Ficha Tcnica

Realizao: Project Builder, SMARTalk e SambaTech

Superviso: Project Builder, SMARTalk e SambaTech
Produo e Direo Editorial: Juliana Sampaio
Reviso: SMARTalk
Design, diagramao e ilustraes: Renato Paixo

Abril 2016

Introduo .................................................................................................................................... 4

2 Por que investir em comunicao interna? ............................................................ 5

2.1 Cultura organizacional fortalecida ..................................................................... 6

2.2 Maior participao das pessoas ......................................................................... 7

2.3 Produtividade em alta ........................................................................................... 7

2.4 Maior assertividade nas mensagens ................................................................. 8

2.5 Alinhamento e trabalho em equipe .................................................................. 8

SUMRIO

3 7 tcnicas para melhorar a comunicao interna ............................................... 10

3.1 Envolva as pessoas ....................................................................................................... 10

3.2 Eleja os canais de comunicao certos ......................................................... 11

3.3 Identifique disseminadores ................................................................................. 11

3.4 Reforce a comunicao por e-mail ................................................................. 12

3.5 Aproveite o potencial das redes sociais ........................................................ 13

3.6 No deixe de promover a comunicao face a face ................................... 13

3.7 Monitore seus canais de comunicao .............................................................. 14

3.8 Mantenha a identidade visual dos seus canais de comunicao ......... 15
4 Investimento em responsabilidade social ............................................................... 16
5 Rotinas de feedback ...................................................................................................... 18

5.1 Como promover o feedback na sua empresa ............................................. 19

5.2 Vantagens de ter uma rotina de feedback .................................................. 20
6 Quais os desafios da comunicao interna na Gesto de Projetos? ........... 21
7 Porque investir em vdeos na comunicao interna da sua empresa ........ 24

7.1 Flexibilidade e comodidade .............................................................................. 24

7.2 Quebra de barreiras fsicas e geogrficas ................................................ 26

7.3 Economia de tempo e dinheiro .................................................................... 27

7.4 Comunicao mais prxima e pessoal ........................................................ 28

7.5 Diminuio de falhas na comunicao ........................................................ 29
8

Sobre ................................................................................................................................ 31

INTRODUO
A comunicao interna o ponto de partida para o sucesso de uma empresa. Quando ela
est bem alinhada, as pessoas trabalham com propsito, colaboram entre si, entendem seus
papis e responsabilidades e se tornam motivadas em seu dia a dia.
Com tal motivao, possvel melhorar a qualidade de vida dos funcionrios; envolv-los em
aes, projetos e eventos de responsabilidade social; contar com a participao e esforo de
todos para atingir as metas de negcio e com isso melhorar os resultados financeiros da
empresa.
E voc, o que tem feito para alinhar sua comunicao interna? Consegue perceber as vantagens
de investir na comunicao com seus funcionrios? Que tal descobrir o potencial dessa
estratgia para ajudar sua empresa a conquistar seus objetivos?
Ento no perca mais tempo e comece a leitura agora mesmo!
Boa Leitura!
SMARTalk, Project Builder e Sambatech

2.

POR QUE INVESTIR

EM COMUNICAO
INTERNA?

Muitas empresas consideram a comunicao

interna como um gasto ou perda de tempo,
confiando que as pessoas trabalham unicamente
pela remunerao que recebem. Contudo,
empresas que investem em uma comunicao
interna clara, transparente e eficaz observam
maiores nveis de produtividade e engajamento
de suas equipes, pois as pessoas se sentem mais
valorizadas.
Isso acontece porque, alm das necessidades
bsicas para nossa sobrevivncia, como
alimento, roupas, transporte etc., temos tambm
necessidades sociais, que so o reconhecimento,
o se sentir til, o envolvimento com um propsito
maior e a interao com outras pessoas. Fatores
5

