SECCIN: 908

GRUPO: # 6

ESCUELA DE NEGOCIOS
FACULTAD ADMINISTRACIN

CURSO:

Gerencia Estratgica
CASO:

Grupo Sandoval. El Grupo que Vuela

Alto
PROFESOR:
VASQUEZ OSORIO JOSE ALFONSO

INTEGRANTES:
1) 20082238 / GARCIA ZEVALLOS NEGER JOELMER
2) 20052690 / HUAYNATE PORTEROS GINA
3) 20080555 / LEON JAUREGUI LIZBETH JACQUELINE
4) 20102064 / OLAECHEA WENZEL RENZO PAOLO
5) 20091804 / PONCE GUTIERREZ GLADYS JEANETTE

Lima 28 de Octubre de 2013

3. Anlisis del entorno de la empresa (local y global)

Anlisis de la influencia de los factores y variables de Macro entorno en la

gestin empresarial.
Factor
Variable / Sustentacin
Intensidad Oportunidades/Amenazas

Poltico

Ingreso de nuevo tipo

gobierno
militar
surge
necesidad irse del pas

Macroeconmica

Nulo
crecimiento
de
la Media
economa del Per en los aos
ochenta.

Poltico

Ingreso del gobierno de Fujimori Media

con una poltica econmica
liberal.

Macroeconmica

Crisis financiera de finales de

los aos 90

Poltico- Legal

Vigencia de los Tratados de Alta

Libre Comercio suscritos

Macroeconmica

Crecimiento del sector minero Alta

(Promulgacin
del
decreto
legislativo 706 y el proceso de
privatizacin del sector)
Desarrollo de sistemas de Media
informacin (WMS, EDI, SIG,
etc.)

Tecnolgico

de Alta
la

Media

Global

Auge de los puertos de Asia

Alta

Global

Crisis
norteamericana

Social

Creciente preocupacin por el Alta

medio ambiente

econmica Alta

Oportunidad:Genera
crecimiento en la demanda
por el servicio de mudanzas
internacional.
Amenaza: Se reduce el
comercio internacional de
carga
y
tambin
las
mudanzas locales.
Oportunidad: Crecimiento
de
las
mudanzas
internacionales.
Oportunidad: Exista un libre
comercio con otros pases.
Amenaza: Limito el acceso
al crdito a mucha empresas
grandes y medianas.
Oportunidad: expandir y
crecer
el
negocio
en
descarga area, almacenaje,
logstica y distribucin.
Oportunidad:
Mayores
inversiones en el sector
minero.
Oportunidad:
Clientes
tienen mayor seguridad en
los operadores logsticos.
Oportunidad: Japn es uno
de los pases que mas
importa productos peruanos.
Amenaza: Decrecimiento en
las exportaciones.
Oportunidad: El cliente
prefiere a las empresas
responsables, es por eso
que
Dinet
tiene
una
excelencia en su sistema
integrado de gestin y el
medio ambiente.

Macroeconmica

Incremento
construccin

Social

En 1999 fundaron el colegio

San Miguel en el Callao,
Tiwinsa, un proyecto de
educacin del Grupo Sandoval
y la ONG Coprodeli,

Macroeconmica

Talma estimo que los servicios

aeroportuarios crecern 16%
este
ao.
Gestin
de
aerdromos y helipuertos.

Alta

Oportunidad: Crecimiento
del sector minero y
energtico, es atractivo para
las empresas para entrar a
ese sector.

Macroeconmica

Crecimiento de la inversin
privada ser mayor al 10% en el
2013, as como de la demanda
por servicios logsticos.
Crecimiento de la industria
mundial de dulces. En el 2001,
las ventas de esta industria
alcanzaron
los
$102,000
millones,
significando
un
crecimiento, de 1998 a 2001, de
aproximadamente 3%, siendo el
segmento de goma de mascar
sin azcar
Crecimiento de la PEA entre
135 mil y 145 mil familias que
tienen ingresos y capacidad de
ahorro.
Ajustaran la Tarifa nica de
Uso de Aeropuertos (TUUA)
para el periodo 2014-2018 para
pasajeros de transferencia.
Acuerdos
comerciales
por
entrar en vigencia con

Media

Oportunidad: Aumentara
los ingresos por brindar
servicios logsticos a nuevas
empresas.

Media

Programa
de
becas
universitarias: Desde el 2011, el
Grupo Sandoval donando becas
universitarias para los dos
primeros
puestos
de
la
promocin que egresa.
Programas de salud preventiva,
de alimentacin balanceada,
talleres y escuelas para padres
y soporte psicolgico

Media

Amenaza: Crecimiento de la
demanda de viviendas y
servicio inmobiliario en el
Per.
Oportunidad: Mayor transito
de pasajeros de transferencia
en el Aeropuerto Jorge
Chvez.
Oportunidad: Crecern los
servicios aeroportuarios de
carga y rampa.
Oportunidad: Ayuda al
desarrollo de jvenes y sus
familias creando nuevos
negocios.

Macroeconmica

Social

Poltico- Legal
Social

Responsabilidad
social

del

sector Media

Media

Media

Alta

Media

Oportunidad: Aumento de
volumen de Importaciones de
bienes de capital y materiales
de construccin (maquinarias
y equipos)
Oportunidad: ayuda a los
nios darles una educacin y
que sean los nuevos lderes
de los nuevos negocios.

Oportunidad: Expandir la
actividad empresarial
construyendo una buena
relacin con las comunidades
el grupo distingue por

permanente para la familia.

acompaar el desarrollo del

entorno social.

