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Fortalecimiento de la Educacin".
DOCENTE:
ASIGNATURA:
Comercializacin
FACULTAD:
Ciencias Econmicas
ESCUELA:
CICLO:
AUTORES:
Tabla de contenido
1.1. MISIN............................................................................................. 1
1.2. VISIN.............................................................................................. 1
2. ANLISIS DE SITUACIN......................................................................1
2.1. ANLISIS DE SITUACIN INTERNA...............................................1
2.1.1. OBJETIVOS ACTUALES:............................................................1
2.1.2. ESTRATEGIAS:...........................................................................2
2.1.3. DESEMPEO:............................................................................. 2
2.1.4. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS:............................................3
2.1.5. CULTURA Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:......................3
2.2. ANLISIS DEL ENTORNO EXTERNO:.............................................4
2.2.1. FACTORES POLITICOS:.............................................................5
2.3. ANLISIS DE SITUACIN DE LOS CLIENTES................................6
2.3.1. Quines son Nuestros Potenciales Clientes?.....................6
2.3.2. Quines son Nuestros Potenciales Clientes?.....................6
2.3.3. En donde compran los clientes nuestros productos?.......7
2.3.4. Cundo Compran los clientes nuestros productos?.........7
2.3.5. Por qu ( y como) eligen nuestros productos?.................7
2.3.6. Por qu los clientes potenciales no compran nuestros
productos?............................................................................................. 7
3. ANLISIS FODA Y ESTRATGIAS (FO,DO,DA,FA)..............................9
MOKA LA HELADERIA
1.1. MISIN
Somos una empresa dedicada a la venta de helados dentro de los estndares
de calidad, satisfaciendo las expectativas de los consumidores. Teniendo como
prioridad la labor social generando empleo y proyectando una imagen de
solidaridez y responsabilidad.
1.2. VISIN
Tiene una visin en el 2020 ser la marca preferida de todos los tumbesinos,
contar con una apertura de las nuevas sucursales, adems de consolidarse
como la principal empresa en venta de helados.
2. ANLISIS DE SITUACIN
2.1. ANLISIS DE SITUACIN INTERNA
2.1.1.
OBJETIVOS ACTUALES:
2.1.2.
ESTRATEGIAS:
2.1.3.
DESEMPEO:
2.1.4.
DISPONIBILIDAD DE RECURSOS:
HUMANOS
Personal capacitado
informacin disponible
Que conozca bien los productos
Que sepa cmo tratar a los clientes
FINANCIEROS
Recursos propios
Acceso a fuentes de financiamiento
Crditos adecuados
Tasas de inters apropiadas
MATERIALES
Fcil acceso a materias primas
2.1.5.
VARIABLES
Econmicopoliticas
Normas contables.
Leyes especificas.
Legales
socioculturales
2.2.1.
ELEMENTOS RELEVANTES
FACTORES POLITICOS:
GRATIFICACIONES LEGALES:
Todos los trabajadores tienen el derecho de recibir 02 gratificaciones al ao
siempre y cuando se encuentren laborando en la empresa.
B) LEYES TRIBUTARIAS:
C) FACTORES SOCIOCULTURALES:
Se ocupa de las actitudes y valores del departamento de Tumbes, las
costumbres y hbitos determinara en gran medida el modo de operar de
la empresa.
CAMBIO EN LA PERCEPCION DE LA CALIDAD DE VIDA:
La poblacin necesita adaptarse a un mundo lleno de cambios
continuos, esto genera un cambio de cultura. De acuerdo a esto la
heladera brinda productos de calidad para satisfacer a sus clientes
ms exigentes.
2.3.1.
Los clientes actuales son todas aquellas personas que transitan por todas las
inmediaciones de la calle Bolognesi cercana a la Plaza de Armas de Tumbes:
residentes, trabajadores, estudiantes o personas que frecuenten la zona. Se
pueden incidir como clientes actuales a los adolescentes, estudiantes
universitarios por la asequibilidad de los precios, confort del local, una buena
atencin, un trato amable y la variedad de helados que se expenden, adems
nuestros potenciales clientes seran las personas extranjeras (TURISTAS).
2.3.2.
2.3.3.
En donde compran los clientes nuestros
productos?
En el local destinado para depender los mismos productos que la Heladera
MOKA como son: Micsky y la Heladera Chaipo`s.
2.3.4.
Cundo Compran los clientes nuestros
productos?
Nuestros clientes compran nuestros productos en 3 ocasiones distintas:
PRIMERO.- Cuando vienen de viaje con su familia, amigos, etc. Y desean
compartir un momento grato en familia disfrutando de algn helado o cualquier
otro producto de nuestra variedad.
SEGUNDO.- Cuando es el cumpleaos de uno de los integrantes de la familia
puesto que desean regalarle a dicho familiar y a los dems por la celebracin
una torta bonita y de muy buen sabor
TERCERO.- Cuando necesitan satisfacer una de sus necesidades principales
que es la alimentacin, debido a que estn muy lejos de casa.
2.3.5.
Por qu ( y como) eligen nuestros
productos?
Los clientes compran nuestros productos debido a dos factores, el primero de
ellos es que los productos con los cuales son elaborados con las mejores frutas
y helado de calidad que hay en la regin, el segundo factor por el cual el cliente
compra nuestros productos es por nuestra impecable imagen de empresa sera
responsable que brinda a sus clientes un ambiente adecuado para la
degustacin de nuestros productos.
2.3.6.
Por qu los clientes potenciales no
compran nuestros productos?
Por qu de repente nuestros potenciales clientes no han escuchado todava de
nosotros o por qu de repente prefieren comprar un producto ms bajo puesto
que los precios de nuestros productos no son accesibles a toda la comunidad
tumbesina
DEBILIDADES (D)
FORTALEZAS (F)
ESTRATEGIA (DO)
ESTRATEGIA (FO)
Aumento de la poblacin.
Adaptacin de nuevos
productos a la imagen.
Charlas de capacitacin
en atencin al cliente.
Repostera para eventos
sociales
AMENAZAS (A)
Competencia
Aprovechar
las
charlas
de
capacitacin para mejorar an ms
el servicio de atencin al cliente y
as aprovechar correctamente el
aumento de la poblacin.
Crear
publicidad
elaboracin de repostera
de calidad con la que
cuenta la empresa y as
darnos a conocer
Utilizar
los
diferentes
medios de comunicacin
Cambios
climticos para hacer conocer ms
(pocas de lluvias)
nuestros productos y la
marca MOKA.
ESTRATEGIA (FA)
Aprovechar la diversidad de sus
productos y as darle un valor
agregado para contrarrestar los
cambios climticos en los cuales la
gente no consuma tanto helado.