Historia de la administracin

Primeras manifestaciones

Desde el principio de los tiempos se ha visto en prctica lo que es la

administracin; por ejemplo, la construccin de las pirmides de Egipto
y la Gran Muralla China. Otro que podemos mencionar, la ciudad de
Venecia en el siglo XV, fueron unos de los primeros en desarrollar
empresas comerciales y aplicaron ciertos sistemas de inventario para el
control de materiales y utilizaban una administracin de recursos
humanos para manejar lo que era el desempeo laboral.
Adam Smith, en 1776, escribi La riqueza de las Naciones que habla
de lo que debera hacer un pas para generar riquezas, como optimizar
la produccin aplicando la divisin del trabajo y la especializacin en
cada campo de la produccin.
La Revolucin Industrial, en el siglo VXVIII, marc un cambio al hacer
que resultara ms econmico producir bienes en fbricas en lugar de
hacerlo en el entorno domstico. Para que estas grandes fbricas
fueran ms eficientes, dependan de gerentes, personas que fueran
capaces de analizar el proceso y asegurarse de que hubieran los
materiales necesarios para la produccin y a la vez dividir el trabajo
entre el personal de acuerdo a sus habilidades.
Principales modelos de la teora de la Administracin

Modelo clsico

Desde tiempos remotos la administracin ha sido una herramienta

importante para la sociedad como forma de organizacin; pero no fue
hasta el siglo XX que se dio el estudio formal de dicha disciplina. Estos
primeros estudios se les reconoce como Modelo Clsico; este, est
compuesto por dos teoras:
-Teora de la administracin cientfica : En el ao 1911, el ingeniero
Frederick Winslow Taylor, public la obra Principios de la
administracin cientfica en la que explicaba que la administracin
cientfica como el uso de mtodos cientficos para definir la mejor
manera para realizar un trabajo, en otras palabras, optimizar el
trabajo.
En el tiempo que Frederick trabaj en las empresas siderrgicas
Midvale y Behtelehem, se dio cuenta de la ineficiencia de los
trabajadores y el mal uso de tcnicas para llevar a cabo una labor.

Taylor se dedic a buscar la manera de mejorar el rendimiento laboral

de la empresa y su experiencia ah le permiti definir los principios
para mejorar la eficiencia en materia de produccin:
1. Desarrollar un procedimiento cientfico para cada elemento del
trabajo realizado por un individuo para reemplazar el antiguo mtodo
emprico.
2. Seleccionar cientficamente a los trabajadores, y luego capacitarlos,
educarlos y desarrollarlos.
3. Colaborar plenamente con los trabajadores, para asegurarse de que
todo el trabajo sea ejecutado de acuerdo con los principios del
procedimiento cientfico desarrollado para dicho propsito.
4. Dividir el trabajo y la responsabilidad lo ms equitativamente posible
entre la gerencia y los trabajadores. Los gerentes deben realizar todo el
trabajo para el que estn mejor capacitados que los trabajadores.
Frederick llego a ser llamado el padre de la administracin cientfica y
sus ideas llegaron a influenciar a muchos, entre ellos Frank y Lillian
Gilbreth.
Frank se dedic a estudiar profundamente la administracin cientfica;
acompaado de su esposa Lillian, que era psicloga, analizaron y
experimentaron el uso de herramientas para un mejor rendimiento
laboral.
Gilbreth es bastante conocido por sus tcnicas para la construccin de
muros de ladrillos ya que resultaban ser ms productivos al disminuir la
cantidad de movimientos o acciones innecesarias y no deterioraba tanto
a los trabajadores.
Tambin disearon un esquema para etiquetar 17 movimientos
manuales bsicos, esto les permita analizar de manera ms precisa los
movimientos efectuados por los trabajadores; fue llamado Therbligs.
Actualmente, los gerentes emplean muchas de las ideas de Taylor y los
Gilbreth para mejorar la eficiencia de la produccin y analizar el tiempo
y los movimientos empleados.

-Teora general de la administracin:

Henri Fayol fue el primero en identificar las cinco funciones

desempeadas por los gerentes: planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar. Fayol public sus conclusiones en la misma poca que Taylor;
su atencin se centr en todos los tipos de gerentes. Para el, la
administracin era una actividad crucial para un negocio, el gobierno,
etc. Y por esto desarrollo 14 principios de administracin que es un
grupo de reglas que se pueden aplicar en cualquier situacin laboral.
Estos principios son:

Divisin del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de

direccin, subordinacin de los intereses individuales al inters
general, remuneracin, centralizacin, jerarqua, orden, equidad,
estabilidad de los puestos de trabajo, iniciativa y espritu de grupo.
Max Weber fue un socilogo alemn que desarrollo una teora de las
estructuras y las reglas de autoridad basadas en un ideal de
organizacin al cual llam Burocracia: forma de organizacin
caracterizado por la divisin del trabajo y reglamentos detallados. Esta
teora se convirti en el ideal de muchas de las grandes organizaciones
de la actualidad.
En la actualidad, los gerentes utilizan los 14 principios de Fayol como
referencia a una mejor capacitacin, y muchas autoridades gerenciales
se
han
desarrollado
a
partir
de
estos
conceptos.
En el caso de la teora de Weber, la burocracia limita la creatividad y la
capacidad laboral de los empleados; aunque, en varias empresas
actuales son utilizadas algunas ideas de la burocracia para garantizar
que los recursos se utilicen de manera eficiente y eficaz.