Anlisis del comportamiento de las fuerzas de Micro entorno en la industria en la

que participa la empresa.
-Intensidad de la rivalidad: Es baja.
Talma es parte del Grupo Sandoval que tiene ms de 40 aos en el sector logstico, fue
creada en 1992, es la nica empresa de servicios aeroportuarios en el Per que opera en
15 aeropuertos a nivel nacional. En el 2010 adquiri Braniff empresa que almacena,
maneja y custodia carga en Mxico para las lneas areas y las consolidadoras hoy su
subsidiaria.
Compro Aeropuertos del Per el mismo ao con la concesin de once aeropuertos en el
norte del Per y el de Pisco.
Adems es duea ya del 100% de Swissport antiguo rival en las pistas areas
nacionales en el negocio de carga y rampa.1

Entre sus principales servicios tenemos:

-Servicios de rampa de equipos de apoyo terrestre en plataforma
Service Air Peunaville (ex GlobeGround)
Swissport
Talma
-Terminales de almacenamiento de carga y correo
Talma
Swissport
International Millenium
Shohin
Aldem
Neptunia
Alsa
-FBO (Operadores de Base Fija)
Servicios Universales
Air Routing
Swissport
Shohin
Talma
-Barreras de Salida: Alta.
La inversin en activos al comprar la empresa Aeropuertos del Per con la concesin de los
aeropuertos por ejemplo los 27,500 m2 del Aeropuerto Jorge Chvez. Posee ms de 1700

1 Roca Mora, A., Grupo Sandoval El Grupo que Vuela Alto, Revista Poder
Marzo 20, 2013

equipos especializados, motorizados y no motorizados, Bvedas de seguridad para carga

valorada, ms de 15000m3 de cmara de frio. Este aeropuerto cuenta un rea de
Transferencia de Carga, en la cual se realizan las operaciones de carga y descarga. Desde
y hacia los vehculos motorizados (traylers, furgones y montacargas).Desde y hacia la
plataforma para cargar y descargar las aeronaves a travs de los Operadores de Servicios
Especializados Aeroportuarios.

-Amenazas de bienes sustitutos: Es el alta.

Uno de los servicios aeroportuarios especializados de Talma esta el suministro de alimentos
(Catering), el soporte total y obtencin de sobrevuelo y aterrizaje. Coordinacin con
empresas terceras como: alquiler de autos, reservaciones de hotel, vehculos VIP y servicios
apoyo terrestre en plataforma. Se pueden encontrar sustitutos en las diferentes formas de
hospedajes, establecimientos de comida rpida entre otros.
En cuanto a servicios de transporte y carga existen terminales terrestres que ofrecen el
transporte de pasajeros y carga a los distintos lugares del pas convirtindose en un
producto sustituto solo al interior del pas.
-Riesgo de entrada de competidores potenciales: Es bajo, debido a las barreras de entrada
son altas, as como la lealtad de la marca debido al tamao y solidez de las empresas
lideres y adems del alto costo de ingreso (Infraestructura, maquinarias, equipos).
-Poder de negociacin de los proveedores: Varan de acuerdo del tipo de proveedor. En
cuanto a los contenedores, pallets, llantas el poder de negociacin de los proveedores es
bajo. Sin embargo, es alta cuando se trata de combustible, ya que el 65% de la venta de
combustibles se concentran en la cadena de grifos por lo que no hay tantos proveedores de
combustibles para poder influenciar en el precio del combustible
-Poder de negociacin del cliente: Es baja, debido a la gran participacin de Talma con la
compra del 100% Swissport y Aeropuertos del Per (AdP). Algunos de los clientes de Talma:
Lneas areas:1
ABX
Amazonas
LACSA
Absa
Atlas Air
LAN Airlines
Aercaribe Carguero
Avianca
LAN Per
Aerogal
Continental Airlines Cargo
LAN Cargo
Aerolneas Argentinas
Copa Airlines
Martinair
Aeromaster
Delta Airlines Cargo
Mas Air
Air Canada Cargo
Florida West
PeruvianAirlines
Air France / KLM
Helisur
SkyAirlines

4. Anlisis interno:

Desarrollo de la cadena de valor de la empresa.

1 http://www.talma.com.pe/es/acerca-nuestrosclientes.html

Desarrollo de la cadena de valor de la empresa

Actividades fundamentales:
Investigacin y desarrollo: La empresa TALMA utiliza, investiga, ofrece y desarrolla
soluciones tecnolgicas que hacen ms segura, rpida y eficiente cada una de sus
operaciones. Desarrollar e implementar herramientas tecnolgicas que nos permitirn
brindar servicios

aeroportuarios ms rpido y eficientes. Con un sistema integrado de

atencin a aeronaves SIATA, que es una herramienta tecnolgica que les permite programar
las operaciones terrestres de las aeronaves, a tiempo real.1
Operaciones:
-Manejo y almacenaje adecuado segn el producto
-Se cuenta con el certificado ISO 9001:2000
-Se ofrece informacin al cliente del trayecto del producto2
Infraestructura:
-Las oficinas y terminales estn en Lima Cargo City, la ms completa y moderna
infraestructura de carga area de Amrica Latina.
-Ms de 150,000 m3 de capacidad de almacenaje con acceso directo a la rampa del
Aeropuerto Internacional Jorge Chvez.
-Manejan ms de 1700 equipos especializados, motorizados y no motorizados, para la
atencin de aeronaves en todo el Per.
-Se cuenta con bvedas de seguridad para su carga valorada tanto de exportacin como de
importacin.
-Ms de 15,000 m3 de cmara de fro a disposicin de los exportadores.
-Mdulo de liquidacin aduanera para plizas pequeas y declaraciones simplificadas.
Agencias bancarias a disposicin dentro de las instalaciones.3

Actividades de Apoyo:
Sistemas de informacin:
-Utilizacin sistema integral de atencin a aeronaves (SIATA)
-alma Net. Sistema de informacin que permite el tracking de la carga y envo de
documentos en lnea.