que no so preenchidos por dinheiro, mas sim por um olhar mais humano das empresas para
com os profissionais que nela trabalham.
Quando voc investe em comunicao interna, est investindo na valorizao das pessoas
que trabalham com voc, na qualidade de vida delas dentro da empresa. A abertura para o
dilogo, o feedback, a troca de ideias e experincias e o compartilhamento de conhecimento.
Tudo isso permite um maior alinhamento entre as pessoas e fazem com que elas estejam
prontas para agirem de acordo com os valores da empresa todos os dias.
Alm disso, voc percebe claramente algumas mudanas no ambiente de trabalho e no
comportamento dos seus colaboradores:
2.1 Cultura organizacional fortalecida
A cultura organizacional pode ser definida como as regras, os valores, o modo de convivncia
que as pessoas levam na sua empresa. Quando a comunicao interna funciona de verdade,
esses valores so fortalecidos, as pessoas passam a conviver com mais harmonia e colaborao
entre si, o que afeta positivamente o clima e o ambiente organizacional.
2.2 Maior participao das pessoas
Voc j teve a impresso de que as pessoas na sua empresa no so engajadas, mesmo
6

quando h uma ao em benefcio delas, como uma confraternizao? Isso pode ser fruto de
uma comunicao interna mal gerenciada, com falhas no fluxo de informaes.
Esses desencontros podem gerar um aumento de conversas cruzadas dentro da empresa,
conhecida popularmente como rdio peo, o que pode trazer desconforto para algumas
pessoas e o compartilhamento de informaes erradas.
Mas, se voc colocar a comunicao interna para funcionar, facilitando o compartilhamento de
informaes oficiais, aquelas emitidas pela empresa com a finalidade de informar o colaborador,
vai perceber que as pessoas ficaro mais abertas para participar de eventos, treinamentos e
mudanas.
2.3 Produtividade em alta
Um dos grandes objetivos da comunicao interna motivar as pessoas, despertando senso
de pertencimento empresa. Isso feito por meio da criao de valor, para a empresa e para
os colaboradores, a partir de um ambiente agradvel para o trabalho ou de normas e hbitos
internos.
Quando voc tem pessoas motivadas trabalhando, as falhas e as queixas diminuem, o tempo
de ociosidade cai e a produtividade aparece como nunca, simplesmente porque as pessoas
7

veem sentido no que fazem e se sentem felizes em fazer.

Alm do mais, uma comunicao interna eficiente evita que hajam falhas na transmisso de
mensagens estratgicas e que isso prejudique processos e projetos importantes. Assim voc
evita que a mesma tarefa precise ser feita duas vezes e tambm ganha em tempo de produo
e dinamicidade.
2.4 Maior assertividade nas mensagens
Certamente voc j passou ou vivenciou uma situao em que disse uma coisa a uma
pessoa e ela transmitiu a mensagem completamente diferente do que voc esperava. Pois
bem, isso acontece frequentemente nas empresas em que no h uma comunicao interna
sistematizada.
Em contrapartida, quando voc investe em canais de comunicao que levam a informao
para todos ao mesmo tempo, da mesma forma, esse tipo de equvoco no acontece. Surge,
ento, a necessidade da criao de um canal oficial entre a empresa e o pblico interno dela,
como e-mail marketing, jornal interno, TV Corporativa, entre outras ferramentas.

2.5 Alinhamento e trabalho em equipe

A empresa como um complexo de engrenagens e, se uma pea falhar, todo o resto falha.
Sendo assim, preciso conscientizar as pessoas para que trabalhem alinhadas aos objetivos
organizacionais e contribuam umas com as outras para que isso no acontea. Uma forma
de garantir uma boa conduta investir em comunicao interna, despertando nas pessoas o
sentimento de responsabilidade pelo sucesso de todos.
Com uma boa comunicao interna voc garante que todas as reas compreendam a
importncia uma das outras e evita barreiras quando elas precisarem trabalhar juntas ou
apenas se comunicarem.
Como voc pode ver, a comunicao interna permeia toda a empresa e tem potencial para
transformar o ambiente de trabalho. Se voc investe em comunicao interna, no est
investindo apenas na melhoria dos relacionamentos, mas tambm na lucratividade do seu
negcio.