Modelo conductual
Muchos investigadores analizan la administracin en base a las
personas que participan en la organizacin. El comportamiento
organizacional (CO) es el campo de estudio que analiza el
comportamiento
del
personal
en
el
trabajo.
A principios del siglo XX varias entidades conocan la importancia que
tienen las personas para el xito organizacional, entre ellos hay cuatro
que destacan, estos son:
Robert Owen: interesado en erradicar las malas condiciones
laborales; propuso un mbito laboral ideal.
Chester Barnard: consideraba que el trabajo de los gerentes era
comunicarse con los empleados, y estimularlos para alcanzar
altos niveles de esfuerzo.
Hugo Munsterberg: sugiri el uso de test psicolgicos en la
seleccin de empleados, la introduccin de conceptos de la teora
del
aprendizaje
para
capacitarlos,
y
el
anlisis
del
comportamiento humano para motivarlos.
Mary Parker Follet: propuso ideas ms orientadas a la gente
que las sugeridas por los seguidores de la administracin
cientfica.

El aporte ms importante al comportamiento organizacional fueron los

estudios de Hawthorne; estos fueron una serie de investigaciones que
se dieron en las dcadas de 1920 y 1930. Fueron diseados por los
ingenieros de Western Electric, el experimento se basaba en examinar
el efecto que tenan diferentes niveles de iluminacin con el desempeo
del
personal.
Se establecieron dos grupos, uno de control y otro de experimentacin.
El grupo de experimentacin fue expuesto a varios niveles de
iluminacin, mientras que el grupo de control se mantuvo con un nivel
de
iluminacin
constante.
Lo que encontraron fue que, a medida que se aumentaba la intensidad
de iluminacin en el grupo de experimentacin, la produccin
aumentaba en los dos grupos; aunque, al disminuir notablemente la
intensidad en el grupo de experimentacin, su productividad tambin lo
haca.
En 1927, se uni al equipo el profesor de Harvard, Elton Mayo; con el
comenzaron una serie de experimentos de rediseo laboral. Los
resultados indicaron que las normas sociales y grupales afectan
significativamente
al
desempeo
laboral
individual.
Estas conclusiones incentivaron al estudio del comportamiento humano
como factor determinante en la administracin de las organizaciones.
El modelo conductual ha influenciado de gran manera la forma
administrativa de varias organizaciones actuales, al igual que muchas
teoras como la motivacin, liderazgo, comportamiento y desarrollo
grupal, estn basadas en las ideas originales del CO.

Modelo cuantitativo
Este modelo se basa en el uso de tcnicas para mejorar la
administracin de las actividades, tambin conocido como ciencia de la
administracin.
El modelo cuantitativo ayuda a los gerentes a determinar los niveles de
inventario ms favorables. La programacin lineal ayuda a mejorar las
decisiones de asignacin de recursos; la aplicacin de estadsticas,
modelos de optimizacin, de informacin y simulaciones de
computadoras tambin estn relacionadas con este modelo.
La administracin de la calidad total (TQM) es una filosofa
administrativa que tiene como objetivo la mejora continua y responder
a las necesidades y expectativas de quien interacte con los productos
y/o servicios de la organizacin.

El modelo cuantitativo ayuda a la toma de decisiones y a mejorar el

sistema de control y planeacin de una organizacin. Por ejemplo,
cuando los gerentes deben tomar medidas sobre el control de calidad,
gestin de filas de espera, etc.

Modelos contemporneos
En todos los modelos anteriores, la administracin se enfocaba en lo
que el gerente se centraba dentro de una organizacin; pero a partir de
1960, los investigadores de temas administrativos comenzaron a tomar
en cuenta lo que suceda fuera de los lmites de una organizacin.
Dentro del enfoque contemporneo, se encuentran los modelos
sistmico
y
de
contingencias.
La teora sistmica es importante en las ciencias fsicas mas no se le
haba dado uso en los esfuerzos organizacionales, hasta la dcada de
1960 que los investigadores le comenzaron a dar ms atencin a esta
teora.
Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes, dispuestas de forma que dan lugar a un todo
unificado. Un sistema puede ser:
Cerrado: son aquellos que no se ven influenciados por su entorno
e interactan con l.
Abierto: son aquellos influenciados por su entorno e interactan
con l.
Los investigadores perciben la organizacin como una serie de factores
interdependientes. Por ejemplo, los gerentes coordinan las actividades
laborales de cada parte de la organizacin y se aseguran de que todas
las partes trabajen en conjunto para lograr los objetivos de la
organizacin.
Mientras tanto, el modelo sistmico implica que las decisiones tomadas
por un rea organizacional y las acciones que se pongan en prctica en
ella terminarn por perjudicar a otras reas.
Por ltimo, el modelo sistmico reconoce que las organizaciones no son
autosuficientes.
Dependen de su entorno para obtener los insumos esenciales y para dar
salida a su produccin.
Ninguna organizacin puede sobrevivir si desprecia los reglamentos
gubernamentales y las relaciones con proveedores.
-Modelo de contingencias: propone que las organizaciones son
diferentes y que cada una enfrenta situaciones distintas que requieren

formas
de
administracin
especficas.
Una forma de describir una contingencia es con la formula Si
entonces. Si esta es la situacin que enfrento, entonces esta es la
mejor forma de manejarla. Es un mtodo de anlisis, ya que no todas
las organizaciones tienen los mismos objetivos, prioridades, divisiones
laborales,
etc.
Los investigadores estn trabajando en la identificacin de las diversas
circunstancias; aunque, hay cuatro variables de contingencia bien
conocidas, estas son:

Tamao de la organizacin
Tecnologas rutinarias
Incertidumbre del entorno
Diferencias individuales

Desde la Revolucin Industrial, e incluso antes, se han dado cambios

significativos en lo que es la organizacin y administracin de una
empresa e incluso la era de la informacin ha impulsado enormes
cambios que siguen influyendo en las prcticas administrativas
organizacionales.