CASO PRCTICO N 1 SOBRE LIDERAZGO

Desde nios, los gemelos Ramiro y Roberto Hidalgo aprendieron los

fundamentos de los negocios al trabajar ambos en el hotel familiar. A
Ramiro le gustaba recordar como el 31 de diciembre se quedaba despierto
hasta altas horas de la noche para recibir a los clientes que celebraban el fin
de ao en el hotel o cmo jugaba al Monopoly con su hermano y apilaba
hoteles y casas. Al parecer, todo este aprendizaje precoz rindi sus frutos.
El ao pasado Ramiro y Roberto Hidalgo, a sus 26 aos de edad, fueron
nombrados directores generales de la cadena hotelera LELI. Es un buen
negocio para LELI tener a los dos hermanos Hidalgo en puestos de alta
direccin? A muchas empresas les preocupa el nepotismo 1 y temen los
conflictos entre ambos lderes. Otros opinan que el nepotismo es un
concepto interesante que si se maneja bien, es una buena fuente de
talento.
Tras un ao trabajando a su lado, Andrea Ramrez, presidenta de la
compaa, hace el siguiente balance: Los dos son tipos inteligentes,
capaces, con personalidad y con los que es sumamente agradable trabajar;
quizs por eso generan tanta lealtad y respeto a su alrededor. Sin embargo,
mientras Roberto, persona carismtica donde los haya, se preocupa por ser
considerado y prestar apoyo a sus subalternos, Ramiro es un buen
administrador, preocupado nicamente por la eficiencia de la tarea.
Los dos han conseguido xitos importantes para la compaa, a nivel
nacional e internacional: negociacin satisfactoria para ambas partes
(sindicato y patronal) del convenio colectivo del prximo ao, expansin
internacional hacia Indonesia y Nicaragua, y diseo del Plan de Calidad
Total para el prximo lustro.
Slo recuerdo una ocasin donde Roberto tuvo un rotundo fracaso: la
puesta en marcha de un nuevo hotel en San Juan del Sur (Nicaragua). A
mediados del pasado ao, Roberto parte, con poder absoluto, rumbo a

Desmedida preferencia que algunos dan a sus parientes para las concesiones, empleos
pblicos, etc.

Nicaragua

para

ejecutar

una

tarea

con

objetivos

procedimientos

perfectamente claros; al cabo de un mes, regresa triste y abatido sin haber

conseguido el objetivo que origin su viaje. Una semana ms tarde, parti
Ramiro hacia Centroamrica y en tres semanas solucion el problema. Al
ser cuestionado sobre la rapidez con que haba solucionado el problema
respondi que slo haba sido necesario ensear a los subordinados a
realizar las tareas y en eso l era un experto.

1. Define el estilo de liderazgo de cada uno de los hermanos.

2. Justifica el fracaso de Roberto y el xito de Ramiro cuando se pone en
funcionamiento el hotel de Nicaragua.