3.

7 TCNICAS PARA
MELHORAR A
COMUNICAO
INTERNA

Mesmo que voc no tenha polticas e estratgias

de
comunicao
interna
estabelecidas,
pode aproveitar essas dicas para comear
a implementar um sistema confivel de
comunicao interna na sua empresa. Se voc
j promove algumas aes mas gostaria de
melhorar a performance da sua comunicao
interna, eis algumas dicas que podem ser
bastante valiosas:
3.1 Envolva as pessoas
Um equvoco muito cometido nas empresas
acreditar que a comunicao interna feita de
um para muitos. Do setor de comunicao do
marketing ou do RH para os funcionrios.
10

Comunicao interna feita por todos e para todos. Portanto, envolva as pessoas em cada ao
de comunicao interna. Se for criar um jornal mural, convide os funcionrios a contriburem
com propostas de temas, envio de artigos, imagens ou opinies. Se for criar uma intranet,
pea para que votem no nome do portal, convide alguns profissionais para fazerem parte do
corpo editorial e deixe as portas abertas para todo e qualquer feedback.
3.2 Eleja os canais de comunicao certos
Seria muito legal ter uma rede social corporativa, mas acontece que a maioria dos colaboradores
da sua empresa trabalham na fbrica e l no tem acesso internet. Sua rede social corporativa
ficaria s moscas, no mesmo?
A comunicao interna precisa ser inclusiva. Por isso, avalie quais canais de comunicao so
mais efetivos. E v alm: pergunte s pessoas qual a melhor forma de chegar at elas: por
e-mail? Por jornal mural? Pela intranet? Por um boletim interno? Pela TV Corporativa? Por
treinamentos? Melhorar a comunicao interna fazer com que a informao chegue at as
pessoas certas, no momento certo.

11

3.3 Identifique disseminadores

Toda empresa possui aquelas pessoas que exercem uma liderana nata, que influenciam
as demais pessoas com suas opinies. Para fazer com que a sua comunicao flua com
agilidade, traga essas pessoas para o seu lado, envolva-as nas aes de comunicao e torneas disseminadoras dentro da empresa.
Alm de contar com o apoio dessas lideranas em momentos de necessidade, voc vai perceber
uma melhoria na qualidade de vida dentro da empresa, pois elas sero agentes da mudana,
dando e recebendo feedback a todo instante.
3.4 Reforce a comunicao por e-mail
O e-mail uma ferramenta de trabalho indispensvel, est conosco ao longo do dia e permite
que registremos todas as mensagens em um nico local. Para melhorar a comunicao interna
da sua empresa, no deixe de usar o potencial dessa ferramenta para distribuir a informao
de maneira gil e assertiva, seja com memorandos internos, quando for um assunto oficial,
ou com uma newsletter descontrada para manter todos a par do que est acontecendo na
empresa.
Mas ateno, e-mail uma ferramenta de comunicao e no de gerenciamento. No artigo,
12

Por que voc deve parar de usar o e-mail como ferramenta de gesto? nos aprofundamos
na furada que tentar administrar uma equipe ou empresa em um software de gerenciamento
e confiar no e-mail esse controle.
3.5 Aproveite o potencial das redes sociais
Se sua empresa possibilita fcil acesso a redes sociais, por que no as aproveitar para aproximar
as pessoas?
Voc pode criar grupos secretos no Facebook para que as pessoas conversem,
discutam inovaes e melhoria de processos;
Voc pode usar o Instagram para registrar momentos do dia a dia da empresa e gerar
maior engajamento;
Voc pode criar painis de interesses no Pinterest para que as pessoas conheam umas s
outras e descubram afinidades;
Voc pode ainda aproveitar a agilidade do Twitter para otimizar as conversas na empresa e
gerar maior interao.
Mas cuidado para as redes sociais no distrarem mais do que engajarem seus colaboradores.

