MARCO TERICO I.

1. Qu es la publicidad?
Es comunicacin persuasiva pagada que utiliza medios masivos e impersonales,
as como otras formas de comunicacin interactiva, para llegar a una amplia
audiencia y conectar a un patrocinador identificado con el pblico meta.
La publicidad es una forma de comunicacin impersonal y de largo alcance que es
pagada por un patrocinador identificado para informar, persuadir o recordar a un
grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con
la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u
otros.
2. Importancia de la publicidad para las empresas y la sociedad
La publicidad es tan importante en las empresas como para la sociedad, ya que las empresas
llegan a la sociedad por medio de la publicidad. La publicidad funciona con 4 roles bsico en los
negocios y en la sociedad:
Rol de marketing: Es la mezcla de marketing: Producto, precio, plaza y
promocin.
Rol de comunicacin: Transmite diferentes tipos de informacin de mercado para
conectar en el a los compradores con los vendedores.
Rol econmico: la publicidad tiende a florecer en sociedades que disfrutan de
cierto nivel de abundancia econmica en las que la oferta sobrepasa a la demanda.
En cambio esta puede llegar a afectar de dos maneras en el mbito econmico, la
primera es que ayuda a los consumidores a calcular el valor de un producto, segn
su calidad, ubicacin, etc. La segunda es que puede llegar a disminuir la
probabilidad de que el consumidor cambie a un producto alternativo, sin importar
el precio que se cobre.
Rol social: Informa acerca de productos nuevos o mejorados, ayuda a comparar
productos, caractersticas y nos mantiene al tanto de las innovaciones y los temas
actuales.

Los roles de la publicidad nos dan una idea general de la importancia en nuestra sociedad, pero si
nos enfocamos en los que los anunciantes (empresas) quieren de la publicidad se toman en
cuenta algunas funciones bsicas de lo que es la publicidad:

Crear conciencia del producto y marca.

Crea una imagen de marca.

Proporciona informacin del producto o marca.

Persuade a las personas.

Brinda incentivos para poner en marcha alguna accin.

Proporciona recordatorio de marca.

Refuerza compras y experiencias pasadas de marca.

3. Diferencia entre la Publicidad y las dems herramientas de la Promocin

(Relaciones Pblicas, Promocin de Ventas, Marketing Directo y Venta personal)
DIFERENCIAS
PUBLICIDAD
Lo importante es vender.
La publicidad va dirigida para un
segmento especfico.
La publicidad se limita a la venta
y compra de bienes y servicios.

RELACIONES PUBLICAS
Lo importante es informar, educar y
crear comprensin por medio del
conocimiento.
Las R.P. van dirigidas por la
necesidad de comunicarse de la
empresa, abarca diferentes pblicos.
Las R.P. tienen que ver con las
comunicaciones

totales

de

una

organizacin.
PUBLICIDAD
PROMOCION DE VENTAS
La publicidad necesita tiempo
Las promociones tienen efectos
para obtener resultados.
La publicidad puede producir
grandes ganancias.

instantneos.
La

promocin

ganancias.

obtiene

bajas

 Las tcnicas de publicidad son

La promocin est enfocada a

usadas por compaas de nivel

generar ventas con

mediano y grande, con el objetivo

corto plazo.

resultados a

de reforzar su marca y desarrollar

ventas a largo plazo.
PUBLICIDAD
MARKETING DIRECTO
La publicidad busca captar la
Llamar la atencin es solo el primer
atencin posible.

paso.

Clientes en general.

Busca personalizar sus mensajes

porque cada cliente es diferente.

PUBLICIDAD
Es
cualquier
presentacin

forma
promocin

ideas.
Utiliza medios de comunicacin.

VENTA PERSONAL
de
Consiste en la relacin directa entre
de

comprador y vendedor.
Es la presentacin directa de un
producto de un representante de la
empresa a un cliente.

2 Producto o servicio a publicitar

2.1 INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

Nombre: Dulce Capricho
Ubicacin: Las vrgenes #87 Col. El Ranchito Hermosillo, Sonora.
Productos: Mesas de Snacks y Pasteles
Mesas incluyen : Tostitos, Fritos, pepihuates, Brochetas, Bollitos, Brownies entre otros ms.
Pasteles de una gran variedad de sabores.
Historia: Desde el 2006 comenz esta micro empresa, con la venta de productos de repostera. Al
pasar de los aos se fue creando la idea de hacerla un poco ms grande, a raz de eso de contrata
a una trabajadora, para ser tres personas las que trabajan en el 2015, se lanza a su pblico al
servicio de mesas de snacks, actualmente se lanza al mercado como Dulce Capricho.
FORTALEZAS

DEBILIDADES

*Calidad

*No horario establecido

*Buena Imagen

*No se cuenta con mucho material de

*Precios econmicos

decoracin

*Empresa fresca

*Nuevos en el mercado competitivo

*Clientes frecuentes
*Empleados capacitados
OPORTUNIDADES

AMENAZAS

*Recomendaciones de clientes de boca en *Otros establecimientos con ms tiempo en el

boca.

mercado

*Buena Ubicacin

*
*Afianzar a sus clientes nuevos y frecuentes.

