Ciclo de Vida de Una Empresa Tecnologica

EL ENTORNO
EMPRESARIAL
Dr. Hugo A. Banda Gamboa
Escuela Politcnica Nacional
EPN
Departamento de Informtica y
Ciencias de la Computacin
Quito, Julio 2004
Hugo A. Banda Gamboa PhD, MSc - 2004
1/52
Contenido
Transformaciones en el
Escenario Mundial
II. La Era de la Informacin y del
Conocimiento
III. La Sociedad de la
Organizaciones
IV. Modernidad y Postmodernidad
V. El Postmodernismo y la
Empresa
VI. El Nuevo Entorno Competitivo
VII. Conclusin
I.
EPN
Escuela Politcnica Nacional - Quito,
Hugo A. Banda Gamboa PhD, MSc
2/52
Transformaciones en el
Escenario Mundial
Revolucin
Industrial
1750-1900
Era de la
Industrializacin
Clsica
1900-1950
EPN
Era de la
Industrializacin
Neoclsica
1950-1990 Era de la
Informacin y del
Conocimiento
1990 - ......
3/52
La Revolucin Industrial (1)

Desde 1750 a 1900 capitalismo y
tecnologa conquistaron el globo y
crearon una civilizacin mundial.
Esta transformacin fue impulsada
por un cambio radical en el
significado del saber.
Hasta ese entonces, el saber se
haba considerado algo referente a
ser y casi de la noche a la maana
empez a aplicarse a hacer.
EPN
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La Revolucin Industrial (2)

Durante los primeros 100 aos el
saber se aplic a herramientas,
procesos y productos.
En un plazo increblemente corto de
50 aos, se invent la tecnologa.
Techne = el misterio de un arte manual.
Logy = el saber organizado, sistemtico
y con un fin de terminado.
Se dio la transformacin de la
sociedad y la civilizacin mediante
la tecnologa.
EPN
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La Revolucin de la
Productividad
Desde 1880 hasta despus de la Segunda

Guerra Mundial, el saber con su nuevo
significado, empez a aplicarse al trabajo.
En 1881, Frederick W. Taylor, aplicaba el
saber al estudio de trabajo, al anlisis del
trabajo y a la ingeniera del trabajo.
Su principal motivacin fue la creacin de
una sociedad en la que obreros y
patronos, capitalistas y proletarios,
tuvieran un inters comn en la
productividad y construyeran una relacin
armnica sobre la aplicacin del saber al
trabajo.
EPN
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La Revolucin de la Gestin
A partir del fin de la Segunda Guerra
Mundial, el saber se aplica al saber
mismo.
El saber se convirti rpidamente, en
menos de 50 aos (1945 1990), en
el factor nmero uno de la
produccin, desplazando al capital y
la mano de obra a un segundo plano.
Cuando hay una gestin eficaz, esto
es la aplicacin del saber al saber,
siempre se podr obtener los otros
recursos.
EPN
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Crisis de la Modernidad
poca iniciada con la revolucin
industrial, hace ms de 250 aos,
represent una esperanza para el
desarrollo y la liberacin de la
humanidad. Principales caractersticas:
Evolucionismo
Competencia
Inters Personal
Subconciencia
Economicismo
Racionalismo
Relativismo
Empirismo
EPN
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Tendencias Socio - Culturales

La crisis de la modernidad ha
generado reacciones y diversas
tendencias socio culturales:
Movimiento hippy
Fundamentalistas
Neo conservadores
Neo liberales
New Age (Nueva Era)
Crtico sociales y ecologistas
Postmodernistas
EPN
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El Postmodernismo
Superacin del modernismo:
Un esfuerzo de reivindicacin de los valores
interiores o espirituales del ser humano.
Afn de vivir el presente, sin confianza en la
historia ni esperanza en el futuro.
Sentimiento de desencanto, desconfianza e
indignacin hacia la ciencia y tecnologa.
Retorno al esoterismo, a las ciencias ocultas y
a la medicina natural.
Culto al cuerpo, aerbicos, fsico-culturismo.
La clave de la vida es el ser humano.
EPN
10/52
Cambio de poca o poca de