13

3.6 No deixe de promover a comunicao face a face

Por mais que a tecnologia esteja a nosso favor, sempre bom fazer com que as pessoas
conversem pessoalmente, pois dessa forma possvel ir alm das palavras e avaliar sua
comunicao no verbal.
Em momentos de descontrao, como eventos internos, voc estimula a interao entre as
pessoas, a troca de ideias, a informalidade necessria para que ideias criativas surjam e possam
contribuir para o sucesso da empresa.
Mas cuidado com reunies, pois elas costumam ser grandes gargalos de produtividade. Para
te ajudar a convocar reunies produtivas, est a sua disposio o e-book Guia da Reunio de
Sucesso.
Vale a pena reforar: No isole as pessoas! Pelo contrrio: faa com que elas estejam em
constante dilogo.
3.7 Monitore seus canais de comunicao
Para que a comunicao interna esteja em constante processo de melhoria, voc precisa
monitorar a reao das pessoas a cada canal. A rede social est sendo utilizada? Quem so
as pessoas que mais a utilizam? O boletim interno lido ou as pessoas o esquecem em uma
gaveta? As confraternizaes tm aderncia ou as pessoas no comparecem?
14

Esses dados mostram aquilo que est dando certo e aquilo que precisa ser revisto, bem como
do indcios do comportamento do seu pblico interno o que, inclusive, pode ajudar em
outras reas, como gesto de pessoas. No se esquea de que realizar pesquisas de clima
organizacional periodicamente uma boa forma de manter-se informado sobre como andam
os nimos na sua empresa e como voc pode motivar, inspirar e engajar seu pblico interno
ainda mais.
Fique atento! Comunicao tem suas prprias mtricas e KPIs, por isso estabelea suas metas
tambm na comunicao interna e avalie bem seus resultados.
3.8 Mantenha a identidade visual dos seus canais de comunicao
Se voc tem diversos canais de comunicao dentro da sua empresa, lembre-se de que eles
devem seguir a mesma identidade visual, pois ela ser responsvel por criar no colaborador o
fator de identificao com a empresa. Por isso, importante estar atento s cores, tipografia
utilizada e ao contedo compartilhado em cada um deles.
Esteja atento, tambm, ao alinhamento entre a identidade visual e a identidade da empresa.
Os elementos visuais utilizados nos seus canais devem ter alguma relao com os produtos
ou servios oferecidos pela sua empresa e com a cultura organizacional.
15

4.

INVESTIMENTO EM
RESPONSABILIDADE
SOCIAL

Uma empresa socialmente responsvel aquela

que entende seus impactos sobre a comunidade,
o mercado, a sustentabilidade do planeta e age
proativamente para reduzir esses impactos. o caso
de uma empresa que faz o tratamento de resduos
para que eles no sejam lanados no meio ambiente
ou mesmo recicla materiais de escritrio.
Esse tipo de ao no deve ser apenas uma forma
de fazer marketing, deve permear toda a empresa,
fazer parte da sua misso e estar includa na sua
cultura organizacional. E quando falamos de cultura
organizacional, obviamente os funcionrios esto
envolvidos.
16

Quando a empresa investe em responsabilidade social, mostra ao pblico interno que no est
preocupada somente com o lucro, mas tambm com as pessoas, gerando um sentimento de
pertencimento ainda maior. Alm disso, quando a empresa envolve esses funcionrios nas
aes de responsabilidade social, abre espao para que as pessoas participem, deem ideias,
contribuam para uma transformao social o que gera aquele to almejado sentimento de
vestir a camisa.
Orgulhosos de trabalharem em uma empresa socialmente responsvel, os funcionrios passam
a trabalhar mais contentes, mais motivados, a disseminar essa atitude nas suas casas e crculos
de amizade. Isso contribui para construir a reputao da empresa de dentro para fora e fortalece
ainda mais a comunicao interna e os relacionamentos interpessoais na organizao.

