La teora de la expectativa explica los procesos mentales que guan elecciones y

comportamientos. La teora de la expectativa propone que los individuos deciden

actuar de determinada manera basados en su expectativa por el resultado final.
La teora de la expectativa explica el proceso comportamental de por qu los
individuos son motivados a elegir un comportamiento sobre otro. Explica tambin
cmo los individuos toman decisiones para alcanzar un resultado que perciben
ms

valioso.

En el comportamiento organizacional, la teora de la expectativa se relaciona

con la definicin de motivacin de Vctor Vroom. Vroom propone que una
persona decide comportarse de determinada manera eligiendo un comportamiento
sobre otros, basndose en el resultado esperado de ese comportamiento.

Por ejemplo, la gente querr trabajar ms duro si piensan que el esfuerzo extra
ser recompensado. Lo importante de la teora de la expectativa es el proceso
cognitivo de cmo un individuo procesa los diferentes elementos motivacionales.
El proceso se realiza antes de que el individuo haga la eleccin final. El resultado
esperado tampoco es el nico factor determinante e la decisin de cmo
comportarse porque la persona debe predecir si se cumplir o no la expectativa.
La teora de la expectativa puede ayudar a los managers a entender por qu los
individuos estn motivados a elegir entre varios comportamientos. Para mejorar la
conexin entre performance y resultados los mandos deben utilizar sistemas de
compensaciones que aten bien las remuneraciones al desempeo. Los mandos

deben asegurarse tambin que las recompensas ofrecidas sean merecidas y

deseadas por sus destinatarios. Para mejorar la conexin entre performance y
desempeo los mandos deben usar el entrenamiento para mejorar las
capacidades del empleado y ayudarlos a creer que el esfuerzo extra conllevar a
una mejor performance.
Vroom y la teora de la expectativa
En 1964 Vctor Vroom, defini la motivacin como un proceso controlado por el
individuo que administra sus elecciones dependiendo el resultado que desee
obtener.
En la teora de Vroom dentro del comportamiento organizacional, lo bsico de la
motivacin se compone de tres dimensiones:

La expectativa del individuo de que el esfuerzo conducir al rendimiento

previsto.

La instrumentalidad de este rendimiento se basa en el logro de un resultado

determinado.

La conveniencia del resultado (conocido como valencia) para el individuo.

Vroom introduce tres variables dentro de la teora de la expectativa: Valencia (V)

Expectativa (E) e Instrumentalidad (I).
Valencia: Mide el valor que una persona le da a determinada recompensa
Expectativa: Mide la confianza de la persona en ser capaz de obtener los
resultados esperados. Es una medida puramente subjetiva de lo que cree el
individuo

en

mismo.

Instrumentalidad: Mide la extensin por la cual un individuo cree que su manager

organizacin repartir las recompensas que fueron prometidas.
Resumen de la teora de la expectativa:
Un individuo est motivado si cree que:

Hay
Un
La

una

correlacin

desempeo

positiva

destacado

recompensa

resultar

satisfacer

entre
en
una

esfuerzo
una

desempeo.

recompensa
necesidad

deseada.
importante

El deseo de satisfacer la necesidad debe ser lo suficientemente fuerte para realiza

un esfuerzo que valga la pena.

Teora de las Expectativas Motivacin

Su creador es Victor Vroom (Naci el 9 de agosto de 1932 en Montreal, Canad).
En la prctica es una de las teoras ms aplicables en el mundo empresarial,
poltico y religioso; y es porque, el humano siempre vive con esperanzas o
expectativas de algo mejor para el futuro. Por eso dijo Aristteles: La esperanza
es el sueo del hombre despierto (Filsofo griego, 384-322 a. de C). Esta teora
nicamente falla, si al trabajador se le generan expectativas y pudiendo cumplirle,
no se le cumple lo prometido. La teora de Vroom, postula que la motivacin de las
personas para hacer algo, estar determinada por el valor que otorguen al
resultado de su esfuerzo (ya sea positivo o negativo), multiplicado por la certeza
que tenga de que sus esfuerzos ayudarn tangiblemente al cumplimiento de una
meta. Su teora podra formularse de la siguiente manera:
Fuerza = Valencia X expectativa
Donde fuerza es la intensidad de la motivacin de una persona. Valencia es la
intensidad, grado o valor que un individuo otorga a un resultado. Expectativa es la
probabilidad de que cierta accin en particular conduzca al resultado deseado.
Cuando una persona se muestra indiferente ante el cumplimiento de cierta meta,
ocurre una valencia de cero. El resultado sera, ausencia de motivacin. As, la
fuerza necesaria para hacer algo, depender tanto de la valencia como de la
expectativa. Por ejemplo, un trabajador podra estar dispuesto a trabajar
intensamente por cumplir la meta de venta o produccin de la empresa; a fin de
obtener un ascenso, un pago elevado, un bono, un viaje, reconocimiento
honorfico, etc.
En otras palabras, Vroom sostiene que la motivacin es producto del valor que un
individuo atribuye anticipadamente a una meta; y de la posibilidad de verla,
efectivamente cumplida.
El siguiente esquema trata de ejemplificar la teora de las expectativas.

Esta teora juega con la probabilidad de que ejercer cierto esfuerzo, llevar al
desempeo necesario para obtener un beneficio personal. El diagrama anterior
muestra tres interrelaciones principales:
1. Relacin de esfuerzo y desempeo.
2. Relacin de desempeo y recompensas.
3. Relacin de recompensas y metas personales (satisfaccin por el pago). La
clave est en comprender las metas de los individuos.
Entonces, la teora considera que el nivel de motivacin depende del atractivo de
la recompensa que se busca, y de la probabilidad de obtenerla. Los trabajadores
desarrollarn un esfuerzo mayor en el trabajo, si tienen razones para esperar que
d resultado sea una recompensa de valor para ellos. El valor debe ser atractivo.
Los trabajadores deben creer que la empresa los valora y valora su desempeo.
Finalmente, e pago representa una satisfaccin y sensacin de recibir lo esperado.