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LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES
COMO UNA VENTAJA COMPETITIVA

LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES COMO UNA

VENTAJA COMPETITIVA

Las empresas son cada vez ms competitivas al operar en

un mercado globalizado, con clientes que son cada vez
ms demandantes por productos de bajo costo y con valor
agregado.
Las operaciones se convierten en la principal herramienta
para apoyar la competitividad de la empresa, ofreciendo
un producto de calidad y aportando valor al cliente.
Para crear una ventaja competitiva con las operaciones es
preciso comprender como esta funcin, contribuye a
incrementar la productividad, de la organizacin.

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VENTAJA COMPETITIVA

La ventaja competitiva, es el resultado de una adecuada

administracin de operaciones, otorgado a las empresas
que se muestran como lideres respecto a otras del sector.
Estas ventajas pueden ser de dos tipos:
Competencia mediante la diferenciacin: Proporcionar
singularidad, diferenciar la oferta de la empresa para que el
cliente aprecie el valor aadido.

Competencia en costo: Supone lograr el mximo valor

posible desde la perspectiva del consumidor satisfaciendo
sus expectativas al menor costo posible.

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VENTAJA COMPETITIVA

Lo anterior conlleva a tener un modelo flexible, que no es

ms que la capacidad para adaptarse a un mercado en el
que las innovaciones en el diseo y los volmenes varan
notablemente.

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VENTAJA COMPETITIVA

Las decisiones estratgicas de operaciones

Las decisiones sern tomadas en diez mbitos y sirven
de soporte para alcanzar las misiones y aplicar las
estrategias de cada organizacin.
1. Diseo de bienes y servicios: Determina en gran medida
el proceso de transformacin e influir sobre costos,
calidad y recursos humanos.
2. Calidad: El nivel de calidad lo establece el cliente, los
gerentes toman las medidas para identificar y lograr esa
calidad
3. Diseo del proceso y de la capacidad: Determinan la
estructura bsica de costos de la empresa, comprometen
a sta a medio y largo plazo.

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Las decisiones estratgicas de operaciones

4. Localizacin: Es determinante para el xito de la
empresa. Depender del tipo de empresa que se trate.
5. Diseo de layout: Esto se conoce como diseo de
planta y en l influirn decisiones de tecnologa, niveles
de personal, etc.
6. Recursos humanos y diseo del trabajo: Decisiones
sobre las capacidades, habilidades, costo, etc.
7. Gestin de la cadena de suministros: Establece las
relaciones con los proveedores.
8. Inventario: El inventariado tiene un alto costo que
puede reducirse, por ejemplo, reduciendo el stock.

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VENTAJA COMPETITIVA

Las decisiones estratgicas de operaciones

9. Programacin: Se debe programar adecuadamente
tanto en lo referente a la utilizacin de las instalaciones
como en lo referente al personal.
10. Mantenimiento: Establecimiento de sistemas que
mantengan fiabilidad y estabilidad en la produccin.