LA FUNCIN DE PRDIDA DE TAGUCHI

Christian V. Snchez#1, Vctor M. Flores*2

#

Departamento Christian-Vctor, Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Zamora, Mxico

1

cris9947@hotmail.com

viktor_esm@hotmail.com

Resumen Este documento le describe al lector acerca de la vida

y obra del ingeniero Genichi Taguchi; sus estudios y sus
metodologas aplicadas en el mundo de la manufactura moderna,
que hasta nuestros das se consideran como fundamentales para
que las grandes empresas consigan el xito y prestigio; se
describen algunas maneras de aplicar los clculos de la llamada
Funcin de Prdida de Taguchi y estrategias e
implementaciones que se llevan a cabo para optimizar sus
procesos y as mismo conseguir los ms altos estndares de
calidad. Como sabemos, aquella empresa (ya sea de servicios o
productos) que siempre piense a futuro y se mantenga en un nivel
competitivamente alto en comparacin con otras empresas, ser
aquella que prevalezca.

del conocimiento del sector. Taguchi hizo una muy importante

contribucin a la estadstica industrial. Los elementos clave de
su filosofa de calidad son:
1.
2.

3.
Palabras clave Funcin, estrategias, prdida, procesos,
Taguchi, optimizacin, calidad, xito.

La obtencin de ventajas competitivas y la mxima calidad

dentro de un mercado, desde siempre ha radicado en que las
empresas tienen que entender que de acuerdo a cmo se
diseen sus productos, como se despachen, optimicen tiempos
y modos de hacer las actividades, habr cambios favorables en
muy poco tiempo en cuanto a su nivel competitivo en un
mercado determinado. La calidad del producto ha sido medida
usualmente mediante comparacin de caractersticas crticas
del producto con especificaciones de fabricacin establecidas
para el producto. En la actualidad, podemos adems darnos
cuenta que considerando las habilidades y recursos dentro de
un proceso especfico, y en base a estudios previamente
elaborados, no slo pueden contribuir al armado de una
estrategia; sino que adems pueden definirla y establecerla
como estndar. Para lograr todo lo descrito anteriormente, la
mejor opcin es la definicin de puestos y tareas; organizar el
trabajo en grupos y siempre mantener un control sobre todos
los tiempos dentro del proceso y por qu no? dentro de la
empresa misma.
QUIN FUE GENICHI TAGUCHI?
Genichi
Taguchi
(Tokamachi, Japn, 01
de
enero de 1924 - 02 de junio de 2012) fue un excelente e
innovador ingeniero y estadstico japons. Desde la dcada de
1950 (segunda guerra mundial) en adelante, Taguchi
desarroll
una
metodologa
para
la
aplicacin
de estadsticas para mejorar la calidad de los productos
manufacturados. El mtodo Taguchi ha sido objeto de
controversia entre algunos estadsticos occidentales
convencionales. Otros han aceptado muchos de los conceptos
introducidos por l como propuestas vlidas para el conjunto

Funcin de prdida de Taguchi, utilizada para medir

la calidad de un producto o servicio.
La filosofa de Ingeniera de la calidad fuera de
lnea, basada en el diseo de productos y procesos de
tal modo que proporcionen su funcin de la manera
ms robusta posible, es decir, insensibles a las
influencias de factores externos al diseo (factores de
ruido).
Innovaciones en el diseo de experimentos, en
particular, el uso de una matriz de factores de ruido
no controlables en la vida real, pero cuya variabilidad
es sistematizada en el experimento.

Taguchi dice que es ms barato redisear los procesos de

fabricacin y productos que realizar acciones de mejora de la
calidad tras una auditora.

Fig. 1 Genichi Taguchi, Japn 1924-2012; ingeniero y estadstico pionero del

estudio de calidad y prdidas en los procesos industriales

QU ES LA FUNCIN DE PRDIDA DE TAGUCHI?

