRODUCCION
Este instrumento legal constituye un medio cuyo objeto no es otro que el de establecer y definir el conjunto genrico de normas y
principios que regulan nuestra vida institucional regulando las relaciones entre la Administracin y los trabajadores, estableciendo
y definiendo lo que constituye concretamente la Poltica Laboral de la Institucin.
El presente Reglamento tiene por objeto propiciar el orden y la armona en la gestin del personal, orientado a mejorar la gestin
operativa para poder competir en el mercado ofreciendo los mejores productos financieros y servicios a los socios. Para lograr estos
objetivos necesitamos conformar un equipo cohesionado entre los trabajadores y los rganos de direccin.
Las normas de conducta que impone el presente Reglamento deben ser cumplidas a plenitud; pues, cualquier desviacin, adems
de los efectos negativos que podra ocasionar en la imagen institucional, conlleva la aplicacin de medidas correctivas que pueden
traducirse en sanciones pecuniarias y hasta de separacin de los trabajadores. Es de esperar que estas situaciones no se produzcan.
TITULO I
DE LAS NORMAS DE CORTESA Y ACTITUDES
Adems de la Introduccin precedente y dems disposiciones contenidas en el presente Reglamento, es importante observar las
siguientes recomendaciones:
1. Trato cordial y educado entre todos los trabajadores en forma vertical y horizontal. Las normas de cortesa debe primar en las
relaciones laborales.
2. Cultivo de los valores de la responsabilidad, lealtad, intensidad, cuidado y esmero.
3. Pulcritud en el aspecto personal; limpieza y orden en el centro laboral.
4. Puntualidad, aseo, orden y disciplina.
5. Cuidado y conservacin de la maquinaria, mobiliario y equipo.
TITULO II
DE LA DEFINICION DE TERMINOS
ALTA DIRECCION
Consejo de Administracin.
GERENCIA
Mximo Ejecutivo quien tiene a su cargo la administracin de los bienes y recursos de la Institucin.
REA ADMINISTRATIVA
Departamento a cargo del cuidado y conservacin de los bienes, del apoyo logstico y administracin del personal de planta.
LEY
Normas legales y disposiciones reglamentarias que constituyen la legislacin laboral y social peruana; as como los pactos y
convenios de trabajo.
TITULO III
GENERALIDADES
ARTICULO l.- El presente Reglamento alcanza a todo el personal de la Cooperativa. Consecuentemente, todas las disposiciones
que contiene son de obligatorio cumplimiento sin discriminacin alguna de todo el personal rentado.
ARTCULO 2.- Las disposiciones de este Reglamento norman los derechos y deberes de los trabajadores en general, concordante
con las disposiciones legales vigentes. Se facilita un ejemplar a cada trabajador con el objeto de que conozca su contenido.
ARTCULO 4.- En concordancia con las normas legales laborales, las decisiones relativas a permisos, licencias y otras, las tomar
el Gerente General, quien podr delegar por escrito esta funcin, as como otras, que a su criterio sean convenientes, al Jefe de
rea Administrativa.