1 http://www.inversiones.com.pe/Img_Gds/edicion35.pdf
2 http://talmasistemasdeinformacion.blogspot.com/
3 http://talmasistemasdeinformacion.blogspot.com/

-Sistema de Programacin y Control de la Operacin de carga de exportacin e importacin

(PCO)
-Mdulo de Atencin Electrnica de Operaciones (MATEO)
-Business Intelligence Talma (Bital). Sistema de informacin gerencial.
-Sistema de Gestin de Transmisiones a la Aduana.
-Sistema, Aplicaciones y Productos (SAP).
-Hermes. Sistema de clase mundial para la gestin de la carga area en tiempo real.1
Recursos Humanos:
-Capacitacin y entrenamiento constante de los empleados de la compaa. Creacin de
Talma training school
-Buena relacin con los empleados (actividades de camaradera)2

Desarrollo del modelo de Negocio de la empresa.

-Necesidades del cliente y diferenciacin del producto: Talma cuenta con los estndares de
calidad y las certificaciones exigidas a nivel mundial para proveer sus servicios a sus
clientes como las empresas minera e hidrocarburos y las empresas de lneas areas
-Grupos de clientes y segmentacin de mercados: grupos de clientes:
Lneas areas: ABX, Absa, LACSA, LAN Airlines, LanPeru, Avianca, Amazonas entre otro.
-Segmentacin geogrfica: Mxico y Per a nivel nacional.

Identificacin y Anlisis de las fortalezas y debilidades de la empresa.

Fortalezas:
-Se encuentra respaldado por los accionistas del grupo Sandoval y Enfoca Inversiones.
-Grupo empresarial con ms de 40 aos en el mercado, con empresa en los negocios de
logstica y comercializacin.3

Atienden aproximadamente 90 mil vuelos anualmente.

Atienden 140 vuelos diariamente.
Movilizan 166 mil toneladas de carga area, tanto domstica como internacional.
Ms de 2300 profesionales altamente capacitados.
Atienden 35 aeronaves de las aerolneas ms importantes de la regin en
simultneo.

Debilidades:
La existencia de autocracia y paternalismo, se presenta en el fundador al delegar algunos
negocios a sus hijos.

1 http://www.talma.com.pe/es/acerca-innovaciontecnologica.html
2 http://www.talma.com.pe/trainingschool/
3 http://www.talma.com.pe/es/acerca-fortalezas.html

http://prezi.com/y31rfees8z0h/untitled-prezi/

Desarrollo de un Anlisis comparativo en relacin a la Ventaja Competitiva de los

principales competidores:

http://www.inversiones.com.pe/Img_Gds/edicion35.pdf

5) Anlisis FODA

Elaboracin, Diagnstico y principales conclusiones.

Fortalezas:
-Se encuentra respaldado por los accionistas: el Grupo Sandoval y Enfoca
Inversiones.
- Grupo empresarial peruano con ms de 40 aos en el mercado, con empresas
en los negocios de logstica y comercializacin.
- Enfoca Sociedad Administradora de Fondos de Inversin, maneja un fondo de
ms de US$ 600 MM, el ms grande del Per.
-Equipo humano latamente calificado
-Moderna infraestructura y tecnologa de punta
-Proceso operacional solido y eficiente (Know-how)
-Satisfaccin de los empleados (Talma tiene talento, Da de la madre, Navidad,
Semana de la Salud de Talma, visita de los hijos de los trabajadores, Fiestas
Patrias, Da del padre, etc.)
-Satisfaccin de los clientes. Ha recibido reconocimientos de LAN Airlines y Delta
Airlines
-Alianza Estratgica entre Talma Training School y la Asociacin de Transporte
Areo Internacional (IATA)
-Posee el certificado ISO 9001:2008, ISO 28000:2007, ISO 14001:2004
-Posee mas de 50% de participacin del mercado
Oportunidades:
-Un mercado de bienes de consumo en expansin
-Barreras de entrada altas (lealtad de marca y alta inversin)
-Estabilidad econmica y nuevas polticas de comercio exterior
-Nuevo aeropuerto internacional de pisco
-Necesidad de software avanzados: (SAP, Bital, MATEO, SIATA)
-Aumento del sector construccin, mejoramiento de la infraestructura de los
aeropuertos
-Creacin de la SUNAT (Agilizacin de los tramites aduaneros)
Amenazas:
-Fuerte competencia de operadores de servicios aeroportuarios en Mxico
-Potenciales contingencias por incremento de problemas de seguridad (almacenes
y transporte)
-No se renueva la Ley de Promocin Comercial Andina y Erradicacin de la
Droga (ATPDEA)
-Fallas en la plataforma informtica del sistema de despacho aduanero de la
SUNAT, ocasiona problemas en los embarques areos de productos frescos
Debilidades:
-Deficientes canales publicitarios que se encuentran bajo el promedio
-Falta de experiencia en mercados extranjeros. Solo se encuentra en Mxico

El entorno de Talma es muy favorable debido a la gran cantidad de fortalezas que

tiene que le servirn para mejorar sus debilidades y contrarrestar las amenazas. Tiene
el respaldo financiero y el equipo humano altamente calificado para poder aprovechar

el crecimiento de los productos perecibles. Ademas poder contrarrestar la competencia

de los servicios aeroportuarios en Mexico y asi adquirir mas experiencia de los
mercados extranjeros.
6) Ventaja Competitiva:

Evolucin de la Ventaja Competitiva de la empresa Cmo surge la Ventaja

Competitiva de este grupo, cules fueron sus fuentes y sus principales bloques o
elementos constitutivos?
Desde un comienzo la ubicacin de Talma en la frontera de creacin de valor se
basa en la capacidad de respuesta a clientes debido a la rpida accin de
satisfacer a la demanda insatisfecha debido al mal servicio que brindaba Corpac,
por lo que al comienzo no tenia una ventaja competitiva definida, sin embargo,
despus su ventaja competitiva se dirigi hacia lograr la diferenciacin, por lo que
ahora se basa en la innovacin de ofrecer cada vez mejores servicios de tal
manera que agregue valor a la empresa.
Evolucin de la V.C.

