UNIVERSIDAD NUEVA SAN SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA DE QUIMICA Y FARMACIA

PRESENTADO POR:
ERNESTO RICARDO HERNANDEZ JIMENEZ
TEMA:
IMPORTANCIA Y EVALUACION DE LA CALIDAD
DE LOS PROVEEDORES DE MATERIAS PRIMAS

MATERIA:
CONTROL DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS FARMACEUTICOS I
DOCENTE:
LICDA. SONIA GONZALEZ

FECHA DE ENTREGA:
Viernes 29 de abril de 2016

Objetivos.
Objetivo General:
Dar a conocer la importancia que tiene la evaluacin de
los proveedores de materias primas en la industria
farmacutica
Objetivos Especficos:
Conocer el procedimiento completo llevan a cabo las
grandes empresas farmacuticas para seleccionar a los
proveedores de materia primas.
Evaluar el impacto que tiene la seleccin del proveedor
en la calidad del producto terminado.
Conocer las ventajas de una adecuada evaluacin de
proveedores para construir el xito de una empresa
farmacutica

Introducci
n.
Hoy en da la industria farmacutica representa una parte
importante de la economa, haciendo participe un gran
nmero de personas en el proceso industrial, tanto para la
produccin y el consumo de los productos finales, sin
embargo este proceso comienza con la transformacin de las
materias primas y para ofrecer un buen producto es de vital
importancia que los insumos sean de buena calidad.
En el presente trabajo se describe el proceso de evaluacin de
calidad de los proveedores de las materias primas as como
las diferentes problemticas que este proceso conlleva.
La calidad hace referencia a la diferencia cualitativa y
cuantitativa respecto de algn atributo requerido, en cuanto a
un usuario la calidad implica satisfacer sus necesidades y
deseos.
La materia prima es aquella substancia de cualquier origen
que se use para la elaboracin de frmacos, constituyendo
una parte activa del proceso industrial de transformacin. Por
ello es importante la evaluacin de calidad de las mismas
puesto que son destinados al consumo humano en el producto
terminado.

El objetivo de la industria farmacutica es obtener productos

de buena calidad y esto se logra valorando las materias
primas, garantizando que el producto final sea adecuado para
el uso destinado, sin presentar ningn riesgo para los
pacientes a causa de una inadecuada seguridad, calidad o
eficiencia.

Importancia y evaluacin de la calidad de los

proveedores de materia primas
Muchas grandes empresas descubrieron en la dcada del 90
del pasado siglo que an era posible realizar importantes
ahorros mejorando su gestin de compras. Pero no siempre el
tamao de la organizacin est asociado a la calidad del
desempeo de la misma, aunque es indiscutible que el
disponer de mayores recursos es siempre una ventaja. Sin
embargo, la mayora de las empresas pequeas y medianas
todava no comprenden la necesidad de una gestin de
compras bien organizada, o consideran que la misma consiste
slo en comunicarse telefnicamente con los proveedores
para solicitarles los productos o servicios requeridos.
Si tenemos en cuenta que las grandes empresas
farmacuticas emplean entre el 50% y el 80% de sus ingresos
en la adquisicin de materias primas, insumos y servicios, es
fcil darse cuenta que cualquier ahorro en esta rea tendr
una incidencia importante en la organizacin.

El primer paso es establecer cules son las materias primas,

insumos o servicios crticos para la empresa partiendo de que
se consideran como tal aquellos que inciden en la calidad del
producto o servicio que reciben los clientes.
Los tres elementos bsicos que generalmente son requeridos
a la empresa por sus clientes, son, a su vez, los que la
empresa debe requerir de sus proveedores. Estos pueden ser:
Las caractersticas de calidad del producto/servicio.
El plazo de entrega.
El precio.
Pero para lograr una gestin de compras eficiente debe
quedar bien identificada la cadena de suministros de la
entidad. Para lograrlo, las empresas deben involucrar en su
estrategia, el trnsito por un camino de tres etapas: la
integracin funcional de cada rea de la organizacin, la
integracin interna entre las reas funcionales formando una
cadena de suministro interna y la integracin externa entre
los proveedores, la cadena de suministro interna y los
clientes. Por tanto, hoy por hoy, el enfoque logstico se
convierte en un agente generador de valor, a partir de una
slida integracin de la trada proveedor empresa- cliente.
El buen manejo de la logstica de cualquier organizacin, se
inicia con los mejores proveedores, por lo cual es obligatorio
realizar una adecuada seleccin de los mismos.