Cambios?
El momento histrico requiere de todas las
organizaciones una revisin y eventual ajuste,
reconfiguracin o reemplazo de modos de
interpretacin e intervencin, porque la
humanidad est experimentado un cambio de
poca no una poca de cambios.
Los cambios globales en marcha no
pertenecen al industrialismo (modernidad)
sino que estn forjando una nueva poca
histrica (postmodernidad).
Un nuevo mundo, no necesariamente mejor,
est emergiendo de los efectos combinados
de tres revoluciones: tecnolgica, econmica
y socio-cultural.
EPN
11/52
La poca Emergente
(Postmodernidad)
Cada una de las revoluciones, promueve
una visin del mundo que intenta
prevalecer en la poca emergente:
Bajo la metfora de la mquina, la
revolucin tecnolgica promueve una visin
ciberntica del mundo.
Bajo la metfora del mercado, la revolucin
econmica promueve una visin
mercadolgica del mundo.
Bajo la metfora de la trama de relaciones
entre formas de vida, la revolucin sociocultural promueve una visin contextual del
mundo.
EPN
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Bases Filosficas de la Post Modernidad

La dignidad personal es el bien ms precioso
que el ser humano posee, gracias al cual
supera en valor a todo el mundo material.
El ser humano vale no por lo que tiene, sino
por lo que es.
SS Juan Pablo II
El valor ms importante de la persona no es
el dominio de sus tendencias, sino su
satisfaccin. Ya que su destino es
perentorio e inmanente, debe exprimir lo
que le quepa en las cuatro paredes de este
mundo, en el escaso minuto de su
existencia.
Herbert Marcuse
EPN
13/52
La Era de la Informacin y El
Conocimiento (1)
A partir de 1990, el saber empieza
nuevamente a cambiar de significado.
Lo que hoy se considera saber es algo
que se demuestra en la accin.
Lo que ahora se quiere decir con saber
es informacin efectiva en la accin,
informacin enfocada a resultados.
Los resultados estn fuera de la
persona. Estn en la sociedad y la
economa o en el fomento del saber
mismo (conocimiento).
EPN
14/52
Conocimiento (2)
Para conseguir algo, este saber debe
ser altamente especializado. Sin
embargo hoy no se habla de estos
saberes especializados como techne
(arte), se habla de disciplinas.
Una disciplina transforma arte en
metodologa.
Cada una de estas metodologas,
transforma la experiencia ad hoc en
sistema; la ancdota en informacin;
la destreza en algo que puede
ensearse y aprenderse.
EPN
15/52
Conocimiento (3)
Transporte instantneo de bienes
inmateriales.
Proliferacin de relaciones humanas a
travs de redes electrnicas: cybersociedades, tele-trabajo, tele-educacin.
Cambio del formato analgico por el
digital: obsolescencia del espacio fsico
superioridad del espacio virtual.
Acceso excluyente de la poblacin
mundial: 14% Internet, 26% telfono y
60% NADA.
EPN
16/52
La Sociedad de las
Organizaciones
El paso del saber a los saberes a
significado el poder de crear una
nueva sociedad.
Pero esta sociedad tiene que
estructurarse sobre la base del saber
especializado y las personas con
saber tienen que ser especialistas.
Una organizacin es un grupo
humano compuesto de especialistas
que trabajan juntos en una tarea
comn.
EPN
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Caractersticas de la Organizacin
(1)
La funcin de la organizacin es hacer
que los saberes sean productivos.
Las organizaciones son eficaces
porque se concentran en un cometido.
Las organizaciones existen para
producir resultados externos.
Los resultados de una organizacin no
dependen exclusivamente de lo que
cada miembro aporta. Cada miembro
hace una aportacin vital, sin la cual
no hay resultados, pero ninguno por si
mismo, produce estos resultados.
EPN
18/52
(2)
Una organizacin tiene que evaluarse
a si misma y contrastar sus resultados
respecto a sus objetivos y metas
establecidas previamente.
A diferencia de sociedad, comunidad o
familia, una organizacin siempre est
compitiendo para conseguir su recurso
ms esencial: personas cualificadas,
inteligentes y dedicadas.
Una organizacin siempre tiene que
ser gestionada.
EPN
19/52
(3)
La organizacin actual es un ente que
promueve una estabilidad dinmica.
Dado que su funcin es hacer trabajar
al saber, aplicndolo a herramientas,
procesos, productos, trabajos y al saber
mismo, debe estar preparada para:
El cambio constante, la innovacin; y,
El abandono sistemtico de lo cmodo, lo
familiar, lo acostumbrado.
Por naturaleza, el saber cambia rpido