La funcin de prdida de Genichi Taguchi considera que la
inconsistencia en la calidad del producto y del servicio resulta
en gastos, desperdicio, prdida de clientes y prdidas de
oportunidad, siempre que los objetivos de calidad no se
alcancen exactamente. La calidad es satisfactoria y sin costos
de penalizacin siempre que sus variaciones se mantengan
dentro de ciertos lmites superior e inferior.

que el medio brinda, y cmo contribuir a un correcto

desarrollo del mismo de manera sustentable.
Anlisis de Mercado
Es una estrategia de negocios orientada al cliente, es decir,
entender qu es lo que el consumidor quiere y cmo
entregrselo mejor de lo que lo hace la competencia.

Fig. 2 Grfica de la funcin de prdida, donde se muestran los lmites

(inferior y superior), as como los objetivos

De acuerdo a este principio las prdidas ocurren conforme la

tasa de servicio (calidad) se desva de la tasa objetivo. Esta
prdida se incrementa a una tasa que puede medirse con la
frmula
L = K (y m)2
Donde:
L = costo de penalidad. Prdida en dinero por unidad
y = valor de la variable de calidad
m =valor objetivo de la variable de calidad
K = una constante que depende de la importancia financiera
de la variable de calidad.

A. Alianzas Estratgicas
En ocasiones (contadas) es aplicable la compra de partes o
servicios en el extranjero, combatir las amenazas de los otros
pases y planear entrar en mercados externos. Otras veces es
necesario un esfuerzo de colaboracin, que es cuando una
empresa necesita duplicar alguno de sus atributos, pero no
puede hacerlo por ella misma.
B. Prioridades Competitivas
Son las diferentes capacidades y caractersticas que se
identifican dentro de una empresa y que se relacionan en
cuanto a los productos mismos, sistemas de despacho y
factores de volumen. A continuacin se muestra una tabla con
algunos ejemplos:
Prioridades Competitivas
1.

Calidad

2.

Costo

La funcin de prdida calcula el valor de no alcanzar el

objetivo de servicio planteado. Esta funcin permite encontrar
el nivel de variabilidad de la calidad que minimice los costos
de ajuste en los procesos y el costo de penalidad.

3.

Tiempo

4.

Flexibilidad

5.

Promocin

EJEMPLOS DE CLCULO

6.

Servicio Post-Venta

Suponga que un servicio de paquetera promete entregar a las

10 de la maana. Un retraso de mas de dos horas de la hora
prometida es inaceptable para los clientes y por poltica de la
empresa si 2 la hora de entrega no se cumple debe compensar
al cliente con un abono de $10, dependiendo del retardo. La
constante K en la funcin de prdida es entonces: L = Ky ?
mfi 2 10.00 = K2 ? 0fi 2 K = 10 2 2 = $2.5 por hora al
cuadrado El costo de controlar el proceso de entrega (por
entrega) decrece conforme se permita una desviacin mayor
del objetivo de entrega planteado. La empresa estima que el
costo del proceso (PC) es alto cuando no se permite una
desviacin del objetivo ($20 por entrega) pero decrece con la
desviacin segn la funcin lineal: PC = A ? By ? mfi = 20 ?
5y ? mfi El costo total en funcin de la variable de calidad y
es entonces la suma del costo de penalidad y el costo del
proceso. 20 ? 5y ? 0fi + 2.5y ? 0fi 2 El punto y donde se
minimiza el costo total : y = B 2K = 5 2D2.5 = 1 hora La
empresa debe ajustar su proceso de servicio de manera de no
permitir una desviacin del objetivo mayor a una hora.
Monitoreo y Ajuste al medio ambiente
ste mtodo es una revisin a fondo del medio ambiente en
donde se desarrollan las empresas, para encontrar posibles
amenazas y fortalezas, y as mismo aprovechar los recursos

Temtica
Diseo de alta perfomance
Alta calidad
Operaciones a bajo costo
Entregas rpidas
Despachos a tiempo
Velocidad de desarrollo
Personalizacin
Adaptabilidad
Publicidad de los productos
Servicios extras despus de la
adquisicin del producto

C. Trueques de decisiones (trade-offs)

Es cuando las empresas escogen las prioridades
competitivas ms fuertes con las que cuentan, y se enfocan es
ellas solas; ya que como sabemos, un producto debe ser bueno
en todo, pero debe de haber algo que lo haga diferente de los
dems; si no cuenta con esto, es probable que su durabilidad
en el mercado sea por un perodo de tiempo relativamente
corto.