17

5.

ROTINAS DE
FEEDBACK

Dar e receber feedback deve ser algo natural para

sua equipe, contribuindo para o crescimento
pessoal e profissional de todos. Vale ressaltar
aqui que no avaliao de desempenho, que
feita semestral ou anualmente, entre gestor
e funcionrios. Feedback uma prtica diria,
em que colegas de trabalho trocam impresses
de modo a construir um ambiente de trabalho
mais colaborativo.
Para ficar mais claro, quando voc v um colega
desperdiando material de escritrio e sinaliza
isso para ele de forma cordial, explicando os
impactos desse tipo de atitude. A pessoa ento
faz uma anlise do seu prprio comportamento
18

e decide se deve mudar ou no. Da mesma forma, quando algum toma uma atitude positiva,
voc deve dar o feedback, elogiando.
Estimular a troca de feedback ajuda as pessoas a se entenderem, evita conflitos desnecessrios
e promove um clima organizacional muito melhor. Ademais, contribui para que voc identifique
comportamentos e atitudes, verificando quais funcionrios esto dispostos a melhorar com
a empresa, adotando novas posturas, e quais no esto interessados em crescer junto com a
equipe.
5.1 Como promover o feedback na sua empresa
Dar e receber feedback nem sempre fcil, ainda mais quando evidencia um ponto negativo.
Sendo assim, siga algumas regrinhas bsicas:
- Repreenda em particular e elogie em pblico;
- Estimule as pessoas a se comunicarem de forma assertiva;
- Crie mecanismos de feedback entre colegas de trabalho, como o 360, com o qual todos os colegas
de trabalho do e recebem retornos de seus pares;
- Implemente ferramentas de feedback dos funcionrios para a empresa, como caixa de sugestes,
reunio com o presidente e pesquisa de clima organizacional;
- Esteja atento aos comentrios pelos corredores e aja rapidamente para dissolver boatos e fofocas;
- Ao fornecer feedback, seja especfico sobre a situao e o comportamento que gerou o comentrio;

19

- Nunca deixe um feedback para depois, converse com a pessoa no momento do ocorrido;
- Respeite a opinio dos outros e esteja preparado para receber feedbacks negativos;
- Esteja sempre aberto para conversar com as pessoas.

5.2 Vantagens de ter uma rotina de feedback

Quando o feedback uma prtica constante na sua empresa, vrios benefcios podem ser
observados:
- As pessoas confiam mais umas nas outras;
- No h abertura para fofocas e intrigas, as pessoas resolvem seus conflitos;
- O ambiente de trabalho fica mais leve e descontrado;
- As pessoas amadurecem profissional e pessoalmente;
- H um interesse constante em melhorar o prprio desempenho;
- Sua equipe sabe exatamente o que esperado dela e a empresa sabe o que as pessoas esperam dela;
- Todos se comunicam com maior eficincia e assertividade.
No e-book Como a gesto de projetos pode melhorar a sua comunicao h um capitulo
exclusivo sobre escuta ativa, uma prtica de gesto fundamental para aumentar o engajamento
de qualquer equipe.
20

6.

QUAIS OS DESAFIOS
DA COMUNICAO
INTERNA NA GESTO
DE PROJETOS

Na execuo de um projeto temos equipes

multidisciplinares, com cultura e valores diversos,
o que faz com que o papel do gerenciamento da
comunicao em projetos seja uma das maiores
preocupaes do gerente. A sintonia entre a equipe
deve estar afinada, a fim de que todos compreendam
seus papis para o resultado final e possam trabalhar
em sinergia, com o mnimo de conflitos e discusses.
O que a comunicao em projetos faz
A comunicao em projetos trata principalmente da
comunicao feita entre e para a equipe, visando
facilitar o trabalho de todos e manter o grupo
unido em torno de seus afazeres. O gerente deve
acompanhar de perto as interaes e manter-se
constantemente em contato com a equipe, visando
21

apaziguar qualquer situao que possa gerar um conflito.