y lo que hoy es cierto maana puede
convertirse en algo absurdo.
EPN
20/52
(4)
Una organizacin tiene que

incorporar a su propia estructura la
gestin del cambio.
En la sociedad de la informacin y el
conocimiento, vale ms asumir que
cualquiera que sepa algo tendr que
adquirir nuevo saber cada tres o
cuatro aos o, de lo contrario,
quedar desfasado.
Los cambios que afectan ms
profundamente un saber, por regla
general, no surgen de su propia
rea.
EPN
21/52
(5)
Toda organizacin tiene que
incorporar a su propia trama, tres
prcticas sistemticas:
Mejorar continuamente todo lo que
hace (Kaizen).
Desarrollar nuevas aplicaciones a
partir de propios xitos (aprender a
explotar con xito sus triunfos).
Organizar la innovacin como
proceso sistemtico (aprender a
innovar).
EPN
22/52
(6)
La naturaleza de su cometido
determina la cultura de una
organizacin ms que la comunidad
en la que ese cometido se realiza.
Si la cultura de una organizacin
choca con los valores de su
comunidad, la cultura de la
organizacin prevalecer, de lo
contrario esa organizacin nada
aportar a la sociedad.
EPN
23/52
Cultura Moderna y Post-Moderna

CRITERIOS
AXIOLGICOS TICOS
CRITERIOS
OPERATIVOS O DE
EFICACIA
Cultura
Moderna
Generalidad: lo bueno
es mejor si es para el
mayor nmero.
La eficacia proviene
de la competitividad
y del poder.
Cultura
Post Moderna
Proximidad e
incidencia: lo bueno es
mejor si incide ms
profundamente en la
persona.
La eficacia proviene
de la colaboracin y
el servicio.
EPN
24/52
Parmetro de
Mutacin
Empresa Moderna
Empresa Post Moderna
Organizativo
Sistemas y
procedimientos
Carcter y cultura
Relacional
Emisin de la
comunicacin
Recepcin de la
comunicacin
Motivacional
Tendencias
Tendencias efusivas:
desiderativas: Obtener
Compartir aquello que se
aquello de lo que se
posee
carece
tico
Mayor bien para

mayor nmero
Cualificacin del bien y

de las personas
beneficiadas
Cognoscitivo
nfasis en los
procedimientos
nfasis en las virtudes
EPN
25/52
Carcter
Formar el carcter de un individuo
comprende desarrollar virtudes:
Integridad
Lealtad
Sinceridad
Respeto
Responsabilid
ad
Autodisciplina
EPN
Esfuerzo
Equidad
Solidaridad
Ciudadana
Valor
Fe.
26/52
Cultura
Lo que la humanidad hace
de s misma y de su
mundo; y lo que ella piensa
y habla a este respecto.
Maurer R. Cultura, en Conceptos
Fundamentales de Filosofa, Herder, 1977,
pp. 475-476.
EPN
27/52
Componentes de la Cultura
DIMENSIN
PERSONAL
DIMENSI
N
PRCTICA
Lo que la
humanidad hace
de s misma
(TICA).
Lo que la
humanidad
DIMENSI piensa y habla
N TERICA de s misma
(HUMANIDADES)
.
EPN
DIMENSIN
OBJETIVA
Lo que la
humanidad hace
de su mundo
(TCNICA).
Lo que la
humanidad
piensa y habla de
su mundo
(CIENCIA).
28/52
Caractersticas Mutantes en la Empresa