Qu es entonces un proveedor? Con una concepcin muy

actual se puede definir un proveedor como:
Organizacin o persona que proporciona un producto o
servicio. (Productor, Distribuidor, Vendedor de un producto o
prestador de un servicio o informacin)
Pero dentro de esta definicin se establecen categoras, que
dependen del estado de procura en que se encuentra el
mismo, entonces podemos decir que estamos ante un
Proveedor Actual cuando se trata de aquellos con los que se
ha liquidado al menos un contrato. (En Evaluacin, Evaluados
e Inactivos), y de un Proveedor Potencial, aquel proveedor
nuevo, con posibilidades de competir con los proveedores
actuales, del cual se espera un comportamiento superior o
similar que el del proveedor actual.
Un buen proveedor debe ser capaz de suministrar los
materiales, equipos, repuestos, servicios y otros insumos que
respondan a las necesidades de la empresa solicitante y en el
momento que deben ser recibidos por esta de acuerdo a sus
demandas y en condiciones que permitan llevar a cabo las
distintas operaciones de manera adecuada con el fin de
producir y hacer llegar sus productos y servicios con la calidad
y condiciones requeridas por sus respectivos clientes, en el
momento establecido.
Aunque existen muchos factores que deben tenerse en cuenta
en la gestin de abastecimiento o procurar, uno que se
destaca es las relaciones con el proveedor. Los proveedores,

que pueden ser generales, cuando realizan y ofrecen distintas

clases de servicios y productos, o especializados en una o
varias lneas de productos, o altamente especializados en un
solo tipo de producto, adems de contribuir con sus servicios
y productos, suelen apoyar las finanzas de la organizacin a
travs de los inventarios, as como permiten presentar
novedades a los clientes y actan como asesores comerciales,
participando incluso en la capacitacin y entrenamiento de la
fuerza de ventas, amn de compartir informacin sobre
participacin y tendencias y cambios en el mercado.
En relacin a la administracin de los proveedores, la
tendencia en el estado del arte y de la prctica, ha
demostrado la necesidad de fortalecer las relaciones, a partir
de verdaderas alianzas estratgicas, basadas en acuerdos
colaborativos que faciliten la integracin de los procesos del
sistema Proveedor-Cliente. Dicha tendencia, se considera en
la actualidad como una de las prcticas de gestin de clase
mundial.
Una estrecha relacin Cliente Proveedor se caracteriza por:
Reconocimiento de la importancia del proveedor en la
consecucin de los objetivos de la organizacin
Desarrollo de relaciones GANA-GANA
Adopcin de una conducta de apertura, confianza y
honestidad.
Seleccin de proveedores

Es indiscutible el papel preponderante que juegan los

proveedores ya que son el punto de partida de toda la
logstica empresarial por lo que es necesario hacer una muy
buena seleccin de los mismos.
El proceso evaluativo de materias primas comienza con el
proveedor que debe presentar las especificaciones tcnicas
del insumo que consiste en:
Materias primas, aditivos y ayudas utilizadas.
Origen de las materias primas, aditivos y ayudas.
Riquezas garantizadas del insumo (% de materia prima en el
insumo).
Descripcin de los mtodos de procesamiento o forma de
elaboracin.
Descripcin del sistema de control de calidad implementado
para asegurar el origen y calidad de las materias primas,
aditivos y ayudas.
mbito de aplicacin de los insumos.
Restricciones de uso segn la normativa sobre la cual
requieran el registro y evaluacin de equivalencia.
Clasificacin de toxicidad y equipo de proteccin
recomendado para la manipulacin y uso del insumo.
Anlisis de residuos de sustancias prohibidas realizado a las
materias primas y al producto final

Formas de seleccin de proveedores

1.- Por Licitacin Pblica.

2.- Por invitacin.
3.- Por promocin del proveedor
Los diez principios de seleccin de proveedores
Principio 1: Tanto el Cliente como el Proveedor son totalmente
responsables por la aplicacin del control de calidad, con
recproca comprensin y cooperacin entre sus sistemas de
control de calidad.
Principio 2: El Cliente y el Proveedor deben ser independientes
el uno del otro y respetar esa independencia recprocamente.
Principio 3: El Cliente tiene la responsabilidad de suministrarle
al proveedor informacin clara y adecuada sobre lo que se
requiere, de modo que el proveedor sepa con toda precisin
qu es lo que debe enviar.
Principio 4: Antes de entrar en transacciones de negocios, el
Cliente y el Proveedor deben celebrar un contrato racional en
cuanto a cantidad, calidad, precio, condiciones de entrega y
forma de pago.
Principio 5: El Proveedor tiene la responsabilidad de
suministrar una calidad que sea satisfactoria para el Cliente, y
tambin tiene la responsabilidad de entregar datos necesarios
y actualizados a solicitud del Cliente.