Proceso de Formacin, perdida y recuperacin de la Ventaja Competitiva

Formacin: Al principio se forma con el liderazgo de Oswaldo Sandoval de
comprometer a toda la empresa a ofrecer respuestas a los clientes
Perdida: Cuando ser diversificacin en otros negocios y deja de invertir en Talma
Recuperacin: Cuando la empresa Talma a fin de lograr optimizar los procesos de
la empresa, adopta tecnologas de informacin (tecnologa)

Desarrollo de un Anlisis comparativo en relacin a la Ventaja Competitiva de los

principales competidores.
Bloques de formacin de la Alsa
Shohin
Ventaja Competitiva
Eficiencia Superior
Capacitacin para desarrollar Compromiso
de
toda
la
habilidades
empresa con la eficiencia
Sistemas de informacin para Capacitacin del personal
reducir
los
costos
de Implantar mayor coordinacin

Calidad Superior

coordinacin
Sistemas de informacin para
mejorar procesos
Tener pocos proveedores
Certificaciones equivalentes de
calidad

Capacidad de respuesta hacia

el cliente

Implantar
sistemas
de
informacin en internet para
mejorar las respuestas a
clientes

Innovacin Superior

Cooperacin de investigacin y
desarrollo
para
desarrollar
innovaciones en los procesos
Innovacin continua

en la cadena de abastecimiento

Liderazgo y compromiso con la

calidad
Racionalizar
numero
de
proveedores

Comprometer a ofrecer mejor

respuesta al cliente
Internet, mejora comunicacin
con el cliente
Innovacin de los procesos

8.- Estrategias de nivel Funcional:

Principales estrategias de nivel funcional llevadas a cabo por la empresa.
Identificacin de las Estrategias ms relevantes orientadas al logro de la Ventaja
Competitiva. Debe precisarse el tipo de estrategia funcional y la relacin con el
factor de formacin de la venta competitiva con su respectivo sustento.
Nuevas estrategias de nivel funcional emprendidas por la empresa para lograr
posicin de liderazgo.
El Grupo Sandoval como sabemos, es hoy en da un conglomerado econmico que
agrupa cinco empresas, estas empresas son dedicadas al servicio de las personas es
por ello que presentan muy en claro que deben tener una imagen limpia y digna para
el cliente. El Grupo Sandoval empez como tenemos conocimiento como una empresa
dedicada al servicio de mudanzas, pero poco a fue evolucionando y creciendo en
distintos segmentos de servicio logstico, como el almacenaje, o el servicio areo,
entre otro.
El grupo Sandoval presenta entre sus estrategias de nivel funcional todos los factores
y niveles, como dicho antes, cuenta con los siguientes cuatro niveles desarrollados:
Eficiencia, en este punto podemos notar en primera instancia el crecimiento del grupo
al formar todo un conglomerado de empresas que logren satisfacer de tan exitosa
manera las necesidades de las personas, pudiendo lograr convertirse en el lder de la
logstica nacional, a travs de sus distintas ramas de la empresa como la mudanza, ha
podido lograr el objetivo de situarse en la mente del consumidos, por ser un servicio de
la mejor calidad, no solo brindado el servicio de mudanza, sino tambin la confianza y
la seguridad que uno necesita para poder estar tranquilo que las cosas que tanto
apreciamos lleguen de la mejor manera.

La eficiencia del grupo en los servicios que brinda es lo que ha logrado poder situar a
la empresa en la posicin que est ahora, adems de poder gracias a esto desarrollar
las distintas ramas como el ejemplo del negocio aeroportuario logrando llevar a cabo
todo el servicio logstica sobre la carga de los clientes y las rampas para poder lograr
toda esta logstica y que el cliente quede satisfecho con el servicio.
Calidad, luego presentamos el punto del servicio, como hemos podido mencionar en el
punto de la eficiencia de los servicios que brinda, esto nos lleva a la calidad que dan
por todas sus actividades logsticas, el grupo Sandoval siempre se ha caracterizado
por dar al cliente el mejor servicio, por buscar innovar en las mejores formas de dar
calidad a sus clientes, siendo en la mudanza de sus pertenencias, el servicio de carga
en los aeropuertos, entre otras cosas, el grupo Sandoval quiere ser reconocido por su
gran servicio y calidad que presenta a los clientes, siendo este factor caracterstico
para ellos. Esta cualidad los ha diferenciado de todas las otras empresas que brindan
estos servicios, ya que el grupo Sandoval da un trato personalizado a los clientes,
dndole solucin a sus necesidades tal y como ellos las necesitan.
Innovacin, en cuanto al nivel de la invocacin el grupo Sandoval, ha podido
caracterizarse muy claramente en el aspecto de siempre estar desarrollando mejoras y
nuevas funciones para satisfacer necesidades del cliente, ya que como conocemos el
primer giro de la empresa fue la mudanza de bienes, con lo que genero un aspecto
para la empresa de darse cuenta que podan ser una empresa no solo dedicada a la
mudanza sino tambin al dar servicio de logstica para poder coordinar todos los
factores y variables y llegar a dar una solucin al problema. El grupo Sandoval siempre
ha tenido en mente que no debe conformarse con solo un giro de negocio, sino que
debe crecer para as poder abarcar mayor terreno y poder as satisfacer nuevas
necesidades y otras necesidades de los clientes, ya que un cliente puede necesitar el
servicio de mudanza y adems traer carga de otro pas, entonces es la unin de dos
servicio que brinda el grupo Sandoval lo que va a permitir que el cliente pueda llegar a
obtener lo que necesita y satisfacer sus necesidades.
Es por ello que podemos decir que el grupo Sandoval ha presentado en todo este
tiempo un mayor enfoque hacia la innovacin de su empresa, lograr crear nuevas
ramas que den un mayor abanico de posibilidades y opciones al cliente, para que as
pueda quedarse con la empresa y no tener que ir a competidores, ha podido
direccionar su enfoque hacia la permanencia en la mente del consumidor, y adems
poder obtener una ventaja competitiva de la diversificaciones de procesos y
herramientas con los que cuenta para el cliente.
Respuesta al Cliente, el grupo Sandoval, cuenta con la mentalidad de dar siempre la
satisfaccin al cliente, darle al cliente lo que l quiere, es por ello que la respuesta al