Caracterstica
Empresa Moderna
Empresa Post - moderna
Organizacin
Jerarqua
Equipo
Producto
Participacin en el
mercado
Creacin del mercado
Objetivo
La institucin
El ser humano
Estilo
Estructurado
Flexible
Fuente de la Fuerza
Estabilidad
Cambio Permanente
Estructura
Autosuficiencia
Interdependencia - Colaboracin
Cultura
Tradicin
Construir el Futuro
Misin
Objetivos y planes
Direcciones y valores
Liderazgo
Dogmtico
Inspirador
Calidad
La mejor permisible
Total
Expectativas
Seguridad
Crecimiento personal
Status
Ttulo y rango
Diferencias caractersticas
personales
Recursos
Dinero
Informacin Conocimiento - Talento
Motivacin
Perfeccionar
Construir
EPN
29/52
Relaciones Empresa - Entorno
Imagen Corporativa
Produccin
Mercadeo de Bienes
y Servicios
Gestin
Empresa
Informacin
Conocimiento
Contabilidad Recursos
y Finanzas Humanos
EPN
Perspectivas
Bienes y Servicios
ENTORNO
Gobierno
Clientes
Usuarios
Beneficiarios
Competencia
Proveedores
Grupos de Presin
Recursos Econmicos
30/52
Nuevos Paradigmas
Empresariales
Nueva
tecnologa:
Nuevos objetivos
de las TICs
* Computacin
orientada al WEB,
centrada en el
usuario
Nuevo ambiente de
Negocios:
Entorno dinmico,
abierto y
competitivo
EPN
Nuevo orden geopoltico:
Mundo abierto, voltil y

multipolar
Nueva
empresa:
* Organizacin
abierta e
interconectad
a, con base en
la informacin
31/52
El Nuevo Entorno Competitivo

Surgimiento y reforzamiento de la
economa global
Administracin y control en un mercado
global.
Sistemas y grupos globales de trabajo.
Competencia en los mercados mundiales.
Transformacin de las economas y