Principio 6: El Cliente y el Proveedor deben acordar

previamente un mtodo de evaluacin de las materias primas,
que sea aceptable y satisfactorio para ambas partes.
Principio 7: El Cliente y el Proveedor deben incluir en su
contrato, sistemas y procedimientos, que les permitan
solucionar amistosamente las posibles discrepancias cuando
surja cualquier problema.
Principio 8: El Cliente y el Proveedor, teniendo en cuenta el
punto de vista de la otra parte, deben intercambiar la
informacin necesaria para ejecutar un mejor control de
calidad.
Principio 9: El Cliente y el Proveedor deben siempre controlar
las actividades comerciales, tales como pedidos, planeacin
de la produccin y de los inventarios, trabajos de oficina, y
sistemas, de manera que sus relaciones se mantengan sobre
una base amistosa y satisfactoria.
Principio 10: El Cliente y el Proveedor en el desarrollo de sus
transacciones comerciales, deben prestar siempre la debida
atencin a los intereses del consumidor.
La evaluacin de proveedores.
Una vez seleccionado un proveedor, pero antes de que se le
autoricen embarques voluminosos en forma regular, debe
satisfacer una serie de criterios de calificacin del producto.
Estos pueden variar muchsimo, y la complejidad del proceso
de calificacin depende de la complejidad de la materia

prima, de la novedad de la tecnologa empleada, de la

importancia que el empleo del producto tiene para el cliente y
de varios factores similares ms.
La confirmacin de una correcta seleccin est en los
resultados del proceso de evaluacin que debe estructurarse
y realizarse a cada proveedor seleccionado.
Una vez definidos los criterios de evaluacin se aplicar un
mtodo que permita evaluar el acercamiento a estos. La
utilizacin de mtodos cuantitativos, con puntaje asignado a
cada criterio son los ms recomendados, as como los
sistemas de ponderacin empleados para establecer un orden
de prioridad con relacin a los criterios establecidos (18). Se
determina el puntaje para cada proveedor de acuerdo a las
respuestas obtenidas y a la ponderacin realizada.
Una herramienta til para la evaluacin de los proveedores es
llevar a cabo auditorias a fin de verificar que la interpretacin
de los criterios es comn a ambas partes. Este se convierte en
un requisito ineludible en el caso que se subcontraten por
parte del proveedor a terceras instancias procesos que
afecten la calidad del producto o servicio.
De acuerdo a los resultados obtenidos los proveedores se
agrupan en categoras que se emplean como base para la
adjudicacin de contratos o para la realizacin de compras.
Esta categorizacin se mantiene actualizada a travs de la
evaluacin peridica, o sea el proceso de evaluacin es
constante, se mantiene con la reevaluacin del grado de
cumplimiento del proveedor con los criterios que tienen la

mayor ponderacin. A partir de este proceso continuo, se

determina si algn proveedor debe cambiar de categora o si
deben llevarse a cabo cambios de proveedor.
Se debe garantizar un flujo de informacin oportuna con el
proveedor, por lo que tras cada evaluacin este recibir
informes donde de manera clara y coherente conozca de su
desempeo. Esta informacin detallada puede ser muy til
para resolver problemas recurrentes, vigilar el desempeo de
un proveedor a largo plazo e investigar problemas de
rendimiento de los problemas en el campo.
Un sistema de calificacin para los proveedores ms simple
podra ser calificando las entregas a tiempo o a destiempo.
Entre los problemas ms frecuentes que se encuentran al
desarrollar un sistema de calificacin, radica en que los datos
que se requieren, por lo general, se encuentran regados en
varios departamentos y hasta en varias organizaciones,
situacin que debe corregirse hasta que se tenga el sistema
de calificacin para los proveedores ms eficaces y
proporcione el valor justo de la actuacin del proveedor.
Para establecer relaciones de colaboracin duraderas, es
necesario, en primer lugar, evaluar de manera permanente a
los mejores proveedores, en funcin del nivel de desempeo
integral que estos ofrezcan en torno a los criterios que la
estrategia de operaciones de la organizacin y su cliente
considere importantes.

