FICHA TCNICA

EL RUMOR
Como fenmeno social es un efecto, no debe confundirse con fenmenos similares. Los
psiquiatras lo ven como algo anmalo, una enfermedad, locura o irracionalidad. Los psiclogos
sociales, como una disfuncin o enfermedad del cuerpo social.
Voz----Cotilleo---Comadreo----Ruido ---Chisme--- Rumor
Voz o murmullo: Trata del contenido, del mensaje. Es apenas audible, intermitente, discontnuo,
vacilante, limitado localmente. Conversaciones ocasionales entre personas aisladas.
Cotilleo: destaca el objeto del rumor o la voz, es muy fugaz, se reemplaza pronto. Hablar sobre las
pequeas y grandes penas y alegras de personajes que nos rodean. No es malicioso.
Comadreo: define propiamente la fuente. Frmula para desacreditar el rumor o la voz: Miren las
comadres.
Ruido: Nivel sonoro fuerte, localizado a un espacio geogrfico. Espectculos, eventos deportivos.
Chisme: Refrito de un rumor o una voz. Juicio de valor, historias de baja ralea, lindan en la
calumnia. Tratan sobre alguien y es malicioso.
Rumor: Por lo general se atribuye a una informacin sobre algn acontecimiento o hecho

no verificado sobre algn acontecimiento que genera inters pblico y que circula de boca
en boca1.
Caractersticas:
No tiene origen verificable: nace hurfano, es annima: se dice, dicen, me dijeron.
Son hechos ambiguos: Combina hechos reales con imaginacin.
Es un mensaje estructurado con sentido y significacin para sus difusores y receptores.
Refiere a hechos importantes y actuales.
Su objetivo es persuadir.
Va de transmisin: canal oral.
Se atribuye a una fuente autorizada o creble.
Tipos: espontneo, programado/ falsos, ciertos.
Demanda no satisfecha de informacin: surge cuando la informacin es escasa.
Subproducto de la comunicacin social: justifica y legitima un estado de nimo, est asociado al
clima de opinin.
Es un acto indirecto del habla: decir sin decir, transmitir informacin sin asumir la responsabilidad
de lo que se enuncia.

El diccionario de la Real Academia de la Lengua define esta expresin como: Dicho de propagarse una noticia, un
rumor, una alabanza, etc., de unas personas a otras. En la era digital, el rumor circula de click en click.

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Como proceso: no obedece a distorsiones de la memoria, sino a la evolucin y aportacin

de los comentarios hechos por los miembros del colectivo, en funcin de lo cual
evoluciona y se extiende.
Forma de liberacin de las presiones del colectivo (proceso teraputico): Permite reconocer y dar
significado al entorno que nos rodea (presin intelectual).
Lo rico de un rumor es la creencia de que hay algo oculto, es la sensacin de poseer y divulgar el
secreto. Ah yace su esencia mgica, en que es secreto para todos, y secreto para nadie. Tan
pronto un rumor es verificado y expuesto por los medios de comunicacin social como
informacin confirmada, pierde su atractivo, su misterio cautivador.
Producto de la alucinacin colectiva, una especie de esquizofrenia, de paranoia generalizada.
Secuestros de nios para extraerles las crneas y venderlas en el mercado negro.
Como deliberacin colectiva, est vinculada a la autoridad: reaccin a la ausencia de respuestas
oficiales. Se dice, informacin oficiosa, es una negacin, se adelanta o se opone a la fuente y a
los argumentos oficiales.
Tipo particular de sugestin: busca ser credo, convencer.
Cmo se formula el mensaje?
Simplificacin (incluye solo lo esencial)
Amplificacin de detalles (se caricaturiza su contenido al magnificar ciertos detalles)
El transmisor lo es por decisin propia.
Atribuible a una fuente fidedigna pero no verificable.
Se actualiza constantemente, le atribuye vigencia, eterna juventud.
Es atractivo: incluye aspectos lcidos, excitantes, sorprendentes.
Cundo es creble?
Armoniza con la tradicin socio-cultural.
Tiene o tiende hacia una buena forma: poco costo en su produccin y retencin.
Cumple con cierta extensin y complejidad
Posibilidad de distorsin vara segn el rumor se aleje del hecho conocido.
Sus componentes ms inestables son los datos o indicaciones precisas.
Cmo evitar los rumores?
1. Evitar confusiones, ambigedades, malos entendidos. Informar, transparencia.
2. Abundar en detalles tcnicos, cientficos, administrativos y hasta personales de ser
necesarios.
3. Centralizacin de la informacin, un solo portavoz es igual a un solo mensaje. Se deben
evitar los secretos y los tpicos sin comentarios.
4. Evitar los desmentidos y tomar en cuenta las crticas.
5. Tratamiento de los medios segn su importancia e impacto en la recepcin del mensaje
por parte del pblico. Ejemplo: precisin en TV, detalles en medios escritos, sondeo de
opinin para evaluar variaciones en las expectativas del pblico, comentarios, rumores.
6. Especificar claramente los pblicos involucrados, que de la manera ms simple pueden ser
de tres tipos: los simpatizantes, los detractores y los apticos.

Bibliografa recomendada:

Abreu Sojo, I. (1993). Los rumores en Venezuela. Caracas: Centauro.

Allport, Gordon W. y Postman, Leo (1973): Psicologa del rumor. Editorial Psique: Buenos Aires.
Kapferer, Jean-Nol (1989): Rumores, el medio de difusin ms antiguo del mundo. Barcelona:
Plaza&Janes.
Oliveros, Gustavo (1995): Rumor, la comunicacin en tiempos de crisis. Caracas: Editorial
Universitaria.
Rouquette, M. (1977): Los Rumores. Buenos Aires: Ateneo.

Ctedra: Teora de la Comunicacin ECS-UCV

FT Rumor/KG/kg.