Fig. 3 Volkswagen, empresa lder a nivel mundial preocupada por la

completa satisfaccin del cliente con todos sus productos

Ahora que conocemos algunas de las estrategias,

caractersticas y sabemos que siempre se necesitan ciertos
estndares para comenzar un producto, conocemos que
siempre habr una cantidad infinita de tipos de clientes y
demandas, podemos afirmar que el ser una empresa lder a
nivel trasnacional, nacional, mundial, etc., no es un trabajo
para nada sencillo y deben de contar con bastantes licencias,
acreditaciones, revisiones, y siempre la mxima calidad.
CONCLUSIONES
Taguchi propuso metodologas para reducir la variabilidad y el
crecimiento en la habilidad de los procesos productivos, con
la consecuente disminucin en
el porcentaje de
artculos
defectuosos.
Taguchi haca hincapi en que, como los clientes desean
comprar
productos
que
atraigan
su atencin y
que realicen la funcin para
la
cual
se disearon,
las organizaciones deben de ofrecer productos que superen los
de la competencia en cuanto diseo y precio, que sean
atractivos
para
el
cliente
y
que
tenga
un mnimo de variacin entre si, adems de ser resistentes al
deterioro y factores externos a su operacin.
Debe ser un objetivo primordial de invertir en costo de
prevencin de la calidad, esto har que los costos de
evaluacin de la calidad disminuyan "La calidad de un
producto es la (mnima) prdida que le ocasiona a la sociedad
desde que sale de la fbrica" la ideologa de taguchi dice que
es ms costoso para una empresa combatir o corregir la mala
calidad que implementar la Calidad en todo ya que la mala
calidad conlleva:
Costos de las fallas de los productos.
Costos de degradacin del producto.
Horas extras debido a problemas.
Desechos o re-procesos.
Actividades de clasificacin.
Re inspeccin a causa de rechazos.
Costo de la correccin de problemas.
Costo de la re inspeccin y los ensayos.
Accin correctora.
Solo por mencionar algunos. Pero por qu le es tan difcil a
las empresas prevenir estos costos de mala calidad que incluso
discrepan las ideologas de taguchi? Imaginen si se preguntara
a las empresas por sus registros contables que pagan por la
mala calidad, es ms que obvio que casi ninguna empresa por
no decir ninguna los tendr ya que la mayora de las empresas
prefieren esconder todos esos registros de mala calidad por
que pueden quedar con una mala imagen, no solo hablando
como empresa, cada responsable de rea, encargados,
gerentes, etc. Prefieren y tratan de borrar las pruebas de sus

errores o mejor dicho la "evidencia del delito" y no dejara

"huellas ni rastros" cuando sea reemplazado o cuestionado. Es
por esto que suelen creen que el costo por tener Calidad es
muy elevado pero olvidan ese mal oculto que muchas veces
no se puede ver que es el costo de la no calidad, este ltimo s
que representa costos exorbitantes para las empresas y sigue
all oculto.
REFERENCIAS
[1]

Taguchi Methods: Case Studies from the U.S. and Europe

por Taguchi, Genichi; Wu, Yuin

[2]

Jorge Eduardo Arnoletto, Administracin de la produccin como

ventaja competitiva, Ed. Eumet.net.Arnolleto, E.J 2007. Edicin
electronica
gratuita.
Libro
completo
en
www.eumed.net/libros/2007b/299/.