ARTCULO 5.- El Jefe del rea Administrativa es el encargado de atender y resolver todos los asuntos que se deriven de las
relaciones de trabajo, sujetndose a este Reglamento y a la Poltica Laboral aprobada por el Consejo de Administracin.
ARTCULO 6.- La Gerencia General mantiene una permanente coordinacin con el rea Administrativa respecto a las acciones
administrativas del personal rentado.
ARTICULO 7.- Existe un Sistema de Gestin de Personal que est constituido por la Gerencia General, as como por los
funcionarios que tienen subordinados y el Jefe del rea Administrativa.
Las funciones a. desempearse por los integrantes del sistema sern las siguientes:
1. La Gerencia General establece las pautas para la gestin de personal, aprueba los programas, mtodos y procedimientos
convenientes para su aplicacin; resuelve y decide los asuntos relativos al personal, por ser quien nombra y despide al
personal. Propone al Consejo de Administracin las modificaciones que crea necesarias para la mejor aplicacin del presente
Reglamento; adems tiene todas las facultades que le otorga la legislacin y las normas internas.
2. El Jefe del rea de Administracin y Finanzas es responsable de:
Ejecutar y controlar la Poltica Laboral establecida por el Consejo de Administracin de la Cooperativa.
Coordinar con las dems reas de la Cooperativa, especialmente con la Asesora Legal, la preparacin de Reglamentos y
Normas de carcter laboral interno para su difusin y aplicacin entre el personal.
Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades que dependan de ella, garantizando su eficiencia y
asegurando el cumplimiento de la misin encomendada por el Consejo de Administracin y la Gerencia General, de
acuerdo a los dispositivos legales y convenios sobre materia laboral.
Cumplir y hacer cumplir los dispositivos legales inherentes al sistema y regmenes laborales vigentes.
Efectuar la recepcin de quejas y reclamos que presenten los trabajadores, atendiendo los problemas laborales que se
presenten; el rea de Asesora Legal presta apoyo permanente en esta gestin,
Evaluar los resultados de las polticas y prcticas relativas al personal.
Proponer, previo estudio, la poltica salarial acorde con la clasificacin de cargos teniendo en cuenta la carga laboral y
las responsabilidades de cada puesto de trabajo independientemente de quien las ocupa.
Seleccin y evaluacin peridica de personal en coordinacin con los jefes de cada rea y, finalmente, con la Gerencia
General.
TITULO IV
DEL INGRESO AL SERVICIO DE LA COOPERATIVA Y CESE DE LOS TRABAJADORES
ARTCULO 8.- La seleccin del personal se har teniendo en cuenta los requisitos exigidos para el desempeo del cargo aL que
postula. El concurso se har en forma pblica; la convocatoria se har a travs de los medios masivos de comunicacin.
ARTCULO 9.- A partir de la aprobacin del presente Reglamento, todos los puestos de trabajo sern cubiertos previa evaluacin
de la capacidad tcnica, aptitud acadmica, experiencia en trabajos anteriores (No es determinante, pero deseable), referencias y
certificados de no tener antecedentes policiales y judiciales. Las carpetas de personal, necesariamente, deben contener la
documentacin sustentadora de todos los requisitos.
ARTCULO 10.- El nombramiento del Gerente es potestad del Consejo de Administracin y la Resolucin correspondiente es
firmada por el Presidente y el Secretario. El acuerdo determina las condiciones econmicas y, necesariamente, la designacin es a
plazo indeterminado por ser puesto de confianza sin estabilidad laboral.
ARTCULO 11.- El nombramiento de los dems trabajadores es potestad del Gerente General en los puestos asignados por
categoras aprobado por el Consejo de Administracin. Las contrataciones se realizan dentro del marco legal vigente (Texto nico
Ordenado D.L. 728 Ley de Formacin y Promocin Laboral D.S.002-97-TR y Ley de Productividad y Competitividad Laboral
N003-97-TR. Art.74 y 77).
ARTCULO 12.- Los trabajadores que cumplan tres aos al servicio en calidad de contratados y hayan observado idoneidad,
adquieren estabilidad laboral de acuerdo a Ley, siempre y cuando continen trabajando por decisin de la Gerencia. El tiempo de
servicio se computa desde el ingreso como contratado.
ARTCULO 13.- Los casos de causales de despido son analizados por la Jefatura del rea Administrativa y, en ltima instancia,
por la Gerencia General, con el apoyo del rea Legal sujetndose, in extenso, a las disposiciones de la Ley.
TITULO V
DEL REGIMEN LABORAL
ARTCULO 14.- El personal rentado se encuentra dentro de los alcances de las leyes laborales vigentes que regulan la actividad
privada. Tienen todos los derechos laborales sin excepcin.
TITULO VI
DE LAS REMUNERACIONES
ARTCULO 15.- Las remuneraciones de los trabajadores estarn conformadas por los siguientes rubros:
a)
b)
c)
d)
e)

Sueldo bsico.
Gratificaciones.
Asignaciones otorgadas por Ley.
Otras que dispone la Ley.
Horas extras, siempre que medie autorizacin previa de parte de la Gerencia.

ARTICULO 16.- Debe entenderse que los incs, a), b) y c) del artculo anterior son remuneraciones que tienen carcter de fijo y
permanente.
TITULO VII
DE LA JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO

ARTCULO 17.- La jornada laboral del personal rentado es de cuarenta y cuatro (44) horas efectivas semanales, de lunes a sbado.
La Gerencia distribuye las horas de trabajo de acuerdo con las necesidades de la institucin. Bsicamente, el horario es como sigue:
Das ordinarios
Por las maanas
Por las Tardes :