sociedades industriales
Productividad, nuevos productos y servicios.
Competitividad, liderazgo.
Economas basadas en la informacin y el
conocimiento (informtica, comunicaciones y
talento humano).
EPN
32/52
Internacionalizacin
La internacionalizacin se refiere a
la expansin de las relaciones entre
pases, al flujo de negocios,
productos o capitales entre un pas y
otro.
La empresa multinacional trabaja en
distintos pases, adaptando sus
productos y prcticas a las
condiciones locales y elaborando
productos que satisfagan a
mercados concretos.
EPN
33/52
Globalizacin
La globalizacin parte de la idea de
un mundo sin naciones ni fronteras.
Se define como la interdependencia
en las redes econmicas, de
transporte, distribucin y
comunicaciones establecidas
internacionalmente.
La empresa global evita incurrir en
los elevados costos relativos de la
empresa multinacional, ofreciendo
productos de carcter universal a un
mercado mundial homogneo.
EPN
34/52
Competitividad Solidaria
La competitividad se crea a travs de la
generacin y expansin de las
capacidades endgenas necesarias para
sostener el crecimiento econmico, el
desarrollo nacional y el mejoramiento
continuo de las condiciones de vida de la
colectividad, dentro de un cuadro de
creciente globalizacin e
internacionalizacin.
Se fundamenta en la capacidad de innovar
y mejorar constantemente la calidad de
bienes y servicios, considerando en forma
holstica factores sociales, econmicos,
tecnolgicos, ambientales y culturales.
EPN
35/52
La Diversidad de la Fuerza
Laboral
Las organizaciones se estn volviendo
ms heterogneas en trminos de
gnero, raza y etnia.
La diversidad de la fuerza laboral tiene
implicaciones importantes para la
prctica de la gerencia.
La diversidad, si es administrada
positivamente, incrementa la
creatividad y la innovacin en las
organizaciones. Mejora la toma de
decisiones al proporcionar diferentes
perspectivas sobre los problemas.
EPN
36/52
El Mejoramiento Continuo
La administracin de la calidad total
(TQM), es una filosofa que gua la
gerencia por un constante logro de la
satisfaccin del cliente, a travs del
mejoramiento continuo de todos los
procesos de la organizacin.
El trabajo en equipo, el mejoramiento
de las habilidades interpersonales, el
cambio del control gerencial al
empoderamiento, de la estabilidad a la
flexibilidad, el mejoramiento del
comportamiento tico.
EPN
37/52
Comunicacin
Transmisin de un mensaje desde
el emisor y comprensin de su
significado por parte del
receptor.
La capacidad de comunicacin
entre emisor y receptor, est
influenciada por la habilidad, la
actitud, el conocimiento y el
sistema socio cultural propio de
ellos.
EPN
38/52
Valores y Cultura
En la familia se crea la cultura y en
especial valores y principios que dan
sentido al ser y quehacer humanos.
La cultura es la principal herramienta
humana para vivir en la naturaleza; en
sociedad; y, en relacin con las fuerzas
sobrenaturales y suprasociales.
Los valores dicen algo de lo que el grupo
es, de lo que quiere y debe ser (visin y
misin). Los valores miran y tratan de
salvaguardar lo fundamental de la
cultura.
EPN
39/52
Liderazgo Inspirador
Promover en su grupo nuevos
valores y expectativas de
superacin permanente y desarrollo.
Establecer nuevas formas de
transmitir y difundir la informacin
compleja de un mundo en continuo
cambio.
Fomentar y orientar el talento, la
creatividad y la corresponsabilidad.
EPN
40/52
La Accin Gerencial
La accin gerencial implica la
orientacin de la conducta propia y
ajena en una direccin definida, a
partir de una situacin dada y la
ejecucin de las acciones necesarias
para alcanzar la meta propuesta.
Dominio intelectual y persuasivo sobre la
conducta de otro.
Formar en el dirigido un carcter para
obtener los resultados que de l se
requieran, sin necesidad de ser ya
dirigido.
EPN
41/52
Autodominio
La accin gerencial
verdaderamente eficaz es aquella
que con el paso del tiempo logra
que sus dirigidos adquieran la
capacidad de autodominarse.
La gua seguir siendo necesaria
pero no por dominacin, sino por
coordinacin.
EPN
42/52
El Directivo Emprendedor
Comprende la gestin empresarial en la
post modernidad y tiene liderazgo
inspirador.
Aprecia la tecnologa como generadora
de servicios y productos, desde el punto
de vista del usuario o consumidor.
Planifica sus acciones y el plan lo revisa,
actualizndolo peridicamente.
Sabe conformar equipos de trabajo:
Gente clase A escoge gente clase A; gente
clase B escoge gente clase C.
EPN
43/52
El Directivo Emprendedor
Reconoce que empresas de alta
tecnologa tienen un alto potencial de
crecimiento y que para eso se requiere de
gran flujo de capitales.
No confa en el factor suerte.
Est convencido que la clave del xito
est en actuar de acuerdo con la
oportunidad presentada y proseguir hasta
el final con decisin.
Debe desarrollar a ms de su
conocimiento y habilidad tecnolgica, su
capacidad de comunicacin, liderazgo y
trabajo en equipo.
EPN
44/52
Caractersticas del Empresario