cliente para el grupo Sandoval es primordial, ya que le da el beneficio de poder contar

con la fidelizacin del cliente para la empresa y as poder con ellos para futuras
acciones.
La respuesta al cliente no solo trata para el grupo Sandoval como un nivel de servicio
al cliente, sino que este punto trata para ellos como el punto de importancia de prdida
de un cliente, ya que si el cliente no est satisfecho con el servicio entonces este se va
a ir a otra empresa que le brinde los mismo servicios, obteniendo un cliente menos
para la empresa, es por ello que para el grupo Sandoval la respuesta al cliente es la
manera de mantener al cliente siempre fiel a la marca, y poder obtener de l los
beneficios que para una empresa cuenta, y adems poder obtener nuevos clientes a
travs de los comentarios que ellos nos brindan. As que el punto de respuesta al
cliente es la mantenencia en la mente del consumidor.

9.- Estrategias Genricas a nivel de Negocio

Anlisis de las estrategias genricas a nivel de negocio aplicadas por la empresa
en sus diferentes empresas. Anlisis comparativo frente a sus competidores.
TALMA: Se dedica principalmente a brindar servicios aeroportuarios en Terminales,
almacenamiento de carga, correo, etc.

Estrategia Genricas: Enfoque,

optimizar su estrategia para las necesidades

objetivas del cliente la empresa busca lograr una ventaja competitiva general.
Las estrategias de enfoque es eficaz porque los clientes tienen preferencia o
necesidades distintivas, y cuando las empresas rivales no intentan especializarse en el
mismo segmento de mercado.

Competidor: No posee competidores de gran envergadura porque lo compro.

DINET: Absorbi a Sandex y Almagesa dedicada a la importacin y servicios
aduaneros en general. Operador de almacn aduanero, financiero, servicios logsticos
en general.
Estrategia Genricas: Diferenciacin, el servicio es percibido en toda la industria
como nico. Selecciona a uno o ms atributos que muchos compradores en su sector

de servicios perciben como importantes, y se pone en exclusiva a satisfacer esas

necesidades. Es recompensado su servicio con un precio superior.
Competidor: RAMSA. Servicios de logstica en general parte del grupo Romero.
Estrategia: Diferenciacin, Sobre todo porque tiene exclusividad y relaciones
corporativas con una cartera de clientes significativa. Es el primero en el Per.
Inmobiliaria Koricancha: Actualmente responsable de la administracin del complejo
Lima

Cargo

City,

terminal

aero-portuario

ms

moderno

de

Latinoamrica.

Asimismo, Lima Cargo City est integrado directamente con la rampa del Aeropuerto
Internacional Jorge Chvez, lo que otorga una gran ventaja en materia de rapidez.
Estrategia Genricas: Enfoque,

optimizar su estrategia para las necesidades

objetivas del cliente la empresa busca lograr una ventaja competitiva dando un buen
servicio

administrativo

en

los

terminales

en

general.

Las estrategias de enfoque es eficaz porque los clientes tienen preferencia o

necesidades distintivas, y cuando las empresas rivales no intentan especializarse en el
mismo segmento de mercado.
Competidor: Aeropuertos Andinos del Per, ya que se dedica a la administracin de
aeropuertos en la provincia de Tacna y dems en el sur del Per y tiene proyectos de
expansin.
Estrategia: Enfoque, optimiza sus servicios afines en las provincias en las que tiene
la administracin de lo aeropuertos.
i

Global Motors: Vende camiones chinos de la marca Yuejin de la empresa SAIC

Estrategia Genricas: Liderazgo en costo,

Porque la empresa en China la cual

produce estos camiones, alcanzo economas de escala, produccin a just in time, que
le permite vender camiones de buena calidad a bajo precio.
Competidor: Volkswagen, la empresa Alemana que vende camiones con gran
potencia para mltiples tareas en los sectores.
Estrategia: Diferenciacin, maneja un servicio ampliamente aceptable para diferentes
sectores en los cuales requiere dando mayor valor agregado en la potencia y
seguridad de sus camiones.
Axur: Distribucin de productos enfocados a mercados
Como Castrol.

de consumo especiales.

Estrategia Genricas: Enfoque de Mercado, busca una posicin competitiva fiable,

busca la especializacin en el servicio que brinda de solo distribuir aceites Castrol al
mercado. empresa se especializo en un determinado tipo de consumidor y, por tanto,
lograr ser ms eficiente
Competidor: La empresa Yobel, distribuidor oficial de aceites Shell, Chevron y otros.
Estrategia: Diferenciacin, unos de los competidores importantes porque consigue
repartir una gama de productos, Abarca mayor territorio, es ms eficaz en la entrega
de productos por la optimizacin de su CRM.