La compra de insumos o elementos para llevar adelante los

negocios es una necesidad universal, as como indiscutible es
la influencia que los mismos tienen en la satisfaccin de los
clientes de la empresa, y obviamente en la operatoria interna
(controles e inspecciones, reclamos, devoluciones, liquidacin
de pagos, etc.) Por tanto no existe cuestionamiento en que lo
importante es poder confiar en la calidad ofrecida por quienes
son nuestros proveedores.
La evaluacin de los proveedores es un proceso que permitir
establecer cules son los proveedores que estn mejor
posicionados para satisfacer los requisitos relacionados con
las caractersticas de calidad del producto, el plazo de entrega
y el precio. Los criterios a emplear para la evaluacin
dependen de lo que la empresa establece o considera que son
prioritarios, as como la ponderacin relativa de los mismos.
En un principio se consider que el nico criterio valedero
para definir una compra es el precio, existen an defensores
del mismo, para los que el refrn lo barato sale caro no vale
cuando se trata de adquirir materias primas, insumos o
servicios.
Desde hace mas de medio siglo, se afirmaba que era
necesario acabar con la prctica de hacer negocios sobre la
base del precio, en vez de ello minimizar el costo total. Tender
a tener slo un proveedor para cualquier artculo, con una
relacin a largo plazo de lealtad y confianza.
Para la evaluacin de calidad se aplica el anlisis qumico que
consiste:

1. Formular la cuestin
2. Seleccionar los procedimientos analticos: bsqueda
bibliogrfica o establecer nuevas de acuerdo a la necesidad
3. Muestreo
4. Preparacin de la muestra
5.Anlisis
6. Informe o interpretacin
7. Conclusiones

Gestin de proveedores y costos de calidad.

Como ya hemos visto anteriormente, la logstica genera un
alto por ciento de los gastos empresariales. Siendo esta una
actividad imprescindible, se debe trabajar en la disminucin
de los costos que genera. La gestin de proveedores puede
influir significativamente en esto.
Qu ocurre cuando un proveedor se atrasa en la entrega de
un producto crtico?
El atraso en la entrega puede derivar en:
No cumplimiento de las fechas de entrega de otros
productos.
Compra urgente de la materia prima / insumo requerido.
Modificaciones en el plan de distribucin.
Fletes adicionales.
Otro tanto ocurrir provocado por la devolucin o no uso de
materias primas o insumos que no cumplen los parmetros de
calidad requeridos.

Pero un proveedor incorrectamente seleccionado puede incidir

tambin en los costos de calidad a partir de aspectos tales
como:
Falta o demora en la asistencia tcnica.
Reclamos no resueltos.
Suspensin de las entregas por problemas financieros.
Suspensin de las entregas por otras causas
La mayora de las veces no resulta posible tener un slo
proveedor, pero minimizar el costo total no slo es posible,
resulta indispensable hacerlo. Minimizar el costo total implica
considerar otros criterios de evaluacin junto con el precio.
Algunos de los ms empleados son:
Calidad de las materias primas / servicios que provee, o sea,
como se ajustan las caractersticas de los productos / servicios
del proveedor a nuestras necesidades y expectativas.
Existencia / caractersticas del Sistema de Gestin de la
Calidad.
Metodologa para resolver reclamos.
Capacidad de produccin.
Tecnologa empleada.
Caractersticas del control en proceso.
Existencia y / o caractersticas de la Asistencia Tcnica.
Existencia / caractersticas del Sistema de Higiene y
Seguridad.
Existencia / caractersticas del Sistema Gestin Ambiental.
Cumplimiento con los plazos de entrega acordados.
Velocidad de respuesta.

 Solidez financiera.
Formacin del personal.
Desempeo histrico.
Facilidad de comunicacin.
Caractersticas del trato comercial.
Innovacin.
Estos criterios sern diferentes si se trata de un proveedor
nuevo. Es conveniente ponderar los criterios, estableciendo
as su importancia relativa.
Experiencia de una institucin de investigacin desarrollo.
Caso de estudio.
Como parte de la estrategia de mejora continua del sistema
de calidad de una institucin cuyo objetivo social es el
desarrollo de investigaciones y productos para la salud animal
y humana, se desarroll una metodologa para la Gestin de
proveedores
En las condiciones de un centro de este tipo, contar con un
Sistema bien estructurado para identificar, evaluar y clasificar
a los proveedores de todos los materiales crticos para el
desarrollo de investigaciones, servicios cientfico- tcnicos y
producciones farmacuticas es imprescindible. Esta actividad
adquiere un rol estratgico debido a su sustancial potencial de
ahorro
Qu criterios son cruciales evaluar?