9.00
14:15

a
a

13:00 horas
18:15 horas

Sbados
Horario nico :
9.00
a
13:00 horas
ARTICULO 18,- Estn excluidos de la jornada ordinaria de trabajo que se seala en el presente Reglamento, el Gerente General
por la naturaleza de sus labores. El Gerente General, como responsable de la gestin administrativa, no tiene horario fijo de
entrada ni de salida.
ARTICULO 19.- El personal que se encuentre laborando temporalmente fuera de su sede habitual se sujeta al horario del lugar
donde ejerce su trabajo temporal.
ARTICULO 20.- En atencin a la exigencia de situaciones excepcionales, se establece una tolerancia de hasta cinco (5) minutos
para el ingreso a laborar. Esta excepcin es por un da al mes. La persistencia en las tardanzas acumulables por ms de 20 minutos
al mes es causal de sancin de amonestacin con copia al Ministerio de Trabajo. Las reincidencias, son sancionadas con suspensin
de tres, cinco y diez das sin goce de haber, con copia al Ministerio de Trabajo. La persistencia, es considerada falta sumamente
grave y se aplica la sancin de despido.
ARTICULO 21.- Se consideran horas extras para efectos del presente Reglamento, aquellas que se laboren inmediatamente
despus de vencida la jornada legal; su retribucin se efectuar a base de los ndices que las disposiciones legales vigentes
disponen. Las horas extras son para trabajos extraordinarios; consecuentemente, no alcanza a los trabajos de rutina.
Las horas extras proceden siempre y cuando exista autorizacin previa de la Gerencia General a travs de un documento solicitado
por la jefatura del rea del trabajador. No existen remuneraciones extraordinarias para el personal que tiene la calidad de Jefe de
rea. Las horaas extras solamente pueden ser autorizadas al personal que no tiene la calidad de Jefe de rea.
El trabajo extraordinario procede solamente en situaciones excepcionales que no correspondan a la labor cotidiana, toda vez que el
personal est obligado a terminar con las tareas laborales diarias. La prestacin voluntaria y aceptacin previa antes de la
aprobacin del requerimiento por parte de la Gerencia General. Para estos efectos, se considera jornada extra trabajada slo
aquella que supera los treinta minutos de labor y cuente con la verificacin del Jefe inmediato superior, quien firma el documento
de constatacin de la labor realizada.
Los trabajos extraordinarios, efectuados durante los das sbados (tardes), domingos y feriados, sern retribuidos de acuerdo a las
disposiciones legales y/o pactos laborales vigentes previa aprobacin del Gerente General.
ARTCULO 22.- Si la labor de horas extras se prolonga hasta despus de las 20:00 horas, el trabajador tiene derecho a percibir
refrigerio proporcionado por la Institucin, el mismo que no puede exceder del valor promedio de un men de la zona de
influencia.
ARTICULO 23.- Queda debidamente aclarado que, como excepcin, las horas extras trabajadas por los empleados en la confeccin
de balances en das hbiles no se considerar extraordinarias.
ARTICULO 24.- La Gerencia se reserva el derecho de autorizar los trabajos fuera del horario establecido en el presente
Reglamento y en los das no laborables, debiendo necesariamente constar por escrito y especificndose la labor a realizarse.
ARTCULO 25.- En cuanto al nmero de horas extras, as como su correspondiente retribucin estarn sujetas a las disposiciones
legales vigentes y a los pactos de trabajo celebrados o a celebrarse con la Autoridad competente.
TTULO VIII
DEL REGIMEN VACACIONAL
ARTICULO 26.- Se entiende por goce vocacional, el descanso anual por un periodo de treinta das calendario y consecutivos a que
tiene derecho el trabajador despus de cada ao de servicios. Durante este perodo el trabajador gozar ntegramente de sus
haberes y dems beneficios; pago ste que deber hacerse al iniciar su descanso vacacional y luego de haber firmado previamente
el libro y/o constancia de dicho goce.
ARTICULO 27.- Para adquirir el derecho al goce vacacional, los trabajadores de la Cooperativa requieren:
a) Haber prestado servicios durante un ao consecutivo, cualquiera que sea su rgimen laboral siempre que tenga dependencia
directa de la Gerencia o de un rgano de gobierno.
b) Alcanzar dentro de ese ao de servicios los das efectivos de trabajo que la Ley establece.
c) Excepcionalmente y por motivos justificados a criterio de la Gerencia General, el personal puede solicitar fraccionamiento del
goce de descanso vacacional independientemente de la liquidacin de pago.
ARTICULO 28.- Para el cmputo de la acumulacin de das efectivos de trabajo se considerarn los sealados por Ley.
El rcord de asistencia corresponder al ao de labor computado desde la fecha en que el trabajador ingres al servicio de la
Cooperativa.
ARTCULO 29.- En lo que respecta a la ocasin del goce vacacional, la poca del mismo ser fijada por mutuo acuerdo entre la
Gerencia de la Cooperativa y el trabajador, debindose determinar la oportunidad de tal beneficio, preferentemente, dentro del
primer trimestre de cada ao.
ARTCULO 30.- Excepcionalmente el descanso vacacional de los trabajadores podr acumularse por un lapso mximo de dos aos
consecutivos mediante acuerdo de partes y por escrito. En estos casos el descanso inexorablemente se realizan entre los primeros
dos meses del ao siguiente.
ARTICULO 31.- Tanto la acumulacin como la reduccin del descanso vacacional deber ser en el primer caso por mutuo acuerdo
y por escrito; y en el segundo caso, es decir, para la reduccin, deber ser exclusiva y necesariamente por razones del servicio,
Adems, ambas figuras se sujetarn a lo que establece la Ley sobre la materia.
ARTICULO 32.- Para el caso especifico de acumulacin de vacaciones, conforme a lo facultado por las leyes, ser obligatorio que
el trabajador despus de un ao de servicios continuos disfrute, de por lo menos, seis das laborables de descanso remunerados,
situacin sta que deber constar en los pactos de acumulacin de vacaciones.
TTULO IX