IDENTIFICACION DE RETOS Y OPORTUNIDADES

RETOS DE DULCE CAPRICHO
-Llegar a ms clientes con el resultado de alguna campaa publicitaria.
-Ser una de las empresas reposteras de renombre dentro de Hermosillo
-Crecer en tamao fsico y de personal.

-Tener un servicio a domicilio de todos nuestros pedidos.

OPORTUNIDADES DE DULCE CAPRICHO
-Aprovechar las fechas importantes para lanzar ofertas de nuestros productos.
-Fijar el segmento de clientes, para estar presentes en todos los eventos de cada familia
-Poder capacitar con actualizaciones a los empleados.
-Obtener reconocimiento y un buen posicionamiento.
FACTOR INTERNO

FORTALEZAS

FACTOR EXTERNO
OPORTUNIDADES

-Teniendo una buena calidad -Con mejores ganancias se

e

imagen

DEBILIDADES

surge

recomendacin

de

la invierte para subastar con

los mejores productos.

clientes.
-Comparar nuestros precios y
-Con una buena ubicacin los calidad

con

nuestra

clientes se vuelven frecuentes competencia.

AMENAZAS

y atraen precios econmicos

-Capacitar a nuestro personal -Establecer
para

que

se

un

horario

mantengan flexible para ayudar a las

actualizados y obtener mejor madres y que no descuiden a

calidad

buen

ambiente su familia.

laboral.
-Ser una empresa nueva que
-Tener una base de datos de busca una alta aceptacin de
nuestros clientes y as saber nuestros clientes.
desde antes de sus fechas
importantes.
III. INVESTIGACION PUBLICITARIA Y MERCADO META
III.1 Target o segmento de mercado meta

SEGMENTACION
El mercado total de nuestro producto es la sociedad hermosillense, debido al gran tamao que
posee hemos decidido segmentarlo teniendo en cuenta los siguientes factores:
1. Divisin por colonias iniciando campaas para as ser conocidos, para ir adquiriendo
mercados en todo el territorio hermosillense.
2. Sexo: nuestro producto ser vendido a hombres, mujeres y jvenes.
3. Edad: nuestro producto ser vendido a personas entre los 18 y 60 aos
4. Estrato socioeconmico: la demanda del producto ser de la clase media en adelante.
UBICACIN
Los consumidores se pueden encontraren cualquier parte de Hermosillo.
MERCADO OBJETIVO
Nuestro mercado objetivo sern los consumidores de toda la ciudad de Hermosillo con ingresos
econmicos medio y alto y serian personas entre los 18 y 60 aos.
III.2 Estado actual del producto|marca
III.3 Ciclo de vida del producto y espiral publicitaria
ETAPA PIONERA
Como nuestra empresa es nueva en esta etapa es donde daramos a conocer en que consiste y que
es lo que ofrecemos a nuestros clientes. Mostrarle al cliente que nuestro servicio es una
necesidad que ellos tienen en sus eventos y nosotros la podemos cubrir.
ETAPA COMPETITIVA
Una vez que el producto ya es aceptado es cuando compasar la competencia para ser el
preferido entre las otras empresas que ofrecen lo mismo
ETAPA DE RETENCION O RECORDATORIO
En esta etapa la marca ya estar bien posicionada en el mercado y tendr a su clientela segura,
todas sus cualidades sern aceptadas en su totalidad y como ya tienen bien segura a su clientela
la mantienen alejada de la competencia.

Aqu se hacen recordatorios de que la marca aun existe; se mantiene la participacin en el

marcado; se aleja a los consumidores de la competencia.
III.4 Tipo de publicidad a utilizar
INTERNET
RADIO
4.1 Objetivo General.
Dar a conocer a los clientes ya establecidos o futuros clientes que somos una marca confiable la
cual dar un servicio de excelencia al entregar los productos solicitados, tanto en repostera como
en mesas de snacks.
4.2 Objetivo Especfico.
Ofrecer al cliente un descuento por visitar nuestra tienda por primera vez, mencionando donde se
enteraron (Medio publicitario) y se otorgara el 20% de descuento en la compra de su pastel
registrndose en nuestra base de datos, dicha promocin vence el 31 de Mayo del 2016
Mtodo objetivo y tarea
Costeable