Estos criterios se derivan de las caractersticas de la empresa,

de sus objetivos y del tipo de relacin que pretenda establecer
con sus proveedores.
Los criterios para realizar la evaluacin deben responder a
aspectos muy claros para hacer una muy buena seleccin de
los mismos.
La evaluacin es obligatoria para los proveedores de materias
primas y materiales de envase
El especialista elaborar anualmente una propuesta de Plan
de evaluacin de proveedores, donde se incluirn aquellos
proveedores a los que les corresponda reevaluacin y aquellos
que sean aprobados para su evaluacin inicial, dentro de la
propuesta dejar claramente identificados aquellos
proveedores que sern evaluados a travs de auditorias.
teniendo en cuenta las prioridades del centro y su
disponibilidad de recursos. La Direccin de Calidad aprobar
el plan que tendr correspondencia con el Plan de auditoria.
Esta informacin se describir en el Plan anual de evaluacin
de proveedores.
La evaluacin de los proveedores (iniciales o reevaluaciones)
se coordinar por el especialista de la actividad, quien
recoger los datos necesarios para cada criterio. Estos sern
plasmados en un registro: Datos para calcular ndices de
desempeo del proveedor. A partir de estos datos
(introducidos en la base diseada para este fin) se calcular el
comportamiento de los criterios para cada proveedor.

El criterio de Calidad tiene varios ndices a calcular que no se

evalan a todos los proveedores, en el caso de no ser un
material crtico, no se calcular el ndice de calidad de la
muestra, asumindose el total de los puntos de la
ponderacin asignado al ndice Comportamiento de
materiales durante su uso. Este criterio cuenta con el mayor
peso por ser el de mayor incidencia en el uso del material
comprado y por tanto en el resultado final del proceso o
servicio (5, 10) Lo mismo se aplica cuando se trata de un
servicio, entonces solo se calcular el ndice de conformidad
con el servicio.
El criterio Auditoria se podr evaluar con datos recopilados en
auditorias in situ o como auditoria de bur. En caso de no
realizarse auditoria por responsabilidad del evaluador, se
asignar el total de puntos correspondientes a este criterio al
proveedor en evaluacin. De haberse planificado la auditoria,
pero no proceder por razones inherentes al proveedor,
entonces se le restarn el total de puntos del criterio.
En el caso del criterio de Desempeo comercial, para los
proveedores nacionales, el indicador de Ofertas presentadas
en tiempo no se evaluar, por lo que los 25 puntos totales del
criterio de Desempeo comercial se distribuirn entre los
indicadores de Indicadores. Cumplimiento de la cantidad.
Pactada y. Comportamiento de tiempo de entregas. Este
criterio es el segundo en peso por su importancia para
garantizar el suministro, aunque existen criterios de que, en

conjunto con el precio, son los que determinan la aceptacin

del proveedor
El criterio de Desempeo ante reclamaciones resulta crucial
para diferenciar un buen proveedor. La rapidez en la
respuesta, as como ostentar un ndice bajo de reclamos por
fallos de algn tipo en los criterios de los productores, en los
casos donde no haya ocurrido reclamacin alguna al
proveedor en el periodo evaluado se asumir el total de los
puntos del criterio.
Las categoras de los proveedores pueden ser las siguientes:
Aprobados excelentes, aprobados, En desarrollo, y no
Aprobados. A los proveedores potenciales (evaluacin inicial)
que obtienen la categora de En desarrollo y se autoriza la
compra de sus productos y/o servicios como parte final de su
evaluacin, esta categora tendr una vigencia de un ao. Se
considerarn Aprobados cuando hayan cerrado al menos un
contrato satisfactoriamente.
Aquellos proveedores no evaluados, a los que se les ha
comprado materiales/servicios y es de inters de la institucin
continuar hacindolo, se autorizar las compras por parte de
la Direccin del centro, y sern identificados como En
evaluacin.
En el caso de que un proveedor aprobado llegue al momento
de reevaluacin, pero al mismo no se le ha comprado ningn
producto o servicio durante este tiempo, identificar como
proveedor de reserva. Si transcurriese un ao sin ser utilizado