DE LAS AUSENCIAS AL CENTRO DE TRABAJO

ARTCULO 33.- Se consideran como ausencias al centro de trabajo, la inconcurrencia o falta del trabajador, ya sea por causas
justificadas o injustificadas. Cualquiera que fuese el caso, la Cooperativa queda eximido de su obligacin de abonar la
remuneracin, excepto en los casos taxativamente sealados por la Ley, tales como inasistencia por enfermedad, las originadas por
fallecimiento de un familiar dentro del 1er. grado de consanguinidad y por licencia en los casos que esta proceda.
ARTCULO 34.- Las ausencias del trabajador sern consideradas como justificadas e injustificadas de acuerdo a los medios
probatorios que el propio interesado presente a la Cooperativa en cada caso especfico. La determinacin de que sea justificada o
injustificado ser factor para el cmputo del goce vacacional, para decidir la causal de ausencia injustificada y asimismo servir
para efecto de los descuentos respectivos en sus remuneraciones.
ARTCULO 35.- Se considera descanso mdico a la autorizacin que, por motivos de salud debidamente certificados por
ESSALUD, se otorga al trabajador para que se retire del local donde cumple su labor durante la jornada legal y/o para que no
concurra al mismo. Excepcionalmente, la certificacin mdica puede ser expedida por un facultativo, usando la especie valorada
que establece la Ley y visado por el rea de Salud ms cercana, una vez comprobada la dolencia, mediante una "Boleta de
Descanso Mdico" cuyo original ser remitido al rea Administrativa y una copia ser entregada al interesado (Primeras 48
horas).
ARTICULO 36.- Cuando un trabajador no pueda concurrir a su centro de trabajo por motivos de enfermedad, queda automtica e
ineludiblemente obligado a comunicar este hecho por el medio ms rpido a su jefe inmediato, a fin de que ste proceda a su
justificacin, previa verificacin mdica.
ARTICULO 37.- En el hipottico caso de que el trabajador demostrase su imposibilidad de no haber podido avisar oportunamente
sobre su enfermedad, quedar inexcusablemente obligado a presentar un Certificado Mdico con las formalidades que establece la
Ley, el mismo que deber estar visado por el rea de Salud correspondiente.
ARTCULO 38.- Las ausencias al centro de trabajo que no haya sido debidamente justificada y aquellas que no constituyan
permisos ni licencias autorizadas, sern consideradas como ausencias injustificadas, sujetos a descuento y cmputo para los
descansos vacacionales.
ARTICULO 39.- La Gerencia, a travs de la dependencia correspondiente, se encargar del control de las faltas injustificadas para
efecto de los descuentos o aplicacin de sanciones disciplinarias que seala la Ley y las contenidas en este Reglamento
considerando lo siguiente:
a. Una tardanza es aquella que sobrepasa el tiempo de tolerancia establecida en el presente.
b. Un da de falta tambin se determina al acumular cinco tardanzas liquidables dentro del mes.
ARTICULO 40.- Las ausencias justificadas sern debidamente autorizadas por el Jefe de Administracin, previo V B del Jefe
inmediato del trabajador.
TTULO X
DE LAS LICENCIAS Y PERMISOS
ARTICULO 41.- Se considera licencia a la autorizacin de ausencia del centro laboral por motivos ajenos al trabajo y previa