Alm disso, a comunicao em projetos visa manter patrocinadores, usurios e demais
stakeholders informados a respeito do andamento, reportando periodicamente os avanos
realizados. Isso torna a comunicao em projetos um tanto quanto mais complexa, pois os
pblicos so variados e preciso segmentar essa comunicao.
Na gesto de projetos geis, em que o trabalho dividido em sprints e baseado em reunies
dirias de andamento, a comunicao um desafio ainda maior. Um grande aliado a
organizao de tarefas em um kanban, uma maneira visual de ver as atividades a fazer, em
andamento e as finalizadas. O Kanban uma ferramenta que promove transparncia entre
a equipe, j que todos permite a todos a visualizao das pendncias e avanos do projeto.
Permitindo assim, que um ajude o outro quando um gargalo encontrado ou mesmo que
um membro da equipe possa comear a executar a prxima tarefa sem precisar esperar um
comando.
Os desafios do gerenciamento da comunicao em projetos
Manter as pessoas unidas e dispostas para o trabalho rduo um grande desafio do
gerenciamento de comunicao. Para tanto, o gerente de projetos deve ter competncias
22

tanto de comunicao oral quanto de comunicao escrita, como tambm uma boa dose de
negociao.
Neste sentido, o feedback contnuo tambm essencial, j que as pessoas precisam saber
como est o seu desempenho para poderem melhorar ou otimizar qualquer falha que esteja
ocorrendo. papel do gerente de projetos conversar com cada membro da equipe e manter
o ambiente em harmonia.
O repasse de informaes referentes ao projeto de maneira clara, sucinta e compreensvel para
todos os envolvidos tambm se constitui em um grande desafio. A comunicao escrita pode
ser mal interpretada, assim como a oral pode ser conflitante com a no verbal do transmissor.
Sendo assim, valer-se de vrios recursos para comunicar de forma mais eficaz a todos os
envolvidos com o projeto a melhor sada.
A comunicao a essncia do relacionamento interpessoal, por isso deve andar de mos
dadas com o gerenciamento de recursos humanos em projetos, auxiliando na mediao de
conflitos e na promoo de aes de engajamento e comprometimento para a equipe. Sem a
comunicao clara, fluida, o projeto tem grandes chances de no dar certo, portanto, na hora
de escolher um lder para tratar do assunto, certifique-se de indicar a pessoa certa.

23

7.

PORQUE INVESTIR
EM VDEOS NA
COMUNICAO
INTERNA DA SUA
EMPRESA

Em um mercado cada vez mais competitivo, as

empresas precisam ser rpidas, leves e muito mais
dinmicas. Portanto, apostar apenas na comunicao
interna convencional pode deixar sua empresa
burocrtica, dificultar processos e causar problemas
na transmisso de mensagens.
Por isso, investir em vdeos para auxiliar em sua
comunicao cada vez mais recomendvel e pode
ser um grande diferencial para sua empresa.
Entenda porque:
7.1 Flexibilidade e comodidade
Investir na comunicao interna atravs de vdeos
amente interessante, primeiramente por dois
motivos: Flexibilidade e comodidade.

24

Se voc se comunica prioritariamente por reunies presenciais com os colaboradores, j comea