como proveedor, se eliminar del listado de proveedores

aprobados.
Los resultados de la evaluacin se comunicarn oficialmente a
cada Proveedor. A los proveedores que resulten evaluados
como Aprobados, se les entregar adems una constancia de
que mantienen o han obtenido estas categoras. Este
documento se renueva con cada reevaluacin. Para efectuar
la evaluacin de proveedores se podr utilizara una base
datos creada por la institucin para este fin quedando
registrada en la misma toda la informacin requerida

Anexo 1

Mtodos para evaluar proveedores mediante el anlisis de Criterios ponderados.

Pero esto slo es posible cuando, a travs de un cuidadoso proceso de evaluacin, el
nmero de proveedores por producto o servicio se ha llevado al mnimo.
Indicador

Peso
asignado
.

Evaluacin de
la Calidad

30

ndice

ndice de calidad de
muestra (ICPF)
Total de lotes
muestreados (LM)

Formula

Puntuaci
n.

Icpf= LI +
LIC/2x
100%

15-30

LM

Total de lotes ensayados

que cumplen ((LI)
Total de lotes ensayados
que cumplen con
concesin (LIC)
Solo para materiales
que se muestrean
Para
proveedores
potenciales

60

ndice de calidad de
muestra (Icpf)
Total de lotes
muestreados (LM)
Total de lotes ensayados
que cumplen ((LI)

Icpf= LI +
LIC/2x
100%
LM

60

Total de lotes ensayados

que cumplen con
concesin (LIC)
ndice comportamiento
de los materiales
durante su uso (Imu)

Imu =
LUS / LU x
100%

15 30

IO = OT /
TO x
100%

IQ = EC /
TE x
100%

10 11

IE = ET /
TE x

13 14

Total de lotes usados

(LU)
Total de lotes usados sin
problemas (LUS)

Desempeo
comercial.

25

ndice Ofertas
presentadas en tiempo
(IO)
Total de ofertas
solicitadas (TO)
Total de ofertas
presentadas en tiempo
(OT)
Solo para compra por
importaciones
ndice de cumplimiento
con las entregas
pactadas (IQ)
Total de entregas (TE)
Total de entregas con
cantidades cumplidas
(EC)
ndice de comportamiento
en el tiempo de entrega

Total de entregas (TE)

100%

Entregas en tiempo (ET)

Desempeo en
las auditorias

15

Sistema de
Gestin de la
Calidad.

10

Auditoria Conforme

ndice de certificacin del

sistema de gestin de la
calidad

Si

15

Si

Si

Tiene sistema de calidad

El sistema esta certificado

No tiene sistema de
calidad

Para
evaluacin a
potenciales

40

ndice de certificacin del

sistema de gestin de la
calidad

Si

30

Si

10

Tiene sistema de calidad

20

El sistema esta certificado

No tiene sistema de
calidad

Calidad de la
documentacin
.

ndice calidad de la
documentacin (ID)
Total de lotes recibidos en
el ao (TL)
Cantidad de lotes con
certificados de anlisis
(TC)

ID= TC /
TL x
100%

Desempeo
ante
reclamaciones.

ndice de quejas y
reclamaciones (IR)
Total de quejas recibidas
(TQ)

IR = QS /
TQ x
100%

IS =
ST/TS x
100%

Total de quejas
solucionadas (QS)
Servicios

ndice de servicios (IS)

Servicios cumplidos en
tiempo
Total de servicios
formulados

Anexo 2

Criterios de seleccin
Categoras
Definidas

Total de
puntos
ponderados

% de puntos obtenidos
Desempeo de
calidad

Desempeo
comercial

Vigencia

Aprobado
Excelente

Entre 90-100

Mayor o igual al
15% del total de
puntos obtenido

Mayor o Igual al
12% del total de
puntos obtenidos

Tres
aos

Aprobado

Entre 70-89

Mayor o igual al
15% del total de
puntos obtenido

Mayor o Igual al
12% del total de
puntos obtenidos

un ao y
medio

No
aprobado

Menor de 70

Menor del 15% del Menor al 12% del

total de puntos
total de puntos
obtenido
obtenidos

En
desarrollo

Mayor del
70%

Un ao