solicitud debidamente justificada por un periodo mayor de tres das, pero que no podr exceder de un mese; salvo excepciones
como aquellos que se trate de estudios, becas de estudio o perfeccionamiento; siempre y cuando estn comprendidos dentro de los
planes de capacitacin y desarrollo de la Cooperativa o circunstancias que se consideren de imperiosa necesidad del trabajador.
ARTICULO 42.- Licencia con goce de haber es la que se entiende como suspensin de la prestacin de servicios y estn
consideradas como tal aquellas que taxativamente sealan la Ley debidamente autorizadas por el Consejo de Administracin y/o la
Gerencia, de acuerdo a la duracin de la misma y jerarqua del funcionario.
ARTCULO 43.- Las licencias sin goce de haber estn consideradas como suspensin del contrato de trabajo en la que la
Cooperativa cesa temporalmente de efectivizar las remuneraciones y el trabajador, a su vez, de prestar sus servicios por un perodo
determinado, quedando nicamente vigente el vnculo laboral. Las licencias sin goce de haber son atendidas por la Gerencia,
siempre y cuando las ausencias no perjudiquen al desarrollo normal de las funciones operativas. Las licencias no constituyen
derechos de los trabajadores.
ARTCULO 44.- Las autorizaciones para el uso de licencias es facultad exclusiva de la Gerencia General, previa opinin favorable
del respectivo Jefe de rea,
ARTICULO 45.- Las licencias caducan si es que desaparecen las causas para las cuales fueron solicitadas. El trabajador tiene la
obligacin de reincorporarse al centro laboral al da siguiente de terminada la licencia. Si el trabajador no se reincorpora en un
plazo de tres das, se considera abandono de trabajo.
ARTCULO 46.- Se entender como permiso, la autorizacin que por motivos ajenos al trabajo y fuera de los casos de enfermedad,
se concede al trabajador para no asistir a su centro de labores, por un plazo mximo de tres das o para retirarse del mismo durante
la jornada ordinaria.
ARTCULO 47.- Se conceder permisos a los trabajadores por motivos sealados en la Ley; as como por fallecimiento de un
familiar, enfermedades, trmino para lactancia y causas de fuerza mayor debidamente acreditadas, sean merecedores de estos
permisos, los que sern especificados en el documento de autorizacin correspondiente.
ARTCULO 48.- La acumulacin de permisos por asuntos personales en un perodo calendario de un ao, no podr exceder de diez
das laborables y estarn afectos a descuentos de remuneraciones, pero pueden ser deducidos del perodo vacacional.
ARTICULO 49.- Las autorizaciones de los permisos se otorgarn por la Gerencia General. Al Gerente General le autoriza el
Consejo de Administracin.
TTULO XI
LAS FALTAS DE DISCIPLINA
ARTICULO 50.- La infraccin o incumplimiento de dispositivos legales vigentes, as como la inobservancia del presente
Reglamento y de las Normas Internas, por parte de los trabajadores, constituyen faltas disciplinarias; las que sern calificadas como
leves y, segn los casos, como graves. Las fachas leves son sancionadas con amonestacin y suspensin; las graves, con las que
estipula la Legislacin Laboral vigente. Las causas de despido son las que determina la Ley.
ARTCULO 51.- Son faltas de carcter disciplinario las siguientes:

a) Las que se especifiquen taxativamente en los dispositivos legales sobre la materia.

b) Falta de palabra u obra a un compaero de trabajo o insubordinacin al superior jerrquico.
c) Abuso de autoridad debidamente comprobada.
d) Negligencia en el desempeo de las funciones.
e) Impuntualidad sistemtica.
f) Abandono de su puesto de trabajo sin autorizacin previa o excederse del tiempo determinado para el refrigerio.
g) Simular o aparentar enfermedad para no concurrir o salir del centro laboral.
h) Uso de sus funciones con fines de lucro personal.
i) Percibir ddivas en el desempeo de sus funciones.
j) Practicar juegos de azar dentro del centro de trabajo.
k) Disponer ilcitamente de los bienes de la Cooperativa o de los de sus compaeros de trabajo.
l) Concurrir al centro de trabajo en estado de ebriedad comprobada.
ARTICULO 52.- De acuerdo a la gravedad de la falta se aplicar las sancin que le corresponda al cada trabajador; teniendo en
cuenta su rcord y reincidencia que debern correr en su file personal. La reincidencia en una misma falta por ms de dos veces es
causal de mayor sancin.
Se considera falta grave, que da lugar a la despedida justificada e inmediata, a aquellas que est comprendida como tal en las
disposiciones legales vigentes.
TTULO XII
DE LAS SANCIONES DISCIPLINARIAS
ARTCULO 53.- La Cooperativa posee la facultad disciplinaria dentro de los lmites establecidos por la legislacin vigente, para
aplicar las sanciones correspondientes. Toda infraccin o incumplimiento sealados en los artculos precedentes del presente
Reglamento son calificadas y sancionadas teniendo en cuenta los siguientes factores:
a) Naturaleza de la falta cometida,
b) Los antecedentes del trabajador,
c) La reincidencia,
d) Las circunstancias en que se produjo la falta.
ARTICULO 54.- Las sanciones disciplinarias que constan en las carpetas personales, de acuerdo a la gravedad de las mismas que
se aplica a los trabajadores que incurren en faltas, son las siguientes:
a) Amonestacin verbal.
b) Amonestacin por escrito con copia a su carpeta personal
c) Amonestacin con conocimiento de la Autoridad de Trabajo.
d) La suspensin de hasta cinco das, sin goce de haber, con conocimiento de la Autoridad de Trabajo.
e) Despedida del trabajo.
ARTICULO 55.- La comisin de delitos por parte de los trabajadores en agravio de la Cooperativa, ser denunciado ante el Fuero
competente, sin perjuicio de la aplicacin de las sanciones administrativas a que hubiere lugar y por cierto de la indemnizacin o
reparacin a que hubiere lugar.
TTULO XII
DE LAS RECLAMACIONES LABORALES
ARTCULO 56.- Cuando se trate de reclamos individuales, en tanto no trasciendan por cierto la esfera institucional, ellos debern
ser canalizados en la forma siguiente:
a) El trabajador plantear su reclamo por escrito ante el Jefe del rea Administrativa; quien a su vez estar obligado a
comunicarle su decisin y/o comentarios al respecto por escrito dentro de los cinco das hbiles siguientes.
b) En caso de que el trabajador reclamante no estuviese satisfecho con la decisin, puede recurrir, dentro de los tres das hbiles
siguientes, a la Gerencia General, quien emitir su decisin administrativa dentro de los ocho das calendarios siguientes.
c) En caso de que el trabajador reclamante no estuviese conforme con la resolucin de la Gerencia General, tiene el derecho de
acudir a la Autoridad Administrativa de Trabajo.
TTULO XIV
DE LA CONDUCTA EN EL TRABAJO
ARTCULO 57.- En este ttulo se establece de manera clara y precisa las principales reglas de comportamiento que debern
observar los trabajadores en la sede laboral, tales como:
a) Mantener estricta reserva sobre las operaciones que realiza la Cooperativa o de las que por ser inherentes a su labor tiene
conocimiento el trabajador.
b) Inhibirse de hacer publicaciones en cualquier forma sobre informacin relacionada con las operaciones que realiza o interviene
la Cooperativa.
c) Desempear una labor eficiente siguiendo los lineamientos tcnicos y las normas internas, ya sean estas escritas o verbales,
realizndolas con empeo y voluntad.
d) Obligatoriamente los trabajadores deben cumplir las rdenes e instrucciones que respecto del trabajo se le imparta.
e) Los trabajadores estn obligados a respetar a los socios y visitantes de la Cooperativa, as como a sus compaeros de trabajo,
cualesquiera que fuera su jerarqua.
ARTCULO 58.- La permanencia en el puesto de trabajo es obligatoria, dedicando sus horas de labor ntegramente al desempeo
de las funciones asignadas, salvo previa autorizacin y/o por motivos estrictamente de organizacin administrativa.
ARTICULO 59.- El servicio telefnico, instalaciones, maquinarias y dems bienes de la Cooperativa son para uso exclusivo de los
fines institucionales, El uso de ellos para asuntos personales en caso de necesidad y ocupar el menor tiempo posible, deber ser
limitado y previamente autorizado. La utilizacin del telfono para llamadas a larga distancia, deber ser autorizada por la
Gerencia General o el Administrador de la Agencia,