tendo problemas para reunir todos na mesma data, local e horrio, j que cada um tem seus
afazeres e obrigaes. Alm do mais, voc faz com que eles tenham que se deslocar de suas
salas, gastem tempo, fiquem um longo perodo em uma sala, muitas vezes, desconfortvel, e
que, no final, no tirem tanto proveito do encontro.
J se voc usa e-mails ou outro tipo de comunicao escrita, corre o risco de que seus
colaboradores no o vejam com a rapidez necessria, ou que a comunicao no seja to
bem sucedida, por causa de erros de interpretao, contextualizao, ou do prprio redator,
que no soube se explicar bem de forma escrita.
Porm, se voc investir em vdeos, alm da comodidade de poder gravar e compartilhar
com seus colaboradores de qualquer lugar, voc aproveita todas as vantagens da linguagem
audiovisual, torna suas mensagens muito mais compreensveis e aumenta a eficcia de sua
comunicao.
Alm do mais, o contrrio tambm vlido! Seus colaboradores podero acessar os vdeos
a qualquer hora, de qualquer dispositivo, sem precisarem se locomover ou perder tempo em
reunies interminveis em outros lugares e ainda recebero a mensagem de forma muito mais
completa e eficaz. muito mais flexvel e cmodo pra todos!
25

7.2 Quebra de barreiras fsicas e geogrficas

A utilizao de vdeos na comunicao interna significa que sua mensagem ser enviada
diretamente a audincia desejada, ultrapassando quaisquer barreiras, sejam fsicas ou
geogrficas.
A experincia de marcar um evento para transmitir um comunicado interno importante em
uma empresa que possui muitos colaboradores pode ser exaustiva. Isto porque necessrio
achar um local que tenha capacidade para receb-los com conforto. Esta tarefa se torna
ainda mais difcil quando a corporao constituda de mais de uma unidade, ou em regies
diferentes. Envolve deslocamento, hospedagem e alimentao.
Este um problema que pode ser facilmente resolvido ao implantar uma estratgia de
comunicao interna utilizando os vdeos. Eles esto disponveis na internet, podendo ser
acessados a qualquer hora e de qualquer lugar. Ultrapasse as barreiras e comunique-se de
forma clara e objetiva com seus colaboradores!

7.3 Economia de tempo e dinheiro

Usar vdeos na comunicao interna pode significar uma boa economia de recursos, sejam
eles de tempo ou de dinheiro.
26

Economia de tempo porque voc no vai precisar de realizar grandes eventos para poder se
comunicar com a sua equipe. Grandes eventos tambm exigem grandes esforos para que
todas as pessoas interessadas estejam presentes no mesmo local e no mesmo horrio. E ao
mesmo tempo provoca perda de produtividade, pois durante o evento e o deslocamento at
o local, os colaboradores no estaro produzindo.
No caso de treinamentos internos a situao ainda mais agravante, pois vai ser necessrio
que algum constantemente dedique minutos para passar conhecimento sobre a empresa
para os novos funcionrios. E sempre que um novo colaborador for contratado, a histria se
repetir. Se somadas as horas necessrias para treinar os novos colaboradores possvel ver
claramente como o tempo foi mal utilizado.
Este problema pode ser facilmente contornado utilizando os vdeos como umas das suas
estratgias de comunicao interna. A mensagem gravada apenas uma vez e estar disponvel
durante 24h e nos 7 dias da semana, podendo ser visualizada a qualquer momento.
Quando falamos em economia de dinheiro, estamos nos referindo ao fato de no ser mais
necessrio a realizao de grandes eventos para se comunicar com a sua equipe. Em um
evento h vrios custos envolvidos, como: deslocamento, alimentao, equipamentos, equipe
para trabalhar e hospedagem, caso seus colaboradores sejam de outro local. Com o uso
27

dos vdeos, a mensagem fica disponvel e acessvel a todos, cortando gastos e ajudando na
economia de recursos.
7.4 Comunicao mais prxima e pessoal
Voc j ouviu a expresso que diz que uma imagem vale mais que mil palavras? O ato de
comunicar, muito mais do que muitas pessoas pensam, vai alm da simples troca de informaes
por meio de mensagens escritas ou faladas. A expresso corporal e o contato visual, por
exemplo, funcionam como complemento no processo de interao e, em algumas vezes, eles
desempenham o papel principal dentro desse processo.
Quando pensamos na esfera organizacional e na comunicao com o pblico interno da
empresa, transmitir informaes para os colaboradores de forma direta e pessoal pode ser
muito mais eficaz e ter um resultado mais positivo do que usar os antigos memorandos ou
jornais internos.
Mas, como colocar em prtica essa comunicao mais prxima com colaboradores espalhados
por vrias unidades? Realizar uma reunio por dia seria impossvel. Programar esses
encontros para uma ou duas vezes ao ms, ento, iria gerar altos custos para a empresa e
que, provavelmente, seriam vistos como desnecessrios.
Por isso, a comunicao por meio de vdeos o mtodo mais indicado. Alm de transmitir
28