de Excelencia
Bien ser: honesto, puntual, disciplinado.
Bien hacer: hacer todo bien y hacer el
bien en todo, con fe, decisin y
responsabilidad.
Bienestar: Lo alcanzan las personas que
lograron el bien ser y dan a la sociedad
ms de lo que recibieron.
Bien tener: Tarde o temprano llegarn a
lograrlo quienes sigan los tres pasos
anteriores, en ese orden.
EPN
45/52
Relacin Cultural
Empresario - Universidad
Aprender a
Aprender a
Aprender a
Aprender a
Aprender a
Aprender a
Aprender a
Emprender
Bien Ser
Bien
Hacer
Bienestar
Bien
Tener
EPN
Ser
Vivir
Convivir
Aprender
Hacer
Servir
46/52
Est la Universidad Preparada

para el Cambio?
Existen relaciones entre la universidad y otras
instancias formadoras en cultura y valores?
Estn identificados los fundamentos tericos,
la organizacin conceptual y carcter social de
la generacin de conocimiento y de la
formacin cultural y axiolgica universitaria?
Est preparado el personal acadmico para
las nuevas demandas de generacin de
conocimiento y formacin cultural y axiolgica?
Hay tratamiento curricular de la formacin
cultural y axiolgica?
EPN
47/52
Visin Prospectiva
El conocimiento es la riqueza del futuro.
El modo de ser tendr ms importancia
que el modo de hacer.
El humanismo y la tica como bases
para la ciencia y la tcnica.
Mayor relacin Empresa-Universidad.
La prospectiva y la administracin por
calidad total (TQM) como medios para la
creacin del futuro y el mejoramiento
continuo en forma humana y
consistente.
EPN
48/52
La Organizacin del Futuro

(Que lo estamos viviendo hoy)
La organizacin que aprende.
La organizacin inteligente.
La organizacin flexible.
La organizacin molecular.
La organizacin proactiva.
La organizacin de alianzas.
La organizacin virtual.
La organizacin con
responsabilidad social.
EPN
49/52
La Organizacin en la Era de la
Informacin y el Conocimiento
Las necesidades de informacin y de
conocimiento de las empresas y de los
ejecutivos estn cambiando en forma
rpida y continua.
El conocimiento es diferente a todos los
otros recursos. Se hace a s mismo
constantemente obsoleto.
El conocimiento hace que los recursos
sean mviles.
Los trabajadores del conocimiento, a
diferencia de los trabajadores manuales,
poseen los medios de produccin.
EPN
50/52
La Organizacin en la Era de la
Informacin y el Conocimiento
Una estrategia ganadora demanda
inteligencia acerca de eventos y
condiciones no slo de dentro de la
institucin, sino tambin de fuera de ella.
La ms importante rea para el
desarrollo de nuevos conceptos, mtodos
y prcticas ser la de gestin de los
recursos de conocimiento de la sociedad.
Cada organizacin tendr que ser
diseada especficamente para una tarea,
tiempo, lugar o cultura.
EPN
51/52
Conclusin
Los directivos que sean capaces
de balancear sus habilidades
profesionales con sus valores
ticos y humansticos; que puedan
combinar su conocimiento tcnico
con el conocimiento empresarial;
y, que sean capaces de aplicar su
comprensin de la tendencia
tecnolgica a los mercados
emergentes, sern los claros
ganadores en esta nueva era.
EPN
52/52

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La Revolucin Industrial (1)

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La Revolucin Industrial (2)

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Desde 1880 hasta despus de la Segunda

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Tendencias Socio - Culturales

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La clave de la vida es el ser humano.

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Bases Filosficas de la Post Modernidad

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Por naturaleza, el saber cambia rpido

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Una organizacin tiene que

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Cultura Moderna y Post-Moderna

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Empresa Post Moderna

Mayor bien para

Cualificacin del bien y

nfasis en las virtudes

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