ARTICULO 60.- Todos los trabajadores estn obligados a la conservacin de los equipos, maquinarias, instalaciones y en general,
de todos los bienes que se le proporcione para el desempeo de sus labores, as como a comunicar de inmediato la desaparicin,
ruptura o desperfecto de los mismos.
ARTCULO 61.- Los trabajadores no pueden realizar, dentro del centro de trabajo y horario laboral, las siguientes actividades:
a) Reuniones de carcter extra-laboral de cualquier ndole, salvo con autorizacin de los niveles competentes,
b) Circular, peridicos, folletos, libros, volantes o cualquier clase de documentos que no tengan estricta relacin con el trabajo.
c) Realizar cualquier tipo de propaganda, sin mediar autorizacin previa de la Gerencia respectiva.
d) Circular listas de suscripcin y otras formas de efectuar colectas o recabar firmas dentro de las horas de trabajo, salvo con
autorizacin de la Gerencia.
e) Utilizar indebidamente y sin autorizacin y para fines personales, el equipo de oficina, tiles, servicio telefnico y dems
bienes de la Cooperativa en provecho propio o de terceros.
f)
Actividades comerciales y/o crediticias, as como cualquier otro negocio de carcter lucrativo en beneficio propio o de
terceros.
ARTCULO 62.- Estn absolutamente prohibidas las discusiones, rias dentro del centro de trabajo, as como los juegos de manos,
arrojarse objetos o hacer bromas que distraigan la atencin de los dems trabajadores en el desempeo de su labor.
ARTCULO 63.- Es obligacin del trabajador, comunicar a la Cooperativa y por escrito sus cambios domiciliario, estado civil,
nacimiento de hijos, la mayora de edad de los mismos; acompaando la documentacin respectiva para los fines a que hubiere
lugar, bajo responsabilidad. Su incumplimiento dar lugar a que la Cooperativa ignore tales hechos.
ARTCULO 64.- Es obligatorio el uso del uniforme que proporciona la Cooperativa dentro de la jornada de trabajo y realizacin de
sus actividades.
ARTCULO 65.- El personal de la Institucin deber observar buena conducta y cumplir con las reglas de moral y buenas
costumbres, debiendo as mismo, abstenerse de realizar cualquier accin que impida o dificulte el normal desenvolvimiento de las
labores de los dems trabajadores y/o alterar el orden y la disciplina.
TTULO XV
ASISTENCIA
ARTICULO 66.- Es obligatoria la concurrencia de los trabajadores a sus labores de acuerdo al horario establecido, as como el de
registrar su ingreso y salida a su centro de trabajo, a travs de los sistemas de control que para tal efecto disponga la Gerencia, a su
mejor criterio.
ARTICULO 67.- Se consideran como inasistencias:
a) No concurrir al centro de trabajo (excepto licencia y/o permiso).
b) No registrar el ingreso a la Cooperativa.
c) Abandonar el centro de trabajo sin la autorizacin respectiva.
ARTICULO 68.- Las inasistencias sern fiscalizadas por el rea correspondiente, quien llevar el control diario para los fines y
efectos de aplicarse las sanciones disciplinarias respectivas.
TTULO XVI
PUNTUALIDAD
ARTICULO 69.- Los horarios de trabajo, tanto el de ingreso como el de salida, estn regidos por las disposiciones vigentes y
decisiones administrativas, quedando obligado el trabajador a respetarlo, debiendo observar puntualidad en la asistencia a su
centro de trabajo, no abusando de la tolerancia establecida.
ARTICULO 70.- Las tardanzas o inasistencias se consideran justificadas cuando:
a) Estn respaldadas con un documento que acredite permiso, descanso mdico, licencia y/o comisin de servicio.
b) El trabajador presente al Jefe del rea Administrativa, dentro de las 24 horas de haber incurrido en tardanzas o inasistencia y
por escrito, la exposicin de los motivos que dieron lugar a las mismas, a efectos de justificarse.
TTULO XVII
COMISION DE SERVICIOS
ARTCULO 71.- Se denomina comisin de servicios la autorizacin que se le concede al trabajador para realizar sus labores en un
lugar diferente al de su puesto habitual, por un perodo determinado.
ARTCULO 72.- La comisin de servicios que implique el viaje del trabajador dentro del territorio nacional, requerir de la
autorizacin de la Gerencia General, previa aprobacin del Plan correspondiente.
ARTCULO 73.- El trabajador al retornar de su viaje en comisin de servicios deber, dentro de un plazo mximo de cinco das
hbiles, elevar a su jefe inmediato con copia a la Gerencia, un informe por escrito sobre la labor realizada.
ARTCULO 74.- En cuanto a los anticipos para gastos de viaje que se otorgan al trabajador en comisin de servicios y la rendicin
de cuentas de la misma esta sujeta a la norma Interna sobre el particular aprobada por el Consejo de Administracin.
TTULO XVII
DE LA SEGURIDAD E HIGIENE
ARTICULO 75.- El personal rentado est obligado a observar las normas comunes de seguridad e higiene y dems reglas existentes
en la Cooperativa, con el fin de evitar accidentes y proteger la seguridad de las personas, as como el mantenimiento de los
implementos e instalaciones de trabajo,
ARTCULO 76.- De forma simplemente explicativa, sin que signifique limitacin alguna, se indican a continuacin las principales
reglas de seguridad que todos los trabajadores estn obligados a observar:
a) No distraer la atencin de sus compaeros de trabajo en forma tal que los exponga a un accidente,
b) Conservar el lugar donde trabaja debidamente ordenado y limpio en todo momento,
c) Procurar que el personal designado para ello cumpla con la limpieza e higiene del lugar donde desempea su labor,
d) No fumar en los ambientes de la Cooperativa.