Seleccin Producto-mercado-habilidades distintivas

Variable

Talma
Dinet
Se caracteriza por brindar Ofrece a sus clientes el
a sus clientes soluciones servicio de tercerizacin
basadas

en

seguridad, de

rapidez

eficiencia. logsticas, brindndoles la

Ofrece

una

servicios
Seleccin de Producto

gama

sus

operaciones

de oportunidad de que a

logsticos travs

de

confiables e innovadores operador

un

solo

(Dinet)

para el procesamiento de bienes

sus
sean

la carga, con, moderna administrados en forma

infraestructura

y integrada y eficiente, para

tecnologa de la ms alta que as toda su cadena

calidad eh innovacin.

de

abastecimiento

integrada
Mercado

logre

sea
la

La empresa Talma se

eficiencia deseada.
La empresa Dinet se

encuentra

la

encuentra

bsqueda

bsqueda
participacin

en

del

en

la
y

participacin

mercado de aviacin, ya mercado

del
logstico

que estos son los que peruano, ya que estos

van a necesitar que una son

los

empresa como Talma que necesitar

que
que

van

a
una

logre

dirigir

toda

la empresa como Dinet sea

logstica para poder llevar la que les ayude a poder

la carga de la aerolnea al distribuir todo su sistema
destino necesitado, poder de

operaciones

cubrir toda la logstica de logsticas.

la carga para que el
cliente pueda tener la
satisfaccin

de

un

sistema seguro y eficaz

para su carga.
Las
habilidades Tienen que ver con la
distintivas de la empresa capacidad de ofrecer las
son caractersticas que la configuraciones de sus
hacen lo que es hoy en recursos
dia, la empresa nmero hacer

tratando
mxima

uno del sector logstico, productividad

de
la

para

la

gracias a los ms de 40 empresa. Adems tienen

aos en el mercado, con que
empresas

en

ver

con

la

los combinacin conjunta de

negocios de logstica y los recursos tangibles e

comercializacin. Adems intangibles de los que
Habilidades Distintivas

de contar con el manejo dispone.

Esto

resulta

de un fondo de ms de complicado pero hay que

US$ 600 MM, el ms dominarlo si uno tiene
grande del Per. Y por una base de recursos
dar a sus clientes la para poder distribuirlas y
mejor calidad de servicio, lograr una cadena de
con

la

tecnologa

de abastecimiento.

ltima calidad que logran

que

todas

operaciones
estn
mximo.

las
logsticas

calculadas

al

Anlisis detallado de las principales estrategias de inversin a nivel de negocios

implementadas por el grupo. Ciclo de vida de la Industria: Posicin competitiva
de la empresa en la Industria

Principalmente nos enfocaremos en analizar los grandes negocios que tiene el Grupo
Sandoval en la Actualidad y finalmente mencionaremos los antiguos.

TALMA: Se dedica principalmente a brindar servicios aeroportuarios en Terminales,

almacenamiento de carga, correo, etc.

Estrategia de Inversin: Concentracin de Mercado, busca una posicin competitiva

fiable, busca la especializacin en el servicio que brinda.
Ciclo de vida: expansin.
Posicin competitiva: Muy fuerte.
DINET: Absorbi a Sandex y Almagesa dedicada a la importacin y servicios
aduaneros en general. Operador de almacn aduanero, financiero, servicios logsticos
en general.
Estrategia de Inversin: Crecimiento, mantener una posicin competitiva en el
mercado de alto crecimiento. Mezclada con una estrategia de: Incremento de
participacin, con el fin de atraer clientes de la competencia.
Ciclo de vida: Auge.
Posicin competitiva: Fuerte porque es el 2do a nivel nacional

Inmobiliaria Koricancha: Actualmente responsable de la administracin del complejo

Lima

Cargo

City,

terminal

aero-portuario

ms

moderno

de

Latinoamrica.

Asimismo, Lima Cargo City est integrado directamente con la rampa del Aeropuerto
Internacional Jorge Chvez, lo que otorga una gran ventaja en materia de rapidez.
Estrategia de Inversin: Estrategia de desarrollo de participacin, busca atraer
clientes con una ventaja competitiva distinta y estable. Con la finalidad de cimentar su
participacin de mercado.

Ciclo de vida: Embrionario.

Posicin competitiva: Estable.

Global Motors: Vende camiones chinos de la marca Yuejin de la empresa SAIC

Estrategia de Inversin: Crecimiento, mantener una posicin competitiva en el
mercado de alto crecimiento.
Ciclo de vida: Expansin.
Posicin competitiva: Estable.

Axur: Distribucin de productos enfocados a mercados

de consumo especiales.

Como Castrol.
Estrategia de Inversin: Retener y Conservar, gasta recursos en quedarse como el
distribuidor especial de su socio estratgico. Defiende el negocio de competidores de
empresas enfocadas que considera como amenazas
Ciclo de vida: Madurez.
Posicin competitiva: Fuerte.

Adquisicin de Aeropuertos del Per: Es la concesionaria de 12 aeropuertos en el

norte del Per.
Estrategia de Inversin: Crecimiento con diferenciacin, mantener una posicin
competitiva en el mercado de alto crecimiento. Invierte recursos en desarrollar otro tipo
de competencias tecnificando las pistas de vuelo.
Ciclo de vida: Expansin.
Posicin competitiva: Fuerte.
Antes del 2000
Empresa Sandoval: Originalmente era Packers International, la cual bsicamente a
servicios de mudanza personales. Con el servicio Door to Door. 1970 1979.
Compra en 1979 la totalidad de acciones de Exprinter, pasando a ser un holding lo
cual sirvi de base al resto de emprendimientos. Lo vende.