informaes com mais clareza e mais riqueza de detalhes, o vdeo proporciona um contato
mais pessoal e prximo com o colaborador, aumentando a experincia de quem transmite a
mensagem e de quem a recebe.
7.5 Diminuio de falhas na comunicao
Para que a comunicao escrita seja bem feita, necessrio ter ateno ao vocabulrio utilizado,
s normas e s regras ortogrficas e grafia das palavras. Erros de portugus simples, como
o uso de vrgulas, por exemplo, podem representar uma m interpretao da mensagem ou
transmitir informaes erradas.
Por isso, quando o principal veculo de informao dentro da empresa for impresso, como
jornal mural ou comunicado, importante redobrar a ateno na reviso do texto. Mas, em
algumas vezes, o prprio contedo da mensagem pode gerar interpretaes diferentes por
vrias pessoas e, por isso, transmit-la por texto pode no ser a melhor forma.
Como j explicamos, os vdeos permitem que o emissor comunique a mensagem de forma
mais clara e assertiva e ainda utilize imagens e gestos na hora de explicar o contedo. Uma
forma simples que pode trazer resultados incrveis na hora de conversar com o pblico da
sua empresa e evitar que informaes erradas possam colocar projetos em risco e influenciar
negativamente o relacionamento da empresa com os pblicos que ela atende, ou at mesmo
29

nos projetos internos que esto em desenvolvimento.

Ento, comunicar as informaes relacionadas a cada target por meio de vdeos pode ser
uma soluo simples para aumentar os resultados e diminuir os rudos na interpretao da
mensagem.

30

8. CONCLUSO
Comunicao relacionamento, compreenso e entendimento. Se voc no consegue fazer
com que as pessoas se comuniquem com eficincia e eficcia, os relacionamentos ficam
comprometidos e com isso toda a estrutura da empresa fica em dificuldades.
Em contrapartida, quando a comunicao interna flui, voc percebe os esforos direcionados
para os mesmos objetivos, pessoas motivadas a desempenharem um bom trabalho, relaes
mais saudveis dentro da empresa e um ambiente com mais qualidade de vida.
Essa melhoria s possvel se voc investir nos canais de comunicao certos, envolver as
pessoas em todo o processo e construir uma cultura de feedback, na qual as pessoas se
sintam vontade para dizer como se sentem e o que esperam da empresa.
Pronto para promover melhorias na sua comunicao interna?

31

SOBRE A SMARTalk
A SMARTalk uma empresa preocupada em melhorar a comunicao da sua empresa a
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SOBRE A PROJECT BUILDER

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SOBRE A SAMBA TECH

Nossas solues de Educao Distncia, Comunicao Corporativa, Transmisso ao Vivo
e TV na Internet cuidam de todo o processo de gesto e distribuio de um vdeo online,
desde o momento em que ele sai da cmera at ser distribudo para qualquer dispositivo
conectado internet. A nossa tecnologia leva o contedo dos nossos clientes a milhares
de pessoas, democratizando o acesso informao com segurana e qualidade.
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Samba Vdeos: Uma plataforma para a gesto e a distribuio de vdeos online,
desenvolvida para garantir a segurana, escalabilidade, cutosmizao, monetizao e
toda a logstica digital do seu contedo.
Samba Class: Monte sua sala de aula e sala de palestra online. Com o Samba Class voc
conecta pessoas na web e promove a interao entre professor/palestrante e aluno/
funcionrio.

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