e)

Velar por el aseo de los servicios higinicos que la Cooperativa ha instalado y mantiene, en resguardo de la salud de los
trabajadores.
f)
Al final de la jornada laboral, los trabajadores estn obligados a desconectar mquinas, ventiladores, aparatos de aire
acondicionado y en general, toda clase de aparatos elctricos, a fin de prevenir siniestros; bajo responsabilidad.
ARTCULO 77.- Dentro de su poltica de velar por la salud de los trabajadores, la Cooperativa brinda todo su apoyo a fin de que
los trabajadores se sometan a exmenes mdicos; adems, se mantiene un botiqun debidamente implementado para casos
necesarios y de emergencia.
ARTCULO 78.- Los trabajadores estn obligados a asistir obligatoriamente a las charlas y prcticas que organice la Cooperativa.
ARTICULO 79.- Todo personal de la Cooperativa, as como los practicantes, estn obligados a portar el carn de identificacin
cuando permanezcan en el local de la Cooperativa.
ARTICULO 80,- Las dependencias consideradas zonas muy crticas como Bveda (caja fuerte), Caja, Personal, Sistemas y otras
similares, estn impedidos de solicitar y/o aceptar personal de practicantes e ingreso en lo posible de personas ajenas a dichos
sectores, a fin de evitar infidencias y otros riesgos.
ARTCULO 81.- Todo el personal en general est obligado a acatar las disposiciones impartidas al respecto por la Unidad de
Seguridad de la Cooperativa, por su propia conveniencia y beneficio institucional.
TTULO XIX
DE LOS DERECHOS, ESTIMULOS E INCENTIVOS
ARTCULO 82.- Son derechos de los trabajadores de la Cooperativa:
a) Percibir una justa remuneracin por los servicios que presta,
b) Percibir las gratificaciones, bonificaciones y asignaciones, as como cualquier otro beneficio establecido por la Alta Direccin
y las que se deriven de disposiciones legales.
c) Ser asegurado por la Cooperativa contra accidentes personales en casos de ausentarse de su centro de trabajo por salir en
comisin de servicios.
d) Recibir los beneficios de prestaciones asistenciales dentro de los programas establecidos,
e) Asociarse con fines culturales, deportivos, asistenciales o cooperativos,
f)
Obtener prstamos todos los servicios en igualdad de condiciones que los socios, de acuerdo a Ley (Artculo 17 de la Ley
General de Cooperativas).
g) Merecer una evaluacin imparcial de su rendimiento de acuerdo a las normas internas pertinentes, debindose tener presente
preferentemente su antigedad, capacidad y eficiencia.
h) Gozar de sus vacaciones anualmente de acuerdo a Ley.
i)
Gozar de los beneficios establecidos y que se establezcan.
ARTICULO 83,- El personal rentado tiene derecho a:
a) Una poltica laboral definida en la que el trabajador se sienta protagonista de la misin que le ha confiado la Cooperativa.
b) Una poltica de remuneracin dinmica traducida en estmulos y promociones, de acuerdo al rendimiento y capacidad en el
trabajo.
a) Identificacin y lealtad a la Institucin,
b) A ser capacitado permanentemente para mejorar su desempeo y aumentar su nivel cultural y profesional.
c) Una poltica de bienestar traducida en acciones que propendan a superar sus propios requerimientos, con el fin de alcanzar
mejores condiciones de vida familiar y/o social de los trabajadores y su familia, como complemento a las que con su propio
esfuerzo pueda lograr.
d) Programas de recreacin, educacin fsica y deporte para el trabajador.
TTULO XX
DE LA EVALUACION, CAPACITACION Y PERFECCIONAMIENTO DE PERSONAL
ARTCULO 84.- Todos los trabajadores la Cooperativa, sin excepcin, sern evaluados por lo menos una vez al ao, cumpliendo el
programa de evaluacin peridica establecido por la Cooperativa a travs del sistema de gestin de personal y lo ejecutar la
Gerencia General con la participacin de cada Jefe de rea, la misma que tendr por objeto conocer las aptitudes y rendimiento de
los mismos, as como determinar sus necesidades de adiestramiento y sus posibilidades para ocupar puestos de mayor jerarqua
mediante ascensos y promociones.
ARTCULO 85.- En el informe de evaluacin se tendr en cuenta las funciones y labores que en ese momento desempea el
trabajador en relacin a las que efectuaba cuando se emiti el anterior informe.
ARTCULO 86.- Son objetivos principales de la evaluacin del personal, las siguientes:
a) Conocer el perfil de las cualidades laborales de los trabajadores.
b) Conocer el potencial humano con que cuenta nuestra Institucin.
c) Capacitar y entrenar a los trabajadores con el fin de mejorar su productividad en todas las reas, buscando que alcance el ms
alto grado de eficiencia.
d) Preparar cuadros directivos, administrativos y tcnicos, manteniendo un adecuado pool de personal de reemplazo.
e) Facilitar la toma de decisiones por parte de la Gerencia General y la Alta Direccin de la Cooperativa, respecto a la
promocin, rotacin y traslado del personal, tratando de lograr una mejor utilizacin de los recursos humanos.
f)
El Sistema de Gestin de Personal podr recurrir a rganos externos especializados.
CAPACITACION
ARTICULO 87.- Es un derecho del trabajador, a fin de mejorar su ndice de rendimiento y un mayor grado de eficiencia en el
desenvolvimiento de su trabajo, recibir capacitacin de acuerdo a la labor o funcin que viene desarrollando, en base al programa
establecido para tal efecto por la dependencia correspondiente, en coordinacin con el Comit de Educacin.
TITULO XXI
DISPOSICIONES FINALES

PRIMERO.- El presente Reglamento entrar en vigencia una vez aprobada por el Consejo de Administracin.
SEGUNDO.- La Gerencia queda facultada para proponer los ajustes necesarios para fines operativos.
TERCERO.- Todos los trabajadores recibirn un ejemplar de este Reglamento y suscribirn la correspondiente constancia de
recepcin
Aprobado por el Consejo de Administracin.