Estrategia de Desinversin: Aplica una estrategia de cosecha con el fin de retirar y

ordear el negocio con el fin de reinvertirlo en otro.
Ciclo de vida: Crecimiento
Posicin competitiva: Fuerte

Aerocharter: Venda pasajes de avin a los clientes que hacan mudanzas mediante
vuelos chrter.
Estrategia de Salida: Liquidacin, porque dejo de operar en ese rubro especifico.
Ciclo de vida: Declive.
Posicin competitiva: Dbil.
Central file: Servicio de custodia y almacenes de archivos. Se dedicaba al almacenaje
de archivos de entidades con el fin de mantenerlos ordenados.
1

Estrategia de desinversin: Cosecha, vende su negocio antes de que sea golpeado

por un competidor ms fuerte o por las amenazas.
Ciclo de vida: Crecimiento.
Posicin competitiva: Fuerte.
Incursin de la empresa en diferentes mercados del mundo.
Como pudimos apreciar El grupo Sandoval, est recin incursionando en el mercado
global. Sin embargo, debemos mencionar que en el pasado el grupo Sandoval
incursiono en la internacionalizacin del negocio de mudanzas.
Adquiri compaas en Singapur y en Hong Kong.
Recientemente en el ao 2010 anunci la adquisicin de una empresa de servicios
aeroportuarios en Mxico llamada Braniff, empresa que almacena, maneja y
custodia cargas en Mexico para lnea areas y las consolidadoras. Hoy es subsidiaria
de Talma. cumpli el ansiado sueo de la internacionalizacin.
Una de las principales adquisiciones de los ltimos tiempos en un pas estratgico casi
para entrar en unos aos a USA.

1 http://www.poder360.com/article_detail.php?id_article=5133

El grupo de empresas tienen buenas relaciones estratgicas internacionalmente con

empresas con las que realiza trmites logsticos diversos en el exterior.

10.- Estrategias de nivel global desarrolladas.

La principal estrategia desarrollada al comprar Braniff, es una estrategia global
transnacional.
Anlisis de los factores de presin por costos y de presin por adaptacin local
Factores:
-

Rivalidad competitiva intensa. Por el mercado de competitividad en Mxico en

el cual opera.
Capacidad de respuesta alta por parte de la competencia. Competencia acorde

a su cadena de valor.
Presiones locales a la capacidad de respuesta.
Se explotara la experiencia de los grupos de inters de la empresa adquirida.
Explotar economas de ubicacin por su posicin geogrfica.
Aprovechar los beneficios y aprendizaje operacional en la nueva adquisicin.
Fomentar la comunicacin y aprendizaje global del grupo Sandoval en su

conjunto.
Presin en la adaptacin local. Por parte incertidumbre por los grupos de

inters.
Se debe de responder a la presin de adecuacin al mercado local.

Modos de ingreso aplicados en la implementacin de las estrategias globales.

Modos de Ingreso:
Consideramos que el modo de ingreso ms loable al mercado Mexicano es utilizando:
Subsidiaria en propiedad total.1
Porque compro en su totalidad la empresa Brieff, la cual utilizara para promover sus
operaciones.
-

Utilizara su ventaja local de adecuacin tecnolgica, geogrfica y canales de

distribucin de la empresa adquirida.

1 http://www.braniff.com/acerca.php

Existen altas presiones para reducir costos.

Se toman decisiones centralizadas desde Lima Per por el Seor Sandoval.
Si bien los costos son altos las perspectivas de crecimiento son altas en la

regin.
Capacidad para lograr economas de ubicacin.

Productos ofrecidos

y segmentos de mercado a los que se dirige en los

diferentes mercados del mundo; as como eventuales alianzas estratgicas

globales que la empresa ha llevado a cabo o mantiene en la actualidad ...

Bueno como el grupo Sandoval, entrara utilizando todo el know how de talma brindara
principalmente los servicios en Mxico de:

Diversidad de rutas terrestres que pueden complementar con servicio areo

Almacenes fiscalizados adaptados a las necesidades del cliente.

Servicios de manejo de carga (GHA)

Recintos fiscalizados con espacios exclusivos para revisin previa de

mercancas y oficinas

Consolidar la carga en un slo almacn, a fin de que les permita reducir

costos, personal y tiempos de entrega

Servicios de maniobras de carga y descarga con tarifas preferenciales

Lo antes mencionado se complementa con los servicios adicionales que realiza

Talma en Per, explicados con mayor detalle en el punto. III.
Segmento al que se enfoca:
Principalmente clasifica a sus clientes en un Mercado de alta segmentacin y
diferenciacin:
Ya que su servicio es diferente para cada segmento del mercado en el que el
cliente se encuentra y al cual quiere acceder.
Dan servicio de exportacin, importacin de productos perecibles, de animales vivos
Dan almacenaje, seguridad, servicio de mantenimiento areo, etc.

Alianzas Estratgicas de Grupo Sandoval:

Principalmente tiene un socio estratgico que se enfoca a brindar a apoyar su rea
de_ Talma Training School cuyo nombre es IATA. Cuya principal funcin en
ofrecer certificados a sus egresados con el fin de que estos operen en los
aeropuertos asignados de las aerolneas, empresas de carga y rampa. Por lo cual
da un valor agregado significativo.
Alianza con la Universidad de Stanford y Harvard, gracias al cual impartir cursos
especializados a tcnicos en temas areos y temas sofisticados.
Factores de Macro y Micro entorno que tienen una influencia significativa en los
diferentes pases en los que incursiona.

Macro Entorno en Mxico:

Entorno Econmico:
-

El Paquete Econmico 2013 la proyeccin de crecimiento del PBI a 3.5%

contemplada para este ao es inferior al crecimiento del 2012 y prcticamente

idntica a la meta establecida en el 2012. (crecimiento ao 2012 3.9%).

Mxico cuenta con fundamentos macroeconmicos muy slidos.
No existen desequilibrios externos ni fiscales.
El sistema financiero cuenta con niveles de capitalizacin muy robustos.
El crdito al sector privado sigue creciendo a una tasa saludable y el pas
contina siendo un mercado atractivo para la Inversin Extranjera Directa.

Entorno Poltico.
-

Durante la segunda mitad del 2013, se aprueba una reforma hacendaria que
eleve el nivel de recaudacin mediante la eliminacin de beneficios fiscales y la
ampliacin de la base gravable, es muy probable que Mxico reciba un
aumento en su calificacin de riesgo soberano por parte de las principales

calificadores, potencialmente alcanzando el nivel de A- de Standard & Poors.

Leyes que promueven la inversin de empresas extranjeras en el pas.
Leyes que protegen al inversionista, por ser un pas de ndole liberal.

Factores como la presencia de monopolios pblicos y privados que implican

costos elevados de servicios bsicos como telefona y energa.

Un nivel de infraestructura rezagado.
Un Estado de Derecho dudoso en algunas partes del pas.

Entorno Social.1
-

Convulsin por la gran inseguridad y bandas armadas de narcotraficantes.

Corrupcin en las esferas polticas, publicas y privadas.
Estabilidad Democrtica.
Conflictos sociales.
Apertura de la sociedad globalizada.
Tendencia a recibir mejores servicios por el crecimiento de las esferas sociales.

Entorno Demogrfico:
-

Poblacin de Mxico es aproximadamente de 112 millones de habitantes para

2010, de los cuales aproximadamente el 47%, es decir, 53 millones, son

menores de 24 aos de edad.

La brecha entre hombres y mujeres sigue siendo amplia, el 8.8% de las
mujeres de ms de 15 aos sigue siendo analfabeta frente al 8.5% de la
poblacin masculina.

La poblacin mexicana entrar en un proceso de envejecimiento demogrfico

cada vez ms evidente. En 2010 la poblacin de ms de 60 aos y ms era de
10,055,379, representando el 6.3% de la poblacin total del pas. Se prev que
para 2030 las mujeres, de 60 aos y ms representen 18.7% del total de las

mujeres y los hombres 16.2% del total de la poblacin.

El ndice de marginacin a nivel de localidad 2005, tres de cada cuatro
localidades rurales presentan grados de marginacin alto y muy alto y en ellas
reside 61% de la poblacin rural,

1 "Consejo Nacional de Poblacin". Proyecciones de poblacin 2005-2050 [en

lnea]: de la pginahttp://www.conapo.gob.mx/index.php?
option=com_content&view=article&id=36&Itemid=234 [Consulta: Abril de 2011.]
2 Mxico: panorama econmico
2013http://eleconomista.com.mx/columnas/columna-especialvalores/2013/01/16/mexico-panorama-economico-2013.

Entorno Tecnolgico:
-

Cooperacin con diferentes estados como Alemania en la adquisicin y manejo

de tecnologa sofisticada.
Induccin de tecnologa de alta precisin.
Es asequible por parte del mercado liberal en que se encuentra con la conexin
externa con los diferentes pases del mundo gracias a la globalizacin

Entorno Ambiental Geogrfico:1

-

En materia de medio ambiente, el polarizado patrn de desarrollo territorial

refuerza los procesos de deterioro ambiental en sus diversas formas.

Ubicacin privilegiada para una eventual expansin en distintos mercados de la

regin.
La pronunciada concentracin urbana y metropolitana es indisociable sobre
la disponibilidad y calidad de los recursos naturales como el aire y el agua

aunada a una deforestacin anual, la destruccin de ecosistemas naturales.

Es pas altamente urbanizado, ya que para 2005, 70.4% del total de su
poblacin viva en ciudades. Al mismo tiempo, 24.3 millones de personas vivan
en alrededor de 185 mil comunidades menores a 2,500 habitantes.
Micro Entorno en Mxico:

Rivalidad Empresarial:
-

Muy amplia existen empresas de renombre en el mercado logstico como

FEDEX, UPS y DHL. Las principales que tienen gran notoriedad a nivel

mundial.
Otras entre

empresas

logistica.com.mx/

DSL

en

expansin:

Space

Logstica Mensajera

Logistics,

Express.

www.dsl-

http://www.dsl-

logistica.com.mx/.
Ingreso de nuevos competidores:
-

Una incursin del mercado de nuevas empresas en el rubro que cuenten con
capital, fomenten en inversin, tecnologa, etc.

1 Centro de Informacin de las Naciones Unidas, ,Reporte de Pas Mxico,

Objetivos de Desarrollo del Milenio
2010http://www.cinu.mx/minisitio/informe2010/docs/Reportepais.pdf

En especial las empresas con presencia en pases latinos que conocen el

mercado

como:

BIDOBIDO,

SEUR,

MRW,

etc.

http://es.classora.com/reports/d140908/ranking-de-las-mejores-empresas-delogistica-en-espana.
Ingreso de productos Sustitutos.
-

Muy poco probable ya que la rama en que opera la Logstica en su conjunto es

imprescindible para una empresa o estado.

Poder de negociacin del comprador:

-

La posicin es muy fuerte por parte del comprador ya que tiene una gama de

opciones a elegir en el mercado en el cual se incursionara en Mxico.

Se debe de crear alianzas estratgicas con los clientes con el fin de fortalecer
las relaciones a largo plazo.

Poder de negociacin con el proveedor:

-

Alto poder de negociacin de la empresa por la envergadura de las

operaciones que realiza.

Concentra una gama de proveedores con estndares de calidad, pero con la
nueva adquiri Sandoval sern re evaluados otra vez.